Resultat Hälso- och sjukvårdsbarometern Hälso- och sjukvårdsnämnden /04

Resultat Hälso- och sjukvårdsbarometern 2018 Hälso- och sjukvårdsnämnden 2019-04-03/04

Innehåll 1. Om undersökningen 2. Tillgänglighet 3. Förtroende 4. Jämlikhet

Hälso- och sjukvårdsbarometern är en nationell undersökning av medborgarnas inställning till hälso-och sjukvården i deras region Mätningens utformning Mätningen är en nationell undersökning som vänder sig till medborgare över 18 år Mätningen genomförs årligen i två omgångar, en på våren och en på hösten. Resultatet som presenteras här är en sammanställning av dessa båda omgångar Enkäten skickas ut till 1000 slumpvis utvalda medborgare i respektive region Enkäten består av 10 frågor som berör tillgänglighet, förtroende och jämlikhet Varje år finns utöver detta ett par temafrågor och i årets mätning handlade temafrågorna om vad som skulle öka förtroendet för hälso-och sjukvården Enkäten kan besvaras antingen via ett webbformulär eller via en telefonintervju. Inbjudan med inloggningsuppgifter skickas ut via post och påminnelser skickas ut postalt och via sms Åldersfördelning respondenter:

Medborgarna i Jämtland Härjedalen bedömer sig ha tillgång till den vård de behöver i en utsträckning som är i paritet med riksgenomsnittet 82 % av de svarande anser att de har tillgång till den vård de behöver vilket är jämförbart med riksgenomsnittet Det är ingen större skillnad mellan könen i deras bedömning av tillgänglighet till vård Resultatet är i det närmaste oförändrat från föregående mätning De äldsta, över 60 år, är något mer positiva än övriga åldersgrupper och 85% av dessa bedömer sig ha tillgång till den vård de behöver

Undersökningen visar att medborgarna anser att väntetiderna till hälsocentraler är rimliga i en större utsträckning än riksgenomsnittet 65 % av de svarande anser väntetiderna vara rimliga, vilket är statistiskt säkerställt högre än riksgenomsnittet Resultatet är en förbättring jämfört med tidigare mätning där resultatet var 63% Mätningen visar att kvinnor i högre utsträckning än män, 66% respektive 63%, anser väntetiderna vara rimliga Sett till åldersgrupper bedömer 73% av de som är över 60 år att väntetiderna är rimliga medan motsvarande siffra för de allra yngsta, under 30 år, endast är 55%

Medborgarnas bedömning av rimlighet i väntetid till sjukhus är i paritet med riksgenomsnittet men markant sämre än regionens hälsocentraler 45% av de svarande anser väntetiderna till sjukhus är rimliga vilket är en försämring från föregående mätning då resultatet var 50% Mätningen visar ingen större skillnad mellan könen i denna fråga Skillnaden är dock större mellan åldersgrupper där 54% av de över 60 år anser att väntetiderna är rimliga medan endast 41% av de allra yngsta håller med

Det samlade förtroendet för hälso- och sjukvården i Jämtland Härjedalen är på samma nivå som riksgenomsnittet 60% av de svarande har ett stort eller mycket stort förtroende för hälso- och sjukvården i regionen Resultatet är i nivå med föregående mätning Bland män har 62% av de svarande ett stort eller mycket stort förtroende medan kvinnorna har ett något lägre där 57% gör samma bedömning Endast 54% av de svarande bland de yngsta visar ett stort eller mycket stort förtroende vilket är lägre än riksgenomsnittet för den åldersgruppen Bland de äldsta är förtroendet större där 68% har ett stort eller mycket stort förtroende för hälso-och sjukvården i regionen

För hälsocentralerna i regionen finns ett generellt ett större förtroende än för hälso- och sjukvården som helhet 62% av de svarande har ett stort eller mycket stort förtroende för primärvården, vilket är statistiskt säkerställt större än riksgenomsnittet Resultatet är 2 procentenheter bättre, men ändå i nivå med föregående mätning Det finns ingen större skillnad mellan könen i denna fråga Det är dock stor skillnad mellan åldersgrupperna där 70% av de äldre har ett stort eller mycket stort förtroende medan motsvarande siffra för de allra yngsta endast är 53%

Förtroendet för sjukhusvården är även det större än förtroendet för regionens hälso-och sjukvård som helhet 66% av de svarande har ett stort eller mycket stort förtroende för sjukhusvården, vilket är i nivå med riksgenomsnittet Mätningen visar ett något sämre resultat jämfört med föregående mätning, dock endast 2 procentenheter Det är en viss skillnad mellan könen, 68% av männen har ett stort eller mycket stort förtroende medan motsvarande siffra för kvinnorna är 65% I jämförelse mellan åldersgrupper är mönstret detsamma som för primärvården där en större andel av de äldsta, 73%, har ett stort eller mycket stort förtroende medan bland de yngre är siffran 62%

Mätningen visar att inom specialistvård är det främst ökad tillgänglighet som skulle öka förtroendet medan det för primärvården är kontinuitet* Primärvård Specialistvård För specialistvården anger 22% av de svarande att kortare väntetider och 17% att mer resurser eller bättre användning av resurser skulle ge ett ökat förtroende För primärvården framhävs möjlighet att få träffa samma läkare av 23% av de svarande och att personalen tar patienten på allvar av 16% som möjliga förbättringsområden för att öka förtroendet *OBS: Resultatet gäller för riket som helhet

Förtroendet för 1177 Vårdguidens råd och hjälp om hälsa och vård via telefon är i regionen klart större än i riket som helhet 71% av de svarande har ett stort eller mycket stort förtroende för 1177s råd och hjälp om hälsa och vård via telefon vilket är statistiskt säkerställt större än riksgenomsnittet Mätningen visar ett något bättre resultat jämfört med föregående mätning, dock endast 2 procentenheter Det är en viss skillnad mellan könen där en större andel av kvinnorna, 73%, har ett stort eller mycket stort förtroende medan motsvarande för männen är 68% Bland de äldre, över 60 år, uppger sig 76% ha ett stort eller mycket stort förtroende medan för de yngre, under 30, är den siffran endast 66%

För 1177 Vårdguidens information och råd om hälsa och vård via webben är förtroendet något lägre men ändå i paritet med riksgenomsnittet 66% av de svarande har ett stort eller mycket stort förtroende för 1177s råd och hjälp om hälsa och vård via telefon vilket är i nivå med riket som helhet Även för denna fråga är resultatet något bättre än föregående mätning, med en ökning på 5 procentenheter Det är en viss skillnad mellan könen där en större andel av kvinnorna, 71%, har ett stort eller mycket stort förtroende medan motsvarande för männen är 57% I jämförelse mellan åldersgrupperna är det de yngsta, under 30 år, som har störst andel med stort eller mycket stort förtroende, 71%, medan de äldsta, över 60 år, har minst andel med stort eller mycket stort förtroende, 59%

Ytterligare lite lägre är förtroendet för 1177 Vårdguidens e-tjänster, där framförallt andelen som har varken stort eller litet förtroende sticker ut 32% av de svarande har varken stort eller litet förtroende för Vårdguidens e-tjänster, vilket är statistiskt säkerställt större än riksgenomsnittet Andelen som har stort eller mycket stort förtroende är 5 procentenheter större än i föregående mätning Skillnaden mellan könen i denna fråga är att andelen kvinnor som har litet eller mycket litet förtroende är något mindre än motsvarande andel bland männen I jämförelse mellan åldersgrupperna är det de yngsta, under 30 år, som har störst andel med stort eller mycket stort förtroende, 71%, medan de äldsta, över 60 år, har minst andel med stort eller mycket stort förtroende, 59%

Förtroendet för digitala vårdbesök är relativt osäkert där 59% av regionens medborgare har svarat att de inte vet hur stort deras förtroende är Vet ej Resultaten för regionen är i nivå med riket som helhet, en stor andel (59%) anger att de inte vet hur stort deras förtroende är Det finns ingen markant skillnad mellan könen i denna fråga Förtroendet är lägst bland de äldre där andelen i åldersgruppen äldre än 60år som har ett stort eller mycket stort förtroende endast är 11% medan den bland de under 30 år är 22%

Endast 45% av de svarande anser att vården i Jämtland Härjedalen ges på lika villkor och att det endast är behovet som ska avgöra 45% av de svarande anser att vården ges på lika villkor, vilket är statistiskt säkerställt som lägre än riksgenomsnittet Mätningen visar en försämring mot föregående år med 5 procentenheter Det är relativt stor skillnad mellan könen där endast 41% av kvinnorna anser att vården ges på lika villkor medan det bland männen är 50% som anser att den gör det I jämförelse mellan åldersgrupper är mönstret det omvända i förhållande till andra frågor. 66% av de yngre anser att vården ges på lika villkor, vilket är bland de högsta resultaten i riket, medan endast 45% av de äldre anser att vården ges på lika villkor.