Hållbarhetsredovisning

Transkript

1 Hållbarhetsredovisning 2014

2 Hållbarhetsrapportering Securitas AB har upprättat bolagets första hållbarhetsrapport. Den omfattar helåret 2014 och har utformats i enlighet med de nya G4-riktlinjerna för hållbarhetsrapportering från GRI (Global Reporting Initiative). Rapporten upprättades i enlighet med tillämpningsnivån Core. Om inget annat anges gäller rapporten kalenderåret Hållbarhetsrapporten är ett komplement till årsredovisningen för Securitas AB 2014, och om inget annat anges omfattas samtliga bolag inom koncernen. Rapporten har inte granskats av en tredje part.

3 Securitas i korthet Securitas är verksamt i 53 länder i Nordamerika, Europa, Latinamerika, Afrika, Mellanöstern och Asien, och har närmare medarbetare. Securitas har kunder inom många olika branscher och kundsegment. Tjänsterna som Diagram_BV_sid erbjuds omfattar 117 / 1kategorier som specialiserad bevakning och mobila säkerhetstjänster, Diagram_BV_sid larmövervakning, 117 / 1tekniklösningar samt konsult- och utredningstjänster. Securitas tillhandahåller skräddarsydda Diagram_BV_sid lösningar utifrån 91 / 1kundens specifika behov. Total försäljning och organisk försäljningstillväxt Total försäljning och organisk MSEK % försäljningstillväxt MSEK 10,0 % ,0 10, ,0 8, ,0 6, ,0 4, , Organisk försäljningstillväxt, % Organisk försäljningstillväxt, % Försäljning per segment Security Services North America 36% Security Services Europe 50% Security Services Ibero-America 13% Övrigt 1% Löner och ersättningar Salaries and benefits per per segment, MSEK (%) business segment, MSEK (%) Löner och ersättningar per segment, MSEK (%) Security Services North America (38%) Security Services Security North America Services (38%) Europe (47%) Security Services Security Europe 27 Services 071 (47%) Ibero-America (13%) Security Services Other Ibero-America 968 (2%) (13%) Övrigt 968 (2%) Utdelning, MSEK Betald inkomstskatt, MSEK XMAS Marknader där Securitas bedriver verksamhet: Argentina, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Chile, Colombia, Costa Rica, Danmark, Ecuador, Egypten, Estland, Finland, Frankrike, Förenade Arabemiraten, Grekland, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Jordanien, Kambodja, Kanada, Kina, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Marocko, Mexiko, Montenegro, Nederländerna, Norge, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Saudiarabien, Schweiz, Serbien, Singapore, Slovakien, Spanien, Sri Lanka, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Thailand, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, Uruguay, USA, Vietnam och Österrike. 3

4 VD har ordet Ansvarsfullt företagande Säkerhetsbranschen genomgår en enorm omvandling en utveckling som sker snabbare än vad de flesta inser, och som kommer att gå ännu snabbare under kommande år. Securitas går i bräschen för förändringen. Tekniken utvecklas snabbt och blir allt billigare, vilket gör det möjligt för oss att förändra vårt tjänsteinnehåll och erbjuda bättre säkerhet till en lägre eller samma kostnad. Detta paradigmskifte innebär en utmärkt möjlighet för de säkerhetsföretag som har förmåga att investera i teknik, kapacitet för larmövervakning och utryckning, och som har den ekonomiska styrka som krävs för att investera i nödvändig utrustning. Vi anser att det är en garanti för långsiktig, hållbar tillväxt, och något som alla våra intressenter har fördel av. Securitas är ett globalt bolag med verksamhet i 53 länder. Med närmare medarbetare är det av naturliga skäl viktigt att vara en pålitlig och stabil arbetsgivare, och det är något vi prioriterar högt. Men vi måste även bedriva vår verksamhet på ett etiskt sätt, ta hänsyn till vår miljöpåverkan och erbjuda tjänster av hög kvalitet. Som en ansvarsfull aktör inom säkerhetsbranschen arbetar vi aktivt med att stärka vårt varumärke, minska exponeringen mot de risker som identifieras i den företagsövergripande riskhanteringsprocessen, samt främja en hållbar tillväxt och lönsamhet. Under 2014 fortsatte vi vår omfattande utbildning i Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik, inom hela organisationen. Koncernens rapporteringssystem, Securitas Integrity Line, har införts i 50 av de länder där vi är verksamma, och rapporterade fall av av vikelser från riktlinjerna följs upp på ett strukturerat sätt. Vår process för förvärvs granskning har utvecklats ytterligare. Vi har en process med fortlöpande dialog med våra intressenter, där syftet är att kartlägga förväntningarna på Securitas hållbarhets resultat. Företagets samhällsansvar, CSR (Corporate Social Responsibility), är en viktig del av vårt dagliga arbete. Vi anser att det är bra för vår verksamhet eftersom det främjar hållbar tillväxt och lönsamhet, samtidigt som det skapar en konkurrensfördel. Alf Göransson VD och koncernchef Securitas AB 4

5 Hållbarhetsstrategi Securitas hållbarhetsstrategi bygger på våra grundläggande värderingar integritet, vaksamhet och hjälpsamhet och vägleds av våra företagspolicyer, såsom Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik. För oss är företagets sociala samhällsansvar en affärsmetod som levererar ekonomiska, sociala och miljömässiga fördelar åt våra intressenter och ökar värdet på Securitas varumärke. Securitas erbjuder tjänster som positivt bidrar till samhället. Våra kunder återfinns inom nästan samtliga branscher och segment, och en del verkar i sektorer som är viktiga för hela samhället. Våra kunder kan fokusera på sin kärnverksamhet och utvecklas, genom att vi tillhandahåller högkvalitativa säkerhetslösningar åt dem och bedriver vår verksamhet på ett ansvarsfullt och hållbart sätt. Securitas strategi är att flytta uppåt i värdekedjan och erbjuda säkerhetslösningar istället för enbart bevak ningstimmar. Detta gör att vi kan undvika att konkurrera enbart med pris, och att vi kan betala löner som ligger i linje med våra standarder. Vår ställning som ett av de ledande bolagen i branschen gör att vi kan arbeta aktivt med att förbättra statusen för väktarna och villkoren inom säkerhetsbranschen, exempelvis genom aktiva dialoger med myndigheter, branschorganisationer och fackföreningar. För att uppfylla förväntningarna från intressenterna på oss som ett ansvarsfullt, ärligt och transparent bolag, strävar Securitas ständigt efter att förbättra bolagets hållbarhetsarbete och hållbarhetsinformation. Som ett led i detta arbete publicerar vi en hållbarhetsrapport för räkenskapsåret 2014, upprättad i enlighet med GRIs riktlinjer. 5

6 Securitas arbete med och styrning av hållbarhetsfrågor För Securitas samtliga verksamheter är det viktigt att vi bedriver vår verksamhet i enlighet med lagar, regler och förordningar, bibehåller en hög affärsetik och upprätthåller våra gemensamma värderingar. För Securitas utgör företagets sociala samhällsansvar en viktig del av det dagliga arbetet, och hållbara verksamheter utgör grunden för långsiktig tillväxt. Verksamheten måste vara hållbar, inte bara finansiellt utan även i socialt avseende och ur miljösynpunkt. Strukturerat hållbarhetsarbete Våra gemensamma värderingar har under många år utgjort grunden för vårt arbete. Sedan 2011 har hållbarhetsarbetet inom Securitas gradvist utvecklats på ett mer strukturerat sätt. Arbetet är baserat på Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik, en av våra huvudsakliga företagspolicyer. Samtliga medarbetare utbildas i Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik, för att säkerställa att de förstår och följer riktlinjerna Securitas uppmuntrar samtliga medarbetare att rapportera bristande efterlevnad gentemot Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik. Detta kan göras genom olika kanaler, som exempelvis koncernens rapporteringssystem Securitas Integrity Line Bristande efterlevnad av Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik ses som en risk, och som sådan har den klassificerats som en av sju prioriterade risker inom koncernens övergripande riskhanteringsprocess Securitas har en nolltoleranspolicy gentemot alla former av mutor och korruption, inklusive så kallade facility payments. Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik samt Securitas Antikorruptionspolicy anger de minimikrav som säkerställer att lagen efterlevs För att uppfylla kundernas och andra viktiga intressenters krav rörande öppenhet och kommunikation, publicerade Securitas denna hållbarhetsrapport för räkenskapsåret 2014, upprättad i enlighet med GRIs riktlinjer G4 Organisationen Alf Göransson, VD och koncernchef för Securitas AB, har det yttersta ansvaret för koncernens hållbarhetsarbete. Koncernens CSR-ansvarige leder det dagliga arbetet och rapporterar utöver i den ordinarie linjen även till styrelsens revisionsutskott. I den CSR-ansvariges uppgifter ingår koordinering av koncernens CSR-aktiviteter, vilket innefattar nära samarbete med andra funktioner, exempelvis juristoch riskansvariga på olika nivåer inom bolaget, samt med HR-chefer på landsnivå. Övriga ansvarsfrågor omfattar intressentdialoger om CSR-områden, samt stöd till verksamhetsländerna i hållbarhetsfrågor. Policyer Securitas verksamhet bedrivs i enlighet med alla tillämpliga lokala lagar, regler och förordningar. Koncernens policyer och riktlinjer sätter ramverket för alla policyer och kontroll av efterlevnaden i koncernen. Flera av dessa policyer berör vårt hållbarhetsarbete: Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik fastställer principerna som vi följer rörande mänskliga rättigheter, medarbetare, affärsetik, miljö samt samhällsengagemang Securitas Anti-korruptionspolicy sätter tydligt principerna för nolltolerans för korruption, med tydliga definitioner, krav på riskanalys, vägledning kring tredjeparts-relationer, utbildning och uppföljning Securitas utsläppspolicy för koncernen fastställer att vi ständigt ska sträva efter att minska vår klimatpåverkan, särskilt inom områdena energi och transport 6

7 Om hållbarhetsrapporten Rapporteringskrav Securitas ABs hållbarhetsrapport har sammanställts i enlighet med G4-riktlinjerna för hållbarhetsrapportering i GRI (Global Reporting Initiative). Rapporten är upprättad i enlighet med tillämpningsnivån Core. Om inget annat anges gäller rapporten kalenderåret Hållbarhetsrapporten är ett komplement till årsredovisningen för Securitas AB 2014, och om inget annat anges omfattas samtliga företag inom koncernen. Det är det första året som Securitas AB publicerar en hållbarhetsrapport som följer GRIs riktlinjer. Rapporten har inte granskats av en tredje part. Securitas ABs hållbarhetsrapport beskriver koncernens arbete utifrån ekonomiska, miljömässiga och sociala aspekter. Information och nyckeltal har valts baserat på de områden som har bedömts vara viktigast för Securitas att mäta, följa upp och kommunicera. Grunden för väsentlighetsanalysen är intressentdialogen, där viktiga externa och interna intressenters åsikter har inhämtats. Denna process är ett sätt för Securitas att ständigt förbättra hållbarhetsarbetet och kommunikationen gällande detta. Både interna och externa intressenter uppgav att medarbetarnas arbetsförhållanden, inklusive arbetsrelationer och utbildning, var den mest relevanta hållbarhetsfrågan för Securitas. Avvikelser Hållbarhetsrapporten har sammanställts i enlighet med G4-riktlinjerna för hållbarhetsrapportering i GRI. Om bedömningen av de insamlade uppgifterna för ett visst område visade att kvaliteten inte är tillräckligt hög, exkluderades dessa uppgifter från rapporten. Exempel på detta är uppgifter om uppdelning per kön eller per åldersgrupp. Dessa avvikelser specificeras i GRI-indexet. Enligt Securitas åtgärdsplan ska alla indikatorer redovisas i sin helhet inom tre års tid, i den mån det är möjligt av till exempel legala skäl eller konkurrensskäl. Kontaktperson Cecilia Alenius Group CSR Officer E-postadress: cecilia.alenius@securitas.com Definitioner Om inget annat anges ingår koncernens samtliga företag i hållbarhetsrapporteringen. I vissa nyckeltal är data även från intressebolagen i Indien och Vietnam inkluderade i hållbarhetsrapporten. Verksamheter utanför Securitas direkta kontroll, som leverantörer och kunder, ingår inte i redovisningen. 7

8 Ansvarsfullt företagande främjar hållbar tillväxt En hållbar verksamhet utgör grunden för Securitas långsiktiga tillväxt. Verksamheten måste vara hållbar, inte bara finansiellt utan även i socialt avseende och ur miljösynpunkt. För oss utgör företagets samhällsansvar en viktig del av det dagliga arbetet. Securitas bedriver verksamhet i 53 länder och har närmare medarbetare över hela världen. Att vara en ansvarsfull och stabil arbetsgivare är prioriterat, men vi måste även bedriva vår verksamhet på ett etiskt sätt, ta hänsyn till vår miljöpåverkan och erbjuda tjänster av hög kvalitet. Först då kan vi nå hållbarhet inom alla våra verksamhetsområden. Säkerhetsbranschen kännetecknas av låga marginaler och hård priskonkurrens på många marknader. Får att hålla priserna nere håller en del bevakningsföretag en lägre lönenivå. Securitas strategi är att flytta uppåt i värdekedjan och erbjuda säkerhetslösningar i stället för bara bevakningstimmar. Detta gör att vi undviker att konkurrera enbart med pris, och att vi kan betala löner som ligger i linje med våra standarder. Skiftet mot att inkludera mer teknik i de säkerhetslösningar som vi säljer innebär inte nödvändigtvis att antalet medarbetare måste minska. Det är en fördel för oss att ha många väktare. När ett larm aktiveras kan vi genast skicka ut en utryckningsväktare, eller så kan väktaren vid ett Security Operating Center ingripa. Detta ger även medarbetarna en möjlighet att utvecklas, eftersom vi behöver fler väktare med specialutbildning. Med mer kvalificerade medarbetare kan vi erbjuda mer specialiserade och kvalificerade tjänster tjänster som ökar värdet för kunden och genererar ökad lönsamhet åt oss. Drivande kraft inom säkerhetsbranschen På marknader där Securitas är ett av de största säkerhetsföretagen använder vi vår position för att driva branschen mot högre standard. Via branschorganisationer samarbetar vi med myndigheter och fackföreningar för att göra grundläggande utbildning för väktare obligatorisk, för att få lönenivåer som åtminstone uppnår de lagstadgade eller branschöverenskomna miniminivåerna och göra auktorisering för säkerhetsföretag obligatoriskt. Utbildning ger en konkurrensfördel Att utbilda våra medarbetare på alla nivåer är nyckeln till Securitas förmåga att tillhandahålla professionella säkerhetstjänster av hög kvalitet. Vi tror att det är ett sätt att nå en konkurrensfördel. För att tillgodose kundernas behov har Securitas utbildningscentra i de flesta länder och tillhandahåller både grundläggande och högspecialiserad utbildning för medarbetare på alla nivåer. I en del länder är det inte obligatoriskt att genomgå grundläggande utbildning innan man tillåts arbeta som väktare, men Securitas ser till att alla nya medarbetare får åtminstone grundläggande säkerhetsutbildning. I andra länder krävs det utbildning, och Securitas spelar ofta en aktiv roll i att utveckla utbildningen. Alla medarbetare får utbildning i Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik och vid 2014 års utgång hade cirka 90 procent av alla chefer och tjänstemän och närmare 70 procent av väktarna genomgått kursen. Välstrukturerad rapporteringsprocess Securitas uppmuntrar alla medarbetare att rapportera fall där Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik inte efterlevs. Vi har en välstrukturerad process för hantering av rapporter, med olika rapporteringskanaler för att säkerställa att medarbetarna har tillgång till en kanal som de kan känna sig bekväma med. Medarbetaren kan exempelvis rapportera till en chef eller personalansvarig lokalt, till en juridiskt ansvarig inom divisionen, till koncernens CSRansvariga eller via koncernens rapporteringssystem Securitas Integrity Line. Det finns tydliga instruktioner som i detalj anger vem som får utreda ett fall, beroende på vilken typ av anklagelse det rör sig om och vem som rapporteras. Anvisningarna omfattar även information om datasekretess och hanteringstider. 8

9 Riskbedömning Att inte följa Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik anses utgöra en risk, och har därmed klassats som en av sju prioriterade risker inom koncernens övergripande riskhanteringsprocess. Detta innebär att samtliga verksamhetsländer måste utföra en årlig självutvärdering av de processer och rutiner som rör implementering och efterlevnad av riktlinjerna samt av hänförliga policyer och aktiviteter. Resultaten analyseras och enhetscheferna ombeds att ta fram åtgärdsplaner för att hantera eventuella avvikelser. Som en uppföljning besöker vi vissa dotterbolag, särskilt företag som nyligen förvärvats. Under besöken följs svaren från självutvärderingarna upp, och processer och rutiner kontrolleras. Vid behov utförs interna eller externa granskningar. Innan ett företag förvärvas i ett land där Securitas inte redan bedriver verksamhet utförs en övergripande riskbedömning av villkoren i landet. I bedömningen ingår områden såsom korruption och mänskliga rättigheter. Den bygger på olika källor, däribland rapporter från organisationerna Transparency International och Human Rights Watch. Om bedömningen skulle visa att det kommer att bli mycket svårt att bedriva verksamhet på ett godtagbart sätt avstår vi från att etablera oss på marknaden i fråga. Securitas är inte verksamt inom så kallade komplexa miljöer, till exempel krigsområden. Om förhållandena är godtagbara och beslut om att fortsätta med ett förvärv fattas, kompletteras den sedvanliga förvärvsgranskningen av exempelvis bakgrundskontroller av nyckelpersonal och kontroller mot sanktionslistor. Ett nytt system för styrning, risk och regelefterlevnad infördes i början av Systemet kommer bland annat att användas för datainsamling till hållbarhetsrapporten. Läs mer om Securitas övergripande riskhantering i Årsredovisning 2014 på sidorna Anti-korruption Som ett komplement till Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik infördes år 2013 en antikorruptionspolicy. I policyn finns olika definitioner och exempel. Den fungerar som ett stöd vid Utvärdering av förmåner för att bedöma om de följer Securitas nolltoleranspolicy mot alla former av korruption och mutor, inklusive så kallade facility payments. Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik och anti-korruptionspolicyn anger de minimikrav som säkerställer att lagen efterlevs, inklusive lagstiftning med extraterritoriell tillämpning, exempelvis den brittiska lagen Bribery Act och USAs Foreign Corrupt Policies Act. Lokala enheter instrueras att ta fram sina egna detaljerade policyer för gåvor och representation. En e-utbildningskurs i anti-korruptionspolicyn kommer att lanseras i början av Kursen blir obligatorisk för berörda chefer och administrativ personal. Hållbarhetsrapportering Under 2013 började Securitas mäta och publicera ett antal nyckeltal som definieras i GRI (Global Reporting Initiative). Arbetet har fortsatt och för 2014 har vi tagit fram en fullständig GRI-rapport i syfte att uppfylla kraven på transparens och kommunikation från kunder och andra viktiga intressenter. Dialogen med intressenterna under 2014 bekräftade att mätning och publicering av nyckeltal avseende arbetsförhållanden och arbetsrelationer är prioriterat för Securitas. Hög etisk affärsstandard Arbetsförhållanden Hållbar verksamhet Tjänster av högsta kvalitet Med närmare medarbetare är arbetsförhållandena en nyckel faktor. Men vi måste även arbeta på ett etiskt sätt och erbjuda tjänster av hög kvalitet. Först då kan vi nå håll barhet inom alla våra verksamhets områden. 9

10

11 Hållbarhetsutveckling Prioriteringar och resultat 2014 Prioriteringar 2015 Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik > Frågeformuläret för självutvärdering utvecklades ytterligare, och de resultat som rör införandet och efterlevnaden av Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik och hänförliga policyer och aktiviteter följdes upp. I de fall där resultaten inte var tillfredsställande ombads länderna i fråga att ta fram åtgärdsplaner. Sex landsbesök genomfördes > 38 länder har slutfört utbildningen för chefer och tjänstemän och totalt har cirka 90 procent av alla chefer och tjänstemän genomgått kursen. 34 länder har utbildat över 50 procent av väktarna, totalt har närmare 70 procent av väktarna genomfört utbildningen > Koncernens rapporteringssystem, Securitas Integrity Line, infördes i ytterligare ett land, och har nu implementerats i 50 länder > Införandet av ett nytt lednings-, risk- och regelefterlevnadssystem för att hantera enterprise risk management-processen, inklusive frågeformulär för självutvärdering > Säkerställa att utbildningen genomförs i samtliga länder > Införa Securitas Integrity Line i de tre återstående länderna > Lansering av en e-utbildningskurs i Securitas anti-korruptionspolicy Medarbetarrelationer > En medarbetarundersökning genomfördes i samtliga länder som ingår i Security Services Europe > Tre möten hölls med UNI Global Union (UNI) och European Works Council (EWC) > Efter en analys av resultaten från medarbetarundersökningen ska lokala åtgärdsplaner tas fram och följas upp > Fortsatt konstruktiv dialog med UNI och EWC Koldioxidutsläpp > De genomsnittliga koldioxidutsläppen minskade med 1,4 procent för bilar och 2,7 procent för minibussar > Ytterligare minska utsläppen från de bilar och minibussar som företaget äger eller leasar Rapportering > Nya möten hölls med intressenterna, däribland ett investerarmöte med inriktning på hållbarhetsfrågor > Fortsatt och förbättrad intressentdialog > En fullständig GRI G4-rapport togs fram > Förbättra datakvaliteten för GRIrapporten ytterligare, och se till att alla verksamhetsländer håller samma nivå > Securitas erhöll 84 av 100 möjliga poäng i CDLI-avsnittet av CDP för 2014, jämfört med 74 poäng år År 2014 förblev CPLI-nivån C (A är högsta nivån) > Använda resultaten i CDP för att fortsätta minska utsläppen Verksamhetsrutiner > Fortsatt arbete med att förfina processerna för förvärvsgranskning för förvärv och utredningar av fall där Koden inte efterlevs > Vidareutveckla koncernens riktlinjer för riskbedömning av leverantörer, däribland en process för initial granskning > Uppdatera policyn för sund konkurrens och introducera en e-utbildningskurs om policyn Internationell uppförandekod > Securitas ansökte om medlemskap i International Code of Conduct Association (ICoCA) och har undertecknat the International Code of Conduct for Private Security Providers 11

12 Våra intressenter Securitas har som mål att vara ett ansvarsfullt, ärligt och transparent företag. Vi uppmuntrar en fortlöpande dialog med våra intressenter för att få en bättre förståelse för deras förväntningar vad gäller hållbarhets arbete och kommunikation och för att identifiera områden där det finns utrymme för förbättringar. Vi träffar regelbundet många av våra intressenter i det dagliga arbetet och en gång om året bjuds även viktiga intressenter in att delta i en enkätundersökning. Nedan finns en beskrivning av Securitas viktigaste intressenter och hur vi samverkar med dem. Kunder Vi måste ha en djupgående förståelse för våra kunders behov och branschspecifika krav, både för att kunna erbjuda optimerade och kostnadseffektiva säkerhetslösningar och för att som leverantör kunna möta kundernas krav på hållbarhet. Securitas medarbetare på olika nivåer träffar ofta kunderna och vi har daglig kontakt med kundernas kunder. Dessutom genomför vi kundnöjdhetsundersökningar. Medarbetare och medarbetarrepresentanter Eftersom vi är ett serviceföretag är våra med arbetare vår mest värdefulla tillgång. Securitas strävar efter att vara en pålitlig och attraktiv arbetsgivare genom att använda verktyg såsom rekryterings- och introduktions processer, utbildning på alla nivåer inom företaget inklusive utbild ning i Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik för alla medarbetare strategisk kompetensförsörjning, medarbetar under sökningar och olika rapporteringskanaler vid överträdelser av Koden. Securitas värdesätter proaktiva relationer och en konstruktiv dialog med de fackliga organisationerna UNI Global Union (UNI), European Works Council (EWC) samt lokala fack föreningar. Securitas och UNI håller möten minst två gånger per år för att diskutera aktuella frågor, och medlemmar av koncernledningen och EWC-representanter sammanträder vid ett årligt möte. Aktieägare, investerare och analytiker En kontinuerlig dialog med våra aktieägare och investerare säkerställer långsiktig utveckling av vår verksamhet. Vi publicerar kvartalsrapporter och annan löpande finansiell information, arrangerar kapitalmarknadsdagar och andra möten med investerare och analytiker, roadshows och konferenser. Vid årsstämman har samtliga aktieägare möjlighet att utöva inflytande på företaget. Leverantörer För att säkerställa att våra leverantörer är införstådda med våra krav rörande värderingar och etik ger vi dem information om Securitas Riktlinjer för Värderingar och Etik och inkluderar så långt som möjligt efterlevnaden av riktlinjerna i våra leverantörskontrakt. Vi har även specifika riktlinjer och standarder för våra leverantörer och utför vid behov riskbedömningar av leverantörerna. Branschorganisationer Som ett av de största företagen inom säkerhetsbranschen fungerar Securitas som drivkraft när det gäller att höja standarden och den professionella nivån inom säkerhetsbranschen, förbättra statusen för väktare, höja lönenivåerna och intensifiera arbetet med kompetensutveckling. Detta sker genom medlemskap i lokala och internationella branschorganisationer, exempelvis Ligue Internationale de Societés de Surveillance, ASIS International, Confederation of European Security Services (CoESS) och Aviation Security Services Association-International (ASSA-I). Securitas har ansökt om medlemskap i organisationen International Code of Conduct Association (ICoCA) och har under tecknat the International Code of Conduct for Private Security Providers. Lokalsamhällen Genom att leverera säkerhetslösningar åt både företag och lokala samhällen gör Securitas det möjligt för kunderna att fokusera på sin kärnverksamhet och utvecklas. Vi deltar även i lokala projekt, exempelvis säkerhetsutbildning i skolor och mentorskap för unga personer som har svårt att ta sig in på arbetsmarknaden. Beslutsfattare och myndigheter Securitas samarbetar med myndigheter på lokal och nationell nivå för att förbättra verksamhetsförhållandena och arbetar proaktivt med att åstadkomma bättre villkor inom säkerhetsbranschen som helhet. 12

13 Securitas bidrar till lokalsamhället Securitas är ett globalt företag som arbetar nära de lokala samhällen där vi är verksamma. Att vara en stabil och ansvarstagande arbetsgivare är viktigt för oss, och vi deltar i ett antal initiativ som är avsedda att förbättra arbetsförhållandena. Nedan finner du några exempel. Danmark I samverkan med ett antal kommuner och privata företag i Danmark deltar Securitas i ett mentorprojekt. Väktarna fungerar som mentorer åt unga människor som har problem med att ta sig in på arbetsmarknaden eller som har kriminell bakgrund. Mentorn tar fram en åtgärdsplan för det dagliga arbetet och följer sedan med den unga personen till arbetsplatsen, exempelvis en byggarbetsplats för att fungera som ett stöd. Egypten I Egypten har Securitas en tydlig strategi att betala högre löner till väktarna än vad företagets konkurrenter gör. Vi fokuserar på kundsegment som ambassader och multinationella företag och undviker att konkurrera om pris. Om vi inte kan komma överens med en potentiell kund om ett pris som täcker kostnaden för väktarnas löner tackar vi nej till uppdraget. Hongkong I ett initiativ som syftar till att minska företagets miljöpåverkan återvinner Securitas i Hongkong gamla uniformer. Om uniformerna är i gott skick avlägsnas företagslogotyperna, och uniformerna skänks sedan till en välgörenhetsorganisation. Indien I Indien har vi arbetat mycket med att förbättra den information som medarbetarna får. Lönerna betalas ut i tid och alla medarbetare får sms till sina mobiler med information om sina löner och förmåner. Det finns även support tillgängligt vid större kunders anläggningar. En särskild, avgiftsfri hjälptelefon har införts för alla medarbetare över hela landet. Den används för att snabbt följa upp och hantera löpande frågor och problem. Indonesien Securitas i Indonesien har den lägsta personalomsättningen av alla företag i regionen, under 10 procent. Många mindre säkerhetsföretag i Indonesien erbjuder inte minimilöner eller förmåner. Securitas betalar som lägst minimilön och står även för andra lagstadgade förmåner, samt sjukförsäkring för våra medarbetare och deras familjer. Peru Securitas i Peru arbetar tillsammans med kunder, myndigheter och ideella organisationer för att skapa arbetstillfällen för funktionshindrade personer, både som väktare och som administrativ personal. Modellen är framgångsrik och fler kunder väntas ansluta sig till projektet. USA Securitas har tillsammans med andra företag under flera år deltagit i ett nationellt initiativ för att skapa arbetstillfällen åt militärveteraner. Sedan 2012 har Securitas anställt mer än veteraner. 13

14 Hållbarhetsdata Medarbetare Antal anställda per affärssegment Nyanställda Personalomsättning, % Könsfördelning, medelantal anställda per år Security Services North America, 34% Security Services Europe, 37% Security Services Ibero-America, 18% Övrigt, 11% Security Services North America Security Services Europe Share 843of employees with Security Services Ibero-America full-time 273 and Andel part-time anställda som Övrigt employment, täcks respectively* av kollektivavtal* Summa % Antal % av medelantal årsanställda. 2014: 51% Faktiskt antal. 2014: % Andel av anställda med heltids- respektive deltidsanställning* 39% % Kvinnor. 2014: 21% Män. 2014: 79% Andel av högsta ledningen som är anställda lokalt, 2014* Skador, olyckor* 52% Antal arbetsrelaterade olyckor Skadefrekvens 2,4 Full-time, 1,8 84% Rapporterande länder motsvarar * Rapporterande länder motsvarar 98% Part-time, 16% 98% av total försäljning (E/T) / 95% Antal arbetsrelaterade dödsfall 8 15 av av total totalt försäljning antal anställda (E/T) / (E/T) 95% av * Rapporterande länder motsvarar 98% av total försäljning (73) / 95% av totalt totalt Definitioner antal anställda enligt GRI (E/T) G4 Definitioner enligt GRI G4 antal anställda (70) Definitioner enligt GRI G4 Orsaker, arbetsrelaterade dödsfall Trafikolycka 1 8 Klämolycka 1 2 Hjärtattack 2 4 Skjutning, annan dödlig attack 3 1 Brandolycka 1 0 Not, 2014: Tre av trafikolyckorna inträffade under resor till eller från arbetet, men klassificeras enligt lokala regler som arbetsrelaterade dödsfall. Dödfall orsakade av hjärtattack är i de rapporterade fallen klassificerade som arbetsrelaterade dödsfall enligt lokala regler, då de inträffade under arbetstid. Ökningen jämfört med 2013 förklaras av ökningen i antalet rapporterade länder. Utbildningstimmar* Heltid, 84% Deltid, 16% * Rapporterande länder motsvarar 93% av total försäljning (E/T) / 91% av totalt antal anställda (E/T) Definitioner enligt GRI G Totalt antal utbildningstimmar Medelantal utbildningstimmar per medarbetare* 17,10 11,57 Minskningen av det genomsnittliga antalet utbildningstimmar jämfört med 2013 förklaras av att de länder som tillkommit i rapporteringen utbildar i snitt färre timmar än de länder som rapporterade också * Rapporterande länder motsvarar 96% av total försäljning (83) / 88% av totalt antal anställda (75) Definitioner enligt GRI G4 Andel anställda från lokalsamhället, 95% Andel anställda utanför lokalsamhället, 5% Högsta ledningen: Medlemmar i landets ledningsgrupp Lokalanställd: En anställd som är född i landet eller har permanent uppehållstillstånd * Rapporterande länder motsvarar 89% av total försäljning (88) / 88% av totalt antal anställda (79) Definitioner enligt GRI G4 14

15 Miljö Övrigt Direkta och indirekta CO2-utsläpp, 2014* Ton Direkt Indirekt Totalt (Scope 1) (Scope 2) Direkt (Scope 1) Security Services North America Security Services Europe Security Services Ibero-America Afrika, Mellanöstern och Asien Övrigt * Rapporterande är basår länder för motsvarar klimatberäkningarna, 99% eftersom det var första året av total Securitas försäljning mätte (94) / 99 klimatpåverkan. % av Ingen omräkning av bas året har totalt gjorts, antal anställda även om (87) beräkningen nu inkluderar 37 fler länder, Definitioner enligt GRI G4 jämfört med Klimatberäkningar kvantifierar alla sju växthusgaser enligt Kyotoprotokollet där det är tillämpbart och mäter dem i enheter motsvarande koldioxidekvivalenter, CO 2 e. För Securitas är följande växthusgaser tillämpliga och har inkluderats i beräkningen: Koldioxid (CO 2 ), metan (CH4), lustgas (N 2 O). Biogena CO 2 -utsläpp: Ej relevanta för Securitas. Indirekt (Scope 2) The Greenhouse Gas Protocol Corporate Standard är en standard för att rapportera klimatdata. Systemet Our Impacts har använts som beräkningsverktyg. Konsolideringsmetoden är verksamhetskontroll. Genomsnittliga CO2-utsläpp från fordon Gram/km Antal fordon Max. gram CO 2 / km för nya minibussar (6 7 säten): 180 Max. gram CO 2 / km för nya företagsfordon (max. 5 säten): 140 Genomsnittliga utsläpp, alla fordon: 149 Antal fordon: Externa regelverk, principer, etc, som organisationen stöder Land ISO 9001 Security Services North America Kanada ISO OHSAS Security Services Europe Belgien Bosnien och Herzegovina Danmark Estland Finland Frankrike Irland Kroatien Lettland Montenegro Nederländerna Norge Polen Schweiz Serbien Storbritannien Sverige Tjeckien Turkiet Tyskland Ungern Österrike * Rapporterande länder motsvarar 99% av total försäljning (94) / 99% av totalt antal anställda (87) Definitioner enligt GRI G4 Kunder Security Services Ibero-America Argentina Colombia Peru Portugal Spanien Kundnöjdhetsundersökningar Kunder är en viktig intressentgrupp och kundnöjdhetsundersökningar är ytterligare ett sätt att upprätthålla en konstruktiv dialog med denna grupp. 57% av alla verksamhetsländer* genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar. De tre huvudsakliga resultaten från undersökningar genomförda under 2014 är: Utbildning väktarna behöver rätt utbildning för uppdraget Kommunikation mer kommunikation för att underlätta för kunderna Tjänstekvalitet säkerställa hög kvalitet vad gäller tjänsterna och personalen Afrika, Mellanöstern och Asien Förenade Arabemiraten Hongkong Indien Singapore Vietnam * Rapporterande länder representerar 98% (95) av total försäljning / 96% (86) av totalt antal anställda. Definitioner enligt GRI G4 15

16 GRI-Index Securitas ABs hållbarhetsrapport har sammanställts i enlighet med G4-riktlinjerna för hållbarhetsrapportering i GRI (Global Reporting Initiative). Rapporten är upprättad i enlighet med tillämpningsnivån Core. ÅR = Securitas AB Årsredovisning 2014 HR = Securitas AB Hållbarhetsrapport 2014 GRI-referens och beskrivning Sidhänvisning Not STANDARDUPPLYSNINGAR Strategi och analys G4-1 Uttalande från VD och koncernchef HR 4 Organisationsprofil G4-3 Organisationens namn ÅR 53 G4-4 Viktigaste tjänsterna ÅR G4-5 Lokalisering av organisationens huvudkontor ÅR 53 G4-6 Verksamhetsländer HR 3 G4-7 Ägarstruktur och bolagsform ÅR G4-8 Marknader där organisationen är verksam ÅR 6 7, G4-9 Organisationens storlek ÅR 15, 89 (not 9), 114 (not 38) G4-10 Medarbetardata HR 14 Ej rapportering per typ av anställningsavtal och kön; ej rapportering av anställningstyp uppdelat per kön (se även sid 7). G4-11 Andel av totala arbetsstyrkan som omfattas av kollektivavtal HR 14 Inkluderar data från intressebolagen i Indien och Vietnam. G4-12 Organisationens leverantörskedja HR 12 G4-13 Väsentliga förändringar under ÅR redovisningsperioden G4-14 Redovisa om och hur organisationen följer HR 9 försiktighetsprincipen G4-15 Externa regelverk, standarder och principer som HR 12 organisationen omfattas av/stödjer G4-16 Aktiva medlemskap i organisationer (t ex branschorganisationer) HR 15 Väsentliga aspekter och avgränsningar G4-17 Enheter som ingår i den finansiella redovisningen ÅR 124 (not 48) I följande standardupplysningar och nyckeltal ingår data från intressebolagen i Indien och Vietnam: G4-11, G4-EC6, G4-EN15, G4-EN16, G4-LA6, G4-LA9 och G4-PR5. G4-18 Processer för att definition av innehållet i HR 7, 9, 12 redovisningen G4-19 Identifierade väsentliga områden HR 7, 9, G4-20 För varje väsentligt område, redovisa områdets HR 7, 9, 11 12, avgränsning inom organisationen G4-21 För varje väsentligt område, redovisa områdets HR 7, 9, 11 12, avgränsning utanför organisationen G4-22 Effekt av omräkning och orsak till omräkning E/T av data/information som lämnats i tidigare redovisningar G4-23 Väsentliga förändringar från tidigare redovisningsperioder E/T Intressentengagemang G4-24 Intressentgrupper HR 12 G4-25 Princip för identifiering och urval av intressenter HR 12 G4-26 Formerna för intressentengagemang HR 12 G4-27 Nyckelområden som intressenterna lyft fram HR 7, 12,

17 ÅR = Securitas AB Årsredovisning 2014 HR = Securitas AB Hållbarhetsrapport 2014 GRI-referens och beskrivning Sidhänvisning Not Information om redovisningen G4-28 Redovisningsperiod HR 7 G4-29 Datum för publicering av senaste redovisningen E/T G4-30 Redovisningscykel HR 7 G4-31 Kontaktperson för rapporteringen HR 7 G4-32 GRI-index samt rapporteringsnivå HR G4-33 Policy och rutiner för extern granskning HR 7 Styrning G4-34 Organisationens bolagsstyrning ÅR Etik och integritet G4-56 Organisationens värderingar, principer, standarder och uppförandekod HR 6, SPECIFIKA STANDARDUPPLYSNINGAR G4-DMA-a Redogörelse för varför identifierade aspekter är HR 4 6, 12 väsentliga G4-DMA-b Redogörelse för arbetet med och styrningen HR 5 6, 11 av hållbarhetsarbetet G4-DMA-c Utvärdering av hållbarhetsstyrningen HR 7 12, VÄSENTLIGA ASPEKTER EKONOMISK PÅVERKAN Ekonomiskt resultat G4-EC1 Fördelning av direkt ekonomiskt värdeskapande ÅR Marknadsnärvaro G4-EC6 Andel av högsta ledningen som är anställda lokalt HR 14 Inkluderar data från intressebolagen i Indien och Vietnam. MILJÖPÅVERKAN Utsläpp G4-EN15 Direkta utsläpp av växthusgaser (Scope 1) HR 15 Inkluderar data från intressebolagen i Indien och Vietnam. G4-EN16 Indirekta utsläpp (energi) av växthusgaser (Scope 2) HR 15 Inkluderar data från intressebolagen i Indien och Vietnam. SOCIAL PÅVERKAN ANSTÄLLNINGSFÖRHÅLLANDEN OCH ARBETSVILLKOR Anställning G4-LA1 Totalt antal och andel av nyanställningar och personalomsättning per åldersgrupp, kön och region HR 14 Ej rapportering per åldersgrupp, kön eller region (se även sid 7). Hälsa och arbetsmiljö G4-LA6 Typ och omfattning av arbetsskador, arbetsrelaterade sjukdomar, förlorade arbetsdagar och frånvaro, samt antal arbetsrelaterade dödfall, per region och kön HR 14 Ej rapportering av arbetsrelaterade sjukdomar, förlorade arbetsdagar och frånvaro, ej rapportering per region eller kön (se även sid 7). Inkluderar data från intressebolagen i Indien och Vietnam. Kompetensutveckling G4-LA9 Genomsnittligt antal utbildningstimmar per anställd fördelat på kön och personalkategori SOCIAL PÅVERKAN PRODUKTANSVAR HR 14 Ej rapportering per kön och personalkategori (se även sid 7). Inkluderar data från intressebolagen i Indien och Vietnam. Märkning av produkter och tjänster G5-PR5 Resultat av kundnöjdhetsundersökningar HR 15 Inkluderar data från intressebolagen i Indien och Vietnam. Produktion: Securitas AB i samarbete med Intellecta Corporate. Foto: Ingemar Lindewall 17

18 Securitas AB Box Stockholm Besöksadress: Lindhagensplan 70