Varför kommunikation?

Relevanta dokument
Policy för kommunikation

INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN

Informationspolicy. Allmänt

POLICY FÖR. Kommunikationschef. Antaget Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande.

Beslutat av kommunfullmäktige

Kommunikationspolicy. Mariestads kommun. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad

Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun

Katrineholms kommuns kommunikationspolicy

Vård- och omsorgsförvaltningens synpunkter/förslag till ändringar är markerade med över- respektive understruken text

Kommunikationspolicy för Linköpings kommun

Kommunikationsprogram för Stenungsunds kommun

KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD

Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8

Kommunikationspolicy 2015

Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1)

Kommunikationspolicy för Upplands Väsby kommun

Älmhults kommuns kommunikationspolicy

RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN

Kommunikationspolicy. Kommunikationsansvar. Ledord. Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen?

Riktlinjer för kommunens externa och interna webbplatser

Kommunikationspolicy för barn- och ungdomsnämnden, Sollentuna kommun

Regler för kommunikation

Kommunikationsutveckling i Linköpings kommun. e-kampanjen

Kommunikationspolicy för Linköpings kommun

Kommunikationspolicy för Linköpings kommun

Dokumentnamn: DokumentID Version:

Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting

Riktlinjer. Information och kommunikation. Mariestad. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad

Antagen av kommunfullmäktige 26 oktober 2015, 119 KS

SOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING

KOMMUNIKATIONSPOLICY

Informations- och kommunikationsstrategi

INFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN

KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN. Antagen av kommunstyrelsen ( 255) POLICY

Kommunikationspolicy. policy. Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269

Kommunikationspolicy

Kommunikationsstrategi för Vårdförbundet

Kommunikationsstrategi

Kommunikationspolicy

Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation

Informationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige

norrstyrelsen Informationsfrågor vid bildandet av Region Norrland etapp 2

Kommunikationspolicy. Motala kommun

1(11) Kommunstyrelsens förvaltning Kommunstyrelsens stab Pia Jexell, Kommunikationsstrateg

Kommunikationspolicy för Växjö kommunkoncern

Kommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679

Stadsarkivets kommunikationsstrategi. The Capital of Scandinavia

Riktlinjer för kommunikation

Policy för kommunikation

Riktlinjer för kommunikation

Solna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad

Riktlinjer Kommunikationsplattform. Luleå kommun

Kommunikations. policy. Antagen av kommunfullmäktige

3 Revidering av kommunikationspolicy

Kommunikationspolicy - ramar och förhållningssätt för kommunikationen i Hässleholms kommun

Riktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier

Kommunikationspolicy för Sundbybergs stad 1

FÄRGELANDA KOMMUN. Policy. Information och kommunikation

Kommunikationspolicy

Sociala medier. Riktlinje. Kommunikationsdirektör. Fastställt av. Datum för fastställande

Informations- och kommunikationspolicy. Antagen av kommunstyrelsen den 29 augusti 2006

Kommunikationspolicy

Riktlinjer för kommunikation för Norrtälje kommun

Fastställande av Kommunikationsplattform för Lunds universitet

Kommunikationspolicy

Kommunikationsplan Institutionen för hälsa, vård och samhälle

Proposition om policyprogram för kommunikation och opinionsbildning

Informations- och kommunikationspolicy för Ånge kommun med Riktlinjer för information och kommunikation

Riktlinjer för Linköpings kommuns digitala kommunikationskanaler linkoping.se, Linköping Play, Linweb samt sociala medier

Kommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation

Riktlinjer för marknadsföring av Linköpings kommun som arbetsgivare

Kommunikationspolicy Stockholms läns landsting. Tillhörande riktlinjer Riktlinjer för internkommunikation, press och webb

Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Kommunikationspolicy. 21 Dnr 2016/00446

Målgrupper Kommunens kommunikation och information berör många målgrupper.

Informationspolicy för Övertorneå kommun

Kommunikationspolicy

Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012

Riktlinjer för information i Götene kommun

Kommunikationspolicy. Dokumentets syfte Syftet är att beskriva vårt förhållningssätt vad gäller kommunikation. 1 Syftet med policyn...

Haninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige

POLICY. Solna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad

Kommunikationspolicy för Nykvarns kommun

Kommunikationspolicy för Gnosjö kommun. Antagen av kommunfullmäktige, , 171

Kommunikationsplan för miljöarbetet i Lidköpings kommun

Kommunikationspolicy. Antagen av Kf 56/2015

Sociala medier. Riktlinje. Fastställt av. Kommunikationsdirektör. Datum för fastställande Giltighetstid

Riktlinjer för kommunikation

HELSINGBORG KONTAKTCENTER

INFORMATIONS- POLICY

Katja Kamila

ÖVERGRIPANDE KOMMUNIKATONSSTRATEGI ÅTVIDABERGS KOMMUN

Kommunikationsstrategi Söderköpings kommun

Föreläsning

Kommunikationspolicy för Regionförbundet Sörmland

Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun

INFORMATIONSPOLICY. Kinda Kommun. antagen av Kommunfullmäktige , 95

kommunikationsstrategi Jens, Miranda och Calle myser i Västerljung

Sammanträdesdatum Arbetsutskott (1) 138 Dnr KS/2018:202. Riktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier

2(5) Kommunikationerna till och från Nynäshamn är goda. Det finns motorväg Nynäshamn Stockholm och tät pendeltågstrafik.

Transkript:

Varför kommunikation? DEMOKRATI dialogen mellan medborgarna och kommunen och engagera kring Linköpings utveckling INFORMATION om medborgarnas rättigheter och skyldigheter, förståelse för beslut SERVICE förenkla för kommuninvånarna, besökare och näringsliv STÄRKA VARUMÄRKET Linköping som plats ATTRAHERA nya invånare, näringsidkare och besökare PÅVERKA beslutsfattare i viktiga frågor INTERN KOMMUNIKATION för medarbetarnas engagemang REKRYTERING en bra arbetsgivare

Vilka är våra målgrupper? 152 000 invånare 0-105 år Medarbetare i kommunen Analfabeter till forskare Minst 50 olika språk Ca 10 000 företag studerande, föräldrar, vårdtagare, anhöriga, idrottare, småföretag, globala företag, turister, motionärer, media, pendlare m fl m fl Presumtiva invånare, presumtiva företag

Vilka har ett särskilt kommunikationsuppdrag? Linköping Medarbetare Linköpings kommun Kommuninvånare Linköpings kommun Besökare Visit Linköping Näringsliv/Studenter Nulink AB

Mål för vår kommunikation Vår kommunikation ska: Ge medborgarna insyn och uppmuntra till dialog kring kommunens verksamhet Ge medborgarna kännedom om den service Linköpings kommun och andra utförare erbjuder Befästa och stärka Linköpings kommuns varumärke internt såväl som externt Bidra till att skapa förutsättningar så att människor trivs och kan förverkliga sina idéer Påverka samhällsutvecklingen i frågor som är viktiga för Linköpings kommuns fortsatta tillväxt Vara ett medel för Linköpings kommuns medarbetare att uppnå verksamhetens mål Skapa ett gott arbetsklimat genom att stimulera till dialog mellan medarbetare på alla nivåer

Hur ska vi kommunicera? Målgrupp Syfte Budskap Kanal Mätmetod Vem vänder vi oss till? Vad vill vi uppnå? Vad vill vi säga? Hur når vi ut? Hur följer vi upp?

Våra kanaler Telefonväxel Politiker och Medarbetarna genom personliga möten Hushållstidningen Personaltidning Sociala medier Webb Intranät E-tjänster Play Linköping Massmedier Opinionsbildare Medborgarkontor Kundtjänster Tryckt info, skyltar, annonser Utställningar och seminarier

Sociala Medier

Följare Räckvidd Engagemang - Handling

Följare Räckvidd Engagemang - Handling

Information stolthet/varumärkesbyggande

Linköping Play

Kriskommunikation Kommunens ansvar Stöd för medborgarna Stöd för de som hanterar krisen Samverkan med andra myndigheter

Kriskommunikation Uppdrag intern/extern kommunikation Analys av informationsbehov Budskap Kvalitetssäkring Öppenhet och tillgänglighet Omvärldsbevakning 14 2016-05-23 Kriskommunikation

Medborgarkontor ska förenkla och underlätta för medborgaren i kontakterna med kommunen, andra myndigheter, organisationer och föreningar. ska ge information och vägledning, ta emot synpunkter, hantera klagomål samt handlägga enkla ärenden. ska initiera aktiviteter och utställningar med anledning av aktuella trender och samhällsfrågor.

Medborgarkontorets erbjudande Samhällsinformation Bostadsinformation Tomtförmedling Konsumentvägledning Budget- och skuldrådgivning Turistserviceplats Lotteritillstånd Bekräftelse av faderskap Arbetsförmedlingen Arkitektrådgivning Brottsofferjour Byrån mot diskriminering Geografiska utskott Jobb- och Kunskapstorget Juridisk rådgivning Polis Resurspoolen Äldrelots

Medborgarkontoret - nytt samordningsuppdrag samordna kommunens aktörer i ett nätverk i respektive stadsdel representera kommunen i samverkansråd och lokala fokusgrupper utgöra kunskapsstöd om stadsdelen i andra kommunala sammanhang utgöra stöd vid medborgardialoger erbjuda administrativt stöd i respektive samverkansråd

Linköping ett starkt varumärke 94 % av invånarna känner tilll löftet "Linköping där idéer blir verklighet" Jag trivs bra här i Linköping 80 % tycker att Linköping är en attraktiv kommun att bo i 58 % tycker att löftet ger en bra bild av Linköping

Grafisk profil som speglar varumärkesplattformen

Saab Arena

Kommunikationsavdelningen Strategiskt ansvar för intern och extern kommunikation enligt följande: Utveckling inom kommunikationskanalerna: Telefoni Webbplatser Tryckt information Besök E-tjänster Sociala medier Varumärkesfrågor och marknadsföring Presstjänst Kriskommunikation Kommunövergripande information Strategisk utveckling av besöksnäring Ägarstyrning kommunägda bolag

Kommunikationsavdelningen Kommunikationsdirektör Catarina Thuning Chef Medborgarkontor Anita Björck Kommunikationsstrateg Katrin Englund Kommunikationsutvecklare Lisa Mjörning Projekt kommunikatör Johanna Rebillon Webbstrateg Johanna Gerhardsson Presschef Claes Lundkvist Medborgarkontor City o Skäggetorp Samhällsvägledare Ronny Freiman Helen Pettersson Susanne Sterneling George Shlimon Pia Arvidsson Jaber Konsumentvägledare Carina Brehmer Skuldrådgivare Karin Lee Eva Angbratt Informatör tomtförmedl. Christer Berkesand Assistent Berit Gustavsson Uppdragsfin ansierad Infomastergrupp Infomaster layout Katarina Norén Infomaster demokrati Eva-Karin Strand-Wåtz 2 Grafiska formgivare Monika Magnusson Charlotte Fahlén Film Martin Birgersson Pressgrupp Redaktör DIALOG Sven-Åke Fasth Redaktör På jobbet Anna-Lena Rönn Nyhetsredaktör Per Conning Pressekreterare Lottie Molin