Köregler Bostad Luleå (gäller från 2016-10-01) 1.1 Grundregler Registrering till bostadskön får göras från den dag man fyller 15 år. Saknar en bostadssökande personnummer eller samordningsnummer ska födelsedatum anges. All kommunikation med bostadssökanden sker i första hand via den bostadssökandes Min sida. Genom att logga in på den kan den bostadssökande se aktuell betalningsstatus, göra intresseanmälningar, svara på visningserbjudanden, skapa bevakningar och läsa meddelanden. 1.2 Registrera dig i bostadskön Alla uppgifter som finns i registreringsformuläret är obligatoriska. Om två personer söker tillsammans kan bara en person anges som bostadssökande. Den andra personen anges som medsökande (om medsökande se vidare 1.7) utan eget köärende. Alla som registrerar sig ska samtycka till att uppgifterna tillsvidare får lagras, sparas och bearbetas i Bostad Luleås databas (enligt personuppgiftslagen). Som medsökande kan du inte ange dina barn, föräldrar, barnbarn eller syskon eftersom de inte får stå med på hyresavtalet. Din kötid är alltid personlig. Den bostadssökande ansvarar för att de registrerade uppgifterna alltid är aktuella och att alla uppgifter som lämnats är sanningsenliga. Om en medsökande vill stå som bostadssökande med ett eget ärende och med egen kötid måste en separat registrering göras. 1.3 Aktualisering av köärende Ett köärende förnyas en gång per år genom att den bostadssökande betalar en köavgift med ett belopp som kommunfullmäktige beslutar. Se vidare under avsnittet Köavgift. 1.4 Vilande köärende Ett köärende blir vilande om köavgiften inte är betald vid förfallodagen. Ärendet aktiveras åter med bibehållen kötid, om avgiften betalas inom sex månader från det att köavgiften förfallit till betalning. 1.5 Avregistrering av köärende Ett köärende avregistreras när bostadssökanden inte har betalt sin köavgift inom sex månader från det att köavgiften förfallit till betalning, på bostadssökandens egen begäran eller när bostadssökande har avlidit och detta har kommit till Bostad Luleås kännedom. Efter avregistering sparas handlingarna i två år innan de tas bort.
1.6 Återupptagande av avregistrerat köärende Köärendet kan återupptas med den tidigare kötiden om bostadssökande betalar in köavgiften inom sex månader räknat från det datum som köavgiften förfallit till betalning. Har köärendet förfallit måste den bostadssökande registrera sig på nytt på webbplatsen. Vid ny registrering startar ny kötid från det att betalning av köavgift inkommit till Bostad Luleå. 1.7 Medsökande Person som i egenskap av medsökande, har inte någon egen kötid. Medsökande kan dock ha ett eget ärende med egen kötid, men är då själv bostadssökande och betalar egen köavgift. Medsökande är den som bostadssökande anger ska bo tillsammans med honom/henne. Uppgiften om medsökande är således endast en upplysning till hyresvärden om att två personer kan komma att vilja stå på hyreskontraktet (se även 3.1 Grundregler). Som medsökande ska du inte ange dina barn, föräldrar, barnbarn eller syskon eftersom de inte får stå med på hyresavtalet. Din kötid är alltid personlig. En medsökande tas bort från den bostadssökandes ärende om bostadssökande eller medsökande meddelar detta till förmedlingen. Bostadssökande kan också själv via sin egen söksida Min sida på www.bostadlulea.se lägga till eller ta bort medsökande i sitt eget ärende. Medsökande kan inte överta bostadssökandes kötid. Undantag från detta gäller dock för medsökande som varit gift med den bostadssökande om denne avlider. Medsökande kan inte vara medsökande åt mer än en bostadssökande. 1.8 Kötider Kötiden startar från den dag betalning av köavgift inkommit till Bostad Luleå. Kötiden är personlig och kan inte överföras på någon annan, förutom vid dödsfall enligt vad som anges under avsnitt 1.7 Medsökande. 1.9 Kötider i vissa fall Bostad Luleå kan komma att träffa avtal om att de bostadssökande som har kötid från annan bostadskö kan få tillgodoräkna sig denna kötid när Bostad Luleå övertar deras verksamhet. I dessa speciella fall regleras överenskommelserna i särskilda avtal. 1.10 Erhållit lägenhet När en bostadssökande erhållit lägenhet genom bostadskön nollställs kötiden från den dag då hyreskontraktet undertecknas. Den bostadssökande har dock kvar sin registrering. Om en bostadssökande inte längre önskar vara registrerad i bostadskön när nästa betalningsperiod ska påbörjas, avstår bostadssökanden från att betala köavgift och ärendet avregistreras.
1.11 Kötid studentbostad Bostadssökande som erhållit en studentbostad har rätt att behålla kötiden eftersom en studentbostad är ett genomgångsboende. 1.12 Förtur Till grund för att ansöka om förtur till bostad p.g.a. akuta medicinska skäl gäller vissa hjärt- och kärlsjukdomar eller rörelsehinder. Det gäller endast för personer med medicinska behov som kräver lägenhet på bottenvåning och/eller hiss. Ansökan ska styrkas med läkarintyg där dessa behov måste framgå. Beviljad förtur gäller inom Lulebos och Luleå kommuns fastighetsbestånd. Ansökan görs på blankett Medicinsk förtur. Köavgift 2.1 Grundregel Samtliga bostadssökande betalar en köavgift som tas ut årligen med ett belopp som kommunfullmäktige beslutar. Bostad Luleå skickar årligen ett erbjudande om förnyad betalningsperiod till Min sida. Har bostadssökanden registrerat en e-postadress skickas en betalningsavi även till denna. Det är dock alltid den bostadssökandes ansvar att årligen betala köavgiften. Om betalningsavin inte kommer fram eller på annat sätt inte når bostadssökande är detta inte skäl för att den bostadssökande ska få tillbaka sin kötid. Avgiften gäller från förfallodagen och 12 månader framåt (betalningsperioden). Ett köärende blir vilande om köavgiften inte är betald vid förfallodagen. Betalning anses ha skett när betalningen registrerats på Bostad Luleås konto. Några inkassoåtgärder vidtas ej. Samtliga aktuella intresseanmälningar blir ogiltiga och kan inte återfås efter förfallodagen. Eventuella hyresgästförslag översända till hyresvärden kvarstår. Ärendet aktiveras åter med bibehållen kötid om avgiften betalas inom sex månader från det att köavgiften förfallit till betalning. Betalas köavgiften in sex månader efter förfallodagen är köärendet avregistrerat. Bostadssökanden informeras om att han/hon kan registrera sig på nytt till bostadskön. Om så är fallet förs den inbetalda köavgiften över till det nya ärendet och bostadssökanden får ny kötid från den dag som den nya registreringen kommer in. Den inbetalda köavgiften återbetalas i annat fall. 2.2 Återbetalning av köavgift Bostadssökande som betalt köavgift har rätt att få tillbaka denna om den bostadssökande framför detta till förmedlingen senast 14 dagar efter att aktuell betalningsperiod påbörjats, d.v.s. den tid för vilken betalningen gäller, samt att inga intresseanmälningar gjorts under den aktuella perioden. När begäran om återbetalning kommit in avregistreras den bostadssökandes ärende.
Förmedlingsregler 3.1 Grundregler Bostad Luleå har en gemensam kö. Det innebär att bostäderna förmedlas efter kötid och kan sökas av alla som registrerat sig hos och betalat köavgift till Bostad Luleå. Lägenhet ska som huvudregel annonseras på webben under en vecka. Bostad Luleå har en gemensam kö för olika kategorier av lägenheter. Lägenheterna kan kategoriseras efter lägenhetstyp t.ex. studentlägenhet och trygghetsboende. Det är hyresvärden som beslutar om vilka krav som ställs på en bostadssökande för att denna ska bli godkänd som ny hyresgäst. Det kan gälla typ av inkomst, inkomst av viss storlek, om den bostadssökande är student, antal personer i hushållet, ålder m.m. Hyresvärdens krav ska vara förenliga med diskrimineringslagen. Den grundläggande principen är därför att den bostadssökande som har längst kötid och som klarar hyresvärdens krav för godkännande också ska erhålla den lägenhet som den bostadssökande visat intresse för. Om en bostadssökande endast klarar hyresvärdens krav på inkomststorlek tillsammans med sin medsökande ska även medsökande uppfylla hyresvärdens krav avseende inkomsttyp, betalningsanmärkningar och skulder. De bostadssökande som erbjuds visning av en lägenhet ska svara förmedlingen om de är intresserade av den erbjudna lägenheten inom angiven tid. I de fall två eller flera bostadssökanden med samma kötid söker en viss lägenhet kommer den bostadssökanden som anmälde sig först på den aktuella lägenheten att översändas som förslag till hyresgäst. Ett grundläggande krav för att få lägenhet via Bostad Luleå är att såväl den bostadssökande som anmält intresse för lägenheten som eventuell medsökande avser att bo stadigvarande i den förmedlade lägenheten. 3.2 Förbigående, krav m.m. Det är bostadssökandens ansvar att se till att alla relevanta uppgifter avseende bostadssökanden stämmer. I samband med att en bostadssökande svarar Ja till fortsatt intresse efter visning ska bostadssökanden granska och godkänna registrerade uppgifter på Min sida. Det gäller särskilt de uppgifter som är viktiga för förmedlingsprocessen som aktuella kontaktuppgifter, nuvarande inkomst, nuvarande hyresvärd och arbetsgivare samt eventuell medsökande. Om bostadssökande inte har angivit korrekta kontaktuppgifter eller inte svarar eller hör av sig till Bostad Luleå inom angiven tidsram är det skäl att förbigå bostadssökande för den aktuella lägenheten.
Om det står klart att bostadssökande inte uppfyller de krav som hyresvärden ställt upp är det skäl att förbigå den bostadssökande inför visningen. Vid tveksamma fall ska den bostadssökande dock få visningskallelse. Bostadssökande som har för Bostad Luleå kända, oreglerade hyresskulder ska inte erbjudas lägenhet. Samtliga aktuella intresseanmälningar och lägenhetserbjudanden avbryts om köavgiften inte är betald på förfallodagen. Dessa kan inte återfås om köavgiften senare betalas. 3.3 Spärr mot intresseanmälan Bostad Luleå ska spärra en bostadssökande från att göra intresseanmälningar av lägenheter när: Den bostadssökande samtidigt har fem aktuella intresseanmälningar. Spärren sätts automatiskt. Spärren gäller sammantaget fem intresseanmälningar utöver de som avser nyproducerade lägenheter. Spärren tas bort vid avanmälan eller när lägenheten erhålls av annan bostadssökande. Den bostadssökande samtidigt har fem visningskallelser. Spärren sätts automatiskt. Spärren tas bort när den bostadssökande tackar Nej till lägenheten eller om lägenheten erhålls av annan bostadssökande. Den bostadssökande har lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter. Spärren kan sättas automatiskt eller manuellt. Spärren tas bort när orsaken är utredd och de ofullständiga uppgifterna är kompletterade. Den bostadssökande inte blivit godkänd som hyresgäst av hyresvärden p.g.a. oreglerade hyresskulder. Spärren sätts manuellt. Bostadssökanden ska underrättas om att han/hon inte godkänts av hyresvärden. Om den bostadssökande visar att uppgifterna om hyresskuld är fel eller inaktuella tas spärren bort. Den bostadssökande lämnat uppenbart oriktiga uppgifter för att kunna bli översänd som hyresgästförslag till hyresvärden. Spärren sätts manuellt till sex månader. Eventuell pågående förmedling avbryts. Om handlingen bedöms som brottslig kan polisanmälan komma att göras. I de fall något av följande inträffar sammanlagt tre gånger under de senaste 12 månaderna spärras den bostadssökande från att göra intresseanmälan under sex månader. Varje sådan händelse kan endast ligga till grund för en spärrad period.
Efter varje sådan händelse skickas en skriftlig varning till den bostadssökandes Min sida. I de fall hyresvärd bjuder in till visning och bostadssökande tackat Ja till erbjudandet om visning och därefter uteblir vid visningstillfället. Om bostadssökande tackat Ja till fortsatt intresse efter genomförd visning och därefter avbryter sin intresseanmälan. 3.4 Seniorboenden Förmedling av till exempel trygghetsboende och årgångshus sker efter kötid och av att bostadssökande har uppnått fastställd ålder. Har bostadssökande inte uppnått fastställd ålder kommer personen inte att föreslås för hyresvärden. 3.5 Personalärenden Anställda vid Bostad Luleå ska inte handlägga förmedling av ärenden som rör dem själva eller nära anhörig. Med nära anhörig avses make/maka, sambo, barn och föräldrar. Även den som är gift eller sambo med förälder eller barn räknas som anhörig.