& BehovsanalysiBotkyrkakommun SamtbiståndshandläggardiskussioneriNackakommun. av Per'OlofSjöbergochMarieSjölinder 2010$09$02& & & 1
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun & Innehållsföreteckning& 1 INLEDNING... 3 2 SAMMANFATTNING... 4 2.1 Sammanfattning&behovsanalys... 5 2.2 Områden&lämpliga&att&adressera&med&hjälp&av&IKT$lösningar... 7 3 BEHOVSANALYS... 8 3.1 Genomförandeochmetod...8 3.2 Äldrekvarboendeilägenhet...9 3.3 Anhörigatillkvarboendeilägenhet...12 3.4 Personalhosäldreikvarboende...15 3.5 Äldreisärskiltboende...18 3.6 Anhörigatilläldreisärskiltboende...20 3.7 Personalpåsärskiltboende...22 3.8 Cheferförverksamheterna...25 3.9 WorkshopiNackamedbiståndshandläggare...27 4 VISSAPROBLEMKANLÖSASMEDNYTEKNIK... 29 4.1 Trygghet'larm...30 4.2 Nyteknikivardagen...30 4.3 Spridningavinformationomhjälpmedel...31 4.4 Kontaktmellananhörigochdenäldre...31 5 AVSLUTANDEKOMMENTARER... 31 2
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun 3 FÖRORDOCHTACK DettaarbeteharbedrivitsinomramenfördetVINNOVAfinansieradeprojektetSilver Technology.DetharvaritettsamarbetemellanHalmstadLivingLab(Högskolani Halmstad)ochStockholmLivingLab(SICS).VivilltackaBotkyrkakommunförett mycketgivandesamarbeteianslutningtilldeolikadiskussionssammankomsterna.vi villävenvarmttackaalladepersonersomhardeltagitisammankomsternaochbidragit medvärdefullakommentarerochsynpunkter.slutligenvillvitackanackakommunför derasinsatseravseendearbetetmedattlyftaframproblemochlösningarkring hanteringenavbistånd,hjälpmedelochlösningar. 1 INLEDNING DendemografiskaförändringenSverigestårinförärenavdesvårasteutmaningarna någonsin.sverigefårenalltäldrebefolkningochantaletickearbetandepersoneroch personeribehovavvårdökardramatiskt.föratthanterasituationenkommerdeäldre attbehövatashandompåettmycketeffektivaresättänvadsomgörsidag.nyaikt' lösningar(informationsochkommunikationsteknik)ochnyahjälpmedelbehöver införaspåbredfront.samtidigtbehöverrutinerochprocesserförvårdpersonalatt förändrasocheffektiviseras. Förattillustreradendemografiskaförändringenkanmanjämföraantaletpersoneri arbetsföråldermeddesomäröver65år.detvisarpåendramatiskförändringöver åren.siffrornaärbearbetadefrånscbdatabaser. Sedan1950har, tillidag förhållandet mellanantalet personer20'64 år/65+år halverats. År2040gårdet tvåarbetsföra påenäldre. År2020är21%avSverigesbefolkningöver65årochdensiffranstigerdärefter. Iochmedattdetgårtvåarbetsförapersonerpåvarjeäldrebehövermångaavde arbetsföra,omingetgörs,behövaägnasigåtarbeteivården.detkandessvärreockså påverkasverigesbnpochvårmöjlighettillensundsamhällsutveckling. SituationenärallvarligförSverigemeninteunik.Fleraandraindustriländermöteren liknandesituation. OmvisatsarnuattpåettstruktureratsättattutvecklaIKT'lösningar,utvecklanya metoderochprocesserinomäldrevården,anpassaboendetefternyakravsåharsverige 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 1950 1975 2010 2040 20L64år/65+år 20'64år/65+år
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun 4 ututmärktlägeatttaenledandepositioninomområdet.sverigekanbliledandepå exportavlösningar,hjälpmedelochprocesserföräldrevården.sverigeharalla förutsättningaratttaenledandepositionberoendepåvårförmågaattsamarbetaöver gränsernamellanoffentligheten,industrinochforskning.destoraunikabostadsbolagen isverigeharocksåenviktigrollidennautveckling. SilverTechnologyprojektetharhafttillsyfteattförståsituationenpåkommunnivå.För attverkligenförståproblemställningarnaikvarboendeochsärskiltboende genomfördesettantalworkshopsibotkyrka,nackaochhalmstadkommun. Idennaförstadelavprojektetvarfokuspåattinventeraproblemochidentifiera möjligheter.idennarapportredovisasframföralltresultatenavundersökningarnafrån Botkyrkakommun. Ikommandeprojektkommerfokusvarapåatttillsammansmedsmåochmedelstora företagutveckla,framförallt,iktbaseradelösningarochprodukterbaseradepå identifieradeproblem.dessalösningarkanutprovasochanvändasavkommunernaför attunderlättaellereffektiviserakvarboendeellersärskiltboende. 2 SAMMANFATTNING ProjektetgenomfördesibådeBotkyrkaochHalmstadkommun,tillsammansmed HögskolaniHalmstad/HalmstadLivingLab,somettgemensamtprojekt.Dennarapport fokuserarpådetresultatsomkomframibehovsanalysenibotkyrkakommun.behoven vardockmycketsamstämmigaidetvåkommunerna,vilketgerettbredareunderlagför deslutsatsersomkandras. BehovsanalyseniBotkyrkagenomfördesiformasju workshops medolikarelevanta grupperinomkommunen.detvarbrukare,anhöriga,personalochchefer.analysen genomfördespåbrukareikvarboendesåvälsompåbrukareiäldreboende. Dessutomgenomfördesen Workshop medbiståndshandläggareinackakommun. IbehovsanalyseniBotkyrkaframkomdiverse problemställningarfördeolikagrupperna. Naturligtframkomocksåförslagtilllösningar. Dessalösningarärlistadeirespektiveavsnitt längreneridennarapport. Iflerafalltordelösningarnavaranaturligaochtill ochmedexisterande.tyvärrråderenstor okunskap,isågottsomallagrupper,om lösningarnasexistensochdehardärförinte spriditstilldesomskullevarabetjäntaavdem ochdärmedenkeltkunnaförenklavardagslivet.i andrafallservibehovavdirektutvecklingsom skullekunnabliettnaturligtnästasteg. Fleraavdeproblemsombeskrivitsi diskussionsgruppernaskullekunnaminskaseller avhjälpasmedolikatyperavikt.tillexempel finnsdetsystemförattbådevisavemfrån hemtjänstensomkommersamtförattkontrollera dennesidentitet.dylikasystemskulledockkunna
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun 5 utvecklasavsevärtmedsyftetattökadenäldresegenkontroll.dettabådegenomny designochgenomnyautökademöjlighetertilltilläggsfunktionalitet.vidareskulleden ökadeisoleringenvidhögålderkunnaminskasmedhjälpavikt.vidsidanav traditionella kommunikationsverktyg(mail,chat,skype)skulleteknikkunnaanvändas istörreutsträckningförattstödjainitiativtagandetillkontaktersamtförattskapa känslaavnärvaroavvännerochanhöriga. Ettannatområdesomskullekunnautvecklasytterligareärlarmen.Dessaskulleförses medflernivåer,utökadfunktionalitetsamtnyasättattinteragera.larmenskullkunna varabådepassivaochaktivasamtkunnainnehållakombinationeravdatafråndessa systemsamtfrånsensorerihemmet.dennainformationskulleockså,påett anonymiseratvis,kunnaanvändasiolikatjänsterochkommunikationmedanhöriga. BeträffandedenapatisomkandrabbaäldreskullefleraIKT'lösningarkunnabidratill attökamotivationentillolikatyperavengagemangochdeltagande.olika tekniklösningarkanvidsidanomattgeinformationomomvärldenbidramedstöd avseendeattochhurvardagligasysslorkanutföras.vidarekantekniskalösningar utvecklasförattstimulerainitiativtagandeellerintresseförattdeltaiolikaaktiviteter. Dessalösningarskulleävenkunnaanpassasutifrånolikaindividerspreferenseroch intresseområdenochiochmeddettakunnabättreriktamotivationshöjandelösningar. 2.1 Sammanfattning behovsanalys Behovsanalysengenomfördespåsjuolika grupperinombotkyrkakommun. Blanddeäldre&i&eget&boendevarproblemen medattkunnaklaraavvanligavardagssysslor sommantidigarehadeklarataventypisk faktorsomlyftesfram.rädslanattfallavar storochmanundvekdärförextremafysiska rörelser.deäldreidennagruppbeskreväven ökandeisoleringpågrundavattmångavänner hargåttbortdåmannåttenhögålder.hjälpen frånhemtjänstenfungeradebra,dockmedviss variationmellanolikaområden.detsomlyftes framsomnegativtmedhemtjänstenvarhög omsättningblandpersonalensamtbrister beträffandeidentifieringavdemsombesökte deäldre.deäldreidennagruppdiskuterade slutligenävenettbehovavattfånyaintryck ochattfåolikaupplevelsersåsomattkunna varainaturenellerattresa. Inomdennagruppaväldreiegetboendefanns enstorspridningkringvadsomvarkärnaniolikaproblem.någraavdeltagarnakundet exbaraanvändaenhand.dettavarnågotsomskapadeenalldelesspeciellproblembild fördennadelgrupp.enövergripandeslutsatsomgenomförandetattdenna diskussionssammankomstvarattdetkanvaragynnsamtattväljadeltagareisamma situationochmedliknandesvårigheteroch/ellersjukdomar.deolikasvårigheternaär
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun 6 såspecifikaförvarjegruppattdetkrävsattmankanfokuserapådeolikaspecifika problemenförattkunnahittameningsfullalösningar. Deanhörigatilldeäldreiegetboendebelystesammaproblemsomdeäldreavseende hemtjänstpersonalenochbristenpåidentifikation,dvs.attdetvarsvårtattvetavem sombesöktedenäldresamtomdetverkligenvarenpersonfrånhemtjänsten.vidare belystesviktenavattrutinerkringtrygghetssamtalviatelefonfungerareftersomdet barakrävsattdettafallerarenendagångföratttrygghetenskaraseras.detsomdock gerdenstörstatrygghetenfördenanhörigeärattdetärnågonpåplatshosdenäldre.i bristpådettakandetdockkännasbraattviaexternkommunikationkontaktadenäldre ochhöraattalltverkarbraochlåtersomdetbrukar.ävenproblemmedattklaraav vardagssysslorsomkräverfysiskrörlighetlyftesframavdennagrupp.önskemålom bättremöjligheterattfåhjälpmedsakerutanförhemtjänstensuppdragframkom.denna gruppavanhörigabeskrevävenviktenavattkunnaklaraavbankärendenochliknande påegenhand.dettaskulleunderlättasavattbankenbesöktedeäldreiställetförattde äldreskullebehövatasigtillbanken.slutligendiskuteradesviktenavsocialstimulans ochattdetegentligenintekrävssåmycketförattmanskauppnådetta.detskulleräcka medettbesökpåettkaféellerettbesökiettköpcentrum. Personalgruppenfrånhemtjänstentrycktestarktpåattdeuppskattadedestunderdåde kundekännaattdegjorttillvaronlitebättreförnågonavdeäldre.ävenomdeibland kändeavtids'ochpersonalbristsåvardenöjdameddenomsorgdegav.ettstort problemsomdennagruppdiskuteradevarattsåmångaolikaspråkförekom.detfanns bådepersonalochäldresomintepratadesvenska,vilketbidrogtillattvissaäldrehelt kundesaknamöjligheterattkommuniceraochgörasigförstådda.slutligenbeskrev personalgruppenviktenavattökavalmöjligheternafördeäldre,bådeavseendematoch omsorg. Idiskussionsgruppenmedäldre&som&bodde&i&ett&särskilt&boendebeskrevsviktenavatt manhademöjligheterattgörasaker.detviktigavarintevadutanattmaninteblev passiv.fleraavdeaktivitetersomanordnadespåboendenavaruppskattadeblandde boende.docklyftepersonalgruppenuppenproblematikkringkrystadeaktivitetersom kundeuppfattassomkränkandeavdeäldre.uppskattadeaktivitetervarvanligasysslor somfrämjadesocialtumgänge.vidarebelysteävenpersonalgruppenviktenavatt placeraäldreiliknandesituationochmedliknandeintressenisammaboendeochi sammagrupp.dettaskullegynnadetsocialaumgängetochdesspositivaeffekteristor utsträckning.deäldrelyfteävenuppproblematikenmedattkunnabesökavänner.det kan,vidsidanavproblemmedattförflyttasig,ävenvarasvårtattkunnabjudaigendå manboriettsärskiltboende.ävendeäldreidennagruppönskadesigfler valmöjligheter,isynnerhetbeträffandevalavmat.slutligendiskuteradedeäldrei dennagruppbristerilarmsystemet.larmsombaraharennivåavlarmgradskapar osäkerhet.manskulleviljakunnalarmabådevidfaraochvidbehovavhjälp.påsåvis skullemankännaenstörretrygghetavseendeattfåhjälpsnabbtdånågotakuthar inträffat. Deanhörigatilldeäldreisärskiltboendelyfteuppproblematikenkringattdeäldrekan bliapatiska.ävenomdetkanvaralättareförenanhörigänförpersonalenattfåmed denäldreutpånågonaktivitetsåkanpraktiskaproblemtillföljdavfysiska begränsningargörautflyktersvåra.ettannatrelateratområde,somävendettabidrar
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun till(ellerkommersigav)apatiäravsaknadenavintryckochkunskapomomvärlden. Dettaproblemkanvaraextrastortförmän,dåmöjligheternatillnaturliga samtalsämnenkanvarabegränsadedåpersonalentillstörstadelenärkvinnlig. Personalgruppenfrånsärskildaboendenbeskrevviktenavatthatidfördeäldre.Ett problemsomtidsbristkanmedföraärattpersonalenintehinnerlåtadeäldreutföra sysslorsomdeklararav.dettaärocksånågotsombidrartillapatiochmindre initiativtagandefråndenäldressida.slutligenpoängteradepersonalgruppenattde upplevdedetsomviktigtattarbetaiettbraarbetslagdärallaarbetadepåsammasätt. Idiskussionsgruppenmeddekvarboendeäldrefungeradedetbramedfrågoroch frågeområden.villmankopplatillteknikochprodukterkrävsdetkanskedockattman väljerdeltagaremedvissvanaavdatorerochteknik.studiemetodenmed diskussionsfrågorfungeradeäveniäldregruppensomkomfrånsärskildaboenden,dock intelikabrasomigruppenmeddekvarboende.detvarasvårareattfådeltagarnaatt beskrivaproblem,deflestavarnöjdaellerhadeaccepteratsinsituation.kanskekan ävennärståendehaenstörrerollavseendeattlyftaframproblemochbehovhosdenna grupp. 2.2 Områden lämpliga att adressera med hjälp av IKT-lösningar IsamverkanmedBotkyrkakommunharettantalpotentiellaområdenattgåvidaremed diskuterats.detfinnsmångaområdensomäradresserbaramennågraärspeciellt lämpadeattstödjamedhjälpavikt.någraavdediskuteradeområdenabeskrivsnedan. Trygghet larm Trygghetslarmområdetärytterstintressantförkommunernadådeseratttillgängliga larmlösningarskaparbådetrygghetmenocksådelotrygghet.trygghetslarmenhardålig återkopplingtillommanlarmatellerej.larmenfungerarbristfälligtutanförbostaden ochdeanvändsförtveksammalarmsituationer.larmenskullebehövaindividualiseras ochgörasmerprogrammerbaraefterlivsmönsterochefterolikasituationer.detgäller såvälpassivitetssomaktivalarm. Nyteknikivardagen Införandetavnyteknikförteknikovanaäldreärettstortproblem.Detefterfrågas lättanvändteknikbådeisambandmeddatorer,tv,kommunikationochandra hjälpmedel.enklagränssnittförittjänsterärenförutsättningförenstorspridning. Attgradvisförainnyteknikiettmodultänkdärmantidigtvänjersigmedteknikenären möjliglösning. Spridningavinformationomhjälpmedel Ettgenomgåendestortproblemhosbrukare,hosanhörigaochhospersonalenär okunskapenomvilkahjälpmedelsomfinnspåmarknadenochhurdekananvändasi olikasituationer.detfinnsidagingabrametoderförattspridadennakunskaptilldessa grupper.detverkarsomdetmångagångermerärentillfällighetänenrutinsomgöratt etthjälpmedelbörjaranvändasavenbrukare. Kontaktmellananhörigochdenäldre 7
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun Kontaktenmellandenäldreochdenanhörigeärettmycketviktigtområde. Undersökningarnaharvisatattdetfinnsenheldelbristeridagidennakontakt. Härfinnsstorautmaningarmensamtidigtenmycketstorgrundförattföraineffektiva IT'lösningarsomkanökatrygghetenbådefördenäldreochfördenanhörige.Ett supportsystemsomskaparinformationsöverföringkringhändelserelleravsaknadav händelserskulleupplevasmycketpositivt.detkanvaraettsmsnärkvällsmedicinen tagitsellerenenkelhälsningvidspeciellatillfällen. Teknikenupplevsidagsomalldelesföropersonligochhårdavmånga,videotelefoniär ettexempelpåen mjukare lösningdärmankansedenmanpratarmed. 3 BEHOVSANALYS BehovsanalyseniBotkyrkakommungenomfördesiformavsjusammankomsteri workshopform.tresammankomsterbestodavdeltagaremedanknytningtillomsorgi hemmetochtresammankomsteravdeltagaremedanknytningtilläldreboenden.varje sammankomstriktadeinsigpåengruppavpersoner,äldre,anhörigaellerpersonal. Slutligengenomfördesensammankomstmedcheferpåolikanivåer. 3.1 Genomförandeochmetod Metodernasomanvändesviddeolikasammankomsternavarieradenågotberoendepå deltagargrupp.uppläggetochfrågeformuleringarnaskiljdesigåtmellanäldre,anhöriga, personalochchefer. Detvåsammankomsternamedäldre&deltagaregenomfördesmedhjälpavblädderblock påväggen.ettantalförbestämdafrågeområdenskrevsuppochdeltagarnauppmanades attdiskuterabehov,problemochlösningarpåproblemutifråndeaktuella frågeområdena. Deolikafrågeområdenafördessasammankomsterberördeblandannatvadman saknadeattkunnagöra,kontaktenmedanhörigasamtolikaaspekterpåtrygghet. 8
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun Detvåsammankomsternamedanhörigadeladesintvådelar.Idenenadelen diskuteradesbehov,problemochlösningarpåproblemutifråndenäldresperspektiv.i denandradelendiskuteradesdessasakerurdeanhörigasperspektiv.frågornasom diskuteradesurettäldreperspektivvarfokuseradepåtrygghetsamtvadsomskulle kunnaunderlättadenäldreslivssituation.frågornasomdiskuteradeurett anhörigperspektivvarfokuseradepåtrygghet,kontaktmeddenäldresamtkontakten medomsorgsgivaren. Sammankomsternamedpersonalendeladesävendennainitvådelar.Idenenadelen diskuteradesolikaaspekteravdeäldresbehovsamtdeanställdasarbetssituation. Dennadelberördeområdensomleveransenavvård,kommunikationmedvårdtagaren samtarbetsrutiner.denandradelenvarinriktadpåhurmanskullekunnalösaproblem ochpåhurmanskullekunnaförbättrainomolikaområden.underdennadelvalde deltagareochdiskussionsledaretillsammansutettantalområden.dessadiskuterades vidaremedfokuspåhurmanskullekunnaförändraellerförbättra. Sammankomstenmedchefsgruppengenomfördesutifråndiskussionkringtre frågeområdensompresenteradesmedhjälpavdator.detförstadiskussionsområdet berördedeäldressituation,detandradiskussionsområdetberördeleveransenavvård ochdettredjeochsistadiskussionsområdethandladeomolikalösningarochinsatser. Detinsamladematerialetbearbetadesbaseratpådeolikainsamlingssätten,gemensamt vardockdenkvalitativaansatsenochdentematiskaindelningenavmaterialet.itexten nedanredovisasäventabellermedolikaförslagpålösningarsomframkomi diskussionernameddeäldreochdeanhöriga.endelavdessalösningsförslagbyggerpå endialogmellandeltagareochdiskussionsledare,eftersommångaavdeltagarnaivissa situationerintevisstevilkatekniskalösningarsomfannstillgängligaidagsläget. 3.2 Äldrekvarboendeilägenhet Deäldredeltagarnaidennagruppbestodav4kvinnoroch3män.Diskussionenmedde äldredeltagarnabyggdesuppkringfrågoromvadmanskulleviljakunnagörasomman intekunde,respektiveinteskulleviljabehövagöra.vidareställdesfrågorkring trygghet,kontaktmedanhörigasamtkringomsorg/hemtjänst. Sakersomärsvåraattgöraellersommansaknarattkunnagöra:Ettområde,som diskuteradesistoromfattningigruppenaväldre,varsvårigheterattklaraavvanliga vardagssaker.fleraavdeltagarenigruppentoguppattdetvartråkigtattinteklaraav sakersommanengångitidenhadeklaratav.sakersomärhögtplaceradeihemmetär väldigtsvåraattnåellerattförflytta.diskussionsdeltagarnanämndetexattdeskulle viljakunnasättauppgardinerellerputsakopparenpåhyllan,mendetfinnsenstor rädslaattramlanerochskadasig.manärvanattklarasigsjälvochdetkänns förödmjukandeattbehövabeomhjälp.fleraavdeltagarnaigruppenbelysteviktenav attkunnagåtillaffärenochhandlasinegenmat.dennasituationmedfördedock besvärligaellerobehagligamomentsommanskulleviljaslippa.harmanrollatorärdet förtrångtiaffärenochmankommerintefram.detärsmalapassagerochdetfinnsvaror somärplaceradeigångarna.detkanävenvarasvårtattbetalamedkontanterommant exskakar. 9
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun Förslag på lösningar saker som underlättar utförandet av vardagssysslor Allt som underlättar i boende som man idag inte får gjort, men som borde kunna ordnas genom att man får kontakt med dem som kan utföra olika tjänster Automattvättande fönster Automatstädning Förslag på lösningar saker som underlättar om man skakar Spis med ugn där plåten åker ut när man öppnar ugnsluckan. Sked som sluter kring maten mellan tallrik och mun Någraavdeltagarnahadebaraenhandsomdekundeanvända.Dettamedfördeproblem avolikatyper.vissaproblemlöstekommunenåtdemmedhjälpavolikahjälpmedel. Andraproblemförsöktedesjälvahittalösningarpå.Någraavdeproblemsomdenna gruppbeskrevvar:svårtattbredaensmörgåseftersommanintekundehålladenstilla; svårtattknytaskornamedenhand;svårtattklippanaglarna;samtsvårtatttapåsig strumporna.vidarepåtaladedeltagarnaigruppensombarakundeanvändaenhandoch behövderollator,attdetvarsvårtattköradennamedbaraenhandeftersomdendågår snett. Förslag på lösningar saker som underlättar om man bara kan använda en hand Fixbräda med piggar som man la smörgåsen på så att man kunde breda den. Ordna en termos som innebär att man kan hälla upp kaffe samtidigt som man håller i koppen. Stolptrådar som man spänner upp sockan med. En rollator där handtaget är på mitten. Flytta hjulen på rollatorn längre fram så att man inte snavar på hjulen. Stationär sax som kan styras med fingret som man klipper med. Eller en sax som kan hanteras med foten. Deltagarnaigruppensaknadeocksåupplevelsersomdetidigarekunnafåilivet,men somintelängrevarmöjligtpågrundavorörlighetellerandrafysiskahinder.texatt kunnaresa,attkunnasimmaihavetellerattkunnagåiskogenochplockabäroch svamp.ommanvilleresaellergörautflyktervardetväldigtbesvärligt(förbesvärligt) atttamedrollatorn.detskulleävenblialldelesfördyrtatttamedsigenledsagarepåen längreresa. Förslag på lösningar saker som möjliggör upplevelser En helt ihopfällbar rollator som blir en som fyrkantig låda. Nyttja Internet och resa på nätet som sedan kan utvecklas till VR resor med möjlighet att styra vad man vill se och där man kan ha resesällskap. Kontaktmedvännerochanhöriga:Ettproblemförmångaäldresomnåttenhögålder ärattmångavännerhargåttbort,ochattdetärsvårtattfånyabekanta.ettsättattfå nyavännerkanvaraattengagerasigochstartauppaktiviteter.endeltagareberättade omatthonfåttnyavännergenomattspelabridgeochbingo.attgåochätamedandra beskrevssomenviktigsocialsammankomst.deltagarnaigruppenberättadeävenatten delställenhadeuppskattadepub'kvällar.slutligenlyftesfrågesportframsomentrevlig aktivitet.kontaktenmedanhörigasågolikautfördeltagarnaigruppen,någrahadebarn 10
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun inärheten,medanandrahadebarnsomboddelångtbort.telefonvardetvanligaste sättetattkommunicera,menendeltagarehöllkontaktenmedsindotterviae'mail. Kontaktenmeddeanhörigakundehaflerasidor,deltagarnaberättadetexattdeinte villestörasinabarnochsinfamilj.manvilleinteringaföroftaellerbehövabjudainsig själv. Förslag på lösningar kontakten med vänner och anhöriga Skype eller liknande Sociala tjänster som känner av (låg) aktivitet i lägenheten, kan stödja umgänge och aktiviteter Kontaktochrelationtillhemvården:&Deltagarnatyckteatthemtjänstenfungerade olikabraberoendepåvarmanbodde.påettavställenframkommångaåsikterom personalen,texattdenvarnyhelatiden,attmaninteändeigendesomkomochattde intehadenamnlapparpåsig.dåpersonalenintehadenamnlapparblevdetsvårtattlära signamnenpådesomkom.ävenavsaknadenavuniformellerenhetligklädselvarnågot somdeltagarnaidiskussionsgruppenupplevdesomnegativt.utannamnlappoch/eller uniformkundemanintevarasäkerpåomdeverkligenarbetadeförhemtjänsten.under diskussionenlyftesävenviktenavdenpersonligakontaktenfram,ochattdennainte kundeersättasmedteknik.påettavboendenaifrågasattesattcheferdatoriserade verksamhetensåpersonalenintehadetidattpratameddeäldre. Förslag på lösningar kontakten med hemvården De borde visa vad de heter Möjlighet att tända en grön diod innanför dörren som visade att, man var behörig Tjänst som visar vem som ska komma från hemtjänsten Trygghet:Närhetentillhemtjänstenihusetskapadetrygghet.Deltagarnaberättadeatt detskapadeentrygghetattbliseddochigenkändavhemtjänstenihuset.detvarviktigt förkänslanavtrygghetattandramänniskorvissteomattmanfanns,ochattmanmådde bra.deltagarnapåtaladeävenettbehovavattnågonhöravsigochkontrollerarattman lever,attmaninteharramlatellerliggerochbehöverhjälp.olikatyperavlarm diskuteradessamtävenproblemmedlarmsomärförkänsligaochkanfalsklarma. Riskenförfalsklarmbidrartillattmanintevillhadempåsig.Igruppenfannsävenett behovavfleratyperavlarm,intebaradesomärreaktiva(attmanmåstetryckapå dem).ettpassivtlarmkanocksåvarabra,texdådetkontrollerasattmanharspolati toaletten. Förslag på lösningar trygghet och larm Rutiner för att någon ringer till en (Telefonen fungerar, Trygghet när det ringer på telefonen) Kontakt, text, bild, olika former av asynkron kommunikation Olika typer av övervakning Positivt om man var övervakad och att man rör på sig eller att hjärtat slår. Låsa knappen på samma vis som man kan låsa knappsatsen på en mobiltelefon. Hjälpmedel:Förmångavardagssakersomdeltagarnahadeproblemmed,texattinte kunnataavsigstrumpornaellerattintekunnaöppnaburkarmedlock,finnsdet hjälpmedelför.dockverkadekunskapenom,ellertillgångentilldessa,varalåg.i 11
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun diskussionenvardetdeltagaresomupplystevarandraomvadsomfanns.densom behövdehjälpmedletvissteinteomattdetfanns.dekontakterdiskussionsdeltagarna hadehaftmedarbetsterapeuterhadeinteriktigtresulteratiattdefåttallade hjälpmedelsomdebehövde.detvisadesigävenattdeltagarnavarvilligaattköpa hjälpmedelföregnapengar,menattdeintevisstevardekundetaredapåvadsom fanns.eftersomdeflestaintehadetillgångtillinternetkundedeintehellertadelav Hjälpmedelsinstitutetsinformation(HItorget). 3.3 Anhörigatillkvarboendeilägenhet Omdenäldressituation Anhöriggruppenbestodav5kvinnoroch1man.Diskussionenmeddeanhörigabyggdes uppkringfrågorsomrördetrygghetsamtomvadmantroddeskullekunnaunderlätta denäldressituation. Trygghet:Ävendeanhörigatilldekvarboendeäldrehadesynpunkterpåhemtjänsteni anslutningtillotrygghet.svårigheternaattidentifierapersonalutannamnskylttogsupp ävenidennadiskussion.ävenproblematikenattdetärmycketolikapersonalochatt manintevetvemsomkommerdiskuterades.vidarehadedetvifleratillfälleninte fungeratkringhemtjänstensdagligatelefonsamtaltillvissakvarboendeäldre.denna tjänstbeskrevssomväldigtviktig,bådefördeäldresochdeanhörigastrygghet.det behövdesdockbaraettmissattelefonsamtalförattraseratrygghetenochförattskapa otrygghet.slutligendiskuteradesolikasättattfåutfelrapporteromhemtjänstenmissat attringanågonavdeäldre. Enannankällatillotrygghetsomnämndesvaroroföranhörigameddemens.Antingen kundemanlåtadenäldrekommaut,dåriskerademanatthan/honkomvilse;ellerså kundemangörasåattpersonenintekundetasiguturlägenhetenmedpåföljdenatt han/honkännasiginlåstellerkundehamnaifaraomdetblevbråttomattsigutur lägenheten. Förslag på lösningar - trygghet För ökad säkerhet kring vem som kan ta sig in i lägenheten: Intelligenta timer-varianter lösningar som stöder personens rutiner För att undvika känsla av att känna sig inlåst: Lösningar för personen, vid dörren på väg ut (inlåst) högtalare som talar om vad och varför. Meddelandet startar om man tar i handtaget. Ha med sig tekniklösningar från tid då man var friskare. Hur rustar man lägenheter så att de blir funktionella över tid över åldrandet, kognitiva hjälpmedel, talande dagböcker etc. Personligare morgonrutiner utan personal, kaffe-fix, frukostmaskin etc. använda personal till umgänge istället bättre än stressad människa. Sakersomkanunderlättadenäldresvardag:&Endelsakeriboendet&kundeställatill problem.deanhörigalyfteframviktenavinsatsersåsomatttrösklarmåstetasbortpå grundavfallriskensamtinstallationavdetektorersomslåspånärmanrörsigpånatten. Att&få&hjälp&med&vanliga&vardagssysslorsomfallerutanförhemtjänstensomsorgerskulle varatillstorhjälptycktemångaidiskussionsgruppen.allakändeintetill Botkyrka fixaren somkundekommahemochordnadetsomdenäldreintekundeklaraavsjälv. 12
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun Förslag på lösningar saker som underlättar vardag och social samvaro Väntjänst mycket som de inte gör eller kan göra. Kunna utveckla väntjänsten Stötta upp umgänget, samtalet, inte ställa frågor. Bilddagbok bilder från förr, musik från förr Det skulle behöva utvecklas minnesstöd för att komma ihåg: Bilder från förr, dansdagbok, andra nöjen. Utveckla TV/spel som kompenserar jobbigt för andra att umgås med personer med demens etc. Anhöriga - förenklad Skype helst mot TV:n en knapp med namn oavsett teknisk lösning Beträffandevardagsrutiner&och&hygiensaknasdetklädersomärlättaatttapåochsom intekostarsåmycketsomspecialtillverkadekläderkangöra.detfinnsingasnyggaoch praktiskakläderfördesomsitterirullstol.deltagarnaidiskussionsgruppenlyftefram viktenavattdenäldrekanhållasvarm.värmehjälpermotvärkochdåligcirkulation, mendetärsvårtattanvändavärmefiltareftersomdeintefårbliblötautanmåstevara vattentåliga.närmanärutanförhemmetkantoalettbesökvaraproblematiska.detär ävenviktigtattkunnagåtillbanken&och&att&kunna&sköta&sin&ekonomi.manbehöverkunna pratamednågonpåbanken.deanhörigaefterfrågadeenpersonfrånbankensom kommertilldenäldreiställetförattdeäldreskabehövatasigtillbanken. Nöjen&ochattkommautärviktigt.Deanhörigaidiskussionsgruppentroddeinteattdet krävdessåmycket.detskulleräckamedattkommaut,fikaellerbesökaett shoppingcenter.detvikigavaratttittapåfolkochrörelseochattnågonfrånpersonalen kundevaramedpådetta.eftersomdetkanvarasvårtellerotryggtattvarautepå kvällenbehövdesdetattnågonkundeföljamedutpådagtid.social&samvaro&och& kommunikationärviktigmenkanvaraproblematisk,denkanvarasvårviddemenseller baravidförsämratminne.detkanvarasvårtmedsamtalsämnenellersvårtatthållaen rödtrådisamtalet.vissaandrasakerblirocksåsvåradåmöjlighetentillattsättasakeri ettsammanhangminskarellerförsvinner.detskaparfrustrationdåmanintekanfölja medikonversationerellerhändelseförlopp. Förslag på lösningar nöje och underhållning Ljudböcker bra, reglage (TV, musik) kan stå på högt och de inte vet hur de ska sänka. Telefon som inte kräver lur etc. bara knapp och gå ut i rummet GPS funktion så den äldre kan ta sig till och från affären. Sång karaoke, band med sang allsång så att de kan sjunga med Wii är mycket uppskattat, speciellt bowling. Karaoke är populärt. Anhörigatillkvarboendeilägenhet omsinegensituation Diskussionmeddeanhörigaomderasegensituationbyggdesuppkringfrågoromvad manskulleviljakunnagöratillsammansmeddenäldresommanbehövdestödföratt kunnagöra.vidareställdesfrågorkringhurkontaktenmeddenäldrefungerade,om trygghetsamtomomsorgen/hemtjänsten. Sakermanvillkunnagöratillsammans:Desakersomdiskussionsgruppen huvudsakligenbelystevarrelateradetillpraktiskaproblemsomuppstoddåmangjorde sakertillsammans.tillexempeldåmanrestemednågonsomhadedemens.ibland måstemanlämnapersonenensam,dettakrävdeattmanhadenågonformavkontakt medvarandraförattmanskullekunnahakontrollsåattingethände.ettannatproblem 13
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun vidresorvartoalettbesök.manskullebehövahamedsigentoalettförhöjareförden äldre.iländersominteharvåratyperavtoalettervardetännusvårare.ävendenövriga hygienenbeskrevssomettproblempåresor. Behovsominteadresserasfulltut:Detsomomnämndessomdetabsolutstörsta problemetvarattdetkommermångaolikamänniskorfrånhemtjänsten.problematiken kringhurhemtjänstenkommerinilägenheternabelystesäven.endeläldrehadesvårt atttasigtilldörrenochlämnadedärfördörrenolåst.dettaskapadeensäkerhetsriskoch kundeävenskapaotrygghetfördeanhöriga. DiskussionsgruppentogvidareuppattProblemmedattanvändaolikaapparater.Många äldretittarmycketpåtv,menbådeapparaternaochfjärrkontrollernakanvarasvåra attanvända.detbordefinnasenklafjärrkontrollermedavochpåochnågrafåkanaler attväljamellan.enannanviktigvardagssysslaärattpåegenhandkunnabörjadagen medenkoppkaffe.dockärmångakaffebryggaresåkompliceradeattdeäldreinte klararavattanvändadem.ettannatproblemsombelystesvarattdetkanvarasvårtför mångaäldreatttasigframioländigterräng.detsaknadeshjälpmedelsomunderlättade detta.rollatornharinteutvecklatssedandenkom,denärotympligochdenkaninteta sigöverhinder. Förslag på lösningar behov som inte adresseras fullt ut Enkla fjärrkontroller med av och på och några få kanaler att välja mellan. Enkel kaffekokare/bryggare som fungerar som en kaffeautomat där man bara trycker på en knapp som det står kaffe på De äldre behöver speciella datorgränssnitt Kontaktenmeddenäldre:Deanhörigaidiskussionsgruppenhöllkontaktmedsin närståendeviatelefonochdeträffadedem1'2gångeriveckan.synpunkterframkom avseendeattdetviddemensskullevaraextrabraattkunnasedenäldre.manskulle viljakunnagåinochsehurdetserut.bildenskullegöramycketeftersomendastljudet kundebliobehagligtomdensomvardementinteförstodvarljudetkomifrån.iett sådantanvändningsområdemåstedockteknikenkunnastödjakommunikationenutan attmottagarenbehöverhandhaellerställainteknikenpåegenhand. Förslag på lösningar kontakt med den äldre anhörige Demens skulle vilja ha Skype eller liknande vill kunna se varandra. Skapar trygghet om man bor långt borta Rollator som klarar kanter, grenar och andra hinder bättre än de rollatorer som finns idag. Trygghet:Detsomskapartrygghetfördeanhörigaärnärnågonärhosdenäldre.Det kännsäventryggtattpratamedsinnärstående,dåhörmanvadhan/honsägerochman kankännaavomdetärbraochomalltföljersinarutiner.detskaparävenentrygghet blanddeanhörigadåhemtjänstenringervarjemorgon.detärväldigtviktigtattdenna rutinfungerarväleftersomdetskaparotrygghetomdemissarattringa. Enotrygghetsfaktorfördeanhörigaärfallrisken.Någraanhörigatänkteständigtpå fallriskenfördenäldre.maneftersöktenågotsomlarmadeävenompersoneninte kundelarmasjälv.någonformavpassivtlarmsomfungeradevälutanattorsakafellarm efterfrågades.ettsådantlarmskullereageradånågotintestämmerochbordegåatt 14
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun programmeraeftersituation,livsmönsterochfunktionsnedsättningar.larmetskulle kunnavarakänsligtförljud,rörelser,kroppssignalermedmera.vidaretycktegruppen attlarmenbordekunnagörasmycketintelligentaremedtexbildanalysomenperson liggerpågolvet.förattdeanhörigaidiskussionsgruppenskullekännasigtrygga krävdesävendubbla/fleralarmsystemifallettlarmsystemintefungerade. Förslag på lösningar - trygghet Saker som nämndes som redan finns: Spisvakt, starka lampor, trösklar (borttagna) Övervakningskamera med integritet, ska bara reagera och gå igång då något är onormalt. T ex om personen har ramlat. Ett smart larm som är anpassat efter individuella förutsättningar. Kunna lyssna i lägenheten, bio-feedback/sensorer som läser av medicinska värden. Maskin (eller rutin) som påminner hemtjänsten om att ringa till de äldre på utsatta tider Central uppringningscentral och låta några ha det som enda uppgift. Bekräftelse till anhörig att samtalet skett Kontaktenmeddenäldreshemvård:Deanhörigatyckteatthemvårdenbrasti avseendeattlegitimerasigdådekomhemtilldenäldre,ochävenattdetvardåligtatt deintebarnamnskyltar.depoängteradeävenvissabristerirutiner,texuteblivna inplaneradedagligatelefonsamtaltilldeäldre.enannanfrågasomdiskuteradesvaratt manidagintefårnågotkvittopåvilkenvårdelleromsorgsomharlevererats.utförda sysslorbordekvitterastexelektronisktellermedhjälpavbandspelare.detskulle skapaskvittonpånärmanvarhosdenäldreochpåvadmangjorde.slutligen poängteradedeianhöriggruppenattdetlönarsigalltförmycketattvaraelakochställa krav.desomintegördetfårintelikabraservice. 3.4 Personalhosäldreikvarboende Personalgruppensomdeltogidiskussionssammankomstenbestodav4kvinnor.De frågorsomdiskuteradesbelystevilkahindersomfannsförattdeäldreskullekunna kännasigtillfredsmedtillvaron.vidarediskuteradesvårdsituationenurett personalperspektivavseendekvalitetochtrygghetdetsistastyrdafrågeområdetbelyste personalensarbetsrutiner. Hinderförattäldreskakännasigtillfredsmedtillvaron.Personaleni diskussionsgruppenbeskrevettantalsakersomhindradeattdeäldrekändesigtillfreds medtillvaron.ettstortproblemvarattäldreärmycketensamma,ochattmångaavde boendeiderasområdeävenbefinnersiglångtfrånanhörigasomboriettannatland. Bakgrundenfrånandraländerochmedföljandespråkproblematikökarisoleringen ytterligare.problemenmedattkommuniceramedpersonalenkanuppståfråntvå perspektiv,detkanantingenvaradenäldreellerpersonalensomsaknartillräckliga kunskaperisvenska.personalgruppenangavocksåattderastidsbristdrabbadede äldre,samtattdetävenfannsoutbildadpersonalsominteförstoddeäldresbehov. Vidaretogdiskussionsgruppenuppfysiskaproblemsometthinderfördeäldre.Dehar ontochvärkikroppen,ochimångafallliderdebristpåbrasjukvård.slutligen diskuteradebristenavvalmöjligheterfördeäldre,bådeavseendevalavmatsamtöver lagimångasammanhang. 15
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun 16 Braochdåligasakeravseendedenvårdsomlevereras.Depositiva&aspektersom angavsvarattpersonalgruppenkändesignöjdamedsinainsatser.dekändeattde gjordeettmycketbrajobb.vidarelyftediskussionsgruppenframviktenavattdetvar roligtsamtattdettavarenförutsättningförattmanskullekunnagöraettbrajobb.det varävenoerhörtviktigtattkännaattbrukarenvarnöjd'detkändesbraattkännaatt manhadegjortnågongladare. Negativa&aspektersomdiskuteradesvarattpersonalenkundekännasigstyrdaav biståndshandläggarensbeslut.dettakändedeiochförsigattdekundepåverkaiviss utsträckning,dockskulledeviljavaramedpåvårdplaneringarochhembesökistörre utsträckning.vidareansågpersonalgruppenattarbetssituationeniblandkundevara stressig.delegeringtillvikariertogförlångtidochnypersonalfickförkort introduktionstid.ävenantaletvikarierhadeökatpåsistatiden,någotsomskapade otrygghethosbrukarna.ävendetökandeantaletbrukarebidrogtillattflervikarierkom in.slutligenbeskrevstessystemet(tes Trygghet,EnkelhetochSäkerhet),somvar nyttförpersonalen,somenbidragandefaktortillökandepersonalvariationfördeäldre, eftersomsystemetkanläggainfleraolikapersonaltillenbrukarepåsammadag. Trygghet.Språkproblemendiskuteradesävensomenkällatillotrygghet.Dekundeleda tillmissuppfattningarisituationerdåmanbådehadepersonalochäldresomintetalade svenska.dessutomkompliceradesdetytterligareavnypersonalsomsaknadeförståelse förspråkbruket. Blandytterligaresakersomskapadeotrygghetiarbetssituationendiskuterades personalbristsomenviktigfaktor.vidarekundeomorganisationermednyaområden ochnyacheferskapaotrygghet.sjukdomhospersonalmedpåföljdenattmanmåsteta överandrasarbeteocksåvarocksåenfaktorsomangavssomnågotsomskapade otrygghet.vidareansågdiskussionsgruppenatthanddatornochdetnyinfördates systemetskapadestressdådetintefungerade,ellerdåsystemetvarlångsamt(dådet togförlångtidattloggain).systemetstyrdeävenarbetetpåettsättsåattpersonalen kändesigmindrefri,bådeavseendetidsplaneringochavseendevardebefannsig(gps). Detnyasystemetmeddesshanddatorangavsävensomnågotsomkundebidratill trygghetdådettextillhandahöllstödförplanering.vidarebelystesytterligareviktenav braplaneringochbraorganisationförattskapatrygghetochlågpersonalomsättning. Detvisadesigävenvaraviktigtmedenbraochnärvarandechefsomstodbakom personalenochsomgickattfåtagpådåmanbehövde. Arbetsrutiner.Enstordelavdiskussionenkringarbetsrutinerhandladeomdetnya handdatorbaseradesystemettes.deltagarnaidiskussionsgruppentyckteattsystemet varbraeftersomdetinnehölluppgifterombrukarna,kontaktinformationtillanhöriga samtinformationommedicinering.systemetgjordedetävenmöjligtförpersonalenatt gedeäldreinformationomnästabesök.enytterligarefördelmedtesvarattdet faktisktvisadeattpersonalenhademycketattgöra.överlagansågpersonalgruppenatt planeringenavarbetetfungeradebra. NågranegativasakersomdiskussionsgruppennämndeangåendeTES'systemetvaratt planeringpådettasättinnebarlängreframförhållning(längreplanering),samtattdet toglångtidattplaneraom.enytterligarenegativaspektavseendetesvarattdetgav möjlighetattöverbokapersonal.dettaeftersomsystemetintetoghänsyntillverkliga
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun avståndattfärdasochrealiteterkringsysslorsommanutfördeutanförhemmet.i anslutningtilldettalyftesviktenavattgöraenindividuelltidsplaneringfram. ArbetsrutinerochsysslorsomnämndesvidsidanavTESvaratthandlamatochatt utföraövrigaärendenpåstanåtdenäldre.handlingavmatbeskrevssomjobbigt,tungt ochtidsödande.matinköpskeddeförsällansåattdetblirmycketvarorochtungtatt bäravarjegång.betalningavvarargjordesmeddenäldreskortellermedkontanter, ävendettakundevarabådebesvärligtochkännasosäkert.inompersonalgruppenfanns ettstarktbehovochettuttalatönskemålomattinhandlingenavmatvarorskulleutföras avnågonannanpersonalgrupp.ettspecialfallavattutföraärendensombeskrevsav diskussionsgruppenvarapoteksärenden.dessavarproblematiskaeftersomdeinte specifiktgickattbeviljaavbiståndshandläggare.dessabesökföllinomkategorininköp ochärenden,mentogisigstortidianspråk.förattkunnafåihopdettidsmässigtmed dentiddenäldrehadebeviljatsmåsteapoteksbesökläggasihopmedhandling.detta medfördeattpersonalentillbringademyckettidpåattspringaruntpåstanbärandes tungasakeriställetförattkunnavarahosdenäldreochhjälpahonomellerhennei hemmet. Möjlighetertillförbättringar.Diskussionssammankomstenmedpersonalgruppen avslutadesmedattgruppengemensamtbeslutadeomnågrafrågorattdiskuteravidare kring.dettautifrånettperspektivkringhurmanskullekunnaskapabättre förutsättningarfördeäldreochfördenvårdsomges. Enfrågasomvaldesattbelysafrånettperspektivhurmanskullekunnaförbättravar bristen&på&valmöjligheter&för&äldre.deförslagtillförbättringarsomdiskuteradesi personalgruppenvar: Störreinflytandeövervarmanvillbo.Möjliggöraboende(flytt)tillannankommun såattmankommernärmareanhörig. Kunnapåverkasindygnsrytmistörreutsträckning.Låtadenäldresovapådetider han/honvillellerärvanattsova. Störreinflytandeövermatochhandling.Kunnabestämmavemsomhandlaråten. Kunnabestämmafrånvilkenrestaurangmanfårmaten.Genomavtalskapa samarbetenmedrestaurangersomökarantaletställensomkanlevereramattill äldre. Störreinflytandeövervilkenpersonalsomkommertilldenäldre,kunnaväljasjälva vemsomkommer. Bättrevalmöjligheteravseendevalavvård.Kunnaväljavilkenvårdcentraleller vilketsjukhusmanvillgåtill.ävenstörremöjligheterattpåverkavalavmedicin skullegynnadenäldreochökakänslanavvalfrihet. Ettannatviktigtområdeförförbättringsomlyftesframvarinhandlingen&av&mat&samt& utförandet&av&olika&ärenden.dessaskullekunnaförbättrasgenomatt: Attaffärenplockarihopvarornaochkörutdem. Enklarebetalningssättsomundvikerhanteringenavkontanter,texnågot kreditsystemellerfakturafrånaffärerna. StödjamöjligheterattfördeäldreellerpersonalenattbeställamatviaInternet. Apoteksärendenskullekunnaunderlättasgenomenspecialkassapåapoteken,eller undvikasheltgenomhemleveransavmedicin. 17
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun Slutligendiskuteradeolikasätt,urpersonalensperspektiv,attkunnafå&ut&mer&av&TES@ systemet.denviktigastefaktornsomlyftesframvarbehovetavettenklaregränssnitt somgavenbättreöverblick.diskussionsgruppenönskadeenöversiktihanddatornsom visadebådebrukareochpersonalsåattmanpåettenklaresättkundefåenkänslaför attingetblevförbisett. 3.5 Äldreisärskiltboende Deltagarnafråndenäldregruppenbestodav3kvinnoroch3män.Diskussionmedde äldredeltagarnabyggdesuppkringfrågoromvadmanskulleviljakunnagörasomman intekunderespektiveinteskulleviljabehövagöra.vidareställdesfrågorkringvilken typavstödmanönskadesigsamthurkontaktenmedanhörigaochmedpersonalenpå boendetfungerade.slutligendiskuteradesfrågoravseendetrygghet. Sakersomärsvåraattgöraellersommansaknarattkunnagöra: Diskussionsdeltagarnatycktedetviktigavarattmangjordenågot.Detkundevara trivialasakersåsomboulespelellerfrågesporter.detuttrycktesintresseavattdelta gymnastikgruppersamtatthamöjlighetattbadabastuianslutningtillboendet.musik ochsångvarnågotsomflerauppskattadeeftersomdethöjdestämningen.enperson saknadeattdansa.ianslutningtillsamtaletomdansberättadedockdeltagarnaattde iblandåkteivägochdansadepåettannatboende.enannanavdeltagarnasaknadeatt kunnagåpåteater.detvardocksvårtatthittanågonattgåmedochdetvarsvårtatt kunnagenomföradethelarentpraktiskt.detvanligastedåmanvillekommautvaratt manfickhjälpavanhöriga. Mångasakermanskulleviljakunnagöramenintekundehadesingrundifysiska begränsningar.endeltagarevillekunnagåutanrollator,ellerönskadeiallafallatthan skullekunnatameddenpåettenklaresätt.omrollatornvarlättareatttamedskulle hankunnaresa,vilketvarnågothanönskadekunnagöra. Detvarfåsakersomdeltagarnatyckteattdevartvungnaattgörasomdeintevill.De berättadeattdefickhjälpmeddetmestaochattpersonalenvarlyhördavseendehurde villehadet.någraavdeltagarnatycktedockattdekundekännaobehagianslutningtill duschsituationen.devillinteduschaeftersomdeblevkallaochfrösefteråt. Stödmanönskadesigiframtiden:Dennafrågainleddesmedendiskussionom datorerochattdekundesysselsättamånga.allaigruppenhadeanväntdator,men väldigtfåhadedockvaritpåseniornetsomhållertillpåbiblioteketibotkyrka.botkyrka kommunharnintendowiipånågraavsinaäldreboendenochnågonuppskattadespel sominnebarattmankunderbowlaellerspelaboule. Deteknikrelateradeproblemensomkomuppidiskussionenvarattmobiltelefonerna harförsmåknapparochförlitentext.ommantexfickettsmssåkundemaninteläsa det.detvarävenmångasomledavattandrabehövdehasintvpåsåhögtförattkunna höra.diskussionsdeltagarnabelystedockattdettakundelösasmedhjälpavhörlurar somkundereglerasefterbehov.tyvärrleddedettatillattmanblevutestängdfrån andraljud. 18
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun Slutligen,underdennahuvudrubrik,diskuteradesmöjlighetenattväljamat.Detvar svårtförpersonalenatthållaredapåspeciellamatbehov,isynnerhetomdetvarnågon maträttsommanintetyckteomochintevilleha. Förslag på lösningar saker som man önskade sig i framtiden Integrera ihop allt ljud till en hörapparat som kan ta in signaler utifrån också. Alternativt ha hörlurar som är anslutna till någon central del i hemmet. Även för att kunna ringa. Kontaktenmedanhörigaochvänner:Enavdeltagarnahadevännersomhonblev bjudentill.bådedennaochandradeltagarelyftedockframattdennatypavumgänge varproblematiskeftersomdetvarsvårtattbjudatillbakadåmanboddepåett äldreboende.detvanligastesättetatthållakontaktenmedvännerochanhörigavarvia telefon.detfannsdeltagareigruppensomanvändeskypeförattkommuniceramedsina vänner.förandravarskypeheltokänt. Förslag på lösningar kontakt med anhöriga och vänner Skype på TV skulle vara mycket bra. Fler programvaror på nätet skulle dessa personer vara betjänta av att få beskrivna och tillgängliga. Beskrivna på olika sätt. Kontaktenmedpersonalenpåboendet:Enaspektsomkomuppidiskussionenvar attdeäldrekändesigutestängdafrånsinegenvårdsituation.deskulleviljavetamerom vadsombehandladespåpersonalmötena.fleraavdeäldretroddeattmötenahandlade omdemochdärförvilledevaramedpåmötena.devilleävenvaramedpådemöten medläkarensomrördedem.vidareframkomdet,angåendeläkaren,attdeupplevdeatt han/honaldrighadetidattstannaföratthörahurmanmådde.vadgällde medicineringen,ochdepåsarsomkomfrånapoteket,fungeradedetbra. Trygghet:Dennadiskussiongavförstintrycketaventrygggruppdäringeninitialt kändeotrygghet.efterenstundframkomdetdockattdekändeenstorotrygghetkring larmet.deboendevarosäkrapåhuruvidaenlarmsignalgåttframtillpersonaldåman tryckteftersomkvitteringsaknades,ochdetkundeäventalångtidinnannågon personalkom.deflestatryckningarvarsåkallade normalahjälptryckningar (texfå hjälpmedatttapåsigstrumporna),viddessagjordedetingetommanfickväntalite. Dennaväntanskapadedockenorokringvadsomskullehändaomdetvarenskarp larmtryckningochpersonalenintekomsnabbtnog.utifrånsamtaletverkadedetatt finnasolikatyperavlarmsomanvänds.endelvarkoppladetillenhögtalaresomgjorde attlarmpersonalenkundetalameddensomlarmat.andralarmvarbaraenknapp. Överlagverkadekunskapenomolikahjälpmedelvaralåg.Deäldrekändeintetill hjälpmedelsomdeskullekunnavarabetjäntaav. Förslag på lösningar trygghet och larm Ett larm borde kvitteras till exempel genom att knappen vibrerade på armen eller gav ifrån sig ett ljud. Man skulle kunna ha olika typer av larm för de akuta och en annan knapp då man bara behöver den normala hjälpen. Ordna med demonstrationer av hjälpmedel öka arbetsterapeuternas insatser (tid, utbildning etc.). 19
Slutrapport SilverTechnologyprojektetiBotkyrkakommun 20 3.6 Anhörigatilläldreisärskiltboende Omdenäldressituation Anhöriggruppenbestodav5kvinnoroch2män.Defrågorsomdiskuteradesvarvad somkundefådenäldreattkännasigtryggsamtvilkentypavsakersomskullekunna underlättadenäldresvardag. Trygghet:Deanhörigaidiskussionsgruppenlyfteframurviktigtdetärförkänslanav trygghetatthasammapersonalsamtattdennaharhögkompetensochkännerempati. Detyckteävenattdetvarbraomdensomarbetadehelgävenarbetademåndag förmiddag.sommarenkundevaraenproblematisktidsombidrogtillorofördeäldre. Medmångavikarierbrötsrutinerochkontinuitet.Osäkerhetenkringomlarmsystemet fungeradeskapadeotrygghet.deltagarnatyckteattdetävenbordefinnas kompletterandetyperavlarmifallmanintekundetryckapåenlarmknapp. Sakersomskulleunderlättadenäldresvardag:Diskussionsdeltagarnatyckteatt boendenaskullehabalkongerförattskapamöjligheterattkommautävenomdetinte fannstidförpersonalenatttameddeäldreut.detframkomävenidiskussionenatt värmenvaralldelesförlågfördeäldreävenomdenlågpå21grader.sittermanstill heladagensåblirmankall.deanhörigatyckteävenattmatenbordevarabättre.den sågintetilltalandeutochmanlauppförmycketmatpåtallriken.matenvarinte tillräckligtvarierandeochdetbordevarastörreskillnadmellanvardagochhelg.man bordetexdukafinarepåhelgerna.tidernaförmåltidernaärintealltidhelleranpassade efterdeäldresönskemål,texsåäterdekvällsmatförtidigt.slutligenbelystedeltagarna viktenavattlagamatenpåplats,mångaäldreskulledessutomviljavaramedochlaga maten. DetkanvarasvårtattskötabankärendenviaInternet,detbordefinnasenklaresätt. Bankgirofungeradebra,mendetbyggdeistorutsträckningpåattanhörigafannsoch hjälptetill.ettproblemsomlyftesframvarattdetvarbesvärligtmedfullmaktförvarje besök/räkning.bankenbordebesökaäldreboendenaförattdelautendosatillden anhörigesomsedankanskötaekonomin. Någraavdenöjensomdeanhörigatroddeskullevarauppskattadeblanddeboendevar pubkvällarochseminariermedförfattaresomkommerochberättaromsinaböcker ellersinaliv.vidaretroddediskussionsdeltagarnaatthögläsningskullevaraenbra syssla,samtattdetkundevarabraompensionärernasjälvadeltogochengageradesi underhållningen.andraaktivitetersomföreslogsvartillgångtillsnickeriellerattfå hållapåmedhushållssysslor.vadgälldetittandetpåtvsåtycktedeanhörigaattde äldrebordekunnaväljablandflerprogram.vidarebeskrevdedetpositivai användandetavhörlurarochmöjlighetenattkunnabestämmavolymensjälv. AnhörigatilläldreisärskiltboendeLomsinegensituation Diskussionenmeddeanhörigaomderasegensituationbyggdesuppkringfrågorom vadmanskulleviljakunnagöratillsammansmeddenäldresommanbehövdestödför attkunnagöra.vidarediskuteradesbehovsomdenanhörigeupplevdeattdeintefick hjälpmedidagsläget.slutligenställdesfrågorkringhurkontaktenmeddenäldre fungeradesamtvadsomvarviktigtförattdenanhörigeskullekännatrygghet.