Studentnöjdhet vid LTU 2009
Sammanfattande mått Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är du med Fråga Andel nöjd (4-5) Andel missnöjd (1-2) Medelbetyg Felmarginal 2.14 den utbildning du hittills genomgått på LTU? 3.14..tillgång på lokaler och utrustning? 3.29..kvalitet och funktion hos lokaler och utrustning? 4.14..de stödtjänster som LTU erbjuder? 6.6..den externa utbildningen? 62.4 % 11.5 % 3.64 0.04 58.5 % 8.8 % 3.62 0.04 50.3 % 9.8 % 3.49 0.04 47.9 % 11.0 % 3.46 0.04 67.3 % 7.2 % 3.86 0.06 9.1..som student vid LTU? 68.9 % 8.9 % 3.80 0.04
Helhetsomdöme / sammanfattning Andelen som svarade vet ej var mindre än 1 % i frågorna 2.14 och 9.1. I fråga 3.14 var andelen 4 %, 3.29 2 %. I fråga 4.14 var andelen 18 % och i fråga 6.6 var andelen 15 %. Totalt svarade 2716 studenter på enkäten. Felmarginalerna är anpassade för 95 % säkerhet, dvs: med 95 % säkerhet så täcker intervallet medelbetyg ± felmarginal det värde för medelbetyg som vi skulle fått om vi haft tillgång till svar från alla studenter. 7 av 10 studenter anger att de är nöjda som studenter vid LTU. Knappt 1 av 10 anger att de är missnöjda.
Helhetsomdöme / sammanfattning En variant på index har tagits fram, för kuriosa. Vanligtvis används en tiogradig skala som sedan skalas om till ett index från 0 100 genom omräkningen 1(0), 1(11.1), 10(100). Här har vi endast fem skalsteg vilket gör omräkningen till 1 (0), 2(25), 5 (100). Detta gör att talen här inte är direkt jämförbara med andra typer av indextal då vårt mått är trubbigare. Svenskt Kvalitetsindex menar att index under 60 är att betrakta som låga, 60-75 är normalt och över 75 är att betrakta som högt. Men det är som sagt med en bakomliggande 10-gradig skala. Index för LTU för den sammanfattande frågan 9.1 omräknas så till 69.3. Andelen som svarat vet ej har exkluderats från tabellerna och är inte heller en del av diagrammen i sammanställningen, om inte annat anges. Medelbetyg och andelar har beräknats enbart på de som angivit ett svar på skalan 1-5.
Utbildning I vilken grad instämmer du i följande påståenden? Skala: 1 = Instämmer inte alls, 5 = Instämmer helt. Andel som angav vet ej som svar: 2.1: 2 %. 2.2: 2.5 %. 2.3: 1 %. 2.4: 6 %
Utbildning Hur nöjd eller missnöjd är du med följande? Skala: 1 = Mycket missnöjd. 5 = Mycket nöjd. Andel vet ej : 2.5: 4 %. 2.6-2.7: 1%. 2.8: 2%. 2.9: 7 %. 2.10: 9 %. 2.11: 14 %. 2.12: 45 %. 2.13: 10 %. 2.14: 0.3 %
Utbildning 2.15 Hur många timmar per vecka lägger du i genomsnitt på studier? (totalt schemalagd undervisning och självstudier) < 20 h 20-30 h 30-40 h Ca 40 h 40-50 h 50-60 h > 60 h Vet ej 12.6 % 32.0 % 25.4 % 13.6 % 8.4 % 3.4 % 1.4 % 3.3 % 2.16 Vad tycker du om andelen schemalagd undervisning på din utbildning? Vill ha mer schemalagd tid Är nöjd med andelen schemalagd tid Vill ha mindre schemalagd tid Vet ej 31.3 % 61.8 % 3.8 % 3.1 %
Utbildning 2.17 Hur upplever du prestationskraven i studierna? Utmanande på negativt sätt, svårt att klara studierna Utmanande på positivt sätt, svårt med stimulerande Lagom utmanande, klarar av studierna utan några svårigheter Inte tillräckligt utmanande Vet ej 11.1 % 44.9 % 30.0 % 8.4 % 5.5 %
Utbildning Hur nöjd eller missnöjd är du med följande? Skala: 1 = Mycket missnöjd. 5 = Mycket nöjd. Andelen som svarade vet ej : 2.18: 10 %. 2.19: 12 %. 2.20: 8 %. 2.21: 18 %.
Utbildning 2.22 Här följer en lista med sådant som kan försvåra studierna. Har du upplevt att något eller några av dessa varit ett sådant hinder vid LTU? (flera svarsalternativ tillåtna) Ekonomi Fysisk Sjukdom Annan funktionsnedsättning Andra relationer 31.7 % 6.9 % 2.0 % 6.1 % 4.7 % Språksvårigheter Psykisk ohälsa eller stress Familjeförhållanden Brist på sociala kontakter Annat 22.5 % 11.1 % 5.3 % 7.0 % 1.6 % Alkohol/droger Inget av ovanstående har varit ett hinder 39.4 %
Fysisk arbetsmiljö / tillgång Hur nöjd eller missnöjd är du med tillgången på följande? Skala: 1 = Mycket missnöjd. 5 = Mycket nöjd Andelen som angav vet ej som betyg: 3.1: 5 %. 3.2: 11 %. 3.3: 3%. 3.4: 43 %. 3.5: 6 %. 3.6: 32 %. 3.7: 26 %
Fysisk arbetsmiljö / tillgång Hur nöjd eller missnöjd är du med tillgången på följande? Skala: 1 = Mycket missnöjd. 5 = Mycket nöjd Andelen som angav vet ej som betyg: 3.8: 11 %. 3.9: 2 %. 3.10: 31 %. 3.11: 18 %. 3.12: 7 %. 3.13: 50 %. 3.14: 4 %
Fysisk arbetsmiljö / kvalitet och funktion Hur nöjd eller missnöjd är du med kvalitet och funktion på följande? Skala: 1 = Mycket missnöjd. 5 = Mycket nöjd. Andelen som svarade vet ej var: 3.15: 7 %. 3.16: 12 %. 3.17: 4 %. 3.18: 45 %. 3.19: 8%. 3.20: 33%. 3.21-3.22: 23 %. NOT: Fråga 3.22 saknades i de engelska versionerna av enkäten.
Fysisk arbetsmiljö / kvalitet och funktion Hur nöjd eller missnöjd är du med kvalitet och funktion på följande? Skala: 1 = Mycket missnöjd. 5 = Mycket nöjd. Andelen som svarade vet ej var: 3.23: 12 %. 3.24: 3 %. 3.25: 34 %. 3.26: 21 %. 3.27: 8%. 3.28: 49%. 3.29: 4 %.
Universitetets stödtjänster Har du under studietiden haft behov av hjälp med följande?
Universitetets stödtjänster Hur nöjd eller missnöjd är du med den service eller hjälp du fått från universitetet ifråga om? Skala: 1 = Mycket missnöjd. 5 = Mycket nöjd. Andelen som svarade vet ej var: 4.7: 16 %.4.8: 16 %. 4.9: 28 %. 4.10: 31 %. 4.11: 61%. 4.12: 62%. 4.13: 71 %. 4.14: 18 %
Universitetets stödtjänster Hur nöjd eller missnöjd är du med bemötandet när du varit i kontakt med Skala: 1 = Mycket missnöjd. 5 = Mycket nöjd. Andelen som angivit vet ej som svar var: 4.15: 32 %, 4.16: 11 %, 4.17: 80 %. 4.18: 63 %. 4.19: 47 %. 4.20: 37 %. 4.21: 11 %
Universitetets stödtjänster När du började studera på LTU, hur nöjd eller missnöjd var du med Fråga 1 2 3 4 5 4.22 Universitetets/utbildningens introduktion till universitetsstudier som t ex studiekrav, studieformer, utbildningsinformation mm 6.2 % 15.9 % 32.6 % 32.8 % 12.6 % 4.23 Mottagningen av dig under de studentledda sociala aktiviteterna under de första veckorna 5.5 % 7.1 % 17.1 % 27.3 % 43.1 % Skala: 1 = Mycket missnöjd. 5 = Mycket nöjd. Andelen som svarade vet ej var: 4.22: 9.4 %. 4.23: 20.0 %
Särbehandling 5.1 Har du personligen, under dina studier vid LTU, upplevt att du varit utsatt för mobbning? Nivå Ja, någon enstaka gång Ja, ett fåtal gånger Ja, många gånger Nej Vet ej Total 5,88 % 2,32 % 0,75 % 89,0 % 2,10 % 5.2 I så fall av vem? Nivå Lärare eller handledare Annan student Annan person på LTU Av annan person, under externt förlagda arbetsmoment Total 43,2 % 44,6 % 2,86 % 9,29 %
Särbehandling 5.3 Har du personligen, under dina studier vid LTU upplevt att du blivit diskriminerad eller kränkt på grund av ditt kön? Nivå Nej Vet ej / Vill ej svara Ja, av lärare / handledare Ja, av andra studenter Ja, av annan person på LTU Ja, av personal på VFU Totalt 93,6 % 1,28 % 3,23 % 1,39 % 0,23 % 0,34 % 5.4 Har du personligen, under dina studier vid LTU upplevt att du blivit diskriminerad eller kränkt på grund av din ålder? Nivå Nej Vet ej / Vill ej svara Ja, av lärare / handledare Ja, av andra studenter Ja, av annan person på LTU Ja, av personal på VFU Totalt 94,9 % 1,54 % 0,94 % 1,84 % 0,30 % 0,49 %
Särbehandling 5.5 Har du personligen, under dina studier vid LTU upplevt att du blivit diskriminerad eller kränkt på grund av din sexuella läggning? Campus Nej Vet ej / Vill ej svara Ja, av lärare / handledare Ja, av andra studenter Ja, av annan person på LTU Ja, av personal på VFU Totalt 98,9 % 0,68 % 0,04 % 0,30 % 0,11 % 0,00 % 5.6 Har du personligen, under dina studier vid LTU upplevt att du blivit diskriminerad eller kränkt på grund av funktionsnedsättning? Campus Nej Vet ej / Vill ej svara Ja, av lärare / handledare Ja, av andra studenter Ja, av annan person på LTU Ja, av personal på VFU Totalt 97,8 % 1,24 % 0,49 % 0,34 % 0,15 % 0,00 %
Särbehandling 5.7 Har du personligen, under dina studier vid LTU upplevt att du blivit diskriminerad eller kränkt på grund av din etniska tillhörighet? Campus Nej Vet ej / Vill ej svara Ja, av lärare / handledare Ja, av andra studenter Ja, av annan person på LTU Ja, av personal på VFU Totalt 97,3 % 0,98 % 0,56 % 1,05 % 0,08 % 0,00 % 5.8 Har du personligen, under dina studier vid LTU upplevt att du blivit diskriminerad eller kränkt på grund av din religion/trosuppfattning? Campus Nej Vet ej / Vill ej svara Ja, av lärare / handledare Ja, av andra studenter Ja, av annan person på LTU Ja, av personal på VFU Totalt 97,8 % 0,86 % 0,19 % 1,01 % 0,11 % 0,08 %
Särbehandling 5.9 Har du personligen, under dina studier vid LTU upplevt att du blivit diskriminerad eller kränkt på grund av könsöverskridande identitet eller uttryck? Campus Nej Vet ej / Vill ej svara Ja, av lärare / handledare Ja, av andra studenter Ja, av annan person på LTU Ja, av personal på VFU Totalt 97,5 % 1,06 % 0,46 % 0,84 % 0,08 % 0,04 %
Särbehandling 5.10 Oavsett om du varit utsatt för diskriminering, trakasserier, mobbning eller ej, vet du vart du skall vända dig för att få stöd och hjälp? Ja Nej 28.3 % 71.7 %
Externt förlagda utbildningsmoment 6.1 Har du gjort praktik, klinisk praktik, verksamhetsförlagd utbildning, examensarbete, uppsats eller annat utbildningsmoment utanför universitetet? Ja Nej 40.6 % 59.4 %
Externt förlagda utbildningsmoment Hur nöjd eller missnöjd är du med följande aspekter på den externa utbildningen? Skala: 1 = Mycket missnöjd. 5 = Mycket nöjd. Andelen som angav vet ej som svar: 6.2-6.4: 17 %. 6.5-6.6: 15 %
Studentkårernas / Sektionernas arbete / Kommunen Hur nöjd eller missnöjd är du med studentkårernas/sektionernas arbete rörande Skala: 1 = Mycket missnöjd: 5 = Mycket nöjd. Andelen som svarade vet ej var: 7.1: 71 %. 7.2: 63 %. 7.3: 59 %. 7.4: 47 %
Studentkårernas / Sektionernas arbete / Kommunen Hur nöjd eller missnöjd är du med Fråga 1 2 3 4 5 7.5 tillgången på boende? 5.2 % 9.8 % 21.9 % 32.9 % 30.3 % 7.6 tillgång till allmänna kommunikationer? 5.5 % 12.0 % 23.6 % 36.6 % 23.4 % Skala: 1 = Mycket missnöjd. 5 = Mycket nöjd Andelen som angav vet ej som svar var 28 % i fråga 7.5 och 20 % i fråga 7.6
Bilden av LTU Hur väl instämmer du i följande påståenden? Skala: 1 = Instämmer inte alls. 5 = Instämmer helt. Andelen som angav vet ej som svar: 8.1: 12 %. 8.2: 15 %. 8.3: 12 %.
Bilden av LTU Hur väl instämmer du i följande påståenden? Skala: 1 = Instämmer inte alls. 5 = Instämmer helt. Andelen som angav vet ej som svar: 8.4-8.6: 2 %
Helhetsomdöme Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är du som student vid LTU? Skala: 1 = Instämmer inte alls. 5 = Instämmer helt. Andelen som angav vet ej som svar: mindre än 1 %.
Helhetsomdöme Kommentar fritextfrågor 9.2-9.4. Den klart största uppmärksamheten får lärarna. Lärarna upplevs och bedöms. Lärarnas förmåga att lära ut, inspirera och stötta får många studenters uppskattning. Bristen på lärare eller deras kompetens och pedagogiska förmåga noteras samt även hur mycket tid som ägnas till kommunikation med studenterna. Baserat på svaren på fritextfrågorna så uppfattas lärarna som den viktigaste komponenten för att få nöjda studenter. Överlag vill man ha mera lärarledda tillfällen och feedback. Feedback som även får vara konstruktivt kritiskt. Känslan av att studenterna vill ha krav och feedback för att utvecklas uppstår.
Faktorer / samband En mätning av korrelationen (det linjära sambandet) mellan nöjdstudentindex (nsi) och våra ingående faktorer ger att det betyg som sammanfattningsvis ges för utbildning har ett starkt positivt samband med slutbetyget för studentnöjdhet. Korrelationen är starkt positiv (0.719). Detta betyder att värdena på utbildning och nöjdstudentindex tenderar att följas åt; lågt värde på utbildning ger högre risk för lågt värde på nsi och högt värde på utbildning ger högre chans för högre betyg på nsi. Även övriga faktorer hade en positiv korrelation med nsi, även om denna är att betrakta som svag(0.45-0.35). Frågorna 8.4-8.6 uppvisar ett märkbart positivt samband med nsi med positiv korrelation på cirka 0.6. Not: Korrelation mäter linjära sambandet mellan två variabler och pendlar mellan -1 till 1. En korrelation på 1 innebär att höga värden på variabel 1 alltid följs av höga värden på variabel 2.
Viktiga faktorer / modellförslag För att beskriva vad som är av vikt i slutbetyget som ges i frågan Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är du som student vid LTU? prövades en modell med hjälp av PLS regression. Här ges en kort översikt av resultaten från analysen. Förklaringsgraden (R-2) för modellen som valdes var 69 % och kan tolkas som den andel av variationen i fråga 9.1 (nsi) som kan beskrivas av en kombination av våra faktorer. Detta är att betrakta som ett normalt resultat för denna typ av jämförelser. Ingående faktorer som valdes var de sammanfattande måtten, samt de mått som beskrivs i kapitel 8, som i vid mening kan sägas handla om image och lojalitet.
Viktiga faktorer / prioritet totalnivå Hög prioritet, enligt modellen, bör vara att öka betyget på det sammanfattande måttet på utbildningar. Viktiga faktorer för betyget på utbildning är god stämning på utbildningen och lärarnas förmåga att inspirera. En faktor som redan idag ges högt betyg av studenterna är den externa utbildningen. Målsättningen här blir att förbättra, om möjligt. Imagefrågor som stolthet över att studera på LTU och viljan att rekommendera LTU eller utbildningen till andra tillskrivs också ett relativt högt värde, om än det är tveksamt om dessa kan anses som drivande faktor för svaret på nöjdstudentindex-frågan 9.1.
Bakgrund / antal svar 2716 personer besvarade enkäten, fördelning av respondenter med avseende på campus kan ses i cirkeldiagrammet till vänster. Kommentar: Få svarande från Kiruna. Endast 32 svarande uppger att Kiruna är deras Campusort. I sammanställningen används andelar (%). Det låga antalet svarande från Kiruna gör att en försiktighet rekommenderas i tolkningen av resultaten från Kiruna.
Bakgrund / basinformation om svarande Åldersfördelning Av våra svarande så är 1904 tjugofem år eller yngre. Det motsvarar 70.1 % av de som besvarat enkäten. Endast 386 personer (14.2 %) uppger att det är över 30 år, vilket också motsvarar andelen mellan 26-30 år (411 personer). Kvinnorna flest: 1516 kvinnor har besvarat undersökningen. Motsvarande siffra för män är 1146 (i 30 fall saknas uppgift om kön. 23 personer svarade att de inte ville ge ett svar på frågan).
Bakgrund / antal terminer och program Antal terminer vid LTU Relativt jämn fördelning på utbildningstid i undersökningen. Huvuddelen hamnar i segmentet 3-6 terminer där 1369 personer (50.4 %) av de svarande finns. 94 olika program finns representerade. Flest svarande finns på programmen sjuksköterska (190), sjukgymnast (137), industriell ekonomi (130) och teknisk design (117).
Bakgrund / kårtillhörighet