Försäkringsvillkor Livförsäkring Gäller från och med 1 januari 2016 Folksam ömsesidig livförsäkring
Folksam 106 60 Stockholm 0771-950 950 folksam.se 2
Innehåll Innehåll Försäkringsavtal och premiebetalning...4 Försäkringsgivare...4 Försäkringsavtalet...4 Avtalstid...4 Ångerrätt...4 Skatteregler...4 Oriktiga uppgifter...5 Försäkringens ikraftträdande...5 Premiebetalning...5 Första premien...5 Förnyelsepremie...5 Folksams behandling av personuppgifter...5 Skaderegistrering...6 Försäkringens omfattning Livförsäkring/Livförsäkring vid olycksfall...7 Livförsäkring...7 Försäkringens utformning...7 Försäkringsbelopp...7 Utbetalning av försäkringsbelopp...7 Förmånstagarförordnande...7 Avstående...7 Särskilt förmånstagarförordnande...8 Livförsäkring vid olycksfall...8 Överlåtelse och pantsättning...9 Överlåtelse...9 Pantsättning...9 Begränsningar i försäkringsavtalets giltighet...10 Vistelse utanför EU, Norge eller Schweiz...10 Sport/idrott eller riskfylld verksamhet...10 Självmord...10 Flygning...10 Krig...10 Skador orsakade av atomkärnreaktion eller av biologisk/kemisk/nukleär substans... 11 Preskription... 11 Force majeure... 11 Förklaring av viktiga begrepp...12 Vi vill att du ska vara nöjd...13 3
Försäkringsavtal och premiebetalning Försäkringsavtal och premiebetalning Försäkringsgivare Försäkringsgivare till livförsäkring är Folksam ömsesidig livförsäkring, organisationsnummer 502006-1585, som i dessa villkor kallas Folksam. Folksams verksamhet är försäkring och sparande. Verksamheten står under tillsyn av Finansinspektionen och Folksams verksamhet följer svensk lag. Försäkringsvillkoren tillhandahålls på svenska och kommunikation mellan den försäkrade och Folksam sker på svenska. Alla utskick avseende försäkringen sker till mottagarens folkbokföringsadress, såvida inte överenskommelse träffas om annat eller det annars föreligger särskilda omständigheter, såsom att mottagarens personuppgifter är skyddade. Försäkringsavtalet Avtal ingås med Folksam ömsesidig livförsäkring, organisationsnummer 502006-1585, som nedan kallas Folksam. För försäkringsavtalet gäller vad som anges i dessa villkor, i försäkringsbeskedet och därtill hörande handlingar samt i Försäkringsavtalslagen. Svensk lag är tillämplig på försäkringsavtalet. Avtalet grundar sig på de uppgifter som den försäkrade och försäkringstagaren skriftligen lämnat till Folksam. Om någon uppgift är oriktig eller ofullständig kan det medföra att försäkringen inte gäller. Försäkringen kan tecknas, utökas/höjas för den som vid ansökningstillfället fyllt 16 år, om egen arbetsinkomst finns, i annat fall 18 år inte fyllt 70 år är folkbokförd, stadigvarande bosatt och befinner sig i Sverige. Om försäkringstagaren är en juridisk person ska den ha etableringsställe i Sverige. Avtalstid Försäkringen gäller för ett år och förnyas för ett år i taget under förutsättning att försäkrinsgstagaren eller Folksam inte säger upp försäkringen försäkringstagaren betalar aviserad premie för ny försäkringsperiod. Folksam förbehåller sig rätten att utan uppsägning ändra premie och försäkringsvillkor vid årsförfallodagen. Försäkringen kan längst gälla till årsförfallodagen närmast efter den försäkrade fyllt 85 år. Försäkringstagaren kan när som helst säga upp försäkringsavtalet under försäkringstiden. Vi har alltid rätt att kräva premie för den tid försäkringen varit gällande. Även Folksam har enligt försäkringsavtalslagen rätt att säga upp försäkringen före försäkringstidens utgång om försäkringstagaren dröjer med att betala premie samt om oriktiga eller ofullständiga uppgifter lämnats. Ångerrätt När du har tecknat försäkring har du möjlighet att ångra försäkringsavtalet inom 30 dagar från det att du fått försäkringshandlingarna (försäkringsbeskedet) från oss. Om du ångrar dig måste du meddela oss detta inom 30 dagar. För att utnyttja ångerrätten kontakta Folksam på telefon 0771-950 950. Skatteregler Försäkringen är i skatterättslig mening en kapitalförsäkring. Premien är inte avdragsgill i inkomstdeklarationen. Försäkringsbelopp som utbetalas är fria från inkomstskatt. 4
Försäkringsavtal och premiebetalning Oriktiga uppgifter Har den försäkrade eller försäkringstagaren, om denne är annan än den försäkrade, lämnat oriktiga eller ofullständiga uppgifter om förhållanden som är av betydelse för försäkringens giltighet eller för bedömningen av försäkringsrisken, tillämpas bestämmelser härom i försäkringsavtalslagen. Om försäkringsavtalet är ogiltigt eller Folksam är fritt från ansvarighet enligt försäkringsavtalslagen upphör avtalet att gälla och ingen utbetalning sker. Rätt till återbetalning av inbetald premie föreligger inte. Försäkringens ikraftträdande Folksams ansvarighet inträder dagen efter att ansökan avsänts under förutsättning att fullständiga ansökningshandlingar har lämnats till Folksam försäkringen enligt tillämpade bedömningsregler kan beviljas mot normal premie det inte av ansökningshandlingarna eller på annat sätt framgår att försäkringen ska träda i kraft senare. Om Folksam enligt tillämpade regler ska återförsäkra del av försäkringen på grund av dess storlek, inträder ansvarigheten för denna del dock först när återförsäkringen beviljats. Kan försäkringen beviljas endast mot förhöjd premie, inträder Folksams ansvarighet dagen efter att försäkringstagaren antagit Folksams erbjudande om försäkring på dessa villkor. Folksam har rätt att göra en sammanvägning av samtliga försäkringar som den försäkrade omfattas av i Folksam vid var tid gällande gräns för maximalt försäkringsbelopp, som Folksam tillämpar vid nyteckning eller vid utökning av försäkringsbeloppet. Premiebetalning Premien fastställs för ett år i taget. Den bestäms enligt den premietariff som Folksam tillämpar vid försäkringsårets början. Vid nytt avtalsår anpassas premien årligen men hänsyn till den försäkrades ålder. Om utvecklingen av dödlighet, driftskostnader, avkastningsskatt och kapitalavkastning totalt sett blir gynnsammare än vad som antagits när premien beräknats uppstår ett överskott. Tilldelning av uppkommet överskott kan ske genom reduktion av premier. Första premien Första premien ska betalas inom 14 dagar från den dag vi sänt faktura eller premieavisering. Betalas inte premien i tid säger vi upp försäkringen, som upphör att gälla 14 dagar efter uppsägningstidpunkten, om inte premien betalas inom denna tid. Förnyelsepremie Förnyelsepremie ska betalas senast en månad efter det att Folksam sänt premieavisering. Betalas inte förnyelsepremien i tid säger Folksam upp försäkringen, som upphör att gälla 14 dagar efter uppsägningstidpunkten, om inte premien betalas inom denna tid. Uppsägningstidpunkten är den dag då Folksam sänt meddelande om uppsägning. Har försäkringen upphört att gälla på grund av att förnyelsepremie inte betalats kan den återupplivas genom att premie betalas inom tre månader från den dag då försäkringen upphörde. Premie ska betalas för hela den premieperiod för vilken premien varit obetald. Folksams ansvar (försäkringsskyddet) inträder dagen efter den dag då försäkringstagaren betalat utestående premie. Folksams behandling av personuppgifter Huvudansvarig för behandlingen av personuppgifter är det bolag som försäkringstagaren har avtal med. De personuppgifter som Folksam hämtar om försäkringstagaren/den försäkrade används för att Folksam ska kunna fullgöra avtalsförpliktelser och för ändamål som är nödvändiga i försäkrings- och sparandeverksamheten. Uppgifterna används för till exempel premieberäkning, statistik och förebyggande av skador samt för marknadsföring genom till exempel e-post och sms. Folksam använder även uppgifterna i skadeförebyggande forskning. De flesta uppgifterna lämnar försäkringstagaren/den försäkrade själv, men Folksam kan även komplettera med uppgifter från andra källor, som folkbokförings-, fastighets- och kreditupplysningsregister. Försäkringstagarens/den försäkrades personuppgifter behandlas med sekretess, i enlighet med Folksams etiska regler. 5
Försäkringsavtal och premiebetalning I ett kundregister som är gemensamt för Folksambolagen, hanteras försäkringstagarens/den försäkrades adressuppgifter samt enkla grundläggande uppgifter om försäkringsavtalet. Kundregistret används bland annat för automatisk adressuppdatering, samordning av information till försäkringstagaren/den försäkrade och marknadsföring. Enligt personuppgiftslagen har försäkringstagaren/den försäkrade rätt att begära information om och rättelse av de personuppgifter som finns om försäkringstagaren/den försäkrade. För utdrag skriver man till: Registerutdrag, Folksam, 106 60 Stockholm. Skaderegistrering För att minska kostnaderna för ersättning som baseras på oriktiga uppgifter använder sig försäkringsföretagen av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister, GSR. Genom registret, som endast används i samband med skadereglering, får försäkringsföretaget reda på om skadan tidigare anmälts till annat försäkringsföretag. De uppgifter som registreras är skadetyp, skadedatum, skadenummer och person- eller organisationsnummer. Personuppgiftsansvarig för GSR är GSR AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. Folksam har rätt att använda GSR för registrering av anmälda skador enligt dessa försäkringsvillkor. 6
Försäkringens omfattning Livförsäkring/Livförsäkring vid olycksfall Försäkringens omfattning Livförsäkring/Livförsäkring vid olycksfall Livförsäkring Försäkringens utformning Försäkringen är en dödsfallsförsäkring. Avtalat försäkringsbelopp utbetalas i händelse av den försäkrades död under försäkringstiden. Försäkringen kan utformas på två olika sätt: 1. Den försäkrade och försäkringstagaren är samma person. 2. Den försäkrade är annan än försäkringstagaren. Försäkringsbelopp Försäkringsbeloppets storlek framgår av försäkringsbeskedet. Utbetalning av försäkringsbelopp Avlider den försäkrade under den tid försäkringen gäller, utbetalas försäkringsbeloppet i enlighet med anmält förmånstagarförordnande. Vid dödsfall ska följande handlingar sändas till Folksam: Folksams blankett för dödsfallsanmälan samt dödsfallsintyg. Övriga handlingar som Folksam efterfrågar. Om försäkringen är pantsatt, ska pantavtal insändas tillsammans med dödsfallsanmälan. Folksam betalar inga kostnader som kan uppkomma i samband med insändandet av handlingarna. Förmånstagarförordnande Förmånstagarförordnandet fastställer vem som har rätt till utfallande belopp eller till försäkringen. Rätten att upprätta och ändra förmånstagarförordnandet tillkommer försäkringstagaren. Försäkringsbeloppet utbetalas i enlighet med anmält förmånstagarförordnande. Om inget förmånstagarförordnande anmälts vid den försäkrades dödsfall gäller följande: Om den försäkrade är försäkringstagare tillfaller försäkringsbeloppet i första hand försäkringstagarens make/sambo/registrerad partner och i andra hand försäkringstagarens arvingar. Om den försäkrade är annan än försäkringstagaren tillfaller försäkringsbeloppet försäkringstagaren. Om förmånstagarförordnande saknas och försäkringstagaren och den försäkrade avlider samtidigt, tillfaller försäkringsbeloppet i första hand försäkringstagarens make/sambo/registrerad partner och i andra hand försäkringstagarens arvingar. Förordnande till förmån för make/registrerad partner upphör att gälla när ansökan om äktenskapsskillnad/ansökan om upplösning av registrerat partnerskap inkommit till domstol, om det inte av omständigheterna framgår att försäkringstagaren varit av annan mening. Detta innebär i regel att förordnandet inte gäller under betänketid enligt äktenskapsbalken/lagen om registrerat partnerskap. Förordnande till förmån för sambo upphör att gälla när samboförhållandet upplösts, om inte annat angivits i förordnandet. Med arvingar avses den eller de som enligt den allmänna arvsordningen i ärvdabalken är närmast till arv efter den försäkrade. Om inget förmånstagarförordnande anmälts vid försäkringstagarens dödsfall gäller följande: Om försäkringstagaren avlider före den försäkrade gäller att den försäkrade inträder som försäkringstagare. Avstående Förmånstagare kan helt eller delvis avstå från sin rätt. Som förmånstagare inträder då den eller de som enligt förmånstagarförordnandet står närmast i tur. Avståendet ska göras innan förmånstagaren kan anses ha tillträtt sitt förvärv och innan bouppteckning inlämnats till Skatteverket. 7
Försäkringens omfattning Livförsäkring/Livförsäkring vid olycksfall Särskilt förmånstagarförordnande Den som vill ändra förmånstagare måste göra det genom skriftlig anmälan till Folksam. Anmälan kan göras i samband med tecknandet av försäkringen eller senare. Förmånstagarförordnande gäller från och med den dag anmälan inkommer till Folksam. Observera att ett individuellt förmånstagarförordnande bör ändras om familjeförhållandena förändras. Varje ändring ska anmälas skriftligen till Folksam. Förmånstagarförordnandet kan inte ändras genom testamente. Livförsäkring vid olycksfall Försäkringen omfattar endast försäkrads dödsfall som en direkt följd av olycksfallsskada, se Förklaring av viktiga begrepp. I övrigt gäller försäkringsvillkorets punkter även för denna omfattning. Denna omfattning kan dock inte nytecknas eller utökas. 8
Överlåtelse och pantsättning Överlåtelse och pantsättning Överlåtelse Försäkringstagaren kan överlåta livförsäkringen till försäkrad, annan person eller juridisk person. Överlåtelse enligt ovan ska göras på särskild blankett och godkännas av Folksam. Pantsättning Avtal om pantsättning ska snarast anmälas till Folksam. Vid pantsättning av livförsäkringen blir försäkringstagarens dispositionsrätt över försäkringen begränsad på grund av att panthavaren i första hand har rätt till sin fordran. Pantavtalets giltighet prövas först när försäkringsfall inträffar. 9
Begränsningar i försäkringsavtalets giltighet Begränsningar i försäkringsavtalets giltighet Vistelse utanför EU, Norge eller Schweiz Försäkringen omfattar inte dödsfall som inträffar utanför EU, Norge eller Schweiz, som drabbar den försäkrade om vistelsen varat i mer än tolv månader. Vistelsen utanför EU, Norge eller Schweiz anses inte avbruten genom tillfällig vistelse på högst 45 dagar för läkarbesök, sjukhusvård, affärer, semester eller dylikt inom EU, Norge eller Schweiz. Sport/idrott eller riskfylld verksamhet Försäkringen gäller inte för dödsfall som en direkt följd av att den försäkrade deltagit i sport och idrott, äventyrlig verksamhet, expeditioner eller annan riskfylld verksamhet, som inte kan anses som motion eller fritidssysselsättning av normal omfattning. Nedan ges exempel på riskfylld verksamhet: Boxning eller annan kampsport där slag och sparkar ingår. Tävling eller organiserad träning med motorfordon, motorfarkost eller hastighetskörning. Klättring på berg, klippa, is eller glaciär. Off-piståkning. Dykning (avseende större djup än 30 meter, ensamdykning, eller is-, vrak- eller grottdykning). Fallskärmshoppning, segelflygning, drakflygning eller andra flygsporter. Sport/idrottstävling eller organiserad träning som professionell idrottsutövare. Stuntman eller liknande aktivitet. Särskild riskfylld yrkesverksamhet, såsom livvakt eller liknande. Självmord Innan ett år förflutit från det att försäkringen trädde i kraft eller senast återupplivades gäller försäkringen vid självmord endast om det måste antas att den tagits utan tanke på självmordet. Flygning Försäkringen gäller inte vid flygolycka om den försäkrade är förare eller har annan funktion ombord vid: militärflygning avancerad flygning eller yrkesmässig provflygning flygning som utförs av flygbolag som inte är koncessionerat i nordiskt land Krig Nedanstående begränsningar gäller vid krig i Sverige respektive utanför Sverige. Med krig avses krigstillstånd, krigsförhållanden, krigsliknande oroligheter, inbördeskrig, revolution eller uppror. Krig i Sverige Befinner sig Sverige i krig eller i ett förhållande som av regeringen jämställs med krig gäller Folksams ansvar och rätt att ta ut krigspremie enligt vad som anges i lagen om försäkringsverksamhet under krig eller krigsfara m.m. Krig utanför Sverige Om den försäkrade trots Utrikesdepartementets avrådan reser till område utanför Sverige där krig råder, lämnas inte ersättning om försäkringsfallet är orsakat av kriget. Bryter krig ut under vistelsen i området gäller dock försäkringarna utan särskilda begränsningar under de första tre månaderna. Ersättning lämnas inte för försäkringsfall som inträffar vid deltagande i krig. Även till exempel militärt bevakningsuppdrag i FN:s eller annan liknande organisations regi räknas som deltagande i krig under den tid den försäkrade vistas i det område som uppdraget avser. 10
Begränsningar i försäkringsavtalets giltighet Skador orsakade av atomkärnreaktion eller av biologisk/kemisk/nukleär substans Ersättning lämnas inte för försäkringsfall vars uppkomst eller omfattning har direkt eller indirekt samband med atomkärnreaktion. Ersättning lämnas inte heller för försäkringsfall som uppstått genom biologisk, kemisk eller nukleär substans som spridits ut i samband med terrorhandling. Med terrorhandling avses en skadebringande handling som är straffbelagd där den begås eller där försäkringsfallet inträffar och som framstår att vara utförd i syfte att allvarligt skrämma en befolkning otillbörligt tvinga offentliga organ eller internationell organisation att genomföra eller avstå från att genomföra viss åtgärd eller allvarligt destabilisera eller förstöra de grundläggande politiska, konstitutionella, ekonomiska eller sociala strukturerna i ett land eller i en internationell organisation. Preskription Rätten till försäkringsersättning eller annat försäkringsskydd upphör om den som gör anspråk på ersättning inte väcker talan mot oss inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Med förhållande avses de förutsättningar i försäkringsavtalet/gruppavtalet, försäkringsbeskedet och försäkringsvillkoren som måste vara uppfyllda för att rätt till ersättning ska föreligga. Preskriptionstiden börjar löpa när rätt till ersättning från försäkringen föreligger. Den som framställt sitt anspråk till oss inom den tid som anges här, har dock alltid minst sex månader på sig att väcka talan mot oss från den dag vi har förklarat att vi tagit slutlig ställning till anspråket. Force majeure Uppkommer dröjsmål med utredning om inträffat försäkringsfall eller med utbetalning av försäkringsbelopp, är Folksam inte ansvarigt för förlust som kan drabba dig eller annan som har rätt till ersättning, om dröjsmålet beror på myndighets åtgärd, krigshandling, konflikter på arbetsmarknaden eller liknande händelser. 11
Förklaring av viktiga begrepp Förklaring av viktiga begrepp Försäkrad Den person vars liv försäkringen gäller för. Försäkringstagare Den person som under försäkringstiden äger försäkringen och som ingått avtal med Folksam. Förmånstagare Den eller de som vid den försäkrades död ska få utfallande försäkringsbelopp eller den som rätten till försäkringen ska övergå till. Försäkringsbesked Ger en översiktlig information om försäkringens omfattning. Försäkringsfall Den händelse som enligt försäkringsvillkoren kan ge rätt till ersättning. Försäkringstid Den tid då den försäkrade omfattas av försäkringen. Kompanjon Fysisk person som tillsammans med den försäkrade bedriver näringsverksamhet i någon bolagsform. Olycksfall Direkta följder av olycksfallsskada som inträffar under försäkringstiden. En olycksfallsskada är en kroppsskada som den försäkrade drabbas av genom en oförutsedd plötslig yttre händelse. Panthavare Den som försäkringen är pantförskriven till, som får rätt till utfallande försäkringsbelopp från en pantsatt livförsäkring som säkerhet för sin fordran på försäkringstagaren. Registrerade partner Med registrerade partner avses två personer av samma kön som ingått registrerat partnerskap. Lagen om registrerat partnerskap upphörde 2009-05-01, då äktenskapet blev könsneutralt. De som är registrerade partner enligt den tidigare lagen fortsätter att vara det om inte partnerskapet upphör eller omvandlas till äktenskap genom anmälan till Skatteverket eller vigsel. Sambor Med sambor avses två ogifta personer som har gemensamt hushåll och som stadigvarande bor tillsammans i ett parförhållande enligt sambolagen. 12
Vi vill att du ska vara nöjd Vi vill att du ska vara nöjd Det är viktigt att det finns en väl fungerande klagomålshantering för att du som kund ska kunna få dina intressen tillgodosedda. En god hantering av klagomål ger Folksam en möjlighet att fånga upp problem samt att vidta förebyggande åtgärder. Vänd dig först till oss på Folksam Missförstånd eller oenigheter kan ofta klaras upp på ett enkelt sätt. Ta därför först kontakt med den som handlagt ditt ärende. Om du ändå inte blir nöjd så kan du kontakta handläggarens närmaste chef. Om du skulle vilja gå vidare med ditt ärende, har du rätt att få det prövat. Det finns olika möjligheter, beroende på vilken typ av försäkring du har. Kundombudsmannen Folksam Du som är kund i Folksam har möjligheten att få ditt ärende omprövat av Kundombudsmannen Folksam som är oberoende i förhållande till Folksams organisation. Kundombudsmannen omprövar de flesta ärenden rörande försäkring, skadefrågor och sparande. Om du inte är nöjd med Folksams slutliga beslut kan Kundombudsmannen göra en opartisk bedömning av ditt ärende. Efter det att Folksam har lämnat sitt slutliga beslut har du ett år på dig att göra en anmälan till Kundombudsmannen, under förutsättning att preskription inte inträtt i enlighet med vad som anges nedan i avsnittet Vänta inte för länge. Adress: Kundombudsmannen Folksam 106 60 Stockholm Telefon: 020-65 52 53 E-post: kundombudsmannen@folksam.se Webb: folksam.se Försäkringskommitté Om du omfattas av en gruppförsäkring kan det finnas möjlighet att få ditt ärende prövat av en försäkringskommitté. Vänd dig till Kundombudsmannen Folksam för information om detta förfarande. Partssammansatta nämnder Om du har en försäkring som grundar sig på kollektivavtal mellan arbetsmarknadens parter så kan du ofta få ditt ärende prövat i en partssammansatt nämnd. För uppgift om vilken partssammansatt nämnd som gäller för dig, kontakta Folksams kundservice eller se Folksams hemsida. Branschgemensamma nämnder Du kan i vissa fall få ditt ärende prövat i någon av följande nämnder: Trafikskadenämnden Trafikskadenämnden är fristående från försäkringsföretagen och verkar för en enhetlig och skälig personskadereglering inom trafikförsäkringen. Vissa ersättningsfrågor ska alltid hänskjutas till nämnden för yttrande. Framför dina önskemål till Folksam om du vill att nämnden ska yttra sig i frågor där vi inte är skyldiga att inhämta yttrande. Ansvarsförsäkringens Personskadenämnd Ansvarsförsäkringens Personskadenämnd prövar ärenden för personer som skadats och har rätt till skadestånd för sina skador. Den fungerar ungefär som trafikskadenämnden gör för trafikskadade. Vissa ersättningsfrågor ska alltid hänskjutas till nämnden för yttrande. Framför dina önskemål till Folksam om du vill att nämnden ska yttra sig i frågor där vi inte är skyldiga att inhämta yttrande. Patientskadenämnden Patientskadenämnden är en rådgivande nämnd till försäkringsföretagen. Nämnden ska på begäran av patient, vårdgivare, försäkringsföretag eller domstol yttra sig i skadeärenden som rör patientförsäkringen. Adress: Patientskadenämnden, Box 24127, 104 51 Stockholm 13
Vi vill att du ska vara nöjd Personförsäkringsnämnden Personförsäkringsnämnden prövar tvister mellan den försäkrade (enskild konsument) och försäkringsföretaget i ärenden som rör liv-, sjuk- och olycksfallsförsäkring, i de fall där det krävs medicinska bedömningar. Nämnden för Rättsskyddsfrågor Nämnden för Rättsskyddsfrågor prövar på begäran av försäkrad omfattningen av rättsskyddsförsäkring, fråga om ersättningsanspråk inom rättsskyddsförsäkring och trafikförsäkring och fråga om överprövning av ombuds lämplighet inom rättsskyddsförsäkring och trafikförsäkring. Du kan själv begära prövning hos Personförsäkringsnämnden och Nämnden för Rättsskyddsfrågor via en särskild blankett som finns hos Svensk Försäkrings Nämnder, Box 24067, 104 50 Stockholm, Tel: 08-52278720 Webb: forsakringsnamnder.se Allmänna reklamationsnämnden (ARN) ARN är en statlig myndighet som kostnadsfritt prövar de flesta tvister om privatpersoners försäkringar, dock inte tvister som rör ett lägre belopp än 2 000 kronor, medicinska bedömningar eller vållandefrågor vid trafikolyckor. ARN prövar inte heller försäkringstvister rörande försäkring som grundar sig på kollektivavtal mellan arbetsmarknadens parter, om avtalet föreskriver ett särskilt tvistelösningsförfarande. Detta sker vanligtvis genom prövning i en partssammansatt nämnd. Fler undantag finns och framgår av ARN:s hemsida. Anmälan till ARN måste göras senast sex månader efter det att Folksam eller Kundombudsmannen Folksam har lämnat slutligt besked. Adress: Box 174, 101 23 Stockholm Telefon: 08-508 860 00 E-post: arn@arn.se Webb: arn.se Allmän domstol Du kan få din tvist med Folksam prövad av tingsrätten. Om du har rättsskyddsförsäkring kan den ersätta en del av rättegångskostnaderna. Sveriges dispaschör Om du får en tvist med Folksam rörande din båtförsäkring kan den prövas av dispaschör. Webb: dispaschor.se Konsumenternas försäkringsbyrå Försäkringsbyrån ger kostnadsfri information och råd i försäkringsfrågor, men prövar inte enskilda försäkringstvister. Adress: Box 24215, 104 51 Stockholm Telefon: 0200-22 58 00 Webb: konsumenternas.se Kommunal konsumentvägledning Du kan också få information och råd via din hemkommuns konsumentvägledare. Vänta inte för länge Om du väntar för länge med att få din tvist prövad kan du förlora din rätt till ersättning (preskription). Vill du undvika preskription måste du väcka talan vid tingsrätten inom tio år från skadehändelsen/tidpunkten när det förhållande inträffade/inträdde som enligt försäkringsavtalet berättigar till försäkringsersättning eller annat försäkringsskydd. Om den tidpunkten inträffat före den 1 januari 2015 måste du i regel väcka talan inom tre år från det att du fick kännedom om att anspråket kunde göras gällande. Om ett försäkringsavtal berättigar till ersättning för olika ersättningsposter eller olika skador vid olika tidpunkter kan delar av anspråket preskriberas enligt äldre bestämmelser och andra delar enligt nya bestämmelser. Om du som privatperson anmält din skada eller ditt anspråk före preskriptionstidens utgång har du alltid minst sex månader på dig att väcka talan från det att du fått slutligt besked från Folksam eller Kundombudsmannen Folksam. 14
S12222 16-01