Resultat från verksamhetsanalyser
|
|
- Mats Ström
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Resultat från verksamhetsanalyser en viktig injektion i planeringsprocessen Politikens uppdrag är att omsätta folkvilja till faktisk handling. Det handlar då om att prioritera samt styra resurser och aktiviteter så att de skapar högsta möjliga mervärde för medborgarna. 1
2 Vi lägger ner mycket tid på planeringsprocessen...men vad uppnår vi? Att göra samma sak Resultat Om och om igen Ett annat Men förvänta sig Definitionen på dårskap Redan Einstein sade... The definition of insanity is doing the same things and expecting different results 2
3 Brister i planeringsprocessen Det saknas en gemensam bild, vision/strategi. Ambitioner och tillgängliga resurser hänger inte ihop Otydliga oh för många mål Otydlig resursfördelningsmodell Beslut förhalas eller genomförs inte Brister i uppföljning och analys Vi är ganska bra på att följa upp men vad händer sedan? Var finns analysen? 3
4 Brister i åtgärdsprocessen Beslut förhalas eller genomförs inte Avsaknad av handlingskraft Politiken är inte överens om behovet av anpassning Vad är syftet med styrningen? Styrningen anger riktning men ska också kunna identifiera problemen. Avvikelse: Vi når inte våra mål! Vi når inte förväntade resultat! Vi överskrider budget Vi gör fel saker 4
5 Analys en viktig faktor Olika ingångar till analys En integrerad del i styrprocessen genom koppling till mål och uppdrag Nya mätresultat Utredning/genomlysning Förtroendevalda Media 5
6 6
7 7
8 Gå tillbaka till planeringen Vad är vår vision? Vad säger de tidigare politiska besluten? Mål? Vilka aktiviteter genomför vi idag? Stämmer de med vår förbättringsteori? Leder de till förväntade resultat? 8
9 Analys alltså en viktig del i styrningen Men hur kommer man igång med analys? Projektet Analys sök orsaker och dra slutsatser 9
10 Karlskoga kommun Alfred Nobels Karlskoga innevånare (febr. -17) Cirka företag Problemformulering Målgrupp Brukare inom Österby/Bergmästarens hemtjänstområde Problemformulering Brukarnöjdheten enligt Socialstyrelsens brukarenkät varierar stort mellan 2014 och 2015 och mellan Österby och Bergmästaren. Varför? Mål vad vill vi uppnå? Stabil brukarnöjdhet på båda enheterna på 95 % för kommande år. Behålla de goda resultaten för bemötandet på båda enheterna. 10
11 Vad vet vi? Vilken information ligger till grund för vårt val av område som vi vill analysera ytterligare? Brukarnöjdheten (SoS brukarenkät) Bergmästaren 92 % 83 % Österby 84 % 94 % Snitt båda 86 % 91 % Snitt Karlskoga 90 % 89 % Snitt länet 91 % 90 % Snitt riket 89 % 89 % Nämndmål 90 % 90 % Nöjdhet med bemötandet (SoS brukarenkät) Bergmästaren 100 % 92 % Österby 94 % 97 % Snitt båda 96 % 96 % Snitt Karlskoga 97 % 96 % Snitt länet 97 % 97 % Snitt riket 97 % 97 % Nämndmål 70 % 90 % Vad vet vi? Vilken information ligger till grund för vårt val av område som vi vill analysera ytterligare? Kan påverka tid för hjälp (SoS brukarenkät) Bergmästaren 69 % 58 % Österby 58 % 43 % Snitt båda 61 % 48 % Snitt Karlskoga 57 % 54 % Snitt länet 53 % 51 % Snitt riket 61 % 61 % Personalkontinuitet (KKiK) Bergmästaren Österby Snitt båda 21 18,5 16 Snitt Karlskoga Snitt länet Snitt riket Nämndmål
12 Vad tror vi oss veta? Vilka gissningar och myter har vi? Personalkontinuiteten påverkar upplevelsen av trygghet och nöjdhet De boende på Bergmästaren har förväntningar på att Bergmästaren är ett servicehus och inte ett seniorboende (gjordes om fr.o.m. jan 2013) Möjligheten att påverka tid för insatsen/hjälpen påverkar brukarnas nöjdhet med hemtjänsten som helhet Genom att fortsätta arbetet med ÄBIC (Äldres Behov i Centrum) kommer förväntningarna på hemtjänsten att bli mer realistiska Matens/matlådans kvalitet påverkar brukarnas nöjdhet med hemtjänsten som helhet Genom att införa LifeCare (= ger ny version av genomförandeplan/kundkontrakt) kommer förväntningarna på hemtjänsten att bli mer realistiska Vad mer behöver vi veta? Vilken ytterligare information behöver vi ha för att kunna gå vidare och finna orsaker? Vilka förväntningar har egentligen brukarna? Vad är de missnöjda med, mer i detalj? 12
13 Sök orsaker Sök orsaker - verktyg Fokusgrupper Fem varför? Regressionsanalys 13
14 Vem ska vara delaktig? Vem ska vara delaktig för att vi ska kunna hitta orsaker? Brukarna inom Österby/Bergmästarens hemtjänstområde Personalen inom Österby/Bergmästarens hemtjänstområde Anhöriga till brukare inom Österby/Bergmästarens hemtjänstområde Metodval Vilka metoder ska vi använda för att skaffa oss ytterligare förståelse kring orsaker? Fokusgrupper Enkäter Regressionsanalys 14
15 Fokusgrupper Tre grupper en med brukare (9 st.), en med personal (8 st.) och en med anhöriga (9 st.) Brukare Alla utom en representerade Bergmästaren. Brukare från Österby 1 och 2 kunde inte ta sig till mötet. Deras åsikter samlades istället in genom enskilda intervjuer (4 st.) i brukarens hem under maj månad. Personal Representanter från samtliga tre arbetslag som enheten består av. Anhöriga De anhöriga representerade brukare från samtliga områden/arbetslag. Gruppen bestod av både make/maka och barn till brukarna. Fokusgrupper - resultat Personal Övergripande fråga: Vad tycker du är allra viktigast för att brukarna ska bli mer nöjda med hemvården? Kvalitetsfaktor Kännetecken Oprioriterade kvalitetsfaktorer 1. Insatser (7) Att man utför de beviljade insatserna (6) 2. Bemötande (4) Ett bra sätt (2) 3. Tillit/förtroende (3) Att man som brukare ska känna att personalen är professionella (6) 4. Planering (2) Att man som personal har tid med uppgiften (6) 4. Förväntningar (2) Mer information om personens faktiska yrkesroll och vad som ingår i arbetsuppgifterna (3) 4. Status (2) Högre status för usk. (0) Gruppen var väldigt samstämmig. Det visade sig inte minst på fördelningen av streck vid prioriteringen. Alla satte streck på samma lapp /kännetecken och det fanns ett tydligt brukarfokus i diskussionerna och den efterföljande prioriteringen. Utbildning Kontinuitet Information Intern kommunikation 15
16 Fokusgrupper - resultat Brukare Övergripande fråga: Vad tycker du är allra viktigast för att du ska bli mer nöjd med hemvården? Kvalitetsfaktor Kännetecken 1. Utför rätt i rätt tid (5) Kommer i tid, gör det de ska, m.m. 2. Bemötande (3) Vänliga, snälla och goa, presenterar sig, talar med mig, m.m. 3. Maten (2) Bättre mat, mer variation, mat till rummet 4. Service (1) Bättre service (trasiga saker) 4. Aktiviteter (1) Mer aktiviteter och utevistelse 4. Bättre tillgång till sjukvård (1) 4. Intresse för jobbet (1) Bättre tillgång till ssk. Intresserade av sitt jobb Oprioriterade kvalitetsfaktorer Mer tid med mig Bättre kommunikation Kännetecken Utför arbetet och stannar kvar, mer förståelse för dagsformen, mer i min takt, personal i matsalen Bättre kommunikation och information mellan personalen Ett bra samtal med ett tydligt engagemang i gruppen. Tiden och orken räckte dock inte till för att prioritera inom respektive kvalitetsfaktor. Fokusgrupper - resultat Anhöriga Övergripande fråga: Vad tycker du är allra viktigast för att din anhöriga ska bli mer nöjd med hemvården? Kvalitetsfaktor Kännetecken 1. Personalkontinuitet (7) Mindre olika personal 2. Bättre insatser (3) Bättre hemrehab Promenad med personal Bättre utförande av (hygien)insatser Oftare duschning 2. Utbildning av personal (3) 2. Flexibilitet i insatserna (3) Medicinutdelning Linda ben Provtagning När brukaren inte behöver ha all den hjälp som står i specen, sitt ner och prata lite, hjälp med annat. Flexibilitet i att välja dagar. 16
17 Fokusgrupper - resultat Anhöriga, forts. Övergripande fråga: Vad tycker du är allra viktigast för att din anhöriga ska bli mer nöjd med hemvården? Kvalitetsfaktor 3. Bemötande (2) Kännetecken Oprioriterade kvalitetsfaktorer 3. Kommunikation (2) 3. Utförande (2) Att dom gör samma sak som det står i specen för just den brukaren 3. Vårdplanering/ genomförandeplan (2) 4. Nya insatser/rutiner (1) 4. Fotokarta (1) Rätt till (akuta) HSL-insatser Bevilja fotvård Byråkrati 4. Mer tid (1) Ett konstruktivt samtal med många bra (och olika) åsikter. Detta syns också spridningen i resultatet ovan. Brukarintervjuer - resultat Brukare från Österby 1 och 2 hade problem med att ta sig till den samlingslokal där brukarnas fokusgrupp hölls. En del av deras åsikter har istället fångats upp genom enskilda intervjuer i brukarens hem. Totalt har 4 intervjuer i hemmet genomförts under maj månad. Även vid detta tillfälle fick brukarna den öppna frågan: Vad tycker du är allra viktigast för att du ska bli mer nöjd med hemvården? Svaren/områdena från fokusgrupperna togs också upp för diskussion. Helheten Personal Omdöme Övervägande nöjda, bra som det är. De är olika personer med olika personligheter och bemötande, men de har ett vänligt, bra bemötande. Tänk och svara på frågan hur skulle du själv vilja ha det? Att det kan vara olika personal ses inte som ett problem. En del tycker att det inte spelar så stor roll när personalen kommer medans andra ser en variation på <30 min som ett problem. Om man vill byta tid en dag så brukar det dock gå bra. Insatser Aktiviteter Kvalitetsfaktor Tider/punktlighet Kvalitetsfaktor Kommunikation Maten Omdöme Övervägande nöjda med utförandet. En del har dock synpunkter på biståndsbeslutet som sådant. Bra att det finns, men lite för få och för lite information om dem. Ett område där flera ser utrymme för förbättring. Främst genom bättre kommunikation mellan personalen. Flera har haft matlåda, men slutat med det. Orsaker som uppges är att det smakade för lite, var för dålig variation och/eller för dyrt. 17
18 Vad vet vi? Vad har analysen lärt oss? Personalkontinuiteten påverkar upplevelsen av trygghet och nöjdhet Vad vet vi? Vad har analysen lärt oss? Det övergripande intrycket är att brukarna är relativt nöjda som det är idag. Utförandet av insatserna (utför rätt insatser, i rätt tid) och bemötandet är centralt för en ännu högre brukarnöjdhet. Personalkontinuitetens inverkan på brukarnöjdheten är central för de anhöriga, oviktig för personalen och kom inte ens på tal hos brukarna. En förbättring av maten har hög prioritet hos brukarna, men kom inte ens på tal i de andra två grupperna. 18
19 Hur går vi vidare? Åtgärd Tidpunkt Kommentar Bättre variation på maten. Hemleverans av mat från Bergmästarens restaurang. Våren /sommaren 2016 Våren/somma ren 2016 Numera har brukarna tre matalternativ per dag att välja bland. Brukare som inte orkar ta sig till restaurangen en dag kan få maten levererad hem till sig (gäller boende på Bergmästaren). Enhetschefen träffar alla nya brukare. Våren/somma ren 2016 Enhetschefen följer med hemvårdspersonalen till brukaren för att presentera sig och sin verksamhet. Sprid resultatet av analysarbetet till respektive deltagande grupp. Sommaren 2016 Enhetschefen kommer att skicka ut ett brev till samtliga deltagare. I brevet beskrivs det arbete som har skett, resultatet av fokusgrupperna och intervjuerna samt vilka åtgärder som planeras som ett resultat av arbetet. Skriv genomförandeplaner på plats i brukarens hem. Skriv ut genomförandeplanen på papper och lämna den till respektive brukare. Hösten 2016 Hösten 2016 Genom att genomförandeplanerna skrivs tillsammans med brukaren i brukarens hem så blir det lättare att se hur insatserna kommer att utföras. Genomförandeplanen skrivs att brukarens kontaktperson och genom det blir det också tydligare vem som är kontaktperson. Genom att få genomförandeplanen utskriven så blir det lättare att se vad man har kommit överens om och därför också, förhoppningsvis, ett mindre förväntansgap mellan brukare, anhöriga och personal. Hur går vi vidare? Åtgärd Tidpunkt Kommentar Namnbrickor till all hemvårdspersonal. Utbildning i bemötande. Sprid arbetssättet och resultatet av analysarbetet inom förvaltningen och till övriga förvaltningar. Hösten 2016 Hösten 2016 Hösten 2016 Genom att bära namnbrickor med kommunlogga, namn och yrkestitel ökar tydligheten och tryggheten för brukaren. Bemötandefrågor diskuteras fortlöpande med personalen. Under hösten kommer även all personal i äldreomsorgen att få delta i en heldagsföreläsning på temat bemötande. Arbetssättet och resultatet ska spridas inom kommunens verksamheter för att fler ska få möjlighet att använda det. Inför en enkel, regelbunden, utvärdering. Utbildning av personal Lägg till en fråga i genomförandeplanen för att få svar på frågan Hur viktigt är hur och när för dig i utförandet av dina beviljade insatser?. Hösten/ vintern 2016 Fortlöpande Hösten 2016 Vi behöver få en tätare strukturerad uppföljning av brukarens åsikter. Utvärderingen genomförs genom att brukaren svarar på ett par frågor i samband med hembesök. Utvärderingen sker ungefär varannan månad och genomförs genom att personalen frågar och registrerar svaren i sin telefon. All personal får fortlöpande kompetensutvecklande utbildningar. Kommunen planerar även att starta ett kliniskt träningscentrum där personalen får träna och vidmakthålla sina kunskaper. En större tydlighet i genomförandeplanen gör att vi lättare vet vad som är mest viktigt för den specifika brukaren. 19
20 Uppföljning - Vad vet vi nu då? Brukarnöjdheten (SoS brukarenkät) Bergmästaren 92 % 83 % 85 % Österby 84 % 94 % 89 % Snitt båda 86 % 91 % 87 % Snitt Karlskoga 90 % 89 % 91 % Snitt länet 91 % 90 % 92 % Snitt riket 89 % 89 % 89 % Nöjdhet med bemötandet (SoS brukarenkät) Bergmästaren 100 % 92 % 100 % Österby 94 % 97 % 98 % Snitt båda 96 % 96 % 99 % Snitt Karlskoga 97 % 96 % 97 % Snitt länet 97 % 97 % 97 % Snitt riket 97 % 97 % 97 % Uppföljning - Vad vet vi nu då? Kan påverka tid för hjälp (SoS brukarenkät) Bergmästaren 69 % 58 % 50 % Österby 58 % 43 % 50 % Snitt båda 61 % 48 % 50 % Snitt Karlskoga 57 % 54 % 54 % Snitt länet 53 % 51 % 53 % Snitt riket 61 % 61 % 61 % Personalkontinuitet (KKiK) Bergmästaren Österby Snitt båda 21 18, Snitt Karlskoga Snitt länet Snitt riket
21 Reflektioner Börja med en förändringsbenägen chef/enhet. Välj en verksamhetsnära fråga/problemformulering vad är de nöjda med? Var öppen med ditt nuvarande resultat och diskutera det med personalen. Involvera personalen låt dem få vara en av de tillfrågade grupperna. Involvering och fakta gör att man kan förhålla sig mer till fakta och slå hål på myter. Anknyt till analysresultatet vid medarbetarsamtal. Använd analysresultatet för att sätta bra mål för verksamheten (mål som faktiskt berör de vi är till för). Lyft fram det som vi redan är bra på, men fokusera därefter på det som vi behöver gå vidare med. Frågor? Karin Einefors Anders Hedåberg
Hur har vi råd med framtidens äldreomsorg? Anders Hedåberg
Hur har vi råd med framtidens äldreomsorg? Anders Hedåberg Vår stad Örebro. Vi växer för framtiden. Växandet utgår från oss som vill leva och verka här. Tillsammans skapar vi Örebro. Befolkningsförändring,
Läs merKundundersökning 2013. Hemtjänst
Kundundersökning 2013 Hemtjänst Gävle kommun 2013-12-16 2 Om undersökningen Under september-oktober 2013 har enkäter skickats ut till samtliga Omvårdnad Gävles kunder inom hemtjänsten, undantaget kunder
Läs merVad är god kvalité i mötet med din biståndsbedömare Älvsjö stadsdelsområde?
Vad är god kvalité i mötet med din biståndsbedömare Älvsjö stadsdelsområde? Rapport från en fokusgrupp April 2016 stockholm.se Vad är god kvalitet i mötet med din biståndsbedömare i Älvsjö stadsdelsområde?
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Carls Åby/Solbringen (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Carls Åby/Solbringen (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Nickkällan (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Nickkällan (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merBILAGA 1: RAPPORT OM UPPFÖLJNING AV HEMTJÄNSTEN INOM ÄLVSJÖ SDF
ÄLVSJÖ STADSDELSFÖRVALTNING VERKSAMHETSOMRÅDE ÄL DRE OCH FUNKTIONSNED SATTA BILAGA 1 DNR 1,1,71-2012 SID 1 (17) 2012-09-07 BILAGA 1: RAPPORT OM UPPFÖLJNING AV HEMTJÄNSTEN INOM ÄLVSJÖ SDF Denna rapport
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Tensta servicehus, hemvård (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2016 Resultat för Stockholm_Tensta servicehus, hemvård (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten för
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Karlskoga_Nickkällan_D-E (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Karlskoga_Nickkällan_D-E (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen är att
Läs merKundundersökning 2013. Personlig assistans
Kundundersökning 2013 Personlig assistans Gävle kommun 2013-12-16 2 Om undersökningen Under september-oktober 2013 har enkäter skickats ut till samtliga Omvårdnad Gävles kunder inom personlig assistans.
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Umeå Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2016 Resultat för Umeå Hemtjänst Deltagare Totalt svarade 94 714 personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 65,4% av de tillfrågade. I Umeå svarade 899
Läs merHemtjänstens förändringsarbete. Maria Appelskog
Hemtjänstens förändringsarbete Maria Appelskog 2017-12-12 Hemtjänstens vision! Vi möjliggör för kunderna att bo kvar hemma i sitt eget hem och fortsätta leva sitt liv på sina egna villkor. Kunderna upplever
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Karlskoga_Geologen (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Karlskoga_Geologen (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen är att kartlägga
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Fridhemmets servicehus (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Stockholm_Fridhemmets servicehus (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen
Läs merKund- och närståendeundersökning Vård- och omsorgsboende
Kund- och närståendeundersökning 2013 Vård- och omsorgsboende Gävle kommun 2013-12-16 2 Om undersökningen Under september-oktober 2013 har enkäter skickats ut till samtliga Omvårdnad Gävles kunder på vård-
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Karlskoga_Nya Bergmästaren/Österbylaget (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Karlskoga_Nya Bergmästaren/Österbylaget (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Hallsberg_Hemvård Söder (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Hallsberg_Hemvård Söder (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen är att
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Enskededalens servicehus / Hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2018 Resultat för Stockholm_Enskededalens servicehus / Hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Hemmet för Gamla (minst 7 svarande) Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Hemmet för Gamla (minst 7 svarande) Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? År Resultat för Vänersborg Särskilt boende/ Hemvård
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? År 2014 Resultat för Vänersborg Särskilt boende/ Hemvård Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Undersökningen genomfördes under mars till och
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hemtjänst Orsa (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hemtjänst Orsa (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Stockholms län Resultat för Alerta Omsorg (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Alerta Omsorg (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Kista Servicehus (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2018 Resultat för Stockholm_Kista Servicehus (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet/område
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Fristad S- hus Hemtjänst/Avlösning servicehus (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2018 Resultat för Stockholm_Fristad S- hus Hemtjänst/Avlösning servicehus (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Stockholms län Resultat för Splendida AB (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Splendida AB (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Bollnäs hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Bollnäs hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Hemtjänsten (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hemtjänsten (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merPersonlig assistans Kvalitet i bemötande
Revisionsrapport Personlig assistans Kvalitet i bemötande och rätt insatser Christel Eriksson Cert. Kommunal revisor Mars 2014 Sammanfattning har fått de förtroendevalda revisorerna i Halmstads kommuns
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Stockholms län Resultat för Humana hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Humana hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för AVA assistans hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för AVA assistans hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Krokoms kommun (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Krokoms kommun (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen i Danderyds kommun 2016? Källa: Vad tycker äldre om äldreomsorgen? 2016 Socialstyrelsen
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen i Danderyds kommun 2016? Om undersökningen På regeringens uppdrag undersöker Socialstyrelsen årligen de äldres uppfattning om äldreomsorgen. 2016 års undersökning genomfördes
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hemtjänst 03 (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hemtjänst 03 (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Hemtjänsten på Hantverkargatan (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Hemtjänsten på Hantverkargatan (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Wonabee (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Wonabee (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Horndal (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Horndal (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för AB Jessys assistans (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för AB Jessys assistans (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Hemservice i Halland AB (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hemservice i Halland AB (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Rud (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Rud (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen Vad
Läs merHanden på hjärtat självbestämmande, delaktighet och inflytande. Bara ord, eller? Rebecca Blomberg & Ann-Christine Larsson
Handen på hjärtat självbestämmande, delaktighet och inflytande. Bara ord, eller? Rebecca Blomberg & Ann-Christine Larsson Handen på hjärtat Syftet med projektet är att undersöka hur självbestämmande, delaktighet
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Demensteam (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Demensteam (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Gertrud Care (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Gertrud Care (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Karlskoga_Möckeln/Högehus (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Karlskoga_Möckeln/Högehus (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet/område
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Kornknarren serviceboende (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Kornknarren serviceboende (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Veteranpoolen AB (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Veteranpoolen AB (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Hemtjänst Åsa/Frillesås (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hemtjänst Åsa/Frillesås (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Karlskoga_Geologen (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2016 Resultat för Karlskoga_Geologen (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet/område
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Gnesta hemtjänstgrupp (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Gnesta hemtjänstgrupp (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hemtjänst Malmby (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hemtjänst Malmby (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för HS Service och Support (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för HS Service och Support (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Karlskoga_Carls Åby/Solbringen (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Karlskoga_Carls Åby/Solbringen (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten för er
Läs merIntervjuer med brukare inom Farsta Södra Hemtjänst och vid Edö servicehus
FARSTA STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDREOMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2008-11-27 Handläggare: Thomas Kultti Telefon: 08-508 19 101 Till Farsta stadsdelsnämnd 2009-01-22 Intervjuer med brukare
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Hemtjänst Hede, Älvsåker (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hemtjänst Hede, Älvsåker (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Trandared (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Trandared (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Jämtpuls (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Jämtpuls (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för HTJ Åhus norra (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för HTJ Åhus norra (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Karlskoga_Saxlyckan (minst 7 svarande) Särskilt boende
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Karlskoga_Saxlyckan (minst 7 svarande) Särskilt boende Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen är att
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Växjö_Linné Hemvård (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2016 Resultat för Växjö_Linné Hemvård (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet/område
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Hallsberg_Hemvård Söder (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2016 Resultat för Hallsberg_Hemvård Söder (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet/område
Läs merÖppna jämförelser inom äldreomsorgen 2015
Tjänsteutlåtande Kvalitetscontroller --7 Emelie Spanne 08-590 973 02 Dnr: emelie.spanne@upplandsvasby.se SÄN/:300 34223 Social- och äldrenämnden Öppna jämförelser inom äldreomsorgen Förslag till beslut
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Hjo_Hemvård Egenregi (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2016 Resultat för Hjo_Hemvård Egenregi (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet/område
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Servicegrupp Inköp, städ (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Servicegrupp Inköp, städ (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för HTJ Näsby (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för HTJ Näsby (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hällebo (minst 7 svarande) Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hällebo (minst 7 svarande) Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Karlskoga_Lötängen 2 (minst 7 svarande) Särskilt boende
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Karlskoga_Lötängen 2 (minst 7 svarande) Särskilt boende Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen är att
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen 2017
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Degerfors hemtjänst (minst 7 svarande) Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen är att kartlägga de äldres
Läs merDu gör skillnad för människan i vardagen!
Medarbetarplan Spånga-Tensta Stadsdelsförvaltning 1. Medarbetarsamtal 2. Uppföljningssamtal 3. Resultatsamtal 4. Lönesamtal Du gör skillnad för människan i vardagen! Innehållsförteckning Min medarbetarplan
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Karlskoga_Ekeby/Karlberg (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Karlskoga_Ekeby/Karlberg (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet/område
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Kullavik/Särö Hemtj. (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Kullavik/Särö Hemtj. (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Karlskoga_Nya Bergmästaren/Österbylaget (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Karlskoga_Nya Bergmästaren/Österbylaget (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten
Läs merKvalitetsplan. Socialförvaltningen Falköpings kommun
Kvalitetsplan Socialförvaltningen Falköpings kommun 2 Innehåll Sida Inledning...3 Våra utgångspunkter...3 Kvalitets- och målstyrningsprocessen...4 Kvalitetssystem...4 Kvalitetsmål...4 Kvalitetsgarantier...5
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Berga vård och omsorgsboende (minst 7 svarande) Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Berga vård och omsorgsboende (minst 7 svarande) Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten
Läs merRådet för främjande av kommunala analyser
Staten SKL SCB Riksidrottsförbundet Miljöfordon Syd Arbetsförmedlingen Socialstyrelsen Öppna Jämförelser Olika kvalitetsregister Apoteket KKiK Avfall Sverige SKL Läkemedelsverket www.kolada.se Skolverket
Läs merRedovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun
Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät 2008 Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation Redovisning
Läs merKvaliteten i din hemtjänst Bromma
Kvaliteten i din hemtjänst Stadsledningskontorets brukarundersökning November 1 Inledning Beskrivning av genomförandet av undersökningen Metod: Postala enkäter med två skriftliga påminnelser Målgrupp:
Läs merHabo kommun Granskning av kvaliteten i äldreomsorgen i Habo kommun. November 2013 Torbjörn Bengtsson och Jakob Janerheim
Habo kommun Granskning av kvaliteten i äldreomsorgen i Habo kommun November 2013 Torbjörn Bengtsson och Jakob Janerheim Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 2. Kvalitetskriterier för hemtjänsten 3
Läs merMöte om hemtjänsten. Josefin Blomquist, verksamhetsutvecklare. Dag och tid Torsdag 17 oktober 2013 kl. 15 17. Hallunda Folkets Hus
1 [6] Referens Josefin Blomquist, verksamhetsutvecklare Möte om hemtjänsten Dag och tid Torsdag 17 oktober 2013 kl. 15 17 Plats Hallunda Folkets Hus Mahria Persson-Lövkvist, verksamhetschef för äldreomsorgen
Läs merVad tycker de äldre om hemtjänsten i Götene?
Vad tycker de äldre om hemtjänsten i Götene? Sammanställning av resultatet från den nationella brukarundersökningen inom hemtjänst 2014 Resultat nationell brukarundersökning hemtjänst 2014 Svarsfrekvens
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_AB Ellas hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Stockholm_AB Ellas hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen är
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Bollnäs_Bollnäs hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Bollnäs_Bollnäs hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen är att
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Ersta hemtjänst Södermalm (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Stockholm_Ersta hemtjänst Södermalm (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Forshaga_Hemtjänst 0-2 (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Forshaga_Hemtjänst 0-2 (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen är att kartlägga
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Kooperativ Hotagsfjärden Ekonomisk förening (minst 7 svarande) Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Kooperativ Hotagsfjärden Ekonomisk förening (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Hökarängens Hemtjänst Ek. För. (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Stockholm_Hökarängens Hemtjänst Ek. För. (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Villa Sköndal (minst 7 svarande) Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Villa Sköndal (minst 7 svarande) Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Abborre hemtjänst städ & personlig assis (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Stockholm_Abborre hemtjänst städ & personlig assis (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Pilträdets Serv-hus (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Stockholm_Pilträdets Serv-hus (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen är
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Farsta Hemtjänst, Norra (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Stockholm_Farsta Hemtjänst, Norra (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Solna_FSB Finsk Omsorg (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Solna_FSB Finsk Omsorg (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen är att kartlägga
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Stockholm_Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Enskede Nya S-hus/Hemtjänst insatser (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Stockholm_Enskede Nya S-hus/Hemtjänst insatser (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Signeshus/Djäknegården (minst 7 svarande) Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Signeshus/Djäknegården (minst 7 svarande) Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Löjtnantsgården (minst 7 svarande) Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Löjtnantsgården (minst 7 svarande) Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Birger Jarl (minst 7 svarande) Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Birger Jarl (minst 7 svarande) Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet
Läs merBrukarenkät Äldreomsorg 2008
Brukarenkät Äldreomsorg 2008 Margareta Bolinder Kvalitetsledare BRUKARENKÄT ÄLDREOMSORG 2008 SAMMANFATTNING Syftet med undersökningen är att mäta hur nöjda brukarna är med vården de får av äldreomsorgen.
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Real Omsorg i Stor Stockholm AB (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2018 Resultat för Stockholm_Real Omsorg i Stor Stockholm AB (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Regal Vård och Omsorg AB (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Stockholm_Regal Vård och Omsorg AB (minst 7 svarande) Hemtjänst Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2017 Syftet med undersökningen
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Omsorg Vi Care - Hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2018 Resultat för Stockholm_Omsorg Vi Care - Hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten för
Läs merKoll på kvaliteten hur kan vi arbeta utifrån vad brukaren tycker är kvalitet i äldreomsorgen?
Koll på kvaliteten hur kan vi arbeta utifrån vad brukaren tycker är kvalitet i äldreomsorgen? 151022, Aros Congress Center, Västerås Lena Karlsson, VKL Karina Tilling, VKL Välkommen! Dagens syfte Ett steg
Läs merBemötande Äldreomsorg
Bemötande Äldreomsorg dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att bli bra. Äldreomsorgens insatser ska vara individuellt anpassade
Läs mer