Kommunens Kvalité i Korthet STRÖMSUNDS KOMMUN 2017

Kommunens Kvalité i Korthet STRÖMSUNDS KOMMUN 2017

Innehåll Kommunens Kvalité i Korthet 2017... 3 Din kommuns tillgänglighet... 4 Trygghetsaspekter i din kommun... 7 Din delaktighet och kommunens information... 8 Din kommuns effektivitet... 9 Din kommun som samhällsutvecklare... 14 Frågor som ingår i servicemätningen (mått 1-3).... 17 Kvalitetsaspekter särskilt boende... 19 Kvalitetsaspekter hemtjänst... 20 Kvalitetsaspekter LSS grupp- och serviceboende... 21 2

Kommunens Kvalité i Korthet 2017 Kommunens Kvalité i Korthet, KKiK, startades 2006 som ett projekt av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. Syftet är att kunna ge en övergripande bild av kommunen till förtroendevalda och allmänhet. Vid starten ingick ett 50-tal kommuner, Strömsund har varit med sedan 2012. År 2017 deltog 258 kommuner i mätningen. Mått i undersökningen För att få en lättöverskådlig överblick är det viktigt att antalet mått inte är för stort, av den anledningen har man i projektet beslutat att antal mått aldrig ska överstiga 40. KKiK är ett projekt som varje år utvärderar väsentligheten i utvalda mått och därför byts vissa mått ut och i andra ändras definitionen. Mått som plockas bort läggs i en samling kompletterande mått som inte redovisas i denna skrift. De kompletterade måtten finns redovisade Kommun- och landstingsdatabasen KOLADA, www.kolada.se. Möjlighet att påverka eller inte Det är viktigt att man som läsare av rapporten är medveten om att när det gäller vissa av måtten, kan kommunens verksamheter endast påverka dessa till viss del eller i vissa fall inte alls. Kommunen kan till exempel bidra till att öka andel förvärvsarbetande, men styr inte över hela resultatet. Att ha med mått som valdeltagande, andel förvärvsarbetande och antal startade företag är viktig information ur ett samhällsperspektiv och därför väljer man att ha dessa kvar i mätningen trots att kommunens verksamhet inte styr över dessa. Delområden KKiK består av fem delområden, Din kommuns tillgänglighet, Trygghetsaspekter i din kommun, Din delaktighet och kommunens information, Din kommuns effektivitet samt Din kommun som samhällsutvecklare. Dessa delområden har varit desamma sedan mätningarna startade men kommer att ändras till 2018 års mätning. Nätverk för resultat Kopplat till KKiK finns Nätverk för resultat som syftar till samverkan, och kunskapsutbyte mellan kommuner när det gäller resultatstyrning och kvalitetsutveckling. Lokalt i Jämtland finns också nätverket Nornorna som arbetar med samma frågor fast ur ett länsperspektiv. Strömsunds kommun är representerad i båda dessa. Färger i redovisningen I tabellerna finns tre färger som visar hur Strömsunds kommun placerar sig gentemot övriga kommuner. Röd = bland de 25 procent sämsta, gul= bland de 50 procent mittersta och grön=bland de 25 procent bästa. Sämst Bäst 25 % 50 % 25 % Frågor och funderingar Ansvarig tjänsteperson för KKiK i kommunen är Hans-Erik Jansson, verksamhetscontroller vid kommunledningsförvaltningen. Har du frågor eller önskar mer information kring mätningar, redovisning med mera kan du nå honom via mejl, hans-erik.jansson@stromsund.se samt på telefon 0670-164 55. 3

Din kommuns tillgänglighet Mått 1 Andel som får svar på e-post inom två dagar Strömsund 81 87 89 83 91 85 Länet 69 78 83 81 85 84 Riket 72 79 83 84 86 86 Andel i procent. Källa: Undersökning av externt mätföretag. Mätningen görs genom att ett mätföretag kontaktar kommunen och ställer ett antal frågor utformade av Sveriges Kommuner och Landsting. Frågorna är uppdelade i följande områden: bygg, miljö och hälsa, förskola, grundskola, kommunledning, individ och familj, äldreomsorg, gator och vägar samt kultur och fritid. Samtliga frågor finns specificerade på sida 18. Hela tio kommuner uppnår 2017 100 procent. Lägst andel har man i Orsa där 56 procent får svar inom två dagar. Mått 2 Andel som tar kontakt med kommunen via telefon som får ett direkt svar på en enkel fråga Strömsund 39 44 35 48 56 41 Länet 39 43 49 46 52 47 Riket 41 44 49 46 52 52 Andel i procent. Källa: Undersökning av externt mätföretag. Mätningen görs genom att ett mätföretag kontaktar kommunen och ställer ett antal frågor utformade av Sveriges Kommuner och Landsting. Frågorna är uppdelade i följande områden: bygg, miljö och hälsa, förskola, grundskola, kommunledning, individ och familj, äldreomsorg, gator och vägar samt kultur och fritid. Samtliga frågor finns specificerade på sida 18. Högst andel 2017 har Helsingborg med 94 procent. Lägst andel har Norrtälje med 9 procent. Mått 3 Gott bemötande vid kontakt med kommunen Strömsund - - - - 74 77 Länet - - - - 78 79 Riket - - - - 78 81 Andel av maxpoäng i procent. Källa: Undersökning av externt mätföretag som sätter betyg från 1-4 utifrån samtalen i mått två. Alla samtal med Strömsunds kommun har man gett betyg 3 eller 4, som är gott eller mycket gott bemötande. Högst andel 2017 har Upplands Väsby med 96 procent. Lägst andel har Lessebo med 64 procent. 4

Mått 4 Öppethållande utöver 8 17 på vardagar på simhall, bibliotek och återvinningscentral Strömsund 15 15 15 18 17 26 Länet 33 31 36 33 36 42 Riket 48 49 51 52 57 62 Antal timmar per vecka. Källa: egen mätning i kommunen. Högst antal timmar 2017 har Vallentuna, 145. Lägst antal har Dals-Ed med fyra timmar. Mått 5 Plats på förskola på önskat placeringsdatum Strömsund 38 41 75 51 70 60 Länet 72 68 61 55 67 58 Riket 74 70 67 64 63 60 Andel barn i procent. Källa: egen mätning i kommunen. 2017 har samtliga barn i femton kommuner fått plats på önskat datum. Lägst andel har Grums, 14 procent. Mått 6 Väntetid i antal dagar för de barn som inte fått plats på förskola på önskat placeringsdatum Strömsund 49 34 7 7 45 77 Länet 23 14 23 15 22 39 Riket 20 19 21 23 28 29 Medelvärde av antal dagar för de barn som inte fått plats på önskat placeringsdatum. Källa: egen mätning i kommunen. Kortast väntetid har man 2017 i Älmhult med två dagar, längst i Ovanåker med 111 dagar. Mått 7 Väntetid i antal dagar från ansökningsdatum till erbjudet inflyttningsdatum till särskilt boende Strömsund 49 30 38 67 32 34 Länet 70 39 57 49 52 59 Riket 52 50 52 57 57 56 Medelvärde av antal dagar. Källa: egen mätning i kommunen. Kortast väntetid hade man 2017 i Ljusnarsberg med en (1) dag, längst i Perstorp med 295 dagar. 5

Mått 8 Väntetid i antal dagar från första kontakttillfället för ansökan vid nybesök till beslut inom försörjningsstöd Strömsund 9 7 4 10 16 14 Länet 10 10 8 8 15 13 Riket 16 16 16 16 16 16 Medelvärde av antal dagar. Källa: egen mätning i kommunen. Kortast väntetid under 2017 hade man i Munkedal och Storuman med två dagar, längst i Knivsta med 54 dagar. 6

Trygghetsaspekter i din kommun Mått 9 Elever i åk 9: Jag känner mig trygg i skolan, positiva svar Strömsund - - - - 86,4 - Länet - - - - 84,9 - Riket - - - - 84,6 - Andel positiva svar i procent. Resultaten kommer från Skolenkäten som Skolinspektionen genomförde 2016. Lägst andel fanns 2017 i Perstorp med 55 procent, högst i Jokkmokk med 100 procent. Mått 10 Personalkontinuitet, antal personal som en hemtjänsttagare möter under 14 dagar Strömsund 14 12 13 14 16 15 Länet 12 14 14 14 15 16 Riket 13 14 15 15 15 15 Medelvärde av antal personal. Mätningen avser personer över 65 år som har två eller fler besök per dag av hemtjänsten. Källa: egen mätning i kommunen. Mätningen avser tiden 7.00 22.00 och enbart hemtjänstens personal. Sjuk- och distriktssköterskor, arbetsterapeuter, sjukgymnaster samt övrig personal från kommunen, exempelvis biståndshandläggare och personal som sköter matleveranser, ingår inte i mätningen. Under 2017 har lägst antal personal uppmätts i Sorsele med sex stycken. Högst antal har uppmätts i Hällefors med 24 stycken. Mått 11 Inskrivna barn per årsarbetare i förskolan Strömsund 4,4 4,7 5 4 4,2 4,2 Länet 5,0 5,0 5,3 4,8 4,8 4,7 Riket 5,4 5,4 5,4 5,3 5,2 5,1 Antal barn per personal. Uppgifterna kommer från SCB samt Skolverket. 2017 hade Arvidsjaur lägst antal, 3,6 barn per personal. Högst antal hade Ystad med 6,6 barn per personal. 7

Din delaktighet och kommunens information Mått 12 Valdeltagande i senaste kommunvalet Strömsund 79,9 79,9 81,0 81,0 81,0 81,0 Länet 79,6 79,6 82,3 82,3 82,3 82,3 Riket 81,5 81,5 82,8 82,8 82,8 82,8 Valdeltagande i procent. År 2012 och 2013 baseras på 2010 års val, efter 2013 avser informationen 2014 års val. Källa: Val-myndigheten och SCB. Högsta valdeltagandet i 2014 års kommunval hade Lomma med 92 procent. Lägst var deltagandet i Haparanda med 60,6 procent. Mått 12 Informationsindex för kommunens webbplats Strömsund 73 77 75 77 77 80 Länet 71 76 76 77 71 74 Riket 74 79 78 80 76 79 Indexvärde, maxpoäng 100. Mätningen görs som en självgranskning av kommunen utifrån 256 frågor fastställda av Sveriges Kommuner och Landsting. Högst värde fick Hammarö kommun med 98. Lägst värde hade Pajala med 40. Mått 12 Delaktighetsindex Strömsund 47 37 28 31 35 48 Länet 56 54 54 57 56 61 Riket 49 50 53 55 56 57 Andel i procent av maxpoäng. Mätningen görs som en självgranskning utifrån 18 frågor som fastställts av Sveriges Kommuner och Landsting. Syftet är att visa hur kommunerna öppnar upp för invånare att vara delaktiga. Exempelvis om det finns avsatt tid för frågor från allmänheten vid kommunfullmäktiges sammanträden, om man har möjlighet att lämna in medborgarförslag och liknande. Högst andel fanns 2017 i Uddevalla med 93 procent, lägst i Malå med 22 procent. 8

Din kommuns effektivitet Att kommunens invånare känner delaktighet är viktigt för samhällsutvecklingen. Mått 15 Kostnad förskola Strömsund 150 816 125 865 138 287 148 841 163 260 156 723 Länet 134 568 133 626 138 923 145 396 152 368 158 050 Riket 123 063 125 593 130 784 136 712 142 232 148 314 Kostnad i kronor per inskrivet barn. Källa: SCB och Skolverket. Lägst kostnad 2017 fanns i Munkfors, 115 548 kr. Högst i Berg med 194 470 kr. Mått 16 A Elever i åk 6 som uppnått kunskapskraven i alla ämnen Strömsund - 77,2 81,3 78,6 69,7 78,8 Länet - 83,3 77,9 78,6 76,8 75,7 Riket - 79,5 79,1 79,5 77,9 75,9 Andel elever i procent som uppnått kunskapskraven i alla ämnen som eleven läser. Mätningen avser elever som är skrivna i kommunen vilket innebär att de i vissa fall kan gå i skola i annan kommun. Högst andel elever som uppnått kunskapskraven 2017 fanns i Danderyd med 95,3 procent, lägst i Bjurholm med 48,3 procent. Mått 16 B Elever i åk 3 som deltagit i alla delprov som klarat alla delprov för ämnesproven i SV, Sv2 och MA Strömsund 57 67 42 55 72 56 Länet 64 62 63 65 66 68 Riket 67 68 66 70 71 69 Genomsnittlig andel i procent av antal elever. Mätningen avser elever som är skrivna i kommunen vilket innebär att de i vissa fall kan gå i skola i annan kommun. Högst andel fanns 2017 i Älvsbyn med 92 procent, lägst i Dorotea med 29 procent. 9

Mått 17 Elever i åk. 9 som är behöriga till yrkesprogram Strömsund 90,8 89,6 85,6 78,2 78,4 85,1 Länet 88,7 86,6 83,7 82,8 85,1 78,6 Riket 87,7 87,5 86,9 85,6 87,3 82,5 Andel i procent av antal elever. Mätningen avser elever som är skrivna i kommunen vilket innebär att de i vissa fall kan gå i skola i annan kommun. Högst andel behöriga fanns 2017 i Danderyd med 97,4 procent, lägst i Norberg med 65 procent. Mått 18 Elever i åk 9: Jag är nöjd med min skola som helhet Strömsund - - - - 79,6 - Länet - - - - 72,3 - Riket - - - - 72,2 - Andel positiva svar i procent. Källa: Skolinspektionens enkät genomförd 2016. Högst andel fanns i Malå med 87,2 procent, lägst i Älmhult med 42,5 procent. Mått 19 Kostnad per betygspoäng i åk. 9 Strömsund 434 433 437 486 508 550 Länet 396 397 408 420 421 518 Riket 343 361 368 375 382 440 Kostnaden per betygspoäng i kronor, avser kommunala skolor. Källa: Skolverket och SCB. Lägst kostnad fanns 2017 i Lomma med 303 kr, högst kostnad fanns i Överkalix med 721 kr. Mått 20 Gymnasieelever med examen inom 4 år Strömsund - - - 56,9 69,8 70,1 Länet - - - 66,1 72,1 68,0 Riket - - - 69,3 70,8 70,9 Andel elever i procent som tar gymnasieexamen inom fyra år. Avser hemkommun, alltså elever som är skrivna i kommunen, man kan med andra ord studera vid en skola utanför kommunen. Källa: SCB Högst andel elever som tagit examen fanns 2017 i Grästorp med 84,9 procent, lägst i Åsele med 46,5 procent. 10

Mått 21 Kostnad gymnasieskola hemkommun Strömsund 125 608 132 160 137 863 138 370 174 012 168 578 Länet 118 661 124 158 132 084 133 772 139 446 146 100 Riket 110 432 115 691 119 960 122 856 128 339 133 288 Kostnad i kronor per elev. Avser hemkommun, alltså elever som är skrivna i kommunen, man kan med andra ord studera vid en skola utanför kommunen. Källa: SCB och Skolverket. Lägst kostnad 2017 fanns i Kalmar med 89 228 kr, högst kostnad per elev fanns i Rättvik med 196 713 kr. Mått 22 Kvalitetsaspekter särskilt boende äldreomsorg Strömsund 36 49 55 55 53 63 Länet 53 57 56 62 62 62 Riket 70 68 66 66 68 69 Andel i procent av maxpoäng. Mätningen görs av respektive kommun utifrån ett antal frågor fastställda av Sveriges Kommuner och Landsting. Komplett redovisning finns på sidan 19. Högst andel av maxpoäng hade man 2017 i Kävlinge med 97 procent, lägst i Smedjebacken med 34 procent. Mått 23 Kostnad särskilt boende äldreomsorg Strömsund 644 122 720 770 770 777 755 259 748 121 777 220 Länet 685 187 763 239 813 634 808 247 862 675 892 067 Riket 725 837 803 165 799 273 824 127 898 183 905 743 Kostnaden avser kostnad per brukare. Källa: SCB och Socialstyrelsen. Lägst kostnad 2017 fanns i Linköping med 549 344 kr, högst i Töreboda med 1 857 727 kr. Mått 24 Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg helhetssyn Strömsund 71 84 76 78 89 89 Länet 75 83 83 83 85 83 Riket 81 84 84 83 83 83 Andel i procent av maxpoäng som är ganska/mycket nöjda med sitt särskilda boende. Baserat på Socialstyrelsens brukarenkät. Högst andel fanns 2017 i Lilla Edet med 100 procent, lägst i Dals-Ed med 64 procent. 11

Mått 25 Omsorgs- och serviceutbud hemtjänst äldreomsorg Strömsund 55 64 55 58 58 64 Länet 73 72 67 63 63 68 Riket 69 69 66 65 66 64 Andel i procent av maxpoäng. Mätningen görs av respektive kommun utifrån ett antal frågor fastställda av Sveriges Kommuner och Landsting. Komplett redovisning finns på sidan 20. Högst andel av maxpoäng fanns 2017 i Kävlinge, Arboga och Linköping med 91 procent, lägst i Vaxholm och Göteborg med 15 procent. Mått 26 Kostnad hemtjänst äldreomsorg Strömsund 288 642 337 133 336 150 355 770 360 349 339 374 Länet 234 735 275 270 283 848 302 046 323 842 303 922 Riket 201 476 248 127 264 044 271 374 267 866 263 880 Kronor per brukare som är 65 år eller äldre. Källa: SCB och Socialstyrelsen. Lägst kostnad fanns 2017 i Skinnskatteberg med 89 872 kr per brukare, högst var kostnaden i Kramfors med 493 055 kr. Mått 27 Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg helhetssyn Strömsund 94 94 92 89 90 91 Länet 91 92 92 93 93 92 Riket 89 89 89 89 89 89 Andel i procent av maxpoäng som är ganska/mycket nöjda med sin hemtjänst. Baserat på Socialstyrelsens brukarenkät. Högst andel fanns 2017 i Sorsele, Storfors och Strömsund med 100 procent, lägst i Botkyrka med 75 procent. Mått 28 Kvalitetsaspekter LSS grupp- och serviceboende Strömsund 100 98 86 92 90 82 Länet 93 91 91 92 87 82 Riket 83 82 82 82 80 81 Andel i procent av maxpoäng. Egen mätning i kommunen utifrån fastställda frågor som utformats av Sveriges Kommuner och Landsting. Komplett redovisning finns på sidan 19. Tio kommuner uppnådde under 2017 maxpoäng (100), lägst andel av maxpoäng fanns i Älvkarleby med 10. 12

Mått 29 Ej återaktualiserade ungdomar 13 20 år ett år efter avslutad utredning eller insats Strömsund 86 88 100 93 92 96 Länet 87 83 86 88 92 67 Riket 79 80 78 78 78 78 Andel i procent av ungdomar som varit föremål för utredning eller insatser från socialtjänsten och som inte är aktuella för nya insatser inom ett år. Källa: egen undersökning i kommunen. Tio kommuner uppnådde 100 procent under 2017, lägst andel fanns i Bjurholm med 14 procent. 13

Din kommun som samhällsutvecklare Mått 30 Förvärvsarbetande invånare 20 64 år Strömsund 78,6 78,7 78,8 79,0 79,4 - Länet 77,1 77,1 77,3 77,9 80,9 - Riket 79,6 80,1 80,0 80,4 79,5 - Andel i procent, resultat för 2017 från Arbetsförmedlingen är ännu ej presenterade när detta skrivs. Högst andel förvärvsarbetande fanns 2016 i Habo med 88,4 procent, lägst andel fanns i Eda med 65,3 procent. Mått 31 Invånare som någon gång under året erhållit ekonomiskt bistånd Strömsund 7,1 7,2 7,2 7 6,6 - Länet 4,1 4,2 4,2 4,2 4,1 - Riket 4,3 4,4 4,2 4,7 4,2 - Andel i procent av kommunens totala befolkning. Resultat för 2017 är ännu ej presenterade när detta skrivs. Källa: SCB. Lägst andel fanns 2016 i Vellinge med 0,6 procent, högst andel fanns i Filipstad med 10,2 procent. Mått 32 Nyregistrerade företag i kommunen Strömsund 5,8 2,8 2,7 6,1 3,4 3,6 Länet 6,3 6,4 5,9 6,4 6,3 6,3 Riket 5,5 5,0 4,9 4,9 5,4 5,2 Antal nyregistrerade företag per 1000 invånare. Helårsprognos utifrån första halvårets registrerade. Källa: Nyföretagarcentrums företagsbarometer. Högst antal nyregistrerade företag fanns 2017 i Danderyd med 19,3 företag per 1000 invånare. Lägst andel fanns i Boxholm med 1,1 registrerade företag per 1000 invånare. 14

Mått 33 Företagsklimat enligt Öppna jämförelser (Insikt) Strömsund - - - - - - Länet 65-68 - - 64 Riket 67-68 68 70 71 Resultat kommer från Sveriges Kommuner och Landstings (SKL) mätning Insikten, Strömsunds kommun deltar inte i denna. Länets medelvärde baseras på resultat från Åre (52) och Östersund (76), inga övriga länskommuner deltog i undersökningen 2017. Högst resultat 2017 hade Haparanda med 92, lägst hade Marks kommun med 46. Mått 34 Sjukpenningtalet Strömsund 10,0 10,8 11,2 14,1 11,9 10,1 Länet 10,6 11,8 12,7 14,3 12,7 10,2 Riket 7,7 8,4 9,4 10,5 10,8 11 Antal registrerade sjukdagar per år och invånare. Källa: Försäkringskassan. Lägst antal sjukdagar fanns i Danderyd med 5,4 dagar, högst antal i Ånge med 17,2. Mått 35 Hushållsavfall som samlats in för materialåtervinning Strömsund - 39 39 49 46 - Länet 36 34 34 37 38 - Riket 36 36 39 39 39 - Andelen i procent av total insamlad mängd hushållsavfall som går till materialåtervinning. Källa: Avfall Sverige. Resultat för 2017 är inte presenterat när detta skrivs. Högst andel fanns 2016 i Sölvesborg med 68 procent, lägst i Markaryd med 14 procent. Mått 36 Andel miljöbilar i kommunens verksamheter Strömsund 25,2 23,9 25,0 27,0 27,2 25,4 Länet 20,2 20,7 18,0 16,3 17,9 18,9 Riket 38,0 36,3 35,2 34,6 35,7 34,4 Andelen miljöbilar i procent i kommunens verksamhet. Avser person- och lätta lastbilar. Tunga fordon omfattas inte av mätningen. Källa: Miljöfordon Syd. Högst andel fanns 2017 i Stockholm med 84,9 procent, lägst i Vännäs med 1,0 procent. 15

Mått 37 Ekologiska livsmedel i kommunens verksamhet Strömsund 0 12 8 11 14 15 Länet 16 16 15 21 21 25 Riket 14 16 20 25 26 28 Visar kostnaden för inköp av ekologiska livsmedel i procent av total kostnad. Mätningen avser första halvåret. Källa: egen mätning i kommunen. Högst andel fanns 2017 i Lund med 68 procent, lägst i Storuman med två procent. 16

Frågor som ingår i servicemätningen (mått 1 3). Bygg 1. Finns det planer på att bygga nya hus i kommunen? Var? 2. Hur ansöker jag om rivningslov? 3. Hur gammalt får ett bygglov vara innan man behöver ansöka om ett nytt? 4. Hur överklagar man ett beslut om bygglov? 5. Behöver jag ansöka om bygglov för att bygga ett staket? 6. Behöver jag söka bygglov för ett garage? Förskola 7. Finns det några lediga tjänster inom barnomsorgen? 8. Kan jag göra en ansökan till förskolan via webben? 9. Finns det någon öppen förskola och hur fungerar den? 10. Kan ni informera mig om hur jag ansöker om barnomsorg? 11. Finns det några föräldrakooperativt dagis i kommunen? 12. Var kan jag hitta en förteckning över vilka olika förskolor som finns i kommunen? Grundskola 13. Var får jag information om skolhälsovården? 14. Hur är skolbarn försäkrade? 15. Har kommunen någon friskola? Hur söker man i så fall till den? 16. Hur gör jag när jag ska ansöka till vuxenutbildningen? 17. När börjar och slutar läsåret i grundskolan? 18. Jag undrar hur man gör för att få byta skola? Individ och familj 19. Vem beslutar om socialbidrag? 20. Måste man sälja sin bil för att få socialbidrag? 21. Kan man få hjälp av kommunen i vårdnadstvister? 22. Jag håller på med en undersökning i skolan. Hur mycket socialbidrag betalar kommunen ut per år? 23. Jag ska hjälpa en person som skulle behöva läsa svenska för invandrare. Vart vänder jag mig? 24. Min man och jag är eventuellt intresserade av att bli ett familjehem. Hur gör man? Miljö och hälsa 25. Vad gäller för att installera bergvärme? Särskilda tillstånd? 26. Var hittar jag information om avfallssortering? 27. Är det tillåtet att sälja nygräddade våfflor vid en skolfest? 28. Vad gäller kring rökförbud i kommunen? 29. Jag vill bli av med min gamla soffa och TV. Kan jag få de hämtade? 30. Vad får jag lämna på återvinningscentralen och när är det öppet? Äldreomsorg 31. Vem kan få färdtjänst? Hur ansöker man? 32. Mamma och pappa vill fortsätta bo tillsammans på ålderns höst på ett äldreboende kan de få det? 33. Vilka typer av daglig verksamhet för de äldre finns det i kommunen? 34. Hur kan jag få information om vad som erbjuds för hjälp av kommunens hemtjänst? 35. Om man behöver en rullator, var vänder jag mig? 36. Kan kommunen erbjuda hushållsnära tjänster? 17

Handikappomsorg 37. Vilka regler gäller för att man ska kunna få ett parkeringstillstånd till handikapparkering? 38. Har kommunen någon tillgänglighetsguide (exempelvis på nätet) för att se hur man tar sig fram med olika funktionshinder? 39. Vilka typer av daglig verksamhet för funktionshindrade finns det i kommunen? 40. Var kan man få hjälp med avlastning när man har barn med funktionshinder? 41. Vad kan man få för hjälp med bostadsanpassning när man har en familjemedlem med funktionsnedsättning? 42. Vilka möjligheter finns att låna hjälpmedel för nedsatt hörsel och syn av kommunen? Kultur och fritid 43. Vem kan arrangera ett lotteri? Krävs tillstånd? 44. Hur kan jag få tillgång till protokollen från kulturnämndens sammanträde? 45. Finns det någon lokal at hyra till ett seminarium för cirka 50 personer? 46. Var kan jag hitta information om vilka muséer som finns i kommunen och om finns det några aktuella utställningar? 47. Finns det några motionsspår i kommunen med omnejd? 48. Vilka stipendier och fonder kan man söka? Gator och vägar 49. Hur gör man när man har klagomål på skötseln av gator i kommunen? 50. Jag vill lämna klagomål på gatubelysning. Hur gör jag? 51. Snart är vintern här och jag undrar vilket ansvar jag själv respektive kommunen har för snöröjningen? 52. Vilket ansvar har jag som fastighetsägare när det gäller häckar och annan växtlighet ut mot gatan? 53. Finns det kartor över cykel och gångvägar? 54. Är det förbud för tomgångskörning i kommunen? Gäller det även miljöbil? 18

Kvalitetsaspekter särskilt boende Särskilt boende Strömsunds kommun 2017 Avlidna som hade någon närvarande vid dödsögonblicket 81 Boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds daglig utevistelse 93 Boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds tid utifrån sina egna önskemål dagligen 48 Boendeplatser i särskilt boende där den äldre har möjlighet att välja alternativ rätt vid huvudmål Boendeplatser i särskilt boende där den äldre har möjlighet till internetuppkoppling i det egna rummet/lägenheten Boendeplatser i särskilt boende där den äldre kan påverka tv-kanaler utöver basutbudet i den egna lägenheten Boendeplatser i särskilt boende där den äldre kan påverka tv-kanaler utöver basutbudet i gemensamhetslokal Boendeplatser i särskilt boende där den äldre serveras kvälls/nattmål 100 Boendeplatser i särskilt boende där den äldre själv kan välja tid för nattvila 100 Boendeplatser i särskilt boende där den äldre själv kan välja tid för uppstigning på morgonen 100 Boendeplatser i särskilt boende som erbjuder minst en organiserad och gemensam aktivitet per dag under helgen Boendeplatser i särskilt boende som erbjuder minst två organiserade och gemensamma aktiviteter under vardagar Brukare i särskilt boende för äldre som har möjlighet att tala sitt modersmål (inkl. svenska) med sin kontaktman Enheter i särskilt boende där det är möjligt att bli sambo 57 Svar redovisas som andel i procent 0 43 100 56 18 18 98 19

Kvalitetsaspekter hemtjänst Hemtjänst Strömsunds kommun 2017 Hemtjänsttagaren erbjuds att välja man eller kvinna för personlig hygien. Hemtjänsttagaren erbjuds att välja tid för insats. Hemtjänsttagaren erbjuds dagligvaruinköp. Hemtjänsttagaren erbjuds dusch två gånger eller mer per vecka. Hemtjänsttagaren erbjuds enklare matlagning i bostaden. Hemtjänsttagaren erbjuds ledsagarservice. Hemtjänsttagaren erbjuds möjligheten att följa med vid dagligvaruinköp. Hemtjänsttagaren erbjuds promenader. Hemtjänsttagaren erbjuds städning, frekvens. Hemtjänsttagaren erbjuds städning, omfattning. Hemtjänsttagaren erbjuds tvätt. Hemtjänsttagaren erbjuds vid behov trygghetsringning/telefonservice. Hemtjänsttagaren erbjuds välja personal som talar hemtjänsttagarens språk. Invånare 65+ erbjuds service som t.ex. gräsklippning, snöskottning eller fixartjänst. Invånare 65+ erbjuds social dagverksamhet. Invånare 65+ med demenssjukdom erbjuds biståndsbedömd dagverksamhet vid behov. Invånare 65+ med syn- och hörselskada erbjuds stöd och rådgivning vid behov. Ja Ja En gång/vecka Ja Ja Mer än en gång per månad Ja Mer än en gång per vecka Var tredje vecka Två rum och kök En gång i veckan Ja Nej Nej Nej Nej Ja 20

Kvalitetsaspekter LSS grupp- och serviceboende LSS grupp- och serviceboende Strömsunds kommun 2017 Boendeplatser enl. LSS 9.9 där alla på boendet har möjlighet att äta huvudmålet tillsammans minst en gång per vecka. Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende ges möjlighet att vara ute på aktiviteter som kräver personalstöd efter kl 21, en gång/månad. Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende har möjlighet att planera matsedel, handla livsmedel mm. Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende har möjlighet till internetuppkoppling i det egna rummet/lägenheten. Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende har möjlighet till så många individuellt anpassade aktiviteter i veckan som hen önskar. Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende har tillgång till egen brevlåda som posten levererar till. Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende kan bestämma över vilken mat (huvudmålet) som serveras. 80 100 100 88 Redovisas ej Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende kan ta emot gäster alla kvällar efter kl. 21.00. 100 Boendeplatser enl. LSS 9.9 där hot eller våld mot brukare inte förekommit på boendet under de sex senaste månaderna. Enheter enl. LSS 9.9 där det är möjligt att bli sambo. 100 Svar redovisas som andel i procent. 100 100 61 21

Kommunledningsförvaltningen Box 500 833 24 Strömsund Telefon 0670-161 00 kommun@stromsund.se www.stromsund.se www.facebook.com/stromsundskommun