Innehåll. Ekonomisk information. Delårsrapport för perioden maj juli 2000 lämnas den 15 september 2000.

Årsredovisning 1999/2000

Innehåll 3 Året i korthet 4 VD-intervju 6 Milstolpar i Clas Ohlsons historia 8 Affärsidé, mål, strategier 10 Omvärld 12 Verksamhet och organisation 12 Butiker 14 Postorder och Internet 16 Inköp 17 Logistik 18 Produkter 19 Marknadsföring 20 Våra medarbetare 21 Vi bryr oss om miljön 22 Clas Ohlson-aktien 24 Möjligheter och risker 25 Fem år i sammandrag 26 Förvaltningsberättelse 27 Resultaträkning 28 Balansräkning 30 Kassaflödesanalys 31 Noter 35 Revisionsberättelse 36 Styrelse och revisorer 37 Ledande befattningshavare 38 Adresser 39 Definitioner Ekonomisk information Delårsrapport för perioden maj juli 2000 lämnas den 15 september 2000. Halvårsrapport för perioden maj oktober 2000 lämnas den 14 december 2000. Delårsrapport för perioden maj 2000 januari 2001 lämnas den 15 mars 2001. Bokslutskommuniké för verksamhetsåret 2000/2001 avses publiceras 14 juni 2001. Ordinarie bolagsstämma under 2000 hålls den 16 september 2000.

Året i korthet Omsättning (mkr) 1 200 1 000 800 600 400 200 0 95/96 96/97 97/98 98/99 99/00 120 Rörelseresultat (mkr) och rörelsemarginal (%) 12 100 10 80 8 60 40 6 4 3 20 2 0 95/96 96/97 97/98 98/99 99/00 Rörelseresultat (mkr) Rörelsemarginal (%) 0 G Omsättningen ökade med 29% till 1 067 mkr (829 mkr). G Resultatet före skatt ökade med 54% till 115 mkr (75 mkr). G Koncernens kassaflöde före investeringar var +97 mkr (+63 mkr). GFyra nya butiker har öppnats varav tre i Sverige och en i Norge. G Utbyggnaden av vårt centrallager har slutförts och lokalerna har tagits i bruk. Investeringen uppgick till 74 mkr. G Bolagets B-aktier noterades på OM Stockholmsbörsens O-lista den 5 oktober 1999.

VD-intervju Det har varit ett händelserikt verksamhetsår för Clas Ohlson med börsintroduktionen i oktober som den enskilt viktigaste händelsen. Berätta hur det gick till när det anrika familjeföretaget blev publikt, och fem ägare blev över 9 000. Det sägs ofta att Clas Ohlson är något av ett begrepp för det svenska folket. Många människor får något nostalgiskt i blicken när man nämner Clas Ohlson-katalogen som kommer i augusti. Så nog hade vi på känn att det skull finnas ett brett intresse kring Clas Ohlson-aktien när vi hösten 1999, över 80 år efter bolagets bildande, tog steget in på OM Stockholmsbörsen. Men att den skulle övertecknas åtta gånger hade vi inte räknat med! Det är glädjande att de som var med och satsade har fått se en positiv utveckling på aktiekursen. Börsnoteringen var förstås en stor händelse i företagets historia, men det gångna verksamhetsåret innehöll faktiskt ett antal händelser av milstolpes dignitet. I oktober invigde vi det utbyggda centrallagret i Insjön, själva hjärtat i vår nuvarande och kommande expansion, och med sina 74 miljoner vår största investering någonsin. Lagret, som egentligen är en stor terminal, har mer än fördubblats och har nu en yta på cirka 30 000 kvadratmeter. Trots att det är ett mycket avancerat bygge tog det bara elva månader från spadtag till invigning. VD Gert Karnberger 4 Vilka fler milstolpar har passerats? Det var förstås också en märkesdag när vi i januari i år passerade omsättningsnivån en miljard kronor exklusive moms. För hela verksamhetsåret blev omsättningen 1,07 miljarder kronor. Resultatet före skatt passerade 100 miljoner och uppgick till 115 miljoner. Jag vill också nämna den nya Internetbutiken som lanserades i november och gjorde succé redan till julhandeln då den utgjorde 17,5 procent av den totala postorderhandeln. Idag är andelen cirka 20 procent. Inom traditionell postorderhandel är det mycket kostsamt att rekrytera nya kunder och därför är det extra glädjande att e-handeln har en förmåga att attrahera nya grupper hälften av Internetbutikens kunder är nya för oss. Dessutom öppnade vi fyra nya butiker, så det har verkligen varit ett händelserikt år för oss på Clas Ohlson. Med butiker i Sundsvall och Umeå har vi etablerat oss i Norrland. Farstabutiken stärker oss i Stockholmsområdet och butiken i Strömmen, den femte i Norge, förstärker handeln i Osloområdet. Det har varit ett händelserikt år för Clas Ohlson. Vi har öppnat fyra nya butiker. Vilken bild tycker du att Clas Ohlson har fått i medierna sedan offentligheten ökade? Börsintroduktionen medförde en kraftig ökning av mediebevakningen och vi har fått mycket positiv uppmärksamhet. Många förundras över att vi under en så kraftig ökning av omsättningen lyckas att förbättra lönsamheten ännu mer. Vi som finns på Clas Ohlson förklarar den bedriften med att här finns en stark organisation, bra rutiner och medarbetare med ett stort engagemang. Clas Ohlson har vuxit mycket kraftigt de senaste åren. Hur kommer den fortsatta expansionen att se ut? Clas Ohlsons strategi innefattar att vi ska växa med 15 procent per år, både genom att utveckla de befintliga försäljningskanalerna och genom att hela tiden starta nya. Målet är två till fyra nya kanaler per år och för närvarande betyder det snarare fyra än två. Det finns fortfarande expansionsutrymme för oss i Sverige och Norge men bortom horisonten finns också övriga Norden och så småningom de baltiska staterna. När vi etablerar oss i ett nytt land innebär det att vi satsar fullvärdigt med butiker, katalog och Internettjänst. Alltihop med fullt sortiment och översatt till landets språk.

När det gäller den kraftigt växande e-handeln vilka fördelar har ni som gammalt postorderföretag gentemot de helt nystartade nätbutikerna? Det visar sig alltmer att det är etablerade postorderfirmor som bäst klarar av att sälja via Internet. Kundvård som är lätt att glömma bort när man startar försäljning via nätet är för oss en självklarhet. Har man varit i branschen i 80 år vet man att det också finns ett tillbakaflöde i form av returer och information att ta hand om. Vår centrala kundtjänstavdelning omfattar 20 personer vilket är branschunikt och de har både erfarenhet och resurser att ta hand om varje ärende så att kunden känner trygghet i köpet. E-handeln står idag för 20 procent av vår totala postorderhandel och det gör oss till en av de marknadsledande i den sektorn bland traditionella postorderföretag. Vad betyder den nya tekniken för Clas Ohlson? Vi välkomnar den nya tekniken, den ger kunderna en stor valfrihet. Butik, postorder eller Internet vi har samma villkor, priser och regler oavsett hur kunden har handlat av oss. Det betyder att 30 dagars öppet köp även gäller för Internetkunder, och där ligger vi långt före de två veckor som föreslås i ett liggande lagförslag. Returer och byten kan också ske genom valfri kanal, oberoende av hur varan köptes. Kundvård är en central fråga. Kan du ge ett exempel på hur Clas Ohlson utvecklar sin kundvård? Till kundvårdande åtgärder hör den nya butikslayout som vi kallar Butik 2000, och som innebär mer självbetjäning och därmed mer tid för råd, hjälp och expediering. Förebilden när vi utvecklade konceptet var de varuhus som har byggts om till gallerior med butiker i butiken. I år och nästa år slutförs arbetet med Butik 2000 i samtliga enheter och vi märker att både personalen och kunderna trivs. Familjeföretaget Clas Ohlson har under decennier varit starkt knutet till Insjön. Hur påverkas företaget av alla nyanställda som kommer till? Det är roligt att konstatera att våra nya medarbetare som rekryteras på olika orter, och som kommer till Insjön för att utbildas i vår företagskultur, också tar med sig nya idéer och impulser som berikar företaget och för oss framåt. 5 Hur slår ni vakt om Clas Ohlson-andan i det mycket större bolag som ni har blivit? Clas Ohlson-andan är en juvel som vi vårdar ömt. Ett glädjande bevis på företagets starka känsla, inre harmoni och samspelthet är att 85 procent av de anställda valde att teckna sig för aktier. Alla som ville var garanterade tilldelning, och det gällde även före detta anställda som gått i pension. Det var en självklarhet för oss att hedra dem som med sina insatser har medverkat till att vi är där vi är idag, ett sätt att visa en ödmjuk inställning till företagsamhet och samtidigt vårda oss om tradition och kontinuitet. Clas Ohlson har under över 80 år alltid gått med vinst, år efter år, i högkonjunktur såväl som lågkonjunktur. Vilken är den viktigaste framgångsfaktorn bakom er unika utveckling? Vi bärs hela tiden upp av den filosofi och inriktning som grundaren Clas Ohlson stakade ut: ett brett sortiment, kunden i centrum och en företagskultur där alla medarbetare har samma värde. Det gäller nu likaväl som för 80 år sedan. Vilka är de viktigaste frågorna under det kommande året? Fyra nya butiker slår upp portarna: Trondheim i oktober, Uppsala i november, Skärholmen i december och Halmstad i mars. Utöver det fokuserar vi på att vidareutveckla vårt framgångsrika koncept och att ytterligare förbättra Internetbutiken. Ett spännande verksamhetsår läggs till handlingarna och ett nytt, minst lika intensivt, har bara börjat. Det är med stor tillförsikt vi tar oss an de utmaningar som väntar! Det är etablerade postorderfirmor som bäst klarar av att sälja via Internet.

Milstolpar i Clas Ohlsons historia 1918 Clas Ohlson grundade företaget i Insjön. Företaget var från början en cykelverkstad. 1921 Clas Ohlson hade utvecklat postorderverksamheten och cykelverkstaden såldes. 1925 Firman flyttade till större lokaler. Nymodigheten radio togs in i sortimentet. 1942 Företagets försäljning hade ökat så mycket att en utbyggnad av lokalerna gjordes. 1968 Omsättningen passerade 10 mkr. 50-årsjubileum. 6 1972 Företaget flyttade till nya lokaler ett stort nybygge vid riksväg 70 i Insjön. 1979 Clas Ohlson avled 83 år gammal efter att ha arbetat med företaget i över 60 år. 1985 Postorder etablerades i Norge. Den totala omsättningen passerade 100 mkr. 1989 Butiken i Stockholm etablerades, den första butiken utanför Insjön. Startskottet för bolagets framgångsrika butiksexpansion. 1991 Etablering av butik i Oslo, den första butiken utanför Sverige. 1993 Katalogupplagan passerade en miljon exemplar. 1995 Ett nytt centrallager byggdes. 1999 Utbyggnad av centrallagret. Börsintroduktion, 9 000 aktieägare. 2000 Omsättningen passerade en miljard kronor. Resultatet före skatt passerade 100 miljoner kronor.

Händelser verksamhetsåret 1999/2000 Juni Juli Öppning av ny butik i Sundsvall den 10 juni. Godsmottagningen på det tillbyggda centrallagret tas i bruk. Augusti Katalog 2000 släpps på Insjödagen den 14 augusti 1999. 7 September Prospektet för Clas Ohlsons börsintroduktion presenteras. Oktober Första noteringsdag på O-listan den 5 oktober. 9 000 aktieägare, aktien övertecknas åtta gånger. Öppning av ny butik i Strømmen utanför Oslo den 21 oktober. November Officiell invigning av det tillbyggda centrallagret den 9 november. Öppning av ny butik i Farsta utanför Stockholm den 18 november. Nya Internetbutiken lanseras. December Rekordstor julhandel både för oss och för övriga detaljhandeln. Övergången till nytt millennium passerar utan störningar av verksamheten. Januari April Milstolpe, omsättningen de senaste 12 månaderna passerar 1 miljard kronor. Öppning av ny butik i Umeå den 13 april. Återinvigning Malmöbutiken efter ombyggnad. I bokslutet sista april passerar resultatet före skatt 100 miljoner kronor.

Affärsidé Vår affärsidé är att sälja gör-det-själv-artiklar till konkurrenskraftiga priser i butiker och via postorder/internet. Vi ska arbeta med god varukvalitet och hög servicenivå. Affärsidén baseras på grundaren Clas Ohlsons ursprungliga uttalande: Vi ska sälja rejäla produkter till låga priser med rätt kvalitet efter behov. Genom att hela tiden fokusera på affärsidéns huvudpunkter pris, kvalitet och service och varje år förbättra oss inom dessa områden arbetar vi för att nå vårt övergripande mål; ökat förtroende hos våra kunder. Pris Lägre priser än fackhandeln Totala köpet ska alltid upplevas som positivt Kvalitet Kvalitet för både professionella användare och sällananvändare Kvalitetstester i egna verkstäder Service Hög servicenivå Generös kundtjänstpolicy 30 dagars öppet köp Kundförtroende/kundnytta 8 Mål och strategier Vårt mål är att utveckla en stark detaljhandelskedja med hög lönsamhet och god värdetillväxt för aktieägarna. Detta ska åstadkommas genom nedanstående delmål och strategier. TILLVÄXTTAKT PÅ 15 PROCENT Utöver att uppnå en årlig tillväxttakt på 15 procent är målet att inom 2 4 år dels fortsätta att utveckla vår starka butikskedja i Sverige och Norge, dels expandera butiksverksamheten till andra länder, i första hand övriga Norden. Vår målsättning är att etablera mellan två och fyra nya butiker per år. På sikt är även etablering i Baltikum tänkbar. Vid etablering på nya marknader ska försäljning ske även via postorder/internet. G Under verksamhetsåret ökade omsättningen med 29 procent och den senaste femårsperioden har den genomsnittliga tillväxttakten legat på 16 procent. Under verksamhetsåret öppnades fyra nya butiker varav tre i Sverige och en i Norge. NETTOMARGINAL 8 PROCENT Styrelsen beslutade under verksamhetsåret att höja nettomarginalmålet med en procentenhet till 8 procent över en konjunkturcykel. G Vi är för närvarande inne i en stark konjunktur och under verksamhetsåret uppgick nettomarginalen till 10,8 procent vilket innebär att vi under året överträffat målsättningen med 2,8 procentenheter. För den senaste femårsperioden uppgår den genomsnittliga nettomarginalen till 8,4 procent.

B RETT OCH ATTRAKTIVT SORTIMENT Vi ska erbjuda ett brett och attraktivt sortiment. Detta uppnås genom att 10 15 procent av sortimentet förnyas varje år, genom att nya produktområden tillförs och genom kompletteringar inom befintliga områden. Sortimentet ska vara identiskt i samtliga butiker, postorder och Internet. G Årets katalog innehöll cirka 1 500 nya produkter vilket innebär att 12 procent av vårt katalogsortimentet har förnyats. Inget helt nytt produktområde har tillförts under året men många nya produkter och flera produktlinjer har tillkommit, bland annat inom datatillbehör och hushåll. FÖRSTÄRKA VARUMÄRKET CLAS OHLSON Varumärket Clas Ohlson uppfattas redan idag som starkt. Vi ska genom en fokuserad marknadsföring ytterligare förstärka varumärket. G Under verksamhetsåret har totalt 1,6 miljoner kataloger och 4 miljoner mobil- och datatillbehörskataloger distribuerats i Sverige och Norge. Dessutom har 26 miljoner direktutskick gjorts. Varumärket har förstärkts ytterligare genom vår börsintroduktion. Ett stort antal positiva artiklar har funnits i dagspress och veckopress både före och efter introduktionen. SERVICEGRAD OCH LAGEROMSÄTTNINGSHASTIGHET Vårt mål är att erbjuda en servicegrad 1 om 98 procent samtidigt som lageromsättningshastigheten i centrallagret lägst ska uppgå till fyra gånger. Vidare ska omsättningshastigheten i våra butikslager i genomsnitt uppgå till tio gånger. G Under verksamhetsåret uppgår den genomsnittliga servicegraden till 96,6 procent vilket innebär att vi är nära målet 98 procent. Under fem av verksamhetsårets månader har servicegraden varit över 98 procent. 9 G Den genomsnittliga lageromsättningshastigheten på centrallagret har uppgått till drygt fem gånger, vilket överträffar målet. Motsvarande för butikslagren är sju gånger, vilket är under målet. Våra tre största butiker klarar omsättningshastigheten tio gånger medan övriga ligger lägre. MOTIVERADE MEDARBETARE Vår viktigaste resurs för att nå de långsiktiga målen är våra medarbetare. Vårt mål är att ha en motiverad, kunnig och engagerad personal. Detta ska uppnås genom incitamentslöner, utbildning och goda utvecklingsmöjligheter. Genom lönesättningen, vilken för en majoritet av medarbetarna baseras på försäljningen, uppnås motivation och tillväxttänkande. Vi arbetar även aktivt med personalfrågor och företagskultur för att öka medarbetarnas engagemang och lojalitet. G Under verksamhetsåret har koncernens utveckling varit mycket god och detta har också medfört en god löneutveckling då en betydande del av lönen är försäljningseller resultatbaserad. Under året har vi också genomfört utbildningsaktiviteter främst till nya medarbetare men även produktutbildningar och datautbildningar för befintliga medarbetare. Under kommande verksamhetsår kommer vi att satsa ännu intensivare på utbildning för att ytterligare öka kompetensen hos våra medarbetare. 1. Servicegrad definieras som antal tillgängliga artiklar jämfört med efterfrågat antal.

Omvärld 10 DETALJHANDELN I SVERIGE Under 1999 ökade enligt SCB den genomsnittliga detaljhandeln i fasta priser i Sverige med 5,4 procent vilket var en rejäl ökning mot 1998 då motsvarande ökning var 3,9 procent. Vidare ökade handeln med sällanköpsvaror under 1999 med i genomsnitt 9,6 procent, också det en ökning mot 1998 då motsvarande ökning var 8,5 procent. Den privata konsumtionen ökade under 1999 i Sverige med 4,1 procent jämfört med en ökning på 2,4 procent under 1998. Diagrammen till höger visar detaljhandelsutvecklingen, sällanköpshandeln och den privata konsumtionen de senaste fem åren. En stark detaljhandel och privatkonsumtion gynnar Clas Ohlson, då vår kundkrets till största delen består av privatpersoner. Även en stark sällanköpshandel gynnar oss eftersom tillbehör till bland annat datorer, mobiltelefoner, tv, video, radio, bil- och hushållsprodukter ingår i vårt sortiment. De senaste åren har vi t ex märkt av en kraftig ökning av försäljningen av datatillbehör, vilket vi ser som en följd av genomslaget för de så kallade personaldatorerna på marknaden. Historiskt sett har vi emellertid inte märkt så mycket av de nedgångar som varit i detaljhandeln. Ett exempel på detta är åren 1992 1994 då detaljhandeln sjönk med i genomsnitt 2,6 procent per år. Vi ökade under dessa år omsättningen i Sverige med i genomsnitt 11,3 procent per år. Visserligen öppnade vi två nya butiker under perioden (Göteborg och Malmö) men även undantaget dessa ökade omsättningen. En orsak till att vi inte påverkas lika hårt av en nedgång i detaljhandeln är att efterfrågan på gördet-själv-artiklar tenderar att öka i sämre tider, en annan är våra låga priser, vilka bedöms som särskilt attraktiva vid dessa nedgångar. DETALJHANDELN I NORGE Den starka ekonomiska konjunkturen i norsk ekonomi på 1990-talet har påverkat detaljhandeln positivt. Den genomsnittliga tillväxten mellan 1990 och 1999 har uppgått till cirka 3 procent per år. 1999 blev dock ett relativt svagt år i Norge. Detta till följd av den turbulens som rådde med ett osäkert oljepris och politisk instabilitet. Detaljhandeln i Norge ökade enligt SSB i fasta priser under 1999 med i genomsnitt 1,9 procent vilket var en lägre ökningstakt mot 1998 då motsvarande ökning var 4,9 procent. Handeln med sällanköpsvaror ökade med 2,3 procent, också det en lägre ökningstakt mot 1998 då motsvarande ökning var 11,4 procent. Den privata konsumtionen ökade under 1999 i Norge med 2,4 procent jämfört med en ökning på 3,3 procent under 1998. Den svagare detaljhandeln i Norge under 1999 har inte märkbart påverkat oss då vi under 1998 och 1999 öppnat fyra nya butiker i Norge. Vår omsättning i Norge ökade under verksamhetsåret 1999/2000 med 69 procent. 6 5 4 3 2 1 0 5 4 3 2 1 0 Utveckling av privatkonsumtion och detaljhandel i fasta priser i Sverige 1995 1999 (%) 95 96 97 98 Privatkonsumtion Detaljhandel Källa: SCB 95 96 97 98 99 Utveckling av privatkonsumtion och detaljhandel i fasta priser i Norge 1995 1999 (%) Privatkonsumtion Detaljhandel 99 PROGNOSER Enligt HUI, Handelns Utredningsinstitut, kommer den positiva utvecklingen i Sverige att fortsätta även under kommande år. Anledningen är enligt HUI en fortsatt låg ränta, finanspolitiska lättnader, ökade löner, låg inflation, fallande arbetslöshet och en stark förmögenhetsutveckling på grund av en stigande börs och ökade fastighetspriser. HUI:s prognos är att detaljhandeln ökar i fasta priser med 5,5 procent år 2000 och 3,5 procent år 2001 samt att den privata konsumtionen ökar med 4,3 procent år 2000 och 3,4 procent år 2001. Enligt HUI har den privata konsumtionen i Sverige inte visat en högre tillväxttakt sedan 1987. HUI tror också på en fortsatt stark ökning av handel med sällanköpsvaror. Prognosen för år 2000 är en ökning i fasta priser med 9,5 procent. Enligt HSH, Handels- og Servicenäringens Hovedorganisasjon, förväntas den något svagare utvecklingen i Norge att fortsätta. Prognosen för år 2000 är att detaljhandeln ökar med 2,5 procent i fasta priser och att handeln med sällanköpsvaror ökar med 3,0 procent. Källa: SSB

10 8 Utveckling av handel med sällanköpsvaror i fasta priser i Sverige 1995 1999 (%) MARKNADSTRENDER Den starkaste trenden på marknaden är just nu Internethandeln som beskrivs mer utförligt i nedanstående stycke. Inom butikshandeln har stora butikskedjor ökat sina marknadsandelar på bekostnad av enskilda fackhandlare. Den trenden beror på att stora kedjor ofta erbjuder ett bättre pris och når ut bredare med sin marknadsföring. Ofta kan större kedjor också erbjuda helt nya produkter på ett tidigare stadium än enskilda fackhandlare. Försäljningen tenderar därmed att koncentreras till ett fåtal stora aktörer. Kedjorna satsar ofta på större butikslägen, ofta lokaliserade utanför stadskärnan. Man kan även se en ökad internationalisering, då de större europeiska butikskedjorna på senare år har expanderat utanför sina hemmamarknader. 6 4 2 0 12 10 8 95 96 Källa: SCB 97 98 99 Utveckling av handel med sällanköpsvaror i fasta priser i Norge 1995 1999 (%) INTERNETHANDELN Under 1999 ökade Internethandeln både i Sverige och Norge. En orsak till detta är den höga Internetpenetrationen i dessa länder. I Sverige hade per den sista april 2000 54 procent 1 av befolkningen tillgång till Internet och i Norge var motsvarande andel 57 procent 2. Internethandelns andel av den totala detaljhandeln var under 1999 0,8 procent i Sverige enligt Svensk Handel. Motsvarande andel 1998 var 0,1 procent. Internethandeln förväntas öka de kommande åren och Internet erbjuder även möjligheter att utveckla nya marknadsplatser och marknadskanaler, vilket också innebär stora möjligheter för nya aktörer. För detaljhandelns del kan Internet komma att innebära konkurrens från utländska aktörer som erbjuder handel via Internet. Det som fortfarande bromsar denna utveckling är att det är ganska dyrt att skicka paket mellan länderna varför relativt höga expeditionsavgifter måste tas ut. Konkurrensen på post- och paketmarknaden tenderar också att minska då en koncentration sker till färre aktörer. Därför är det troligt att problemet med dyra paketavgifter mellan länderna kommer att bestå de närmaste åren. Ett annat förhållande som bromsar Internethandelns utvecklingen är att regelverket kring ländernas tullbestämmelser varierar, vilket gör att administrationen kring leveranserna oftast är krånglig. 11 6 4 2 0 95 96 Källa: SSB 97 98 99 KONKURRENTER Vårt totala sortiment omfattar ca 15 000 artiklar. Det är få konkurrenter som täcker merparten av vårt sortiment. De som ligger närmast är Jula och Biltema. Jula startade 1979 som ett postorderföretag i Skara och har på senare tid även öppnat butiker i Stockholm, Västerås, Malmö och Uppsala. Jula har ett sortiment som är snarlikt vårt med produkter inom verktyg, maskiner, el & belysning, tv, data, VVS, fritid och arbetskläder. Julas totala sortiment omfattar idag cirka 14 000 artiklar. Jula startade sin webbtjänst 1996 och den innehåller i dagsläget cirka 5 700 artiklar. Den totala omsättningen under 1999 var 338 mkr varav 105 mkr gällde postorder och resterande var försäljning i butiker. Biltema var från början en kedja som sålde bilreservdelar och verktyg. På senare år har sortimentet breddats och alltmer kommit att likna Clas Ohlsons. Biltemas sortiment omfattar för närvarande 13 000 artiklar och kedjan har förutom postorderverksamhet i Norden 20 varuhus som delvis drivs på franchisebasis. Åtta av dessa finns i Sverige, åtta i Norge och fyra i Finland. Hela gruppens omsättning passerade under 1999 1 miljard kr. Biltema bedriver även Internetförsäljning inom Norden och i Estland. Deras webbtjänst lanserades 1997 och innehåller idag samtliga artiklar i sortimentet. I övrigt finns våra konkurrenter i första hand bland de specialistkedjor som saluför någon eller några av våra produktgrupper. De viktigaste av dessa är Järnia, Micro, K-rauta, Bauhaus samt i Norge Maxbo och Byggmakker. Inom data, telekommunikation, el & elektronik finns konkurrenter som PC Express, Geab, Select, Teliabutikerna, Europolitan Stores, Teknikmagasinet, OnOff, SIBA, Elgiganten/Elkjøp. En annan grupp konkurrenter är stormarknader och varuhus, till exempel Obs! och B&W, som har ett visst urval av vårt sortiment. 1. Källa MMXI Nordic (tidigare Sifo Interactive Media Tracking). 2. Källa Norsk Gallup (undersökningen avser personer över 13 år).

Verksamhet och organisation Försäljning i butik de senaste fem åren (mkr) 1 000 På huvudkontoret som ligger i Insjön finns funktionerna inköp, marknadsföring, ekonomi, administration, kundtjänst samt företagsledning. I Insjön finns också vårt centrallager dit alla varor levereras för vidare distribution till koncernens butiker och till de kunder som handlar via postorder och Internet. Vår organisation är platt och kännetecknas av decentralisering och korta beslutsvägar. Den norska verksamheten bedrivs i det helägda dotterbolaget Clas Ohlson AS med huvudkontor i Oslo. Här finns administration och marknadsfunktion samt postorder/internetförsäljning för den norska marknaden. Butiker 800 600 400 200 0 95/96 96/97 97/98 98/99 99/00 12 Butikerna svarade under verksamhetsåret för 84 procent av koncernens omsättning och hade en rörelsemarginal på 11,2 procent (föregående år 9,7). Antalet butiker har under verksamhetsåret utökats med fyra varav tre i Sverige och en i Norge och samtliga butiker erbjuder också hela vårt sortiment på 15 000 artiklar. Totalt finns nu nio butiker i Sverige och fem i Norge. Verksamhetsåret 2000/2001 öppnas ytterligare fyra butiker, i oktober 2000 i Trondheim, i november 2000 i Uppsala, i december 2000 i Skärholmen utanför Stockholm och i mars 2001 i Halmstad. Målsättningen är att öppna två till fyra nya butiker per år. Våra butiker ska företrädesvis ha centrala lägen i stora städer med stora upptagningsområden. Samtliga butiker utanför Insjön hyrs med långsiktiga hyreskontrakt. NYA BUTIKER I juni 1999 öppnade vi butik i hamnområdet i centrala Sundsvall. Vi finns på markplan i ett nybyggt hus bredvid E4:an med en gångbro som ansluter till centrum. Under öppningsdagen registrerades hela 10 600 besökare. Butiken i Sundsvall har mottagits väl och försäljningen har varit över förväntan, speciellt under sommaren. I oktober 1999 öppnade vi en butik på andra våningen i Strømmen Storsenter, Norges fjärde största köpcentrum. I köpcentrumet finns 112 butiker med en omsättning på 1,3 miljarder norska kronor. Köpcentrumet ligger utanför Oslo men ändå centralt i samhället Strømmen. Nästa butik öppnades i november i Farsta Centrum, som 1999 rankades som Europas bästa ombyggda köpcentrum*. Köpcentrumet genomförde 1997/98 en omfattande renovering och är idag ett av Nordens största med sina 150 butiker. Vår butik ligger på bottenvåningen med ingång från markplanet. Butiken har hittills haft en mycket jämn försäljning över veckodagarna trots att den här typen av centrum brukar domineras av helghandel. I april 2000 öppnades butiken i Umeå. Vi har under en längre tid sökt lämpliga butikslokaler i Norrland eftersom vi av tradition har många postorderkunder där, och Butik 20% Försäljning butik/postorder 1989 resp 2000 Postorder 16% 1989 2000 Postorder 80% Butik 84% *) Källa: International Council of Shopping Centers

Antal besökare (milj) 10 8 den positiva öppningen i Sundsvall visade att det finns en marknad för butiker i norra Sverige. Vår butik ligger på andra våningen i Victoriagallerian i centrala Umeå. Umeå är en expansiv stad och har ett upptagningsområde på 100 000 invånare. 6 4 2 0 95 96 97 Antal butiker 14 12 98 99 BUTIK 2000 Under verksamhetsåret har fyra av våra butiker byggts om och fått en ny interiör enligt konceptet Butik 2000. Konceptet bygger på att skapa butiker i butiken genom att samla artiklar som hör ihop inom ett produktområde så att det blir lättare för kunden att hitta fram till rätt produkt. Med Butik 2000 ökar vi också antalet artiklar som finns ute för självbetjäning. Detta ger oss utrymme för att ha fler säljare ute i butiken som kan ge kunderna bättre service. De butiker som under verksamhetsåret har byggts om enligt Butik 2000 är butikerna i Stockholm (Gallerian), Göteborg, Malmö och Norrköping. Kostnaderna för dessa ombyggnationer uppgår till 5,7 mkr samt investeringar i inventarier och byggnader uppgående till 7,6 mkr. Den största delen av dessa kostnader avser vår butik i Gallerian i Stockholm som vi samtidigt byggt ut med 550 kvadratmeter och butiksytan uppgår nu till 2 200 kvadratmeter. 10 8 6 4 2 0 89/90 91/92 93/94 95/96 97/98 99/00 Åldersfördelning butikskunder 56 65 år 65 år 15 25 år ATT ETABLERA EN NY BUTIK Vi söker och utvärderar ständigt nya butikslägen. Efter att ett hyresavtal tecknats om en ny butik påbörjas ett projektarbete för att marknadsföra, planera, inreda och fylla butiken med varor. Parallellt med detta rekryteras den personal som ska arbeta i den nya butiken. Det tar oss cirka fyra månader från att kontraktet tecknats innan öppning av den nya butiken kan ske. En ny butik innebär ett initialt åtagande på 12 14 mkr fördelat på 2,5 mkr i uppstartskostnader, t ex marknadsföring, utbildning av personal och kostnader för projektgrupp, 5 6 mkr i varulager samt 4 5 mkr i investeringar i butiksinredning och data. Uppstartskostnaderna resultatförs medan investeringarna skrivs av enligt plan. Under verksamhetsåret har våra fyra nya butiker medfört 9,6 mkr (föregående år 8,2 mkr) i uppstartskostnader, 18,8 mkr (16,4 mkr) i ökat varulager samt 18,1 mkr (15,8 mkr) i investeringar i butiksinredning och data. Varje ny butik av samtliga vi öppnat har visat lönsamhet redan under de första tolv månaderna. 13 46 55 år 36 45 år 26 35 år KUNDER Våra butiker hade under 1999 8,9 miljoner besökare vilket är en ökning med 2,2 miljoner jämfört med året innan. Vår största kundgrupp är privatpersoner och det är främst till dem vi vänder oss i vår marknadsföring, men det finns också många företag och organisationer bland kunderna. Sedan vi tog in mobiltelefon-, data- och hushållsprodukter i sortimentet har vi fått en betydligt bredare kundgrupp med jämnare fördelning mellan gamla och unga, män och kvinnor.

Postorder och Internet Postorderförsäljning de senaste fem åren (mkr) 200 14 Under verksamhetsåret utgjorde postorder/internet 16 procent av koncernens omsättning och hade en rörelsemarginal på 8,3 (föregående år 7,0) procent. Omsättningen har minskat med 11 procent jämfört med föregående år. En av förklaringarna är att vi öppnat nya butiker i områden där postorderförsäljningen tidigare varit hög. Många väljer nu i stället att handla i butiken. Ett exempel på ett sådant område är Sundsvall som tidigare var ett mycket starkt postorderområde. Generellt är emellertid att postorderförsäljningen minskat betydligt mindre än den ökning av omsättningen som den nya butiken genererat. Postordermarknaden i Sverige hade enligt Svenska Postorderföreningen en ökning på cirka 3 procent under 1999. I Norge var motsvarande ökning enligt Norsk Postordreförening 1 procent. NY INTERNETBUTIK Vår hemsida på Internet har funnits sedan oktober 1996 och har varit mycket välbesökt. Inför julhandeln 1999 lanserades vår nya Internetbutik som innebar en rejäl utveckling jämfört med vår tidigare hemsida både vad gäller funktionalitet och design. Internetbutiken innehöll ursprungligen cirka 1 300 artiklar men har successivt utökats och innehåller idag hela sortimentet. I Internetbutiken kan kunderna själva söka de produkter de är intresserade av och därefter gå in och titta närmare på dem på skärmen. Här finns bilder och teknisk beskrivning på artiklarna. När kunden sedan har bestämt sig för en vara kan denna läggas i en varukorg som hela tiden visar köpets totala summa. Därefter går man vidare till kassan och uppger namn, adress, leveransalternativ, kundnummer och betalningssätt. Paketet levereras sedan inom några dagar till det postkontor, adress eller utlämningsställe som man valt vid beställningen. Kunden får också en bekräftelse via e-post både vid mottagandet av ordern och när paketet levereras från vårt centrallager. Den nya Internetbutiken har mottagits mycket väl av våra kunder. När den lanserades i november 1999 noterades en väsentlig ökning av andelen Internetorder så att de idag utgör cirka 20 procent av den totala postorderverksamheten. Över hälften av de som handlat från vår nya inernetbutik har dessutom varit nya kunder, vilket är mycket positivt eftersom det tidigare har varit både svårt och kostsamt att få nya postorderkunder. Ytterligare en marknadsföringskanal är vår e-postlista med cirka 40 000 kunder som varje månad får information om Internetbutikens kampanjer och extraerbjudanden. 150 100 50 0 95/96 96/97 97/98 98/99 99/00

E-postlistan 40 000 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 okt -97 mars -98 aug -98 jan -99 juni -99 nov -99 april -00 Andelen Internetorder i % av totala order för koncernen 24 20 16 12 8 INTERNETHANDEL För att en satsning på Internethandel ska vara framgångsrik på lång sikt tror vi att följande faktorer bör vara uppfyllda: Bred kundbas God leveranssäkerhet Starkt varumärke God kundservice Bred kundbas Vårt kundregister för postorder och Internet omfattar ungefär en halv miljon privatpersoner. Det har tagit oss över 80 år att bygga upp och förädla en så stor kundbas. Vi har också drygt 20 000 företag och organisationer såsom skolor, kommuner och landsting som kunder. Beställningarna från dessa uppgår idag till cirka 5 procent av den totala postorder- och Internetförsäljningen. Starkt varumärke Vi har idag ett starkt varumärke både i Sverige och Norge. 1995 gjordes en Sifoundersökning som visade att 78 procent av Sveriges befolkning över 15 år kände till Clas Ohlson. De flesta av dessa hade kommit i kontakt med oss genom katalogen. Även i Norge har kännedomen om Clas Ohlson ökat mycket tack vare de senaste årens butiksexpansion och genom postorderverksamheten som funnits sedan 1985. God leveranssäkerhet Alla postorderföretag som har varit med i branschen länge har en väl fungerande logistik. Vi har levererat paket sedan starten 1918 och har sedan dess effektiviserat och förfinat både den interna och externa logistiken. Det nya centrallagret ger oss också förutsättningar att expandera utan att tappa i leveranssäkerhet. Den genomsnittliga leveranstiden till kund har under verksamhetsåret legat på mellan fyra och fem dagar. Ett normalpaket levereras inom en vecka varav Postens tid brukar utgöra mellan två och tre dagar. En annan målsättning är att vi skall kunna leverera minst 98 av 100 beställda varor vid första leverans. Under fem av verksamhetsårets månader har servicegraden varit över 98 procent. Den genomsnittliga servicegraden var 96,6 procent. 15 4 0 maj -99 juli -99 sept -00 nov -00 jan -00 mars -00 God kundservice Det som vi prioriterar allra mest är god kundservice. Vår kundtjänstavdelning i Insjön består av 20 medarbetare som jobbar med kundsupport, reklamationer, reparationer och produkttester. Avdelningen fungerar också som stöd till butikskunderna vid tekniskt komplicerade frågor. Motsvarande avdelning finns i Oslo för de norska kunderna och består av tre medarbetare. Vi har inom hela organisationen en kundtjänstpolicy som ligger till grund för hur vi ska uppträda mot våra kunder. Policyn föreskriver att vi vid varje kundkontakt ska sträva efter att ge ett ödmjukt och servicevilligt intryck. Målet är att kunden varje gång ska bli nöjd. Genom att vi behandlar alla kunder lika generöst ska vi uppfattas som seriösa, ödmjuka och kompetenta. Som en extra trygghet för våra kunder tillämpar vi också 30 dagars öppet köp för såväl postorder- och Internetkunder som butikskunder. Vi är övertygade om att god kundvård kommer att bli ett av framtidens viktigaste konkurrensmedel, och strävar därför kontinuerligt efter att bli ännu mer professionella i våra kundkontakter.

Inköp INKÖPSPOLICY Inköpspolicyn föreskriver bland annat att vi ska köpa våra produkter så nära tillverkarna som möjligt för att undvika fördyrande mellanhänder. Vidare att vi ska undvika att ingå långsiktiga leveransavtal, för att på så sätt bibehålla flexibilitet avseende leverantörer och artiklar. FYRA GRUPPER Inköpsavdelningen består av 25 medarbetare och är indelad i fyra grupper: El & elektronik, Verktyg, Förvaring och Hushåll. Varje grupp leds av en inköpsansvarig som själv också ansvarar för en del av gruppens produktsortiment. I grupperna finns produktansvariga, tekniker och inköpsadministratörer. De sistnämnda svarar för beställningar, fakturakontroll och övriga praktiska leverantörsärenden. De totalt tio produktansvariga har under verksamhetsåret rest runt i världen och besökt mässor och leverantörer. De har varit på de stora mässorna i Asien, Europa och USA och dessutom besökt många fabriker på plats. Uppdraget är att finna nya produkter men också att utveckla vårt befintliga sortiment. Genom att besöka tillverkarna direkt kan vi ofta vara med och påverka produktionen för att anpassa både produkter och förpackningar efter våra önskemål. 16 ÖVER 800 LEVERANTÖRER FRÅN 30 OLIKA LÄNDER Vi har över 800 leverantörer, varav de flesta finns i Europa och huvuddelen i Sverige. Under verksamhetsåret svarade svenska leverantörer för 58 procent av de totala inköpen. De största svenska leverantörerna är oftast handelshus eller agenter som äger importrättigheterna, typgodkännande etc för olika produkter. Ursprungslandet för dessa produkter är därför ofta länder i Asien eller Europa. Tillsammans med våra direktinköp på 33 procent från Asien uppgår därför andelen asiatiska produkter till uppskattningsvis närmare 50 procent. Vår enskilt största leverantör är ett handelshus i Hongkong som svarar för 14 procent av våra totala inköp. De tio största leverantörerna svarar för 35 procent av leveranserna. PRISSÄTTNING Inköpsgrupperna ansvarar också för prissättningen av våra produkter. Detta sker inför varje ny huvudkatalog som kommer ut i augusti. Priserna fastställs i juni och gäller normalt för hela nästkommande katalogår dvs fram till augusti nästa år. Priserna för mobiltelefon- och dataprodukter ändras i samband med att nya kataloger inom dessa områden ges ut. PRODUKTFÖRNYELSE Inköparnas viktigaste uppgift är att vårda produktsortimentet så att Clas Ohlson även i framtiden har ett attraktivt och konkurrenskraftigt sortiment. Genom att vi besöker de stora mässorna och noga följer sortimentförändringar och marknadstrender kan vi bibehålla och utveckla våra produktområden. Årets katalog innehöll cirka 1 500 nya artiklar och har mottagits mycket väl av våra kunder. Inköpsländer Övriga 1% Europa 8% Asien 33% Sverige 58% Policy angående barnarbete Clas Ohlson har en policy angående barnarbete, vilken innefattar att leverantörer ska lämna garantier för att barn inte utnyttjas med risk för fysisk, psykisk eller social ohälsa. Bolagets representanter ska vid besök hos leverantörer vara uppmärksamma på om leverantören lever upp till ställda garantier. Vid misstanke om fel ska detta påtalas för leverantör, agent och Clas Ohlsons ledning. Om brister fortfarande finns efter att detta påtalats ska leverantören bytas ut.

Logistik NYTT CENTRALLAGER EN TERMINALBYGGNAD Under verksamhetsåret tog vi vårt utbyggda centrallager i bruk. Den ursprungliga delen invigdes 1995 och var på 12 000 kvadratmeter. I takt med att nya butiker öppnades blev utrymmet alltför begränsat. En utbyggnad på 17 000 kvadratmeter startade därför hösten 1998. Den totala ytan är nu 29 000 kvadratmeter. Investeringen inklusive lagerinredning och truckar uppgick till 74 mkr. Med det nya centrallagret är vi rustade för ytterligare expansion. Arbetsytor och lagerutrymmen beräknas klara de närmaste fem årens butiksexpansion. Vi har också möjlighet att kraftigt öka postorder- och Internetförsäljningen med bibehållen leveranssäkerhet. NY GODSMOTTAGNING Den nya delen av centrallagret består av godsmottagning, lagrings- och paketeringsavdelning. Den nya godsmottagningen har fått en rejält utökad arbetsyta. Alla varor som levereras kommer i container eller på lastbil och ankomstregistreras av godsmottagningen varefter inlagring sker. Lagringsdelen består idag av 16 000 pallplatser varav 13 000 långsideshanteras i ett smalgångslager. Långsideshantering infördes i samband med att det utbyggda centrallagret togs i bruk och är bra ur arbetsmiljösynpunkt då risken för belastningsskador minskar. Resterande 3 000 pallplatser finns i ett traditionellt buffertlager med både kortoch långsideshantering. Totalt under verksamhetsåret tog vår godsmottagning emot cirka 67 000 pallar med varor, vilket innebär cirka 260 pallar per dag. LEVERANSER TILL BUTIKERNA Centrallagret ansvarar för dagliga leveranser till koncernens samtliga butiker. Beställningen från butikerna sker automatiskt med hjälp av det egenutvecklade butiksdatasystemet. Beställningen sker från butikssystemet till det centrala systemet när en vara når sin beställningspunkt. Denna är beroende av storleken på varans hyllfack och omsättningshastighet. Normal leveranstid till butik är en dag. 17 LEVERANS TILL POSTORDER/INTERNETKUNDER I centrallagret sammanställs också samtliga order från våra postorder- och Internetkunder. Lagersystemet sammanställer efter inkomna order ett optimalt plockningsschema baserat på varans placering i lagret. Detta för att plockningen ska ske så effektivt som möjligt. Upp till 80 order kan hanteras samtidigt. Packningen sker sedan i någon av våra tre packlinjer varav en är delvis automatiserad och har en kapacitet på drygt 500 paket i timmen. Under verksamhetsåret levererade vi cirka 290 000 postorderförsändelser vilket motsvarar cirka 1 150 per dag. TRANSPORTER För att säkerställa snabba och precisa transporter har vi byggt upp ett väl fungerande och kostnadseffektivt transportsystem i samarbete med våra speditörer. Upphandling av transporttjänsterna sker varje år och för närvarande samarbetar vi med Posten, Privpak, Schenker-BTL, Wilson och ASG. Varuflödet i centrallagret Sverige Europa Asien Inleverans Godsmottagning Ompaketering Inleverans Påfyllning Plockning till butik/postorder Höglager Mellanlager Plocklager Postorderkund Butiksleverans Postorderleverans Butik

Produkter Clas Ohlson-katalogen utkommer i augusti och gäller ett år. Katalog 2000 som utkom augusti 1999 innehåller drygt 10 000 artiklar. Utöver det ordinarie katalogsortimentet finns ytterligare ett antal produkter i sortimentet såsom tillbehör och kampanjvaror. Vårt totala sortiment omfattar cirka 15 000 produkter. SORTIMENTSOMRÅDEN El & Elektronik Sortimentet omfattar bland annat mobiltelefon- och datatillbehör, elektronik, radio, foto, starkströmsutrustning, batterier, lampor och larm. Specialkataloger har utgivits för mobiltelefon- och datatillbehör. Datatillbehörskatalogen ges ut tre gånger om året medan katalogen med mobiltelefontillbehör ges ut två gånger. Inför verksamhetsåret utökades också datakatalogen till 48 sidor mot tidigare 32. Datatillbehörssortimentet infördes 1997. De senaste åren har vi märkt av en kraftig ökning av försäljningen av datatillbehör, vilket vi ser som en följd av genomslaget för de så kallade personaldatorerna på marknaden. 18 Verktyg Vårt verktygssortiment omfattar bl a maskiner, svetsar, handverktyg, tryckluftsutrustning, penslar, VVS-tillbehör och pumpar. En hel del av produkterna har asiatiskt ursprung men här finns också märkesprodukter från till exempel Sandvik, Skil, Bosch, Bahco och Black & Decker. Sortimentet med multiverktyg har utökats under året och omfattar idag elva produkter. Nyheterna inom det övriga verktygssortimentet är till stor del förbättringar och förändringar av tidigare produkter. Hem och förvaring Här ingår tillbehör för bil och cykel, konstnärsmaterial, lim, skydd, trädgårdsprodukter, förvaring, beslag, lås, skruv och mutter. Ett sortiment som ingår i gruppen är konstnärsmaterial. Detta infördes i sortimentet 1990 och har varit mycket uppskattat bland våra kunder. Akvarellmålning och oljemålning är en hobby som allt fler utövar. Vi har utrustning både för nybörjaren och den mer avancerade. Hobby och hushåll I sortimentet ingår bland annat hushållsprodukter, kontorsmaterial, väskor, klockor, optik och leksaker. Under verksamhetsåret har vi också satsat på att framhålla vårt hushållssortiment i såväl katalogen som i kampanjer. Hushållssortimentet har både blivit bredare och fått en mer tilltalande design. Detta har varit uppskattat och försäljningen har utvecklats mycket bra. KVALITETSTESTER Innan en ny produkt tas in i sortimentet genomförs tester av produkten. Produkterna testas i våra verkstäder där det ställs höga krav på bland annat kvalitet och funktionalitet.

Marknadsföring Vi har under verksamhetsåret haft en omfattande marknadsföring som i huvudsak riktats till privatpersoner. Marknadsföringen har förutom katalogerna i första hand varit kampanjer där enskilda produkter till bra priser lyfts fram. Vid sidan av kampanjerna har också en hel del annonsering gjorts. KATALOGER Katalogen, som utkommer i augusti varje år, hade förra året en upplaga på 1,6 miljoner exemplar. En nyhet var framsidan där vi för första gången exponerade produkter med artikelbenämning och pris. Katalogen var på 370 sidor och innehöll drygt 10 000 artiklar. Kommande års katalog kommer att ges ut i 2 miljoner exemplar. Katalogen har genom åren blivit välkänd av både svenskar och norrmän och har i Sverige lästs av flera generationer män och kvinnor. De gamla katalogerna har blivit så uppskattade som samlarobjekt att vi ibland gör nytryck. Den 32-sidiga specialkatalogen med mobiltelefontillbehör har under året utgivits två gånger i cirka 900 000 exemplar per utgåva, medan den 48-sidiga katalogen för datatillbehör har utgivits tre gånger i samma upplaga. TEMAKAMPANJER Flera gånger under året gjordes kampanjer med ett årstidsbundet tema. I dessa exponeras 100 200 produkter. Erbjudandena har sedan distribuerats som direktutskick med post eller som bilaga till tidningar. Kampanjerna riktas också till våra 40 000 kunder på e-postlistan som kan ta del av våra erbjudanden direkt framför datorn. Under verksamhetsåret distribuerades 26 miljoner exemplar i Sverige och Norge. Höstkampanjen var den enskilt största kampanjen med en upplaga på 6,5 miljoner exemplar. Den enskilt viktigaste kampanjen var julkampanjen då julen är vår klart bästa försäljningsperiod. Upplagan på denna var 5 miljoner exemplar. 19 INTERNETBUTIKEN I Internetbutiken finns förutom hela vårt ordinarie sortiment även aktuella kampanjer. Ibland har vi också speciella kampanjer för Internetkunderna. Som exempel kan nämnas en kampanj i februari där Internetkunderna fick en trepack med lysrörslampor gratis vid köp över 400 kronor. NYA BUTIKER Inför etableringen av en ny butik marknadsför vi oss på orten flera månader före öppnandet. Detta sker genom utskick av direktreklam, annonsering och genom radioreklam. Marknadsföringen intensifieras dagarna innan öppningen. ÖVRIG MARKNADSFÖRING Bland vår övriga marknadsföring under året märks förutom lokala annonser även en del arenareklam på idrottsarenor. Ett exempel på detta är vår reklamplats i Leksands Ishall. En annan marknadsföringskanal som utnyttjats flitigt är deltagande på mässor. Vi har deltagit med egen monter på Stora Noliamässan, Skånemässan, Skolforum och Tekniska Mässan.

Våra medarbetare Clas Ohlsons viktigaste resurs är kompetenta och motiverade medarbetare. Därför verkar vi för att de anställda ska ha en bra arbetsmiljö, känna trygghet i sin anställning, ha möjlighet till personlig utveckling och en bra lönenivå. PERSONLIG UTVECKLING Genom att vi under alla år har expanderat har våra medarbetare haft goda möjligheter att växa med sina yrkesroller och även haft tillfällen att arbeta med olika uppgifter inom olika avdelningar i företaget. Genom att vi de senaste åren öppnat flera butiker i både Sverige och Norge har det skapats möjligheter för de anställda att arbeta på olika platser. Vi har under året ofta arbetat med intern rekrytering när nya tjänster ska tillsättas, vilket ger goda möjligheter att göra karriär inom företaget. Sammantaget innebär detta att våra medarbetare har en god kännedom om våra produkter och rutiner, samt en stark känsla för vår företagskultur. 20 UTBILDNING Ett annat prioriterat område är utbildning. Den personal som vi anställt till de nya butikerna har under två till tre veckor genomgått en omfattande utbildning i Insjön. I utbildningen ingår bland annat företagets historia och värderingar, kundbemötande och kundtjänstpolicy, produktkunskap och rutiner. För att ytterligare förstärka lagandan och vi-känslan tränas personalen under utbildningen i tävlingar, övningar och problem som ska lösas i grupp. Även vår befintliga personal har under året utbildats i produktkännedom främst i samband med att den nya huvudkatalogen kommer ut med nya produkter. Vidare har en omfattande datautbildning genomförts för personalen i Insjön. Under innevarande verksamhetsår kommer utbildningssatsningarna att fortsätta. Prioriterade områden kommer att vara produktutbildning, kundvård och datautbildning. SAMVERKAN STÄNDIG FÖRBÄTTRING Våra medarbetares kunskap, erfarenhet och engagemang bidrar i stor utsträckning till Clas Ohlsons framgång. Förändringsarbete bedrivs oftast som ett projekt där personal från olika avdelningar och med olika kompetens deltar. Med detta sätt att arbeta förankras förändringsarbetet inom hela organisationen, resultatet blir bättre och genomförandet går på kortare tid. Ett exempel på detta är projekteringen av vårt nya centrallager då personal från olika avdelningar var engagerade i projektgrupper som påverkade lokalernas utformning, rutiner och arbetssätt. 60 Åldersfördelning fast anställd personal INCITAMENTSPROGRAM All fast anställd personal har någon form av resultatbaserad lön. För säljande personal i butikerna är en betydande del av lönen baserad på försäljningen i respektive butik. På centrallagret används ett liknande lönesystem, men där baseras lönen på hela företagets försäljning. Våra tjänstemän har ett bonussystem som baserar sig på koncernens resultat och utbetalningen sker två gånger per år. Ledande befattningshavare har tantiem som grundar sig på koncernens resultatförbättring och utbetalas en gång per år. Genom vår fortsatt goda utveckling både försäljningsmässigt och resultatmässigt har incitamentslönerna under verksamhetsåret utvecklats mycket väl, vilket också är målsättningen med dessa program. Ett bra resultat för Clas Ohlson gynnar våra medarbetare som därför också känner sig delaktiga i vår fortsatta ambition att hela tiden öka försäljningen, höja produktiviteten och förbättra resultatet. 50 40 30 20 10 0 15 20 21 25 Män 26 30 31 35 36 40 41 45 Kvinnor 46 50 51 55 56 60 61 65

Vi bryr oss om miljön För Clas Ohlson är det angeläget att minimera företagets miljöpåverkan. Vi har under verksamhetsåret arbetat vidare utifrån vår miljöhandbok Vi bryr oss om miljön som färdigställdes i januari 1999. MILJÖHANDBOKEN Miljöhandboken utgår bland annat från gällande miljölagstiftning som antogs av riksdagen 1993. Målet är att vi ska sträva mot ett kretsloppssamhälle, vilket innebär att allt som utvinns ur naturen ska användas, återanvändas, återvinnas och tas om hand utan att naturen skadas. Så litet som möjligt av naturens resurser ska förbrukas. För vår del innebär detta att vi ska försöka minimera vår miljöpåverkan från verksamheten genom att förbruka så lite energi som möjligt, källsortera restprodukter och optimera våra transporter. Vi väger även in miljöaspekter när vi köper varor och tjänster till vår dagliga verksamhet. För vår trovärdighets skull redovisar vi vårt miljöarbete öppet. Ett miljöarbete måste pågå oavbrutet och vi uppdaterar därför ständigt vår kunskap om miljöfrågorna och följer den information som kommer från forskare, myndigheter, miljörörelsen och industrin. Att vi bedriver vår verksamhet enligt gällande lagstiftning är en självklarhet och vår ambition är att med god marginal klara myndigheternas krav. MILJÖCENTRALER Vid huvudkontoret i Insjön finns en miljöcentral där alla fraktioner som elektronik, krymp- och sträckfilm, well och frigolit samlas in för återvinning. I alla våra lokaler finns dessutom miljöstationer för insamling av bland annat papper, batterier och tonerkassetter. Under verksamhetsåret samlade vi in 210 ton well och kartong för återvinning vilket motsvarar avverkningen på en yta av drygt en hektar (ungefär två fotbollsplaner). Utöver detta har vi har också samlat in 20 ton blandpapper för återvinning. Vi samlade också in 11 ton blandskrot som huvudsakligen består av järn. Allt detta kan på olika sätt återvinnas, antingen för tillverkning av nya produkter, eller när det gäller utslitna träfiber i form av energi. I Sverige är vi anslutna till returorganisationen Repa och i Norge en returorganisation som heter Renas. Utifrån vår miljöhandbok utbildar vi kontinuerligt våra medarbetare i frågor som rör miljö och källsortering. Vi har under verksamhetsåret även tagit kontakt med våra fastighetsägare och aktivt påverkat för att få miljöcentraler i samtliga fastigheter vi hyr. Detta initiativ har varit uppskattat hos de flesta fastighetsägare och ambitionen är att tillsammans med dessa införa miljöcentraler under innevarande verksamhetsår. 21 TRANSPORTER Merparten av varutransporterna, till och från vårt centrallager i Insjön, sker idag med bil via våra transportpartners ASG, Posten, Wilson & Co och Schenker-BTL, som samtliga är miljöcertifierade enligt ISO 14001. Skälet till att det är svårt för oss att i någon större utsträckning välja mer miljövänliga järnvägstransporter är att det inte finns förbindelser ända ut till våra butiker, vilket medför att en omlastning till bil ändå måste ske. Ett annat problem är att tiden för tågtransporter idag är längre och eftersom våra butiker har en mycket hög omsättningshastighet riskerar varorna vid kampanjer att ta slut. Vår bedömning är att det är av största vikt att varorna kommer fram till butiken dagen efter att de lämnat centrallagret. Vi arbetar medvetet med att optimera våra transporter och att flytta varorna så lite som möjligt för att minska vår miljöpåverkan. Ett antal åtgärder har vidtagits för att öka miljömedvetenheten inom Clas Ohlson. Dessa åtgärder är dock bara ett första steg i vårt miljöarbete. Vår ambition är att Clas Ohlsons totala miljöpåverkan ska vara ständigt minskande.

Clas Ohlson-aktien AKTIEKAPITAL Aktiekapitalet i Clas Ohlson uppgår till 82 miljoner kronor fördelat på 720 000 aktier av serie A och 7 480 000 aktier av serie B, envar med ett nominellt värde av 10 kronor. Varje aktie av serie A berättigar till tio röster medan varje aktie av serie B berättigar till en röst. Alla aktier har lika rätt till utdelning. Ägare av A-aktier han begära omvandling av A-aktier till B-aktier. KURSUTVECKLING OCH OMSÄTTNING B-aktien noterades på OM Stockholmsbörsens O-lista den 5 oktober 1999. Emissionskursen var 106 kr. Under perioden från noteringen till 30 april 2000 steg aktiekursen med 193 procent till 311 kr. Under samma period ökade Affärsvärldens generalindex med 61 procent. Lägsta betalkurs under perioden var 126 kr noterat den 13 oktober och 18 oktober 1999 medan högsta betalkurs under perioden var 405 kr noterat den 21 mars 2000. Under perioden 5 oktober 1999 till 30 april 2000 omsattes 3 699 346 Clas Ohlsonaktier på OM Stockholmsbörsen vilket motsvarar en omsättningshastighet på 49 procent. Under samma period uppgick omsättningshastigheten på OM Stockholmsbörsen till 117 procent. 1 Clas Ohlsons totala börsvärde uppgick den 30 april 2000 till 2,55 miljarder kr. 22 AKTIEÄGARE Den 30 april 2000 uppgick antalet aktieägare enligt VPC:s aktiebok till 10 619. De tio största ägarna svarade vid samma tidpunkt för 70,3 procent av kapitalet och 83,4 procent av rösterna. Utländska ägare svarade för 31,7 procent av kapitalet och 38,7 procent av rösterna. Svenska institutioner svarade för 14 procent av kapitalet och 7,8 procent av rösterna. Svenska privatpersoner svarade för 54,3 procent av kapitalet och 53,5 procent av rösterna. UTDELNINGSPOLITIK Styrelsens avsikt är att utdelning ska lämnas motsvarande lägst 35 procent av koncernens resultat efter skatt. För räkenskapsåret 1999/00 föreslår styrelsen att utdelning ska lämnas med 4,00 kr per aktie (föregående år 2,93 kr). Styrelsens förslag motsvarar cirka 40 procent av koncernens resultat efter skatt. Data per aktie 2 1999/00 1998/99 1997/98 1996/97 1995/96 Antal aktier, tusental 8 200 8 200 8 200 8 200 8 200 Vinst per aktie, kr 10,07 6,42 4,97 4,07 1,50 Bruttokassaflöde per aktie, kr 12,17 7,88 6,15 4,93 2,52 Eget kapital per aktie, kr 43,25 24,17 20,60 17,23 14,33 Börskurs 30 april, kr 311 - - - - Utdelning per aktie, kr 4,00 3 2,93 1,46 1,22 1,22 P/e-tal, ggr 31 - - - - Kurs/bruttokassaflöde, ggr 26 - - - - Kurs/eget kapital, % 719 - - - - Direktavkastning, % 1,3 - - - - Utdelningsandel, % 40 46 29 30 81 1. Källa OM Stockholmsbörsen. 2. Data per aktie har justerats för att återspegla genomförd split, fondemission och nyemission. 3. Föreslagen utdelning.

Aktiekapitalets utveckling Tillkommande Ackumulerat Totalt År Transaktion aktier antal aktier aktiekapital 1994 48 000 4 800 000 1999 Split 10:1 432 000 480 000 4 800 000 1999 Fondemission 6 720 000 7 200 000 72 000 000 1999 Nyemission 1 000 000 8 200 000 82 000 000 De största ägarna 2000-04-30 Ägare Antal Antal Procent Procent A-aktier B-aktier kapital röster Johan och Helena Tidstrand 342 015 2 052 332 29,2 37,3 Mary Haid 341 985 2 052 150 29,2 37,3 Håkan Thylén 36 000 200 000 2,9 3,8 Robur aktiefonder 325 200 4,0 2,2 Carlson Fonder 102 100 1,2 0,7 Handelsbanken Fonder 93 400 1,1 0,6 Skandia Liv 90 000 1,1 0,6 Banco aktiefonder 50 000 0,6 0,3 Länsförsäkringar fonder 45 000 0,5 0,3 Union Bank of Switzerland 38 050 0,5 0,3 ABN-Amro bank 36 000 0,40,2 Handelsbanken Liv 33 200 0,40,2 Myrberg Finansanalys AB 32 400 0,4 0,2 Rolf Nilsson 30 000 0,40,2 Övriga aktieägare 2 300 168 28,1 15,8 Totalt 720 000 7 480 000 100,0 100,0 Ägarkategorier 2000-04-30 Utländska ägare 341 985 2 257 250 31,7 38,7 Svenska institutioner 1 150 000 14,0 7,8 Svenska privatpersoner 378 015 4072 750 54,3 53,5 Summa 720 000 7 480 000 100,0 100,0 Ägarstruktur 2000-04-30 Storleksklass Antal värdepapper Procent Antal ägare 1 100 619 672 7,6 7 831 101 200 241 328 2,9 1 261 201 1 000 674855 8,2 1 328 1 001 5 000 338 416 4,1 150 5 001 10 000 116 950 1,417 10 001 20 000 182 637 2,2 13 20 001 50 000 390 960 4,8 12 50 001 100 000 183 400 2,2 2 100 001 5 451 782 66,5 5 Summa 8 200 000 100,0 10 619 23 Kursutveckling 400 B-Aktien Afv Generalindex Carnegie Small Cap Index Omsatt antal aktier 1000-tal inkl efteranm. 350 300 250 250 200 200 150 100 150 50 120 OKT 99 NOV DEC JAN 00 FEB MAR APR MAJ JUN Källa: Six Findata (c) SIX

Möjligheter och risker Clas Ohlsons verksamhet innehåller stora möjligheter som i varierande omfattning påverkar koncernens resultat. Företagande i sig innebär naturligtvis också risker, så även för oss. Schematiskt kan man dela in både möjligheter och risker i rörelserelaterade och finansiella: RÖRELSERELATERADE MÖJLIGHETER OCH RISKER Sortiment Att kunna erbjuda våra kunder ett attraktivt sortiment är det mest väsentliga i vår verksamhet. Kontinuerliga förbättringar av sortimentet innebär möjligheter att öka försäljningen. Skulle vi omvänt missbedöma nya trender eller produktområden kan detta innebära att vi tappar i tillväxt och lönsamhet. Konkurrens Detaljhandelsmarknaden i Europa genomgår för närvarande en omstrukturering där i första steget rikstäckande kedjor skapas på bekostnad av mindre enskilda fackhandlare. I ett andra steg har de större kedjorna och aktörerna etablerat sig i andra länder genom såväl förvärv som egna butiker. Aktörerna på marknaden har därmed blivit både färre och större. Möjligheten för Clas Ohlson är att ytterligare förstärka vår position i Sverige och Norge genom fler butiksetableringar. En annan möjlighet är att etablera sig på fler marknader, företrädesvis den finska och danska. Omvänt finns risken att flera större internationella aktörer etablerar sig på den nordiska marknaden, vilket i så fall skulle öka konkurrensen och påverka vår möjlighet till fortsatt expansion. 24 Konjunktur Det som framför allt påverkar vår verksamhet är utvecklingen av detaljhandeln och den privata konsumtionen då vi främst vänder oss till privatpersoner. En ökad konsumtion innebär en försäljningsökning för oss och tvärtom. Det har emellertid visat sig att vi inte påverkas lika mycket som den övriga detaljhandeln av en nedgång i konsumtionen. Detta eftersom efterfrågan på gör-det-själv -artiklar tenderar att öka i sämre tider och att våra låga priser då bedöms som särskilt attraktiva. Julhandeln Eftersom vår största kundgrupp är privatpersoner är julhandeln vår klart bästa försäljningsperiod. Kvartal 3 som avser perioden november till januari stod under verksamhetsåret för 32 procent av omsättningen och 44 procent av resultatet före skatt. Julhandeln blev mycket bra både för oss och den övriga handeln under 1999. Det finns stora möjligheter att ytterligare öka julförsäljningen med tanke på vårt breda sortiment som innebär att man hos oss kan hitta julklappar till alla familjemedlemmar. FINANSIELLA MÖJLIGHETER OCH RISKER Valutor Över 40 procent av våra inköp görs i andra valutor än den svenska. De viktigaste inköpsvalutorna är US-dollar, Hongkongdollar och Euro (främst Tyskland och Italien). Vidare köper vårt norska dotterbolag Clas Ohlson AS varorna i svenska kronor och säljer i norska kronor varför relationen mellan den svenska och norska kronan är mycket viktig. Vid prissättningen av den svenska och norska katalogen används kalkylkurser för respektive valuta. Dessa bestäms i juni varje år och ligger till grund för priserna i kommande års katalog som utkommer i augusti. I samband med att kalkylkurserna sätts valutasäkrar vi cirka 50 procent av det förväntade flödet ett år framåt i tiden. På det här sättet är vi garanterade att få det pris vi har kalkylerat efter på en stor del av inköpen och har möjligheten eller risken att handla på annan kurs med de resterande inköpen. Under verksamhetsåret 99/00 påverkade våra valutasäkringar resultatet positivt med 3,7 mkr jämfört med om vi enbart handlat till dagskurser (föregående år +1,6 mkr). Påverkan på resultat Faktor Förändring före skatt, mkr Försäljningsvolym +/ 5 procent +17,0/ 21,0 Valuta NOK +/ 5 procent +/ 5,3 USD +/ 5 procent +/ 2,5 HKD +/ 5 procent +/ 2,4 EUR +/ 5 procent +/ 1,2

Fem år i sammandrag mkr 1999/2000 1998/1999 1997/1998 1996/1997 1995/1996 RESULTATRÄKNING Nettoomsättning 1 067,0 829,5 677,5 588,8 542,8 Avskrivningar enligt plan 17,2 11,9 9,7 7,0 8,4 Rörelseresultat 114,8 75,1 57,2 48,9 22,4 Finansiella poster 0,1 0,3 0,4 2,6 5,1 Resultat efter finansiella poster 114,9 74,8 56,8 46,3 17,3 Skatt 32,3 22,1 16,0 12,9 5,0 Årets resultat 82,6 52,7 40,8 33,4 12,3 BALANSRÄKNING Anläggningstillgångar 190,3 135,2 90,488,2 86,7 Varulager 197,4183,7 146,6 126,9 129,3 Kundfordringar 8,3 7,2 7,2 8,1 6,4 Övriga omsättningstillgångar 9,6 8,0 5,1 4,4 4,8 Likvida medel 112,8 17,2 35,2 28,7 13,4 Summa tillgångar 518,4 351,3 284,5 256,3 240,6 Eget kapital 354,6 198,2 169,0 141,3 117,5 Avsättningar 28,6 24,1 21,6 19,7 16,4 Långfristiga skulder, räntebärande 0,0 12,0 12,0 22,0 48,8 Kortfristiga skulder Icke räntebärande 123,2 117,0 81,9 73,3 57,9 Räntebärande 12,0 0,0 0,0 0,0 0,0 25 Summa eget kapital och skulder 518,4 351,3 284,5 256,3 240,6 KASSAFLÖDE Kassaflöde från rörelsen 97,1 63,0 41,6 60,0 28,7 Investeringar 75,0 57,4 12,1 8,4 17,0 Koncernens kassaflöde 22,1 5,6 29,5 51,6 11,7 NYCKELTAL Omsättningstillväxt 28,6 22,415,1 8,5 7,2 Bruttomarginal, procent 12,410,5 9,9 9,5 5,7 Rörelsemarginal, procent 10,8 9,1 8,48,3 4,1 Nettomarginal, procent 10,8 9,0 8,47,9 3,2 Avkastning på operativt kapital, procent 51,4 44,2 40,7 33,9 14,8 Avkastning på sysselsatt kapital, procent 40,6 38,9 34,0 30,2 13,7 Avkastning på eget kapital, procent 29,9 28,7 26,3 25,8 10,7 Andel riskbärande kapital, procent 73,5 62,6 66,3 62,1 55,5 Soliditet, procent 68,456,459,455,1 48,8 Nettoskuldsättningsgrad, ggr 0,0 0,0 0,1 0,0 0,3 Räntetäckningsgrad, ggr 52,5 55,6 34,8 14,0 4,1 Antal årsanställda, st 524414372 345 336 DATA PER AKTIE 1 Antal aktier 8 200 000 8 200 000 8 200 000 8 200 000 8 200 000 Vinst per aktie, kr 10,07 6,42 4,97 4,07 1,50 Bruttokassaflöde per aktie, kr 12,17 7,88 6,15 4,93 2,52 Eget kapital per aktie, kr 43,25 24,17 20,60 17,23 14,33 Utdelning, kr 4,00 2 2,93 1,46 1,22 1,22 För definitioner, se sid 39. 1 Data per aktie har juserats för att återspegla genomförd split, fondemission och nyemission. 2 Föreslagen utdelning.

Förvaltningsberättelse 26 VERKSAMHET Verksamheten för såväl moderbolaget som koncernen utgörs av försäljning av gör det själv -artiklar för hus och hem, teknik och hobby via postorder/internet och egna butiker. Postorder/Internetverksamheten bedrivs i Sverige och Norge. Butikerna finns i Insjön, Stockholm, Göteborg, Malmö, Norrköping, Örebro, Sundsvall, Farsta, Umeå, Oslo, Sandnes, Kristiansand, Bergen och Strømmen. Sortimentet omfattar cirka 15 000 artiklar som köps in från ett stort antal leverantörer i ett 30-tal länder. Varuinköpen görs till bolagets centrallager i Insjön och därifrån distribueras varorna via postorder/ internet direkt till kunderna eller via egna butiker i Sverige och Norge. VÄSENTLIGA HÄNDELSER Bolagets B-aktie noterades på OM Stockholmsbörsens O-lista den 5 oktober 1999. I samband med detta gjordes en nyemission som tillförde bolaget 98,3 mkr efter emissionskostnader. Inflyttning i det utbyggda centrallagret gjordes under hösten 1999. Genom utbyggnaden är vi rustade för ytterligare expansion. Arbetsytor och lagerutrymmen beräknas klara de närmaste fem årens butiksexpansion. Vi har också möjlighet att kraftigt öka postorder- och Internetförsäljningen med bibehållen leveranssäkerhet. Under verksamhetsåret har nya butiker öppnats i Sundsvall (juni 1999), Strømmen (utanför Oslo oktober 1999), Farsta (november 1999) och Umeå (april 2000). Vidare har ombyggnation till vårt nya butikskonceptet Butik 2000 slutförts i butikerna Norrköping, Stockholm och Malmö. Den 30 november 1999 öppnades Clas Ohlsons nya Internetbutik. Vid det tillfället innehöll Internetbutiken julkampanjen samt våra sortiment inom mobiltelefontillbehör och datatillbehör. Under perioden februari april 2000 har Internetbutiken sedan kompletterats så att den numera innehåller hela vårt katalogsortiment. Sedan den nya Internetbutiken startade har andelen Internetorder vuxit till att nu vara cirka 20 procent av samtliga order. Över hälften av de som handlat från vår nya Internetbutik har dessutom varit nya kunder. MARKNADEN Marknaden för våra produkter har fortsatt att utvecklas starkt under verksamhetsåret. Samtliga delar av sortimentet har haft en bra försäljningsökning jämfört med föregående år både i Sverige och Norge. FÖRSÄLJNING OCH RESULTAT Koncernens försäljning under verksamhetsåret uppgick till 1 067,0 mkr jämfört med 829,5 mkr föregående år, en ökning med 29 procent. Av försäljningen fördelar sig 897,5 mkr (639,7 mkr) på butiker och 169,5 mkr (189,8 mkr) på postorder/internet. Per land fördelar sig 738,1 mkr (634,5 mkr) på Sverige och 328,9 mkr (195,0 mkr) på Norge. Försäljningsökningen kan till viss del hänföras till nya butiker, men även befintliga butiker har utvecklats positivt. Då prisutvecklingen på våra produkter varit låg, är en väsentlig del av försäljningsökningen att hänföra till ökade volymer. Koncernens resultat efter finansiella poster för verksamhetsåret uppgick till 114,9 mkr, en ökning med 54 procent jämfört med föregående år (74,8 mkr). Resultatförbättringen för verksamhetsåret uppgår efter finansiella poster till 40,1 mkr. Av förbättringen utgör 29,4 mkr resultatet av ökad försäljning och 22,1 mkr resultatet av förbättrad bruttovinstmarginal. Vidare har resultatet belastats med kostnader för uppbyggnad av nya butiker på 9,6 mkr (8,2 mkr) samt ombyggnadskostnader av befintliga butiker på 5,7 mkr (0 kr). Avskrivningarna har ökat till 17,2 mkr (11,9 mkr). Av dessa utgör 2,4 mkr avskrivningar på den utbyggda delen av centrallagret. Rörelsemarginalen för verksamhetsåret var 10,8 procent (9,1 procent). Rörelsemarginalen var 11,2 procent (9,7 procent) för butikerna och 8,3 procent (7,0 procent) för postorder/internet. Under verksamhetsåret har valutasäkringar gjorts i USD, HKD och NOK. Dessa har påverkat koncernens resultat positivt med 3,7 mkr jämfört med om vi enbart handlat mot dagskurser (föreg. år 1,6 mkr). UTSIKTER FÖR KOMMANDE VERKSAMHETSÅR Kontrakt har tecknats på fyra nya butiker för öppnande under kommande verksamhetsår, Trondheim (oktober 2000), Uppsala (november 2000), Skärholmen (december 2000) och Halmstad (mars 2001). Vår målsättning är att öppna två till fyra nya butiker per verksamhetsår. I augusti 2000 utges nästa huvudkatalog. Samtliga nyheter i denna katalog kommer då även att finnas i vår Internetbutik. Den privata konsumtionen förväntas bli fortsatt mycket god de närmaste åren. Vår bedömning är att detta kommer att påverka oss positivt och att verksamheten har goda möjligheter att även i fortsättningen uppvisa en god tillväxt. FINANSIELL STÄLLNING Kassaflödet i koncernen var för hela verksamhetsåret, före investeringar 97,1 mkr (63,0 mkr) och efter investeringar 22,1 mkr (5,6 mkr). Varulagret har ökat med 13,7 mkr under verkasamhetsåret till 197,4 mkr. Av detta utgör 18,8 mkr varulager i nya butiker. Koncernens likvida medel uppgick per 30 april till 112,7 mkr (17,2 mkr). Koncernen har därutöver en outnyttjad checkräkningskredit på 20,0 mkr (70,4 mkr). Soliditeten i koncernen uppgick till 68,4 procent (56,4 procent). INVESTERINGAR Under verksamhetsåret har nettoinvesteringar gjorts för 75,0 mkr (57,4 mkr). Av dessa avser 42,3 mkr (32,2 mkr) investeringar i utbyggnaden av centrallagret. Vidare utgör 18,1 mkr (15,8 mkr) inventarier i nya butiker. Övriga investeringar är i huvudsak av typen ersättningsinvesteringar. GOTTGÖRELSE FRÅN SPP Den 22 oktober 1999 erhölls besked från SPP om gottgörelse för erlagda pensionsmedel om cirka 4,6 mkr. Beloppet har ej intäktsförts i avvaktan på slutgiltigt besked om hur överskottsmedlen skall tillgodogöras. STYRELSEARBETE Clas Ohlsons styrelse består av fyra ledamöter valda av bolagsstämman samt två ledamöter utsedda av de anställda. Verkställande direktören ingår i styrelsen. Styrelsen har under året haft fyra sammanträden. Vid varje möte framläggs ekonomisk och finansiell rapport för verksamheten. Styrelsen sammanträder årligen med bolagets revisorer för genomgång av revisionsrapport och årets verksamhet. MILJÖPÅVERKAN Bolaget bedriver ej några anmälningspliktiga eller tillståndsplikiga verksamheter enligt miljöbalken. Clas Ohlson bedriver ett kontinuerligt miljöarbete och detta beskivs mer utförligt på sid 21. MODERBOLAGET Moderbolagets omsättning uppgick till 947,2 mkr (778,5 mkr) och resultatet efter finansiella poster uppgick till 94,0 mkr (78,6 mkr). Likviditeten har varit god. Periodens investeringar har uppgått till 68.0 mkr (41,5 mkr). FÖRSLAG TILL VINSTDISPOSITION Enligt upprättad koncernbalansräkning uppgår koncernens fria egna kapital till 99 390 tkr. Av koncernens fria kapital föreslås överföring till bundet eget kapital med 2 000 tkr. Till bolagsstämmans förfogande står följande vinstmedel (kronor): Balanserad vinst 17 137 811 Årets vinst 58 378 280 Summa 75 516 091 Styrelsen och verkställande direktören föreslår att: Till reservfonden avsättes 2 000 000 Till aktieägarna utdelas 32 800 000 I ny räkning överföres 40 716 091 Summa 75 516 091

Resultaträkning tkr Koncernen Moderbolaget 990501 980501 990501 980501 Not 000430 990430 000430 990430 1 Nettoomsättning 16 1 066 966 829 521 947 223 778 526 Kostnad för sålda varor 16 684 182 549 140 669 121 552 905 Bruttoresultat 382 784 280 381 278 102 225 621 Försäljningskostnader 4 239 164 180 203 167 624 132 614 Administrationskostnader 26 605 24 946 23 667 23 160 Övriga rörelseintäkter 1 191 2 120 972 836 Övriga rörelsekostnader 3 406 2 213 1 947 1 475 Rörelseresultat 2, 3 114 800 75 139 85 836 69 208 Finansiella poster Utdelning från koncernföretag 15 8 841 10 450 Ränteintäkter 2 311 1 027 1 093 290 Räntekostnader 2 232 1 371 1 758 1 343 Resultat efter finansiella poster 114 879 74 795 94 012 78 605 Bokslutsdispositioner 13 16 186 7 070 Resultat före skatt 114 879 74 795 77 826 71 535 Betald skatt/skatt på årets resultat 27 886 20 133 19 448 17 257 Förändring av latent skatt 9 4 413 1 980 27 ÅRETS VINST 82580 52 682 58 378 54 278

Balansräkning tkr Koncernen Moderbolaget Not 00-04-30 99-04-30 00-04-30 99-04-30 ANLÄGGNINGSTILLGÅNGAR 5 Materiella anläggningstillgångar Byggnader och mark 112 656 49 703 112 656 49 703 Inventarier, verktyg och installationer 76 942 52 492 58 919 36 759 Pågående anläggningar 0 32 193 0 32 193 189 598 134 388 171 575 118 655 Finansiella anläggningstillgångar Långfristiga fordringar 651 689 651 689 Andelar i koncernföretag 15 50 50 Andra aktier och andelar 75 75 75 75 726 764 776 814 Summa anläggningstillgångar 190 324 135 152 172 351 119 469 28 OMSÄTTNINGSTILLGÅNGAR Varulager Handelsvaror 197 385 183 729 176 700 162 000 Kortfristiga fordringar Kundfordringar 8 321 7 244 6 002 6 050 Fordran på koncernföretag 8 796 11 110 Övriga fordringar 56 1 993 56 1 993 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 6 9 577 6 066 6 424 4 125 17 954 15 303 21 278 23 278 Kassa och bank 112 749 17 155 101 980 12 616 Summa omsättningstillgångar 328 088 216 187 299 958 197 894 SUMMA TILLGÅNGAR 518412 351 339 472 309 317 363 STÄLLDA SÄKERHETER Likvida medel 1 402 625 Långfristiga fordringar 8 399 399 399 399 Fastighetsinteckningar 11 15 000 15 000 15 000 15 000 Företagsinteckningar 11 40 000 40 000 40 000 40 000

Balansräkning tkr Koncernen Moderbolaget Not 00-04-30 99-04-30 00-04-30 99-04-30 EGET KAPITAL 7 Bundet eget kapital Aktiekapital, 8 200 000 aktier à nom 10 kr/ 48 000 aktier à nom 100 kr 82 000 4 800 82 000 4 800 Ej registrerad aktiekapitalökning 0 67 200 0 67 200 Bundna reserver/överkursfond 173 274 57 733 90 447 0 Reservfond 14400 960 255 274 129 733 186 847 72 960 Fritt eget kapital Fria reserver/balanserad vinst 16 810 15 753 17 138 300 Årets vinst 82 580 52 682 58 378 54 278 99 390 68 435 75 516 54 578 Summa eget kapital 354 664 198 168 262 363 127 538 Obeskattade reserver 14 93 718 77 532 Avsättningar Avsättningar för pensioner 8 593 725 399 399 Avsättningar för skatter 9 26 122 21 709 Övriga avsättningar 10 1 861 1 691 1 691 1 421 29 Summa avsättningar 28 576 24 125 2 090 1 820 Långfristiga skulder Skulder till kreditinstitut 11 0 12 000 0 12 000 Summa långfristiga skulder 0 12 000 0 12 000 Kortfristiga skulder Skulder till kreditinstitut 11 12 000 0 12 000 0 Leverantörsskulder 50 082 56 802 45 699 50 245 Skatteskuld 19 539 19 060 12 370 14 281 Övriga kortfristiga skulder 10 1945 573 5 0142 512 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 12 43 357 35 611 39 055 31 435 Summa kortfristiga skulder 135 172 117 046 114 138 98 473 SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 518 412 351 339 472 309 317 363 ANSVARSFÖRBINDELSER Borgen till förmån för koncernföretag 15 1 100 1 188

Kassaflödesanalys tkr Koncernen Moderbolaget 99-05-01 98-05-01 99-05-01 98-05-01 Not 00-04-30 99-04-30 00-04-30 99-04-30 Den löpande verksamheten Resultat efter finansiella poster 114879 74 795 94012 78 605 Avskrivningar 17 207 11 936 13 609 10 158 Resultat från försäljning/utrangering av anläggningstillgångar 1 285 1 012 1 285 1 012 Betald skatt 23 889 16 800 19 162 12 375 Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändring av rörelsekapital 109 482 70 943 89 744 77 400 30 Kassaflöde från förändringar i rörelsekapital: kundfordringar 1 235 9 48 560 varulager 15 877 36 437 14 700 20 970 övriga fordringar 517 2 827 1 952 12 910 leverantörsskulder 6 332 25 444 4 546 21 392 andra kortfristiga räntefria rörelseskulder/avsättningar 10 544 5 845 10 355 1 228 Kassaflöde före investeringar 97 099 62 959 82 853 66 700 Investeringar i materiella anläggningstillgångar 75 283 57 846 68 030 41 539 Försäljning av inventarier 216 212 216 212 Minskning av finansiella anläggningstillgångar 38 237 38 25 Kassaflöde efter investeringar 22 070 5 562 15 077 25 398 Nyemission 98 287 98 287 Utdelning till aktieägare 24000 24 000 24000 24 000 Kassaflöde från finansieringsverksamheten 74 287 24 000 74 287 24 000 Årets kassaflöde 96 357 18 438 89 364 1 398 Likvida medel vid årets början 17 155 35 21412 616 11 218 Kursdifferens i likvida medel 763 379 Likvida medel vid årets slut 112 749 17 155 101 980 12 616

Noter till resultat- och balansräkningar gemensamma för koncern och moderbolag (tkr om annat ej anges) Not 1 Redovisnings- och värderingsprinciper Redovisningsprinciper Tillämpade redovisningsprinciper överensstämmer med årsredovisningslagen samt Bokföringsnämndens, Redovisningsrådets och Föreningen Auktoriserade Revisorers rekommendationer och uttalanden. Redovisningsprinciper avseende avsättningar till pensioner samt fördelningen mellan fritt och bundet eget kapital har förändrats i det norska dotterbolaget i enlighet med norska redovisningsregler. Effekten av förändrade redovisningsprinciper har i enlighet med Redovisningsrådets rekommendation påverkat koncernens ingående eget kapital med 235 tkr. Jämförelsesiffrorna för föregående års koncernresultaträkning samt moderbolagets resultaträkning har justerats avseende fördelningen mellan kostnad för sålda varor och försäljningskostnader med 7 953 tkr. Justeringen avser anpassning till gällande fördelningsprinciper. Koncernredovisning Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med Redovisningsrådets rekommendation. I koncernredovisningen ingår det helägda dotterföretaget Clas Ohlson AS. Vid upprättandet av koncernredovisningen har förvärvsmetoden tillämpats. Omräkning av det utländska dotterbolagets bokslut har skett till den s k dagskursmetoden, vilket innebär att tillgångar, skulder och eget kapital omräknats till balansdagens kurs och resultaträkningen till genomsnittlig kurs för året. Omräkningsdifferensen till följd av detta, samt till följd av att nettoinvesteringen omräknats till annan kurs vid årets slut än vid årets början, har ökat de fria reserverna med 2 531 tkr. Internvinster i koncernbolagslager elimineras i koncernredovisningen. Anläggningstillgångar Avskrivningar på anläggningstillgångarnas anskaffningsvärde har skett enligt plan och baserats på tillgångarnas ekonomiska livslängd. Följande avskrivningstider tillämpas: Inventarier, verktyg och installationer 3 15 år Byggnader 25 33 år Markanläggningar 20 år Kundfordringar Avsättning för förlustrisk har skett efter individuell prövning. Varulager Varulagret har värderats till det lägsta av anskaffningsvärdet och det verkliga värdet enligt FIFU-metoden. Avdrag för inkurans har gjorts enligt schablon med 3%. Skulder i utländsk valuta Skulder i utländsk valuta har värderats till bokslutsdagens kurs. I de fall valutasäkring genomförts används terminskursen. Garantikostnader Avsättning har skett för beräknade framtida garantiåtaganden motsvarande årets garantikostnader med beaktande av garantitidens längd. 31 Not 2 Löner, andra ersättningar och sociala kostnader 1999/2000 1998/1999 Löner och Sociala kostnader Löner och Sociala kostnader andra (varav pensions- andra (varav pensionsersättningar kostnader) ersättningar kostnader) Moderbolag 108 250 43 291 87 103 34 966 (5 166) (4 588) Dotterföretag 29 934 464 18 896 2 863 (290) (242) Koncernen 138 184 47 755 105 999 37 829 (5 456) (4 830) Av moderbolagets tillika koncernens pensionskostnader avser 540 tkr (560 tkr) gruppen styrelse och VD. Löner och ersättningar fördelade per land och mellan styrelseledamöter m fl och anställda: 1999/2000 1998/1999 Styrelse, VD och vvd Övriga Styrelse, VD och vvd Övriga (varav tantiem) anställda (varav tantiem) anställda Moderbolaget Sverige 5 621 102 629 4 492 82 611 (836) (500) Dotterföretag Norge 918 29 016 822 18 074 (132) (106) Koncernen totalt 6 539 131 645 5 314 100 685 Arvode till styrelsen har utgått med 225 tkr (0 tkr). Lön och övriga ersättningar exklusive tantiem till verkställande direktören uppgick till 1 794 tkr (1 519 tkr). Tantiem, som baseras på koncernens resultatförbättring mot föregående år, uppgick för verkställande direktören till 460 tkr (200 tkr). För verksamhetsåret 1999/2000 har detta belopp reserverats. Enligt anställningsavtal med verkställande direktören är uppsägningstiden från bolagets sida två år och från verkställande direktörens sida ett år. Under uppsägningstiden utgår gällande lön och förmåner. Två av de ledande befattningshavarna har särskilda avtal avseende uppsägningstider. Vid uppsägning från bolagets sida är uppsägningstiden två år och från den anställdes sida ett år. Under uppsägningstiden utgår gällande lön och förmåner. Utöver den ordinarie lönen finns tre olika typer av resultatbaserade löner. För personal i butikerna är en betydande del av lönen baserad på försäljningen i respektive butik. För personalen på bolagets centrallager används samma lönesystem men här baseras lönen på hela bolagets försäljning. Tjänstemän har ett bonussystem som baserar sig på hela koncernens resultat. Till ledande befattningshavare utgår tantiem som baseras på resultatförbättringen i förhållande till föregående år. Arvode till revisorerna uppgick för revisionsuppdrag i koncernen sammantaget till 664 tkr (339 tkr) och för andra uppdrag i koncernen till 352 tkr (349 tkr).

Not 3 Avskrivningar Avskrivningar av materiella anläggningstillgångar uppgår i koncernen till 17 207 tkr (11 937 tkr) och i moderbolaget till 13 609 tkr (10 158 tkr). Not 4 Operationell leasing Samtliga butikslokaler, utom Insjön, förhyrs och behandlas som operationell leasing. Avtalstiden uppgick per 2000-04-30 i genomsnitt till 7 år. En del av koncernens datorer och skrivare förhyrs inklusive service och funktionalitet och behandlas enligt reglerna för operationell leasing. 1999/2000 1998/1999 Räkenskapsårens hyror och leasingavgifter 34802 21 175 Avtalade framtida hyror och leasingavgifter. 2000/2001 2001/2002 2002/2003 2003/2004 2004- Fasta hyresavtal är beräknade efter 2000 års hyresnivå. 33 90435 619 35 732 32 186 108 384 Not 5 Anläggningstillgångar Byggnader och mark Koncernen Moderbolaget 1999/2000 1998/1999 1999/2000 1998/1999 Ingående anskaffningsvärde 71 900 71 206 71 900 71 206 Årets anskaffningar 34902 694 34902 694 Omklassificering från pågående anläggningar 32 193 32 193 Utgående ackumulerat anskaffningsvärde 138 995 71 900 138 995 71 900 Ingående avskrivningar 22 197 19 744 22 197 19 744 Årets avskrivningar 4 142 2 453 4 142 2 453 Utgående ackumulerade avskrivningar 26 339 22 197 26 339 22 197 Utgående planenligt restvärde 112 656 49 703 112 656 49 703 Taxeringsvärde 31 365 30 440 31 365 30 440 32 Inventarier, verktyg och installationer Koncernen Moderbolaget 1999/2000 1998/1999 1999/2000 1998/1999 Ingående anskaffningsvärde 90 147 72 905 66 465 65 911 Årets anskaffningar 40 382 24 959 33 129 8 652 Försäljningar och utrangeringar 6 998 8 321 6 998 8 098 Omräkningsdifferenser 2 201 604 Utgående ackumulerat anskaffningsvärde 121 330 90 147 92 596 66 465 Ingående avskrivningar 37 655 35 000 29 706 28 875 Försäljningar och utrangeringar 5 496 7 098 5 496 6 875 Årets avskrivningar 13 065 9 484 9 467 7 706 Omräkningsdifferenser 836 269 Utgående ackumulerade avskrivningar 44 388 37 655 33 677 29 706 Utgående planenligt restvärde 76 942 52 492 58 919 36 759 Finansiella anläggningstillgångar Koncernen Moderbolaget 1999/2000 1998/1999 1999/2000 1998/1999 Ingående anskaffningsvärde 764997 814839 Amorteringar 38 233 38 25 Utgående ackumulerat anskaffningsvärde 726 764 776 814 Not 6 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter Koncernen Moderbolaget 1999/2000 1998/1999 1999/2000 1998/1999 Förutbetalda hyror 6 034 4 048 3 497 2 503 Förutbetalda IT-kostnader 718 659 718 659 Upplupna ränteintäkter 690 46 425 26 Övriga poster 2 135 1 313 1 784937 Summa 9 577 6 066 6 424 4 125

Not 7 Förändring av eget kapital Ej registrerad Koncernen Aktie- aktiekapital- Bundna Fritt eget kapital ökning reserver kapital Ingående eget kapital enligt fastställd koncernbalansräkning 4800 67 200 69 208 57 195 Effekt av byte av redovisningsprinciper 11 475 11 240 Ingående eget kapital justerat i enlighet med ny redovisningsprincip 4 800 67 200 57 733 68 435 Registrering aktiekapitalökning 67 200 67 200 Nyemission 10 000 90 447 Förändring av omräkningsdifferens 2 531 Förskjutningar mellan bundet och fritt eget kapital 25 094 25 094 Utdelning 24000 Årets resultat 82 580 Belopp vid årets utgång 82 000 0 173 274 99 390 Moderbolaget Aktie- Ej registrerad Överkurs- Reserv- Fritt eget kapital aktiekapital- fondfondkaptal Belopp vid årets ingång 4800 67 200 960 54578 Registrering aktiekapitalökning 67 200 67 200 Nyemission 10 000 90 447 Utdelning 24000 Avsättning till reservfond 13 440 13 440 Årets resultat 58 378 Belopp vid årets utgång 82 000 0 90 447 14 400 75 516 Not 8 Avsättningar för pensioner Avsättning för pensioner i koncernen uppgår till 593 tkr (725 tkr). I moderbolaget till 399 tkr (399 tkr). För delar av dessa avsättningar har säkerheter ställts i form av långfristiga fordringar uppgående till 399 tkr (399 tkr). Förpliktelser avseende pensioner till styrelseledamöter uppgår i koncernen och moderbolaget till 133 tkr (266 tkr). Not 9 Latent skatt 33 Skillnaden i moderbolaget mellan å ena sidan den inkomstskatt som har redovisats i resultaträkningen under räkenskapsåret och tidigare verksamhetsår samt å andra sidan den inkomstskatt som belöper sig på verksamheten för dessa år utgörs av latent skatt på obeskattade reserver med 26 241 tkr (21 709 tkr). Latent skatt på internvinster uppgår till 119 tkr (0 tkr). Not 10 Övriga avsättningar Koncernen Moderbolaget 1999/2000 1998/1999 1999/2000 1998/1999 Garantiåtaganden 1 861 1 691 1 691 1 421 Not 11 Skulder till kreditinstitut Koncernen Moderbolaget 1999/2000 1998/1999 1999/2000 1998/1999 Långfristig del av skuld 0 12 000 0 12 000 Kortfristig del av skuld 12 000 0 12 000 0 Summa 12 000 12 000 12 000 12 000 Ställda säkerheter Fastighetsinteckningar 15 000 15 000 15 000 15 000 Företagsinteckningar 40 000 40 000 40 000 40 000 Summa säkerheter 55 000 55 000 55 000 55 000 Ovan angivna säkerheter är även generell säkerhet för outnyttjade krediter vilka vid årets slut i koncernen uppgick till 20 000 tkr (70 400 tkr) och i moderbolaget till 15 000 tkr (65 000 tkr). Not 12 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter Koncernen Moderbolaget 1999/2000 1998/1999 1999/2000 1998/1999 Upplupna lönekostnader 12 507 10 573 11 833 10 233 Upplupna semesterlönekostnader 17 050 14 163 14 427 11 161 Upplupna sociala avgifter 12 335 10 029 11 330 9 215 Övriga poster 1 465 846 1 465 826 Summa 43 357 35 611 39 055 31 435

Not 13 Bokslutsdispositioner Skillnaden mellan bokförda avskrivningar och avskrivningar enligt plan på: Moderbolaget 1999/2000 1998/1999 inventarier, verktyg och installationer 4434 1 058 byggnader och mark 1048 1048 Förändring av periodiseringsfond 15 300 9 560 Återföring av skatteutjämningsreserv 2 500 2 500 Summa 16 186 7 070 Not 14 Obeskattade reserver Moderbolaget 1999/2000 1998/1999 Ackumulerad skillnad mellan bokförda avskrivningar och avskrivningar enligt plan på: inventarier, verktyg och installationer 23 478 19 044 byggnader och mark 18 032 19 080 Periodiseringsfond 52 208 36 908 Skatteutjämningsreserv 0 2 500 Summa 93 718 77 532 Not 15 Andelar i koncernföretag Dotterföretaget Clas Ohlson AS i Norge, 10 000 aktier à nom 100 kr. Ägarandel 100%. Bokfört värde 50 000 kr. Not 16 Inköp och försäljning mellan koncernföretag 34 Av moderbolagets fakturerade försäljning avser 209 158 tkr (143 983 tkr) leveranser till det helägda dotterföretaget Clas Ohlson AS i Norge. Några inköp från dotterföretaget har ej förekommit. Not 17 Medelantalet anställda 1999/2000 1998/1999 Koncernen Moderbolaget Koncernen Moderbolaget Medelantalet anställda årsarbetare med fördelning på arbetsställe Insjön 235 235 216 216 Stockholm 44 44 43 43 Göteborg 30 30 28 28 Sundsvall 2424 Malmö 23 23 22 22 Norrköping 17 17 17 17 Örebro 17 17 15 15 Farsta 1414 Umeå 5 5 Oslo 50 48 Bergen 19 4 Sandnes 18 13 Kristiansand 148 Strømmen 14 Totalt 524 409 414 341 Därav kvinnor 219 172 173 143 INSJÖN 2000 06 30 Nils-Erik Johansson Björn Haid Jörgen Springfeldt Styrelseordförande Sölwe Johnson Sven-Åke Östberg Gert Karnberger Arbetstagarrepresentant (HAF) Arbetstagarrepresentant (HTF) Verkställande direktör Vår revisionsberättelse har avgivits 2000 07 07 Göran Melin Auktoriserad revisor Ulla-Britt Larsson Auktoriserad revisor

Revisionsberättelse Till bolagsstämman i Clas Ohlson AB Org nr 556035-8672 Vi har granskat årsredovisningen, koncernredovisningen och bokföringen samt styrelsens och verkställande direktörens förvaltning i Clas Ohlson AB (publ) för räkenskapsåret 1999-05-01 2000-04-30. Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för räkenskapshandlingarna och förvaltningen. Vårt ansvar är att uttala oss om årsredovisningen, koncernredovisningen och förvaltningen på grundval av vår revision. Revisionen har utförts i enlighet med god revisionssed i Sverige. Det innebär att vi planerat och genomfört revisionen för att i rimlig grad försäkra oss om att årsredovisningen och koncernredovisningen inte innehåller väsentliga fel. En revision innefattar att granska ett urval av underlagen för belopp och annan information i räkenskapshandlingarna. I en revision ingår också att pröva redovisningsprinciperna och styrelsens och verkställande direktörens tillämpning av dem samt att bedöma den samlade informationen i årsredovisningen och koncernredovisningen. Som underlag för vårt uttalande om ansvarsfrihet har vi granskat väsentliga beslut, åtgärder och förhållanden i bolaget för att kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören är ersättningsskyldig mot bolaget. Vi har även granskat om någon styrelseledamot eller verkställande direktören på annat sätt har handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovisningslagen eller bolagsordningen. Vi anser att vår revision ger oss rimlig grund för våra uttalanden nedan. Årsredovisningen och koncernredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger därmed en rättvisande bild av bolagets och koncernens resultat och ställning i enlighet med god redovisningssed i Sverige. Vi tillstryker att bolagsstämman fastställer resultaträkningen och balansräkningen för moderbolaget och för koncernen, disponerar vinsten i moderbolaget enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och verkställande direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret. 35 Falun den 7 juli 2000 Göran Melin Auktoriserad revisor Ulla-Britt Larsson Auktoriserad revisor

Styrelse och revisorer Fr v : Sölwe Jonsson, Gert Karnberger, Jörgen Springfeldt, Björn Haid, Nils-Erik Johansson, Sven-Åke Östberg. 36 STYRELSE NILS-ERIK JOHANSSON Född 1933 Styrelseordförande. F.d. verkställande direktör i Hemköpskedjan AB. Styrelseledamot sedan 1999. Övriga styrelseuppdrag: Styrelseledamot i Axel Johnson AB, Axfood AB, Åhléns AB, Almi Företagspartner Dalarna AB, Föreningssparbanken, Falun, Föreningssparbankens Företagsråd, Mistraprogrammet Matt 21 vid Sveriges Lantbruksuniversitet SLU, Styrelseordförande i Leksands IF. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 1 250 JÖRGEN SPRINGFELDT Född 1946 Styrelseordförande 1996 1999, ledamot sedan 1992. Övriga styrelseuppdrag: Ledamot i Lund & Rossling Reklambyrå, Landskrona samt i några små företag med eget delägarskap. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 650 BJÖRN HAID Född 1945 Sortimentsutvecklare i Clas Ohlson AB. Styrelseledamot sedan 1990. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 28 250 GERT KARNBERGER Född 1943 Verkställande direktör sedan 1996. Styrelseledamot sedan 1990. Övriga styrelseuppdrag: Vice ordförande i Svenska Postorderföreningen Styrelsesuppleant för Handelsarbetsgivarna Antal aktier i Clas Ohlson AB: 250 SÖLWE JOHNSON Född 1950 Arbetstagarrepresentant HAF Styrelseledamot sedan 1990 Antal aktier i Clas Ohlson AB: 250 SVEN-ÅKE ÖSTBERG Född 1960 Arbetstagarrepresentant HTF Styrelseledamot sedan 1996 Antal aktier i Clas Ohlson AB: 0 STYRELSESUPPLEANTER BÖRJE HALLBERG Född 1949 Arbetstagarrepresentant HAF Antal aktier i Clas Ohlson AB: 100 KRISTER BECK Född 1965 Arbetstagarrepresentant HTF Antal aktier i Clas Ohlson AB: 250 REVISORER GÖRAN MELIN Född 1962 Auktoriserad revisor, Öhrlings PricewaterhouseCoopers. Revisor i Clas Ohlson AB sedan 1995. ULLA-BRITT LARSSON Född 1946 Auktoriserad revisor, Öhrlings PricewaterhouseCoopers. Revisorssuppleant i Clas Ohlson AB sedan 1995. Tjänstgörande revisor fr.o.m 1999. Göran Melin och Ulla-Britt Larsson

Ledande befattningshavare GERT KARNBERGER Född 1943 Verkställande direktör sedan 1996. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 250 LARS WALLÉN Född 1947 Vice verkställande direktör. Anställd sedan 1987. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 250 BJÖRN HAID Född 1945 Clas Ohlsons dotterson, sortimentsutvecklare. Anställd sedan 1965. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 28 250 Gert Karnberger Lars Wallén Björn Haid ROLF ANDERSSON Född 1946 Centrallageransvarig. Anställd sedan 1989. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 0 OLA AURTANDE Född 1944 VD i Clas Ohlson AS, Norge. Anställd sedan 1992. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 0 Rolf Andersson Ola Aurtande 37 MATS BORTAS Född 1948 Inköpsansvarig Verktyg. Anställd sedan 1976. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 350 BO HEYMAN Född 1952 Marknadsansvarig Sverige. Anställd sedan 1983. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 250 LENNART IWARSSON Född 1949 Inköpsansvarig Förvaring. Anställd sedan 1986. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 250 Mats Bortas Bo Heyman Lennart Iwarsson INGEMAR SVENSSON Född 1941 Inköpsansvarig El & elektronik. Anställd sedan 1972. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 350 LARS ÖSTBERG Född 1949 Inköpsansvarig Hushåll. Anställd sedan 1963. Antal aktier i Clas Ohlson AB: 0 Ingemar Svensson Lars Östberg