Villkor SEB:s MasterPass Gäller fr.o.m

Transkript

1 Villkor SEB:s MasterPass Gäller fr.o.m Beskrivning av SEB Dessa allmänna villkor omfattar SEB:s MasterPass som tillhandahålls av Skandinaviska Enskilda Banken AB (publ), nedan SEB, org. nr , Stockholm. Styrelsens säte är i Stockholm. SEB är ett bankaktiebolag och har tillstånd att driva bankrörelse. SEB står under Finansinspektionens tillsyn. Det språk som används i kontakterna mellan Kunden och SEB är svenska. 2. Definitioner Betalningsorder: Order från Kunden till sin kortutgivande bank att genomföra en betalningstransaktion. Betalningstransaktion: Uttag eller överföring av medel till respektive från ett korts konto eller konto knutet till ett kort. Tjänsten: SEB:s MasterPass, en digital plånbokstjänst som tillhandahålls av SEB. 3. Beskrivning av Tjänsten SEB:s MasterPass gör det möjligt att registrera och lagra kortuppgifter samt leveransadress för att möjliggöra distanstransaktioner, t.ex. köp av vara/tjänst på internet. Tjänsten är tillgänglig för distanstransaktioner hos handlare och på handelsplatser som visar MasterPass-symbolen. Vid betalningstillfället väljer Kunden att betala med ett av de kort som finns lagrade i Tjänsten. Efter att handlaren tagit emot Kundens Betalningsorder kommer handlaren att skicka betalningen för bearbetning till sin kortinlösare. Alla Betalningstransaktioner registreras på det kort som Kunden valt vid det aktuella betalningstillfället. För Betalningsordern och Betalningstransaktionen gäller det valda kortets villkor i alla delar. Frågor i anledning av Betalningstransaktionen eller reklamationer gällande Betalningstransaktionen ska därför riktas till antingen handlaren/handelsplatsen eller till kortutgivaren. 4. Förutsättningar för att registrera och inneha Tjänsten Kunden måste uppfylla de särskilda krav SEB vid varje tidpunkt ställer för att registrera och inneha Tjänsten. För närvarande gäller att Kunden måste vara kund i SEB, ha minst ett kontokopplat kort i SEB, inneha ett Mobilt BankID samt registrera en e-postadress och ett mobiltelefonnummer. Registrering sker genom att Kunden loggar in med sitt Mobila BankID och dess säkerhetskod samt accepterar villkoren för MasterPass med sitt Mobila BankID. Tjänsten får inte användas i strid med gällande lag.

2 5. Förutsättningar för nyttjande av Tjänsten Tjänsten kan nyttjas för betalningstransaktioner hos handlare/handelsplatser där det framgår att MasterPass är ett godkänt betalsätt och det valda kortet accepteras. 6. Kundens ansvar Säkerhetslösning SEB anvisar säkerhetslösning för identifiering av Kunden vid inloggning i Tjänsten samt för initiering av betalningstransaktion. Säkerhetslösning kan variera från tid till annan. För närvarande är säkerhetslösningen Mobilt BankID, utfärdat av SEB eller av annan utfärdande part. Kunden är skyldig att följa de säkerhetsföreskrifter som SEB och i förekommande fall annan utgivande part vid var tid meddelar gällande säkerhetslösningen. Spärr av Mobilt BankID Vid vetskap om att den enhet som innehåller Kundens Mobila BankID har kommit bort, tillgripits eller använts obehörigen ska Kunden snarast anmäla detta till utfärdaren av Kundens Mobila BankID. Spärr sker på det sätt som utfärdaren anvisar. Vid misstanke om att annan person fått kännedom om Kundens säkerhetskod till Mobilt BankID är Kunden skyldig att omedelbart ändra säkerhetskoden för Mobilt BankID. Godkännande att genomföra en betalning För att godkänna en betalning med MasterPass måste Kunden logga in i Tjänsten med sitt Mobila BankID och godkänna betalningen på anvisat sätt. Ansvar för obehöriga transaktioner enligt lagen om obehöriga transaktioner med betalningsinstrument Om en obehörig transaktion skulle uppstå regleras ansvaret för denna enligt det aktuella kortets villkor. Registrering av uppgifter Vissa av Kundens privatkort utgivna av SEB kan komma att automatiskt registreras i Tjänsten så också den adress som SEB har till Kunden. Kunden ansvarar för riktigheten av samtliga de uppgifter som Kunden registrerar i Tjänsten. Kunden kan registrera kort från annan kortutgivare än SEB samt kort som är anslutna till annat varumärke än MasterCard i enlighet med de anvisningar som SEB vid varje tid meddelar. Kunden är ansvarig för att Kunden har rätt att använda Tjänsten för de kort som registreras. 7. Meddelanden via e-post Som en del i Tjänsten kommer Kunden mottaga meddelanden som skickas till Kundens e-postadress som Kunden registrerat. Genom att registrera denna samtycker Kunden uttryckligen till att ta emot meddelanden på detta sätt. SEB kan inte garantera att e-post alltid når Kunden. 8. Lojalitetsprogram, erbjudanden m.m. I den mån det stöds av SEB kan det i Tjänsten finnas möjlighet för Kunden att även registrera kort anslutna till något lojalitetsprogram eller bonusprogram. SEB kan i Tjänsten visa erbjudanden från olika handlare/handelsplatser som riktas direkt mot Kunden. Kunden kan vid besök på handelsplats även komma att få ta del av speciella erbjudanden om Kunden väljer MasterPass som betalningssätt.

3 Varje sådant erbjudande är föremål för individuella regler och villkor och dessa gäller mellan Kunden och handlaren/handelsplatsen. SEB är inte ansvarig för sådan handlares/handelsplats erbjudande och/eller utförande av tjänster som tillhandahålls av annan än SEB. 9. Begränsningar i Tjänsten SEB förbehåller sig rätten att avgöra vilka kort som vid varje tidpunkt kan finnas registrerade i Tjänsten. SEB förbehåller sig även rätten att under kortare eller längre tid begränsa användning av Tjänsten om det enligt SEB:s bedömning föreligger en risk att säker användning av Tjänsten kan äventyras. 10. Kommunikationsmedel mellan parterna, krav på Kundens utrustning För att kunna använda Tjänsten krävs uppkoppling mot internet. För sådan uppkoppling krävs dator, smart telefon, läsplatta eller liknande utrustning samt programvara. Kunden ansvarar alltid själv för tillgång till den tekniska utrustning och programvara som krävs för att använda Tjänsten samt eventuella kostnader för sådan utrustning. Kunden ska visa normal aktsamhet vid användning av Tjänsten och där så är möjligt använda antivirusprogram och brandväggar. Användning av Tjänsten kan medföra att Kunden belastas av trafikavgifter för datatrafik. Ansvaret för betalning av sådana avgifter åligger enbart Kunden och regleras i Kundens avtal med sin leverantör av datatrafik. SEB är inte ansvarig för betalning av trafikavgifter. 11. Tillgänglighet till Tjänsten Tjänsten är normalt tillgänglig 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. SEB kan dock inte garantera att Tjänsten är fri från avbrott under denna tid och SEB förbehåller sig rätten att under kortare tid stänga Tjänsten för service, tekniskt underhåll samt uppdatering. Om SEB kan förutse avbrottet och detta kan antas ha mer än ringa betydelse för Kunden ska SEB i skälig tid underrätta Kunden om avbrottet. Underrättelse kan ske på något av de sätt som anges under Meddelanden. 12. Ändring i Tjänsten respektive ändring av villkor SEB har rätt att ändra omfattning, innehåll och villkor för Tjänsten. Om en ändring innebär villkorsändring kommer denna att publiceras och finnas att ta del av i Tjänsten. Ändring av villkor kan innebära att kund måste acceptera ändringen för att kunna fortsätta använda Tjänsten. Om Kunden inte vill acceptera ändringen har Kunden rätt att omedelbart och avgiftsfritt säga upp Tjänsten genom att kontakta SEBs kundcenter. 13. Begränsning av SEB:s ansvar SEB är inte ansvarig för skada som beror av svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om SEB själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd. SEB ansvarar inte heller för skada som orsakats av avbrott eller annan störning i automatisk databehandling, dataöverföring, telekommunikationer, annan elektronisk kommunikation eller i elförsörjning eller av annat liknande skäl utanför SEB:s kontroll. Likaledes svarar SEB inte för skada som beror på tekniska fel som hindrar användandet av Tjänsten. SEB är inte heller ansvarig för skada som beror av fel, störningar eller avbrott i Kundens Mobila BankID/annan giltig säkerhetslösning eller kommunikationsförbindelse med SEB:s och/eller tredjeparts datorsystem som försvårar eller omöjliggör åtkomst till Tjänsten. SEB är inte skyldig att

4 ersätta skada som orsakats av att SEB spärrat Tjänsten på felaktiga grunder under förutsättning att SEB har haft anledning anta att skäliga grunder att spärra Tjänsten förelåg vid spärrtillfället. Skada som uppkommit i andra fall än som anges ovan ska inte ersättas av SEB om SEB varit normalt aktsam. SEB ansvarar inte för skada som uppkommit på grund av att ett företag inte accepterar eller upphört att acceptera kortet eller MasterPass. SEB ansvarar inte i något fall för indirekt skada, om inte skadan orsakats av SEB:s grova vårdslöshet. 14. Avtalstid, spärr och uppsägning Avtalet om Tjänsten gäller tills vidare. Kunden har alltid rätt att omedelbart avsluta Tjänsten. Avslut kan ske direkt i Tjänsten eller genom att Kunden kontaktar SEB. Om Kunden avlider eller det förordnas förvaltare för Kunden enligt FB 11 kap 7 upphör Tjänsten att gälla automatiskt, utan uppsägning. SEB har rätt att säga upp Tjänsten med två månaders uppsägningstid. SEB har dock rätt att med omedelbar verkan stänga Tjänsten och säga upp avtalet om Tjänsten om för SEB erforderliga avtal för tillhandahållande av Tjänsten upphör att gälla eller om det enligt SEB:s bedömning finns en påtaglig risk att SEB eller dess kunder lider skada om Tjänsten tillhandahålls. SEB har rätt att omedelbart spärra Kundens tillgång till Tjänsten samt med omedelbar verkan säga upp avtalet om Kunden enligt SEBs bedömning missbrukar Tjänsten, eller åsidosätter villkor eller instruktioner för Tjänsten på ett sätt som kan störa Tjänsten och/eller förorsaka SEB eller annan skada. 15. Reklamationer För reklamation som avser en vara eller tjänst som är betald med kort som registrerats i Tjänsten gäller det valda kortets villkor. SEB ansvarar enbart för de kort som är utgivna av SEB i enlighet med det aktuella kortets allmänna villkor. 16. Användning av cookies i samband med Tjänsten Information om användningen av cookies lämnas av SEB vid besök på någon av SEB:s webbplatser och av MasterCard i samband med tecknande av Tjänsten: SEB använder därutöver två typer av cookies i samband med användning av Tjänsten: dels cookies som är nödvändiga för att Tjänsten ska fungera, dels cookies som används för att stödja Kundens upplevelse av Tjänsten och innehåller användarvalda inställningar och hjälpmedel för navigering. Följande cookies används i samband med Tjänsten: Cookie Upphör Typ av cookie Syfte Företag JsessionID Session Nödvändig Ditt besök Bankgiro rememberme 30 dagar Upplevelse Användar-preferenser Bankgiro

5 Genom att använda Tjänsten samtycker Kunden till ovan beskriven användning av cookies. 17. Meddelanden SEB publicerar meddelanden i Tjänsten samt kommunicerar direkt till kund via e-post. SEB kan även skicka meddelanden via post. Kunden anses ha fått del av information och meddelanden enligt detta avtal när de gjorts tillgängliga för Kunden antingen i Tjänsten via e-post och/eller via SEB:s Internetbankstjänst. Kunden är skyldig att meddela SEB namn- och/eller adressändring. Kunden kan alltid kontakta Telefonbanken på telefonnummer Pris Pris för Tjänsten och eventuella tillval utgår i enlighet med SEB:s prislista. Prislistan hålls tillgänglig på SEB:s kontor samt på seb.se. För nyttjande av Tjänsten kan tillkomma ytterligare skatter, avgifter eller andra kostnader som inte påförs eller betalas av SEB t.ex. kostnader för nyttjande av datatrafik eller teletrafik. 19. Fullständig reglering Detta avtal utgör den fullständiga regleringen av Tjänsten och ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser mellan SEB och Kunden om Tjänsten. 20. Tillämplig lag På avtalet ska svensk rätt vara tillämplig och om talan väcks av SEB ska tvisten avgöras av svensk domstol. SEB har dock rätt att väcka talan vid domstol i annat land om Kunden har hemvist där eller har någon av sina tillgångar i det landet. INFORMATION Information om SEB Skandinaviska Enskilda Banken AB (publ), nedan kallad SEB. Org. nr Stockholm Telefon: (Telefonbanken) (växel) Webbsida: SEB står under tillsyn av Finansinspektionen, Box 7821, Stockholm, Information enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och lag (2010:75) om betaltjänster Med distansavtal menas avtal som ingås utan att bank och kund träffas personligen, såsom via internet eller telefon eller vid svar på annons/brevutskick. Vid distansavtal har konsument - utöver vad som följer av Allmänna, Gemensamma och Särskilda villkor ovan - rätt till viss information om villkor för avtalet innan det ingås.

6 Ångerrätt och uppsägning av avtalet Om avtal ingåtts på distans har konsument ångerrätt och kan frånträda avtalet inom 14 dagar räknat från den dag avtalet ingicks. Ångerrätten gäller enbart det inledande avtaletoch inte de enskilda avtal eller tjänster under avtalstiden för detta avtal. Någon ångerrätt föreligger inte heller för de enskilda avtal, tjänster, uttag, köp, betalningar, transaktioner, överföringar m.m. eller motsvarande som SEB på konsumentens begäran fullgjort innan ångerrätten utövades. Om konsumenten utövar sin ångerrätt har SEB rätt till ersättning för den avtalade tjänsten för den tid konsumenten utnyttjat tjänsten och för kostnader fram till dess ångerrätten utnyttjades. Om en konsument vill utöva ångerrätt ska konsumenten meddela detta till SEB:s Telefonbanken antingen per telefon eller via post på adress Stockholm. Vad som i övrigt gäller för uppsägning av Avtalet i förtid eller ensidigt framgår av Avtalets Allmänna villkor. Klagomål Om en kund är missnöjd med någon av SEB:s tjänster är det viktigt att kunden kontaktar SEB och framför sina synpunkter. Kontakta först den person eller enhet inom SEB som tillhandahållit tjänsten eller utfört uppdraget, via telefon , eller meddelandetjänsten på Internetbanken privat eller adress som angivits ovan. Om kunden inte skulle vara nöjd med det svar som fås kan kunden kontakta SEB Kundrelationer, Stockholm, telefon Vill kunden diskutera ärendet med oberoende part kan Konsumenternas Bank och Finansbyrå kontaktas, se Tvisteprövning utanför domstol Om kunden anser att ett klagomål inte resulterar i en tillfredsställande rättelse från SEB:s sida kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som är en nämnd för alternativ tvistlösning. Adress: Box 174, Stockholm. En anmälan till ARN ska vara skriftlig. För att ARN ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Nämnden lämnar rekommendationer om hur tvisten mellan Kunden och SEB bör lösas. SEB åtar sig att medverka i ARN:s behandling av tvisten. För mer information, anmälningsblankett m.m., se

7 Information om behandling av personuppgifter SEB och MasterCard är gemensamt ansvariga för behandlingen av de personuppgifter Kunden lämnar i samband med ingående av avtal om Tjänsten eller som i övrigt registreras i samband därmed. Personuppgifterna behandlas av SEB och MasterCard för förberedelse och administration av den berörda Tjänsten. Behandling av personuppgifter kommer att ske såväl inom som utom EU/EES. Behandlingen av personuppgifterna kan inom ramen för gällande sekretessbestämmelser även ske hos andra bolag i SEB koncernen och andra företag som koncernen samarbetar med för sin verksamhet, såsom exempelvis Bankgirocentralen. Personuppgifterna utgör vidare underlag för marknads-och kundanalyser, affärsuppföljning, affärs- och metodutveckling samt riskhantering. Personuppgifterna används också för marknadsföringsändamål av SEB. Läs mer om MasterCard s och SEBs integritetspolicy gällande MasterPass: Vid inledande av kundrelation och vid vissa betalningar kan SEB komma att kontrollera personuppgifter mot sanktionslistor som SEB enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldig eller har rätt att tillämpa för att säkerställa att kundrelation kan inledas och betalning genomföras. Vid bankärenden som utförs via telefonsamtal, behandlas personuppgifter för angivna ändamål genom att samtalen spelas in. Personuppgifter behandlas också inom ramen för SEB:s Internet- och mobiltjänster. För att hålla personuppgifterna aktuella kan SEB komma att komplettera dem genom att hämta in uppgifter från privata och offentliga register, t.ex. uppdatering av adressuppgifter med hjälp av statens person- och adressregister, SPAR. Personuppgifter kan för angivna ändamål med beaktande av reglerna om banksekretess ibland komma att lämnas ut till andra bolag inom SEB-koncernen eller till företag såväl inom som utom EU/EES som SEB-koncernen samarbetar med, t.ex. Upplysningscentralen (UC), Visa, MasterCard, CA Technologies, Bankgirocentralen och SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Vid användning av tjänster avseende elektronisk fakturering (e-faktura) kan personuppgifter komma att lämnas ut till fakturautställare och andra samarbetspartners som deltar i samarbetet om elektronisk fakturering i den utsträckning detta är nödvändigt för att SEB ska kunna tillhandahålla och hantera elektronisk fakturering. I vissa fall är SEB också skyldig enligt lag att lämna ut uppgifter, t.ex. till Polismyndighet, Finansinspektionen, Skatteverket och försäkringskassa. Om du önskar information om vilka personuppgifter om dig som SEB behandlar, kan du lämna eller skicka en skriftlig - av dig undertecknad - begäran härom till SEB, PuL, Stockholm. Till samma adress kan du anmäla om du inte vill ha direktreklam från SEB eller begära rättelse av felaktig eller ofullständig personuppgift. Information om uppgiftslämnande enligt Kreditupplysningslagen (1973:1173) Uppgifter om betalningsförsummelse, missbruk av kort m.m. kan komma att lämnas till kreditupplysningsföretag m.fl. Ytterligare upplysningar om uppgiftslämnande kan erhållas av SEB.