10 års Garanti Sol fångare Arsite AB Garanti 10 år 2013 ver1 Sida 1
Garanti förutsättningar för Vakuum sol fångare 1.) General Den här garantin är utfärdad av Arsite AB, (Arsite) och gäller för våra solfångare som är inköpta av slutkund direkt från Arsite eller via en av våra auktoriserade återförsäljare. Garantin gäller för hela solfångaren i sin helhet och garantin gäller från den första köparen och fram till den sista ägaren för en tidsperiod av TIO (10) år. 2.) Installation förutsättningar Sol fångaren skall innan installation kontrolleras så att den ej är behäftad med hanterings eller fraktskador som kan påverka funktionen av densamma under garantitiden. Om så är fallet skall detta omgående och innan installation rapporteras till Arsite. Installationen av Arsite sol fångare skall ske av Arsite godkänd installatör. Installatören skall efter utförd installation utfärda installations protokoll. Påskrivet av kund och installatör. Protokollet skall i original inskickas till Arsite AB, kan även skickas som email och då i formatet PDF.. 3.) Garanti av Manifold Arsite garanterer att manifoldern, avsedd för Heap pipe/ U-pipe, och dess koppar rör är fria från defekter som kan orsaka läckarge av värmebärare. Detta förutsätter dock att av Arsite rekommenderad värmebärare har används på ett korrekt sätt vad gäller tryck, flöde och frysgräns utifrån installations ort. Vidare att manifoldern har blivit korrekt installera samt att arsite taksystem för installation har hanvänts och att den har blivit provtryckt i enlighet med installations anvisningar. Under dessa förutsättningar så har manifoldern en garanti från det datum då installations protokoll underskrevs och under en tid av Tio (10) år. Om mot all förmodan ett fel skulle uppstå som är att hänföra till garanti anspråk så reparerar eller ersätter Arsite felaktiga produkter med exakt lika produkter så långt det är möjligt. Eftersom våra garantier sträcker sig över en lång tidsperiod kan vi dock inte lova att produkten är exakt lika i utförandet. I de fall det inte är möjligt ersätter vi med så likvärdig produkt som möjligt. Ny garanti på reparerad eller utbytt del kommer att gälla på lika förutsättningar som original delen med den inskränkningen att den följer ursprungligt garanti tid. Dvs när garantitiden i enlighet med installations protokoll utgår så utgår garantion på reparerad eller utbytt del. Vid garanti anspråk så skall kunden tillhanda hålla ett fotografi med datum som tydligt visar läckaget. En kopia på inköpskvitto samt kopia på installations protokoll. Arsite AB Garanti 10 år 2013 ver1 Sida 2
4.) Garanti av Vakuum rör Arsite garanterar att vakuumrören är fri från defekter som kan orsaka förlust av vakuum under en tidsperiod av TIO(10) år för från inköpstillfället. Denna garanti gäller ej krossat glas på vakuum rör som är sakad av transport eller felaktig hantering under montering eller underhållsarbete under gällande garantitid. Den kan förkomma gradvis minskning av vacuum under garantitiden vilket är helt normalt. Om mot all förmodan ett fel skulle uppstå som är att hänföra till garanti anspråk så reparerar eller ersätter Arsite felaktiga produkter med exakt lika produkter så långt det är möjligt. Eftersom våra garantier sträcker sig över en lång tidsperiod kan vi dock inte lova att produkten är exakt lika i utförandet. I de fall det inte är möjligt ersätter vi med så likvärdig produkt som möjligt. Ny garanti på reparerad eller utbytt del kommer att gälla på lika förutsättningar som original delen med den inskränkningen att den följer ursprungligt garanti tid. Dvs när garantitiden i enlighet med installations protokoll utgår så utgår garantion på reparerad eller utbytt del. Vid garanti anspråk så skall kunden tillhanda hålla ett fotografi med datum som tydligt visar att vakuum röret ej har blivit utsatt för yttre våld samt att den silverfärgade undre delen har blivit vit. En kopia på inköpskvitto samt kopia på installations protokoll. 5.) Garantion Heat Pipe Arsite garanterar at själva heap pipen är fri från defekter som kan påverka förlusten av värmeöverföring under en tidsperiod av totalt TIO (10) år från inköpstillfället. Den kan förkomma gradvis minskning av värmeöverföringen under garantitiden vilket är helt normalt. Om mot all förmodan ett fel skulle uppstå som är att hänföra till garanti anspråk så reparerar eller ersätter Arsite felaktiga produkter med exakt lika produkter så långt det är möjligt. Eftersom våra garantier sträcker sig över en lång tidsperiod kan vi dock inte lova att produkten är exakt lika i utförandet. I de fall det inte är möjligt ersätter vi med så likvärdig produkt som möjligt. Ny garanti på reparerad eller utbytt del kommer att gälla på lika förutsättningar som original delen med den inskränkningen att den följer ursprungligt garanti tid. Dvs när garantitiden i enlighet med installations protokoll utgår så utgår garantion på reparerad eller utbytt del. Vid garanti anspråk så skall kunden tillhanda hålla ett fotografi med datum som tydligt visar att heat pipen röret ej har blivit utsatt för yttre våld. En kopia på inköpskvitto samt kopia på installations protokoll Arsite AB Garanti 10 år 2013 ver1 Sida 3
6.) Undantag från garanti. Garantin omfattar normalt bruk för produktens avsedda användningsområde. Exempel som garantin ej omfattar: krossat glas på vakuumrör (täcks ofta av hemförsäkring, se information nedan) produkt som inte sköts enligt service- och skötselanvisningar som tillexempel ej korrekt typ av värmebärare, levererat av arsite, felaktigt frysskydd etc produkt som inte är monterad och installerad enligt anvisningar, monteringsdetaljer av annat fabrikat än Arsite, till exempel, felaktiga monterings detaljer, underliggande struktur är feldimensionerad, felaktiga fästdon, spik, skruv etc. inre eller yttre påverkan som produkten inte är avsedd för till exempel, eld, storm, hagel eller annan påverkan som kan anses tillhöra gruppen act of God eller annan force Majeure. feldimensionerade anläggning. naturkatastrofer (täcks ofta av hemförsäkring, se information nedan) Produkten har varit isärtagen eller blivit reparerad av annan än Arsite eller av annan än av Arsite godkänd reparatör eller delar av produkten har blivit ersatt av ej originaldel. Att systemet har varit utsatt för solbelysning under en längre tid och att kokning av värmebäraren har uppkommit och detta har då påverkat eller skadat produkten. Att systemet har blivit utsatt för solbelysning under än längre tid, minst 10 dagar i följd, utan att systemet har varit vätskefyllt med korret värmebärare. Detta kan då påverka eller skada produkten. 7.) Övriga förutsättningar Fel utgör, enligt av Arsite godkänd besiktningsmans bedömning, som avvikelse från normal förslitning. Fel eller bristfällighet som uppkommit genom onormal yttre påverkan, såväl mekanisk som miljömässig, är ej att anse som garanti. Arsite ansvarar ej heller för fel om installations- och/eller skötselanvisningarna inte har följts.. Arsite ansvarar ej för så kallade indirekta skador, det vill säga skada på annan egendom än produkten, personskada eller förmögenhetsskada, såsom affärsförlust eller förlust på grund av driftsstopp eller dylikt. Skada av tredje person. Eller hyra/inköp av annan produkt som ersätter produktionen av värme som var tänkt från sol fångaren. Vid köp av denna produkt som privatperson har du enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt mot fabrikationsfel. Vi lämnar 2 års garanti på våra solfångare. Eventuellt material eller ny monteringssats/monteringsanordning vid utbyte av solfångare bekostas av kunden (täcks ofta av hemförsäkring, se information nedan). Kunden bekostar, demontering och montering av produkten. Vidare bekostar kunden transport av produkten till av Arsite anvisad reparationsplats. Önskar kunden att Arsite eller av Arsite anvisad reparatör skall utföra garantireparationen på plats hos kund så bekostar kunden bara rese och traktamentskostnader i övrigt gäller garantibestämmelserna i detta dokument. Arsite AB Garanti 10 år 2013 ver1 Sida 4
8.) Kundens ansvar Att förlöpande besiktning, skötsel och underhålla i enlighet med bruksanvisning har gjorts. I samband med upptäckt av fel ska slutkund utan dröjsmål kontakta Arsite/återförsäljare/installatör för att påtala felet. Återförsäljare/installatör ska i sin tur kontakta Arsite för att beskriva problemet. Reklamation till Arsite skall av återförsäljare/installatör göras omgående och skriftligen med dokumentation av det som misstänks vara felaktigt, enligt Arsite anvisningar. En kopia på inköpskvitto samt kopia på installations protokoll samt om det eventuellt finns besiktningsprotokoll ska bifogas skriftlig reklamation. Besiktning som utförs av återförsäljare eller representant från Arsite i samband med reklamation debiteras kunden om inga felaktigheter som omfattas av garantin finns. Hemförsäkring Arsite garanti är ett bra skydd, men hemförsäkringen kan i vissa fall omfatta sådant som vår garanti ej omfattar. Kontrollera med ditt försäkringsbolag vad din försäkring omfattar. Exempel där hemförsäkring ofta ger skydd: Arbetskostnader Monteringsanordningar Eventuella andra kostnader i samband med byte Naturkatastrofer Vid garanti/reklamationsanspråk krävs uppvisande av inköpskvitto samt att produkten är monterad och använd i enlighet med informationen som givits i bruks- och monteringsanvisningen. Arsite AB Garanti 10 år 2013 ver1 Sida 5
Denna del skall skickas till Arsite AB Box 22 599 21 Ödeshög Sverige. Eller så kan du skicka detta via email och då till info@arsite.se Detta skall ske senast 10 dagar efter underskrift. Underskrifter för att erhålla tio (10) års garanti, ska skrivas under av slutkund och installatör Slutkund Namn: Adress: Postadress: Telefon: E-mail: Återförsäljare/installatör Företag: Org.nr: Utförd av: Sol fångare Installationsdatum: Modell på solfångare samt antal: Här bekräftas att installationen är gjord enligt Arsite dokumentation, att anläggningen är slutbesiktigad och att slutkunden har fått nödvändig driftinformation. Underskrift av installatör: Godkännande av slutkund: Arsite AB Garanti 10 år 2013 ver1 Sida 6