Vårdrelaterade infektioner Framgångsfaktorer som förebygger. Hans Rutberg



Relevanta dokument
Vårdrelaterade infektioner

Vårdrelaterade infektioner Framgångsfaktorer som förebygger. Marie Källman

Vårdrelaterade infektioner Framgångsfaktorer som förebygger. Eva Estling

Vårdrelaterade infektioner orsakar lidande och kostnader

Vårdrelaterade infektioner Framgångsfaktorer som förebygger

I huvudet på SKL. Marie Källman SFVH Höstmöte 22 oktober 2014

Punktprevalensmätning vårdrelaterade infektioner Presseminarium

Landsting/region Andel avlidna, % Hjärnblödning Hjärninfarkt Alla

Andel avlidna bland de som insjuknat i hjärnblödning, %

Kvalitetsindex sjukhusens resultat 2012 och 2011

För att se sjukhusens resultat per åtgärd år för år, se Swedehearts årsrapporter:

Från mätning till åtgärd

Spelet om hälsan. - vinst eller förlust?

Medelålder och andel patienter som inte var medvetandesänkta vid ankomst till sjukhus.

WEBBTABELLER. Webbtabellerna finns på Riks-Strokes hemsida ( flik Årsapporter): Webbtabell 1

Svenska intensivvårdsregistret - SIR Sigtuna Dag Ström

Tillsammans för världens säkraste vård

Vårdrelaterade infektioner. framgångsfaktorer som förebygger

WEBBTABELL 1. Sjukhus Medelålder, år Fullt vakna, % Sjukhus Medelålder, år Fullt vakna, %

PPM-VRI Punktprevalensmätning av vårdrelaterade infektioner. Redovisning av resultat HT11

WEBBTABELLER TILL RIKSSTROKES ÅRSRAPPORT 2018

WEBBTABELLER TILL RIKSSTROKES ÅRSRAPPORT 2017

WEBBTABELLER TILL RIKSSTROKES ÅRSRAPPORT 2017

RSV-rapport för vecka 8, 2017

RSV-rapport för vecka 6, 2017

RSV-rapport för vecka 9, 2017

RSV-rapport för vecka 13, 2016

RSV-rapport för vecka 21, 2014

WEBBTABELLER TILL RIKSSTROKES ÅRSRAPPORT 2018

Deltagande team, fördelade per genombrottsprogram, i Bättre vård mindre tvång

RSV-rapport för vecka 16, 2014

RSV-rapport för vecka 10, 2014

Nationellt patientsäkerhetsarbete

RSV-rapport för vecka 18-19, 2017

har du råd med höjd bensinskatt? har du råd med höjd bensinskatt?

RMPG KIRURGI. Årsrapport 2016

RSV-rapport för vecka 13, 2017

ECT-verksamhet i Sverige

Adresser till sjukhusskolor Uppdaterad nov 2013

Andel beh. inom 3 tim. %

RSV-rapport för vecka 13, 2018

Tabell 1: Sjukhusbibliotekens organisation

RSV-rapport för vecka 14, 2014

Sveriges Kommuner och Landsting. Felix Krause Sonja Pagrotsky

RSV-rapport för vecka 12, 2014

RSV-rapport för vecka 9, 2018

RSV-rapport för vecka 8, 2018

RSV-rapport för vecka 11, 2016

Vilken är din dröm? Redovisning av fråga 1 per län

Medelålder och andel patienter som inte var medvetandesänkta vid ankomst till sjukhus.

Tillstånd för vävnadsinrättning från Inspektionen för vård och omsorg

RSV-rapport för vecka 16-17, 2018

Punktprevalensmätning av trycksår 2017 Landstingens resultat

Antibiotikaronder -så har det fungerat i praktiken. Stephan Stenmark Infektionsläkare och Smittskyddsläkare Ordförande i Nationella Strama

Sveriges Kommuner och Landsting (SKL)

Antal anmälda dödsfall i arbetsolyckor efter län, där arbetsstället har sin postadress

Kvalitetsregister ECT

PPM-BHK. Punktprevalensmätning av Basala hygienrutiner och klädregler. Landstingens resultat VT 12

PPM-BHK Punktprevalensmätning av följsamhet till basala hygienrutiner och klädregler. Landstingens resultat HT11

Deltagande enheter BORIS

Riktad Indragning. Utsändes till: Distributör (även pdf) Apoteket AB (även pdf) Läkemedelsverket (även pdf) I övrigt se sändlista sid 2

Patientsäkerhetsöverenskommelsen

Bilaga till rapporten Graviditeter, förlossningar och nyfödda barn Medicinska födelseregistret

HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Publiceringsår Bilaga 1 Graviditeter, förlossningar och nyfödda barn

HKI - Holmbergs kommunindex och KPNI - kommunpolitiskt nöjdhetsindex Sören Holmberg

Tolkningsanvisningar. <=3 tim Andel i %

BILAGA 5. täckningsgrad. kvalitetsregister i jämförelse med patientregistret

Kvinnors andel av sjukpenningtalet

Kursnamn Kurstid Datum och starttid Ort Brandskyddsutbildning 3 timmar :00:00 Alingsås Brandskyddsutbildning 3 timmar

RSV-rapport för vecka 8, 2015

Förebyggande arbete mot vårdrelaterade infektioner (VRI)

Världens 1a nationella strokeregister Det mest kompletta strokeregistret: stroke TIA barnstroke >90 %täckningsgrad Data i akutskedet, 3 månader och 1

RSV-rapport för vecka 11, 2018

Levnadsvanor diskuteras i samband med besök i primärvården

Comenius fortbildning omg 2, april 2012

Radioundersökningar. Rapport II TNS Sifo. Radioundersökningar

Kvalitetsregister ECT

Kammarkollegiet Bilaga 2 Statens inköpscentral Prislista Personaluthyrning Dnr :010

Svensk Förening för Vårdhygien Dag Ström

Smittskydd Värmland. Ingemar Hallén, bitr smittskyddsläkare

Rapport Datum: Författare: Tove Elvin. Kvalitetsregister ECT

Kvalitetsregister ECT

RSV-rapport för vecka 49, 2014

Statistikbilder. för december 2016

Innehållsförteckning Sjukhus Sjukhustyp Bild Sjukhus Sjukhustyp Bild Sjukhus Sjukhustyp Bild Danderyd Länssjukhus 3 Blekinge Länssjukhus 28 Karlskoga

RSV-säsongen

PUNKTPREVALENSMÄTNING AV TRYCKSÅR 2018

Medicinteknikdagarna 2009 Västerås Dag Ström

Patientsäkerhetssatsning 2013 uppföljning och samlad bedömning av utfall

Preliminära resultat för 2017

Kvalitetsregister ECT

I Tabell 10 anges för varje sjukhus medianvärde med 25%-75% percentiler för HbA 1c.

Radioundersökningar. Rapport III TNS Sifo. Radioundersökningar

Kömiljard 1 (jan., feb., mars) 2010: ersättning per landsting

Blekinge län * Karlshamn Karlskrona Ronneby Sölvesborg

Sida 1 av 8. Barn berörda av verkställd avhysning, jan-mars 2013 Källa: Kronofogden

Pressmeddelande för Västerbotten. juli 2015

Socialstyrelsen Höstmöte SFVH Enheten för patientsäkerhet Agneta Holmström

RSV-säsongen

RSV-säsongen

Transkript:

Vårdrelaterade infektioner Framgångsfaktorer som förebygger Hans Rutberg 0

Mikroorganismer smittar oavsett om de är resistenta eller ej!

HUR FÅR VI GODA IDÉER ATT SMITTA OCH BLI RESISTENTA?

Någon som behöver 20 vårdplatser?

Här finns dom

100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% Följsamhet till basala hygienrutiner och klädregler 2010-14 HT10 VT11 HT11 VT12 HT12 VT13 HT 13 VT 14 Korrekta basala hygienrutiner och klädregler (samtliga steg) Korrekta basala hygienrutiner (samtliga fyra steg) Korrekta klädregler (samtliga tre steg)

Trots insatser minskar infektionerna inte i önskad takt 12% 11% 11,0% 10% 9% 9,7% 8,9% 9,6% 9,4% 9,2% 9,3% 8,9% 8,9% 9,0% 8,7% 8,9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% HT08 VT 09 HT 09 VT 10 HT 10 VT 11 HT11 VT12 HT12 VT13 HT13 VT14 Källa: PPM-VRI 9

Vårdrelaterade infektioner orsakar lidande och kostnader Ca 10 procent av alla vårdplatser upptas av patienter med VRI Vårdrelaterade infektioner uppskattas årligen orsaka ca 750 000 extra vårddagar Varje år beräknas runt 1 500 patienter avlida som direkt eller indirekt följd av en VRI VRI uppskattas orsaka extrakostnader om ca 6,5 miljarder SEK varje år En minskning med 30 procent i Sverige skulle innebära: En minskning med 225 000 vårddygn eller drygt 600 vårdplatser Frigjorda resurser till ett värde av över 2 miljarder kronor Källa: Socialstyrelsen, 2008. Patientsäkerhet och patientsäkerhetsarbete - En översikt, Nygren, M., 2013. Från siffror till handling, Sveriges Kommuner och Landsting, 2013. Skador i vården skadeöversikt och kostnad Markörbaserad journalgranskning januari - juni 2013, 10

12

Vårdrelaterad infektion ur patientperspektiv Övergiven och sårbar Autonomiförlust Upprepade operationer Smärta och trötthet Oklar behandlingslängd Bristande och skiftande information Lågt prioriterad 13

Trots insatser minskar infektionerna inte i önskad takt 12% 11% 11,0% 10% 9% 9,7% 8,9% 9,6% 9,4% 9,2% 9,3% 8,9% 8,9% 9,0% 8,7% 8,9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% HT08 VT 09 HT 09 VT 10 HT 10 VT 11 HT11 VT12 HT12 VT13 HT13 VT14 Källa: PPM-VRI 14

Stora skillnader ses mellan olika landsting 11,6 11,2 11,0 10,0 9,8 9,4 9,3 9,1 9,0 9,0 9,0-49% 8,9 8,7 8,1 7,9 7,4 7,3 7,3 6,9 6,8 6,7 5,9 Östergötland Gävleborg Uppsala Stockholm Örebro Västerbotten Västra Götaland RIKET Region Skåne Blekinge Kronoberg Kalmar Dalarna Västernorrland Sörmland Jämtland Jönköping Norrbotten Värmland Halland Gotland Västmanland Tyder skillnader i förekost av vårdrelaterade infektioner mellan landsting på möjlighet till förbättring? Not: Inkluderar data från samtliga mätningar 2012 och 2013 Källa: PPM-VRI 15

Stora skillnader ses mellan olika sjukhus Uppmätt förekomst av vårdrelaterade infektioner på landets sjukhus, VRI-PPM, 2012-2013, Procent Läns- och länsdelssjukhus Universitetssjukhus Uddevalla 12,4 Gävle 12,0 Kristianstad Ystad 8,4 8,4 Sunderby Sjukhus Södersjukhuset 7,0 6,8 Universitetssjukhuset i Linköping 13,1 Hudiksvall 10,3 Kalmar 10,2 Motala Nyköping 8,3 8,2 Eksjö/Nässjö NÄL 6,8 6,7 Karolinska Universitetssjukhuset 13,0 Norrköping Sundsvall Växjö Falun SÄS Kungälv 9,4 9,4 9,4 9,1 9,1 9,1 Västervik Alingsås Helsingborg Karlstad Halmstad Värnamo 8,0 7,9 7,8 7,7 7,6 7,5 Visby Örnsköldsvik Västerås Varberg S:t Görans sjukhus 6,7 6,6 6,6 6,6 6,2 Akademiska sjukhuset Norrlands Universitetssjukhus Universitetssjukhuset Örebro 11,5 11,0 10,7 Karlskrona Mälarsjukhuset 9,0 8,9 Ryhov Danderyd 7,5 7,4 Skellefteå Södertälje 5,6 5,4 Sahlgrenska Universitetssjukhuset 10,2 Karlshamn Skövde 8,9 8,8 Östersund Mora 7,4 7,1 Ängelholms sjukhus Trelleborg 1,7 4,7 Skånes Universitetssjukhus 9,5 Not: Inkluderar data från samtliga mätningar 2012 och 2013 Not: Sjukhus med mindre än i genomsnitt 100 rapporterade patienter per mätning har exkluderats Källa: PPM-VRI ARBETSMATERIAL 16

Stor skillnad i användning av CVK mellan landstingen Användning av CVK per landsting vid PPM-VRI-mätning, 2012 2013, Procent -63% 19 17 15 13 12 12 12 11 11 11 10 10 9 9 9 9 9 8 8 7 7 7 Västerbotten Uppsala Östergötland Sörmland Stockholm Gotland Region Skåne RIKET Västra Götaland Örebro Gävleborg Västernorrland Norrbotten Blekinge Halland Västmanland Värmland Dalarna Kronoberg Jämtland Kalmar Jönköping Källa: PPM-VRI ARBETSMATERIAL 17

Skillnad i användning av KAD mellan landstingen Användning av KAD per landsting vid PPM-VRI-mätning, 2012 2013, Procent 24 23 23 23 23 23 23 22 22 22 22-40% 21 20 20 20 19 19 18 18 17 16 15 Uppsala Västerbotten Blekinge Region Skåne Östergötland Västernorrland Dalarna Västmanland Stockholm Norrbotten Gävleborg RIKET Örebro Sörmland Kronoberg Halland Västra Götaland Värmland Jämtland Kalmar Gotland Jönköping Källa: PPM-VRI ARBETSMATERIAL 18

Andelen patienter med KAD som har urinvägsinfektion skiljer sig mellan landstingen Andel av patienter med KAD som hade urinvägsinfektion vid PPM-VRI, 2012 2013, Procent 7,8 7,7 7,3 6,7 6,4 5,9 5,9 5,5 5,3 5,3 5,2 5,0 4,9 4,9 4,8 4,0 3,9 3,8 3,6 3,4 3,3 2,9 Gävleborg Kalmar Östergötland Kronoberg Västerbotten Västernorrland Norrbotten Örebro Sörmland Dalarna Stockholm RIKET Jönköping Västra Götaland Blekinge Region Skåne Uppsala Gotland Jämtland Värmland Västmanland Halland Not: Inkluderar data från samtliga mätningar 2012 och 2013 Källa: PPM-VRI 19

10 sjukhus och 4 landsting valdes ut för djupanalys Sjukhus Landsting Lägre förekomst Högre förekomst Lägre förekomst Högre förekomst Skellefteå Hudiksvall Västmanland Gävleborg Varberg Norrköping Halland Östergötland Västerås Gävle Skånes universitetssjukhus Södersjukhuset Södra Älvsborgs sjukhus Universitetssjukhuset i Linköping 20

8 framgångsfaktorer

Ses som en viktig medskapare Patienten Organisationskultur 1. Vårdrelaterade infektioner ses som oacceptabla Professionen Operativ ledning 2. Hygienriktlinjer ses som självklara 3. Riskbedömningar ger proaktiva arbetssätt 4. Goda lokalmässiga förutsättningar skapas 5. Konsekvent budskap och regelbunden återkoppling 6. Städning ses som en viktig del Mikro Meso Landstingsövergripande Landstingsledning Stödfunktioner 7. Vårdhygien och verksamheter samarbetar tätt 8. Fokuserad ledning som agerar via adekvata kanaler Makro

1. Vårdrelaterade infektioner ses som oacceptabla I hela organisationen från profession till högsta landstingsledning finns en utbredd kultur där vårdrelaterade infektioner ses som något oacceptabelt som kan och ska undvikas. Medarbetarna ser en tydlig koppling mellan sitt eget agerande och risken för spridning av smitta och uppkomsten av vårdrelaterade infektioner. När patienten går hem ska hon inte ha med sig något som hon inte hade när hon skrevs in. Tänk om man skulle jämföra vården med livsmedelsindustrin - där skulle det vara helt oacceptabelt att inte följa hygienkraven. Punktprevalensmätningar är bara punktmätningar två gånger per år och speglar inte nivån under årets andra dagar Man har förstått att VRI och smitta är ett problem och att det är ett problem som vi kan påverka. 23

2. Hygienriktlinjer ses som självklara Rutiner och riktlinjer för förebyggande av vårdrelaterade infektioner ses som självklara av samtliga, och kulturen tillåter och uppmuntrar konstruktiva påminnelser. Hos oss är det en öppen kultur mellan städ- och vårdpersonalen och ofta är det städ som påminner vårdpersonalen om hygienrutiner. Efter aktivt arbetet med SKL:s åtgärdspaket för urinvägsinfektioner ser vi en markant minskning av urinvägsinfektioner på hela sjukhuset. Man känner av attityden - ni får hålla på med hygien men jag tänker inte ändra mig 24

3. Riskbedömningar ger proaktiva arbetssätt Utöver att följa etablerade hygienrutiner identifierar vårdpersonalen även situationer med hög risk för infektion och anpassar åtgärder och planering för att minimera infektionsriskerna. Under rond går vi alltid till de mest känsliga patienterna först. Det farligaste som finns på sjukhuset är sängen det finns ingen patient som inte ska mobiliseras. Vi måste bli bättre på att identifiera riskpatienter och agera efter det 25

4. Goda lokalmässiga förutsättningar skapas De lokalmässiga förutsättningarna bidrar till en minskad risk för smittspridning och infektion. Stetoskopet är inte läkarens utan patientens. Det är ofta det inte finns tillgång till rena kläder i rätt storlek Hos oss är alla möbler enkla att rengöra och alla draperier har tagits bort. 26

5. Konsekvent budskap och regelbunden återkoppling Medarbetarna nås regelbundet av ett tydligt och konsekvent budskap där vikten av att förebygga vårdrelaterade infektioner betonas samt en regelbunden återkoppling av resultat. Vi måste få alla att förstå hur vi kan spara pengar om vi jobbar med frågan pengar som skulle kunna användas till bättre och mer vård. Det finns inget samlat grepp kring uppföljning och återkoppling på kliniknivå VRI-arbetet har legat högt på agendan hos varje chef i linjen. Det är skillnad på en allmän diskussion av frågan och en tuff uppföljning av [dåliga] resultat det vi gör faller kanske inom den förra kategorin 27

6. Städning ses som en viktig del Ledningen ser städning som en strategiskt viktig och prioriterad del i arbetet med att förebygga vårdrelaterade infektioner, och detta reflekteras i städningens utformning och frekvens. I lokalvårdarnas introduktion ingår utbildning i vårdhygien och mikrobiologi med studiebesök på mikrobiologen. Varje patient ska mötas av en ren vårdmiljö. Fokus har legat på pris, inte på kvalitet - tidigare var städningen rent bedrövlig 28

7. Vårdhygien och verksamheter samarbetar tätt Ett nära och aktivt samarbete finns mellan verksamheterna och en Vårdhygien som är närvarande, känner ägarskap för resultat, och har fokus på genomförbarhet. De [Vårdhygien] krånglar till saker och ting, förslagen de kommer med fungerar inte i praktiken [Vårdhygien] vi ser det som vår uppgift att nå resultat, inte att ha rätt. Vårdhygien kommer inte med några pekpinnar utan är ett stöd i vardagen. Man utnyttjar inte Vårdhygiens kompetens vid planering och förebyggande arbete utan bara vid akuta fall 29

8. Fokuserad ledning som agerar via adekvata kanaler Den högsta ledningen agerar aktivt via adekvata kanaler för att minska förekomsten av vårdrelaterade infektioner Jag tror inte att våra medarbetare och chefer vet att VRI och BHK är ett fokusområde Landstingsdirektörens personliga engagemang har verkligen bidragit till ett ökat fokus i hela organisationen En framgångsfaktor är att ledningen har satt fokus på VRI Fokus [på VRI] finns bara när det är ett problem, arbetet förs inte kontinuerligt eller långsiktigt 30

Frågor kan guida förbättringsarbetet - profession Exempel på frågor att ställa för att identifiera utvecklingsområden i arbetet med att minska vårdrelaterade infektioner Vilka frågor bör jag som kliniskt verksam ställa mig? Vilken kultur genomsyrar organisationen, och hur ser jag själv på vårdrelaterade infektioner? o Hur ser jag själv och mina kollegor på möjligheten att förebygga vårdrelaterade infektioner? Känner jag ett ansvar, och möjlighet att göra skillnad? Vilken inställning finns till hygienrutiner? o Hur ser jag själv och mina kollegor på hygienrutiner (både basala hygienrutiner och klädregler och rutiner vid specifika situationer)? Ses rutinerna och reglerna som viktiga? Följs de av alla? I vilken utsträckning är proaktiva riskbedömningar en del av arbetet? o Finns rutiner för att identifiera riskpatienter och risksituationer och anpassa vården efter identifierade risker? Följs rutinerna? 31

Frågor kan guida förbättringsarbetet operativ ledning Exempel på ledande frågor att ställa för att identifiera utvecklings-områden i arbetet med att minska vårdrelaterade infektioner Vilka frågor bör jag som del av den operativa ledningen ställa till mig själv och mina medarbetare? Exempel på frågor att ställa till dig själv: o Hur ser jag och organisationen på vårdrelaterade infektioner; är de en accepterad del av sjukhusvistelsen eller något som kan och ska undvikas? o Vilken kultur finns i organisationen vad gäller hygienrutiner? Följs de av alla? Är det accepterat att påminna varandra? o Känner jag till avdelningens/klinikens/sjukhusets utfall vad gäller förekomst av vårdrelaterade infektioner och följsamhet till basala hygienrutiner och klädregler? Exempel på frågor att ställa till din organisation: o Vilken kultur finns i organisationen vad gäller hygienrutiner? Följs de av alla? Är det accepterat att påminna varandra? o Använder ni Vårdhygiens kompetens i tillräcklig utsträckning, inte bara i akuta situationer utan även för förebyggande arbete? 32

Frågor kan guida förbättringsarbetet landstingsledning Exempel på ledande frågor att ställa för att identifiera utvecklings-områden i arbetet med att minska vårdrelaterade infektioner Vilka frågor bör jag som del av den högsta strategiska eller politiska ledningen ställa till mig själv och min organisation? Exempel på frågor att ställa till dig själv: o Hur ser jag på vårdrelaterade infektioner; är de en accepterad del av sjukhusvistelsen eller något som kan och ska undvikas? o Vet jag hur städningen fungerar på sjukhusen? Hur ofta städas det? Vilken utbildning får städpersonal kring hygien och smittspridning? o Känner jag till sjukhusens utfall vad gäller förekomst av vårdrelaterade infektioner och följsamhet till basala hygienrutiner och klädregler? Exempel på frågor att ställa till din organisation: o Vad gör ni för att minska förekomsten av vårdrelaterade infektioner? Vad mer kan vi i ledningen göra för att hjälpa er? o Känner ni till avdelningens/klinikens/sjukhusets utfall vad gäller förekomst av vårdrelaterade infektioner och följsamhet till basala hygienrutiner och klädregler? Vad beror utfallen på? 33

Vårdrelaterade infektioner Att leda för att förebygga vårdrelaterade infektioner

Strategies to Prevent Catheter-Associated Urinary Tract Infections in Acute Care Hospitals Appropriate infrastructure for preventing CAUTI Surveillance of CAUTI Education and training Appropriate technique for catheter insertion Appropriate management of indwelling catheters Accountability The Society for Healthcare Epidemiology of America

Accountability Hospital s chief executive officer and senior management are responsible for: ensuring healthcare system supports infection prevention and control program that prevents CAUTI Senior management is accountable for ensuring: adequate number of trained personnel are assigned to infection prevention and control program healthcare personnel are competent to perform their responsibilities Health care staff are responsible for: ensuring appropriate infection prevention and control practices always are used

Nationellt ramverk för patientsäkerhetsarbetet Syftet: skapa en helhetsbild över VRI & struktur för att förebygga VRI Specificerar 3 viktiga perspektiv; patientfokuserad, kunskapsbaserad och organiserad för att skapa förutsättningar för en säker vård Beskriver åtgärder på mikro-, meso- och makronivå Kan användas som underlag för att identifiera inom vilka perspektiv respektive nivåer som organisationen har bra rutiner eller behöver förstärka med insatser.

Handlingsplan för att förebygga vårdrelaterade infektioner Målområde Vad innebär det för hälsooch sjukvårds-personalen? Mikronivå Vad innebär det för den operativa ledningen? Mesonivå Vad innebär det för den högsta strategiska ledningen? Makronivå Vårdrelaterade infektioner ses som oacceptabelt Hygienriktlinjer ses som självklara Riskbedömningar ger proaktiva arbetssätt Goda lokala förutsättningar skapas Konsekvent budskap och regelbunden återkoppling Städning ses som en viktig del Vårdhygien och verksamheter samarbetar tätt Fokuserad ledning som agerar vid adekvata kanaler

Lycka till!