Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Årholmen, klockan 09:00. Michael Relfsson (FO) Rolf Sörvik (V)

Relevanta dokument
Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Årholmen, klockan 09:00

Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Årholmen, :00. Roger Hansson (S) Rolf Sörvik (V)

Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Årholmen, klockan 09:00-14:00

Plats och tid Centrumhuset, Henån, Högholmen, :15

Centrumhuset, Henån, Kulturhuset Kajutan,, , klockan 09:00-15:10

sammanträde. Ledamot som är förhindrad deltaga i sammanträde inkallar vederbörande ersättare att tjänstgöra.

Administrativa enheten, kommunhuset, Henån Måndag 7 januari klockan 14:00

Utskottet för samhällsutveckling. Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Vedholmen, , klockan 09:00

Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Årholmen och Trollholmen, , klockan 09:00. Daniel Peterson (C) Anders Arnell (M)

Lars Edström Kerstin Gadde Michael Relfsson Anne-Marie Petersson

Plats och tid Årholmen :30 Britt-Marie Andrén Karlsson (S) Hilden Talje (M) Ulf Sjölinder (L) Maria Sörkvist (C) Theodor Helleberg (KD)

Kommunstyrelsens arbetsutskott

Plats och tid Centrumhuset, Högholmen, torsdag , kl. 08:15. Peter Kristensson Kjell Dahlberg

Utskottet för samhällsutveckling Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Högholmen, , kl.

sammanträde. Ledamot som är förhindrad deltaga i sammanträde inkallar vederbörande ersättare att tjänstgöra. Ärenden

Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Bårholmen, , klockan 10:00

Plats och tid Årholmen :00 Britt-Marie Andrén Karlsson (S) Hilden Talje (M) Ulf Sjölinder (L) Maria Sörkvist (C) Theodor Helleberg (KD)

Servicemätning Vatten och avlopp 2018

Jan Eriksson, kommunchef Shkelqim Istrefi, kommunsekreterare. Ärende Dnr Föredragande. 1. Information från HR chefen Ann-Katrin Otinder 08.

sammanträde. Ledamot som är förhindrad deltaga i sammanträde inkallar vederbörande ersättare att tjänstgöra.

Plats och tid Kommunhuset, s-rum Bårholmen kl 13:00-

Centrumhuset Högholmen torsdag kl.08:15. Simon Sällström, sektorchef miljö och bygg Ulrika Marklund, miljöchef Sofia Vass, nämndsekreterare

sammanträde. Ledamot som är förhindrad deltaga i sammanträde inkallar vederbörande ersättare att tjänstgöra. Ärenden

Plats och tid Centrumhuset, Högholmen, torsdag , kl. 08:15. Peter Kristensson Kjell Dahlberg

Plats och tid Sammanträdesrum Trollhollmen, Henån :15-14:00

Plats och tid Centrumhuset, Henån, rum 1, torsdag :15. Lars Edström Kerstin Gadde *Michael Relfsson Hans Stevander

Plats och tid Centrumhuset, Henån , rum 7, kl. 08:15. Lars Edström Kerstin Gadde *Michael Relfsson Anne-Marie Petersson

Plats och tid Kommunhuset, s-rum Bårholmen kl 13:00-

Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Hälsön, klockan 09:00-11:30

Kommunstyrelsen Plats och tid Årholmen, kommunhuset, Henån :15-10:15

sammanträde. Ledamot som är förhindrad deltaga i sammanträde inkallar vederbörande ersättare att tjänstgöra.

Plats och tid Centrumhuset, Henån, rum 1, torsdag , kl. 08:15. Lars Edström Kerstin Gadde Michael Relfsson Hans Stevander

sammanträde. Ledamot som är förhindrad deltaga i sammanträde inkallar vederbörande ersättare att tjänstgöra.

Kommunstyrelsen Plats och tid Kommunhuset, Henån, s-rum :30-18:05. Lars-Åke Gustavsson

Plats och tid Centrumhuset, Henån, rum 1, torsdag , kl. 8:15. Lars Edström *Kerstin Gadde Michael Relfsson Hans Stevander

Bortföring av dag- och dräneringsvatten inom Långasandsområdet.

Plats och tid Centrumhuset, Valön (7:an), torsdag kl. 08:15

Veronica Almroth (L) Fm Martin Reteike (Mp) Fm Robert Larsson (M) Daniel Peterson (C) Alexander Hutter (S) Fm

Plats och tid Centrumhuset, Valön (7:an), torsdag kl. 08:15

Kundenkät Vatten och Avlopp

Plats och tid Centrumhuset, Valön, rum 7, torsdag , kl. 08:15. Anders Hygrell

Samhällsbyggnadsutskottet

Plats och tid Centrumhuset, Valön (7:an), torsdag kl. 08:15. Sten-Inge Kedbäck Dan Wikström

sammanträde. Ledamot som är förhindrad deltaga i sammanträde inkallar vederbörande ersättare att tjänstgöra. Ärenden

Plats och tid Fm: Verksamhetsbesök vid Varekils skola, kl 08:15-12:00 Em: Kommunhuset, s-rum Bårholmen kl 13:00-

Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Högholmen, :00-13:30

Eva Skoglund (S) tjänstgörande Maria Sörqvist (C) Anders Tenghede (V) Lisbeth Arff (M) Sektor omsorg, Kommunhuset, Henån Torsdag den 17 maj kl.

Förslag till riktlinjer för markanvisningar och exploateringsavtal Antagande

Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Trollholmen, klockan 09:00-13:30

Plats och tid Årholmen :30-11:30

sammanträde. Ledamot som är förhindrad deltaga i sammanträde inkallar vederbörande ersättare att tjänstgöra.

Plats och tid Årholmen :30-15:00. Hilden Talje (M) Ulf Sjölinder (L) Maria Sörkvist (C) Martin Reteike (MP) tjänstgörande ersättare

Servicemätning Gästhamnar 2017

Kommunhuset Henån Torsdag 13 juni, klockan 17:00. Sekreterare.. Paragraf Carin Persdotter. Justeringen har tillkännagivits genom anslag

Veronica Almroth (L) Martin Reteike (Mp) Robert Larsson (M) Daniel Peterson (C) Alexander Hutter (S)

Miljö- och byggnadsnämnden Plats och tid Kajutan, Henån torsdag kl. 08:15-12:00, 13:00-15:35

Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Årholmen, , klockan 10:00-15:40

Servicemätning Bibliotek

Plats och tid Årholmen Kommunhuset Henån Torsdag 16 maj, klockan Sekreterare.. Paragraf Carin Persdotter

Öppna sammanträdet börjar klockan 18:00. Plats och tid Kulturhuset Kajutan, Henån, , klockan 18:00

Plats och tid Årholmen :30-16:00

Maria Sörkvist (C) Eva Skoglund (S) tjänstgörande Ulf Sjölinder (L) Lisbeth Arff (M) Sektor omsorg, Kommunhuset, Henån Onsdag 15 augusti kl.

Justering av kommunfullmäktiges beslut avseende Utökning av verksamhetsområde för vatten och avlopp

sammanträde. Ledamot som är förhindrad deltaga i sammanträde inkallar vederbörande ersättare att tjänstgöra.

Riktlinjer för markanvisning och exploateringsavtal

Plats och tid Centrumhuset, Henån, kl

Ändring av detaljplan för Kv. Cykelstyret, Bråstorp, Motala kommun

Medborgarservice, Orust kommun, Henån Kl. 16:00. Sekreterare.. Paragraf Shkelqim Istrefi BEVIS

Riktlinjer för markanvisning och exploateringsavtal

Miljö- och byggnadsnämnden Plats och tid Centrumhuset, Högholmen, torsdag , kl. 08:15-13:20

Plats och tid Kommunhuset, Henån s-rum Årholmen :15. Jan Eriksson, kommunchef Olof Borgmalm, nämndsekreterare.

Bostäder i Nya Kristinedal. Detaljplan för Söbacken 3:4 mfl. Stenungsunds kommun, Västra Götalands län. Genomförandebeskrivning, antagandehandling

Kristina Svensson (Mp) Alexander Hutter (S) Maria Sörkvist (C) Elsie-Marie Östling (S) Veronica Almroth (L)

Plats och tid Hälsön/Bårholmen :30-12:00

Inbjudan till markanvisning för Henån 1:412 och del av 1:306.

Utökning av verksamhetsområde för vatten och avlopp

Kommunkontoret i Bergsjö. Onsdag 24 oktober 2012 kl. 13:00-15:30.

sammanträde. Ledamot som är förhindrad deltaga i sammanträde inkallar vederbörande ersättare att tjänstgöra.

1 Information till nämnden MBN 15/30. 2 Ekonomisk uppföljning för miljö- och byggnadsnämnden efter oktober 2015

Maria Sörkvist (C) Lisbeth Arff (M) Eva Skoglund (S) tjänstgörande Ulla Kedbäck (MP) tjänstgörande

Köpeavtal Framfast och K-Bostad Stavlund etapp 1

Nämnd/Styrelse Sammanträdesdatum Diarienummer Kommunstyrelsen KS 2017/

Plats och tid Kulturhuset Kajutan, Henån :00. Måndag den 16 april kl 17:00 administrativa enheten, kommunhuset, Henån

Köpeavtal Framfast och K-Bostad Stavlund etapp 1

Förändrat verksamhetsområde för kommunalt VA

Kommunkontoret i Bergsjö. Tisdag 26 mars 2013 kl. 08:15-11:50.

Plats och tid Sammanträdesrum Högholmen, Henån :15-12:15. Medborgarservice, Henån Måndag den 16 oktober kl. 16:00

Plats och tid Centrumhuset, Henån, kl , 13,

Ärende Dnr Föredragande

Plats och tid Centrumhuset, Henån, Högholmen torsdag , kl. 08:15

Sammanträdesdatum Kommunhuset, lokal Mellanfryken, torsdag 27 mars 2014, kl ÄRENDE DNR

Plats och tid Kulturhuset Kajutan, Henån :00

Detaljplan för del av Dergården 1:58 m. fl. Bagges Torg, Solkatten, Triangeltomten

Ändring av detaljplan för Vikatorp i Hallsberg

Karin Nyström (S), ordförande Bertil Andersson (C), vice ordförande Pär Andersson (KD) Per Daniels (M)

Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Högholmen, klockan 09:00-14:30

Miljö- och byggnadsnämnden

Sida (18) Samhällsbyggnadsförvaltningen Henrik Olsson, enhetschef. Protokollet är justerat. Justeringen har tillkännagivits genom anslag

Medborgarförslag om alternativvärdering av marken som kommer att utnyttjas för arenabygget på Kristineslätt. (AU 15) KS

Protokoll 1 (17) Se nästa sida. Maria Christensen, Bibliotekschef Louise Persson, Bibliotekarie. Martin Kalén. Göran Pettersson (MP)

Transkript:

1 KALLELSE/underrättelse till sammanträde Ledamot som är förhindrad inkallar ersättare att tjänstgöra Plats och tid Centrumhuset, Henån, sammanträdesrum Årholmen, 2019-02-06 klockan 09:00 Ordinarie Ulla Buhr (S) Roger Hansson (S) Anders Arnell (M) Michael Relfsson (FO) Rolf Sörvik (V) Ersättare Ulf Sjölinder (L) Håkan Bengtsson (M) Kia Nordqvist (MP) Övriga Lena Tegenfeldt, sektorschef Elisabeth Martinsson, sekreterare Utses att justera Justeringens plats och tid Kommunförvaltningen, Henån Måndag den 11 januari 2019, klockan 17:00 Ärende Dnr Föredragande 1. Sektorschefen informerar - utskottet för samhällsutveckling 2. Tilläggsavtal till Genomförandeavtal avseende Henån 1:67, del av 1:19 och 1:306 3. Medborgarförslag om upprustning av motionsspåret på Hällevi 4. Beslut om kommunalt verksamhetsområde för vatten, avlopp och dagvatten i Kungsviken KS/2019:6 KS/2010:607 KS/2018:1249 KS/2018:1463 Sektorschef Mark- och exploateringsingenjör Enhetschef Fritid Affärsdrivande chef

2 Ärende Dnr Föredragande 5. Uppdragsdokument för 2019-2021 och detaljbudget för 2019 sektor samhällsutveckling inkl. affärsdrivande verksamhet 6. Rapport Medarbetarenkät Samhällsutveckling 2018 KS/2017:1967 KS/2019:84 Sektorschef Sektorschef 7. Rapport om servicemätning - fastighet 2018 8. Rapport om servicemätning - Kundtjänst 2018 KS/2019:50 - KS/2019:53-9. Information om ersättning för friköp av sjöbodar 10. Information om försäljning av kommunala tomter - utskottet för samhällsutveckling 11. Ordförande informerar - utskottet för samhällsutveckling KS/2015:1501 KS/2015:446 KS/2019:5 Mark- och exploateringsingenjör Mark- och exploateringsingenjör Ordförande ORUST KOMMUN Anders Arnell Ordförande Elisabeth Martinsson Sekreterare

3 Parti Ledamot/ersättare S o Ulla Buhr S o Roger Hansson M o Anders Arnell FO o Michael Relfsson M o Rolf Sörvik Närvarande Omröstningsprotokoll Ksus Ksus Ksus ja nej avst ja nej avst ja nej avst M e Håkan Bengtsson L e Ulf Sjölinder MP e Kia Nordqvist Summa

4 Sektorschefen informerar - utskottet för samhällsutveckling Dnr KS/2019:6

5 Tilläggsavtal till Genomförandeavtal avseende Henån 1:67, del av 1:19 och 1:306 Dnr KS/2010:607 Förslag till beslut Kommunstyrelsen beslutar att: 1. Godkänna tilläggsavtal till genomförandeavtal, daterat 2019-01-15. 2. Detta beslut ersätter tidigare beslut, utskottet för samhällsutveckling 2019-01-14 8. Sammanfattning av ärendet Orust kommun genomförde under sommaren 2017 en markanvisning för flerbostadshus på Henån 1:67, del av 1:19 och 1:306. I samråd med miljö och byggförvaltningen gjordes bedömningen att bygglov kunde ges för fler lägenheter än de 18 som planen medger vilket också framgick i inbjudan till markanvisningen. Som enda anbudsgivare lämnade exploatören in ett anbud som omfattade ca 21 lägenheter och en köpeskilling om 2 850 000 kronor. Kommunen tecknade ett genomförandeavtal med exploatören efter tilldelning. Exploatören sökte bygglov för 24 stycken lägenheter som miljö och byggnadsnämnden beslutade om att medge, MBN 2018-09-26 135. Bygglovsbeslutet blev överklagat av grannar och Länsstyrelsen upphävde bygglovsbeslutet på grund av att bygglovet stred mot planbestämmelsen om max 18 lägenheter. Exploatören har inkommit med en skrivelse där de vill fullfölja byggnation med 18 lägenheter med en reducerad köpeskilling på grund av att kostnaderna för projektet inte minskar i samma omfattning som intäkterna gör när antalet lägenheter blir färre. Utredning Nuläge Länsstyrelsen upphävde det överklagade bygglovsbeslutet, miljö- och byggnadsnämnden 2018-09-26 135, och avslog ansökan om bygglov. I skrivelsen från exploatören, daterad 2019-01-16, skriver de att de inte vill riskera att tappa sina kunder på grund av något alternativ som innebär en försenad byggstart och de ser därför inget annat alternativ än att söka ett nytt bygglov där de minskar antalet lägenheter från 24 till 18 stycken. Exploatören har lagt ner betydande kostnader på projekteringen av markarbete och byggnader och är färdiga för att starta byggprojektet så snart som är möjligt. I exploatörens skrivelse redogör de också för att intäkterna minskar samtidigt som bygg- och anläggningskostnaderna inte minskar linjärt med intäkterna i projektet. För att kunna genomföra projektet och leverera bostäder till de 18 kunder som

6 redan förhandsbokat lägenhet vill exploatören reducera köpeskillingen till 1 000 000 kronor. I genomförandeavtalet finns ett villkor att exploatören ska teckna föravtal för minst 75 % av lägenheterna senast 2018-12-31. Exploatören tecknar inga föravtal förrän beslutat bygglov finns, det som finns idag är 18 stycken förhandsbokningar. Exploatören vill därför förlänga tidsgränsen för villkoret. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse 2019-01-18 Genomförandeavtal daterat 2017-11-14 Skrivelse från exploatören, daterad 2019-01-16 Tilläggsavtal daterat 2019-01-15 Beslutet skickas till Plan, mark och exploatering

7 Medborgarförslag om upprustning av motionsspåret på Hällevi Dnr KS/2018:1249 Förslag till beslut Kommunstyrelsen beslutar att: Avslå medborgarförslaget med hänvisning till förvaltningen skrivelse daterad 2019-01-21. Sammanfattning av ärendet Förslagsställaren föreslår i medborgarförslag daterat 2018-09-03 att Orust kommun ska samordna och finansiera en upprustning och förlängning av motionsspåret på Hällevi samt att det i anslutning till spåret byggs ett utegym för varierad träning. Kommunfullmäktige beslutade 2018-10-11 122 att överlämna medborgarförslaget till kommunstyrelsen för beslut. Utredning Nuvarande motionsspår på Hällevi underhålls och sköts av föreningen Brattås CK. Föreningen får ett årligt driftbidrag från kommunen för att sköta och tillse spåret. Förvaltningen har en pågående diskussion med berörd förening för hur vi i första delen kan förbättra det nuvarande spåret och få det att vara i ett bättre skick än det är idag. Behov av och bra förhållande att utöva olika motionsformer i syfte att förbättra möjligheter till fysisk aktivitet och bättre hälsa för kommuninvånaren är som förslagsställaren påpekar en bra investering. Motionsspåret vid Hällevi är i behov av en förbättring gällande spårets kvalité. Behov och ett tillägg av en utökad aktivitetsyta bör utredas. För en utökad aktivitetsyta måste hänsyn tas till behovet av parkeringsytor, säkra anslutningsvägar, markägande samt områdets påverkan på övriga idrottsytor och arrangemang i området. Den investeringskostnad som en motionscentral skulle kosta att uppföra finns inte den budget fritidsverksamheten har att hantera och är heller inget uppdrag som ligger på verksamheten. Frågan om medel för en sådan planering/utredning/investering får därmed hänvisas till kommunstyrelsen för beslut. Fritidsverksamheten kan med hänvisning till ovanstående redovisning anses ha besvarat medborgarförslaget.

8 Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse daterad 2019-01-21 Medborgarförslag daterad 2018-09-03 Beslutet skickas till Fritidsenheten

9 Beslut om kommunalt verksamhetsområde för vatten, avlopp och dagvatten i Kungsviken Dnr KS/2018:1463 Förslag till beslut Kommunfullmäktige beslutar att: Anta kommunalt verksamhetsområde för vatten, avlopp och dagvatten i Kungsviken, enligt karta daterad 2018-05-21. Sammanfattning av ärendet Under våren och sommar har VA-plansgruppen bestående av representanter från sektor Miljö- och bygg samt sektor Samhällsutveckling bedömt att med grund av Lagen om allmänna vattentjänster(2006:412) 6 att det finns med hänsyn till människors hälsa och miljö anledning att bestämma ett verksamhetsområde för vatten och avlopp i Kungsviken. Lagen om allmänna vattentjänster(2006:412) 6 Om det med hänsyn till skyddet för människors hälsa eller miljön behöver ordnas vattenförsörjning eller avlopp i ett större sammanhang för en viss befintlig eller blivande bebyggelse, skall kommunen 1. bestämma det verksamhetsområde inom vilket vattentjänsten eller vattentjänsterna behöver ordnas, och 2. se till att behovet snarast, och så länge behovet finns kvar, Detaljplanen för Kungsviken (antagen av KF 2014-06-12, 95, laga kraft 2014-07-15), hänvisar till den inventering som sektor Miljö- och bygg genomförde 1996 med uppföljning 2000 av avloppsförhållanden i samhället. Inventeringen tar fasta på att drygt 60 % av fastigheterna har ett undermåligt avlopp enligt miljöbalkens krav. I detta sammanhang omnämns också att många fastigheter har problem med vattenförsörjningen. Detaljplanen för Kungsviken innebär att all bebyggelse inom planområdet skall anslutas till kommunalt avlopp och hela planområdet kommer, när det är fullt utbyggt, att ingå i verksamhetsområdet för kommunen VA. Avsikten är att även ansluta all ny bebyggelse och huvuddelen av den befintliga bebyggelsen till kommunalt vatten. Kapacitet finns också för att i framtiden ansluta ytterligare fastigheter. I detaljplanen anges samtidigt att Hur den kommunala VA-anläggningen i området skall utföras redovisas närmare i gatu- och VA-utredningen. I genomförandebeskrivningen till detaljplanen framgår det att VA-anläggningarna skall utföras i enlighet med gatu- och VA-utredningen. VA-anläggningen skall

10 sedan den färdigställt och godkänts av kommunen utan ersättning överlämnas till kommunen för framtida drift. Hela planområdet skall ingå i kommunens verksamhetsområde för VA. Kommunens VA-plangrupp har 2018-05-23 granskat ett förslag till kommunalt verksamhetsområde för Kungsviken. Kartan överensstämmer med någon marginell justering det beslutade detaljplanelagda området. Miljöenheten har sammanställt tillgängliga vattentäktsuppgifter för samtliga fastigheter inom det föreslagna verksamhetsområdet. Utredning Miljöenheten har sammanställt tillgängliga vattentäktsuppgifter för samtliga fastigheter inom det föreslagna verksamhetsområdet. Sammanställningen upptar vattentäktsuppgifter (vattentäkter/energibrunnar) utifrån dricksvattennormen för enskilda vattentäkter och grundvattendata från SGU-databas, (avseende vattenkapacitet, radon, järn, mangan, salthalt). Uppgifterna styrker uppfattningen att ett flertal befintliga vattentäkter har ett problematiskt dricksvatten. Detta är ingen ny information men det fastställer definitivt nyttan och ansvaret av att bygga ut det kommunala verksamhetsområdet för såväl avlopp som vatten. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse, daterad 2018-11-09 Förslag på kommunalt verksamhetsområde i Kungsviken, 2018-05-21 Dricksvattennorm för enskilda vattentäkter (Livsmedelsverket och Boverket) radon, järn och salt, 2018-07-01 Kvalitetsavvikelser för befintliga vattentäkter inom föreslaget verksamhetsområde för vatten och avlopp i Kungsviken, 2018-05-21 Sammanställning av vattentäktsuppgifter inom Kungsviken, 2018-07-11 Miljö- och byggnadsnämndens beslut 2018-08-23 105, yttrande över förslag till kommunalt verksamhetsområde för vatten och avlopp i Kungsviken Beslutet skickas till Affärsdrivande verksamhet Sektor Miljö- och bygg

11 Uppdragsdokument för 2019-2021 och detaljbudget för 2019 sektor samhällsutveckling inkl. affärsdrivande verksamhet Dnr KS/2017:1967

12 Rapport Medarbetarenkät samhällsutveckling 2018 Dnr KS/2019:84 Förslag till beslut beslutar att: Godkänna rapporten Medarbetarenkät Samhällsutveckling 2018 Sammanfattning av ärendet För fjärde året i rad genomfördes i hela kommunen en medarbetarenkät Hållbart medarbetarengagemang (HME). Denna gång med ett tillägg av 22 fördjupade frågor utöver de 9 frågor som är jämförbara nationellt. Totalresultatet mäts genom ett sammanvägt index av frågor inom områden motivation, ledarskap och styrning. Samhällsutveckling hade en svarsfrekvens på 82 % och ett resultat på index 81. Motsvarande för hela kommunen var 73 % och index 80. Orust kommun står sig väl i nationell jämförelse. Styrkan för Samhällsutveckling är ledarskapsområdet som ges klart högre betyg än genomsnittet. Förbättringsområden som kommer att hanteras i handlingsplanen 2019 är att fortsätta utveckla måluppföljning, ge bra chefstöd och genomföra en bredare kartläggning av kompetensutvecklingsbehovet. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse 2019-01-21 Rapport medarbetarenkät Samhällsutveckling 2018 med plan 2019, 2019-01-18 Beslutet skickas till Sektorschef Samhällsutveckling

13 Rapport om servicemätning - fastighet 2018 Dnr KS/2019:50 Sammanfattning av ärendet Som ett led i kvalitetsarbetet och i överensstämmelse med Uppdragsdokument för 2017-2019 och detaljbudget för 2018, genomför sektor samhällsutveckling service- och nöjdhetsmätningar för sina verksamhetsområden. Ett digitalt system används för den interna kundtjänsten inom fastighetsverksamheten. Kundtjänsten finns på kommunens intranät. Systemet infördes bland annat för att kunderna skulle bli mer nöjda med servicen och få bättre information om sitt ärende under tiden det behandlas. Syftet med undersökningen är att utvärdera om kunderna är nöjda med vår service, att finna styrkor och svagheter samt identifiera förbättringsområden. Kunderna är mycket nöjda med vår service. Jämfört med 2017 så förbättrar vi oss på samtliga fem områden som vi undersökt. Nöjdheten med personalens bemötande har ökat sedan 2017 med en procentenhet, och sedan 2016 med sju procentenheter. 91 % av våra kunder är nöjda med helhetsbedömningen, och målvärdet på 90 procent nås. Helhetsbedömningen har ökat med fem procentenheter sedan 2017. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse daterad 2019-01-09 Rapport servicemätning fastighet 2018 Beslutet skickas till Kvalitetsutvecklare

14 Rapport om servicemätning - Kundtjänst 2018 Dnr KS/2019:53 Sammanfattning av ärendet Som ett led i kvalitetsarbetet och i överensstämmelse med Uppdragsdokument för 2017-2019 och detaljbudget för 2018, genomför sektor samhällsutveckling service- och nöjdhetsmätningar för sina verksamhetsområden. En sammanställning av inkomna klagomål och synpunkter ska redovisas till kommunstyrelsen varje år, enligt styrdokumentet Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter, daterat 2012-11-27. På samtliga fem områden som vi undersökt förbättrar vi oss jämfört med 2017. Resultatet är troligen en konsekvens av extra satsning på utbildningar i hantering av klagomål för handläggare. 84 % av våra kunder är nöjda med vårt bemötande. Det är en förbättring med 12 procentenheter jämfört med 2017. 84 % av våra kunder är nöjda med helheten. Trots att målvärdet på 90 % inte nås, så är resultatet mycket gott och det är en förbättring med 10 procentenheter jämfört med 2017. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse daterad 2019-01-10 Servicemätning Kundtjänst 2018, rapport Beslutet skickas till Kvalitetsutvecklare

15 Information om ersättning för friköp av sjöbodar Dnr KS/2015:1501

16 Information om försäljning av kommunala tomter - utskottet för samhällsutveckling Dnr KS/2015:446

17 Ordförande informerar - utskottet för samhällsutveckling Dnr KS/2019:5