BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER

INNEHÅLL INNEHÅLL Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga kommuner Om de svarande... Handläggningen av bygglov... Vägledning... Handläggning av nybyggnadskarta... Byggkontroll... Helhetsomdöme... 1 Resultatsammanfattning kommunvis Danderyd... Haninge... Huddinge... Håbo... Järfälla... Knivsta... Lidingö... Nacka... Sigtuna... Stockholm... Södertälje...1 Tyresö... Täby... Upplands Väsby... Uppsala... Vallentuna... 1 Vaxholm... Österåker...

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING KUNDENKÄT Sedan ett antal år samarbetar ett antal kommuner för att utveckla servicen kring bygglovsansökningar. Antalet deltagande kommuner växer för varje år. För tillfället deltar Danderyd, Haninge, Huddinge, Håbo, Järfälla, Knivsta, Lidingö, Nacka, Sigtuna, Stockholm, Södertälje, Tyresö, Täby, Upplands Väsby, Uppsala,Vallentuna, Vaxholm och Österåker i samarbetet. Som en del i utvecklingsarbetet ingår att följa vissa nyckeltal som t ex handläggningstid och kostnaden för handläggningen. Som mätperiod har man valt månaderna mars till juni. Alla som ansökt om bygglov under den perioden har även ombetts att besvara en kort enkät som behandlat olika kvaliteter i servicen från kommunerna. Enkätsvaren och nyckeltalen har sammanställts i en rapport. Kundenkäten har samlats in varje år sedan. Sweco Eurofutures AB fd Utrednings- och statistikkontoret AB (USK) genomförde under september-november års enkätundersökning. Undersökningsdesign och frågeformulär låg i allt väsentligt i inje med tidigare års undersökningar. METOD OCH GENOMFÖRANDE Undersökningen genomfördes med hjälp av postenkäter till dem som sökt bygglov under mars-juni. I de fall samma person sökt fler en ett bygglov under denna tid skickades dock endast en enkät och svaren är då en sammanvägd bedömning av den service de sökande upplevt. Efter tre påminnelser med nytt formulär hade cirka % besvarat enkäten. Då särskild vikt har lagts vid att uppnå en god andel svarande har de som då inte besvarat enkäten påminnts och intervjuats per telefon. Svarsandelen totalt blev efter telefonuppföljning drygt %.

TEKNISK BESKRIVNING Antalet ärenden och andelen svarande Antal ärenden Register- Antal ärenden Antal Andel brutto fel netto svarande svarande Danderyd 1 % Haninge 1 % Huddinge 1 % Håbo 1 % Järfälla 1% Knivsta % Lidingö 1 % Nacka % Sigtuna 1 % Stockholm % Södertälje % Tyresö 1 1 % Täby 1 % Upplands Väsby % Uppsala 1 % Vallentuna 1 1 1% Vaxholm 1 % Österåker % Samtliga % OM RAPPORTEN Kundenkäten kan dels identifiera och säkra kvalitet i vissa kritiska aspekter i bygglovshanteringen, dels användas för benchmarking bland Bygglovalliansens kommuner samt även för att följa den kundupplevda kvaliteten i respektive kommun över tiden. På sidorna - sammanfattas resultaten för samtliga kommuner. Här finns även översiktliga diagram som visar svaren från de ingående kommunerna. Eftersom olika antal kommuner deltagit i undersökningarna genom åren är det mindre relevant att här göra en jämförelse över tiden. Bygglovalliansens kommuner varierar i storlek och hanterar fler eller färre bygglovsärenden. Större kommuner och då särskilt Stockholm får av det skälet större tyngd i de redovisade svaren för hela Bygglovalliansen än de mindre. Det största utrymmet i denna resultatsammanfattning har avsatts för kommunredovisningar. I dessa avsnitt finns såväl tidsjämförelser för respektive kommun som en jämförelse med samtliga kommuners resultat. Här finns även svaren på den enkätens öppna fråga listad i klartext.

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING OM DE SVARANDE Först några ord om dem som har svarat. Två av tre kundkontakter avser privatpersoners ansökningar. I första hand Stockholm har en högre andel företagskontakter. Sökte Du bygglov som privatperson eller för företags räkning? Danderyd Knivsta Lidingö Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Upplands Väsby Vallentuna Vaxholm Österåker Haninge Huddinge Järfälla Håbo Uppsala Nacka Bygglovalliansen 1 1 1 1 1 Som privatperson För arkitektkontors eller byggfirmas räkning För annat företags eller organisations räkning Totalt beviljades bygglov för % av dem som besvarade enkäterna, vilket är procentenheter högre än föregående år. Andelen avslag är mycket låg ( %), men andelen som vid insamligstillfället fortfarande väntade på besked varierar mellan kommunerna (från % i Täby till över % i Stockholm och Danderyd). Detta kan vara värt att ha i åtanke när man tar del av resultatsammanfattningen då detta påverkar bedömningarna av kommunernas service. Beviljade kommunen Dig bygglov? Danderyd Knivsta Lidingö Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Upplands Väsby Vallentuna Vaxholm Österåker Haninge Huddinge Järfälla Håbo Uppsala Nacka 1 1 1 1 1 1 1 1 Bygglovalliansen 1 Ja Nej Har ännu inte fått beslut

SAMTLIGA KOMMUNER

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV BYGGLOV Samtliga svarande fick bedöma olika aspekter på kommunernas handläggning av deras bygglovsansökan. Det var sex påståenden som man ombads att instämma i eller ta avstånd från med hjälp av skalan: Stämmer helt Stämmer ganska väl Stämmer mindre väl Stämmer inte alls Alla påståenden var positivt formulerade, vilket betyder att en hög grad av instämmande motsvarar högt betyg. Kunderna ombads även att gradera de sex kvalitetsaspekternas betydelse från viktigast till minst viktig. Frågan har för vissa varit svår att fylla i på det sätt som avsetts. Rangordningen från viktigaste till minst viktig aspekt ser ut på följande sätt: 1. Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare när jag behöver det. Handläggningstiden är rimlig. Handläggarna är professionella och inger förtroende. Blanketter och informationsmaterial är begripliga. Avgiften är rimlig. Beslutet är tydligt och klart för mig Rangordning och bedömning skiljer högst obetydligt mellan de år som undersökningen har genomförts. Faktorns betydelse ligger på den vågräta axeln och betyget på den lodräta. Att på detta sätt räkna medelbetyg på en verbal och ickenumerisk skala är inte invändningsfritt eftersom det inte nödvändigtvis är lika stort avstånd mellan de olika skalstegen. Matrisen illustrerar ändå grovt sambandet mellan faktorernas betydelse och det omdöme som de sökande ger. Kvadranten längst upp till vänster innehåller de aspekter som är särskilt viktiga att förbättra. Kvadranten nere till vänster innehåller aspekter vars goda betyg är viktiga att bevara då de bedömts ha stor betydelse. De faktorer som bedöms som viktigast är att det ska vara enkelt att komma i kontakt med handläggare, att handläggningstiden är rimlig och att handläggarna är professionella och förtroendeingivande. Av dessa faktorer får handläggningstiden lägst betyg. Bäst betyg får Beslutet är tydligt och klart för mig. Det finns ingen entydig skillnad mellan svaren från privatpersoner respektive kontaktpersoner för arkitektkontor/ byggföretag eller andra företag. Däremot är de som fått avslag eller ännu inte fått besked på sin ansökan mer kritiska än de som har fått sin ansökan beviljad. Stämmer inte alls (lågt betyg),, Medeleffekt,,, A E C B D F Medelbetyg A. B. C. Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare när jag behöver det. Blanketter och informationsmaterial är begripliga. Handläggarna är professionella och inger förtroende. 1, D. E. Beslutet är tydligt och klart för mig. Handläggningstiden är rimlig. Stämmer helt (högt betyg) 1, 1, 1,,,,,,,,,, F. Avgiften är rimlig. Stor betydelse Liten betydelse

SAMTLIGA KOMMUNER Handläggningen av bygglov Det är enkelt att komma i kontakt med bygglovhandläggare när jag behöver det Blanketter och informationsmaterial är begripliga Handläggarna är professionella och inger förtroende Beslutet är tydligt och klart för mig 1 Handläggningstiden är rimlig Avgiften är rimlig 1 Samtliga kommuner, medelvärde exklusive vet ej/ej svar Det är enkelt att komma i kontakt med bygglovshandläggare när jag behöver det Blanketter och informationsmaterial är begripliga Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,,

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING Handläggarna är professionella och inger förtroende Beslutet är tydligt och klart för mig Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Handläggningstiden är rimlig Avgiften är rimlig Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,,

SAMTLIGA KOMMUNER VÄGLEDNING Vad vill de sökande tidigt få vägledning om i handläggningen? På samma sätt som för själva handläggningen av bygglovsärendet ombads de svarande att först rangordna betydelsen av sex olika informationsaspekter och sedan betygsätta dessa. Aspekterna var i rangordning: 1. De villkor som gäller för mitt byggprojekt. Kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt. Vilka handlingar jag måste lämna in. Tiden det tar innan jag får börja bygga. Vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt. Kommunens totala avgifter Viktigast bedöms de villkor som gäller för mitt byggprojekt och vilka handllingar jag måste lämna in. Bägge dessa aspekter får ett betyg över medel. Privatpersoner respektive kontaktpersoner för arkitektkontor/byggföretag eller andra företag gör i huvudsak likartade bedömningar av kommunernas service i detta avseende. Däremot är de som fått avslag eller ännu inte fått besked på sin ansökan mer kritiska än de som har fått sin ansökan beviljad. Stämmer inte alls (lågt betyg),, Medeleffekt, A. De villkor som gäller för mitt byggprojekt.,, A C D B E F Medelbetyg B. C. D. Kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt. Vilka handlingar jag måste lämna in. Tiden det tar innan jag får börja bygga. 1, E. Vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt. Stämmer helt (högt betyg) 1, 1, 1,,,,,,,,,, F. Kommunens totala avgifter. Stor betydelse Liten betydelse

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING Har kommunen givit Dig god vägledning? Jag har tidigt fått god vägledning om De villkor som gäller för mitt byggprojekt 1 Kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt 1 Vilka handlingar jag måste lämna in 1 Tiden det tar innan jag får börja bygga Vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt 1 1 Kommunens totala avgifter Samtliga kommuner, medelvärde exklusive vet ej/ej svar Jag har tidigt fått god vägledning om De villkor som gäller för mitt byggprojekt Kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,,

SAMTLIGA KOMMUNER Vilka handlingar jag måste lämna in Tiden det tar innan jag får börja bygga Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt Kommunens totala avgifter Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,,

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNING AV NYBYGGNADSKARTA % hade ansökt om en nybyggnadskarta, vilket är marginelt färre än i fjol. Andelen varierar en del mellan kommunerna från % i Stockholm till % i Huddinge. Detta innebär att redovisningen i detta avsnitt bygger på tämligen få svarande för vissa kommuner. Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för nybyggnadskartor när jag behöver det Handläggarna är professionella och inger förtroende Kartan är begriplig Kartan motsvarar mina förväntningar Handläggningstiden är rimlig Avgiften är rimlig Samtliga kommuner, medelvärde exklusive vet ej/ej svar Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för nybyggnadskartor när jag behöver det Handläggarna är professionella och inger förtroende Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls 1, 1,,,,,, 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga Anm: Endast svar i Knivsta

SAMTLIGA KOMMUNER Kartan är begriplig Kartan motsvarar mina förväntningar Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Handläggningstiden är rimlig Avgiften är rimlig Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,,

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING BYGGKONTROLL % hade genomfört byggkontroll vid svarstillfället. Andelen varierar från som minst % i Danderyd till som mest % i Stockholm. Andelen som har svarat på detta avsnitt i enkäten har minskat sedan tidigare års mätningar, då svaren avsåg bygganmälan, byggsamråd. Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för bygganmälan när jag behöver det 1 Blanketter och informationsmaterial om bygganmälan är begripliga Handläggarna är professionella och inger förtroende 1 Handläggningstiden är rimlig Avgiften är rimlig 1 Samtliga kommuner, medelvärde exklusive vet ej/ej svar Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för byggkontroll när jag behöver det Blanketter och informationsmaterial om byggkontroll är begripliga Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,,

SAMTLIGA KOMMUNER Handläggarna är professionella och inger förtroende Handläggningstiden är rimlig Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Avgiften är rimlig Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte väl väl alls 1, 1,,,,,, 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HELHETSOMDÖME Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Upplands Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer Stämmer helt ganska mindre inte helt ganska mindre inte väl väl alls väl väl alls Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Som privatperson För arkitektkontors eller byggfirmas För annat företags eller organisations Beviljad bygglov Ej beviljad bygglov Har ännu inte fått beslut Samtliga 1, 1,,,,,, Privatpersoner respektive kontaktpersoner för arkitektkontor/byggföretag eller andra företag ger, liksom tidigare år, tämligen likartade helhetsomdömen. Däremot är de som fått avslag (ett fåtal) eller som ännu inte fått besked på sin ansökan avsevärt mer kritiska än de som har fått sin ansökan beviljad (se diagrammet ovan). 1

SAMTLIGA KOMMUNER Hur väl uppfyllde handläggningen av ditt ärende dina förväntningarna? Föreställ dig en perfekt handläggningsprocess. Hur nära ett sådant ideal kom handläggningen av ditt ärende? I mycket I ganska I ganska I mycket Mycket Ganska Ganska Mycket hög grad hög grad låg låg nära nära långt långt grad grad ifrån ifrån Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,, Danderyd Haninge Huddinge Håbo Järfälla Knivsta Lidingö Nacka Sigtuna Stockholm Södertälje Tyresö Täby Uppl Väsby Uppsala Vallentuna Vaxholm Österåker Samtliga 1, 1,,,,,,

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING

DANDERYD Resultat - samt jämförelse med samtliga kommuner HELHETSOMDÖME Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 Danderyd 1 Danderyd Danderyd Hur väl uppfyllde handläggningen av ditt ärende dina förväntningar? Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 1 1 I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad I mycket låg grad Vet ej Föreställ dig en perfekt handläggningsprocess. Hur nära ett sådant ideal kom handläggningen av ditt ärende? Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Mycket nära Ganska nära Ganska långt ifrån Mycket långt ifrån Vet ej

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING VÄGLEDNING Jag har tidigt fått god vägledning om de villkor som gäller för mitt byggprojekt Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilka handlingar jag måste lämna in Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 1 1 1

DANDERYD Jag har tidigt fått god vägledning om tiden det tar innan jag får börja bygga Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 Danderyd 1 Danderyd 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 1 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kommunens totala avgifter Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 Danderyd

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV BYGGLOV Det är enkelt att komma i kontakt med bygglovhandläggare när jag behöver det Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 Blanketter och informationsmaterial är begripliga Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 Danderyd Danderyd Handläggarna är professionella och inger förtroende Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd

DANDERYD Beslutet är tydligt och klart för mig Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 Danderyd 1 Danderyd Danderyd 1 1 Handläggningstiden är rimlig Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Avgiften är rimlig Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 Danderyd 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV NYBYGGNADSKARTA Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för nybyggnadskartor när jag behöver det Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Handläggarna är professionella och inger förtroende Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Kartan är begriplig Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Frågorna om nybyggnadskarta har besvarats av % 1 personer.

DANDERYD Kartan motsvarar mina förväntningar Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Handläggningstiden är rimlig Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Avgiften är rimlig Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING BYGGKONTROLL Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för byggkontroll när jag behöver det Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 Blanketter och informationsmaterial om byggkontroll är begripliga Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 Handläggarna är professionella och inger förtroende Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 Frågorna om byggkontroll har besvarats av % personer.

DANDERYD Handläggningstiden är rimlig Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 Avgiften är rimlig Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd Danderyd 1 1 1

HANINGE Resultat - samt jämförelse med samtliga kommuner HELHETSOMDÖME Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Hur väl uppfyllde handläggningen av ditt ärende dina förväntningar? Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 1 1 I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad I mycket låg grad Vet ej Föreställ dig en perfekt handläggningsprocess. Hur nära ett sådant ideal kom handläggningen av ditt ärende? Haninge Haninge Haninge Haninge 1 Mycket nära Ganska nära Ganska långt ifrån Mycket långt ifrån Vet ej

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING VÄGLEDNING Jag har tidigt fått god vägledning om de villkor som gäller för mitt byggprojekt Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilka handlingar jag måste lämna in Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1

HANINGE Jag har tidigt fått god vägledning om tiden det tar innan jag får börja bygga Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 Haninge Jag har tidigt fått god vägledning om vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kommunens totala avgifter Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 Haninge Haninge 1 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV BYGGLOV Det är enkelt att komma i kontakt med bygglovhandläggare när jag behöver det Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Blanketter och informationsmaterial är begripliga Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Handläggarna är professionella och inger förtroende Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 1

HANINGE Beslutet är tydligt och klart för mig Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 Handläggningstiden är rimlig Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 Haninge Avgiften är rimlig Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV NYBYGGNADSKARTA Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för nybyggnadskartor när jag behöver det Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 1 Handläggarna är professionella och inger förtroende Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 1 1 1 Kartan är begriplig Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Frågorna om nybyggnadskarta har besvarats av % personer.

HANINGE Kartan motsvarar mina förväntningar Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 1 Handläggningstiden är rimlig Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Avgiften är rimlig Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 1 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING BYGGKONTROLL Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för byggkontroll när jag behöver det Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 Haninge Haninge 1 Blanketter och informationsmaterial om byggkontroll är begripliga Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 Handläggarna är professionella och inger förtroende Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 Frågorna om byggkontroll har besvarats av % personer.

HANINGE Handläggningstiden är rimlig Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1 1 1 1 Avgiften är rimlig Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge Haninge 1

HUDDINGE Resultat - samt jämförelse med samtliga kommuner HELHETSOMDÖME Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 Huddinge Huddinge 1 1 Huddinge 1 Hur väl uppfyllde handläggningen av ditt ärende dina förväntningar? Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad I mycket låg grad Vet ej Föreställ dig en perfekt handläggningsprocess. Hur nära ett sådant ideal kom handläggningen av ditt ärende? Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 Mycket nära Ganska nära Ganska långt ifrån Mycket långt ifrån Vet ej

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING VÄGLEDNING Jag har tidigt fått god vägledning om de villkor som gäller för mitt byggprojekt Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilka handlingar jag måste lämna in Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1

HUDDINGE Jag har tidigt fått god vägledning om tiden det tar innan jag får börja bygga Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kommunens totala avgifter Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV BYGGLOV Det är enkelt att komma i kontakt med bygglovhandläggare när jag behöver det Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Blanketter och informationsmaterial är begripliga Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 Huddinge 1 Handläggarna är professionella och inger förtroende Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1

HUDDINGE Beslutet är tydligt och klart för mig Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 Handläggningstiden är rimlig Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 Avgiften är rimlig Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 Huddinge Huddinge Huddinge 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV NYBYGGNADSKARTA Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för nybyggnadskartor när jag behöver det Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 Handläggarna är professionella och inger förtroende Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 Kartan är begriplig Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 Frågorna om nybyggnadskarta har besvarats av % personer.

HUDDINGE Kartan motsvarar mina förväntningar Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 1 Handläggningstiden är rimlig Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 Avgiften är rimlig Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING BYGGKONTROLL Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för byggkontroll när jag behöver det Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 Huddinge 1 1 Huddinge 1 1 Blanketter och informationsmaterial om byggkontroll är begripliga Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Handläggarna är professionella och inger förtroende Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 1 1 1 Frågorna om byggkontroll har besvarats av % personer.

HUDDINGE Handläggningstiden är rimlig Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 Avgiften är rimlig Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge Huddinge 1 1 1

HÅBO Resultat - samt jämförelse med samtliga kommuner HELHETSOMDÖME Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 Håbo Håbo 1 Håbo Hur väl uppfyllde handläggningen av ditt ärende dina förväntningar? Håbo Håbo Håbo Håbo 1 1 I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad I mycket låg grad Vet ej Föreställ dig en perfekt handläggningsprocess. Hur nära ett sådant ideal kom handläggningen av ditt ärende? Håbo Håbo Håbo Håbo 1 1 Mycket nära Ganska nära Ganska långt ifrån Mycket långt ifrån Vet ej

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING VÄGLEDNING Jag har tidigt fått god vägledning om de villkor som gäller för mitt byggprojekt Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilka handlingar jag måste lämna in Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 1 1 1

HÅBO Jag har tidigt fått god vägledning om tiden det tar innan jag får börja bygga Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 1 Håbo Håbo Håbo Jag har tidigt fått god vägledning om vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kommunens totala avgifter Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV BYGGLOV Det är enkelt att komma i kontakt med bygglovhandläggare när jag behöver det Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 1 Blanketter och informationsmaterial är begripliga Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 1 Håbo 1 Håbo Håbo Handläggarna är professionella och inger förtroende Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo

HÅBO Beslutet är tydligt och klart för mig Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 Håbo Håbo Håbo 1 Handläggningstiden är rimlig Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 Håbo 1 Håbo Avgiften är rimlig Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 Håbo Håbo 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV NYBYGGNADSKARTA Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för nybyggnadskartor när jag behöver det Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Handläggarna är professionella och inger förtroende Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Kartan är begriplig Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Frågorna om nybyggnadskarta har besvarats av % personer.

HÅBO Kartan motsvarar mina förväntningar Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Handläggningstiden är rimlig Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 Avgiften är rimlig Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING BYGGKONTROLL Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för byggkontroll när jag behöver det Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 Blanketter och informationsmaterial om byggkontroll är begripliga Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Handläggarna är professionella och inger förtroende Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 1 Frågorna om byggkontroll har besvarats av % personer.

HÅBO Handläggningstiden är rimlig Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 Avgiften är rimlig Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo Håbo 1 1

JÄRFÄLLA Resultat - samt jämförelse med samtliga kommuner HELHETSOMDÖME Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet Järfälla Järfälla Järfälla 1 Järfälla Järfälla 1 1 Järfälla Järfälla 1 Järfälla 1 Hur väl uppfyllde handläggningen av ditt ärende dina förväntningar? Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad I mycket låg grad Vet ej Föreställ dig en perfekt handläggningsprocess. Hur nära ett sådant ideal kom handläggningen av ditt ärende? Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 Mycket nära Ganska nära Ganska långt ifrån Mycket långt ifrån Vet ej

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING VÄGLEDNING Jag har tidigt fått god vägledning om de villkor som gäller för mitt byggprojekt Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 1 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilka handlingar jag måste lämna in Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 1

JÄRFÄLLA Jag har tidigt fått god vägledning om tiden det tar innan jag får börja bygga Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kommunens totala avgifter Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 Järfälla Järfälla 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV BYGGLOV Det är enkelt att komma i kontakt med bygglovhandläggare när jag behöver det Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 Blanketter och informationsmaterial är begripliga Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 Järfälla 1 1 Järfälla 1 1 Järfälla 1 1 Järfälla 1 Handläggarna är professionella och inger förtroende Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1

JÄRFÄLLA Beslutet är tydligt och klart för mig Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 Handläggningstiden är rimlig Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 Järfälla 1 Järfälla Järfälla Avgiften är rimlig Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 Järfälla 1 Järfälla Järfälla Järfälla 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV NYBYGGNADSKARTA Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för nybyggnadskartor när jag behöver det Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 Handläggarna är professionella och inger förtroende Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 1 Kartan är begriplig Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 Frågorna om nybyggnadskarta har besvarats av % personer.

JÄRFÄLLA Kartan motsvarar mina förväntningar Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 Handläggningstiden är rimlig Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 Avgiften är rimlig Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING BYGGKONTROLL Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för byggkontroll när jag behöver det Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 1 1 Blanketter och informationsmaterial om byggkontroll är begripliga Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 Handläggarna är professionella och inger förtroende Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 1 Frågorna om byggkontroll har besvarats av % personer.

JÄRFÄLLA Handläggningstiden är rimlig Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 Avgiften är rimlig Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla Järfälla 1 1 1

KNIVSTA Resultat - samt jämförelse med samtliga kommuner HELHETSOMDÖME Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 Knivsta Knivsta Knivsta 1 Hur väl uppfyllde handläggningen av ditt ärende dina förväntningar? Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 1 I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad I mycket låg grad Vet ej Föreställ dig en perfekt handläggningsprocess. Hur nära ett sådant ideal kom handläggningen av ditt ärende? Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 1 1 Mycket nära Ganska nära Ganska långt ifrån Mycket långt ifrån Vet ej

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING VÄGLEDNING Jag har tidigt fått god vägledning om de villkor som gäller för mitt byggprojekt Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilka handlingar jag måste lämna in Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 1 1 1

KNIVSTA Jag har tidigt fått god vägledning om tiden det tar innan jag får börja bygga Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 Knivsta 1 1 Knivsta Jag har tidigt fått god vägledning om vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kommunens totala avgifter Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 Knivsta Knivsta 1 Knivsta 1 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV BYGGLOV Det är enkelt att komma i kontakt med bygglovhandläggare när jag behöver det Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 1 Blanketter och informationsmaterial är begripliga Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 Knivsta Knivsta Handläggarna är professionella och inger förtroende Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 1

KNIVSTA Beslutet är tydligt och klart för mig Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 1 Knivsta Knivsta Knivsta 1 Handläggningstiden är rimlig Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Avgiften är rimlig Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 Knivsta Knivsta 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV NYBYGGNADSKARTA Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för nybyggnadskartor när jag behöver det Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Handläggarna är professionella och inger förtroende Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Kartan är begriplig Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Frågorna om nybyggnadskarta har besvarats av % personer.

KNIVSTA Kartan motsvarar mina förväntningar Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Handläggningstiden är rimlig Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 Avgiften är rimlig Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING BYGGKONTROLL Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för byggkontroll när jag behöver det Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 Blanketter och informationsmaterial om byggkontroll är begripliga Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Handläggarna är professionella och inger förtroende Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 Frågorna om byggkontroll har besvarats av % 1 personer.

KNIVSTA Handläggningstiden är rimlig Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 1 Avgiften är rimlig Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta Knivsta 1 1

LIDINGÖ LIDINGÖ Resultat - samt jämförelse med samtliga kommuner HELHETSOMDÖME Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet Lidingö 1 Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 Lidingö 1 Hur väl uppfyllde handläggningen av ditt ärende dina förväntningar? Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad I mycket låg grad Vet ej Föreställ dig en perfekt handläggningsprocess. Hur nära ett sådant ideal kom handläggningen av ditt ärende? Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 Mycket nära Ganska nära Ganska långt ifrån Mycket långt ifrån Vet ej

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING VÄGLEDNING Jag har tidigt fått god vägledning om de villkor som gäller för mitt byggprojekt Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 Lidingö Lidingö Lidingö 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 1 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilka handlingar jag måste lämna in Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1

LIDINGÖ Jag har tidigt fått god vägledning om tiden det tar innan jag får börja bygga Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kommunens totala avgifter Lidingö 1 1 Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 Lidingö Lidingö Lidingö 1 Lidingö 1 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV BYGGLOV Det är enkelt att komma i kontakt med bygglovhandläggare när jag behöver det Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 Lidingö Lidingö Lidingö 1 Blanketter och informationsmaterial är begripliga Lidingö 1 Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 Lidingö 1 Lidingö Handläggarna är professionella och inger förtroende Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 Lidingö Lidingö Lidingö 1

LIDINGÖ Beslutet är tydligt och klart för mig Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 Handläggningstiden är rimlig Lidingö 1 Lidingö Lidingö 1 Lidingö 1 Lidingö Lidingö 1 1 Lidingö 1 Lidingö 1 Avgiften är rimlig Lidingö Lidingö Lidingö 1 Lidingö 1 Lidingö Lidingö 1 Lidingö Lidingö 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV NYBYGGNADSKARTA Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för nybyggnadskartor när jag behöver det Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 Lidingö Lidingö Lidingö 1 Handläggarna är professionella och inger förtroende Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 1 Lidingö Lidingö Lidingö 1 Kartan är begriplig Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Frågorna om nybyggnadskarta har besvarats av % personer.

LIDINGÖ Kartan motsvarar mina förväntningar Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 Lidingö Lidingö Lidingö Handläggningstiden är rimlig Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 1 Avgiften är rimlig Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 1 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING BYGGKONTROLL Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för byggkontroll när jag behöver det Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 Blanketter och informationsmaterial om byggkontroll är begripliga Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Handläggarna är professionella och inger förtroende Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 Frågorna om byggkontroll har besvarats av % personer.

LIDINGÖ Handläggningstiden är rimlig Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 1 1 Lidingö Lidingö Lidingö 1 Avgiften är rimlig Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö Lidingö 1 Lidingö Lidingö Lidingö 1

NACKA Resultat - samt jämförelse med samtliga kommuner HELHETSOMDÖME Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet Nacka Nacka Nacka 1 1 Nacka Nacka 1 Nacka 1 Nacka 1 1 Nacka 1 Hur väl uppfyllde handläggningen av ditt ärende dina förväntningar? Nacka Nacka Nacka Nacka 1 I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad I mycket låg grad Vet ej Föreställ dig en perfekt handläggningsprocess. Hur nära ett sådant ideal kom handläggningen av ditt ärende? Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 Mycket nära Ganska nära Ganska långt ifrån Mycket långt ifrån Vet ej

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING VÄGLEDNING Jag har tidigt fått god vägledning om de villkor som gäller för mitt byggprojekt Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilka handlingar jag måste lämna in Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 1 1

NACKA Jag har tidigt fått god vägledning om tiden det tar innan jag får börja bygga Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilken typ av karta som behövs för mitt byggprojekt Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kommunens totala avgifter Nacka 1 Nacka 1 Nacka 1 Nacka 1 Nacka Nacka 1 Nacka 1 Nacka 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV BYGGLOV Det är enkelt att komma i kontakt med bygglovhandläggare när jag behöver det Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 Blanketter och informationsmaterial är begripliga Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Handläggarna är professionella och inger förtroende Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 1 1

NACKA Beslutet är tydligt och klart för mig Nacka 1 Nacka Nacka 1 1 Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 Handläggningstiden är rimlig Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 Nacka 1 Nacka 1 Avgiften är rimlig Nacka 1 Nacka Nacka 1 Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING HANDLÄGGNINGEN AV NYBYGGNADSKARTA Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för nybyggnadskartor när jag behöver det Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 1 Handläggarna är professionella och inger förtroende Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 Kartan är begriplig Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 Frågorna om nybyggnadskarta har besvarats av 1 % personer.

NACKA Kartan motsvarar mina förväntningar Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 Handläggningstiden är rimlig Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 1 Avgiften är rimlig Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING BYGGKONTROLL Det är enkelt att komma i kontakt med handläggare för byggkontroll när jag behöver det Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 Blanketter och informationsmaterial om byggkontroll är begripliga Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 Handläggarna är professionella och inger förtroende Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 1 1 1 Frågorna om byggkontroll har besvarats av % personer.

NACKA Handläggningstiden är rimlig Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 1 1 Avgiften är rimlig Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka Nacka 1 1 1 1 1 1

SIGTUNA SIGTUNA Resultat - samt jämförelse med samtliga kommuner HELHETSOMDÖME Jag är nöjd med handläggningen i sin helhet Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna 1 Sigtuna Hur väl uppfyllde handläggningen av ditt ärende dina förväntningar? Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna 1 I mycket hög grad I ganska hög grad I ganska låg grad I mycket låg grad Vet ej Föreställ dig en perfekt handläggningsprocess. Hur nära ett sådant ideal kom handläggningen av ditt ärende? Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna 1 1 Mycket nära Ganska nära Ganska långt ifrån Mycket långt ifrån Vet ej

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING VÄGLEDNING Jag har tidigt fått god vägledning om de villkor som gäller för mitt byggprojekt Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna 1 1 1 Jag har tidigt fått god vägledning om kontakter jag måste ta för mitt byggprojekt Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna 1 Jag har tidigt fått god vägledning om vilka handlingar jag måste lämna in Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna Sigtuna 1