Företagen och samhällsansvar En undersökning om allmänhetens och företags syn på betydelsen av samhällsansvar idag och i framtiden 1
Samhällsansvar engagerar Konsumenter och arbetstagare blir allt mer medvetna. De tycks i allt högre utsträckning vilja associera sig med företag som visar på ett bredare ansvarstagande i samhället. Konsumenter kan idag snabbt bilda sig en uppfattning om ett företag och dess varumärke och om de vill sympatisera med det eller till och med identifiera sig med det. Att grunda företagets verksamhet i ett större syfte och en bredare samhällsroll framstår därför som en uppenbar framgångsfaktor för företaget i konkurrensen om kräsna kunder, om morgondagens talanger och om kapital. Men vad tycker svenska konsumenter egentligen? Hur viktigt är det att välja produkter och tjänster från företag som tar ett samhällsansvar? Är vi beredda att betala mer för produkter från företag som vi uppfattar tar ett ansvar? Och hur ser företagen själva på detta? Möter företagen konsumenternas efterfrågan på området? Novamedia Sverige AB driver lotterier under varumärket Svenska Postkodlotteriet. Målet med Svenska Postkodlotteriets verksamhet är att bidra till ett starkt civilsamhälle genom att erbjuda underhållande lotterier vars överskott går till ideell sektor. Novamedia Sverige verkar på den svenska reglerade spelmarknaden på uppdrag av Svenska Postkodföreningen. Med utgångspunkt i vårt engagemang kring samhällsansvar har vi uppdragit åt Novus att undersöka hur allmänheten och företag i Sverige ser på vikten av att företag engagerar sig i bredare samhällsfrågor och tar ansvar. Bland svaren i undersökningen kan noteras att både konsumenter och företag ser på ansvars frågor som viktiga. Många konsumenter säger sig också vara beredda att betala mer för ansvarstagande företags produkter eller tjänster. Samhällsansvarsfrågor tycks engagera både företagen och deras köpare. Dessa och andra svar på frågor kring konsumenter, företag och samhällsansvar finner du den här rapporten. Den säger en del om vår samtid - och kanske även om vår framtid. Trevlig läsning! Cecilia Bergendahl och Anders Årbrandt Managing Directors Novamedia Cecilia Bergendahl Anders Årbrandt 2
Samhällsansvar blir allt viktigare för svenska företag Novamedia Sverige och Novus har undersökt synen på företag och deras samhällsansvar idag och i framtiden. Undersökningen visar att svenska konsumenter anser att det blir allt viktigare för företagen att visa att de bidrar till samhället för att konsumenter ska vilja handla av dem. De flesta svenskar kan också tänka sig att betala lite mer för en produkt från ett företag som tar samhällsansvar. Undersökningen visar också att företagen har motsvarande syn. Att uppvisa ett ansvarstagande utöver att generera aktieägarvärde anses bli allt viktigare för att attrahera kunder och medarbetare. I undersökningen riktades frågor om företag och samhällsansvar dels till allmänheten (konsumenter) och dels till företag. Undersökningen riktad till allmänheten är riksrepresentativ med över 1 000 respondenter. 250 intervjuer har gjorts med företag. Målgruppen för företagsundersökningen var dels företag med 350 MSEK i nettoomsättning eller mer (fortsatt benämnt företag i rapporten ) samt startupföretag företag med verksamhetshistorik under 5 år och som i undersökningen själva definierar sig som just startups. Utfallet står i kontrast till att nästan alla företag i undersökningen, 93 procent, tror att kunder undviker att köpa produkter eller tjänster av företag som inte visar att de bidrar positivt till samhället. En möjlig tolkning är att företag överskattar konsumentens lojalitet till ansvarstagande företag. En annan att konsumentens vardag i praktiken innebär att man behöver handla av många olika företag och att en tillvaro där man aldrig skulle handla av företag som inte framstår som ansvarsfulla, skulle vara alltför komplicerad. Viktigt att företag tar samhällsansvar, framförallt för kvinnor och äldre Både svenska konsumenter och företagen i under sökningen tycker det är viktigt att företag tar samhällsansvar. Tre av fyra svenskar tycker det är viktigt att välja produkter och tjänster från som visar att de tar ett samhällsansvar. Framförallt äldre svenskar (65 79 år) är av denna uppfattning. Kvinnor tycker i högre utsträckning än män att samhällsansvar är viktigt. Sju av tio företag svarar att det är viktigt att visa att de tar ett samhällsansvar. Efterlevnad av lagar och regler viktigast Utifrån ett antal givna ekonomiska, sociala och miljömässiga hållbarhetsfaktorer svarar konsumenter att det är viktigast att företag följer lagar och regler, inte säljer produkter som är farliga för miljön, har bra arbetsför hållanden för de anställda och inte medverkar till korruption. Företagen själva ser efterlevnad av lagar och regler, att inte bidra till korruption samt att medarbetarna inte diskrimineras på grund av kön, etnicitet eller religion som de mest centrala frågorna. Företagen tror att kunder väljer bort icke ansvarstagande aktörer Fyra av tio konsumenter kan inte tänka sig att köpa produkter/tjänster av företag som inte bidrar positivt till samhället utöver att tjäna pengar till sina ägare. Tre av tio kan tänka sig att göra det och en lika stor andel är osäkra. Betydligt färre äldre än yngre säger att de är villiga att handla från sådana företag. Det blir allt viktigare för företagen att visa att de bidrar till samhället Hög betalningsvilja för ansvarstagande De flesta konsumenter, knappt nio av tio, kan tänka sig att betala lite mer för en produkt eller tjänst från ett företag som de uppfattar tar ett samhällsansvar. Kvinnor upp visar högre betalningsvilja än män. Företagen har också identifierat konsumenternas betalningsvilja. Nio av tio företag tror att kunder är beredda att betala lite mer för en produkt från ett företag som kunden uppfattar bidrar positivt till samhället. Avgörande för framtida rekryteringar Det är viktigt för svenskar att deras framtida arbetsgivare tar ett tydligt samhällsansvar. Åtta av tio svenskar ser det som viktigt. Allra viktigast är det för högutbildade svenskar och för kvinnor. Nästan alla företag, 93 procent, tror det är viktigt för rekryteringarna i framtiden att företaget tar ett tydligt samhällsansvar. Ökar i vikt i framtiden. Kvinnor och yngre mest övertygade Både konsumenter och företag är samstämmiga i att betydelsen för företag att ta samhällsansvar kommer att öka i framtiden. Tre av fyra svenskar tror att det i framtiden kommer att bli viktigare för företag att ta samhällsansvar. Kvinnor och yngre konsumenter (18 49 år) tror i högre utsträckning än det totala antalet tillfrågade att frågorna kommer att bli viktigare i framtiden. Drygt nio av tio företag tror att det kommer bli viktigare för företag i allmänhet att visa hur man bidrar till samhället för att få kunder. Något färre tror att det är viktigt för det egna företaget att visa hur man bidrar till samhället för att få kunder i framtiden. 3
Samhällsansvar ett brett begrepp Ansvar för miljö och personal står spontant i centrum Vad innebär det att ett företag tar ett samhällsansvar? När svenskar spontant får ange vad det innebär för dem att ett företag tar samhällsansvar blir svaren många och olika. För många står ett miljömässigt ansvarstagande i centrum. Många menar också att företagets främsta samhällsansvar ligger i omhändertagandet av den egna personalen. Bland företagen som deltagit i undersökningen är svaren lika varierade. Många företag svarar att efterlevnad av lagar och regler är viktigt. Det är också viktigt att vara en god arbetsgivare som värnar den egna personalen. Även miljöhänsyn spelar stor roll för många företag. För många står ett miljömässigt ansvarstagande i centrum Ordmoln baserat på spontana kommentarer om samhällsansvar från svenskarna. 4
Samhällsansvar viktigt för både konsumenter och företag Att företag tar samhällsansvar är viktigt för både konsumenter och företag, enligt undersökningen. Kvinnor tycker i högre utsträckning än män att samhällsansvar är viktigt. Undersökningen visar också på att äldre generellt sett lägger större vikt vid att företag visar att de tar någon form av samhällsansvar. En tydlig majoritet av tillfrågade företagen svarade i sin tur att det är viktigt för dem att visa att de tar samhällsansvar. Tre av fyra svenskar tycker det är viktigt att välja produkter och tjänster från företag som tar samhällsansvar På frågan om hur viktigt eller oviktigt det är att välja produkter eller tjänster från företag som visar att de tar ett samhällsansvar, svarar tre av fyra svenskar att det är mycket viktigt eller ganska viktigt. Kvinnor svarar i högre grad (83 procent) än män (72 procent) att det är viktigt att välja produkter eller tjänster från företag som visar att de tar ett samhällsansvar. Äldre fäster större vikt vid företags samhällsansvar än yngre Fler i den äldsta åldersgruppen, 65 79 år, tycker att det är viktigt (88 procent) att välja produkter eller tjänster från företag som visar att de tar ett samhällsansvar, än i den Kvinnor tycker i högre utsträckning än män att samhällsansvar är viktigt yngsta tillfrågade åldersgruppen, 18 29-år (69 procent). Även om en majoritet i den yngsta åldersgruppen tycker att det är viktigt att välja produkter eller tjänster från företag som visar att de tar samhällsansvar, är den markanta skillnaden mellan äldre och yngre svenskar värd att notera. I samhällsdebatten anges det inte sällan att yngre människor är mer engagerade i samhällsfrågor än äldre. Detta återspeglas emellertid inte i attityder kring företags ansvarstagande. Sju av tio företag tycker att det är viktigt att visa att de tar samhällsansvar Av företagen svarade 70 procent att det är viktigt för dem att visa att det egna företaget tar samhällsansvar. En majoritet av företagen (52 procent) svarade att det är mycket viktigt för dem att visa att de tar samhällsansvar. Bland startupföretagen i undersökningen svarade något färre (40 procent) att det är mycket viktigt för dem att visa att de tar samhällsansvar. 22 procent av företagen och 18 procent av startupföretagen angav att det inte är viktigt för det egna företaget att visa att det tar ett samhällsansvar. Allmänhet: Hur viktigt eller oviktigt är det för dig att välja produkter eller tjänster från företag som visar att de tar ett samhällsansvar? Mycket viktigt Ganska viktigt 23 % 55 % 78 % tycker det är viktigt Varken eller 16 % Ganska oviktigt Inte alls viktigt Vet ej 3 % 1 % 3 % 5
Allmänhet: Hur viktigt eller oviktigt är det för dig att välja produkter eller tjänster från företag som visar att de tar ett samhällsansvar? Åldersfördelning. Mycket viktigt 16 % 19 % 28 % 29 % Ganska viktigt 53 % 55 % 52 % 59 % Varken eller 19 % 18 % 17 % 10 % Ganska oviktigt Inte alls viktigt Vet ej 5 % 4 % 1 % 0 % 1 % 1 % 1 % 1 % 6 % 2 % 1 % 1 % 18 29 år 30 49 år 50 64 år 65 79 år 6
Företag: Hur viktigt eller oviktigt är det för ert företag att visa att ni tar ett samhällsansvar? Mycket viktigt Ganska viktigt 18 % 30 % 40 % 52 % 70 % tycker det är viktigt Varken eller 9 % 12 % Ganska oviktigt 10 % 14 % Företag Start up Inte alls viktigt 4 % 12 % Vet ej 0 % 0 % 7
Följa lagen allra viktigast Företag och allmänhet delar till stor del uppfattning om vilka områden det är viktigast att företag tar ansvar för. Efterlevnad av lagar och regler är allra viktigast enligt båda grupperna. Konsumenter ser det också som viktigt att företagets produkter är ofarliga. För företagen kommer faktorer som antikorruption och antidiskriminering också högt i rang. Konsumenterna tycker att det är viktigast att företag följer lagen och erbjuder ofarliga produkter När svenskarna tillfrågas specifikt kring hur viktigt eller oviktigt är det att företag tar ansvar för ett antal givna ansvarsområden, som utgår från områdena miljö, sociala faktorer och ekonomiskt ansvar, är det följande tre områden som anses vara viktigast Att företaget följer lagar och regler (96 procent svarade att det är viktigt) Att produkterna inte är farliga för människa och miljö (95 procent) Att företaget inte medverkar till korruption (94 procent) Efterlevnad av lagar och regler är allra viktigast Företagen prioriterar laglydighet samt att inte bidra till korruption När företagen ombads prioritera liknande ansvarsområden svarade de att följande ansvarsområden är viktigast för dem: Att följa lagar och regler (alla före tag och startupföretag svarade att det är viktigt). Att företaget inte medverkar till korruption (alla företag och startupföretag) Att företagets medarbetare inte diskrimineras på grund av kön, etnicitet eller religion utan behandlas jämlikt (99 procent av alla företag och 94 procent av alla startupföretag). Företag ser donationer som viktigare än vad konsumenter gör Medan endast 32 procent av svenskarna anser att det är viktigt att företag ger medel till goda saker eller välgörande ändamål, ansåg 48 procent av företagen och 52 procent av startupföretagen att det var viktigt. En tänkbar anledning är att konsumenter i högre grad anser att företag bör verka hållbart och ansvarstagande i den egna verksamheten medan företagen i högre grad ser donationer eller välgörenhet som en viktig del av ansvarstagandet. 8
Allmänhet: Hur viktigt eller oviktigt är det att företag tar ansvar för följande? Att företaget följer lagar och regler Att produkterna inte är farliga för människa och miljö Att företaget inte medverkar till korruption Att företaget har bra arbetsförhållanden för de anställda Att företagets medarbetare inte diskrimineras på grund av kön, etnicitet eller religion utan behandlas jämställt Att företaget betalar skatter i landet där de verkar Att företaget nyttjar resurser på ett effektivt och hållbart sätt Att företaget tar ansvar för att underleverantörerna agerar etiskt och hållbart Att produkterna distribueras till kunderna på ett så miljövänligt sätt som möjligt Att företaget minimerar eller kompenserar för sitt miljömässiga avtryck Att företaget är stabilt ekonomiskt Att företaget ger pengar till eller stödjer goda välgörenhet 5 Mycket viktigt 4 Ganska viktigt 3 Varken eller 2 Ganska oviktigt 1 Inte alls viktigt 9
Företag: Hur viktigt eller oviktigt är följande för ert företag? Att företaget följer lagar och regler Att företaget inte medverkar till korruption Att företagets medarbetare inte diskrimineras på grund av kön, etnicitet eller religion utan behandlas jämnställt Att företaget betalar skatter i landet där ni verkar Att företaget har bra arbetsförhållanden för de anställda Att produkterna inte är farliga för människa och miljö Att företaget är stabilt ekonomiskt Att företaget nyttjar resurser på ett effektivt och hållbart sätt Att företaget tar ansvar för att underleverantörerna agerar etiskt och hållbart Att företaget minimerar eller kompenserar för sitt miljömässiga avtryck Att produkterna distribueras till kunderna på ett så miljövänligt sätt som möjligt Att företaget ger pengar till eller stödjer välgörenhet 5 Mycket viktigt 4 Ganska viktigt 3 Varken eller 2 Ganska oviktigt 1 Inte alls viktigt 10
Många konsumenter undviker företag som inte tar samhällsansvar Fyra av tio konsumenter kan inte tänka sig att köpa produkter/ tjänster av företag som inte bidrar positivt till samhället utöver att tjäna pengar till sina ägare. Betydligt färre äldre än yngre säger däremot att de är villiga att handla från sådana företag. En långt större andel av företagen än konsumenterna själva tror att konsumenter i någon utsträckning undviker att handla av företag som inte bidrar positivt till samhället. Fyra av tio kan inte tänka sig att köpa från företag som inte tar samhällsansvar Allmänheten tillfrågades om man kunde tänka sig att köpa produkter eller tjänster av ett företag som inte visar att det bidrar positivt till samhället utöver att tjäna pengar till sina ägare. 42 procent av svenskarna anger att de inte kan tänka sig att göra det. 29 procent av svenskarna kan tänka sig att köpa produkter eller tjänster av ett företag som inte visar att det bidrar positivt till samhället. 29 procent är osäkra. Äldre vill inte köpa från företag som inte tar samhällsansvar Resultatet från undersökningen visar, även här, att det tenderar att vara avsevärt viktigare för äldre konsumenter att företag visar att de tar samhällsansvar. Betydligt färre äldre än yngre säger att de är villiga att handla från sådana företag. I åldersspannet 65 79 år svarade endast en av tio tillfrågade att de kunde tänka sig att göra det, medan nära hälften, 48 procent, i åldrarna 18 29 år svarade att de kunde tänka sig att göra det. Ju äldre den tillfrågade målgruppen är, desto viktigare är det att företag visar att de tar samhällsansvar. Företagen svarar att de tror att kunder väljer bort icke ansvarstagande aktörer Nio av tio företag tror att konsumenter undviker att köpa av företag som inte visar att de bidrar positivt till samhället Samtidigt ställdes frågan till företagen i undersökningen om de tror att kunder undviker att köpa produkter eller tjänster av ett företag som inte visar att de bidrar positivt till samhället. Företagen svarar att de tror att kunder väljer bort icke ansvarstagande aktörer. Jämfört med konsumenter svarade en dubbelt så stor andel av företagen, 93 procent, att de tror att konsumenter undviker att köpa produkter eller tjänster från företag som inte visar att de bidrar positivt till samhället. En klar majoritet av startup företagen, 76 procent, svarade också att de tror att kunder undviker att handla hos företag som inte visar samhällsansvar. Den avsevärda skillnaden mellan konsumenternas och företagens attityder skulle kunna tolkas som att företag överskattar konsumenters lojalitet med företag som uppfattas bidra positivt till samhället. Samtidigt gör konsumenter dagligen många olika köp där samhällsansvarsfrågan inte alltid står i centrum för köpbeslutet. Innebörden av frågan till allmänheten är att fyra av tio konsumenter aldrig kan tänka sig att köpa produkter eller tjänster av ett företag som inte visar att det bidrar positivt till samhället. Detta medan innebörden av frågan till företagen är att företagen tror att nio av tio konsumenter undviker att köpa från icke ansvarstagande företag. Det kan också vara så att företag framförallt svarar utifrån ett varumärkes- eller anseendeperspektiv där man främst svarar utifrån ett perspektiv kring kommersiell riskbedömning. Det står emellertid klart att företagen i undersökningen bedömer att konsumenter ser frågan om samhällsansvar som en mycket betydelsefull faktor i samband med köp av varor och tjänster. 11
Allmänhet: Kan du tänka dig att köpa produkter eller tjänster av ett företag som inte visar att det bidrar positivt till samhället utöver att tjäna pengar till sina ägare? Vet ej 29 % Nej 42 % 42 % Ja 29 % Allmänhet: Kan du tänka dig att köpa produkter eller tjänster av ett företag som inte visar att det bidrar positivt till samhället utöver att tjäna pengar till sina ägare? Åldersfördelning. Ja 10 % 16 % 37 % 48 % Nej Vet ej 27 % 33 % 25 % 30 % 34 % 24 % 50 % 66 % 18 29 år 30 49 år 50 64 år 65 79 år 12
Företag: Tror du att kunder undviker att köpa produkter eller tjänster av ett företag som inte visar att de bidrar positivt till samhället? Ja, absolut Ja, kanske 30 % 38 % 46 % 55% 93 % tycker det är viktigt Nej 8 % 24 % Företag Start up 13
Åtta av tio konsumenter beredda att betala mer för samhällsansvar Många tillfrågade konsumenter uppger att företags samhällsansvar är viktigt för dem. Fler än fyra av fem av säger sig också vara villiga att betala mer för en produkt eller tjänst från ett företag som tar samhällsansvar. De till frågade företagen är också övertygade om att så är fallet. Att ta samhällsansvar framstår i undersökningen som en betydande faktor för konkurrenskraft. Kvinnor mer villiga än män att betala mer I valet mellan två produkter från två olika företag, där produkterna är likvärdiga på alla sätt för användaren, svarar 85 procent av de tillfrågade svenskarna att de är beredda att betala lite eller mycket mer för en produkt från ett företag som tar samhällsansvar. Något fler kvinnor än män, 89 procent mot 81 procent, säger sig vara villiga att betala mer för en sådan produkt. Mer än dubbelt så många män som kvinnor svarade att de inte kan tänka sig att betala Att ta samhällsansvar framstår i undersökningen som en betydande faktor för konkurrenskraft mer. Mest villiga att betala mycket mer för en produkt från företag som tar samhällsansvar är äldre konsumenter (65 79 år). I den gruppen angav 16 procent att de var beredda att betala mycket mer för en produkt från ett sådant företag. Företagen har uppfattat betalningsviljan Även företag bedömer att konsumenter är beredda att betala mer för ansvarstagande. 91 procent av företagen i undersökningen svarade att de tror att konsumenter är beredda att betala mer för en för kunden likvärdig produkt från ett företag som de uppfattar bidrar positivt till samhället. 32 procent svarade ja, absolut, och 59 procent svarade ja, kanske när de fick denna fråga. På basis av undersökningens resultat framstår samhällsansvar som en betydande faktor för konkurrenskraft. Allmänhet: Du väljer mellan två produkter från två olika företag. Produkterna är för dig som användare likvärdiga på alla sätt. Skulle du vara beredd att betala mer för en produkt från ett företag som du uppfattar tar samhällsansvar? Ja, lite mer Ja, mycket mer Nej Vet ej 75 % 10 % 9 % 6 % Företag: Tror du att kunder är beredda att betala lite mer för en för kunden likvärdig produkt från ett företag som de uppfattar bidrar positivt till samhället? Ja, absolut Ja, kanske Nej 32 % 56 % 12 % 14
Samhällsansvar viktigt för rekryteringar Det är viktigt för svenskar att deras framtida arbetsgivare tar ett tydligt samhällsansvar. Allra viktigast är det för högutbildade. Och företagen själva tror att det kommer att bli allt viktigare för dem i framtiden. Resultaten talar för att frågor om samhällsansvar är en affärskritisk faktor för företagen och deras HR-ansvariga. var mycket viktigt. Motsvarande andel för svenskar som avslutat studierna efter gymnasiet eller efter grundskolan var 23 respektive 28 procent. Kvinnor svarar i högre grad att det är viktigt att den framtida arbetsgivaren tar ett tydligt samhällsansvar. Knappt nio av tio kvinnor ser det som viktigt. Åtta av tio svenskar tycker det är viktigt att den framtida arbetsgivaren tar ett tydligt samhällsansvar Allmänheten tillfrågades om hur viktigt det är att en hypotetisk framtida arbetsgivare tar ett tydligt samhällsansvar. Här är resultatet entydigt: åtta av tio svenskar tycker det är viktigt att den framtida arbetsgivaren tar ett tydligt samhällsansvar. Hälften av alla tillfrågade svarade att de tycker att det är ganska viktigt att arbetsgivaren tar samhällsansvar, och 28 procent sade att det är mycket viktigt. Endast 6 procent av de tillfrågade anger att de tycker att det i någon utsträckning är oviktigt för dem att arbetsgivaren tar samhällsansvar. Viktigast för högutbildade och kvinnor En jämförelse mellan utbildningsnivåer avslöjar också att universitetsutbildade lägger något större vikt vid att deras framtida arbetsgivare tar ett tydligt samhällsansvar. Bland universitetsutbildade svenskar angav 34 procent att det Viktigt för svenskar att deras framtida arbetsgivare tar ett tydligt samhällsansvar Företagen ser samhällsansvar som viktigt för att kunna rekrytera i framtiden Bland de tillfrågade företagen tror man att det idag är viktigt för arbetstagare att företaget tar ett tydligt samhällsansvar. 89 procent av företagen angav att det är viktigt för de medarbetare företaget har idag att det tar ett tydligt samhällsansvar. Betydelsen av att ta ett tydligt samhällsansvar bedöms också komma att öka för framtida rekryteringar. Hela 97 procent av de tillfrågade företagen såg det som viktigt för de företagen vill rekrytera i framtiden. Även tillfrågade startupföretag tror att det kommer bli viktigare för dem att visa att de tar samhällsansvar för att lyckas med framtida rekryteringar. 74 procent trodde att deras nuvarande medarbetare tycker att det är viktigt. 80 procent trodde att det kommer att bli ännu viktigare i framtiden. Allmänhet: Antag att du söker ett nytt jobb. Hur viktigt eller oviktigt är det då för dig att din framtida arbetsgivare tar ett tydligt samhällsansvar? Mycket viktigt Ganska viktigt 28 % 50 % 78 % tycker det är viktigt Varken eller 13 % Ganska oviktigt Inte alls viktigt Vet ej 4 % 2 % 3 % 15
Företag: Hur viktigt eller oviktigt tror du att det är för de medarbetare ni har idag att ni tar ett tydligt samhällsansvar? Mycket viktigt Ganska viktigt 31 % 32 % 42 % 58 % 89 % tycker det är viktigt Varken eller 11 % 20 % Ganska oviktigt Inte alls viktigt 0 % 6 % 0 % 0 % Företag Start up Företag: Hur viktigt eller oviktigt tror du att det är för de ni vill rekrytera i framtiden, att ert företag tar ett tydligt samhällsansvar? Mycket viktigt Ganska viktigt 36% 43 % 44 % 54 % 97 % tycker det är viktigt Varken eller 4 % 16 % Ganska oviktigt 0 % 2 % Inte alls viktigt 0 % 2 % Företag Start up 16
Att ta samhällsansvar blir viktigare i framtiden Både konsumenter och företag är samstämmiga i att betydelsen för företag att ta samhällsansvar kommer att öka i framtiden. Även här finns det skillnader mellan äldre och yngre liksom mellan kvinnor och män. Kvinnor och yngre konsumenter tror i högre utsträckning att frågorna kommer att bli viktigare i framtiden, jämfört med män respektive äldre konsumenter. Bland företagen är de flesta övertygade om att frågorna kommer att bli viktigare. Tre av fyra konsumenter tror att det kommer att bli viktigare för företag att visa på positivt bidrag till samhället En majoritet av svenskarna, 75 procent, tror att det kommer bli viktigare att ett företag visar hur det bidrar till samhället för att konsumenten ska vilja köpa en produkt eller tjänst av det. Trots att äldre överlag tenderar att vara mer positivt inställda till att företag tar samhällsansvar jämfört med yngre är det den äldsta gruppen tillfrågade, 65 79 år, som är minst optimistiska för vikten av samhällsansvar i framtiden. Enbart 66 procent av de tillfrågade i gruppen pensionärer tror att företag i framtiden kommer att behöva visa mer samhällsansvar för att attrahera konsumenter. Samtidigt tror 81 procent av i den yngsta ålderskategorin, 18 29 år, att företag kommer att behöva visa mer samhällsansvar för att attrahera kunder i framtiden. Kvinnor och yngre konsumenter tror i högre utsträckning att frågorna kommer att bli viktigare i framtiden Kvinnor tror i högre grad än män att det i framtiden kommer bli mer viktigt att ett företag visar hur det bidrar till samhället för viljan att köpa en produkt eller tjänst. 72 procent av kvinnorna uppgav detta mot 66 procent av männen. Tre av tio män svarade att det kommer att bli mindre viktigt eller varken mer eller mindre viktigt i framtiden; för kvinnor var motsvarande siffra två av tio. Nio av tio företag tror att det blir viktigare att ta samhällsansvar i framtiden för att attrahera kunder Företagen svarar att det kommer bli viktigare för dem att ta mer samhällsansvar i framtiden, jämfört med dagens situation. 84 procent av företagen tror att det kommer att bli viktigare för dem själva att ta samhällsansvar i fram tiden än idag. Ännu fler, 93 procent, tror att samhällsansvar kommer att bli viktigare för företag generellt för att kunna attrahera kunder. Samma mönster gäller för de startupföretag som deltagit i undersökningen. 88 procent tror att det kommer att bli viktigare för företag generellt, medan endast 64 procent tror att det kommer att bli viktigare för det egna företaget. 17
Allmänhet: Tror du att det i framtiden kommer att bli mer eller mindre viktigt för konsumenter generellt att ett företag visar hur det bidrar till samhället, för att man ska vilja köpa en produkt eller tjänst av det? Åldersfördelning. Mer viktigt 66 % 77 % 77 % 81 % Mindre viktigt Varken mer eller mindre viktigt Vet ej 4 % 6 % 5 % 9 % 9 % 13 % 11 % 15 % 7 % 5 % 7 % 10 % 18 29 år 30 49 år 50 64 år 65 79 år 18
Företag: Tror du att det i framtiden kommer att bli mer eller mindre viktigt för ert företag att visa hur ni de bidrar till samhället, för att få kunder? Mer viktigt 64 % 84 % Varken mer eller mindre viktigt 16 % 34 % Mindre viktigt 1 % 2 % Företag Start up Företag: Tror du att det i framtiden kommer att bli mer eller mindre viktigt för företag i allmänhet att visa hur de bidrar till samhället, för att få kunder? Mer viktigt 88 % 93 % Varken mer eller mindre viktigt 8 % 8 % Mindre viktigt 0 % 4 % Företag Start up 19
Så har vi gjort undersökningen Undersökningen har genomförts av Novus på uppdrag av Novamedia Sverige. Syftet med undersökningen var att få kunskap om hur viktigt företags värderingar är för konsumenters val av produkter och tjänster. Undersökningen är gjord i två delar; en undersökning riktad till allmänhet och en riktad till företag. Undersökningsmomentet riktat till allmänheten har genom förts genom Novus Sverigepanel. 1013 personer deltog i undersökningen, som genomfördes under perioden 22 27 mars 2018. Deltagandefrekvensen var 63 procent. Undersökningsmomentet riktad till företag genomfördes som telefonintervjuer. Målgruppen utgjordes dels av företag från olika branscher med en årlig nettoomsättning om minst 350 miljoner kronor, och dels av startupföretag. Startupföretag klassificerades som företag med en verksamhetshistorik under fem år och som själva definierade sig som startupföretag. Totalt genomfördes 250 intervjuer under perioden 29 mars 26 april 2018. 200 av intervjuerna genomfördes med företag, och 50 intervjuer genomfördes med startupföretag. Deltagandefrekvensen var 33 procent för företag och 30 procent för startupföretag. Mer information om undersökningen Novamedia Sverige AB Eva Okmian ansvarig undersökningen Tel: 0702 96 54 24 Epost: eva.okmian@postkodlotteriet.se Roger Magnergård presschef Tel: 0702 32 40 80 Epost: roger.magnergard@postkodlotteriet.se Novus Group International AB Anna Ragnarsson Tel: 0720 70 04 32 Epost: anna.ragnarsson@novus.se 20