Bilaga 1 Kommunfullmäktiges mål Kunden i fokus Väsbyborna ska uppleva att kommunen och de tjänster kommunen finansierar har god kvalitet Väsbybon ska uppleva att kommunen och de tjänster kommunen finansierar har god tillgänglighet, inbjuder till delaktighet och att alla får ett gott bemötande. (Kommunstyrelsen) Snabb återkoppling på medborgarärenden (Teknik & fastighetsutskottet) Väsbyborna ska uppleva att kontoret för samhällsbyggnads tjänster håller god kvalitet (Teknik & fastighetsutskottet) Kontoret för samhällsbyggnads verksamhet ska, ur ett kund- och samhällsperspektiv, hålla hög kvalitet. Alla som har kontakt med KSB ska uppleva att kontoret har god tillgänglighet, ger bra information och har bra dialog samt att man får ett respektfullt bemötande. Alla medborgare som kontaktar Miljö- och hälsoskyddskontoret ska få hjälp samt ett gott och professionellt bemötande. (Miljö- och hälsoskyddsnämnden) Kunderna får snabb återkoppling (Stöd & process) Elektronisk felanmälan ska användas av kunderna när det är möjligt (Stöd & process) Kunderna är nöjda med service och bemötande i Stöd och process externt riktade kanaler (Stöd & process) Andel ärenden som avslutas i Väsby Direkt (Stöd & process) Andelen föräldrar/elever som kan rekommendera sitt barns skola ska vara hög Väsbyborna ska uppleva att de tjänster nämnden finansierar har god tillgänglighet, inbjuder till delaktighet och att alla får ett gott bemötande. (Kultur- & fritidsnämnden) Kunder inom äldreomsorg ska uppleva tillgänglighet, ett respektfullt bemötande, inflytande och trygghet (Social- och Kunder inom omsorg för funktionsnedsatta ska uppleva tillgänglighet, ett respektfullt bemötande, inflytande och trygghet (Social- och Utredning och verkställande av beslut ska ske på ett rättsäkert sätt (Social- och Nämndens verksamheter ska utföras med god kvalitet (Social- och Familjerättsbyrån ska vara tillgänglig och alla ska få ett gott bemötande. (Familjerättsnämnden) Korta handläggningstider skall eftersträvas (Familjerättsnämnden) Väsby Välfärds systematiska kvalitetsarbete ska säkras (Välfärdsutskottet) Andel vårdnadshavare/elever som kan rekommendera sitt barns förskola och skola ska vara hög. (Välfärdsutskottet) 1
Väsbyborna ska uppleva att de tjänster som Väsby Välfärd erbjuder har god tillgänglighet, inbjuder till delaktighet och att alla får ett gott bemötande (Välfärdsutskottet) Kunder inom äldreomsorgsverksamheten ska uppleva ett respektfullt bemötande, inflytande och trygghet (Välfärdsutskottet) Kunder inom omsorg om funktionsnedsatta ska uppleva ett respektfullt bemötande, inflytande och trygghet (Välfärdsutskottet) Individ och familjeomsorgens verksamhet ska kännetecknas av god tillgänglighet, bra bemötande och delaktighet.(sän) (Välfärdsutskottet) Individ- och familjeomsorgens verksamhet ska ha god kvalitet. Myndighetsutövning ska vara rättssäker (SÄN) (Välfärdsutskottet) Sveriges nöjdaste kunder (Väsbyhem) Valfrihet och mångfald Utbudget av välfärdstjänster präglas av valfrihet och mångfald med utförare som alla erbjuder hör kvalitet. Bostadsmarknaden ska präglas av många aktörer och olika upplåtelseformer. Ökad sammanhållning och minskad segregation ska uppnås i kommunen och dess verksamheter Utveckla mångfalden på bostadsmarknaden (Kommunstyrelsen) Mångfald, valfrihet och konkurrens ska vara drivkrafter i kvalitetsutvecklingen (Kommunstyrelsen) Utbudet av bostäder ska präglas av många olika aktörer och olika upplåtelseformer. Det ska vara en god balans av olika upplåtelseformer i bostadsutbudet Mångfalden av utförare inom de verksamheter som kommunen finansierar ska säkerställas samt att relevant information om utförarna når kunderna. Mångfalden av utförare inom kultur- och fritidsområdet ska säkerställas (Kultur- & fritidsnämnden) Mångfalden av utförare inom de verksamheter som kommunen finansierar och som inte är myndighetsutövande ska säkerställas (Social- och Kunskap och lärande Kommunen ska, oavsett regi, säkerställa en likvärdig skola och höga kunskapsresultat vilket ska leda till fortsatta studier, livslångt lärande, entreprenörskap och arbete Kommunen ska genom de kommunalt finansierade tjänsterna säkerställa en god lärmiljö med höga kunskapsresultat vilket ska leda till fortsatta studier, entreprenörskap eller arbete. (Kommunstyrelsen) 2
Alla elever ska vara godkända i alla ämnen Alla elever ska ges förutsättningar för ett maximalt lärande Elevernas kunskapsresultat ska fokuseras och förbättras (Välfärdsutskottet) Väsby Välfärds skolor ska erbjuda en god lärmiljö (Välfärdsutskottet) Nämnden ska skapa goda förutsättningar för en bra skolmiljö som bidrar till att öka barnens lärande. (Miljö- och hälsoskyddsnämnden) Nämnden ska skapa förutsättningar för ett livslångt lärande (Kultur- & fritidsnämnden) Individ och familjeomsorgen ska bidra till barns och ungdomars skolutveckling. (SÄN) (Välfärdsutskottet) Social hållbarhet, trygghet och hälsa Kommunen ska verka för ett socialt hållbart samhälle där trygghet samt goda uppväxt- och levnadsförhållanden för alla ger förutsättningar för en god hälsa och ett gott liv Kommunen ska verka för ett socialt hållbart samhälle där trygghet samt goda uppväxt- och levnadsförhållanden ger förutsättningar för en god hälsa. (Kommunstyrelsen) Skyndsam klottersanering (Teknik & fastighetsutskottet) Trygga och säkra utemiljöer för kommuninvånarna (Teknik & fastighetsutskottet) Andelen ventilationskontroller i fastigheter ska öka vilket leder till förbättrad hälsa för Väsbyborna. Tillgängligheten och säkerheten ska höjas i befintliga fastigheter. Uppkomna säkerhetsrisker inom byggnadsnämndens ansvarsområden ska hanteras skyndsamt. Nämnden ska verka för att minska tillgängligheten av tobak för ungdomar under 18 år. (Miljö- och hälsoskyddsnämnden) Nämnden ska verka för en sund inomhusmiljö i bostäder och offentliga miljöer. (Miljö- och hälsoskyddsnämnden) Alla förskolor-/skolor ska ha en kultur som gynnar både flickor och pojkars lärande. Nämnden ska tillhandahålla trygga mötesplatser/arenor med prioritering på barn- och ungdom och verka för ökade hälsofrämjande aktiviteter för barn och ungdomar med funktionshinder. (Kultur- & fritidsnämnden) Invånare i Upplands Väsby ska kunna åldras i trygghet och få det stöd de behöver för att kunna bo kvar hemma (Social- och Invånare i Upplands Väsby med funktionsnedsättning ska känna trygghet och efter behov erhålla det stöd de behöver (Social- och Boenden för äldre arbetar förebyggande för att minska skada och ohälsa (Social- och Barn som kommer i kontakt med familjerättsbyrån ska erbjudas stöd (Familjerättsnämnden) Barn ska ha rätt att uttrycka sin mening i frågor som rör dem (Familjerättsnämnden) 3
Individ och familjeomsorgen ska arbeta förebyggande, erbjuda tidiga insatser och vård på hemmaplan så långt det är möjligt (SÄN) (Välfärdsutskottet) Individ och familjeomsorgen ska stärka individens förmåga att leva ett självständigt liv och ha en trygg boendesituation. I allt arbete ska barn och ungdomars situation särskilt uppmärksammas. (SÄN) (Välfärdsutskottet) Hållbar tillväxt Genom en hållbar tillväxt ska fler människor vilja bo, verka och utvecklas i kommunen Öka befolkningen i paritet med länet i övrigt (Kommunstyrelsen) Skapa förutsättningar för nybyggnation i ett attraktivt Väsby (Kommunstyrelsen) Ökad miljöhänsyn på kommunens naturmark. (Teknik & fastighetsutskottet) Handläggarkapacitet inom bygglovverksamheten samt planberedskap som gör det möjligt att bygga 300 bostäder per år Hållbarhetsaspekten ska vara styrande i all planering samt skapande av en attraktiv stadsmiljö som bidrar till en attraktiv kommun Öka effektiviteten i markanvändningen i centrala och kollektivtrafiknära områden Ansvar för förskole- och skolmarknadens struktur. Övergripande planering av lokalisering, storlek etc Nämnden ska verka för att främja ett starkt kultur- och föreningsliv och därigenom bidra till ett attraktivare Väsby. (Kultur- & fritidsnämnden) Ansvar för marknadens framtida utveckling inom ramen för social- och äldrenämndens uppdrag. (Social- och Engagera och underlätta för ideella krafter inom vård och omsorg (Social- och Hållbart boende - bostäder (Väsbyhem) Näringsliv och arbete Genom en aktiv samverkan med näringslivet och en god service skapas förutsättningar för ett starkt näringsliv och en lokal arbetsmarknad Förbättra företagsklimatet (Kommunstyrelsen) Genom aktiv samverkan skapa förutsättningar för främst ungas introduktion till arbetsmarknaden eller studier (Kommunstyrelsen) De företagare som kommer i kontakt med kontoret för samhällsbyggnad ska uppleva att tjänsterna håller god kvalitet. (Teknik & fastighetsutskottet) 4
Kontoret för samhällsbyggnad ska inom sina verksamheter aktivt ta fram och erbjuda praktikplatser och feriearbeten. (Teknik & fastighetsutskottet) Kontoret för samhällsbyggnad ska inom sina verksamheter aktivt ta fram och erbjuda praktikplatser och feriearbeten De företagare som kommer i kontakt med kontoret för samhällsbyggnad ska uppleva att tjänsterna håller god kvalitet Inom detaljplanering och bygglovgivning ska verksamheten ha kapacitet som svarar mot näringslivets behov Nämnden ska ha ett kundorienterat arbetssätt mot verksamhetsutövare som kännetecknas av professionellt bemötande och utförande, effektivitet och rättsäkerhet (Miljö- och hälsoskyddsnämnden) God samverkan med näringslivet Nämnden ska aktivt samverka med såväl föreningsliv som näringsliv i syfte att skapa kvalitet för Väsbyborna. (Kultur- & fritidsnämnden) Företag inom vård och omsorg ska uppleva god service och ett gott samarbetsklimat (Socialoch Individ och familjeomsorgen ska stärka enskilda individers förutsättningar att komma in på arbetsmarknaden. (SÄN) (Välfärdsutskottet) Miljö och klimat Kommunen ska vara ett föredöme inom miljöområdet och bedriva ett systematiskt miljöarbete som leder till ett hållbart samhälle. Genom ett fördjupat samarbete med medborgare, företagare och andra aktörer ska vår gemensamma miljö- och klimatpåverkan minska Fördjupa samarbete och dialog med företagare, föreningar och medborgare kring miljö- och klimatfrågan (Kommunstyrelsen) Bedriva ett systematiskt miljöarbete för förnyad miljöcertifiering. (Kommunstyrelsen) Vara ett föredöme inom miljöområdet (Kommunstyrelsen) Energianvändningen per kvadratmeter i kommunens lokaler ska minska (Teknik & fastighetsutskottet) Sortering av matavfall ska öka (Teknik & fastighetsutskottet) Återvinningen av material ska öka (Teknik & fastighetsutskottet) Vid all nybyggnation och planering ska miljövänligare och effektivare energiförsörjning än lagstadgat rekommenderas. Nämndens tillsyn ska bidra till att uppnå miljökvalitetsnormerna för vatten (Miljö- och hälsoskyddsnämnden) Vara en toppkommun inom miljöområdet (Stöd & process) Utförare inom nämndens verksamhetsområde ska aktivt arbeta med miljöfrågor 5
Utförare inom nämndens verksamhetsområde ska aktivt arbeta med miljöfrågor (Social- och Utförare inom nämndens verksamhetsområde ska aktivt arbeta med miljöfrågor. (Kultur- & fritidsnämnden) I upphandlingar, beställningar och uppdragsgivande ska krav ställas på efterlevnad av kommunens miljöpolicy och beaktande av betydande miljöaspekter (Familjerättsnämnden) Material- och energiförbrukning skall hållas på så låg nivå som möjligt. (Familjerättsnämnden) Det systematiska miljöarbetet ska följas upp och utvecklas inom alla resultatenheter. (Välfärdsutskottet) Hållbart boende - miljö (Väsbyhem) Stolta medarbetare Kommunkoncernen och dess samarbetspartners ska vara attraktiva arbetsgivare med stolta medarbetare. Alla kommunalt finansierade tjänster ska präglas av hög kompetens och gott bemötande Kommunen ska vara en attraktiv arbetsgivare med stolta medarbetare. (Kommunstyrelsen) KSB medarbetare ska vara tillfreds och nöjd med sitt arbete och sin arbetssituation (Teknik & fastighetsutskottet) Frisknärvaron ska öka (Teknik & fastighetsutskottet) KSB medarbetare ska vara tillfreds och nöjd med sitt arbete och arbetssituation. Frisknärvaro ska öka Nämnden ska verka för att ha en frisk och stolt personalstyrka på miljö- och hälsoskyddskontoret (Miljö- och hälsoskyddsnämnden) Nöjda och stolta medarbetare (Stöd & process) Utbildningsenheten ska vara en föregångare och förebild som arbetsgivare. Hög kompetens hos personal inom skola och förskola Kultur- och fritidskontoret-/enheten ska vara en föregångare och förebild som arbetsgivare. (Kultur- & fritidsnämnden) Kundvalskontoret ska vara en föregångare och förebild som arbetsgivare. (Social- och Personal inom verksamheter som Social- och äldrenämnden finansierar ska ha en adekvat utbildning. (Social- och Familjerättsnämnden ska vara en föregångare och förebild som arbetsgivare. (Familjerättsnämnden) Hållbart medarbetarengagemang (HME) inom Väsby Välfärd ska öka (Välfärdsutskottet) Attraktiv arbetsgivare (Väsbyhem) 6
Ekonomiskt resultat Kommunens ekonomiska resultat ska över en budgetperiod, genomsnittligt, uppgå till minst 2,5 % av skatteintäkterna Kommunens ekonomiska resultat ska över en budgetperiod, genomsnittligt, uppgå till minst 2,5 % av skatteintäkterna (Kommunstyrelsen) God lokalhushållning/ekonomi i balans (Teknik & fastighetsutskottet) Byggnadsnämndens ekonomiska resultat ska följa budgeten Nämnden ska ha en budget i balans. (Miljö- och hälsoskyddsnämnden) Budget i balans (Stöd & process) Nämndens ekonomi ska vara i balans. Nämndens ekonomi ska vara i balans. (Social- och Nämndens ekonomi ska vara i balans (Kultur- & fritidsnämnden) Nämndens ekonomi ska vara i balans (Familjerättsnämnden) Väsby Välfärd ska ha en långsiktig hållbar ekonomi (Välfärdsutskottet) Social- och äldrenämndens ekonomi ska vara i balans (SÄN) (Välfärdsutskottet) Konkurrenskraftig ekonomi (Väsbyhem) Effektivitet Kommunalt finansierade tjänster ska utföras på ett effektivt sätt, med en hög kvalitet till en rimlig kostnad Kommunalt finansierade tjänster ska hålla hög kvalitet och utföras på ett effektivt sätt (Kommunstyrelsen) Hög effektivitet i alla levererade tjänster (Teknik & fastighetsutskottet) Kontoret för samhällsbyggnads verksamhet ska, ur ett kund- och samhällsperspektiv, utföras på ett effektivt sätt. Nämnden ska bedriva ett systematiskt tillsynsarbete (Miljö- och hälsoskyddsnämnden) Leverans av konkurrenskraftiga tjänster (Stöd & process) Tydliga kundöverenskommelser och uppföljning (Stöd & process) Styrning mot kvalitet och effektivitet Kultur- och fritidsnämndens verksamheter ska präglas av såväl hög kvalitet som hög effektivitet. (Kultur- & fritidsnämnden) Nämndens verksamheter ska utföras med hög effektivitet (Social- och Individ och familjeomsorgen ska förbättra den interna samverkan och mobilisera resurser i brukarens nätverk för att hitta hållbara kostnadseffektiva lösningar. (SÄN) (Välfärdsutskottet) Väsby Välfärds tjänster ska utföras på ett effektivt sätt (Välfärdsutskottet) 7