1 (6) Folksams Kundportal för företagskunder Avtalsvillkor 1.9.2013 1 Allmänt Folksam Skadeförsäkring Ab:s (senare Folksam eller Tjänsteleverantör) webbtjänst för företag (Folksams Kundportal för företagskunder) är en elektronisk samlingstjänst för identifierade kunder, där tjänster erbjudna av Folksam Skadeförsäkring Ab (samt andra företag som hör till Folksamkoncernen) kan ingå. Användandet av tjänsterna utgår från detta avtal (webbtjänst) Alla tjänster i detta avtal kan användas av företagskunder, som har gällande försäkringar hos Folksam Skadeförsäkring Ab. Webbtjänsten och däri ingående tjänster, finns tillgängliga både på finska och svenska. 2 Avtalsparter Webbtjänsten administreras och underhålls av Folksam Skadeförsäkring Ab och tjänsterna erbjuds av Folksam. Ett avtal om webbtjänster med Folksam kan ingås av ett företag eller en organisation, som har ett gällande försäkringsavtal, som omfattas av webbtjänsten eller ett företag eller en organisation som Folksam av särskilda skäl har gett användarrättigheter till tjänsten (Kunden). Om kunden är befullmäktigad av en annan av Folksams företagskunder, måste åtminstone den som gett fullmakten ha det nämnda försäkringsavtalet. 3 Avtalsvillkor Dessa avtalsvillkor tillämpas på den avtalsbaserade webbtjänsten som ingåtts mellan Kunden och Tjänsteleverantören. Kunden förbinder sig till dessa avtalsvillkor när kunden godkänner avtalet genom att person med namnteckningsrätt eller befullmäktigad undertecknar avtalet eller genom dessa personers elektroniska underskrifter. Giltiga avtalsvillkor finns tillgängliga i webbtjänsten. För de avtal och tjänster som erbjuds och används inom webbtjänsten tillämpas i första hand villkoren för de aktuella avtalen och tjänsterna och i andra hand dessa avtalsvillkor. 4 Webbtjänstens innehåll Webbtjänsten kan innehålla elektroniska tjänster samt andra tjänster. Tjänsterna kan användas på bl.a. datorer, smartphones eller andra tillämpade enheter i den utsträckning som Tjänsteleverantören vid en viss tidpunkt erbjuder. Tjänsterna som erbjuds för olika applikationer, kan till innehållet och funktionerna skilja sig åt, jämfört med varandra samt på övriga sätt från erbjudna tjänster. Tjänsternas nuvarande innehåll och omfattning finns beskriven i servicebeskrivningen. Den gällande servicebeskrivningen finns tillgänglig i webbtjänsten. Tjänsteerbjudaren har rätt att göra ändringar i tjänsteutbudet, tjänsternas omfattning och innehåll, genom att meddela detta i webbtjänsten, senast fjorton (14) dagar före ändringen träder ikraft.
2 (6) 5 Tredje parts tjänster I webbtjänsten eller via den kan erbjudas och förmedlas tjänster från tredje parter (t.ex. tjänster från Pensionsförsäkringsaktiebolaget Veritas) och olika informationstjänster. Även ett utländskt företag eller organisation kan fungera som tredje part. Tjänster från tredje part, erbjuds och förmedlas som sådana utan förbindelser. Folksam ansvarar ej för innehåll, tillgänglighet eller funktionalitet för information eller tjänster som producerats, förmedlats eller publicerats av tredje part och inte heller för skador som eventuellt kan uppstå vid användandet av dessa tjänster. Folksam är ej delaktig i avtal mellan Kunden och den tredje parten och ansvarar inte heller för uppfyllande av dessa avtal eller avtalsvillkor. 6 Autentisering som krävs för att kunna använda tjänsterna För att kunna använda webbtjänsten måste Kundens befullmäktigade huvudanvändare samt av denna namngivna användare ha användarspecifika användarnamn och lösenord, godkända av Tjänsteleverantören. Användningen av autentiseringen motsvarar identifiering av en person som representerar Kunden genom ett identifikationsbevis utfärdat av myndighet. Tjänsteleverantören identifierar huvudanvändaren samt av denna namgivna användare i webbtjänsten, genom autentisering avsedda för detta. När Kunden registrerar sig som användare för första gången, kan Kunden underteckna detta avtal genom att använda följande bankers nätbanksidentifiering: OP, Nordea, Danske Bank, Aktia/Sp/POP, S-Banken, Handelsbanken eller Tapiola Bank. Tjänsteleverantören har rätt att övergå från det nuvarande autentiseringssättet till andra motsvarande system, inkluderat användning av Folksams egna autentiseringssätt, genom att informera Kunden om detta i god tid. 7 Användarrättigheter Kunden utser en huvudanvändare i samband med att avtalet för webbtjänsten tecknas. Kunden har rätt att byta huvudanvändare under avtalets giltighetstid. De i punkt 3 nämnda representanter för Kunden, bör informera Folksam skriftligen om byte av huvudanvändare. Kunden godkänner att huvudanvändaren har rätt att utse och frånta användarrättigheter av webbtjänsten. Kunden godkänner att huvudanvändaren och av denna utsedda användare, har rätt att utföra rättshandlingar som är bindande för Kunden. Huvudanvändaren eller av Kunden befullmäktigad, ska identifiera användarna genom att kontrollera deras identitet utgående från ett identitetsbevis utfärdat av myndighet, innan dessa har möjlighet att använda webbtjänsten. Kunden är skyldig att dokumentera och bevara en förteckning över huvudanvändarna och användarna, som inkluderar personnummer samt identifikationssättet, under en tidsperiod föreskriven i lag. Dessa uppgifter ska på begäran överlämnas till Folksam samt Finansinspektionen, som har rätt till övervakning och information. 8 Ansvar för användning av autentiseringsuppgifter och webbtjänsten Kunden ansvarar för att autentiseringsuppgifter som används i webbtjänsten ej missbrukas. Om autentiseringen har använts på icke-rättsenliga grunder i webbtjänsten eller om Kunden har anledning att misstänka att de hamnat i tredje parts besittning, bör detta meddelas omedelbart till Folksam. Kunden godkänner att personen med rätt att utnyttja användares autentiseringsuppgifter har rätt att använda webbtjänsten och har rätt att göra rättshandlingar med Tjänsteleverantören som förbinder Kunden. Kunden ansvarar för alla aktiviteter och meddelanden som har gjorts eller skickats med användarens autentiseringsuppgifter, så länge som Kunden själv ej har spärrat användarrättigheten eller på behörigt sätt bett om detta eller användarrättigheten ej annars har spärrats på Folksams initiativ.
3 (6) Kunden kan fungera som befullmäktigad för en annan av Folksams kunder och sköta dennes avtal i Kundens egen webbtjänst. Folksam öppnar användarrättigheter för Kunden till en annan företagskunds uppgifter, enligt fullmaktens omfattning. Fullmaktsgivaren ansvarar för alla aktiviteter och meddelanden, som har gjorts eller skickats i enlighet med fullmakten, så länge som fullmakten ej har sagts upp på behörigt sätt. Användaren godkänner och bekräftar de handlingar som gjorts i webbtjänsten, så som avtal, uppdrag eller meddelanden, på det sätt som för närvarande förutsätts i webbtjänsten samt med tidigare nämnd autentisering. Användning av autentisering motsvarar traditionell underskrift av Kunden eller Kundens representant och alla handlingar som utförts med autentiseringsuppgifter förbinder Kunden. 9 Program, applikationer och datakommunikationsförbindelser Kunden ansvarar för att det finns anordningar, program och förbindelser som behövs för att använda webbtjänsten. Kunden ansvarar för att dess säkerhet, funktionalitet och att de är kompatibla med tjänsten, samt ansvarar för kostnader för underhåll, användning och uppkoppling. Tjänsteleverantören garanterar inte att tjänsterna kan användas på Kundens anordningar. Tjänsteleverantören ansvarar ej för skada som förorsakas Kunden på grund av förlorad eller ändrad information i det allmänna informationsnätet eller i ett informationsnät som ägs, administreras eller via avtal används av Kunden. Tjänsteleverantören ansvarar ej heller för skador som förorsakas Kunden på grund av en uppkommen informationssäkerhetsrisk. Tjänsteleverantören har rätt att ändra kraven på anordningarna och programmen som behövs för att använda tjänsterna eller ändra funktionen för tjänsterna genom att meddela Kunden om detta på webbtjänsten eller på Folksams webbsidor senast fjorton (14) dagar innan förändringen träder ikraft. 10 Serviceavgifter Om det i avtalsvillkor eller tariffer har fastställts serviceavgifter för Kunden, debiteras avgifterna även när Kunden genomför dessa avgiftsbelagda serviceformer via webbtjänsten, om de ej har definierats som avgiftsfria i den gällande servicebeskrivningen. Avgifter i webbtjänsten kan skilja sig från avgifter för tjänster som erbjuds på annat sätt. 11 Webbtjänstens tillgänglighet Webbtjänsten är tillgänglig dygnet runt, med undantag för underhåll, uppdateringar, störningar och andra liknande avbrott. Tjänsteleverantören garanterar ej att tjänsterna är tillgängliga för Kunden utan avbrott och ansvarar inte heller för skador som förorsakas Kunden på grund av eventuella avbrott i tillgängligheten. Tjänsteleverantören kan vid behov begränsa tillgängligheten för webbtjänsten genom att meddela Kunden om detta på webbtjänsten eller på Folksams webbsidor. För att genomföra åtgärder som efterfrågats av Kunden avvarar Tjänsteleverantören rimlig tid, i enlighet med vad som överenskommits enligt det aktuella avtalet eller tjänsten. Tjänsteleverantören garanterar inte att åtgärderna och andra meddelanden behandlas på det sätt och inom den tidsram som Kunden meddelat och Tjänsteleverantören har heller inget ansvar gentemot Kunden för eventuell skada som detta orsakat. 12 Rätt att avbryta servicen Tjänsteleverantören har rätt att frånta Kunden användarrättigheter till webbtjänsten eller avstå från att behandla Kundens uppdrag eller hantera Kundens ansökningar, ifall: - Kundens anordningar, program eller förbindelser utgör en risk för webbtjänstens säkerhet eller om säkerställandet av datasäkerheten i övrigt kräver det. - det finns anledning att tro att tjänsten används på ett sätt som kan förorsaka skada för parterna eller utomstående,
4 (6) - Kunden ej följer dessa villkor, - Kunden har meddelat att autentiseringen har använts olagligt eller att de förmodligen har hamnat i tredje parts besittning, - en annan kund har återtagit Kundens fullmakten, - det anses nödvändigt av kommersiella skäl, beroende på force majeure, beroende på annan anledning oberoende av Tjänsteleverantören eller av övrig allvarlig anledning. Tjänsteleverantören ansvarar ej för skador som förorsakas Kunden på grund av att servicen avbryts. 13 Ansvar för given information och verifiering av uppgifter Vid användandet av användarens autentiseringsuppgifter i webbtjänsten, ansvarar Kunden för riktigheten i de givna uppgifterna. Uppdragen utförs utgående från de givna uppgifterna och Tjänsteleverantören har ingen skyldighet att kontrollera eller komplettera uppgifterna. Om uppgifter givna av Kunden likväl anses vara felaktiga eller bristfälliga eller om uppgifterna förstörs, måste Kunden vid behov ge uppgifterna på nytt. Kunden ansvarar för försändelsen av den information och de uppdrag som Kunden skickat till dess att Kunden fått en bekräftelse från Tjänsteleverantören om att informationen kommit fram. Tjänsteleverantören ansvarar ej för skador som förorsakas Kunden på grund av att det finns brister eller felaktigheter i de uppgifter som är givna av användaren på basen av autentiseringsuppgifterna. Tjänsteleverantören har rätt att elektroniskt spara och arkivera information av avtal och uppdrag som gjorts i Kundens tjänst, meddelanden som skickats av Kunden samt Kundens övriga ärenden. Tjänsteleverantören och dess anställda har enligt försäkringsbolagslagen tystnadsplikt om kunduppgifterna. Tjänsteleverantören har rätt att sända meddelanden som ingår i Kundens webbtjänst, svar, upplysningar och dokument elektroniskt till Kundens webbtjänst. Informationen anses ha kommit till Kundens kännedom senast sju (7) dagar efter att informationen finns tillgänglig i Kundens webbtjänst. Information som getts i Webbtjänsten, såsom erbjudande, uppmaning, förbindelse eller annan obligatorisk upplysning, kan ej anses vara ett bindande för Tjänsteerbjudaren, om det ej är specifikt överenskommet. 14 Tjänsteleverantörens ansvarsbegränsningar Utöver det som vid andra punkter i dessa avtalsvillkor har bestämts om begränsningar av Tjänsteleverantörens ansvar, - Tjänsteleverantören ansvarar ej för direkt eller indirekt skada som förorsakats Kunden. - Tjänsteleverantören ansvarar ej för skador som förorsakas av force majeur eller av motsvarande orsaker som försvårar verksamheten orimligt mycket. Ett sådant hinder kan vara t.ex. myndighetsåtgärd, en störning i datakommunikationen som är oberoende av Tjänsteleverantören, tillgången till el eller en arbetsrelaterad konfliktsituation. - Kunden har ej rätt till ersättning på grund av att detta avtal sägs upp, hävs, av annan anledning avslutas eller om användningsförbindelserna avbryts eller upphör. 15 Webtjänstens anmärkningar och krav Kunden ska utföra eventuella anmärkningar som berör tjänsten eller utförande av åtgärder skriftligen eller genom att skicka ett meddelande via webbtjänsten till Folksam omedelbart, dock senast en (1) vecka från det som Kunden har uppmärksammat eller borde ha uppmärksammat grunden till anmärkningen. Om ingen anmärkning görs under den här tiden, anses Kunden ha godkänt åtgärden.
5 (6) Eventuella ersättningskrav som beror på fel av Tjänsteleverantören, ska kunden framföra till Folksam skriftligen eller genom att skicka ett meddelande via webbtjänsten, tillräckligt detaljerat, omedelbart efter att skadan upptäckts, dock senast en (1) månad från det att Kunden har uppmärksammat eller kunde ha uppmärksammat skadan. Anmärkningar och ersättningskrav ska adresseras direkt till Folksam. Anmärkningar och krav som berör tredje part ska framföras direkt till tredje part. 16 Folksams rätt att ändra avtalsvillkoren Folksam har rätt att ändra villkoren i detta avtal genom att meddela Kunden om detta i webbtjänsten senast en (1) månad innan ändringen träder i kraft. De ändrade villkor tillämpas också på avtal som är gjorda innan ändringen trädde i kraft. Om Kunden ej godkänner de ändrade villkoren, ska Kunden säga upp detta avtal skriftligen innan ändringen träder i kraft. Kunden anses ha godkänt ändringen, när ändringen har meddelats på ovan nämnda sätt och Kunden fortsätter användningen av webbtjänsten efter att ändringen blivit gällande. 17 Avtalets giltighet, avslutning och överföring Detta avtal träder i kraft och Kundens användarrättigheter öppnas när Folksam har fått Kundens undertecknade avtal och godkänt det. Folksam reserverar en rimlig leveranstid för ibruktagandet av tjänsten. Detta avtal gäller tillsvidare. Kunden kan säga upp detta avtal genast, utan uppsägningstid. Folksam reserverar rimlig tid för att avsluta användarrättigheterna. Folksam kan säga upp detta avtal som avslutas en (1) månad efter uppsägningen. Uppsägningen ska göras skriftligt eller genom att skicka ett meddelande via webbtjänsten. Om Kundens hemort bestående ändras så att hemorten är utanför Finlands gränser, Kunden söks i likvidation eller konkurs, Kunden ansöker om företagssanering, Kunden upphör med sina betalningar eller om beslagtagning, utmätning eller annan motsvarande verkställande handling riktas mot Kundens tillgångar, upphör detta avtal och Kundens användarrättigheter, utan uppsägning. Detta avtal och Kundens användarrättigheter upphör utan uppsägning även när Kunden ej har använt webbtjänsten på två (2) år och när Kunden ej längre har gällande försäkringsavtal som hör till webbtjänsten. Folksam har rätt att häva detta avtal om webbtjänsten har avbrutits av någon anledning som beror på Kundens agerande, så som missbruk av webbtjänsten eller om Kunden på annat sätt väsentligt bryter mot villkoren i detta avtal. Som följd av hävningen upphör detta avtal omedelbart. Folksam behandlar de ärenden som Kunden har förmedlat via webbtjänsten under avtalets giltighetstid, om de inte annulleras separat, enligt villkoren för varje enskild tjänst. Kunden har ej rätt att överföra detta avtal till tredje part. Folksam har rätt att överföra detta avtal till ett företag eller en organisation som ingår i Folksam-koncernen. 18 Rättigheter som hänför sig till webbtjänsten Webbtjänstens äganderätt, upphovsrätt, varumärken samt andra immateriella rättigheter innehas av Folksam eller tredje part. Kunden får spara och skriva ut material från webbtjänsten endast för Kundens eget bruk. Kopiering, spridning, ändring, länkning till webbsidorna, affärsmässigt utnyttjande eller annan publicering av materialet, utan separat skriftligt tillstånd av Folksam eller annan rättighetsägare, är förbjudet.
6 (6) 19 Lag som tillämpas och lösning av tvister Tvister som uppstår gällande detta avtal löses slutgiltigt i ett skiljeförfarande i enlighet med Centralhandelskammarens skiljedomsinstituts regler för förenklat skiljeförfarande. Platsen för skiljeförfarandet är Helsingfors och språket är finska. Lag som tillämpas vid skiljeförfarandet är Finlands lag.