Varsågod, här får du nyckeln till ditt boende. Välkommen hem!

Varsågod, här får du nyckeln till ditt boende Välkommen hem! 0803

Borta bra Vi skapar vårt hem och därefter skapar hemmet oss Winston Churchill Hus är byggda för att bo i, inte för att tittas på men hemma bäst Svenskt ordspråk Francis Bacon Det boendet Det personliga boendet I sitt hem är till och med den fattige en furste Talmud Den som är lycklig hemma bör stanna hemma Latinskt ordspråk

Den speciella känslan av att få tillträde till din nya bostad blandas säkert med all den information du fått genom rundvandring i din bostad, i din fastighet och på området. Det kan kännas mycket på en gång, och även om du skulle känna att du redan glömt hälften så sitter informationen där någonstans i bakhuvudet. I den här foldern har vi samlat allt du behöver veta när du väl har flyttat in, vi har tänkt den som ett uppslagsverk för ditt boende. Det är viktigt att du läser genom den noga, så att du vet vilka förhållningsregler som finns och vilka möjligheter du har att påverka ditt boende. Men du behöver inte stressa med det nu. Bläddra genom foldern lite snabbt och lägg den därefter åt sidan medan du flyttar in. När sedan möblerna är på plats, flyttkartongerna är uppackade och du börjar komma till ro i ditt nya hem kan du sätta dig och läsa mer noggrant. När du skrev på kontraktet på din bostad önskade vi dig välkommen till ABK. Nu är vi glada att kunna önska dig välkommen hem! 3

Innehåll 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 Allmäna utrymmen Andrahandsuthyrning Avlopp Badrum Balkong Bostadsanpassning Brandsäkerhet Brandvarnare Bredband Cyklar och barnvagnar Direktbyte Dörrmattor Energi- och miljötips Fastighetsskötare Felanmälan Förråd Garage & parkeringsplats Golv Grillning Gården Hemförsäkring HLU Husdjur Hyra Inbrott Jubilarer Kö Mopeder och motorcyklar Måla och förändra Månadsbladet Nycklar Nyckeltub Parabolantenn Rullstolar och rullatorer Rökning Självförvaltning Skadedjur Skador Sophantering Stäng porten Störningar Tillval och underhåll Trädgård och uteplats TV Tvätt och etikett Underhåll Uppsägning Ventilation och vädring Vitvaror 33 36 Kontakta oss på ABK Trivs hos ABK

Nyckeln till ditt boende A-B Nyckeln till ditt boende Allmänna utrymmen Allmänna utrymmen som trapphus och källare är inga sällskapsrum där man ska vistas, umgås eller låta barnen leka. Där ska vara lugnt, tyst och hållas rent. Det är bra om de boende hjälps åt med att hålla trapphuset rent från exempelvis reklam eller annan post, då detta innebär en ökad brandrisk för alla som bor i fastigheten. Se till att det slängs i pappersåtervinningen tillsammans med dagstidningar och annat pappersavfall. ABK ansvarar för städning i allmänna utrymmen. Men det är viktigt att alla hyresgäster hjälps åt att hålla rent, plocka undan reklamblad och annat skräp och inte ställa ut soppåsar i trapphuset. En städar och alla håller rent! Andrahandsuthyrning Du får inte hyra ut din bostad, förråd, garage eller parkeringsplats i andra hand utan tillstånd från ABK. Avlopp Om ett avlopp skulle gå sönder kan det orsaka fuktproblem och vattenskador i fastigheten. För att undvika detta ska du inte spola ner blöjor eller andra sanitetsartiklar samt farligt avfall som exempelvis lösningsmedel. Du får inte heller hälla ut matolja i avloppet. Matolja slänger du enklast i en försluten förpackning i brännbart avfall. Badrum Vill du förnya ditt badrum? Du får inte måla eller borra hur som helst. Kontakta fastighetsskötaren för mer information innan du börjar. Upptäcker du en fuktskada eller en spricka i våtrumstapet eller våtrumsmatta, kontakta din fastighetsskötare omgående. Tänk på att du själv måste rensa din golvbrunn i badrummet. Balkong Tänk på vad du förvarar på balkongen eller uteplatsen. Lådor och kartonger kan dra till sig skadedjur. En balkong eller uteplats med mycket brandfarligt material kan försvåra vid en eventuell brand. Ett exempel är flyttkartonger som lätt kan börja brinna och orsaka stora skador. Se till att fimpar eller annat skräp inte kan ramla ner till balkongen under. Blomsterlådor får av säkerhetsskäl endast hänga på in-

Nyckeln till ditt boende B-D sidan av balkongen. Tänk på att vattna ansvarsfullt så att inte överflödigt vatten hamnar på grannens balkong. Bostadsanpassning Kristianstads kommun ansvarar för bostadsanpassning åt hyresgäster med funktionshinder, exempelvis dörröppningsautomatik och tröskelanpassning. Kontakta kommunen för mer information. Brandsäkerhet Trapphuset är en viktig utrymningsväg. Räddningstjänst och sjukvårdspersonal måste komma fram. Det är därför förbjudet att använda trapphuset som förvaringsutrymme. Allt som placeras i trapphuset omhändertas av ABK, exempelvis cyklar, barnvagnar och dörrmattor. Kontrollera med din fastighetsskötare om det finns tilllåtna förvaringsutrymmen för moped och motorcykel. Det är förbjudet att ha brandfarliga gaser och vätskor i förråd, garage eller cykelförråd och ingenting får förvaras i utrymmen utanför förråden. Stängda branddörrar ska hållas stängda och de som är uppställda med magnet ska kunna stängas utan problem. Det är absolut förbjudet att blockera branddörrarna. Se också till att alla dörrar är stängda när du lämnar källare eller vind och håll utrymningsvägar fria. Brandvarnare Uppsatta brandvarnare får aldrig plockas ned. Testa brandvarnaren regelbundet genom att hålla inne knappen på varnaren. Batterierna i brandvarnaren byts inte, istället byter fastighetsskötaren hela brandvarnaren. Bredband Bredbandsabonnemang tecknas med en tjänsteleverantör. Mer information om bredband finns på www.abk.se under Hyresgäst. Vid problem med bredbandet kontaktar du den tjänsteleverantör du valt. Cyklar och barnvagnar Cyklar och barnvagnar får av säkerhetsskäl aldrig förvaras i trapphuset. De får endast förvaras i cykelförråd, i ditt eget förråd eller i din bostad. Direktbyte Alla som har hyreskontrakt hos ABK har rätt att göra direktbyte. Det innebär att hyresgästen byter bostad med annan hyresgäst, inom eller utanför ABK. Bostaden övertas i befintligt skick och man tar över ansvaret för varandras eventuella skador i bostaden. Förutsättningen för bytet är

Nyckeln till ditt boende D-F att båda parter avser att bo permanent i den andra bostaden, och att ABK godkänner den nya hyresgästen. Det ska också finnas beaktansvärda skäl för bytet och det får inte finnas en likvärdig bostad att söka på vanligt sätt. Dörrmattor Du får ha dörrmatta i din bostad, men av brandsäkerhetsskäl aldrig ute i trapphuset. Dörrmattor som placeras i trapphuset omhändertas av ABK. Energi- och miljötips Genom att använda sig av dessa enkla tips sparar du tusentals kronor om året i energikostnader och du sparar framför allt på miljön: Frosta av frysen regelbundet så drar den mindre ström och matvarorna håller längre. Låt isen i frysen tina, använd aldrig vassa föremål eller elektriska apparater för att skrapa loss isen från galler och skåpväggar. Sänk temperaturen med en grad i din lägenhet. Byt till lågenergilampor som drar mindre ström. Stäng alltid av TV, DVD-spelare och stereo på huvudströmbrytaren. Sätter man på standby med avstängningsknappen på fjärrkontrollen drar apparaten fortfarande mycket ström, samtidigt som brandrisken ökar markant. Koka vatten i vattenkokare istället för på spisen och du sparar halva energikostnaden. Stäng av handdukstorken när den inte behöver vara på. Duscha kortare tid och spara på varmvattnet. Fastighetsskötare Varje fastighet har en fastighetsskötare som har hand om inflyttning och uppföljningsmöten och sköter det mesta av service och reparationer hemma hos hyresgäster och i själva fastigheten. Du kan alltid ta kontakt med fastighetsskötaren om du behöver hjälp eller om du vill fråga något om ditt boende. Om du vill göra en felanmälan når du din fastighetsskötare via telefon, e-post eller fax. Ange namn, adress, lägenhetsnummer och en noggrann beskrivning av felet. Kontaktuppgifter hittar du på fastighetsskötarbladet som du fick vid kontraktskrivning, på anslagstavlan i fastigheten eller på www.abk.se. Felanmälan Vid fel i lägenheten eller fastigheten under kontorstid ringer du din fastighetsskötare. Du kan inte nå fastighetsskötaren på grund av rast 9.00-9.30 samt 12.00-12.30. Får du inte tag i din fastighetsskötare och felet omedelbart

Nyckeln till ditt boende F-G måste avhjälpas för att skydda hyresgäst eller fastighet, ringer du till ditt BoServicekontor. Felanmälan kan exempelvis gälla fel på elinstallationer som tillhör ABK, som spis, kyl/frys eller badrumsbelysning. Det kan också vara att batteriet i brandvarnaren är slut (fastighetsskötaren byter hela brandvarnaren) eller att elementen fungerar dåligt och behöver luftas. Detta måste göras av fastighetsskötaren. Armaturer som tillhör bostaden byts eller lagas vid behov. Glödlampor och lysrör tillhör hyresgästen och byts inte av ABK. De ska fungera när man flyttar in respektive ut. Uppstår det akuta fel efter kontorstid i din lägenhet eller i fastigheten, (exempelvis vid fel på hiss) ringer du till ABK journummer på telefon 12 42 60. Förråd Om du är intresserad av extra förrådsutrymme kan du vända dig till ditt BoServicekontor för att få reda på vad som gäller där du bor. I ditt förråd får du inte förvara brandfarliga gaser och vätskor och du får inte förvara någonting i utrymmen utanför förrådet. Du är skyldig att se till att ditt förråd är låst, även om du själv inte använder det. Garage och parkeringsplats Finns det garage eller parkeringsplatser i anslutning till din fastighet förmedlas dessa via BoService. I gemensamma garage är det tillåtet att förvara cyklar, mopeder, motorcyklar eller bildäck i sin parkeringsruta så länge allt håller sig innanför rutan. Annat får inte förvaras i parkeringsrutan i garaget. I både enskilda och gemensamma garage är det förbjudet att förvara brandfarliga gaser och vätskor, med undantag för en bensindunk på maximalt fem liter som får förvaras i bilen. Golv Information om hur du bäst sköter just de golvtyper som du har i din bostad hittar du på www.abk.se under Hyresgäst och Skötselråd. Vill du byta golv kan du göra det antingen via HLU eller via tillval (läs mer under Tillval). Kontakta ditt BoServicekontor för mer information. Grillning Det går bra att grilla på balkongen eller uteplatsen, men bara med elgrill. Dels är det brandfarligt med eldning med öppen låga, dels kan sot och rök från kolgrill störa dina grannar. 11

Nyckeln till ditt boende G-H Gården Gårdarna ska vara levande och inbjudande miljöer för alla hyresgäster. Därför är det viktigt att alla visar hänsyn till varandra. Du som hyresgäst har ansvar för hur dina djur, barn eller gäster beter sig på gården. Tänk på att inte mata fåglar, katter, igelkottar eller andra djur på området. Mat som läggs ut i rabatter och på gräsmattor kan dra till sig stora mängder fåglar som smutsar ner runt fastigheten. Maten lockar även till sig råttor och andra skadedjur. För allas vår trevnad ska de gångar och vägar som är skyltade med fordonstrafik förbjuden hållas fria från fordon. Som hyresgäst ansvarar du även för att besökare till dig följer dessa regler. Parkering är endast tillåten på markerade platser. Hemförsäkring Du måste ha en hemförsäkring för att få ersättning för personlig egendom som skadas eller förstörs vid exempelvis brand eller översvämning. ABK:s egna försäkringar täcker endast skador på fastigheten. Hemförsäkring tecknar du med ett försäkringsbolag. HLU HLU står för Hyresgäststyrt LägenhetsUnderhåll. Läs mer under Tillval och underhåll. Husdjur Är katten din bästa vän? Se till att den också blir dina grannars! För allas trevnad ber vi dig att hålla din katt under uppsikt så att den ej klättrar på bilar, gör sina behov i sandlådor och på andras gräsmattor, blomsterrabatter och dylikt. Enligt lagen om tillsyn över hundar och katter ska dessa hållas under sådan tillsyn att skador eller olägenheter inte uppkommer. Inga husdjur får vistas i den gemensamma tvättstugan. Har du hund är det din skyldighet att se till att den inte skäller så att grannarna störs. Hunden ska alltid vara kopplad när den vistas utomhus, och du ansvarar för att plocka upp hundbajset. Hyra Det är viktigt att du betalar din hyra i tid. Betalar du din hyra för sent drabbas du av dröjsmålsränta och redan efter en knapp vecka hamnar en obetald hyresskuld hos inkasso. Hyran går att betala via autogiro. Kontakta BoService för mer information. 13

Nyckeln till ditt boende I-M Hyran förhandlas mellan ABK och Hyresgästföreningen, och hyressättningen utgår från bruksvärdessystemet. Bruksvärdessystemet är lagstadgat, och innebär att när hyran förhandlas fram skall hänsyn bland annat tas till fastighetens och bostadens standard, utrustning i bostaden och i gemensamma utrymmen som tvättstugor, trapphus och gårdar, men också områdets läge. Systemet bygger alltså på principen att likvärdiga bostäder ska ha lika hyra. Det är till exempel inte rimligt att hyran i en fastighet utan hiss är högre än i en fastighet med hiss om de i övrigt är likvärdiga. Inbrott Alla inbrott eller försök till inbrott skall polisanmälas. Kontakta omgående din fastighetsskötare så att ABK kan åtgärda eventuella skador i din bostad. Fotografera de skador som orsakats av inbrottet. ABK kommer att besiktiga skadorna. Kopia av polisanmälan skall sändas till ditt BoServicekontor. Kontakta också ditt försäkringsbolag. Hemförsäkringen bekostar förlust (stöld) och skador på lös egendom. ABK är väl medvetna om att det är en olägenhet att ha en skada i sin bostad. Därför är vår målsättning att återställningen sker så snabbt som möjligt. Jubilarer Är du en trogen hyresgäst får du en present av oss vart tionde år, om du varit kontraktsinnehavare och bott i samma bostad hela tiden. De senaste åren har ABK:s styrelse beslutat att presenten ska vara att hyresgästen får tillbaka en månadshyra och bjuds in till fest. Kö När du skrev på ditt hyreskontrakt hos ABK nollställdes dina poäng i bostadskön och din köplats ströks. Vill du fortsätta att stå i kö måste du registrera dig i bostadskön igen genom att uppdatera dina uppgifter via din sida på www.abk.se eller genom att ringa till vårt bostadskönummer, 21 22 15. Därefter måste du minst var sjätte månad på samma sätt bekräfta ditt intresse av att stå kvar i kön. Tidigast sex månader efter inflyttning kan du söka ny bostad hos oss. Mopeder och motorcyklar Motorcyklar och mopeder får inte förvaras hur som helst, kontakta din fastighetsskötare för information om vad som gäller i din fastighet. 15

Nyckeln till ditt boende M-N Måla och förändra i bostaden Vill du få nytt på väggarna i din bostad? Hör av dig till ditt BoServicekontor för att få information om tapet- och målningsmöjligheter och vad kostnaden blir om ABK målar eller tapetserar. Kostnaden är beroende av HLU, det Hyresgäststyrda LägenhetsUnderhållet (läs mer under Tillval och underhåll). Vill du själv stå för exempelvis tapetsering och inköp av tapeter går det bra, men du kan tvingas återställa till ursprungligt skick när du flyttar från bostaden. För att undvika detta är det viktigt att tapetsering eller målning sker fackmannamässigt och att du väljer neutrala färger och material. Månadsbladet I kuvertet med hyresavin som skickas ut varje månad får du även vår hyresgästtidning Månadsbladet. Här hittar du reportage om hyresgäster, aktiviteter som ABK arrangerar, nybyggen som är på gång och information om vilka fastigheter som håller på att renoveras och vilka som ska renoveras. Vi publicerar också tips som gör boendet lite lättare, exempelvis energitips eller säkerhetstips i hemmet. Nycklar Vi vill att våra hyresgäster skall trivas och känna sig trygga. Därför har vi avskaffat alla huvudnycklar. Det innebär att ABK inte har några extranycklar till din bostad. Behöver du fler nycklar än de du har kvitterat ut kontaktar du din fastighetsskötare så får du en rekvisition till en låssmed. Du får själv betala varje extra kopia. Tappar du någon av dina nycklar är det viktigt att du omgående kontaktar fastighetsskötaren. Nyckeltub För att ABK skall kunna utföra servicearbeten av olika slag så är det ibland nödvändigt att vi får tillträde till bostaden. Om du inte har möjlighet att vara hemma, så har vi installerat en så kallad nyckeltub i bostadsdörren. Ger du ABK eller annan servicepersonal tillåtelse att gå in i bostaden när du inte är hemma tar du bort plastlocket, lägger bostadsnyckeln i tuben från insidan och sätter på plastlocket igen. Servicepersonalen låser upp tuben från utsidan med tubnyckeln, tar ut nyckeln och öppnar dörren. Efter servicearbetet lägger servicepersonalen tillbaka nyckeln i tuben. När du kommer hem tar du bort bostadsnyckeln från tuben på samma sätt som du lade dit den. Av säkerhetsskäl är det viktigt att du inte förvarar nycklar i tuben annat än när ABK:s personal eller annan servicepersonal ska släppas in. 17

Nyckeln till ditt boende P-S Parabolantenn Se under punkten TV. Rullstolar och rullatorer Rullatorer och rullstolar får av säkerhetsskäl aldrig förvaras i trapphuset. De får endast förvaras i cykelförråd, i ditt eget förråd eller i din bostad. Rökning Det är inte tillåtet att röka i trappuppgångar, källare, tvättstugor eller andra allmänna utrymmen inomhus. Bättre boendemiljö och risk för brand i fastigheterna är anledningen till förbudet. Tänk även på att visa hänsyn till dina grannar om du röker på balkong eller uteplats. Självförvaltning Hos ABK finns det stor möjlighet för dig att påverka din boendemiljö. Genom självförvaltning kan hyresgästerna bidra till att göra gården och fastigheten vackrare, grönare och mer personlig. Genom att skriva under ett avtal åtar du dig att sköta en del av fastighetens yttre och inre underhåll. För detta får du reducerad hyra. Det är ABK:s huvudansvar att underhållet fungerar. Alla hyresgäster, även de som inte är med i självförvaltningsprojektet, har rätt att ställa krav på fungerande trappstädning och välskötta gårdar. Fastighetsskötaren är ABK:s ansikte utåt mot alla hyresgäster. Det förändras inte för att självförvaltning införs. Det är fortfarande ABK:s ansvar att se till att alla hyresgäster är nöjda med sitt boende. Men självförvaltningen skapar en möjlighet för de hyresgäster som vill engagera sig på ett nytt sätt i sitt eget boende. Yttre underhåll gäller bland annat rabatter, gångstigar, gräsmattor och övrig växtlighet. Inre underhåll betyder bland annat städning och skötsel av trapphus, källare och andra gemensamma utrymmen. Är du intresserad av att delta i självförvaltningen och på så sätt kunna påverka både den yttre och den inre boendemiljön samtidigt som du får en hyresreduktion, hör av dig till ditt BoServicekontor. Skadedjur Drabbas du av bostadsohyra står ABK för saneringskostnaden. Kontaktuppgifter till Anticimex finns på fastighetsskötarbladet som du fått i samband med kontraktsskrivningen, eller på anslagstavlan i fastigheten. 19

Nyckeln till ditt boende S Skador Drabbas du av skador på din egendom i din bostad, exempelvis vid brand eller vattenskador, täcker din hemförsäkring kostnaderna. ABK:s egna försäkringar täcker endast skador på själva fastigheten. Exempelvis tar ABK kostnaderna för fuktskador vid droppande element eller läckande vattenledningar i kök - under förutsättning att du inte själv orsakat skadan och att du omgående meddelat fastighetsskötaren om felet. Upptäcker du skador i din bostad eller i fastigheten har du skyldighet att rapportera till din fastighetsskötare. Sophantering Brännbart avfall är till exempel: Kaffefilter med sump, dammsugarpåsar, blöjor, bindor, tops, bomull, plåster, gasbinda, snus och fimpar, kattsand och spån från djurburar, porslin och keramik, ljusstumpar, plastfolie, bakplåtspapper, CD-skivor, kassett- och videoband, mjukplast, frigolit, rakhyvlar, kläder och leksaker. Brännbart avfall får du gärna packa i plastpåsar. Linda in vassa föremål i till exempel tidningspapper innan du slänger det. Matavfall är till exempel: Råa och tillagade mat- och grönsaksrester, äggskal, hushållspapper, servetter, vissna blommor, krukväxter och jord. Matavfallet skall du alltid kasta i de papperspåsar du får gratis. De är tillverkade av ett särskilt vattenavvisande papper och finns i obegränsad mängd. Om det är extra blött, använd gärna en extra påse utanpå den andra. Plastpåsar får inte användas. Till påsarna hör en särskild hållare som är anpassad för att det skall bli god luftväxling så att papperet kan andas och matavfallet avfuktas. Diska av hållaren då och då, den tål att diskas i diskmaskin! Övrigt avfall är till exempel: Återvinningsmaterial som pappers- och hårdplastförpackningar, wellpapp, flaskor, metall och tidningar. Dessa återvinner du som vanligt och tar till närmaste återvinningsstation eller återvinningscentral. Sortering av övrigt avfall finns också i vissa soprum. Skölj ur förpackningarna med kallt vatten och låt dem torka. Platta ihop dem så tar de inte lika stor plats. Grovsopor, exempelvis möbler och annat skrymmande avfall får aldrig slängas i soprummet eller i andra utrymmen i fastigheten. Behöver du slänga grovsopor, kontakta din fastighetsskötare för mer information. Elavfall och farligt avfall är exempelvis: Bilbatterier, bränslen och oljeprodukter, gifter och bekämpningsmedel, 21

Nyckeln till ditt boende S lim-, färg- och lackrester, lysrör, lågenergilampor och annat som innehåller kvicksilver, TV-, stereo- och videoutrustning, vitvaror, datorer, mikrovågsugnar, lampor och elsladdar. Elavfall och farligt avfall får inte slängas i soprummet, med undantag för vissa soprum som har holkar för elavfall. Kontakta din fastighetsskötare för information om var du kan slänga det. Det är viktigt att du slänger ditt avfall i rätt behållare. Slängs en enda påse med brännbart i en behållare med matavfall innebär det att Renhållningen tar betalt för tömning av behållaren som om allt vore brännbart. Då avgiften är mycket högre för tömning av brännbart, blir det en ökad kostnad för ABK, och i förlängningen även för dig som hyresgäst. Följer du inte reglerna kommer varningsbrev att skickas ut. Mer information om sophantering hittar du på: www. renhallningen-kristianstad.se Biogas och gödsel av dina sopor Matavfallet du sorterar blir till biogas. På så sätt blir bananskalet och ostskalken till ny energi och bidrar till att minska växthuseffekten. När gas framställs ur matresterna blir det kvar en så kallad rötrest. Den sprids på åkrarna istället för kemisk gödsel. Så sluts kretsloppet mellan stad och land och den näring vi fick från det som tidigare odlats på åkrarna återlämnas. Stäng porten Lägg inte stenar och dylikt för att hålla porten öppen på tider då den ska vara stängd och låst, då det är risk att obehöriga kommer in i fastigheten. Släpp aldrig in någon i din port som du inte känner. Störningar Hyreslagen ser strängt på störningar. Enligt lagen får du inte störa grannarna genom att exempelvis tala för högt, skrika eller spela hög musik eller genom högt ljud från din TV. Detta gäller dygnet runt men är extra angeläget mellan 22.00-08.00. Har du gäster ansvarar du för att de inte stör och har du husdjur ska du se till att de inte stör de omkringboende. Skyldigheterna gäller i din bostad, men också i gemensamma utrymmen och på gården. Den som stör och inte rättar sig efter tillsägelser kan bli uppsagd. Om du blir störd Många hyresgäster som stör sina grannar vet inte om att 23

Nyckeln till ditt boende T de stör. Därför kan de uppskatta att någon vänligt säger till innan problemet blir för stort. Lyckas du genom ditt samtal få grannen att sluta störa behöver du för stunden inte göra så mycket mer. Om du skulle bli störd av en granne och du inte själv vill säga till, så kan du alltid ringa vår störningsjour på telefonnummer 12 42 60. Som anmälare är du anonym mot den som stört dig, men du måste uppge ditt namn, adress och telefonnummer till störningsjouren när du ringer. Blir du störd av allvarliga lägenhetsbråk med slagsmål och misshandel ska du ringa polisen direkt. Vad händer om jag ringer störningsjouren? När en anmälan kommer in till störningsjouren åker väktare ut för att på plats kontrollera störningen. Kan denna bekräftas tar väktaren, utan att uppge anmälarens namn, kontakt med den störande för att förhindra att störningen fortsätter. Väktaren skriver också en rapport på det inträffade och skickar den till ABK. Därefter kan varningsbrev utdelas till berörd hyresgäst, vilket i förlängningen kan leda till uppsägning av hyresavtalet. Vad kan jag göra om jag har stört? Tala med dina grannar och beklaga det inträffade. I framtiden måste du se till att grannarna inte blir störda. Ett sätt att förebygga irritation om du ska ha en fest hemma är att informera sina grannar i förväg. Det innebär inte att det är fritt fram att störa. Tillval och underhåll Underhåll Vårt periodiska underhåll i HLU, (Hyresgäststyrda LägenhetsUnderhållet) är indelat i olika intervaller. ABK målar och byter tapeter i din lägenhet vart 12:e år, sprutar och byter köksluckor vart 18:e år samt slipar parkett och byter golvmattor vart 20:e år. Vitvaror byts inte efter intervaller, utan byts istället när de går sönder. Tackar du nej till exempelvis tapetsering och målning av ett rum, får du som HLU-rabatt en tolftedel av vad det skulle kosta att renovera rummet. Har du tackat nej till ett golvbyte får du en tjugondel av kostnaden och så vidare. HLU-rabatten utbetalas en gång varje år, så länge du avstår renovering samt bor kvar i din lägenhet. Rabatten dras automatiskt på aprilhyran, med start ett helt kalenderår efter inflyttning. Flyttar du exempelvis in i november 2008 får du din första HLU-rabatt i april 2010. Du kan när som helst få renoverat om du kontaktar ditt BoServicekontor, eftersom rabatten utbetalas i efterskott. 25

Nyckeln till ditt boende T Rabatten gäller inte renovering av badrum, toaletter eller kringutrymmen som exempelvis klädkammare. Det går också att få vidgjort i din bostad innan det är dags för renovering enligt intervallerna i HLU. Detta kallas tidigareläggning och innebär att du får betala för den tid som kvarstår enligt underhållsplanen. Exempelvis tapetsering ska ske vart 12:e år, men vill du få nytapetserat efter tio år får du stå för kostnaden för de två år som renoveringen tidigareläggs. Duschdraperi, duschlister och persienner tillhör inte bostaden och omfattas inte av underhåll. Behöver dessa bytas ut står du som hyresgäst för kostnaderna. Tillval Med tillval har du möjlighet att höja standarden i din bostad till en rimlig kostnad. Det ger dig också en möjlighet att själv påverka ditt boende och utforma bostaden efter ditt eget tycke och smak. Som hyresgäst kan du välja på två typer av tillval: tillval som tillhör bostaden eller tillval som du äger och kan ta med dig när du flyttar. Tillval som tillhör bostaden betalar du i vissa fall kontant, i vissa fall med månadsdebitering och i vissa fall både kontant och månadsdebitering. Månadsdebitering är ett permanent hyrestillägg som innebär en kostnad som läggs ovanpå din hyra. Kostnaden följer med bostaden och räknas med vid hyresutveckling och hyresförhandling. Tillvalet stannar kvar i bostaden om du flyttar. Tillval som du äger betalar du kontant. Tillvalet tillhör dig och inte bostaden. Om du flyttar tar du med dig tillvalet eller säljer till nästa hyresgäst. Tar du tillvalet med dig måste bostaden återställas till sitt ursprungliga skick. Under förutsättning att tillval är möjligt i din bostad kan du göra det i stort sett när som helst. Det krävs dock att du är kontraktsinnehavare, och inte har skulder till ABK. Tänk också på att kostnader för tidigarelagt underhåll kan tillkomma. På www.abk.se hittar du tillvalen du kan göra under Hyresgäst och Tillval. Här finns alla tillval som är möjliga att köpa till, med tillhörande prisuppgifter. När du har bestämt dig för ett tillval kontaktar du ditt BoServicekontor för beställning eller för mer information. Trädgård eller uteplats För de bostäder som har en trädgård eller uteplats kan storleken på den variera. Du ansvarar för skötsel och renhållning av trädgården eller uteplatsen samt snöröjning på tillhörande gångar på både framsida och baksida. Om du vill genomföra förändringar av trädgård eller uteplats måste tillstånd för detta inhämtas hos ABK. Det 27

Nyckeln till ditt boende T gäller till exempel plantering eller borttagande av buskar och träd, uppsättning av plank och staket, uterum, altantak och liknande. Om trädgård eller uteplats inte sköts på ett tillfredsställande sätt äger ABK rätt att med 14 dagars varsel iordningställa densamma. Kostnad för detta arbete utgår med lägst två timmar enligt gällande entreprenörsprislista och debiteras hyresgästen. Upprepad eller grov misskötsel av trädgård eller uteplats är grund för uppsägning. TV I samband med kontraktsskrivning har du fått den kanalplan som gäller för din fastighet. Har du frågor om TVutbud vänder du dig direkt till operatören och får du fel på din sändning vänder du dig till Canal Digital respektive Sydantenn (kontaktuppgifter finns på anslagstavlan i din fastighet). I ditt kontrakt förbinder du dig att inte sätta upp parabolantenn utan tillstånd. Detta tillstånd kan efterfrågas hos BoService, men du har ingen automatisk rätt att få ha parabolantenn uppsatt. I vissa fastigheter finns möjlighet att få parabolantennen uppsatt på taket. Kontakta BoService för mer information. Tvätt och etikett I nästan alla fastigheter finns en gemensam tvättstuga, som du som hyresgäst har möjlighet att utnyttja. Eftersom det är många som delar samma tvättstuga är det viktigt att du hjälper till och håller rent och snyggt samt följer de tvättregler som finns uppsatta i tvättstugan. Följs inte dessa regler kan du få varningsbrev, vilket i förlängningen kan leda till att hyresavtalet sägs upp. Exempel på regler i tvättstugan är att luddfilter alltid ska tömmas, att endast en tid får bokas per gång, att husdjur är förbjudna i tvättstugan samt att maskinerna inte får användas av personer under 16 år. Vid fel på tvättmaskiner och övrig utrustning ringer du till din fastighetsskötare. Reparationer utförs vardagar 07.00-16.00. Tänk på att det är många som vill tvätta. Det är därför viktigt att hålla tvättiderna. Har tvättningen inte påbörjats inom en halvtimme förfaller din bokning, och tvättstugan kan användas av annan hyresgäst. Som en extra service har du som är hyresgäst möjlighet att boka vår grovtvättstuga på Näsbychaussén 76 (För tidsbokning hör av dig till ditt BoServicekontor). Där kan du tvätta mattor och filtar - som inte får tvättas i gemensam tvättstuga eller i tvättmaskin i din bostad. 29