Konfidentiell och intern information; TechTeam Global, Inc. 2007
1 PROGRAM... 3 1.1 PRESSKONFERENS... 3 1.2 TELEFONKONFERENS... 3 2 UPPGIFTER OM TALARNA... 4 3 TAL... 6 3.1 CHRISTOPH NEUT... 6 3.2 CHARLOTTE MEURLING... 8 4 PRESSMEDDELANDE... 10 5 OM OSS... 12 5.1 OM TECHTEAM GLOBAL... 12 5.2 OM SQM... 13 6 LEDNING... 14 7 PARTNERSAMARBETEN... 15 8 FAKTA I SAMMANDRAG... 16 8.1 OM TECHTEAM GLOBAL... 16 8.2 OM SQM... 16 Sid 2 av 16
1 Program 1.1 Presskonferens Haga Forum, Annero vägen 4, Solna. 10.30 11.00 Registrering 11.00 12.00 Presskonferens 12.00 12.15 Frågor och svar 12.15 13.00 Lunch 1.2 Telefonkonferens SQM huvudkontor 14.00 14.30 Telefonkonferens Sid 3 av 16
2 Uppgifter om talarna William C. Brown Verkställande direktör och koncernchef William C. Brown har en framgångsrik 27-årig karriär inom professionella tjänsteföretag bakom sig. Under sina tio år på IBM var han med om att lansera det banbrytande konceptet med storskalig offshore-outsourcing för applikationsutvecklingssystem vid IBM. Han har även bidragit till att säkra flera outsourcingkontrakt i miljonklassen för IBM. Under sitt första år vid företaget, 1992, lanserade Wiliam C. Brown IBM:s Worldwide Application Consulting Practice. I mitten av 1990-talet var han chef för Worldwide Healthcare. Innan Brown kom till IBM var han delägare i Information Technology Consulting-verksamheten inom Ernst & Young. Han inledde sin karriär inom SYSCON Corporation, Inc., ett teknikkonsultbolag specialiserat på utveckling och integration av försvarssystem, främst för den amerikanska flottan. Brown har studerat vid University of Virginia med bachelors- och masters degree-examina från 1973 respektive 1977. Christoph Neut Direktör, EMEA Christoph Neut utsågs till direktör för EMEA i november 2006. I denna ställning ansvarar Neut för den övergripande ledningen, affärsutvecklingen och expansionen samt för kundrelationer och samarbeten inom TechTeam Global i EMEA-regionen. Innan dess hade Neut en befattning som försäljnings- och marknadsdirektör för EMEA. Under hans ledning har TechTeam expanderat verksamheten på den europeiska marknaden, skaffat flera större Fortune 1000-kunder, lanserat nearshore-verksamhet i Rumänien och Polen samt initierat och slutfört strategiska förvärv. Den årliga omsättningstillväxten har varit 35 % sedan TechTeam etablerade sig i Europa 1996. Cristoph Neut är även styrelseledamot i TechTeam Global, medlem i ledningskommittén i den globala ledningsgruppen och ordförande i den europeiska styrelsen. Neut har över 15 års erfarenhet av IT-outsourcing och BPO. Innan han började på TechTeam innehade han flera affärsutvecklingsbefattningar inom kontaktcenter- och tjänstebranschen. Sid 4 av 16
Charlotte Meurling VD SQM Charlotte Meurling utsågs till VD för SQM Sverige i februari 2003. Företagets utveckling har varit god under Charlottes ledning, med stark tillväxt, ökat antal kunder och ökande kundnöjdhetindex. Den årliga omsättningstillväxten har varit ca 20%, med en toppnotering 2005 med över 46% tillväxt och ett resultat på 10%. SQMs tillväxt har varit organisk. En starkt bidragande faktor till SQMs framgång har varit vidareutveckling av SQM tjänsteerbjudande, med erbjudanden anpassade för att öka kundernas konkurrenskraft. Charlotte har arbetat på SQM sedan 2000, och har haft roller såsom Affärsområdesansvarig och Försäljningschef. Med mer än 15 års erfarenhet av ledarskap har Charlotte haft ett flertal olika ledande befattningar inom servicesektorn. Innan Charlotte kom till SQM var hon Affärsområdesansvarig hos Manpower Outsourcing i Sverige. Hon var tongivande i Outsourcing divisionens snabba tillväxt och bidrog till att säkra flera stora outsourcing kontrakt. Sid 5 av 16
3 Tal 3.1 Christoph Neut Good morning and I welcome you warmly to this press conference. I am Christoph Neut, Senior Vice President EMEA at TechTeam since November 2006. I am here with my colleague, managing director of SQM, Charlotte Meurling and TechTeam s CEO, Chris Brown. We have organized this press conference to inform you about this morning s announcement of our acquisition of SQM. Charlotte and I will provide you with some more information about this transaction, a presentation about our companies and we will then spend some time answering your questions. I am delighted to announce today s acquisition of SQM as it brings together two synergistic companies with a similar focus on serving client s service desk processes and outsourcing needs. SQM has been acquired for 37.000.0000 Swedish Kroner as a wholly-owned Swedish subsidiary of TechTeam Global AB. An additional sum of 4.200.000 Swedish Kroner will be added if SQM is able to grow its revenue in 2007 by approximately 15% over its 2006 revenue of 11 million USD. I imagine that you are eager to learn why TechTeam has chosen SQM? TechTeam s search for the perfect fit in the Nordic market started about 2 years ago. For us, it was essential that the company fulfill certain criteria and fit into TechTeam s long-term strategy. The acquisition of SQM fully fits into TechTeam s strategy to become a premier provider of IT Service Management outsourcing services and solutions. Adding SQM expands our global presence, enhances our service offering and also broadens our customer base. First of all, the expansion of TechTeam s geographical footprint in the Nordic market is twofold. SQM will strengthen TechTeam s delivery capacity to a large extent as we will have easier access to Nordic language skills and as we can deliver easier onsite support services if needed. As such, this allows us to create efficiencies in our global delivery support model and reduce operating costs and generate cost savings. In addition to the global delivery advantages, this acquisition brings also a great number of business development benefits. The Nordic market will become much easier to approach out of our location in Stockholm in addition to our operational site in Goteborg where TechTeam delivers help-desk support for Volvo Cars. At this moment, the Nordic market has a lot of local market leaders in IT Services, but not many global service delivery providers. As from today, Nordic companies whether operating locally or internationally will have global IT support solutions at their fingertips. Sid 6 av 16
Secondly, SQM has 14 years of experience in aligning service desk processes with a company s business needs. In the field of IT Service management, SQM has developed its own quality model and has in-depth knowledge of the IT Infrastructure Library methodology. SQM has a long track record of successful projects where they developed and rolled out cost-efficient and high-performance service organizations within the area of IT support. In our experience, as IT organizations attempt to become more service-oriented and invoke process improvement initiatives, questions arise at our client s site regarding what to measure and how to measure it. With SQM, we can offer them a decision framework for designing effective service and process metrics. As such, we can help our clients to move towards an even more business-oriented IT support and operations environment. This will enable IT Support Managers to better communicate with end-users and prioritize service delivery efforts in alignment with business needs. Customers demand seamless service and a single point of contact from their service providers. Achieving this among different business units is often difficult, let alone between different companies with different cultures. Hence, integration will be key to the success of this acquisition. Therefore, a high-level integration plan has been developed to smoothly unify SQM s business with the TechTeam family. The major integration phases should be finalized within approximately 6 months. Last but not least, I would like to emphasize our people. In the end, tools and processes don t work if the people don t apply them. Our employees are and will always remain our most important asset. They assist the end-users, they adopt the processes and they are the ones that help us improve and optimize IT support services. This acquisition will give both SQM as well as TechTeam employees, new challenges within the company and the opportunity to push out frontiers. Sid 7 av 16
3.2 Charlotte Meurling Historik SQM Sverige har 14 års erfarenhet av att vara ett IT-konsult företag med fokus på support och service. Vi har kontor i Solna och i Göteborg och finns även på ytterliggare sju orter i Sverige via våra kunduppdrag. Vår kärnverksamhet är support och service. SQM var tidiga med att prata support och service i Sverige och en utav våra grundare säger sig vara den som införde begreppet helpdesk i Sverige. SQM har vuxit kraftigt de senaste åren. Tillväxten har varit i snitt 20% per år med 2005 som rekordår då vi växte med 46% och hade en vinst på 10%. Tillväxten har framför allt varit inom vår IT-konsulting del. Vi arbetar med en bred variation av kunder som vi har levererat lösningar och tjänster till i många år, alltifrån stora globala koncerner till mindre svenska företag. Som exempel kan nämnas HP, SEB, ICA, Karolinska Universitetssjukhuset, SKB och Apoteket. Affärsidé Vår affärsidé är att vara Sveriges skickligaste konsultbolag på att tillsammans med våra kunder förstärka och utveckla konkurrenskraftiga supportorganisationer. För att lyckas med vår affärsidé är min övertygelse att SQM ska vara Bäst inom sina tjänster och vara riktigt skickliga i vårt utförande. Vi har en stark tro på samarbete och lever efter filosofin att kundens framgång är vår framgång. Unik kombination Vår kärnverksamhet är support och service och vi tillhandahåller en unik kombination av tjänster inom vår nisch. Vi har supportagenter för korta och långa bemanningsuppdrag, vi rekryterar, vi har verksamhetskonsulter för förändrings- och utvecklingsprojekt, vi har en egen bench-marking metod, vi arbetar med att implementera ITIL och vi driver hela sourcing lösningar. Vi adderar värde till våra kunder genom att genomföra förändringar och genom att leverera kostnadseffektiva lösningar. Nya möjligheter Att bli en del av TechTeam innebär nya möjligheter. TechTeams contact centers i Belgien och i Rumänien ger SQM möjligheten att vara med i de affärsprocesser där kunden efterfrågar en outsourcad lösning, något som vi inte kan erbjuda i dagsläget. Vi får även tillgång till flerspråkiga lösningar vilket öppnar upp för nya affärer med nordiska företag med verksamhet i ett flertal länder. TechTeam medför kompetens och erfarenhet på europeisk och global nivå något SQM kommer att ta tillvara och nyttja för vidare expansion i Sverige och Norden. Min uppfattning är att många svenska och nordiska företagsledningar funderar över framtiden för sin support och servcieverksamhet. Ska vi outsourca? Behålla? Off-shore eller near-shore? TechTeam/SQM kommer att vara en attraktiv partner för framtida lösningar oavsett val. Sid 8 av 16
Perfekt matchning Vi är två företag med samma ambition och typ av kärnverksamhet. Vi är lika på detta sätt och ändå olika i våra specialistområden vilket bidrar med kompetens och erfarenhet åt båda håll! Uppköpet av SQM är strategiskt för TechTeams fortsatta tillväxt i Europa och vi kommer att vara motorn i företagets framtida nordiska expansion. Sid 9 av 16
4 Pressmeddelande Nasdaq/GM TEAM FÖR OMEDELBAR PUBLICERING, Måndag 12 februari 2007 TechTeam Global tillkännager förvärv av SQM Sverige AB. Förvärvet stärker TechTeams europeiska etablering och utökar företagets flerspråkiga resurser SOUTHFIELD, MICHIGAN, Måndag, 12 februari 2007 TechTeam Global, Inc. (Nasdaq: TEAM) ( TechTeam eller Företaget ), en världsledande leverantör av outsourcing inom IT och affärssystem, tillkännagav den 9 februari 2007 att dess helägda svenska dotterbolag, TechTeam Global AB, har slutfört förvärvet av samtliga utestående aktier i SQM Sverige AB ( SQM ). SQM är ett konsultföretag inom IT-support och service med huvudkontor i Stockholm som erbjuder konsult-, outsourcing- och bemanningstjänster till ett flertal företag i Sverige. SQM redovisade en omsättning på cirka 81.1 MSEK och ett nettoresultat på 3.2 MSEK för år 2006 (oreviderat). För närvarande har SQM över 185 anställda och bland kunderna finns SEB IT, ICA AB, Karolinska Universitetssjukhuset, Apoteket och Hewlett Packard. TechTeam har i dagsläget över 65 anställda i Göteborgsområdet, med Volvo Personvagnar AB som främsta kund. Företagen kommer hädanefter att bedriva verksamhet under namnet TechTeam. Villkoren för affären omfattar en köpeskilling på 35.6 MSEK (efter justering för kassan på tillträdesdagen), med ett tilläggsbelopp på upp till 4.2 MSEK att betalas av TechTeam om SQM ökar sin omsättning under 2007 till 93.5 MSEK. Villkoren sammanfattas i en Form 8-K-anmälan som TechTeam inger till Securities and Exchange Commission i USA. TechTeam räknar med att förvärvet ger ett resultattillskott under år 2007 med cirka 0,03 0,06 USD. TechTeam ger dock inga garantier för förvärvets effekt på rörelseresultatet. Förvärvet av SQM innebär ännu ett steg i vår förvärvsstrategi som kommer att förbättra vårt serviceutbud, bredda vår kundbas och öka vår globala närvaro, konstaterar William C. (Chris) Brown, VD och koncernchef för TechTeam Global, Inc. SQM är ett utomordentligt välskött företag och utgör ett utmärkt komplement till vår verksamhet. Christoph Neut, TechTeams EMEA-direktör kommenterar tillkännagivandet på följande sätt: Det är glädjande att SQM nu blir en del av TechTeam Global. Genom förvärvet av SQM utökar vi vår närvaro på den nordiska marknaden och stärker våra flerspråkiga resurser. Många globala företag har huvudkontor i Sverige och kan ha nytta av TechTeams flexibla och kostnadseffektiva, flerspråkiga affärsmodell för IT-support. Tillsammans kan TechTeam Global och SQM erbjuda både lokala och internationella lösningar på den nordiska marknaden som ger kunderna ökad avkastning på IT-investeringarna. SQM ser fram emot att få ingå i ett högt ansett företag av TechTeams storlek, säger SQM:s VD Charlotte Meurling. Förvärvet innebär en ännu bättre framtid för våra kunder och anställda. Genom att förena SQM:s erbjudanden inom support och service med TechTeams IT-outsourcingtjänster, etablerade contact centers och globala distributionsmodell kan SQM erbjuda sina kunder kompletta outsourcinglösningar. Sid 10 av 16
TechTeam Global, Inc. är en global leverantör av outsourcingtjänster inom IT och affärssystem till Fortune 1000- företag, multinationella företag, produktleverantörer, små och medelstora företag samt myndigheter. TechTeams förmåga att samordna datatjänster i en flexibel ITIL-baserad lösning är en viktig del i företagets strategi. Partnersamarbeten med några av världens bästa företag ger TechTeam unik kompetens och erfarenhet av ITsupportlösningar, däribland IT-outsourcingtjänster, tekniktjänster för myndigheter, IT-konsultverksamhet och systemintegration, bemanning med teknisk kompetens och utbildningstjänster. För mer information om TechTeam Global, Inc. och dess tjänster ring 1-800-522-4451 eller besök www.techteam.com. TechTeam-aktien är noterad på Nasdaq Global Market med kortnamnet TEAM. Huvudkontoret är beläget i Southfield, Michigan i USA. TechTeam har även kontor i Dearborn, Michigan; Davenport, Iowa; Chantilly, Virginia; Portsmouth, Rhode Island; Bethesda, Maryland; Bryssel och Gent, Belgien; Uxbridge, Storbritannien; Köln, Tyskland; Göteborg, Sverige och Bukarest, Rumänien. Framtidsinriktade uttalanden friskrivningsklausul Uttalanden i detta pressmeddelande som inte helt och hållet grundas på historiska fakta, inklusive uttalanden om förväntningar, förhoppningar, uppfattningar, intentioner eller strategier om framtiden, är framtidsinriktade uttalanden i den mening som avses i Section 27A i Securities Act 1933 i sin nuvarande lydelse, och Section 21E i Securities Exchange Act 1934 i sin nuvarande lydelse. Framtidsinriktade uttalanden omfattar bland annat uttalanden om eventuell inverkan av detta förvärv på Företagets framtida omsättning och resultat. Orden förutser, anser, har för avsikt, uppskattar, lovar, förväntar, borde, under förutsättning att och liknande uttryck anger att det är fråga om framtidsinriktade uttalanden. Presumtiva investerare bör beakta att sådana uttalanden inte utgör någon garanti för framtida resultat och innebär risker och osäkerheter samt att faktiska resultat kan komma att skilja sig väsentligt från de förväntade i dessa framtidsinriktade uttalanden till följd av olika faktorer. Förvärv är ofta förknippade med väsentliga risker, däribland Företagets förmåga att slutföra integrationen av den förvärvade verksamheten inom rimlig tid, behålla nyckelpersoner, behålla viktiga kunder och att utöka sin infrastruktursupportverksamhet på den skandinaviska marknaden. Det finns inga garantier för att förvärvet får den inverkan på Företagets finansiella ställning och resultat som beskrivs i detta meddelande. Framtidsinriktade uttalanden i detta pressmeddelande grundar sig på tillgänglig information per dagens datum och Företaget åtar sig inte att uppdatera sådana uttalanden. Presumtiva investerare bör noggrant överväga riskfaktorerna som beskrivs från tid till annan i Företagets rapporter på Form 8-K, 10-Q och 10-K ingivna till Securities and Exchange Commission. Kontakter: SQM Sverige AB Charlotte Meurling VD +46-8-586 185 04 SQM Sverige AB Lotta Lilja Kommunikationsansvarig +46-8-586 185 05 Sid 11 av 16
5 Om oss 5.1 Om TechTeam Global TechTeam Global, Inc. [NASDAQ:TEAM] är en global leverantör av outsourcingtjänster inom IT och affärssystem (business process outsourcing, BPO). Vårt kärnerbjudande omfattar flerspråkiga helpdesk- och kontaktcentertjänster samt fjärrhantering av infrastruktur från våra centra runt om i världen. TechTeam administrerar helintegrerade onshore-, nearshore och offshoreinfrastrukturer på en global teknikplattform. Vår främsta uppgift är att leverera avancerade IT-supporttjänster via en så kallad Single Point of Contact, vilket maximerar företagets ITtillgänglighet och därmed förbättrar kundtillfredsställelsen och avkastningen på IT-investeringarna. TechTeams helpdesk- och kontaktcentertjänster anpassas efter företagsstorlek, önskemål om språk och den tekniska struktur som ska stödjas. Våra helpdesktjänster sträcker sig från enklare IT-support till avancerad helpdeskverksamhet med krav på bred teknisk kompetens. TechTeam har lång och ingående erfarenhet av att hjälpa företag sänka sina IT-kostnader genom effektiviserade IT-supportprocesser som bygger på ISO-standarder och ITIL Information Technology Infrastructure Library. Vår fjärrstyrda infrastrukturhantering bidrar till att förbättra kundens persondator-, server-, nätverk-, säkerhets- och applikationstillgänglighet genom ständig bevakning, proaktiva analyser samt snabb återställning vid problem. Genom en förutseende problemhantering tryggar en smidig, avbrottsfri drift av verksamheten dygnet runt, året runt. Tjänsterna kan även enkelt integreras med helpdeskfunktionen för att skapa en så kallad single point of contact (SPOC). TechTeam erbjuder även rådgivning, integration, implementering och skräddarsydd programvaruutveckling och kan därmed tillhandahålla kompletta IT-lösningar. Vi anpassar lösningen till specifika behov i olika branscher, däribland fordons-, läkemedels-, detaljhandels-, turist- och konsumentvarubranscherna samt myndigheter. Sid 12 av 16
5.2 Om SQM SQM är Sveriges mest kompletta konsultföretag inom service och support. Vi bidrar med kompetens, lösningar och utveckling till support- och serviceorganisationer. Det som gör oss unika är att vi är lika skickliga på teknik som på människor. Vi gör IT till service! SQM grundades 1992 och är ett IT-konsultföretag som verkar inom support och service. Vi levererar kompletta tjänster inom samtliga områden som behövs för att skapa en kostnadseffektiv support- eller serviceorganisation. Vi erbjuder funktionsåtaganden, bemanningslösningar, IT-konsulter och rekrytering. Vi erbjuder också verksamhetsutveckling för förändring och vidareutveckling av supportorganisationer. Vanliga uppdrag är projektledning inom Service management eller ITIL, benchmarking genom vår kvalitetsmätning SQM/Guide, kravställan av IT-verktyg eller införande av knowledge management verktyg. SQM arbetar med en bred variation av kunder som vi har levererat lösningar och tjänster till i många år, alltifrån stora globala koncerner till mindre svenska företag. Som exempel kan nämnas HP, SEB, ICA, Karolinska Universitetssjukhuset, SKB och Apoteket. Vår vision är att vara bäst på support och service. Vår målsättning är att överträffa kundernas förväntningar och fortlöpande förbättra våra metoder och tjänster. Kvalitetsaspekten ska genomsyra allt vi gör. SQM använder sig av kvalitetsverktyg och metoder för att kunderna ska få del av de bästa branschlösningarna som passar deras verksamheter. Sid 13 av 16
6 Ledning William C. Brown Verkställande direktör och koncernchef Dennis J. Kelly, Jr. Direktör, TechTeams lösningar för myndigheter Kevin P. Burke Direktör, Amerika Christoph Neut Direktör, EMEA Steve Eydelman Teknikdirektör Mark Francischetti Marknadsförings- och försäljningsdirektör, Amerika Larry W. Granger Affärsutvecklingsdirektör Robert W. Gumber Serviceleveransdirektör Heidi K. Hagle Personaldirektör Marc J. Lichtman Finansdirektör (CFO) Jeffery J. Ruffini Serviceleveransdirektör Tami M. Schultz Direktör, kundansvarig för Ford Motor Company Michael A. Sosin Chefsjurist och sekreterare Sid 14 av 16 Presspake
7 Partnersamarbeten TechTeam Global erbjuder de rätta lösningarna för många företags och organisationers behov. Vi arbetar endast med förstklassiga produkter, tjänster och medarbetare. För att uppnå detta samarbetar TechTeam med flera strategiska leverantörer och partners. Dessa långsiktiga samarbeten sträcker sig längre än till inköpssituationen och ger oss därför möjlighet att erbjuda heltäckande, professionella tjänster, från inledande konsulttjänster och fortsatt stöd genom hela implementeringsprocessen. Sid 15 av 16 Presspake
8 Fakta i sammandrag 8.1 Om TechTeam Global TechTeam grundades 1979 Inregistrerat 1987 Kortnamn på NASDAQ-börsen: TEAM Omsättning globalt: 166 MUSD 2005 Omsättning Europa: 50 MUSD (i tusental) 2005 Anställda globalt: 2 308 per den 31 december 2006 Anställda Europa: 878 per den 31 december 2006 Certifiering enligt ISO 9001:2000 www.techteam.com Huvudkontor i Europa: TechTeam Global NV/SA Zweefvliegtuigstraat 10 Rue du Planeur 1130 Bryssel, Belgien 8.2 Om SQM SQM grundades 1992 Total omsättning: 81 000 SEK (i tusental) 2006 Anställda: cirka 200 per den 31 december 2006 www.sqm.se Huvudkontor: SQM Sverige AB Sundbybergsvägen 9 171 23 Solna Sid 16 av 16 Presspake