Vetenskap, teknologi och informationssamhälle 00022 STATISTIKCENTRALEN Tfn (09) 17341, Fax(09) 1734 2465 tiede.teknologia@stat.fi Uppgiftsskyldigheten grundar sig på statistiklagen (280/2004). De insamlade uppgifterna är sekretessbelagda. Företagens innovationsverksamhet 2008 2010 Genom denna enkät samlas uppgifter om Ert företags innovationer och innovationsverksamhet under åren 2008 2010. Med innovation avses en ny eller väsentligt förbättrad produkt, process, organisatorisk metod eller marknadsföringsmetod som Ert företag introducerat på marknaden eller tagit i bruk. Innovationen ska vara ny ur företagets synvinkel, trots att den ursprungligen kan ha utvecklats av andra företag. (Notera att en del av frågorna anknyter endast till produkt- och processinnovationer.) Enkäten gäller både företag som bedrev innovationsverksamhet och företag som inte haft innovationsverksamhet åren 2008 2010. Vänligen fyll i alla frågor, om annat inte anges. Sista återlämningsdag är 21.10.2011. Uppgiftslämnande företag Företagets namn Företagets adress Företagets FO-nummer Företagets näringsgren Enkäten gäller ovan nämnda företags/enhets verksamhet i Finland. Om enkäten lämpar sig bättre för någon annan nivå än företagsnivå (t.ex. koncernnivå), är det möjligt att lämna uppgifter enligt denna nivå. (Se punkt 1.1). Kontaktpersonens namn E-post Telefon 1. Allmän information om företaget 1.1 Är företaget (den enhet svaret gäller) självständigt en del av en koncern en koncern* I vilket land har koncernens moderbolag sitt hemvist? Finland annat, vilket * Koncernsvaret gäller följande företag/enheter:
1.2 Antal anställda 31.12.2010 1.3 Omsättning år 2010 (eller senaste räkenskapsperiod på 12 mån.) (Finansiella företag: ränteintäkter eller motsvarande inkomster. Försäkringsbolag: premieinkomst (brutto).) (1 000) 1.4 Vilken är Ert företags huvudsakliga roll i produktionens värdekedja? Huvudleverantör (försäljare av slutprodukt dvs. vara eller tjänst, som ansvarar för planeringen) Systemleverantör (erbjuder helheter åt huvudleverantörerna) Underleverantör (producerar varor eller tjänster som en del av kundens, dvs. huvudleverantörens eller systemleverantörens, utbud) Följande fråga (offentlig upphandling samt produktion av tjänster och andra produkter för den offentliga sektorn) besvaras bara av företag som verkar inom social- och hälsovården (näringsgrenarna 86, 87 och 88). 1.5 Producerade Ert företag tjänster eller andra produkter för den offentliga sektorn eller som en del av den offentliga sektorns utbud åren 2008 2010? Om ja, hur stor del av Ert företags omsättning år 2010 utgjorde produktionen för den offentliga sektorn? Produkterna för den offentliga sektorn utgjorde procent av företagets omsättning. 2. Produktinnovationer (varor och tjänster) En produktinnovation är en ny eller väsentligt förbättrad vara eller tjänst som företaget introducerat på marknaden. En ny eller väsentligt förbättrad vara eller tjänst skiljer sig till sina egenskaper från de varor och tjänster som tidigare producerats (t.ex. förbättrad programvara, användarvänlighet, komponenter eller delsystem). Innovationen (ny eller förbättrad vara eller tjänst) måste vara ny för Ert företag, men behöver inte vara ny för företagets marknad. Det har ingen betydelse om innovationen ursprungligen utvecklats av Ert företag eller av något annat företag. 2.1 Introducerade Ert företag på marknaden under åren 2008 2010 Nya eller väsentligt förbättrade varor? (Enbart återförsäljning av varor som köpts in från andra företag eller förändringar enbart av estetisk natur räknas inte som en produktinnovation.) Nya eller väsentligt förbättrade tjänster? Om Ni svarade på båda frågorna, gå till punkt 3. 2
2.2 Produktinnovationerna utvecklades av: Välj alla lämpliga alternativ Varuinnovationer Tjänstinnovationer Företaget självt Företaget tillsammans med andra företag eller institutioner* Företaget genom att anpassa eller bearbeta varor eller tjänster som ursprungligen utvecklats av andra företag eller institutioner* Andra företag eller institutioner* * Omfattar självständiga företag samt övriga företag/delar (dotterbolag, systerbolag, koncernens moderbolag osv.) inom Er koncern. Institutioner omfattar universitet, forskningsinstitut, icke-vinstsyftande organisationer osv. 2.3 Introducerade Ert företag under åren 2008 2010 sådana produktinnovationer (varor eller tjänster) på marknaden som var Nya för företagets marknad? Ert företag introducerade en ny eller väsentligt förbättrad vara eller tjänst på marknaden före Era konkurrenter (produkten kan ha varit tillgänglig på andra marknader). Nya endast för Ert företag? Ert företag introducerade en ny eller väsentligt förbättrad vara eller tjänst, vars motsvarighet redan var tillgänglig på marknaden via någon av företagets konkurrenter. 2.4 Specificera på basis av definitionerna ovan vilken procentandel av Ert företags totala omsättning* år 2010 kom från följande produkter: Produktinnovationer (varor och tjänster) som introducerades på marknaden under åren 2008 2010 och som var nya för Ert företags marknad % Produktinnovationer (varor och tjänster) som introducerades på marknaden under åren 2008 2010 och som var nya endast för Ert företag % Varor och tjänster som oförändrade eller bara marginellt förändrade levererades under åren 2008 2010 (omfattar återförsäljning av nya varor och tjänster inköpta från andra företag) % Total omsättning år 2010 100 % * Finansiella företag: ränteintäkter och motsvarande inkomster. Försäkringsbolag: premieinkomst (brutto). 2.5 Var någon av Era produktinnovationer under åren 2008 2010: Kan inte säga Den första i Finland Den första i Europa Den första i världen 3
3. Processinnovationer En processinnovation är en ny eller väsentligt förbättrad produktionsprocess, distributionsmetod eller stödverksamhet som företaget infört. Innovationen (den nya eller förbättrade processen, distributionsmetoden eller stödverksamheten) ska vara ny för företaget men behöver inte vara ny för företagets marknad. Det har ingen betydelse om innovationen ursprungligen utvecklats av Ert företag eller av något annat företag. Enbart organisationsinnovationer räknas inte som processinnovationer dessa behandlas i punkt 9. 3.1 Introducerade Ert företag under åren 2008 2010 Nya eller väsentligt förbättrade metoder för tillverkning eller produktion av varor eller tjänster? Nya eller väsentligt förbättrade logistik-, leverans- eller distributionsmetoder för företagets varor, tjänster eller insatsvaror? Ny eller väsentligt förbättrad stödverksamhet för företagets processer, t.ex. underhållssystem eller hantering av inköp, bokföring eller redovisning? Om Ni svarade på alla punkter, gå till punkt 4. 3.2 Processinnovationerna utvecklades av: Företaget självt Företaget tillsammans med andra företag eller institutioner* Företaget genom att anpassa eller bearbeta varor eller tjänster som ursprungligen utvecklats av andra företag eller institutioner* Andra företag eller institutioner* Välj alla lämpliga alternativ * Omfattar självständiga företag samt övriga företag/delar (dotterbolag, systerbolag, koncernens moderbolag osv.) inom Er koncern. Institutioner omfattar universitet, forskningsinstitut, icke-vinstsyftande organisationer osv. 4. Pågående eller avbruten innovationsverksamhet avseende produkt- och processinnovationer Innovationsåtgärder och -verksamhet omfattar förvärv av maskiner, utrustning, mjukvara och licenser, planerings- och utvecklingsarbete, formgivning (design), utbildning, marknadsföring samt forsknings- och utvecklingsverksamhet, när det uttryckliga målet är att utveckla och/eller ta i bruk en produkt- eller processinnovation (omfattar också grundforskning och utveckling som innovationsverksamhet, fastän det inte har direkt anknytning till produkt- och/eller processinnovationer). 4.1 Hade Ert företag under åren 2008 2010 projekt/verksamhet, vars syfte var att utveckla produkt- eller processinnovationer, men som Avbröts innan de slutfördes Inte slutfördes före utgången av år 2010 Om Ert företag inte hade några produkt- eller processinnovationer eller någon innovationsverksamhet under åren 2008 2010 ( på fråga 2.1, 3.1 och 4.1), gå till punkt 8. 4
5. Innovationsverksamhet avseende produkt- eller processinnovationer åren 2008 2010 och utgifter avseende produkt- eller processinnovationer år 2010 5.1 Bedrev Ert företag någon av följande typer av innovationsverksamhet under åren 2008 2010: Egen forskningsoch utvecklingsverksamhet (FoU) Med forskning och utveckling avses allmänt systematisk verksamhet för att öka fonden av vetande samt att utnyttja detta vetande för nya tillämpningar. Målet är att skapa något väsentligt nytt. Om, bedrev Ert företag FoU-verksamhet åren 2008 2010 kontinuerligt (företaget har fast anställd FoU-personal) emellanåt (endast vid behov) Utlagd FoUverksamhet FoU-verksamhet som Ert företag har beställt av andra företag (inkl. företag inom koncernen) eller av offentliga eller privata forskningsinstitut. Förvärv av maskiner, utrustning och programvara Förvärv av maskiner, utrustning och hårdvara eller programvara för att producera nya eller väsentligt förbättrade produkter eller processer. Förvärv av annan extern kunskap Förvärv eller licensiering av patent eller icke-patenterade uppfinningar, know-how eller andra typer av kunskap från andra företag eller organisationer i syfte att utveckla nya eller väsentligt förbättrade produkter eller processer. Utbildning för innovationsverksamhet Intern eller extern utbildning för företagets anställda, speciellt för utvecklingen och/eller introduktionen av nya eller väsentligt förbättrade produkter eller processer. Marknadsintroduktion av innovationer Aktiviteter för marknadsintroduktionen av Ert företags nya eller väsentligt förbättrade varor och tjänster, inkluderar marknadsundersökningar och reklamkampanjer vid introduktionen av dessa innovationer. Formgivning (design) Aktiviteter i anslutning till formgivning (design), förbättring eller ändring av formen eller uttrycksformen av nya eller väsentligt förbättrade varor eller tjänster. Övrig innovationsverksamhet Annan verksamhet, som inte ingår i ovan nämnda punkter, för att implementera nya eller väsentligt förbättrade produkter eller processer, t.ex. genomförbarhetsstudier, testning, rutinmässig utveckling av programvara, industriteknisk tillämpning osv. 5.2 Uppskatta Ert företagets utgifter för var och en av följande fyra innovationsverksamheter under år 2010 (inkl. personalkostnader med bikostnader) (jfr. definitionerna i punkt 5.1) Om företaget inte haft dylika kostnader år 2010, anteckna 0 (1 000) Företagets egen forsknings- och utvecklingsverksamhet Hit räknas utgifter för FoU-utgifter i företaget, och till dem hör * lönekostnader * material, utrustning, driftsutgifter för byggnader, övriga driftsutgifter * köpta tjänster (tjänster som köpts i anslutning till egna FoU-projekt; hela FoU-projekt som beställts av utomstående anges i följande punkt) * maskiner, apparater, byggnader, övriga utgifter för anskaffning av anläggningstillgångar Utlagd forsknings- och utvecklingsverksamhet Förvärv av maskiner, utrustning och programvara (exkl. utgifter för utrustning i anslutning till FoU-verksamheten) Förvärv av annan extern kunskap 5
5.3 Fick Ert företag under åren 2008 2010 offentligt finansieringsstöd för innovationsverksamhet av följande nivåer i den offentliga förvaltningen? Med offentligt finansieringsstöd avses skattelättnader eller -avdrag, understöd, räntestödslån och låneborgen. Räkna inte med sådan forskningsverksamhet eller annan innovationsverksamhet som har gjorts på beställning för den offentliga sektorn. Lokala eller regionala myndigheter Staten (inkl. statliga verk och ministerier, t.ex. Tekes) Europeiska unionen (EU) Om, deltog Ert företag i EU:s sjunde ramprogram för utveckling av forskning och teknologi? 6. Informationskällor i innovationsverksamheten 6.1 Hur stor betydelse hade följande informationskällor i Ert företags innovationsverksamhet (produkt- och processinnovationer) åren 2008 2010? Specificera de informationskällor från vilka företaget fått information för nya innovationsprojekt eller som medverkat till att man kunnat avsluta pågående innovationsprojekt. Om den aktuella källan inte var tillgänglig, kryssa för inte i bruk Betydelsegrad Informationskälla Stor Medel Liten Inte i bruk Interna källor Eget företag eller egen koncern Marknadskällor Institutionella källor Andra källor Leverantörer av utrustning, material, komponenter eller programvara Kunder Konkurrenter eller andra företag inom branschen Konsultföretag, kommersiella laboratorier eller privata forskningsinstitut Universitet Yrkeshögskolor Offentliga eller privata icke-vinstsyftande forskningsinstitut Konferenser, mässor, utställningar Vetenskapliga tidskrifter och facktidskrifter Branschorganisationer 6
7. Innovationssamarbete 7.1 Hade Ert företag innovationssamarbete (i anslutning till produkt- och processinnovationer) med andra företag eller institutioner under åren 2008 2010? Med innovationssamarbete avses aktivt deltagande i innovationsprojekt tillsammans med andra företag eller icke-vinstsyftande institutioner. Samarbetet behöver inte nödvändigtvis leda till kommersiell nytta. Enbart beställningsarbete ska inte räknas som samarbete. Om Ni svarade, gå till punkt 8.1. 7.2 Hur stor betydelse hade olika samarbetspartner inom Er innovationsverksamhet åren 2008 2010? Betydelsegrad Samarbetspartner Stor Medel Liten Inget samarbete Andra företag inom koncernen Leverantörer av utrustning, material, komponenter eller programvara Kunder Konkurrenter eller andra företag inom branschen Konsultföretag, kommersiella laboratorier eller privata forskningsinstitut Universitet Yrkeshögskolor Offentliga eller privata icke-vinstsyftande forskningsinstitut Övrig offentlig sektor (dvs. staten och kommunsektorn, exkl. offentliga och privata icke-vinstsyftande forskningsinstitut) 7.3 Typ av samarbetspartner och lokaliseringsort (flera alternativ får markeras) Samarbetspartner Finland Övriga Europa* USA Kina Indien Övriga länder Andra företag inom koncernen Leverantörer av utrustning, material, komponenter eller programvara Kunder Konkurrenter eller andra företag inom branschen Konsultföretag, kommersiella laboratorier eller privata forskningsinstitut Universitet och yrkeshögskolor Offentliga eller privata icke-vinstsyftande forskningsinstitut * Följande länder inom Europeiska unionen (EU), Efta-stater och EU-kandidatländer räknas med i denna grupp: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Makedonien, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern och Österrike. 7
Följande frågor gäller alla företag: 8. Faktorer som hämmar eller hindrar verksamheten inom produkt- och processinnovation 8.1 I hur stor grad hindrade följande faktorer Ert företags innovationsverksamhet eller bidrog till att Ert företag inte bedrev innovationsverksamhet under åren 2008 2010? Betydelsegrad Ekonomiska faktorer Kunskapsfaktorer Marknadsfaktorer Orsaker till att företaget inte är innovativt Stor Medel Liten Inte relevant Brist på finansiering inom företaget eller koncernen Brist på finansiering från andra källor utanför företaget För höga kostnader för innovationsverksamheten Brist på kvalificerad personal Brist på information om teknik Brist på information om marknaden Svårigheter att finna samarbetspartner för innovationsverksamhet Marknaden domineras av etablerade företag Osäker efterfrågan på innovativa varor eller tjänster Inget behov av nya innovationer pga. företagets tidigare innovationer Inget behov av nya innovationer pga. att efterfrågan saknas 9. Organisationsinnovationer En organisationsinnovation är införande av en ny organisatorisk metod i företagets praxis för affärsverksamheten (inkl. informationshantering), arbetsorganisationen eller i externa kontakter. Metoden har inte tidigare använts av företaget. Den nya metoden måste basera sig på strategiska beslut som fattats av företagsledningen. Till de organisatoriska innovationerna hör inte företagsfusioner eller företagsköp, även om de ur företagets synvinkel genomförs för första gången. 9.1 Introducerade Ert företag under åren 2008 2010 följande organisatoriska innovationer: Nya affärsmetoder (business practices) för att organisera förfaranden (t.ex. hantering av försörjningskedjan, förnyande av affärsprocesser, kunskapshantering, slimmad produktionsmodell (lean production), kvalitetssäkring osv.) Nya metoder för att organisera ansvar och beslutsfattande (methods of organising work responsibilities and decision making) (t.ex. användandet för första gången av ett nytt system för anställdas ansvar, teamarbete, decentralisering, sammanläggning eller uppdelning av avdelningar, utbildningssystem osv.) Nya metoder för att organisera externa relationer (methods of organising external relations) med andra företag eller offentliga institutioner (t.ex. användandet för första gången av allianser/samarbete, partnerskap, outsourcing eller underleverantörer osv.) 8
10. Innovationer inom marknadsföring Med en innovation inom marknadsföringen avses en ny marknadsföringsidé eller -strategi, som väsentligt skiljer sig från den marknadsföringsmetod som företaget använder och som företaget inte har använt förut. Marknadsföringsinnovationen kräver väsentliga förändringar i produktens formgivning (design) eller förpackning, produktplacering, sales promotion eller prissättning. Säsongsrelaterade, regelbundna eller rutinartade förändringar i marknadsföringsmetoderna hör inte till marknadsföringsinnovationerna. 10.1 Introducerade Ert företag under åren 2008 2010 följande marknadsföringsinnovationer: Väsentliga förändringar i den estetiska utformningen (designen) eller förpackningarna (förändringar som bara ändrar produktens funktionella kännetecken eller användaregenskaper räknas inte med dessa är produktinnovationer) Nya medier eller metoder för marknadsföring av produkten (t.ex. användning för första gången av ett nytt reklammedium, en ny utformning av varumärkesimage, införandet av stamkundskort osv.) Nya metoder för produktplacering och försäljningskanaler (t.ex. användning för första gången av franchising eller distributionslicenser, direktförsäljning, ensamrätt att bedriva detaljhandel, nya koncept för produktpresentation osv.) Nya metoder för prissättning av varor och tjänster (t.ex. användning för första gången av rörlig prissättning beroende på efterfrågan, rabattsystem osv.) 11. Kreativitet 11.1 Använde Ert företag följande metoder under åren 2008 2010 för att främja uppkomsten av nya idéer eller kreativiteten bland de anställda? Om ja, hur lyckades metoden med att få fram nya idéer eller öka kreativiteten? Lyckades bra Använd metod Lyckades inte Går ej att säga Tankesmedjor Multivetenskapliga eller tvärfunktionella team Metoden användes ej Arbetsrotation mellan olika avdelningar eller olika enheter inom Er koncern Finansiella belöningar för de anställda för att utveckla nya idéer Icke-finansiella belöningar för de anställda för att utveckla nya idéer, t.ex. fritid, offentlig erkänsla, mera intressant arbete än tidigare osv. Personalutbildning i anslutning till utveckling av nya idéer eller kreativitet 9
På fråga 12.1 ber vi om svar av företag som bedrev innovationsverksamhet under åren 2008 2010, dvs. som svarade ja på minst en av följande frågor: 2.1, 3.1, 4.1, 9.1 och 10.1. 12. Användarinriktning vid innovationsverksamhet och produktion av innovativa produkter 12.1 Hurdana metoder och tillvägagångssätt använde Ert företag för att göra Ert företags innovations verksamhet och produktionen av innovativa produkter mera kundorienterad och användarinriktad under åren 2008 2010 och hur betydande var de metoder och tillvägagångssätt som användes? Metoder och tillvägagångssätt för att involvera kunder och användare i innovationsverksamheten och produktionen av innovativa produkter Betydelsegrad Stor Medel Liten Inte i bruk Användning av kundresponssystem Beaktande av kundernas och användarnas behov och av användardata Användarna som en resurs i innovationsverksamheten; idéproduktion, utveckling och innehållsproduktion tillsammans Produkter bearbetade och utvecklade av användare och kommersialisering av dessa Användning av marknadsundersökningar, konsumentpaneler, fokusgrupper och intervjuer o.d. Utredning av användarbehov med hjälp av forskningsmetoder; utredning av omedvetna behov och observationer av användare t.ex. med hjälp av etnografiska och antropologiska kartläggningar, kartläggningar av behov och användningssätt samt intervjuer i användningssituationen Utvecklingsfora och t.ex. utvecklingsplattformer som företagen erbjuder för insamling av användares och användarsammanslutningars idéer; produktion av programvara och innehåll, crowdsourcing osv. Kunder och användare bearbetade existerande produkter och Ert företag svarade för den egentliga utvecklingen och produktionen samt introduktionen på marknaden Kunder och användare utvecklade en ny produkt som Ert företag tog i produktion och introducerade på marknaden Tilläggsinformation Tack för Er medverkan! 10