Q1 2016 HÅLLBARHETSRAPPORT LANSERING: E-handel i samarbete med Stadsmissionen Kampanjen Gränslöst fick stort genomslag
Q1 2016 HÅLLBARHETSRAPPORT Välkommen till premiärläsning! Detta är Åhléns första kvartalsrapport om hållbarhet. Tanken är att vi på ett mer frekvent sätt än tidigare vill berätta vad som pågår i vårt löpande hållbarhetsarbete. Vi har märkt en ökad efterfrågan på mer information från kunder och omvärld vad gäller material, ursprung, märkningar, ingående kemikalier, djuromsorg och sociala förhållanden i fabriker. Med kvartalsrapportering hoppas vi tillmötesgå den efterfrågan. Vårt hållbarhetsarbete är inget quick-fix, utan många delar ett pågående arbete med ett litet steg där och ett litet steg här som tas på vägen mot en bättre värld, det kommer bli synligare i och med vår nya rapportering. Vi är väldigt tacksamma om du vill återkoppla med din feedback på denna rapport så att vi kan utveckla den och göra den ännu bättre. Maila på sustainability@ahlens.se Vi har tagit ett nytt grepp på vår årliga utbildning av Hållbarhetsambassadörerna. Istället för att samla alla i Stockholm har vi genomfört utbildning på varuhus i landet. Delar av utbildningen hölls i varuhuset och vi mötte upp kunderna, som fått information via e-post att det skulle finnas extra många hållbarhetsexperter på plats. Det har varit ett uppskattat inslag, som vi vill förbättra och utveckla. Inredning som gör skillnad Vi har precis öppnat dörren till vårt nya e-handels-varuhus. Lanseringen genomförde vi i samarbete med Stadsmissionen. Om kunderna köper varor som på siten är markerade med ett hus med ett hjärta i, så skänker Åhléns motsvarande produkt till förmån för boende för utsatta kvinnor. Gränslös kampanj Varför ska vi låta oss begränsas av ålder angående vilka kläder vi kan ta på oss? I kampanjen Gränslöst ville vi ifrågasätta denna norm. Vi vill att alla ska känna att de kan ta på sig just de kläder de gillar oavsett om du är ung eller har mer mogen ålder. Kampanjen fick stor uppmärksamhet i media både i radio och TV. TACK! Du har köpt en produkt som gör skillnad. Tack vare dig kan vi göra Stadsmissionens skyddade boenden för kvinnor lite extra hemtrevliga. Vi vill förenkla, förbättra och förgylla livet för våra kunder varje dag! ÅHLÈNS HÅLLBARHETSRAPPORT Q1 2016 2
Bättre förpackningar och utveckling av kvalitetskontrollen HÅLLBART ERBJUDANDE Bra val av total försäljning under Q1 6,2% (5,9% under Q4 2015) Mål: 12% 2018 BRA VAL UNDER KVARTALET Många nya produkter inom alla sortimentsområden har loggats i vårt system under kvartalet varav flera redan är ute i varuhusen. Exempelvis WERA-blusar i tencel samt nya jeans i ekologisk bomull från Nudie. Inom Hem så har vi tagit ut flera nya handukar, lakan och servetter, som är Bra val. Försäljningen av Bra val under kvartalet motsvarande 6,2% av den totala. Fortfarande är ökningsgraden låg. Vi ser bland annat fram emot att i närmare samarbete med våra varumärkesleverantörer kunna öka andelen Bra val på alla avdelningar i våra varuhus. EFFEKTIVARE FÖRPACKNINGAR Det finns en potential i bättre förpackningarna inom Åhléns. Dels för att det kan minska miljöbelastningen och kostnaderna och dels för att det kan frigöra tid för säljarna som packar upp varorna. Ett handfast projekt är inlett som till en börja med kommer att fokusera på att minska antalet och mängden material i de så kallade B-packen. Det vill säga mellanförpackningen mellan konsumentförpackningen och transportförpackningen. Där det är möjligt kommer vi öka antalet produkter i respektive B-pack. Parallellt pågår ett förpackningsdesignprojekt som syftar till att göra design och uttryck på våra konsumentförpackningar mer enhetliga och säljande. När detta har kommit en bit på väg kommer vi samordna dessa två projekt så att vi både kan förbättra konsumentförpackningarnas design och materialsammansättning samt förbättra B-pack och transportförpackningen som de kommer i. PRODUKTKVALITET I FOKUS Vi har endast haft ett säljstopp och inga återkallelser under perioden baserat på produktkvalitetsbrister. En förbättring av produktutvecklingsprocesserna har inletts med mer systematiska användningstester av olika medarbetare för att ge strukturerad feedback på förbättringsåtgärder. Dessa synpunkter går sedan in i ordinarie utvecklingsarbete. UTVECKLAD KONTROLL Vår vision är att arbeta med leverantörer som har så pass väl inarbetat eget kvalitetsledningssystem så att vi inte behöver göra kvalitetskontroller (QC) löpande. Till dess vill vi förbättra vårt arbete med kvalitetskontroll så att vi bättre prioriterar kontroll av produk ter och leverantörer som kan utgöra en risk ur ett kvalitetsperspektiv. Vidare har vi uppdaterat våra QC-underlag så att kvaliteten av själva kontrollen blir så jämn och säker som möjligt. Vi vill kunna vara säkra på att de produkter vi erbjuder varken innehåller några lagreglerade kemikalier eller kemikalier som vi bedömt som en risk. Våra kemikaliekrav framgår av våra inköpsvillkor gentemot leverantörerna. Under mars månad har vi utbildat och informerat våra medarbetare i Asien samt ett urval av våra leverantörer på nytt om våra krav och vilka tester de förväntas göra för att säkerställa innehållet. KAMPANJ MED SVANEN Miljömärkningen Svanen hade sin andra kampanj Rädda världen lite grand varje dag där vi medverkande med de produkter i vårt sortiment som är märkta med Svanen. Under årets första lönehelg hade vi ett erbjudande till alla våra medlemskunder med enbart med skönhetsprodukter som är Bra val. ÅHLÈNS HÅLLBARHETSRAPPORT Q1 2016 3
Nytt utbildningsverktyg och ny organisation HÅLLBAR PRODUKTION Andel fabriker MED GILTIGA KONTROLLER Q1 under Q4 2015 67%73% Mål: 100% 2016 UPPDATERAD UPPFÖRANDEKOD Från och med i år ska alla BSCI kontroller på fabriker runt om i världen genomföras enligt en uppdaterad kod. Den nya koden gör det bland annat tydligare att fabriken måste ha ett ledningssystem på plats så att goda arbetsvillkor fungerar under årets alla dagar. Vidare måste också fabriken föra informationen om goda arbetsvillkor vidare till sina underleverantörer. Andelen fabriker med giltiga kontroller minskade under kvartalet och är nu 67%, en minskning från 73% i december 2015. Vi kommer att fokusera på att öka andelen fabriker med giltiga audits under kommande kvartal. Andelen fabriker med arbetsvillkor som är acceptabla är 94%, vilket är en försämring med en procentenhet sedan december 2015 av fabriker med giltiga kontroller. Det totala antalet fabriker har minskat från 739 i Q4 2015 till 688 vilket ger goda förutsättningar att förbättra arbetsvillkoren under kommande kvartal. De fabriker som inte hade acceptabla resultat får en chans till att vid nästa kontroll ha vidtagit de åtgärder som krävs för att ha acceptabel arbetsmiljö. Om de vid nästa revision fortfarande är så kallad Non-complient så kommer vi att avsluta relationen med leverantören. NYTT UTBILDNINGSVERKTYG Vi har beslutat att vara delaktiga tillsammans med Axfoundation och andra bolag inom Axel Johnson gruppen med att utbilda arbetare på fabriker i Kina i deras rättigheter och arbetsvillkor. Arbetarna kommer att använda Ipads för att gå igenom utbildningen på kinesiska. Vi hoppas att denna så kallade QuizzRR-utbildning kommer att stödja leverantörerna i sitt utvecklingsarbete. FLER GARVERIER MED LWG I stort sett samtliga ordrar av väskor inom WERA som var lagda under första kvartalet i Indien kommer från LWG granskade garverier. Nästa steg är att inkludera Kina, där vi har påbörjat utbildning av våra kollegor och planerar möten med våra läderleverantörer. NY ORGANISATION Den 1 januari trädde en ny organisation i kraft för att än bättre och effektivare arbeta med hållbarhetsfrågor på våra fyra inköpskontor. På varje kontor finns nu avdelningen; Sustainability Support Department med en Head of Sustainability Support Department som koordinerar arbetet. Avdelningen inkluderar de personer som arbetar med kvalitetskontroll (QC), kvalitetsuppföljning och CSR. Antalet personer varierar från två till åtta personer beroende på kontorets storlek och omfattning. Syftet är att samordna arbetet mellan CSR och produktkvalitet samt kunna frigöra tid för att bättre kunna omhänderta nya hållbarhetsfrågor om exempelvis spårbarhet och djuromsorg. Under en vecka i februari samlades alla nya Head of Sustainability för en veckas kick-off där vi lade fast årets handlingsplan. De nya Head of Sustainability var samlade i Stockholm i februari, tillsammans med kollegor på Hållbarhetsavdelningen. ÅHLÈNS HÅLLBARHETSRAPPORT Q1 2016 4
Varuhusen minskar elen och avfall som inte kan återvinnas ELFÖRBRUKNINGEN Q1 133 kwh/kvm (140 kwh/kvm Q1 2015) Mål: 129 kwh/kvm 2016 MINSKAD ELFÖRBRUKNING Vintern har varit ganska kall i hela landet under kvartalet men trots det minskade elförbrukningen i varuhusen med 3% jämfört med motsvarande period förra året och har under de senaste tolv månaderna sammantaget visat en nedåtgående trend genom en minskning på 6,5%. Målet är att minska elförbrukningen med 5% per år fram till 2018. AVFALLET TILL ÅTERVINNING Vi kommer inom kort kunna följa utvecklingen av avfallshanteringen i ett 20-tal varuhus via nya nyckeltal. Om vi sorterar och källsorterar bättre medför det bättre miljö samt minskade kostnader för avfallshanteringen. Från och med oktober 2015 kan kunderna lämna begagnade elartiklar i varuhusen när de köper motsvarande ny. Detta kommer vi att utvärdera under Q2. TRANSPORTER Med start från och med den 1 april är centrallagret i Jordbro en del av Åhléns. Det pågår ett ständigt förbättrings- arbete för att minska transporternas miljöpåverkan. Att se över körrutter och fyllnadsgrad är några aspekter som påverkar utsläppen, samtidigt som kraven höjs på ökad frekvens av Stort intresse bland studenter antalet leveranser per vecka för att få ett bättre varuflöde. Idagsläget har vi bara förutsättningar att beräkna koldioxidutsläppen från transporterna en gång per år. I en hållbarhetsavdelnings vardag ingår många kontakter med ambitiösa studenter som vill skriva uppsats eller göra ett arbete. Kul! Men oj, vad många det har varit denna vårvinter, vi har tyvärr tvingats säga nej till många på grund av tidsskäl. Förslag om att ta betalt för kassarna Vi har kunnat ta del av ett utspel från Naturvårdsverket i mars. Myndigheten föreslår att alla plastkassar inom detaljhandeln ska kosta 5 kr per påse. Syftet är förstås att minska användningen av plastkassar vilket inom EU anses vara ett problem då de inte minst ger upphov till nedskräpning av haven. Ännu har det inte fattats beslut om detta och vi diskuterar frågan inom Åhléns. ÅHLÈNS HÅLLBARHETSRAPPORT Q1 2016 5
Vi öppnar dörrar och Earth Hour LANSERING AV E-HANDEL Äntligen har vi tryckt på knappen! Nu är Åhléns e-handel öppnad och handeln är igång! Vi lanserade hemsidan i samarbete med Stadsmissionen till förmån för boenden för utsatta kvinnor. För varje vara som säljs och som på siten är markerad med en hussymbol, så skänker Åhléns en motsvarande till bostäder för kvinnor med skyddat boende. UTBILDNING I LUND Vi startade årets omgång av utbildning av alla Hållbarhetsambassadörer i Lund. Efter traditionell klassrumsutbildning mötte vi inbjudna kunder i det nya varuhuset. Det var ett flertal kunder som på djupet ville diskutera kemikalier, ekologiskt och även textilåtervinning. Vi vill gärna utveckla formen för utbildning så att vi skapar så mycket värde som möjligt både för Hållbarhetsambassadörerna och våra kunder. till integration av nya svenskar i samhället. Läs mer på oppnadorren.se. Åhléns har för avsikt att vara aktiv inom Öppna Dörren, inledningsvis genom att motivera medarbetare att vara delaktiga och som steg två att invitera in våra kunder. Under februari gjorde vi en tjuvstart av projektet bland medarbetarna på huvudkontoret. Vi vill på detta sätt låta några medarbetare genomföra någon aktivitet genom exempelvis Yrkesdörren eller Invitationsdepartmentet för att sedan utvärdera deras erfarenheter innan vi lanserar det på bredden. Hittills har ett tiotal personer på huvudkontoret genomfört någon av de fyra föreslagna aktiviteterna. EARTH HOUR Den 19 mars var det åter dags för det årliga, globala klimatmanifestet. Vi uppmanade alla våra instagramföljare att släcka ned och delta i evenemanget. Klimatfrågan är relevant för oss på Åhléns, och många av de miljöåtgärder vi arbetar med har antingen en direkt eller indirekt effekt på klimatet. Ett bra exempel är att välja Bra val återvunnet, det har en positiv effekt med minskade växthusgaser. ÖPPNA DÖRREN Öppna Dörren är ett initiativ som leds av Axfoundation, Antonia Ax:son Johnsons stiftelse för hållbarhet. Syftet är att supporta olika aktiviteter och organisationer som bidrar Samarbete Vi samarbetar sedan 2010 med Myrorna och Stadsmissionen. Earth Hour Earth Hour är en årlig, global klimatmanifestation som initierats av WWF. ÅHLÈNS HÅLLBARHETSRAPPORT Q1 2016 6