Klagomål per ämnesområde och operatör Fr o m 2007-01-02 T o m 2007-12-30 Ämnesområde Operatör Klagomål per operatör Abonnemang 395 Fördelas på 3 4 Affinity Telecom 2 Bredbandsbolaget 25 Com hem 6 Comviq 1 Glocalnet 11 Halebop 1 Ingen operatör 9 Mobilne 1 Net at Once 1 Optimal Telecom 21 Phonera 7 Spray 1 TDC Song 1 Tele 2 55 Telenor 8 Telia 157 Tyfon 1 Universal Telecom 11 Vattenfall 1 Ventelo 37 Verizon 2 Övriga 32 den 4 mars 2008 Sida 1 av 9
Abonnentförteckning (6:15, 6:16) 18 Fördelas på ADSL 288 Fördelas på Ingen operatör 4 Net at Once 1 Tele 2 1 Telenor 1 Telia 4 TeliTel 1 Universal Telecom 1 Vattenfall 1 Ventelo 2 Övriga 2 Adamo 1 Bredbandsbolaget 40 Com hem 10 Glocalnet 25 Ingen operatör 4 Kommunicera 1 Net at Once 5 Spray 4 TDC Song 10 Tele 2 36 Telenor 4 Telia 110 Tyfon 3 Universal Telecom 1 Övriga 34 den 4 mars 2008 Sida 2 av 9
Avtalsvillkor 372 Fördelas på 3 8 Adamo 1 Affinity Telecom 1 Bredbandsbolaget 24 Com hem 30 Comviq 10 Glocalnet 41 Halebop 2 Ingen operatör 9 Net at Once 3 Nordisk Mobiltelefon 1 Optimal Telecom 6 Phonera 12 Spray 3 TDC Song 1 Tele 2 45 Telenor 39 Telia 65 TeliTel 1 Tyfon 1 Universal Telecom 14 UPC 1 Vattenfall 1 Ventelo 17 Verizon 1 Öretel 1 Östkraft 1 Övriga 33 den 4 mars 2008 Sida 3 av 9
Driftsavbrott (5:7) 177 Fördelas på Fibernät 2 Fördelas på 3 1 Adamo 2 Affinity Telecom 1 Alltele 1 Bredbandsbolaget 27 Com hem 30 Glocalnet 7 Net at Once 2 Nordisk Mobiltelefon 1 Optimal Telecom 1 Phonera 1 Spray 2 TDC Song 1 Tele 2 14 Telenor 1 Telia 66 Tyfon 2 Universal Telecom 2 Vattenfall 1 Ventelo 4 Övriga 10 Övriga 2 den 4 mars 2008 Sida 4 av 9
Förval 412 Fördelas på Affinity Telecom 15 Bra val 1 Devicom 8 Glocalnet 12 ispace telecom 1 Net at Once 1 Optimal Telecom 114 PG One 1 Phonera 13 Tele 2 109 Tele0 5 Telenor 1 Telia 15 Universal Telecom 13 Vattenfall 2 Ventelo 66 Verizon 12 Öretel 2 Övik Energi 1 Övriga 20 den 4 mars 2008 Sida 5 av 9
Kundtjänst 117 Fördelas på Marknadsföring och spam 234 Fördelas på Bra val 1 Bredbandsbolaget 6 Com hem 14 Comviq 1 Glocalnet 4 Net at Once 2 Optimal Telecom 6 Phonera 1 Spray 1 TDC Song 1 Tele 2 10 Telenor 6 Telia 44 Tyfon 1 Universal Telecom 3 Ventelo 8 Verizon 1 Övriga 7 Bredbandsbolaget 1 Com hem 4 Comviq 3 Glocalnet 7 Ingen operatör 22 Net at Once 4 Optimal Telecom 23 Phonera 25 Tele 2 45 Telenor 29 Telia 8 Universal Telecom 1 Ventelo 32 Verizon 12 Övriga 18 den 4 mars 2008 Sida 6 av 9
Mobilt bredband 18 Fördelas på Nummerportabilitet 61 Fördelas på Nummerpresentation (6:12) 1 Fördelas på Nummerupplysning 3 Fördelas på 3 3 Tele 2 9 Telenor 2 Telia 3 Övriga 1 3 2 Bredbandsbolaget 5 Com hem 5 Comviq 4 Glocalnet 1 Ingen operatör 1 Optimal Telecom 1 Tango 1 TDC Song 2 Tele 2 7 Telenor 7 Telia 10 Universal Telecom 3 Ventelo 2 Övriga 10 Telia 1 Ingen operatör 1 Övriga 2 den 4 mars 2008 Sida 7 av 9
Prefixval 6 Fördelas på Räkning 247 Fördelas på Samtalsspärr 1 Fördelas på Com hem 2 Dial IT 1 Tele 2 2 Övriga 1 3 6 ACN 3 Bra val 1 Bredbandsbolaget 3 Com hem 9 Comviq 17 Devicom 1 Eniro 2 Glocalnet 6 Halebop 1 Ingen operatör 10 Net at Once 3 Optimal Telecom 6 Phonera 7 Spray 3 Tele 2 49 Tele0 1 Telenor 43 Telerabatt 1 Telia 36 Universal Telecom 4 Ventelo 9 Övriga 26 Phonera 1 den 4 mars 2008 Sida 8 av 9
Telefonkort 2 Fördelas på Trafikuppgifter (6:5, 6:6) 4 Fördelas på Tystnadsplikt (6:20) 3 Fördelas på Övrigt 73 Fördelas på Telia 1 Övriga 1 Comviq 1 Telia 1 Övriga 2 Com hem 1 Telenor 1 Telia 1 Affinity Telecom 1 Bahnhof 1 Com hem 7 Comviq 2 Eniro 1 Glocalnet 1 Halebop 1 Ingen operatör 11 Phonera 1 Tele 2 6 Telenor 5 Telia 12 Övriga 24 den 4 mars 2008 Sida 9 av 9