Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 70 78 70 93 BEMÖTANDE 86 93 INFLYTANDE 70 80 70 87 TRYGGHET 72 81 72 90 INFORMATION 72 90 HJÄLPENS OMFATTNING 74 82 73 92 HJÄLPENS UTFÖRANDE 86 95 MATEN 73 71 53 87 VÅRDINSATSER 71 78 66 92 BOENDEMILJÖN 83 76 93 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 69 55 87 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 74 84 74 97 SYNPUNKTER 71 35 86 SERVICE VIA TELEFON 28 50 28 76 MEDELINDEX 67 76 Antal svarande, n = 29 (svarsandel 43%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från 0 till 100 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 10. Se frågeformuläret för detaljer.
HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 78 7 15 8,1 0 7 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 52 24 24 6,9 0 14 Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 50 27 23 7,0 0 10 BEMÖTANDE Hur personalen bemöter dig 69 27 4 8,0 3 7 Den respekt som personalen visar dig 65 27 8 7,9 7 3 INFLYTANDE Möjligheter påverka vid vilka tider du får hjälp 60 24 16 7,0 7 7 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 68 20 12 7,7 7 7 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 52 28 20 7,0 7 7 Personalen känner till vilken hjälp du behöver 64 16 20 7,4 3 10 Möjligheten att få tag på personal vid behov 62 27 12 7,7 3 7 Hur tryggt det känns för dig att bo i äldreboende 74 15 11 7,9 3 3 INFORMATION Personalens information till dig om förändringar 45 18 36 6,0 17 7 Den information du får om vilken hjälp du ska ha 48 22 30 6,4 14 7 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp du får 65 23 12 8,0 3 7 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar dina behov 62 19 19 7,4 3 7 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 69 19 12 8,0 3 7 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 68 16 16 7,9 7 7 70 70 72 74
MATEN Variationen på maten 19 23 6,9 3 7 Hur maten serveras 73 19 8 8,2 3 7 Hur maten smakar 62 19 19 7,7 3 7 Möjligheten att själv bestämma när du vill äta 63 21 17 7,7 14 3 Möjlighet till enklare matlagning i hemmet 64 18 18 7,3 55 7 VÅRDINSATSER Den hjälp du får vid medicinering 73 23 4 8,4 3 7 Den hjälp du får vid såromläggning 73 27 8,6 34 14 Rehabilitering, gymnastik, promenader som du får 29 38 33 5,2 21 7 Den hjälp du får att sköta munhygien 65 6 29 6,9 34 7 Den vård du får av läkare 67 29 4 7,7 14 3 BOENDEMILJÖN Din lägenhet 8 15 8,2 3 7 De gemensamma utrymmena i ditt äldreboende 68 28 4 8,3 10 3 Omgivningen runt ditt boende 53 26 21 6,5 28 7 Att du fick lägenhet i just det här äldreboendet 86 9 5 8,8 21 3 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna att kunna göra sådant du trivs med 48 14 38 6,1 21 7 Dina möjligheter till en pratstund med personalen 23 19 7,2 7 3 Dina möjligheter att komma ut när du vill 33 29 38 5,4 21 7 De aktiviteter som erbjuds i ditt boende 50 13 38 6,3 14 3 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta du har hjälp med att duscha/bada 50 32 18 7,4 17 7 Sättet personalen hjälper dig på vid dusch/bad 68 18 14 8,3 17 7 Den hjälp du har med städningen 61 9 30 7,0 14 7 Den hjälp du har med tvätten 79 4 17 8,1 10 7 73 71 74
SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 53 16 32 6,5 21 14 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 42 21 37 5,9 17 17 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 50 50 3,5 79 14 28
Fråga Andel i procent (bas: alla) Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen? 79, någon gång 7, flera gånger 3 Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp du får? 72 17 Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp du får? 62 31 Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? 76 14 Är du man eller kvinna? Man 24 Kvinna 69 Hur gammal är du? 64 år eller yngre 0 65-84 år 34 85 år eller äldre 62 Vet du vem som är din kontaktperson? Vet du vem som är din ansvariga sjuksköterska? 69 76 21 14 Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 93 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 0 Utanför Sverige 3 Hur länge har du bott i Sverige? 5 år eller mindre 3 Mer än 5 år 59 Ej svar 38
Fiskebäcks äldreboende Referens RE i GBG Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 70 80 70 93 BEMÖTANDE 85 95 INFLYTANDE 70 79 70 91 TRYGGHET 72 81 72 93 INFORMATION 73 90 HJÄLPENS OMFATTNING 74 83 74 92 HJÄLPENS UTFÖRANDE 84 74 95 MATEN 73 73 87 VÅRDINSATSER 71 80 70 92 BOENDEMILJÖN 87 93 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 73 87 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 74 83 73 97 SYNPUNKTER 78 88 SERVICE VIA TELEFON 28 53 28 76 MEDELINDEX 67 78 Antal svarande, n = 29 (svarsandel 43%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från 0 till 100 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga RE i GBG. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 10. Se frågeformuläret för detaljer.
Fiskebäcks äldreboende HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 78 7 15 8,1 0 7 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 52 24 24 6,9 0 14 Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 50 27 23 7,0 0 10 BEMÖTANDE Hur personalen bemöter dig 69 27 4 8,0 3 7 Den respekt som personalen visar dig 65 27 8 7,9 7 3 INFLYTANDE Möjligheter påverka vid vilka tider du får hjälp 60 24 16 7,0 7 7 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 68 20 12 7,7 7 7 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 52 28 20 7,0 7 7 Personalen känner till vilken hjälp du behöver 64 16 20 7,4 3 10 Möjligheten att få tag på personal vid behov 62 27 12 7,7 3 7 Hur tryggt det känns för dig att bo i äldreboende 74 15 11 7,9 3 3 INFORMATION Personalens information till dig om förändringar 45 18 36 6,0 17 7 Den information du får om vilken hjälp du ska ha 48 22 30 6,4 14 7 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp du får 65 23 12 8,0 3 7 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar dina behov 62 19 19 7,4 3 7 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 69 19 12 8,0 3 7 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 68 16 16 7,9 7 7 70 70 72 74
Fiskebäcks äldreboende MATEN Variationen på maten 19 23 6,9 3 7 Hur maten serveras 73 19 8 8,2 3 7 Hur maten smakar 62 19 19 7,7 3 7 Möjligheten att själv bestämma när du vill äta 63 21 17 7,7 14 3 Möjlighet till enklare matlagning i hemmet 64 18 18 7,3 55 7 VÅRDINSATSER Den hjälp du får vid medicinering 73 23 4 8,4 3 7 Den hjälp du får vid såromläggning 73 27 8,6 34 14 Rehabilitering, gymnastik, promenader som du får 29 38 33 5,2 21 7 Den hjälp du får att sköta munhygien 65 6 29 6,9 34 7 Den vård du får av läkare 67 29 4 7,7 14 3 BOENDEMILJÖN Din lägenhet 8 15 8,2 3 7 De gemensamma utrymmena i ditt äldreboende 68 28 4 8,3 10 3 Omgivningen runt ditt boende 53 26 21 6,5 28 7 Att du fick lägenhet i just det här äldreboendet 86 9 5 8,8 21 3 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna att kunna göra sådant du trivs med 48 14 38 6,1 21 7 Dina möjligheter till en pratstund med personalen 23 19 7,2 7 3 Dina möjligheter att komma ut när du vill 33 29 38 5,4 21 7 De aktiviteter som erbjuds i ditt boende 50 13 38 6,3 14 3 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta du har hjälp med att duscha/bada 50 32 18 7,4 17 7 Sättet personalen hjälper dig på vid dusch/bad 68 18 14 8,3 17 7 Den hjälp du har med städningen 61 9 30 7,0 14 7 Den hjälp du har med tvätten 79 4 17 8,1 10 7 73 71 74
Fiskebäcks äldreboende SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 53 16 32 6,5 21 14 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 42 21 37 5,9 17 17 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 50 50 3,5 79 14 28
Fiskebäcks äldreboende Fråga Andel i procent (bas: alla) Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp du får? 72 17 Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp du får? 62 31 Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? Är du man eller kvinna? 76 Man 24 14 Kvinna 69 Hur gammal är du? 64 år eller yngre 0 65-84 år 34 85 år eller äldre 62 Vet du vem som är din kontaktperson? Vet du vem som är din ansvariga sjuksköterska? 69 76 21 14 Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 93 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 0 Utanför Sverige 3 Hur länge har du bott i Sverige? 5 år eller mindre 3 Mer än 5 år 59 Ej svar 38