Norton 360TM Användarhandbok Det är det enda rätta är att bry sig om miljön. Symantec har tagit bort omslaget till den här manualen för att minska de ekologiska fotavtrycken från våra produkter.
Användarhandbok för Norton 360 Den programvara som beskrivs här levereras under ett licensavtal och får endast användas i enlighet med villkoren i avtalet. Dokumentversion 20.1 Copyright 2012 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Symantec-logotypen, LiveUpdate, Norton 360 och Norton är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Delar av den här produktens upphovsrätt 1996-2011 Glyph & Cog, LLC. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/omvänd utveckling. Detta dokument eller delar av det får inte reproduceras i någon form för något ändamål utan uttrycklig skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess eventuella licensgivare. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH SYMANTEC FRISKRIVER SIG FRÅN ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, UPPGIFTER OCH GARANTIER, INKLUSIVE EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM KURANS OCH ÄNDAMÅLSENLIGHET ELLER ATT INTRÅNG INTE SKETT I UTOMSTÅENDE PARTERS RÄTTIGHETER, SÅ LÅNGT DETTA MEDGES AV GÄLLANDE LAGSTIFTNING. SYMANTEC CORPORATION SKALL INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR I SAMBAND MED UTRUSTNINGENS PRESTANDA ELLER ANVÄNDNINGEN AV DENNA DOKUMENTATION. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN KOMMA ATT ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Den licensierade programvaran och dokumentationen betraktas som kommersiell datorprogramvara i enlighet med FAR 12.212 och är föremål för begränsade rättigheter i enlighet med FAR avsnitt 52.227-19 Commercial Computer Software - Restricted Rights (begränsade rättigheter för kommersiell datorprogramvara) samt DFARS 227.7202 och de följande punkterna Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation" (Kommersiell programvara och dokumentation för kommersiell programvara) i DFARS samt i eventuella efterföljande regler. All användning, modifiering, reproduktion, publicering, framförande, visning eller yppande av den licensierade programvaran och dokumentationen av statliga myndigheter i USA måste ske i enlighet med villkoren i detta avtal. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com Tryckt i Tjeckien. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Innehåll Kapitel 1 Översikt... 5 Om Norton 360... 5 Kapitel 2 Komma igång... 7 Åtkomst till Norton 360... 7 Aktivera Norton 360... 8 Utforska huvudfönstret... 9 Om Norton 360-status... 11 Hantera meddelanden och varningar... 12 Ytterligare information... 13 Service- och supportlösningar... 15 Register... 17
4 Innehåll
Översikt 1 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Om Norton 360 Om Norton 360 Norton 360 erbjuder erkänt höga prestanda och levererar en snabb och effektiv allt-i-ett-lösning som skyddar din dator och alla dina aktiviteter online. Det skyddar mot virus, maskar, hackare och botnät. Du kan skydda upp till tre datorer med en enda prenumeration. Det skyddar mot identitetsstöld online, skyddar viktiga filer och optimerar din dator så att den körs med högsta prestanda. Norton 360 är helt automatiskt och enkelt att använda. Programmet arbetar tyst i bakgrunden och upprätthåller din allmänna systemintegritet med minimal påverkan på datorns prestanda. Med sin oöverträffade kombination av prestanda och skydd hjälper Norton 360 dig att få ut det mesta av din dator och dina aktiviteter online.
6 Översikt Om Norton 360
Komma igång 2 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Åtkomst till Norton 360 1 Aktivera Norton 360 1 Utforska huvudfönstret 1 Om Norton 360-status 1 Hantera meddelanden och varningar 1 Ytterligare information Åtkomst till Norton 360 Norton 360 skyddar den dator där programmet är installerat. Du behöver inte starta programmet för att skyddet ska aktiveras. Om Norton 360 upptäcker en situation som kräver en åtgärd, så reparerar Norton 360 den automatiskt. Du kan också ställa in Norton 360 så att du meddelas när en situation kräver din uppmärksamhet, för att på så sätt kunna bestämma vad som ska göras. Du kan när som helst öppna Norton 360 för att justera inställningar, granska din skyddsstatus eller utföra förebyggande underhåll. Du har åtkomst till alla programfunktioner från huvudfönstret. Så här öppnar du Norton 360 4 Gör något av följande: 1 Dubbelklicka på ikonen för Norton 360 i meddelandefältet i Windows. 1 I Windows Vista, Windows XP och Windows 7 klickar du på Start > Alla program > Norton 360 > Norton 360. 1 I Windows 8 klickar du på Norton 360 på Start -skärmen.
8 Komma igång Aktivera Norton 360 Aktivera Norton 360 Aktivera Norton 360 om du vill använda alla dess funktioner. Om du aktiverar programmet minskar risken för piratkopiering av programvara, och du kan vara säker på att Symantec-programmet du använder är autentiskt. Du kan även förnya prenumerationen när prenumerationen gått ut. w Ett varningsmeddelande om att du inte har aktiverat Norton 360 visas vid varje start (om produkten inte aktiverades under installationen). Du får också ett aktiveringsmeddelande tills du aktiverar produkten. Du måste aktivera produkten inom den tidsperiod som meddelandet anger, annars slutar din produkt att fungera. Du kan aktivera produkten direkt när aktiveringsmeddelandet visas. Produkten kan även aktiveras från länken Status för testperiod i huvudfönstret eller från fönstret Mitt konto. I vissa fall måste du ange en produktnyckel när produkten aktiveras. Du kan också aktivera eller förnya prenumerationen på produkten från ett användarkonto som inte tillhör administratören. Aktiveringen tar bara några minuter. Datorn måste vara ansluten till Internet vid aktivering av Norton 360. Om du använder en proxyserver för att ansluta till Internet måste du konfigurera inställningarna för proxyservern. När du vill konfigurera proxyserverinställningarna går du till huvudfönstret i Norton 360 och klickar på Inställningar > Administrationsinställningar > Inställningar för nätverksproxy > Konfigurera. Så här aktiverar du Norton 360 från meddelandet 1 Klicka på Aktivera nu eller Förnya nu i påminnelsen. 2 Klicka på OK. 3 Följ instruktionerna på skärmen. 4 Klicka på Klar i fönstret som visas. Aktivera produkten från huvudfönstret 1 Gör något av följande i huvudfönstret i Norton 360: 1 Klicka på Aktivera nu om du har köpt en prenumerationsversion av produkten. 1 Klicka på Aktivera online nu om produkten var förinstallerad på datorn. 1 Klicka på Förnya nu om du vill förlänga prenumerationen på produkten. 2 Följ anvisningarna på skärmen för att aktivera eller prenumerera på produkten. Om problem i samband med aktivering Anslutningen kan vara blockerad om du använder programvara för föräldrakontroll. Konfigurera föräldrakontrollen så att anslutningen eller aktiveringsprocessen inte blockeras. Om du vill ändra konfigurationen ska du logga in som administratör på föräldrakontrollprogrammet eller på Internet via din Internetleverantör.
Komma igång Utforska huvudfönstret 9 Om du använder en proxyserver för att ansluta till Internet måste du konfigurera inställningarna för proxyservern. När du vill konfigurera proxyserverinställningarna går du till huvudfönstret i Norton 360 och klickar på Inställningar > Administrationsinställningar > Inställningar för nätverksproxy > Konfigurera. Utforska huvudfönstret När du öppnar Norton 360 kommer du via huvudfönstret åt alla funktioner och alternativ samt hjälp och support för Norton 360. Du kan även visa status för dina skyddskategorier, dator- och webbskydd samt säkerhetskopiering av filer. Huvudfönstret innehåller följande områden som ger tillgång till uppgifter och tjänster. Följande länkar visas högst upp i huvudfönstret: Uppgifter Öppnar sidan Uppgifter från vilken du kan utföra sökningar, kontrollera uppdateringar, se säkerhetshistorik och kontrollera sårbarhetsskydd och Nortons karta över säkerhet. Här kan du även hantera säkerhetskopior, utföra säkerhetskopiering, återställa filer, skaffa mer lagringsutrymme på internet och återställa säkerhetskopior online från webbläsaren. Dessutom kan du köra en diagnostikrapport, köra starthanteraren, rensa registret, köra Norton Insight och kontrollera Norton-uppgifter. Inställningar Öppnar sidan Inställningar där du kan anpassa virusskyddet, konfigurera brandväggsinställningar, anpassa skräppostinställningar samt konfigurera verktyget Mitt nätverk och föräldrakontrollfunktionerna. Här kan du också konfigurera identitetsskyddet, schemalägga optimeringsuppgifter och göra administrationsinställningar samt inställningar för säkerhetskopiering. Med Snabbkontroller kan du aktivera eller avaktivera funktioner i Norton 360. Prestanda Öppnar fönstret Prestanda som visar alla installationer, nedladdningar, optimeringar, upptäckter, varningar och snabbsökningar som förekommit på datorn sedan du installerade Norton 360. Här finns även ett utförligt diagram över Norton-produktens processor- och minnesanvändning. Du kan också se information om Norton-uppgifter, Insight Protection, programbedömningar och Starthanteraren. Feedback Öppnar sidan Feedback där du kan ge dina synpunkter på Norton 360. Därifrån kan du också gå till sidan Hjälp och support.
10 Komma igång Utforska huvudfönstret Konto Öppnar sidan Mitt konto där du kan hantera ditt Norton Account, förnya prenumerationen och köpa mer lagringsutrymme. Du kan också aktivera produkten. Här kan också se din månatliga produktrapport. Dessutom kan du se din prenumerationsinformation och hur mycket utrymme du har kvar för säkerhetskopiering på Internet. Support Öppnar Norton Help Center, sidan Norton Autofix och självstudierna för produkten. Du kan visa Nortons licensavtal och produktinformation. Skyddskategorierna utgör det största området i huvudfönstret. Skyddskategorierna visar systemets allmänna status. Statusen kan vara Skyddad om datorn är säker, Varning om ett område måste uppmärksammas eller Hotad om datorn är utsatt för en risk. Området har också en Åtgärda -ikon i tillämpliga fall. Om ett område måste uppmärksammas visas detta i en eller flera skyddskategorier. Följande skyddskategorier finns: Säkerhet Här finns information om datorsäkerhet och du kan göra sökningar, söka efter uppdateringar, hantera brandväggen och köra Norton Insight. Identitet Här kan du hantera och se information om Identitetsskydd samt konfigurera och logga in på Identity Safe. Säkerhetskopiering Här kan du se information om och göra inställningar för säkerhetskopiering samt utföra säkerhetskopieringar, återställa säkerhetskopior och köpa mer lagringsutrymme. Optimering Här kan du se information om datoroptimering samt köra diskoptimering, diskrensning, en diagnostikrapport och starthanteraren. Följande ikoner visas på höger sida i huvudfönstret: Hantera Härifrån öppnar du och installerar Norton Management. Med Norton Management kan du administrera Norton-produkter på olika datorer från ett och samma ställe. Mobilt Härifrån kan du ladda ned och installera heltäckande skydd för smartphonemobiler och surfplattor med Android.
Komma igång Om Norton 360-status 11 Online Family Här får du tillgång till Norton Online Family så att du kan övervaka dina barns aktiviteter på internet. w Norton Online Family finns inte i alla versioner av Norton 360. Safe Web Kontrollerar om webbplatser är säkra och gör dina sökningar säkrare. w Safe Web finns inte i alla versioner av Norton 360. Längst ner i huvudfönstret ser du din aktiverings- och prenumerationsstatus. Du kan aktivera Norton-produkten eller påbörja en prenumeration genom att klicka på Aktivera nu eller Prenumerera nu. Om Norton 360-status Norton 360 visar datorns säkerhetsstatus i avsnittet Säkerhet i huvudfönstret. Beroende på vilken säkerhetsstatus datorn har visar Norton 360 något av följande: Skyddad, Varning eller Hotad. Systemstatusen kan stå som följande: Skyddad Visar att datorn är skyddad från hot, risker och skador. Varning Visar att det finns problem som bör åtgärdas. Klicka på Åtgärda i nedre delen av huvudfönstret i Norton 360 för att lösa säkerhetshoten på datorn. Hotad Visar att datorn är utsatt för risk. Klicka på Åtgärda i nedre delen av huvudfönstret i Norton 360 för att lösa säkerhetshoten på datorn. Norton 360 visar säkerhetsstatus för de enskilda skyddskategorierna som Säkerhet, Identitet, Säkerhetskopiering och Optimering. Beroende på vilken säkerhetsstatus datorns olika komponenter har markeras de fyra skyddskategorierna med Skyddad, Varning eller Hotad. Om systemets status eller skyddskategoriernas status markeras med Hotad eller Varning i nedre delen av huvudfönstret i Norton 360 så ska du klicka på Åtgärda för att lösa alla säkerhetshot på datorn.
12 Komma igång Hantera meddelanden och varningar Följa upp säkerhetsstatusindikatorer Om datorn påträffar ett hot eller en risk så visas säkerhetsstatus under avsnittet Säkerhet i huvudfönstret. När en statusindikator visar en status, kan du vidta åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Skyddet baseras på vilka program som finns installerade på datorn. Du kan förbättra skyddsstatusen genom att se till att alla installerade program är uppdaterade. Om systemets status eller skyddskategoriernas status markeras med Hotad eller Varning så kan du lösa säkerhetsproblemen direkt via huvudfönstret. Reagera på statusindikatorer 1 Klicka på Åtgärda i huvudfönstret i Norton 360. 2 Följ instruktionerna på skärmen. Hantera meddelanden och varningar I Norton 360 visas meddelanden på flera olika sätt på flera platser. Du kan se meddelanden på följande platser: Meddelandefältet på Windows skrivbord Flera typer av Norton 360-meddelanden visas i meddelandefältet, längst till höger på aktivitetsfältet. Till exempel om din dator har varit avstängd eller inte har anslutits till Internet på länge. I detta fall ser du ett meddelande om att ditt skydd inte är uppdaterat. En annan varningssignal visas om en säkerhetsinställning stängts av. Detta meddelande varnar att datorn kanske inte är säker och får hjälper dig att aktivera inställningen igen. I de flesta fall kan du klicka på varningen för att öppna Norton 360 och åtgärda problemen. Huvudfönstret i Norton 360, total status Varningar och andra meddelanden visas i mitten av huvudfönstret. Färgen anger hur angeläget meddelandet är. Om meddelandet är grönt är datorn skyddad. Om meddelandet är rött bör du vidta lämpliga åtgärder för att behålla skyddet.
Komma igång Ytterligare information 13 Norton 360 skyddskategorier och information Dessutom visar Norton 360 enskilda statusområden för de olika skyddsfunktionerna, t.ex. Säkerhet, Identitet, Säkerhetskopiering och Optimering. I statusområdena visas hur många problem som behöver åtgärdas för varje funktion. Med alternativet Visa detaljer under respektive statusområde kan du få mer information om dessa problem. Använd alternativet Åtgärda för att åtgärda alla problem som behöver lösas för att skydda din dator. Ytterligare information Öppna hjälpen Produktdokumentationen hjälper dig att använda Norton 360. Informationen finns på datorn och på Symantecs webbplats. Du når hjälpfunktionen från alla delar av Norton-produkten. I hjälpen finns länkar till information om de specifika uppgifter som du vill utföra. I hjälpen på Internet finns information om alla produktfunktioner. Öppna hjälpen 1 Klicka på Support högst upp i huvudfönstret. 2 Klicka på Hjälp i listrutan. Så här skriver du ut ett hjälpavsnitt 1 Klicka på skrivarikonen i Hjälp -fönstret. 2 Klicka på OK. Öppna Symantecs webbplats Du kan öppna Symantecs webbplats i en webbläsare. Så här öppnar du Symantecs webbplats i webbläsaren 1 Öppna webbläsaren. 2 Gå till följande webbadress: www.symantec.se
14 Komma igång Ytterligare information
Service- och supportlösningar Om support w Om du har köpt Norton 360 får du tillgång till support via produkten. Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. Få åtkomst till Norton Autofix Den här funktionen är tillgänglig för Norton 360, Norton Internet Security och Norton AntiVirus. w Norton Autofix innehåller verktyg som automatiskt diagnostiserar och löser vanliga problem. Du kan också leta efter lösningar eller få tillgång till support via telefonen, eller via chatt eller e-post. Supportens tillgänglighet varierar mellan olika regioner. Vanliga avgifter för telefonsamtal och Internetanslutning tillämpas i vissa länder. Fullständig supportinformation finns på: www.norton.com/globalsupport Så här får du åtkomst till Norton Autofix 1 Klicka på Support i programmet huvudfönster. 2 Klicka på Få support i listrutan. Om självhjälp Symantecs webbplats innehåller svar på de vanligaste kundfrågorna. På webbplatsen kan du: 1 få hjälp gällande din prenumeration, nedladdning, produktaktivering och andra icke-tekniska frågor 1 söka bland supportresurserna för hjälp med tekniska frågor som installation, konfigurering eller felsökning av din Norton-produkt 1 se information om de senaste virushoten och borttagningsverktygen. Du kan nå Symantecs supportwebbsida på:
16 Service- och supportlösningar Kontakta support Kontakta support w Om du är premiummedlem (Norton One Premium Member) kan du få information om detta ämne på följande supportwebbplats för Norton One: https://one.norton.com/support Utöver våra självhjälpsalternativ kan du även kontakta kundsupport via chatt, e-post eller telefon. Supportens tillgänglighet varierar mellan olika regioner. Vanliga avgifter för telefonsamtal och Internetanslutning tillämpas i vissa länder. Fullständig supportinformation finns här: www.norton.com/globalsupport Följande är en översikt över våra supporterbjudanden: Chatt Chatta i realtid med supportpersonalen. E-post Skicka din fråga på vår webbsida och få ett svar via e-post. E-postsupport tar längre tid jämfört med chatt eller telefon. E-postsupport är gratis. Telefon Prata direkt med en supportrepresentant. Om du vill ta kontakt med supportavdelningen går du till Symantecs supportwebbplats på följande adress: www.norton.com/globalsupport Internetsupport visas först och sedan de olika kontaktalternativen där du kan välja vilken typ av support du vill ha.
Register A aktivering 8 F felmeddelanden 12 felsökning aktivering 8 H hjälp åtkomst 13 utskrift 13 huvudfönster alternativ 9 funktioner 9 statusfärger 12 statusmeddelanden 12 Support 9 I Inställningar 9 K Konto 10 M meddelanden 12 P popup-meddelanden 12 Prestanda 9 problem aktivering 8 Produktfeedback 9 S säkerhetsstatus 12 Självhjälp 15 status 11 12 Support Norton Autofix 15 support kontakt 16 självhjälp 15 telefon 16 Symantecs support hitta 13 Symantecs webbplats öppna 13 U Uppgifter 9 V varningar 12 N Norton 360 huvudfönster 12 om 5 status 11
foo Norton från Symantec skyddar kunden från traditionella hot med hjälp av antivirusprogram, skydd mot nätfiske (s k phishing) och skydd mot spionprogram. Produkterna skyddar även mot botprogram, obeställda programinstallationer och identitetsstöld, och belastar inte systemresurserna. Dessutom tillhandahåller Symantec tjänster som säkerhetskopiering på Internet och datoroptimering, och är en pålitlig källa för säkerhet på nätet för hela familjen. Klicka på någon av följande länkar om du vill ha mer information: Virusskydd Skydd mot nätfiske Skydd mot spionprogram Säkerhetskopiering via Internet 2012 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Norton och Norton-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation och dess dotterbolag i USA och andra länder. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare.