Tjänstevillkor E-avtalet

Transkript

1 Tjänstevillkor E-avtalet Avtalets giltighet: Detta Avtal gäller från och med Allmänt Denna webbplats ägs och tillhandahålls av Advice Online Europe AB (Organisationsnummer: ). Tjänstevillkoren ("Avtalet" nedan) är anpassade för försäljning av tjänsten "E-avtalet" ( Tjänsten nedan). Villkoren är tillämpliga för användare ( Kunden nedan) av tjänsten på ( Webbplatsen nedan). Den närmare omfattningen av Advice Online Europe ABs tjänster och de åtaganden som Advice Online Europe AB har mot kunden i samband med köp och användande av tjänster följer av vid var tid gällande produktspecifikation som framgår på webbplatsen. Advice Online Europe AB är den säljande parten, kunden är den köpande parten. Försäljning av tjänster sker uteslutande till företag (näringsidkare och andra juridiska personer). Den som besöker webbplatsen, köper eller använder tjänster förbinder sig att vid var tid följa villkoren i detta Avtal. För att öka tydligheten finns en datummärkning i sidhuvudet, om villkoren i Avtalet har ändrats anges även ett slutdatum. Om slutdatum anges gäller Avtalet till och med kl. 00:00 det datum Avtalet upphört att gälla. En länk till detta Avtal finns alltid tillgänglig på webbplatsen. 2. Skapa konto När en besökare av webbplatsen klickar på knappen Skapa konto påbörjas processen för att skapa ett konto för tjänsten. I skapa konto processen ombeds besökaren att lämna uppgifter såsom företagsuppgifter och kontaktuppgifter. Processen har fyra steg, när besökaren klickar på knappen Skapa konto i det tredje steget ingås detta Avtal. Kunden är skyldig att lämna korrekt information vid skapande av konto på webbplatsen samt att skydda sina inloggningsuppgifter på ett säkert sätt. I det fall kunden köper tjänsten av tredje part (återförsäljare) ingås detta Avtal i samband med att kunden ingår köpavtal med återförsäljaren. Mer information om hur man som kund använder tjänsten e-avtalet hittar du här.

2 3. Priser och avgifter Alla prisuppgifter som förekommer på webbplatsen är angivna i svenska kronor (SEK) exklusive mervärdeskatt (MOMS). Moms tillkommer enligt gällande skattesats (25%). Kunden är skyldig att erlägga det vid var tid gällande priset för tjänsterna, debitering för tjänster sker i förskott vid ingåendet av detta Avtal eller i samband med förnyelse av serviceavtal, se 4. Produkter & tjänster nedan. Vid köp av tjänster webbplatsen såsom skapande av konto gäller angivit pris, prisuppgift vid köp av övriga tjänster såsom rådgivning & konsultation lämnas vid offertförfrågan. 4. Produkter & tjänster Produkter och tjänster som erbjuds på webbplatsen är avsedda för användande av distanshandelsföretag (e-handel) på den svenska marknaden. Tjänsten E-avtalet är en programvara för att skapa utkast till köpvillkor för distanshandelsverksamhet. All information som finns tillgänglig för besökare på webbplatsen eller blir tillgänglig för kunder genom användande av tjänsten skall alltid behandlas som allmänt hållen information som inte på något sätt ersätter, eller kan likställas med, personlig juridisk rådgivning. På grund av den variation som kan uppstå när kunden gör val inom de tjänster som erbjuds, kan oförutsedda konsekvenser uppstå. Alla dokument som skapas genom de tjänster kunden brukar, oavsett form samt hur eller hur dessa har skapats, skall alltid anses utgöra utkast. Det är alltid kunden som ansvarar för det innehåll, den dokumentation eller det material som skapas genom kundens användande av tjänsten. Därav är det alltid upp till kunden att läsa, analysera och kritiskt granska detta innan det används i kundens verksamhet för att säkerställa att det överensstämmer med lagstiftning och kundens verksamhet i övrigt. Advice Online Europe AB är i och med ingåendet av detta Avtal fri från ansvar för skador som uppstår på grund av fel och brister i tjänsten, se 10. Förbehåll nedan. Användarkonto Kunden får tillgång till ett konto på webbplatsen i samband med ingåendet av detta Avtal. På kundens konto sparas kundens information, inställningar och val. I vissa fall ges kunden kontoacess först efter att denne erlagt fullgod betalning, se 5. Betalning nedan. Serviceavtal Vid skapande av konto på webbplatsen tecknas även ett serviceavtal mellan kunden och Advice Online Europe AB. Serviceavtalet löper på tre (3) månader och ger kunden möjlighet att använda den funktionalitet som tjänsten innehåller. Serviceavtalet förlängs automatiskt med en ny avtalsperiod på tre (3) månader vid utgången av innevarande avtalsperiod. Uppsägningstiden för serviceavtalet är alltid en (1) månad och uppsägningen skall ske skriftligen. Om kunden säger upp serviceavtalet då mindre än en (1) månad återstår till slutdatum för innevarande avtalsperiod förlängs serviceavtalet med en ny avtalsperiod för att sedan avslutas när avtalsperioden löper ut. Advice Online Europe AB har alltid rätt att säga upp alla avtal med iakttagande av en (1) månads uppsägningstid, vid sådan uppsägning löper kundens Avtal tills det att innevarande avtalsperiod löpt ut.

3 Support Advice Online Europe AB erbjuder support i form av rådgivning och konsultation som berör tjänstens tillämpning i kundens verksamhet. Support är alltid föremål för separat debitering och ingår inte i priset för tjänsten, offert samt eventuella tilläggsvillkor lämnas till kunden på förfrågan. Support i form av felsökning eller annan åtgärd som beror på fel i tjänsten är kostnadsfri för kunden. Teknisk integration (API) Om kunden valt att använda tjänsten via en teknisk integration (API) mellan kundens programvara och Advice Online Europe ABs programvara åligger det alltid kunden att säkerställa integrationens funktion, säkerhet och kvalité. Kunden förbinder sig också genom detta Avtal att vid var tid följa de instruktioner, de begränsningar om teknisk integration som denne erhållit. Advice Online Europe AB eftersträvar hög tillgänglighet men reserverar sig mot avvikelser, se 10. Förbehåll för mer information. 5. Betalning Advice Online Europe AB erbjuder kunder att betala mot faktura utan aviavgift med 10 dagars betalningstid. Om betalning uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 150 kr samt dröjsmålsränta om 19,8 %. Vid ingåendet av detta Avtal genomförs en sedvanlig kreditprövning som innebär att en kreditupplysning tas på kunden. Om kunden är enskild näringsidkare skickas en omfrågandekopia till kunden. I det fall kreditprövning inte blir godkänd kommer kunden ges access till kontot först när fullgod betalning är erlagd. Vid dröjsmål är kunden även skyldig att utöver påminnelseavgifter och dröjsmålsränta ersätta Advice Online Europe AB för inkassokostnader och andra indrivningskostnader enligt gällande lag. 6. Fullgörande Advice Online Europe AB påbörjar fullgörande av detta Avtal när kunden klickat på knappen "Skapa konto" i skapa konto processens tredje steg. Advice Online Europe AB skall anses fullgjort sin del av detta Avtal när kunden fått åtkomst till sitt konto på webbplatsen eller när fullgod leverans av beställda tjänster på annat sätt är kunden tillhanda. Kunden har fullgjort sin del av detta Avtal när denne erlagt fullgod betalning på det sätt som avtalats. 7. Immaterialrätt, logotyper och varumärken Allt material som publiceras på webbplatsen, inklusive programvara, logotyper, ljudfiler, varumärken samt text & bild är immaterialrättsligt skyddat. Skyddet innebär att materialet inte får användas utan rättighetsinnehavarens tillåtelse. Materialet får inte heller kopieras eller på annat sätt överföras till tredje part utan Advice Online Europe AB uttryckliga tillstånd vare sig i ursprunglig eller i förändrad form. Eventuella överträdelser beivras. Det är strikt förbjudet att göra kopior av material på webbplatsen eller material i tjänsten oavsett teknik med undantag för kundens rättigheter som följer av 8 i detta Avtal.

4 8. Icke exklusiv licens Kunden får genom detta Avtal rätt att bruka det upphovsrättsskyddade material i form av utkast till avtalsinnehåll som görs tillgängligt för denne genom användande av tjänsten. Materialet får endast nyttjas i den butik som kunden angivit vid skapande av konto, materialet får inte på något sätt brukas i något annat syfte än det angivna eller på annat sätt spridas. 9. Fel i tjänsten Om tjänsten avviker från vad som har avtalats mellan kund och Advice Online Europe AB eller på annat sätt uppvisar fel som Advice Online Europe AB ansvarar för har kunden rätt att i första hand få felet avhjälpt och i andra hand återfå vad denne betalt för tjänsten. Kunden skall meddela fel i tjänsten inom 90 dagar från leverans genom att kontakta Advice Online Europe AB via e-post på: info.se@eavtalet.com. Advice Online Europe ABs ansvar är begränsat till vad kunden har betalt för tjänsten och skall aldrig hållas ansvarig för direkt eller indirekt skada som drabbar kunden. 10. Förbehåll Ansvarsförbehåll Advice Online Europe AB svarar ej för några som helst skador eller olägenheter som kan uppkomma när kunden använder material (dokument) som genereras i de tjänster som Advice Online Europe AB tillhandahåller. Det är alltid kundens eget ansvar att utifrån utkasten avgöra hur dessa ska anpassas för att uppfylla de krav, inkluderat lagregler, som ställs i kundens verksamhet och i den aktuella bransch där kunden är verksam. Ingen av de tjänster som Advice Online Europe AB tillhandahåller är att betrakta som juridisk rådgivning. Genom detta Avtal friskriver sig Advice Online Europe AB från allt rådgivningsansvar. Advice Online Europe AB skall även annars anses befriad från alla förpliktelser enligt detta Avtal om ansvar annars skulle ha uppstått på grund av händelse som ligger utanför detta Avtal. Hävningsförbehåll Advice Online Europe AB förbehåller sig rätten att häva Avtalet i det fall kunden handlat i ond tro på grund av felaktigheter som kunden känt till eller borde ha insett, såsom felaktiga uppgifter om pris eller kvantitet på webbplatsen. Advice Online Europe AB har även rätt att häva Avtalet om kunden bryter om 7 eller 8 i detta Avtal. Om hävningsförbehållet görs gällande har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från Advice Online Europe AB. Ändringsförbehåll Advice Online Europe AB förbehåller sig rätten att utan avisering ändra innehållet på webbplatsen och i tjänsten vilket inkluderar, men inte är begränsat till, utbud, priser och kampanjer samt villkoren i detta Avtal. Advice Online Europe AB ansvarar inte om sådan ändring publiceras eller på annat sätt blir tillgänglig för kunden för tidigt eller för sent. Ändringar enligt dessa villkor innefattar även att innehåll, tillfälligt eller permanent raderas eller blockeras. Sådan ändring påverkar dock ej redan ingångna Avtal mellan Advice Online Europe AB och kunden.

5 Förbehåll för driftstörningar Advice Online Europe AB strävar efter en hög tillgänglighet för webbplatsen och de tjänster som erbjuds men förbehåller sig rätten att stänga eller begränsa hela eller delar av webbplatsen och/eller tjänsten vid uppdateringar och underhåll under en begränsad tid. Skador eller olägenhet som uppstår en driftstörning, avbrott i driften eller annan störning i kommunikations- eller datorsystem hos Advice Online Europe AB eller någon av dess samarbetspartners, skall inte ersättas av Advice Online Europe AB i annat fall än om Advice Online Europe AB har förfarit grovt oaktsamt. Även i detta fall svarar dock Advice Online Europe AB aldrig för indirekt skada. Uppstår felet hos kunden eller hos dennes samarbetspartner, svarar kunden alltid själv för skada som uppstår. 11. Ansvarsbefrielse Advice Online Europe AB ansvar är alltid begränsat till det kunden betalt för tjänsten och kan aldrig hållas ansvarig för indirekta skador såsom förlorad vinst, produktion eller förlust av data. Force Majeure I händelse av myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför Advice Online Europe ABs kontroll och som Advice Online Europe AB inte skäligen kunnat övervinna eller förutse skall Advice Online Europe AB ha rätt att frånträda sina skyldigheter i detta Avtal. Vid sådan händelse skall Advice Online Europe AB ej stå skadeståndsskyldig vid skada som kunden haft. Externa länkar Advice Online Europe AB ansvarar ej för eventuella skador och problem med kundens mjuk- eller hårdvara som uppstår på grund av att kunden nyttjat externa länkar som är publicerade på webbplasten. Reservation för skatte- och avgiftsförändringar Vid väsentliga skatte- eller avgiftsförändringar, som är av stor betydelse för förutsättningarna för detta Avtal, har Advice Online Europe AB rätt att häva avtalet. Vid sådan händelse har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från Advice Online Europe AB. Reservation för leveransförsening utanför Advice Online Europe ABs kontroll. Uppstår det en leveransförsening som beror på händelse utanför Advice Online Europe ABs kontroll, skall inte Advice Online Europe AB anses ansvarig för skada som beror på sådan leveransförsening. Vid sådan händelse har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från Advice Online Europe AB såvida inte annat särskilt avtalats mellan Advice Online Europe AB och kunden.

6 12. Personuppgifter och sekretess Uppgifter såsom personuppgifter eller annan uppgift eller del av handling som kunden lämnar till Advice Online Europe AB kommer att lagras och behandlas i digitalt format. Advice Online Europe AB ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas i enighet med personuppgiftslagen när denna är tillämplig. Kundens uppgifter kommer att användas av Advice Online Europe AB för att möjliggöra och säkerställa fullgörande av avtalet samt i marknadsföringssyfte från bolagets sida. Kundens uppgifter kan även komma att användas av bolag i samma koncern som Advice Online Europe AB i marknadsföringssyfte. Kunduppgifter som lagras: -Namn -Adress -E-postadress -Telefonnummer -Organisationsnummer -Kundens val och inställningar i tjänsten Uppgifterna kan även komma att lämnas ut till tredje part för att säkerställa fullgörandet av Avtalat samt i marknadsföringssyften. 13. Övrigt Diskrepans mellan olika publikationer Om det föreligger skillnader mellan innehåll på webbplasten och innehåll i andra publikationer skall de uppgifter som anges på webbplasten ha företräde. Detta gäller dock ej uppgifter som är uppenbart felaktiga eller missvisande vid en jämförelse mellan de olika publikationerna. Cookies Cookies, "kakor", är små textfiler som sparas ner på besökarens dator när denne besöker en hemsida. På webbplasten används följande typer av cookiefiler: Session cookies: "Sessions kakor" sparas bara temporärt på besökarens dator för att denna ska kunna använda på hemsidan problemfritt. När besökaren stänger ner sin webbläsare raderas också sparande session cookies. Persistent cookies: "Permanenta kakor" sparas på besökarens dator och är bestående. Persistent cookies används bland annat för att identifiera en återkommande besökare och ibland även som underlag till statistikprogram. Besökaren kan manuellt radera denna typ av cookie filer från sin dator. Om dessa filer raderas kan bland annat val som gjorts av besökaren på webbplatsen inte längre vara sparande vid nästa besök.

7 Programvara som finns tillgänglig på webbplatsen All programvara samt relaterat material som finns tillgänglig för nedladdning på webbplasten är upphovsskyddat. För att få hämta hem och/eller nyttja denna programvara och relaterat material måste kunden ha godkänt detta Avtal. Advice Online Europe AB friskriver sig från allt ansvar gällande problem med kompabilitet eller andra fel som kan uppstå vid användandet av programvaran. Tvist och lagval Advice Online Europe AB strävar efter en god kundrelation och tar kundens synpunkter på största allvar. Kontakta därför alltid Advice Online Europe AB om du är missnöjd via e-post på: Avtalsvillkoren i detta Avtal tolkas och fullgörs med enlighet med svensk lag. Vid eventuell tvist skall talan väckas vid Stockholms tingsrätt. Vite Kund som gör intrång eller möjliggör intrång på Advice Online Europe ABs upphovsrätt, immaterialrätt eller bryter 7 eller 8 i detta avtal skall betala vite till Advice Online Europe AB. Vitet uppgår till om fyra prisbasbelopp per överträdelse och skall beräknas på dagen för upptäckten av överträdelsen. Vite skall betalas till Advice Online Europe AB inom 30 dagar från att Advice Online Europe AB påfordrar detta. Denna vitesklausul inskränker inte på något sätt Advice Online Europe ABs rätt till skadestånd för uppkommen skada. Meddelanden Meddelande med anledning av detta Avtal skall ovillkorligen ske skriftligen via e-post. Kunden skall lämna meddelade till e-postadressen: info.se@eavtalet.com. Advice Online Europe AB skall lämna meddelanden till den e-postadress som kunden angivit på sitt konto.