Regler för användning av Oskarshamns kommuns IT-system
|
|
- Sofia Bengtsson
- för 9 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Regler för användning av Oskarshamns kommuns IT-system Gäller från
2 1. Bakgrund Information är en viktig tillgång för vår organisation. All information som har skapats här på kommunen har tagit tid att skapa, och tid är som bekant pengar. Det tar även tid att återskapa borttappad information. För att skydda de värden informationen representerar krävs ett säkerhetsmedvetande hos alla medarbetare. Chef ansvarar för att alla medarbetare känner till innehållet i denna instruktion. Du som är användare har alltså en del av ansvaret för säkerheten i informationshanteringen, och du måste känna till vilket ansvar du har och vad du skall göra i olika situationer som kan uppstå i det dagliga arbetet. 2. Inloggning och lösenord Alla som loggar in på nätverket skall ha ett eget användarnamn. All inloggning eller försök till inloggning med annans identitet är förbjudet. Lösenord är strikt personliga och får aldrig lämnas ut till någon annan. Det skall förvaras säkert. Lösenorden till nätverket måste bytas varje år. Även lösenord i övriga system bör bytas ut minst en gång per år. Ha inte samma lösenord i kommunens nätverk som i externa/privata sammanhang, t.ex. Hotmail eller postorderfirmor på Internet. Du skall omedelbart byta lösenord om du misstänker att någon känner till det. När du lämnar rummet bör du alltid låsa datorn Ctrl+Alt+Del, Enter. Du lämnar spår efter dig när du är inloggad och arbetar i systemen. Det görs för att spåra obehöriga intrång och för att undvika att oskyldiga misstänks om oegentligheter inträffar. 3. Besök inloggning och dator För besökande, konsulter mm som ska ha tillgång till nätverket enstaka dag öppnar ITavdelningen upp ett temporärt användarkonto med nytt lösenord för varje gång. Detta konto spärras sedan automatiskt. Besökande får inte koppla in sin dator på vårt nätverk. Undantag kan ske endast efter samråd med IT-avdelningen. Besökande får koppla ihop sin egen dator med våra projektorer för visningar. Besökande kan också använda våra datorer och ha med sin presentation på en diskett, CD eller USB-minne. Motsvarande gäller om du besöker en annan arbetsplats: du får inte koppla in våra datorer på ett annat nätverk, men du får koppla ihop dem med andra projektorer än våra. Du kan också ha din presentation med dig på en diskett, CD eller USB-minne och använda den andra kommunens/företagets datorer och projektorer. Sid 2 (8)
3 4. Hårdvara Endast IT-avdelningen får köpa in material till datorer och nätverk. Kommunens datorer får inte kopplas in på andra nätverk. Endast kommunens datorer får kopplas in på vårt nätverk. Undantag kan ske efter samråd med IT-avdelningen Som kommunens datorer räknas även t.ex. mobiltelefoner med kalenderfunktion och handdatorer. Dessa får endast kopplas ihop med kommunens utrustning. 5. Lagring av information Du bör absolut inte spara något på den lokala hårddisken C: eller på diskett. ITavdelningen tar inget ansvar för material som lagras på dessa media. Allt arbetsmaterial skall sparas på enheterna F: eller U:. Här tas säkerhetskopior varje natt. Endast material relaterat till arbetet får sparas. IT-avdelningen raderar t.ex. ljud- och filmfiler (MP3, AVI m.fl.) om det är uppenbart att det inte är arbetsmaterial. Bärbara datorer Bärbara datorer som du använder utanför din ordinarie arbetsplats utgör en stöld- och säkerhetsrisk. Därför bör du: hålla utrustningen och datamedia under ständig uppsikt om du inte kan låsa in den. tänka på att du inte får lagra sekretessbelagd eller för verksamheten känslig information på den bärbara PC:n. förvara en säkerhetskopia av all information på din ordinarie arbetsplats. Det är tillåtet att kopiera arbetsmaterial mellan arbetsdator och annan dator med t.ex. diskett eller USB-minne, men den andra datorn ska vara skyddad med antivirus och brandvägg. 6. Programinstallation Endast IT-avdelningen får installera program! Det är mycket viktigt att installationerna är standardiserade så problem snabbt kan åtgärdas. Att installera okontrollerad programvara kan medföra att andra program slutar fungera. Hittas "icke godkänd" programvara på någon enskild persondator kommer denna omedelbart att raderas. Som icke godkänd programvara räknas även skärmsläckare och gratisprogram. Program skall inte uppdateras utan IT-avdelningens medgivande. Sid 3 (8)
4 7. Hantering av e-post All e-post som kommer till kommunen skall i princip betraktas som annan inkommen post: den kan vara en allmän handling. Allmänna handlingar som omfattas av sekretess skall inte sändas med e-post eftersom säkerheten inte kan garanteras. Kommer ett meddelande med sådana uppgifter in till kommunen skall det snarast efter diarieföring tas ut ur systemet och hanteras i pappersform på vanligt sätt. På e-postservern sparas en lista över avsändare/mottagare, tidpunkt och ämne, och denna lista är en offentlig handling. E-brevväxla med omdöme. Vid utskick till många interna mottagare bör dokument inte bifogas, då detta skapar onödigt stora brevlådor hos mottagarna. Lägg i stället dokumentet på F: eller om möjligt på intranätet, och hänvisa dit i brevet. Det sker antingen genom att bifoga en genväg eller genom att skriva vilken katalog filen finns i. Försök minimera brevlådornas storlek. En stor brevlåda belastar din dator, nätverket, serverns processor, serverns hårddisk och backupen. Om du har en stor bilaga i ett e- brev och ändå vill behålla denna, kan du med fördel spara ner bilagan på ditt U: och sedan radera e-brevet. Att på detta vis spara undan en bilaga minskar belastningen på din dator, nätverket, serverns processor och backupen. Att det minskar belastningen på backupen beror på att filer som inte ändras bara säkerhetskopieras en gång i veckan, medan kommunen mailsystems brevlådor säkerhetskopieras varje natt. Inför planerad frånvaro på mer än två dagar skall du ställa in så att e-brev automatiskt besvaras med ett meddelande om återkomst och eventuell annan kontaktperson. Vid längre planerad frånvaro bör du ge en kollega rättighet att kontrollera den inkommande e-posten. E-post som skrivs eller tas emot på arbetsgivarens system tillhör alltid arbetsgivaren enligt prejudicerande fall. Arbetsgivaren får inte läsa anställdas post utan att informera om detta i förväg. Chef kan vid behov ge IT-avdelningen i uppdrag att ge en anställd rättigheter att läsa e- post ställd till en kollega som har semester, är tjänstledig, sjuk eller har slutat. Chefen skall om möjligt inhämta medgivande från e-postmottagaren. Spam skräppost: Alla e-brev granskas maskinellt innan de sänds vidare till dig. Skräppost, s.k. spam, spärras i möjligaste mån. För att släppa igenom ett spärrat e-brev: kontakta IT-avdelningen. Var försiktig vad det gäller virus! Kontakta IT-avdelningen vid misstänkta brev, öppna inte bifogade filer! För vår webmail att ta emot och skicka e-brev via Internet gäller att den dator du använder skall ha uppdaterat virusskydd skall vara skyddad med brandvägg (mjukvara eller hårdvara) Sid 4 (8)
5 8. Användning av Internet Både på servrar på Internet och i vårt eget nätverk lämnas spår av vilka webbplatser du har besökt. Internettrafikloggen är en allmän handling. Surfa med gott omdöme du representerar Oskarshamns kommun. Gå bara in på sådant som är relevant för arbetet och kommer från välrenommerade webbplatser. Använd samma goda omdöme om du laddar ner filer: ladda aldrig ner filer från Internet om det inte är något som är direkt nödvändigt för ditt arbete. Det är inte tillåtet att via Internet titta, ladda hem eller lyssna på material av pornografisk, rasistisk eller nazistisk karaktär. Förbudet gäller också material som är diskriminerande (religion, kön, sexuell läggning, nationalitet osv.), på annat sätt kan anses stötande eller har anknytning till kriminell verksamhet. Kommunen kan vid misstanke göra kontroller. Var sparsam med att lämna ut din e-postadress på Internet. Skräppost kan vara påfrestande och belastar dessutom servrar. Använd inte ditt ordinarie lösenord på Internet! Installera aldrig program från Internet om det kommer upp rutor med förfrågningar. 9. Musik, radio och film via datorn Det är inte tillåtet att spela upp musik, radio, film eller TV via datorn. Skälen är flera: att spela upp direkt från Internet belastar nätverket mycket. Att ladda ner från Internet är en virusrisk och juridiskt synnerligen tveksamt. Att ta med sig hemifrån är även det en virusrisk och juridiskt tveksamt. Undantag kan ske i tjänsterelaterade fall efter samråd med IT-avdelningen. Sid 5 (8)
6 10. "Skadlig kod" virus, maskar, trojaner Kommunens alla datorer har virusskydd, och de som är nätkopplade uppdateras minst en gång i veckan. Snabbspridande virus är dock alltid en fara, eftersom virusskyddet då har svårt att hinna med. Den största smittfaran kan delas upp i tre kategorier: a) e-post-virus b) maskar som utnyttjar säkerhetshål c) virus som utan att fråga installerar sig själv när du besöker hemsidor på Internet. a) E-post-virus: Vi har som sagt tämligen bra virusskydd, men slappna inte av! Snabbspridande virus kan smitta innan det finns uppdaterade antivirusfiler. Kontakta IT-avdelningen vid misstänkta brev, öppna inte bifogade filer. All e-post till och från kommunen viruskontrolleras. De mest välkända typerna av virusbärande bilagor spärras. Dock spärras inte bilagor till webbaserad e-post, t.ex. Hotmail. Öppna inte bilagor i sådana system från kommunens datorer. Många e-post-virus får virusbrevet att verka som det kommer från någon annan än det verkligen gör dig, t.ex. Du kan därför få felaktiga varningar om att du skickat virussmittade e-brev. Kontakta gärna IT-avdelningen för kontroll om du är osäker. b) Maskar som utnyttjar säkerhetshål är en fientlig kod som inte alls behöver e-post för att sprida sig. En riskfaktor är om någon kopplar in en smittad dator på vårt nätverk innanför vår brandvägg och det är en orsak till varför konsulter och besökande inte får koppla in sina datorer på vårt nätverk. c) Det finns också virus som installerar sig själv när du besöker hemsidor på Internet. Som tidigare nämnts: om du vid surfning får frågor om program som vill installeras, svara Nej. Problemet är att de riktigt otrevliga programmen inte ber om lov. Det är ytterligare en orsak till att du bör surfa med gott omdöme, på välrenommerade webbplatser. Kontakta genast IT-avdelningen om du misstänker att din dator har blivit smittad. Det är viktigt att snabbt ställa diagnos för att förhindra vidare spridning. 11. Incident virusangrepp, intrång Om du misstänker virus, intrång eller intrångsförsök så meddela snarast IT-avdelningen. Gör detta via telefon eller besök, inte e-post. Notera allt onormalt i samband med händelsen. Sid 6 (8)
7 12. Telefoni Kommunens telefoner är en del av IT-systemet och ett arbetsredskap och ska därmed användas utifrån samma förutsättningar som övrig utrustning. Inköp av alla slags telefoner, inkl mobiltelefoner, görs i samråd med ITavdelningen. Använd hänvisningskoder på telefonen när du inte är på plats. Byt lösenord för röstbrevlådan. Du får inte ha standardlösenordet. Har du integrerad mobil och har behov av att stänga av mobilen tillfälligt? Lägg då först in en hänvisningskod innan du stänger av den. Plocka ej bort mobiltelefonens Pin-cod Mobiler är stöldbegärliga förvara den så att den inte är åtkomlig för obehöriga. 13. När du slutar din anställning När du slutar din anställning ansvarar du för att dina medarbetare får ta över ditt arbetsmaterial och att ditt personliga material rensas bort. Detta gäller all information. Efter du har slutat din anställning betraktas all kvarvarande e-post och all information som kommunens. Chef ansvarar för att IT-avdelningen informeras om att anställningen upphör. 14. Ytterligare information Närmare instruktioner om t.ex. hur du byter lösenord eller lägger in ett frånvaromeddelande i kommunens mailsystem hittar du på intranätet, IT-handboken. Och givetvis: fråga IT-avdelningen om något är oklart! helpdesk@oskarshamn.se eller telefon Kommunledningskontoret Lars Tyrberg Kommundirektör Åke Assarsson IT-chef Sid 7 (8)
8 Sammanfattning Bakgrund: Du har del i ansvaret för säkerheten!!! Sid 2 Inloggning: Skydda ditt lösenord. Låna aldrig ut ditt lösenord. Sid 2 Logga ur datorn när du lämnar rummet. Besök: Besökande får temporärt användarkonto av IT-avdelningen. Sid 2 Besökande får inte koppla in sin dator på kommunens nätverk. Hårdvara: Kontakta IT-avdelningen innan inköp av datortillbehör, t.ex. Sid 3 digitalkameror och specialmöss. Endast kommunens datorer får kopplas in på nätverket. Kommunens datorer får inte kopplas in på andra nätverk. Lagring: Allt arbetsmaterial skall sparas på F: eller U:. Sid 3 Ingenting på den lokala disken C: eller diskett. Använd inte disketter/usb-minnen i externa datorer (t.ex. privat dator) utan virusskydd. Installation: Endast IT-avdelningen får installera program. Sid 3 E-post: E-post skall diarieföras enligt samma regler som vanlig post. Sid 4 Loggen är en offentlig handling. E-brevväxla med omdöme. Planerad frånvaro: lägg in ett frånvaromeddelande och ge en kollega fullmakt att bevaka din e-post Försök minimera brevlådornas storlek Vid utskick till många interna mottagare bör dokument inte bifogas. Webbmail: datorn skall ha uppdaterat virusskydd Internet: Installera aldrig program från Internet om det kommer upp rutor med Sid 5 förfrågningar. Internettrafikloggen är en allmän handling. Surfa med gott omdöme. Undvik att lämna ut din e-postadress på Internet. Ladda aldrig hem eller lyssna på material av pornografisk, rasistisk eller nazistisk karaktär. Förbudet gäller också material som är diskriminerande (religion, kön, sexuell läggning, nationalitet osv.), på annat sätt kan anses stötande eller har anknytning till kriminell verksamhet. Musik: Att spela upp radio, musik, film eller TV genom datorn är inte tillåtet. Sid 5 Virus: Alla uppmanas till försiktighet i virushänseende. Snabbspridande virus är Sid 6 alltid en fara. Slappna inte av! Kontakta IT-avdelningen vid misstänkta e-brev, öppna inte bifogade filer. Kontakta genast IT-avdelningen om du misstänker att din dator har blivit smittad. Skydda din privata dator hemma. Incident: Om du misstänker intrång eller intrångsförsök så meddela snarast ITavdelningen. Sid 6 Gör detta via telefon eller besök, inte e-post. Telefoni: Inköp av alla slags telefoner, inkl mobiltelefoner, görs i samråd med ITavdelningen Sid 7 Använd hänvisningskoder på telefonen när du inte är på plats. Byt lösenord för röstbrevlådan. Du får inte ha standardlösenordet. Har du integrerad mobil och har behov av att stänga av mobilen tillfälligt? Lägg då först in en hänvisningskod innan du stänger av. Plocka ej bort mobiltelefonens Pin-cod Mobiler är stöldbegärliga förvara den så att den inte är åtkomlig för obehöriga. När du slutar: Rensa bort personligt, lämna över arbetsmaterial Sid 7 Mer info: Intranätet, helpdesk@oskarshamn.se eller telefon 8080 Sid 7 Sid 8 (8)
IT-säkerhetsinstruktion
IT-säkerhetsinstruktion Innehållsförteckning 1. ANVÄNDARENS ANSVAR...2 2. ÅTKOMST TILL INFORMATION...2 2.1 BEHÖRIGHET...2 2.2 INLOGGNING...2 2.3 VAL AV LÖSENORD...2 2.4 BYTE AV LÖSENORD...2 3. DIN ARBETSPLATS...3
Läs merSÄKERHETSINSTRUKTIONER FÖR ANVÄNDARE AV IT SYSTEM
SÄKERHETSINSTRUKTIONER FÖR ANVÄNDARE AV IT SYSTEM Version 2002-11-20 INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND...3 INLOGGNING...3 HANTERING AV INFORMATION...4 INTERNET...5 E-POST...6 INCIDENTER...6 BÄRBAR PC...6 ARBETSPLATSEN...7
Läs merInformationssäkerhetsinstruktion: Användare
EXEMPEL 1 Informationssäkerhetsinstruktion: Användare (Infosäk A) Innehållsförteckning 1. INSTRUKTIONENS ROLL I INFORMATIONSSÄKERHETSARBETET...2 2. ANVÄNDARENS ANSVAR...2 3. ÅTKOMST TILL INFORMATION...2
Läs merSammanfattning av riktlinjer
Sammanfattning av riktlinjer INFORMATIONSSÄKERHET FÖR ANVÄNDARE inom Luleå kommunkoncern 2015-03-04 Informationssäkerhet för användare beskriver hur Luleå kommun hanterar den information som används i
Läs merSäkerhetsinstruktion för användare av UmUs it-resurser
Sid 1 (7) Säkerhetsinstruktion för användare av UmUs it-resurser Innehållsförteckning 1 Bakgrund...2 2 Tillgång till it-resurserna...2 3 Hantering av information...4 4 Programvaror...4 5 Internet...4 6
Läs merGäller från 1 januari 2007 Antagen av KF 246/2006. IT-säkerhetsinstruktion för användare
Gäller från 1 januari 2007 Antagen av KF 246/2006 IT-säkerhetsinstruktion för användare Inledning... 3 1 Hantering av information... 4 1.1 Lagring av information, säkerhetskopiering och arkivering... 4
Läs merInformationssäkerhetsanvisning
HÖGSKOLAN I BORÅS STYRDOKUMENT 2012-12-12 Dnr 074-11-19 Informationssäkerhetsanvisningar Användare Beslutad av enhetschef för Gemensamma förvaltningen i enlighet med rektors beslut fattat den 16 februari
Läs merDenna instruktion syftar till att ge dig kunskaper och riktlinjer om hur du hanterar
Utgivare: Kommunledningsförvaltningen Kansli Gäller fr. o m: Lagakraftvunnet beslut Beslut: KF 47, 2004-04-05 1 Inledning Kommunernas Säkerhetspolicy IT beskriver närmare hur vi arbetar med IT-säkerheten
Läs merIT-Policy Vuxenutbildningen
IT-Policy Vuxenutbildningen För att du som användare skall kunna leva upp till de säkerhetskrav som ställs på dig måste du känna till kommunkoncernens förhållningssätt och regelverk angående hur du får
Läs merSäkerhetsinstruktion 1 BAKGRUND INLOGGNING HANTERING AV INFORMATION INTERNET E-POST INCIDENTER...
2000-08-11 Sida 1 1 BAKGRUND... 2 2 INLOGGNING... 2 3 HANTERING AV INFORMATION... 3 4 INTERNET... 4 5 E-POST... 5 6 INCIDENTER... 5 7 BÄRBAR PC... 5 8 ARBETSPLATSEN... 6 2000-08-11 Sida 2 1 BAKGRUND Information
Läs merHandledning i informationssäkerhet Version 2.0
Handledning i informationssäkerhet Version 2.0 2013-10-01 Dnr 1-516/2013 (ersätter Dnr 6255/12-060) Informationssäkerhet 6 saker att tänka på! 1. Skydda dina inloggningsuppgifter och lämna aldrig ut dem
Läs merSyfte...1 Omfattning...1 Beskrivning...1
Innehållsförteckning 1 Syfte...1 2 Omfattning...1 3 Beskrivning...1 3.1 Utgångspunkter och generella regler...1 3.2 Tillämpning av riktlinjerna inom Mälarenergi...1 3.3 Styrande lagar och regler...3 Bilaga
Läs merNy i nätverket kontoansökan och information till tillfälliga användare
ASKERSUNDS KOMMUN Ny i nätverket kontoansökan och information till tillfälliga användare Januari 2009 IT-Avdelningen Regler och anvisningar för användare av Askersunds datanät Syfte Denna skrift är till
Läs merIT policy för elever vid
IT policy för elever vid 2008/2009 Anvisningar för att få använda datorerna på skolan 1. Det är tillåtet att surfa på Internet när jag besöker sidor som har anknytning till skolarbetet. Förklaring: Att
Läs merRegler för användning av Riksbankens ITresurser
Regler för användning av Riksbankens ITresurser MAJ 2009 1 Inledning I det följande ges regler för användning av Riksbankens IT-resurser, vilka gäller för alla medarbetare i Riksbanken samt konsulter och
Läs merFör att du som användare skall kunna leva upp till de säkerhetskrav som ställs på dig måste du känna till. Lärare och Elever har olika krav: Lärare
För att du som användare skall kunna leva upp till de säkerhetskrav som ställs på dig måste du känna till. Lärare och Elever har olika krav: Lärare Lösenord lösenordet ska vara minst 8 tecken långt. lösenordet
Läs merInformationssäkerhetsinstruktion Användare: Elever (3:0:1)
Informationssäkerhetsinstruktion Användare: Elever (3:0:1) Kommunalförbundet ITSAM Revision: 20130307 Dnr: 2013/00036 Kommunalförbundet ITSAM, Storgatan 36A, 590 36 Kisa Tel: 0494 197 00, Fax: 0494 197
Läs merIT-riktlinjer Nationell information
IT-riktlinjer Nationell information Syftet med denna It-riktlinje: den ska vägleda i användningen av Studiefrämjandets gemensamma datornätverk och dess it-resurser, vilket även innefattar den egna datorarbetsplatsen.
Läs merDnr 2007/83 PS 004. Riktlinjer för elevernas IT användning i proaros skolverksamhet
Dnr 2007/83 PS 004 Riktlinjer för elevernas IT användning i proaros skolverksamhet Riktlinjer för elevernas IT användning... 2 Allmänna utgångspunkter... 2 Behörighet och ansvar... 2 Internetanvändning,
Läs merInformationssäkerhetsinstruktion Mora, Orsa och Älvdalens kommuner
Informationssäkerhetsinstruktion Mora, Orsa och Älvdalens kommuner - Användare Informationssäkerhetsinstruktion gemensam Mora, Orsa och Älvdalens kommuner Innehållsförteckning 1 Inledning... 1 2 Klassning
Läs merANVÄNDARHANDBOK. Advance Online
ANVÄNDARHANDBOK Advance Online INNEHÅLL Innehåll... 2 Välkommen!... 3 Allmän information... 3 Idén bakom Advance Online... 3 Att logga in på en terminalstation... 4 Allmänt... 4 Citrix-klienten... 4 Inloggning...
Läs merIT-säkerhetsinstruktion för användare
Utgivare: Kommunledningsenheten Gäller från: 1 januari 2007 Antagen: KF 246/2006 STYRDOKUMENT IT-säkerhetsinstruktion för användare 1 Inledning Ronneby kommuns IT-policy 1, Policy för IT-säkerhet i Ronneby
Läs merRegler för IT-säkerhet Version 1.2 Upprättad av: Peter Jimmefors Upprättad: 2012-09-17 Fastställd av: Johan Fritz Fastställd: 2012-09-17
Datum Dnr Dpl 2012-09-17 2012/KS0194-1 005 Regler för IT-säkerhet Version 1.2 Upprättad av: Peter Jimmefors Upprättad: 2012-09-17 Fastställd av: Johan Fritz Fastställd: 2012-09-17 Bakgrund Information
Läs merRegel. Användning av Riksbankens IT-resurser. Inledning. Användning av IT-resurser
Regel BESLUTSDATUM: 2014-03-24 BESLUT AV: Anders Vredin BEFATTNING: Avdelningschef ANSVARIG AVDELNING: Stabsavdelningen FÖRVALTNINGSANSVARIG: Lars Andersson HANTERINGSKLASS: Ö P P E N SVERIGES RIKSBANK
Läs merVägledande råd och bestämmelser för Användare av ITsystem inom Timrå kommun
Timrå Kommun Kommunledningskontoret Vägledande råd och bestämmelser för Användare av ITsystem inom Timrå kommun Du måste känna till: vilket ansvar du har som medarbetare i Timrå kommun och de allmänna
Läs merElektronisk informationssäkerhet. Riktlinjer för Användare - anställda och förtroendevalda. Eslövs kommun
Elektronisk informationssäkerhet Riktlinjer för Användare - anställda och förtroendevalda Eslövs kommun Dokumentet Riktlinjer för användare anställda och förtroendevalda är antaget av kommunstyrelsens
Läs merInformationssäkerhetsinstruktion användare
1(6) Informationssäkerhetsinstruktion användare Inledning Denna användarinstruktion är en del i Borås Stads Informationssäkerhetpolicy. Den ska vägleda Dig i användningen av Borås Stads gemensamma IT-resurser
Läs merRiktlinjer för användande av kommunens datorer och Internet för anställda och förtroendevalda i Laholms kommun
Fastställd av kommunstyrelsen 2012-11-13 Dnr 2012-259 Riktlinjer för användande av kommunens datorer och Internet för anställda och förtroendevalda i Laholms kommun Användningen av IT-stöd i vårt dagliga
Läs merRekryteringsmyndighetens interna bestämmelser
Rekryteringsmyndighetens interna bestämmelser Rekryteringsmyndighetens interna bestämmelser om användning av myndighetens IT-utrustning samt IT-tjänster och telefoni RIB 2014:1 beslutade den 9 april 2014.
Läs merPOLISMYNDIGHETEN I IT-POLICY 1 (5) ÖSTERGÖTLANDS LÄN Förvaltningsavdelningen 2009-06-25
POLISMYNDIGHETEN I IT-POLICY 1 (5) IT-policy Säkerhetsinstruktion för Användare Denna instruktion gäller för samtliga anställda vid Polismyndigheten i Östergötlands län Var medveten om att du fått förtroendet
Läs merTyresö kommuns riktlinjer för hantering av e-post
1(8) Tyresö kommuns riktlinjer för hantering av e-post Sammanfattning: Vid användning av e-post gäller samma lagar och regler som för pappershandlingar när det gäller vad som är allmän handling samt registrering,
Läs merInformationssäkerhet
Informationssäkerhet Information och anvisningar för medarbetare i Stockholms läns sjukvårdsområde Informationssäkerhet 3 Informationssäkerhet inom Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) Med informationssäkerhet
Läs merIT-instruktion för användare i Värmdö kommun
2015-03-19 IT-instruktion för användare i Värmdö kommun Sammanfattning En dator eller annan IT-produkt som tillhandahålls av arbetsgivaren skall betraktas som ett verktyg för att kunna genomföra sitt arbete
Läs merRIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV PTS IT- ARBETSPLATS
INTERNA RIKTLINJER 1(9) Datum 2015-12-17 RIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV PTS IT- ARBETSPLATS Fastställd av generaldirektören Göran Marby att gälla från och med den 17 december 2015. Innehåll: OMFATTNING OCH
Läs merIT-regler Användare BAS BAS-säkerhet Gislaveds kommun
2015-09-07 Version 1.3 IT-regler Användare BAS BAS-säkerhet Gislaveds kommun Innehåll Sida 2 av 11 1 Struktur... 4 2 Att komma igång... 5 3 Ditt ansvar som användare... 5 3.1 Utbildning informationssäkerhet...
Läs merIT-Guiden Finspångs kommuns IT-guide för personal
IT-Guiden Finspångs kommuns IT-guide för personal Datum 2014-10-20 Versionsnummer 1.0 IT-Guiden Revision Datum Utförd av Kommentar 1.0 2014-10-20 Lotta Berglund Dokumentet reviderat 2.0 Åsa Rundgren Dokumentet
Läs merBilaga 1 - Handledning i informationssäkerhet
Bilaga 1 - Handledning i informationssäkerhet Regler för informationssäkerhet vid Karolinska Institutet Dnr 1-516/2013 (ersätter Dnr 6255-2012-060) Gäller från och med Bilagor Bilaga 1. Handledning i informationssäkerhet
Läs merDOKUMENTNAMN: IT-användarpolicy SKAPAT DEN: TYP AV DOKUMENT: Policy SENAST ÄNDRAT DEN:
IT-Användarpolicy 2018-01-25 Rackfish AB DOKUMENTNAMN: IT-användarpolicy SKAPAT DEN: 2009-09-14 TYP AV DOKUMENT: Policy SENAST ÄNDRAT DEN: 2018-01-25 FILNAMN: IT-användarpolicy VERSION: 2018 v1 DOKUMENTÄGARE:
Läs merFastställt av: Christer Lundstedt Framtaget av: Ann-Catrin Wallin Sid:1 (5) Fastställd av Ledningsgruppen för TFS
Fastställt av: Christer Lundstedt Framtaget av: Ann-Catrin Wallin 090422 Sid:1 (5) Datapolicy 1. Användning för privat bruk 2. Elektronisk post 3. Internetanvändning 4. Installation av program 5. Sammanfattning
Läs merInformationssäkerhetsinstruktion Användare: Övriga (3:0:2)
Informationssäkerhetsinstruktion Användare: Övriga (3:0:2) Kommunalförbundet ITSAM Revision: 20130317 Dnr: 2013/00036 Kommunalförbundet ITSAM, Storgatan 36A, 590 36 Kisa Tel: 0494 197 00, Fax: 0494 197
Läs merIT-säkerhetsinstruktion Användare Version 1.0
Dnr: IT-säkerhetsinstruktion Användare Version 1.0 2 (13) Innehåll 1. INLEDNING...3 BAKGRUND OCH SYFTE MED DOKUMENTET...3 MÅL...3 2. HANTERING AV INFORMATION...4 ALLMÄNT OM INFORMATION...4 INFORMATIONSKLASSNING...4
Läs merRiktlinjer användning IT- och telefonistöd
uppdaterad senast 15 november 2016 Riktlinjer användning IT- och telefonistöd Haninge kommun / Kommunstyrelseförvaltningen Postadress: Rudsjöterassen 2 Besöksadress: Telefon: 08-606 7000 Telefax: E-post:
Läs merInformationssäkerhetsinstruktion. medarbetare
2009-11-06 Informationssäkerhetsinstruktion för medarbetare Upplands-Bro kommun Antagen av kommundirektören 2010-02-18 Sid 2 (9) 1 Inledning... 3 2 Medarbetarens ansvar... 3 3 Åtkomst till information
Läs merKOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.3
Bromölla kommun KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.3 Antagen/Senast ändrad Gäller från Dnr Kf 2004-08-30 88 2004-08-31 2004/273-008 RIKTLINJER FÖR IT-ANVÄNDNING Riktlinjer för IT-användningen i Bromölla
Läs merSäkerhetsinstruktioner för användare av Falköpings kommuns nätverk
Säkerhetsinstruktioner för användare av Falköpings kommuns nätverk SÄKERHETSINSTRUKTIONER FÖR ANVÄNDARE AV FALKÖPINGS KOMMUNS NÄTVERK 1 BAKGRUND... 1 2 INLOGGNING... 1 3 HANTERING AV INFORMATION... 3 4
Läs merINNEHÅLLSFÖRTECKNING. 2010-04-29 Handbok infrastruktur. IT-ledning
2010-04-29 IT-ledning INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 Inledning... 2 1.1 IT-infrastruktur vid Göteborgs universitet... 2 1.2 Organisation, regelverk och lagstiftning... 2 1.3 Delegationsordning... 2 2 Telefoni...
Läs merANVÄNDARHANDBOK Advance Online
ANVÄNDARHANDBOK Advance Online 2013-09-27 INNEHÅLL Innehåll... 2 Välkommen till Advance Online!... 3 Allmän information... 3 Idén bakom Advance Online... 3 Att logga in på en terminalstation... 4 Allmänt...
Läs merAdministrativ IT-säkerhetspolicy Version 1.0 Fastställd
Administrativ IT-säkerhetspolicy Version 1.0 Fastställd 2016-09-28 Motiv Denna policy har framarbetats för att främja och utveckla verksamhetens syn på och förståelse för informationssäkerhet. IT-systemen
Läs merInformationssäkerhetsinstruktion Användare: Personal (3:0:0)
Informationssäkerhetsinstruktion Användare: Personal (3:0:0) Kommunalförbundet ITSAM Revision: 20130317 Dnr: 2013/00036 Kommunalförbundet ITSAM, Storgatan 36A, 590 36 Kisa Tel: 0494 197 00, Fax: 0494 197
Läs merE-POSTPOLICY FÖR OCKELBO KOMMUN. Antagen av KF , 8/11. Ockelbo Kommun, Ockelbo Södra Åsgatan 30 D
E-POSTPOLICY FÖR OCKELBO KOMMUN Antagen av KF 2011-03-07, 8/11 Ockelbo Kommun, 816 80 Ockelbo Södra Åsgatan 30 D 0297-555 00 www.ockelbo.se Innehåll Inledning... 3 E-postbrevlådor... 4 Tjänstebrevlåda...
Läs merANVÄNDARVILLKOR ILLUSIONEN
ANVÄNDARVILLKOR ILLUSIONEN Välkommen till Illusionen! Tack för att du använder Illusionen som tillhandahålls av Fotboll 2000. Detta är villkoren för användning av denna webbplats och programvara, bilder,
Läs merIT-riktlinje för elever
Diarienr 2013/2394-BaUN 2013/813-UAN nternati IT-riktlinje för elever inom Västerås stad Skolverksamheter Beslutad av Barn- och ungdomsnämnden 131001 Beslutad av Utbildnings- och arbetsmarknadsnämnden
Läs merInformationssäkerhetsinstruktion Användare: Övriga (3:0:2)
Informationssäkerhetsinstruktion Användare: Övriga (3:0:2) Kommunalförbundet ITSAM Revision: 20160516 Ersätter: 20130317 Dnr: 2016/00024 Kommunalförbundet ITSAM, Storgatan 36A, 590 36 Kisa Tel: 0494 197
Läs merRiktlinjer IT-säkerhet för användare
Riktlinjer IT-säkerhet för användare Antagen av kommundirektören 2013-12-01 Innehållsförteckning Bakgrund... 1 Riktlinjens roll i IT-säkerhetsarbetet... 1 Inledning... 1 Omfattning... 1 Allmän skyldighet...
Läs merHärnösands kommun. Så använder Du. e-post i. Bestämmelser om e-post för kommunala förvaltningar och bolag. Antagna av kommunstyrelsen 2004-04-06, 62.
Så använder Du e-post i Härnösands kommun Bestämmelser om e-post för kommunala förvaltningar och bolag Antagna av kommunstyrelsen 00-0-06, 6. Innehåll Sid. Regler för e-post som alla måste följa E-postadresser
Läs merInformationssäkerhet Riktlinjer för användare
Informationssäkerhet Riktlinjer för användare Fastställd av kommundirektören 2011-06-20 Innehåll 1 Informationssäkerhet 3 2 Organisation och ansvar 4 2.1 Informationssäkerhetssamordnare 4 2.2 IT-chef 4
Läs merVÄGLEDANDE RÅD OCH BESTÄMMELSER FÖR ANVÄNDARE AV IT-SYSTEM INOM TIMRÅ KOMMUN
FÖRFATTNINGSSAMLING Nr KS 15 a 1 (5) VÄGLEDANDE RÅD OCH BESTÄMMELSER FÖR ANVÄNDARE AV IT-SYSTEM INOM TIMRÅ KOMMUN Fastställd av kommunstyrelsen 2016-12-06 291 Reviderad av kommunstyrelsen 2018-12-04 351
Läs merPolicy för användande av IT
Policy för användande av IT Inledning Det här dokumentet beskriver regler och riktlinjer för användningen av IT inom företaget. Med företaget menas [fylls i av kund] och med IT-avdelning menas vår partner
Läs merInformationsSäkerhets- Instruktion Användare
HÄRJEDALENS KOMMUN Informationssäkerhetsinstruktion Användare 2009-10-13 Handläggare: Staffan Eriksson InformationsSäkerhets- Instruktion Användare Styrande dokument för IT-användare i Härjedalens kommun
Läs merSurfa säkrare. Goda råd om säkerhet på Internet. Information från Post- och telestyrelsen
Surfa säkrare Goda råd om säkerhet på Internet Information från Post- och telestyrelsen Goda råd för att surfa säkrare Stäng av datorn när den inte används Riskerna du utsätter dig för på Internet är beroende
Läs merInformation och regler Från A till Ö
Information och regler Från A till Ö Vi vill utveckla vår skola, så att våra elever ges de bästa förutsättningarna att nå målen i en miljö som präglas av kreativitet, framtidstro och lust att lära. En
Läs merSäkerhetsinstruktioner för användare av kommunens nätverk
Säkerhetsinstruktioner för användare av kommunens nätverk SÄKERHETSINSTRUKTIONER FÖR ANVÄNDARE AV FALKÖPINGS KOMMUNS NÄTVERK 1 BAKGRUND...1 2 INLOGGNING...1 3 HANTERING AV INFORMATION...3 4 INTERNET...3
Läs merVägledande rutin för chefer om kontroll av hur arbetstagare använder kommunens IT-utrustning och ITresurser
Rutin 2013-11-27 Vägledande rutin för chefer om kontroll av hur arbetstagare använder kommunens IT-utrustning och ITresurser KS-217 2004 000 Dokumentet antogs den 4 september 2006 av stadsjurist Martine
Läs merSäker hantering av information
Del 2 Instruktion Säker användare Det ska vara lätt att göra rätt! Titel, Del 2 - Instruktion Säker användare Dokumenttyp Målgrupp Version 1.0 Utgivare Diarienr Instruktion Alla medarbetare RPS Datum 090820
Läs merIT-instruktion för användare i Värmdö kommun
2016 08 30 IT-instruktion för användare i Värmdö kommun Sammanfattning En dator eller annan IT-produkt som tillhandahålls av arbetsgivaren skall betraktas som ett verktyg för att kunna genomföra sitt arbete
Läs merInformations- säkerhet
ISec Code of Conduct Internal information Informations- säkerhet Ditt ansvar! ISec Code of Conduct Informationssäkerhet Scanias verksamhet är beroende av att information är tillgänglig och hanteras på
Läs merRiktlinjer. Telefoni. Antagen av kommundirektören 2013-12-01
Riktlinjer Telefoni Antagen av kommundirektören 2013-12-01 Innehållsförteckning Telefoni... 0 Bakgrund... 1 Inledning... 1 Ansvar... 2 Chefens ansvar... 2 Anställds ansvar... 2 Hänvisning... 2 Hänvisning
Läs merIT-Säkerhets -instruktion: - Användare. Arvidsjaurs kommun
IT-Säkerhets -instruktion: - Användare Arvidsjaurs kommun 1 Arvidsjaurs kommun 1. INLEDNING... 3 1.1 ALLMÄNT... 3 1.2 MÅL... 3 1.3 SYSTEMSTRUKTUR OCH ROLLFÖRDELNING... 4 2. INFORMATION OCH LAGRING... 5
Läs merPolicy för Internet- och e-postanvändning i N.N. församling/samfällighet/stift
Policy för Internet- och e-postanvändning i N.N. församling/samfällighet/stift Beslutad av Utgångspunkt Datorer är ett mycket viktigt redskap i Svenska kyrkans verksamhet. Förutom verksamhetens krav på
Läs merInformationssäkerhet, ledningssystemet i kortform
Informationssäkerhet, ledningssystemet i kortform t Information är en tillgång som, liksom andra viktiga tillgångar i regionen, har ett värde och följaktligen måste få ett adekvat skydd. Informationssäkerhet
Läs merRiktlinjer för användande av kommunens datorer och Internet för anställda och förtroendevalda i Laholms kommun
Fastställd av kommunstyrelsen 2012-11-13 Dnr 2012-259 Riktlinjer för användande av kommunens datorer och Internet för anställda och förtroendevalda i Laholms kommun Användningen av IT-stöd i vårt dagliga
Läs merFörslag till riktlinjer för telefoni, mobila enheter och e- post i Mjölby kommun
Missiv 1(2) Kommunstyrelsens förvaltning Datum Diarienummer 2017-04-19 KS/2017:145 Handläggare Tfn 0142-851 56 Kommunstyrelsen Förslag till riktlinjer för telefoni, mobila enheter och e- post i Mjölby
Läs merPolicy för telefoni, mobilteknisk utrustning samt e-postanvändning
SORSELE KOMMUN Policy för telefoni, mobilteknisk utrustning samt e-postanvändning Dokumenttyp Dokumentansvarig Beslutsinstans Giltig från Interna instruktioner Kanslienheten Kommunstyrelsen 2017-12-12
Läs mersom finns i skolan. Det hjälp. använder datorn. behandlad.
Användarinstruktionn och elevkontrakt för elever på S:t Eskils gymnasium S:t Eskils gymnasium vill ge dig som elev en utvecklande, kreativ och lärorik tid under dina år på gymnasiet. Skolan satsar stora
Läs merIT riktlinjer vid användandet av Elektronisk post
IT riktlinjer vid användandet av Elektronisk post Upprättad av: Johan Israelsson Godkänd av: Lennart Käll Godkänd av: Daniel Hellstrand Godkänd av: Henrik Jakobsson Sig.: Johan Israelsson Sig.: Lennart
Läs merVIKTIG INFORMATION!!!
VIKTIG INFORMATION!!! Läs noga igenom bifogad information! Skriv på den bifogade ansvarsförbindelsen och skicka denna till IT-avdelningen. När behörig personal erhållit den påskrivna ansvarsförbindelsen
Läs merBordermail instruktionsmanual
Bordermail instruktionsmanual Du kan själv skapa upp till 4 nya e-postadresser via självadministrationssidorna Du kan läsa och skicka e-post på 2 sätt För att komma till självadministrationssidorna öppna
Läs merInledande frågor 1. Hur stor kunskap har du inom säkerhetskopiering? Har stor kunskap Kan lite Kan lite
Frågor från Frågeformulär Här under presenteras samtliga frågor som ställdes i frågeformuläret med dess tillhörande svar. De är sorterade utefter de olika delarna som fanns. De tre raderna direkt under
Läs merAntagen av kommunstyrelsen 2003-03-18 Reviderad 2011-05-31
REGLER OCH RUTINER FÖR POST OCH E-POST Antagen av kommunstyrelsen 2003-03-18 Reviderad 2011-05-31 2 Allmän handling En handling kan beskrivas som någonting som innehåller information av något slag. Vanligen
Läs merRegler för användning av skoldatanätet i Vaxholms stad.
Regler för användning av skoldatanätet i Vaxholms stad. Enligt beslut av kommunstyrelsen 7 sep. 2000 D-nummer 19/2000 001 Reviderad av kommunstyrelsen 7 feb. 2002 Regler och anvisningar för skoldatanätet
Läs merRiktlinje för användning av e-post, kalender och snabbmeddelanden
Riktlinje för användning av e-post, kalender och snabbmeddelanden Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Annbritt Ulfgren Gäller för: Varbergs kommun Dokumentnamn: Riktlinje för användning av e-post, kalender
Läs merInternet. IT riktlinjer vid användandet av. Upprättad av: Johan Israelsson
IT riktlinjer vid användandet av Internet Upprättad av: Johan Israelsson Godkänd av: Lennart Käll Godkänd av: Daniel Hellstrand Godkänd av: Henrik Jakobsson Sig.: Johan Israelsson Sig.: Lennart Käll Sig.:
Läs merStockholm Skolwebb. Information kring säkerhet och e-legitimation för Stockholm Skolwebb. skolwebb.stockholm.se
S Stockholm Skolwebb Information kring säkerhet och e-legitimation för Stockholm Skolwebb Innehållsförteckning Säkerhet i Stockholm Skolwebb... 3 Roller i Stockholm Skolwebb... 3 Hur definieras rollerna
Läs merPostadress Besöksadress Telefon Telefax E-post Norrköpings kommun Rådhuset 011-15 00 00 kommunstyrelsen@norrkoping.se
REGLER FÖR E-POST 1(9) 2011-05-09 KS-267/2011 Handläggare, titel, telefon Peter Fagerlund, Systemansvarig 011 15 3430 Regler och riktlinjer för e-post och gruppkommunikation i Norrköpings kommun Fastställda
Läs merRiktlinjer för inköp och användande av mobiltelefon, dator, läsplatta och mobilt bredband
Riktlinjer för inköp och användande av mobiltelefon, dator, läsplatta och mobilt bredband Antaget av Kommunstyrelsen, 2014-05-13, 82 2 Riktlinjer för inköp och användande av mobiltelefon, dator, läsplatta
Läs merHandbok för IT- och telefonianvändningen i Kävlinge, Staffanstorp och Burlövs kommun
Handbok för IT- och telefonianvändningen i Kävlinge, Staffanstorp och Burlövs kommun Innehåll Inledning 2 Allmänt om användningen av IT-miljön 2 Användning av telefon, mobiltelefon och telefax 5 Användning
Läs merAntagen av kommunstyrelsen Gäller fr o m Digital kommunikation - instruktion för användare
Antagen av kommunstyrelsen 2018-06-20. Gäller fr o m 2018-06-21 Digital kommunikation - instruktion för användare Digital kommunikation instruktion för användare Gäller fr o m 2018-06-21 Sida 2 1 INLEDNING...
Läs merInformation om avtal och föreskrifter kring 1-1- dator
Wisbygymnasiet 2014-05-23 1 (6) Information om avtal och föreskrifter kring 1-1- dator Den kommunala gymnasieskolan på Gotland erbjuder tillgång till dator-/it-utrustning och programvara i undervisningssyfte.
Läs merORU /2016 Användning av IT-resurser - riktlinjer vid Örebro universitet
Användning av IT-resurser Fastställda av: Rektor Datum: 2016-10-25 Inledning Örebro universitet är en statlig myndighet som bedriver utbildning, forskning och samverkan med det omgivande samhället. Universitetet
Läs merIT-säkerhetsinstruktioner för användare i Mölndals stad
IT-säkerhetsinstruktioner för användare i Mölndals stad Sida 1 1 INLEDNING 3 1.1. Allmänt 3 1.2. Instruktionens roll i IT-säkerhetsarbetet 3 1.3. Organisation och rollfördelning 4 1.4. Mål 5 2. INFORMATION
Läs merE-post. Elektronisk post, e-mail... 2. Två huvudtyper av elektronisk post... 2. Outlook Express... 3. Säkerhetsåtgärder mot datavirus...
Sidan 1 av 8 Elektronisk post, e-mail... 2 Två huvudtyper av elektronisk post.... 2 Outlook Express... 3 Säkerhetsåtgärder mot datavirus... 5 Växla identitet... 6 Webmail... 7 Skapa en personlig e-postlåda
Läs merFoto: Björn Abelin, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009
Om trådlösa nät 2 Foto: Björn Abelin, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om trådlösa nät Trådlösa nät för uppkoppling mot Internet är vanliga både
Läs merInformationssäkerhets instruktioner för användare i Borlänge Kommun instruktion
Författningssamling i Informationssäkerhets instruktioner för användare i Borlänge Kommun instruktion Beslutad av kommundirektören 2013-05-08 Metadata om dokumentet Dokumentnamn Informationssäkerhetsinstruktioner
Läs merSÄKERHET KUNSKAPER OM SÄKERHET OCH FÖRMÅGA ATT IDENTIFIERA OCH MOTARBETA ATTACKER
SÄKERHET KUNSKAPER OM SÄKERHET OCH FÖRMÅGA ATT IDENTIFIERA OCH MOTARBETA ATTACKER ANSLUTA=RISK Fast bredband attraktiv plattform att angripa från Mobilt bredband/trådlösa nätverk/bluetooth lätt att ta
Läs merIT-säkerhet och support
IT-säkerhet och support Innehåll 1. ALLMÄN IT-SÄKERHET... 2 2. PERSONUPPGIFTSLAGEN (PUL)... 2 3. BEHÖRIGHET... 3 a. ID-hantering... 3 b. E-postadress... 4 c. Lösenord... 5 d. Mappar... 5 e. Intranätet
Läs merIT POLICY FÖR PAJALA KOMMUN ANTAGEN AV KOMMUNFULLMÄKTIGE 2004-06-14
IT POLICY FÖR PAJALA KOMMUN ANTAGEN AV KOMMUNFULLMÄKTIGE 2004-06-14 INDEX SIDA Regler för datoranvändning Allmänt 2 1. Spara dokument 2 1.1 Stationära datorer 2 1.2 Portabla datorer 2 1.3 Programinstallation
Läs merInstruktion för e-post E-postinstruktion Beslutad 2015-11-23
Instruktion för e-post E-postinstruktion Beslutad 2015-11-23 Dokumentnamn Instruktion för e-post Dokumenttyp Instruktion Omfattar Kommunen Dokumentägare Dokumentansvarig Publicering Insidan Fastställd
Läs merMjölby Kommun PROTOKOLLSUTDRAG 111 KS/2017:145. Telefon och e-postpolicy
Mjölby Kommun PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Arbetsutskott 2017-05-22 1 (1) Sida 111 KS/2017:145 Telefon och e-postpolicy Bakgrund Kommunens uppgift är att erbjuda tjänster av god kvalitet till medborgare
Läs mer