Tjänstehubb delprocessbeskrivningar

Transkript

1 PROJEKT Förstudie tjänstehubb DOKUMENTNUMMER DATUM PUBLICERAD VERSION ÄRENDENUMMER /2266 Tjänstehubb delprocessbeskrivningar 1/35

2 Uppdateringar Utgåva Ändringsnot Datum Publicerad arbetsversion 1.0 Publicerad arbetsversion 2.0 Publicerad arbetsversion 3.0 Första versionen av denna sammanställning av delprocessbeskrivningar. Delprocessbeskrivningar för Ny leveranspunkt och Leverantörsbyte har dock publicerats tidigare. I detta dokument ingår dessa BRS-dokument med vissa justeringar. Justeringar i införda i tidigare publicerade delprocesser efter expertgruppens genomgång. Uppdaterad layout i delprocessdiagram. Nya processer införda för mätvärdeshantering och fakturering. Genomgång och justering har skett för samtliga processer, se lista med större förändringar i dokumentet Tjänstehubb Processöversikt Arbetsversion 3.0 kapitel /35

3 Innehållsförteckning 1 Inledning Nytt Avveckla Teckna avtal Avsluta avtal Kundflytt Leverantörsbyte Mätvärdeshantering Fakturera nätavgifter Nätavräkning Bilagor, arbetsversioner delprocessdiagram: Nytt kundanläggning Nytt nätgränsanläggning Avveckla kundanläggning...22 Avveckla nätgränsanläggning...23 Teckna avtal Teckna energitjänsteavtal Avsluta energitjänsteavtal Inflytt Utflytt Utflytt, initierad av annan process Leverantörsbyte Leverera mätvärde Leverera fakturaunderlag...32 Efterfråga fakturaunderlag elhandelsföretag Efterfråga fakturaunderlag elnätsföretag...34 Nätavräkning /35

4 1 Inledning 1.1 Dokumentbeskrivning Detta dokument innehåller en sammanställning av arbetsversioner av de delprocessbeskrivningar som hittills tagits fram inom Svenska kraftnäts projektet Förstudie tjänstehubb. I delprocessdiagrammen i bilagan till detta dokument finns hänvisningar per aktivitet till BRS-dokument, funktionsbeskrivningar och angränsande delprocesser. > Tjänstehubben kommer att vara källa för information om, kund och avtal för marknadsaktörer på elmarknaden. Elnätsföretagen är ansvariga för att löpande hålla sinformation uppdaterad Elhandelsföretagen är ansvariga för att löpande hålla kund- och elavtalsinformation uppdaterad. Energitjänsteföretagen är ansvariga för att löpande hålla energitjänsteavtalsinformation uppdaterad. > Delprocesserna är baserade på central lagring av mätvärden. 1.2 Beroenden till pågående utredningar Inom ramen för Svenska kraftnäts projekt Förstudie tjänstehubb och Ei:s regeringsuppdrag utreda författningsändringar för införande av en central informationshanteringsmodell och en elhandlarcentrisk modell på elmarknaden pågår ett antal parallella utredningar. Resultatet från utredningar kan komma att påverka delprocesserna. Ett exempel på en pågående utredning är kundsamtycke för åtkomst till information i tjänstehubben. Ei har varit tydliga med att kundsamtycke kommer att behövas för att marknadsaktörer ska få information om kund, och mätvärden från tjänstehubben i samband med framtagande av offerter till potentiella kunder. Detta är inte i nuläget beskrivet i delprocesserna, Svenska kraftnät kommer utvärdera möjliga tekniska lösningar för hantering av kundsamtycke och uppdatera dokumentationen. 4/35

5 2 Nytt 2.1 Beskrivning delprocess Delprocessen Nytt beskriver hur ett nytt skapas av elnätsföretaget och registreras i tjänstehubben. Delprocessen berör ett och kan antingen avse en kundanläggning eller en nätgränsanläggning. > Avräkningsobjekt för kundanläggning: Delprocessen Nytt för kundanläggning beskriver hur ett nytt skapas och berör kunden, elnätsföretaget och tjänstehubben. Elnätsföretaget ansvarar för registrering av nya i tjänstehubben så snart information finns tillgänglig om hur en kundanläggning kommer att anslutas. Elnätsföretaget meddelar kunden information om det nya som hänger samman med kundanläggningen. Med kund avses här den som har nyanslutningsavtal med elnätsföretaget om att ansluta en kundanläggning till elnätet, detta behöver inte vara samma kund som tecknar elavtal med ett elhandelsföretag. Med uppgift om det nya et kan kunden initiera delprocess Teckna avtal och därefter kan elhandelsföretaget initiera delprocess Inflytt. Avräkningsobjektet tillkopplas genom delprocessen Tillkoppla och efter att komplett grunddata har erhållits av elnätsföretaget. Grunddata kan uppdateras vid ett eller flera tillfällen genom BRS-SE-513 Uppdatera Avräkningsobjektsinformation. Tillkoppling ska inte ske förrän delprocess Inflytt har påbörjats av elhandelsföretaget. När elnätsföretaget har godkänt mätpunkten och kopplat in mätaren ska delprocess Leverera mätvärde startas och kund faktureras för nyanslutningen. Dessa aktiviteter behöver inte avvakta uppdatering av komplett grunddata och delprocesserna Teckna avtal, Tillkoppla och Inflytt. När elnätsföretaget registrerar ett nytt av typen förbrukning i tjänstehubben kommer tjänstehubben skapa 1 en sstruktur bestående av Avräkningsobjekt ID, Mätpunkt ID och kundanläggnings ID som 1 En alternativ lösning är att elnätsföretaget istället skapar denna struktur och uppdaterar tjänstehubben 5/35

6 återkopplas till elnätsföretaget (se dokument Tjänstehubb Informationsmodell). Om kundanläggningen är av typen mikroproduktion behövs även ett för produktionen. Elnätsföretaget registrerar ett nytt och kopplar det till sstrukturen genom att ange Mätpunkt ID (eller Mätpunkt ID och kundanläggnings ID). > Avräkningsobjekt nätgränsanläggning: Delprocessen Nytt nätgränsanläggning beskriver hur elnätsföretaget skapar två nya i tjänstehubben. För en mätpunkt i en nätgränsanläggning finns alltid två, ett för utmatning och ett för inmatning. Det är elnätsföretaget för det överliggande nätet som ansvarar för mätpunkten (eller enligt överenskommelse vid samma spänningsnivå) och att mätpunkten registreras i tjänstehubben. Registreringen ska göras så snart information om dessa finns tillgänglig. Att skapa en nätgränsanläggning i tjänstehubben måste utföras i två delsteg. Ansvarigt elnätsföretag registrerar ett nytt av t.ex. typen utmatning i tjänstehubben. Tjänstehubben skapar 2 en sstruktur bestående av Avräkningsobjekt ID, Mätpunkt ID och Nätgränsanläggnings ID som återkopplas till båda elnätsföretagen. Eftersom en nätgränsanläggning alltid består av två måste även et för inmatning registreras. Elnätsföretaget ansvarig för nätgränsanläggningen registrerar ett nytt av typen inmatning och kopplar det till sstrukturen genom att ange Mätpunkt ID (eller Mätpunkt ID och Nätgränsanläggnings ID). Tjänstehubben meddelar uppdaterad sinformation till det angränsande elnätsföretaget. När elnätsföretaget har godkänt mätpunkt kan delprocess Leverera mätvärde startas och den angränsande elnätsföretaget får tillgång till mätvärdena via tjänstehubben genom BRS-SE-614 Efterfråga Mätvärde Elnätsföretaget säkerställer att komplett grunddata för en är registrerat i tjänstehubben. Detta kan ske vid ett eller flera tillfällen genom 2 En alternativ lösning är att elnätsföretaget istället skapar denna struktur och uppdaterar tjänstehubben 6/35

7 BRS-SE-513 Uppdatera Avräkningsobjektsinformation. Därefter kan nätgränsanläggningen tillkopplas via delprocess Tillkoppla Kommentarer Processförändringar för för kundanläggning: I enlighet med Energimarknadsinspektionens rapporter Ei R2014:16 Informationshanteringsmodell för den framtida svenska elmarknaden och Ei R2013:09 Enklare för kunden kommer nyanslutning av anläggning vara en av få elmarknadsprocesser där elnätsföretaget fortsatt har den primära kontakten med kunden. Detta innebär också att elnätsföretaget även fortsättningsvis kommer att fakturera kunder för anslutningsärenden. Om ett elhandelsföretag har påbörjat delprocess Inflytt för ett inaktivt (frånkopplat) sätts delprocess Inflytt på vänt och verkställs per automatik då mätpunkten tillkopplas och et får status aktivt. Ett ska inte tillkopplas före en inflytt har anmälts. Detta innebär således att ett måste ha ett elhandelsföretag och en kund för att möjliggöra leverans av el. 3 Det kommer att utredas om delprocess Tillkoppla/Frånkoppla behövs för nätgränsanläggning. En fördel med att ha kvar den är att alla, för både kund- och nätgränsanläggningar, likställs med avseende på status Aktiv/Inaktiv. 7/35

8 3 Avveckla 3.1 Beskrivning delprocess Delprocessen Avveckla beskriver hur ett avvecklas av elnätsföretaget i tjänstehubben. Ett kan antingen vara kopplat till en kundanläggning eller till en nätgränsanläggning. > Avveckla för kundanläggning. Delprocess Avveckla för kundanläggning beskriver hur ett avvecklas och att berörda parter informeras samt att avtal knutna till et ska avslutas. Denna delprocess berör kunden (i de fall det finns en kund på et) som oftast är beställande part i processen och Nätacessansvarig som fysiskt tar bort anslutning till elnätet och elmätaren och uppdaterar tjänstehubben. Behov av avveckling kan uppstå när till exempel ett hus ska rivas, har brunnit upp, et har varit inaktiv under längre tid eller p.g.a. sammanslagning av mätpunkter. Innan elnätsföretaget registrerar ett som avvecklat i tjänstehubben initierar denne aktiviteten Dialog med berörda parter. Berörda parter kan t.ex. vara byggherrar, lägenhetsinnehavare och fastighetsägare. Om det finns en kund på et ska dialog med elhandelsföretaget initieras via tjänstehubbens ärendehantering för att informera om att et ska avvecklas. Elhandelsföretaget har då möjlighet att ta kontakt med kunden för att avsluta elavtal. I tjänstehubbens ärendehantering kommer elhandelsföretaget att hållas anonymt för elnätsföretaget. Om elhandelsföretaget vill presentera sig med namn kan detta givetvis göras men det är i så fall något som initieras av elhandelsföretaget, inte av tjänstehubben. Efter att tjänstehubben har uppdaterats med att et är avvecklat gäller följande: Om ett elhandelsföretag har relation med en kund på ett initierar Mätpunktadministratören delprocess: Utflytt, initierad av annan process. 8/35

9 Elhandelsföretaget är informerat om att et är avvecklat och tar hand om avslut av elavtal, se delprocess: Avsluta elavtal. > Avveckla för nätgränsanläggning Delprocess Avveckla för nätgränsanläggning beskriver hur ett avvecklas och att berörda parter informeras. Delprocessen berör elnätsföretaget som fysiskt avvecklar mätpunkten samt elnätsföretaget för angränsande nät. Behov av avveckling kan uppstå t.ex. då en station byggs om eller avvecklas. Innan elnätsföretaget registrerar ett som avvecklat i tjänstehubben initierar denne dialog med elnätsföretaget för angränsande nät. Ombyggnation och avveckling sker i samförstånd mellan de båda elnätsföretagen. Historisk data 4 för avvecklade et är fortsatt tillgänglig enligt gällande regler. 3.2 Kommentarer I enlighet med Energimarknadsinspektionens rapporter Ei R2014:16 Informationshanteringsmodell för den framtida svenska elmarknaden och EiR2013:09 Enklare för kunden kommer delprocess Avveckla för kundanläggning att vara en av få elmarknadsprocesser där elnätsföretaget fortsatt har den primära kontakten med kunden. Om elnätsföretaget väljer att fakturera kund för avveckling så hanteras det utanför tjänstehubben. 4 Regelverk för historisk data i tjänstehubben är ej ännu utredd 9/35

10 4 Teckna avtal 4.1 Beskrivning delprocess Delprocessen Teckna avtal beskriver hur ett elhandelsföretag eller ett energitjänsteföretag registrerar ett tecknat avtal med en kund i tjänstehubben. Det ingår även i delprocessen att elhandelsföretaget eller energitjänsteföretaget kan efterfråga aktuell information från tjänstehubben för att kunna teckna avtalet med kunden. För elhandelsföretaget kan det innebära att identifiera rätt, dess status, om annan leverantörsbytes- eller inflyttningsprocess är påbörjad samt om det finns någon brytavgift för kundens befintliga avtal. För energitjänsteföretaget kan det t.ex. innebära att identifiera anläggningsinformation och förbrukningshistorik. När kunden tecknar avtal med ett elhandelsföretag för ett eller flera leder det i sin tur till en av tre åtgärder, beroende på det tidigare avtalsförhållandet mellan kunden och elhandelsföretaget för respektive. > Omteckning d.v.s. nytt avtal för samma elhandlare och. > Kunden har ett pågående avtalsförhållande med ett annat elhandelsföretag för et (delprocess Leverantörsbyte). > Kunden har inget pågående avtalsförhållande med varken elhandelsföretag eller (delprocess Inflytt). Kunden har möjlighet att teckna elavtal även om det finns pågående inflyttnings- eller leverantörsbytesärende på på annan tidpunkt. När kunden tecknar avtal med ett energitjänsteföretag för en eller flera och lämnat samtycke till utlämnande av information från Tjänstehubben kan det avse olika tjänster beroende på energitjänsteföretagets utbud. 4.2 Kommentarer Dagens process för att teckna elavtal med ett elhandelsföretag är redan elhandlarcentrisk. Hur processen kommer att förändras beror på valet av framtida avtals- och faktureringsmodell. I denna processbeskrivning har grossistmodell antagits, vilket innebär att elnätsavtalet är inkluderat i elavtalet. En annan förändring är att efterfrågan av grunddata behöver automatiseras i tjänstehubben jämfört med dagens manuella rutiner mellan aktörerna. 10/35

11 5 Avsluta avtal 5.1 Beskrivning delprocess Delprocessen Avsluta avtal beskriver hur el- och energitjänsteavtal avslutas. > Hantering elavtal: Om kunden säger upp sitt elavtal ska elhandelsföretaget initiera delprocess Utflytt Information om att ett elavtal ska avslutas kan även komma till elhandelsföretaget via tjänstehubben från dessa delprocesser: Utflytt, initierad av annan process Leverantörsbyte Avveckla kundanläggning Beroende på avtalsvillkor och uppsägningstid kan elhandelsföretaget kräva att kunden betalar brytavgift om elavtalet är tidsbundet och om det avslutas i förtid. > Hantering energitjänsteavtal: Om kunden säger upp sitt elavtal ska energitjänsteföretaget uppdatera tjänstehubben, detta beskrivs i delprocess Uppdatera energitjänsteavtal. Detta gäller även om information om att energitjänsteavtal ska avlutas kommer någon av dessa delprocesser: Utflytt Utflytt, initierad av annan process Avveckla kundanläggning 5.2 Kommentarer En skillnad mot dagens process är att kunden, när den avslutar elavtal med elhandelsföretaget, även kommer avsluta elnätsavtalet. Detta beror dock på valet av framtida avtals- och faktureringsmodell. 11/35

12 6 Kundflytt 6.1 Beskrivning delprocess Delprocess Kundflytt innehåller Inflytt, Utflytt, initierad av annan process och Utflytt som beskriver hur ändring av elhandelsföretag och kund genomförs på ett 5. > Delprocess Inflytt berör kund, elhandelsföretag samt tjänstehubben och beskriver hur en kund knyts till. Den inflyttande kunden måste teckna ett elavtal och elhandelsföretaget måste anmäla inflytt för att kunden ska få tillgång till el, enligt principen inget elavtal, ingen el. Elhandelsföretaget har ett ansvar att identifiera rätt och att säkerställa med kunden att det inte finns hinder för att genomföra inflytt och leveransstart. Elnätsföretaget har en indirekt roll i processen, utöver att rollen blir informerad om relevanta ändringar ska rollen säkerställa att et är tillkopplat från tidpunkten för leveransstart. > Delprocess Utflytt berör befintlig kund, elhandelsföretag samt tjänstehubben och beskriver hur befintlig kunds koppling till et avslutas vid utflytt. Det är alltid det befintliga elhandelsföretaget som initierar processen. Elnätsföretaget har en indirekt roll i processen, utöver att rollen blir informerad om relevanta ändringar ska rollen säkerställa att frånkoppling hanteras. > Delprocess Utflytt, initierad av annan process berör tjänstehubben samt befintlig kund, elhandelsföretag och beskriver hur befintlig kunds koppling till et avslutas. Det är alltid tjänstehubben som initierar processen utifrån delprocess Inflytt eller delprocess Avveckla. Detta sker även om utflytt inte anmälts på et av befintligt elhandelsföretag. Tjänstehubben informerar den utflyttande kunden och dennes elhandelsföretag samt elnätsföretaget att en utflytt anmälts. Samtliga flyttprocesser innebär att elnätsföretaget ska leverera mätvärde för tidpunkten för leverensstart respektive leveransslut, se delprocess Leverera mätvärde. 5 Hantering mikroproduktion avseende flytt och från- och tillkoppling kommer att utredas. 12/35

13 6.2 Kommentarer En konsekvens av den elhandlarcentriska marknadsmodellen och antagandet att en grossistmodell kommer att införas är att kunden samtidigt tecknar elavtal och elnätavtal med elhandelsföretaget. Elhandelsföretaget registrerar start eller slut av leverans i tjänstehubben. Idag anmäls flytt av kunden till elnätsföretaget. En annan förändring av den elhandlarcentriska marknadsmodellen är att tjänstehubben ska informera kund vid registrerad start eller slut av leverans. Hur detta ska hanteras är inte utrett, men det skulle t.ex. kunna hanteras via t.ex. Smsmeddelande eller e-post. Genom att tjänstehubben informerar t.ex. utflyttande kund kan felaktiga flyttar snabbt identifieras då kunden har möjlighet att reagera på att elavtalet avslutats av annan part om detta inte är korrekt. Elhandelsföretaget kommer även fortsättningsvis att informera kund i samband med avtalsstart eller avtalsslut. Elnätsföretaget ska frånkoppla om det uppstår en tidsperiod mellan utflytt och eventuell inflytt. Detta innebär att elnätsföretaget ska frånkoppla et om en utflytt anmäls och information saknas om att ny kund flyttas in på et i anslutning till utflyttsdatumet. Om däremot utflytten utförs som ett resultat av en anmäld inflytt ska frånkoppling inte utföras eftersom en ny kunds elhandelsföretag då tar över direkt på et. Om en kund flyttar ut och inflytt inte ligger i anslutning till utflyttningstidpunkten, eller sker under det innevarande dygnet, ska elnätsföretaget automatiskt registreras som kund på et. Detta medför att ett i tjänstehubben med status aktiv eller inaktiv aldrig kommer att sakna kund. Denna hantering är ett förslag som ännu inte är implementerat i delprocesser och BRSdokumentation. 13/35

14 7 Leverantörsbyte 7.1 Beskrivning delprocess Delprocessen Leverantörsbyte beskriver hur ändring av elhandelsföretag genomförs på ett. Delprocessen berör i huvudsak kundens nya elhandelsföretag samt tjänstehubben. Elnätsföretaget och tidigare elhandelsföretag har ingen direkt roll i processen, utöver att dessa roller blir informerade om leverantörsbytet. Det är alltid det nya elhandelsföretaget som initierar processen. 7.2 Kommentarer Dagens leverantörsbytesprocess är redan elhandlarcentrisk, skillnaden i denna nya process är att rollen Mätpunktsadministratör kommer att utföras av tjänstehubben istället för av Elnätsföretaget. Informationsplikt om leverantörsbyte till kund kommer att flyttas från elnätsföretaget till tjänstehubben. Tjänstehubben ska informera kund i samband med bekräftat leveransbyte (på samma sätt som vid delprocess Inflytt och Utflyt, t.ex. genom Smsmeddelande till kunden). 14/35

15 8 Mätvärdeshantering 8.1 Beskrivning process Delprocess Leverera mätvärde beskriver hur elnätsföretaget levererar mätvärden till tjänstehubben. Kravet att löpande leverera mätvärden gäller såväl aktiva som inaktiva, d.v.s. mätvärden för ett ska alltid levereras till tjänstehubben. För månadsmätta gäller även att mätvärden behöver levereras om behov inkommit för annan dag än månadsskiftet från någon av delprocesserna Inflytt, Leverantörsbyte, Utflytt, Utflytt, initierad av annan process, Begäran om ändring på (exempelvis byte av mätmetod), Tillkoppla samt Frånkoppla. Tjänstehubben ansvarar för lagring av mätvärden i tjänstehubben samt tillgängliggörande av mätvärden för behöriga marknadsaktörer. BRS-SE-614 Efterfråga mätvärde beskriver hur olika marknadsaktörer kan efterfråga mätvärden med bestämd upplösning och aggregeringsnivå (exempelvis alla mätvärden inom ett tidsintervall för en eller flera eller summerad förbrukning för samtliga aktörens inom ett nätavräkningsområde) samt hur de levereras av tjänstehubben. Det är rimligt att anta att det kan komma att uppstå fall där felaktiga mätvärden levereras till tjänstehubben. Om en marknadsaktör upptäcker eller misstänker felaktiga mätvärden ska denne kunna starta en mätutredning med hjälp av ärendehantering i tjänstehubben. En mätutredning kan resultera i uppdatering av fel på strukturdata och/eller mätvärden. Via ärendet för mätutredning finns en transparens och spårbarhet för alla marknadsaktörer knutna till et. Därmed har t.ex. ett elhandelsföretag möjlighet att stoppa kundfakturering under tiden som mätutredning pågår. Efter korrigering av struktur och/eller mätvärden behöver förändringar hanteras av delprocess Korrektionsavräkning och Fakturera. 8.2 Kommentarer Genom etablering av tjänstehubben får elmarknaden en samlad källa för mätvärden. Detta möjliggör effektivare tillgång för aktörer till denna information och möjliggör "en sanning" för avräknings- och faktureringsprocesserna. 15/35

16 9 Fakturera nätavgifter 9.1 Beskrivning process Ei utreder för närvarande faktureringsmodeller på den framtida elmarknaden. Svenska kraftnät bedömer att grossistmodellen, där elnätsföretaget är underleverantör till elhandelsföretaget, är den mest troliga. Därför har Svenska kraftnät valt att beskriva faktureringsprocesserna i tjänstehubben baserat på denna modell. Om Ei framöver beslutar om en annan faktureringsmodell kommer dessa processbeskrivningar att uppdateras. Tjänstehubben kommer att stödja elmarknaden med fakturaunderlag avseende nätavgifter i två faktureringsprocesser, Fakturera kund och Fakturera elhandelsföretag: > Fakturera kund Elhandelsföretaget fakturerar kund för el- och nätavgifter. Elavgifterna beräknas av elhandelsföretaget per och kund. Nätavgifterna beräknas av elnätsföretaget per månadsvis, detta kommuniceras som fakturaunderlag via tjänstehubben till elhandelsföretaget som sammanställer fakturaraderna samt skapar och skickar en faktura till kunden. Fakturaunderlaget från elnätföretaget kan, i förekommande fall, även omfatta fakturarader för engångsavgifter och ersättning, exempelvis avbrottsersättning 6. Kunden ansvarar för att betala till elhandelsföretaget. Vid bristande betalning hanteras krav på kunden enligt elhandelsföretagets rutiner, detta sker utanför tjänstehubben. Vid behov kan dock elhandelsföretaget beställa frånkoppling via tjänstehubben. > Fakturera elhandelsföretag Elnätsföretaget fakturerar månadsvis elhandelsföretaget summan av nätavgifter för de som elhandelsföretaget är knutna till under aktuell period. Tjänstehubben ansvarar för att aggregera nätavgifter per elhandelsföretag och nätavräkningsområde som elnätsföretaget använder som fakturaunderlag. 6 Innehållet i fakturaunderlaget är ännu inte definierat. Det är bland annat beroende av kommande riktlinjer från Ei. 16/35

17 Elnätsföretaget har möjlighet att kontrollera aggregeringen genom att jämföra med motsvarande uppgifter i egna system. Elhandelsföretag ansvarar för att betala till elnätsföretaget. Förutsättningarna för hantering av bristande betalning är inte fastställda ännu, detta hanteras i Ei:s delprojekt om faktureringsmodeller där bland annat kassaflöde och kreditrisk ska analyseras. Baserat på ovan nämnda faktureringsprocesser har två delprocesser definierats i tjänstehubben: Leverera fakturaunderlag och Efterfråga fakturaunderlag. Leverera fakturaunderlag beskriver hur elnätsföretaget levererar in fakturaunderlag till tjänstehubben. Både elhandelsföretaget och elnätsföretaget kan därefter efterfråga fakturaunderlag, i fallet då elnätsföretaget efterfrågar fakturaunderlag kommer tjänstehubben att aggregera nätavgifter per elhandelsföretag och nätavräkningsområde. För att hantera uppdaterade fakturaunderlag för en leveransperiod behöver tjänstehubben ha versionshantering. Detta möjliggör hantering för korrigering av fakturaunderlag, detta kommer att utredas och beskrivas i framtida dokumentation. Följande faktureringsprocesser kommer inte hanteras i tjänstehubben och ingår därmed inte i denna delprocessbeskrivning: > Elnätsföretags fakturering till kund för anslutningsärenden. > Bilaterala uppgörelser (t.ex. efter korrigering av mätvärden). > Fakturering mellan elnätsföretag (t.ex. nättjänster såsom mätning i gränspunkt, nätutbyten etc). > Fakturering av balanskraft. > Fakturering av energitjänster. 17/35

18 9.2 Kommentarer Redan idag uppskattas 70 % 7 av landets kunder samfaktureras för elnät och elhandel - via integrerade elhandelsföretag. Huvudsakliga skillnader efter införande av elhandlarcentrisk marknadsmodell och tjänstehubb blir att: > 100 % av lågspänningskunderna kommer att samfaktureras. Huruvida samfakturering ska vara krav för samtliga kunder, eller om det exempelvis ska vara dispositivt för högspänningskunder är inte beslutat. > Konkurrensfördelen med att vara integrerat elhandelsföretag minskar då alla elhandelsföretag kommer att samfaktura sina kunder. > Elhandelsföretaget fakturerar elnätsavgifter till kund. > Elnätsföretag fakturerar nätavgifter till elhandelsföretag istället för till kund. Elnätsföretaget kommer att behöva tillgängliggöra sina nättariffer för i tjänstehubben som information till elhandelsföretaget för att dessa t.ex. ska kunna besvara fakturafrågor från kund och ta fram offerter. Framöver kan detta komma att bli ännu viktigare, t.ex. efter Ei:s utredning om efterfrågeflexibilitet där tidsdifferentierade nättariffer tas upp. Det pågår analys om hur detta ska hanteras i tjänstehubben, detta kommer sedan att beskrivas i kommande dokumentation. 7 Samfakturering av elhandels- och elnätskostnader, arbetsversion, Sweco rapport till Ei, 16 mars /35

19 10 Nätavräkning 10.1 Beskrivning av process Processen Nätavräkning består av fem delprocesser som beskrivs i detalj i separata dokument. Delprocesserna består av följande funktioner: > Nätavstämning > Preliminär schablonisering > Leverantörsavräkning > Slutlig schablonisering > Korrektionsavräkning Resultatet för nätavräkningen är beroende av att ens struktur är komplett och att mätvärden finns tillgängliga och är kvalitetssäkrade. Syftet med nätavräkning är att: > Kvalitetssäkra mätvärden i nätavräkningsområden. > Fastställa nätförluster i nätavräkningsområden. > Skapa underlag för korrektionsavräkning. > Skapa faktureringsunderlag mellan elhandelsföretag och balansansvariga. > Skapa underlag för balansavräkning. Nätavräkning och dess delprocesser startas enligt schemalagda aktiviteter eller utifrån att ett eller flera mätvärden uppdaterats. Det vara möjligt att manuellt köra enskilda nätavräkningsområden eller en grupp av nätavräkningsområden Kommentarer Processen Nätavräkning påverkas inte av elhandlarcentrisk modell. Nätavräkning har tidigare utförts av respektive elnätsföretag och kommer vid införande av tjänstehubben att utföras centralt. 19/35

20 20 Bilagor, arbetsversioner delprocessdiagram Nytt kundanläggning ELHANDELS- FÖRETAG Elhandelsföretag Inflytt KUND Kund Kund beställer anslutning Teckna elavtal Installation genomförs ELNÄTSFÖRETAG Nätaccessansvarig Skapa Skapa nytt (BRS-SE-111) uppdaterad sinformation (BRS-SE-111) Fakturera kund för anslutning Godkänn anslutning och montera mätare Uppdatera sinformation (BRS-SE-513) Tillkoppla Leverera mätvärde TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Registrera nytt (BRS-SE-111) Funktion: Skapa sstruktur Informera om uppdatera sinformation (BRS-SE-111) Registrera sinformation (BRS-SE-513)

21 Nytt nätgränsanläggning ELNÄTSFÖRETAG 2 Nätaccessansvarig Behov av nätgränsanläggning information om nytt (BRS-SE-113) sinformation (BRS-SE-513) TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Registrera nytt nätgränsanläggning (BRS-SE-113) Funktion: Skapa sstruktur Informera om uppdatera sinformation (BRS-SE-113) Registrera sinformation (BRS-SE-513) ELNÄTSFÖRETAG 1 Nätaccessansvarig Behov av nätgränsanläggning Beslut om ny nätgränsanläggning Skapa Skapa nytt nätgränsanläggning (BRS-SE-113) uppdaterad sinformation (BRS-SE-113) Godkänn anslutning och montera mätare Uppdatera sinformation (BRS-SE-513) Leverera mätvärde Installation genomförs 21/35

22 Avveckla kundanläggning TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Informera om kundinformation (BRS-SE-511) Ärende: Anslutning Registrera status (BRS-SE-112) Funktion: Uppdatera sstruktur Informera om uppdaterad sinformation (BRS-SE-114) Utflytt initierad av annan process Ja Finns kund på leveranspunkten? Nej ELNÄTSFÖRETAG Nätaccessansvarig Behov avveckla anläggning Efterfråga kundinformation (BRS-SE-511) Ja, initiera dialog med EH/Energitjänsteföretag Finns kund kopplad till et? Nej Besluta om avveckling Avveckla mätpunkt och ta ner mätare Uppdatera status (BRS-SE-112) uppdaterad sstruktur (BRS-SE-114) KUND Behov avveckla anläggning Avsluta elavtal 22/35

23 Avveckla nätgränsanläggning ELNÄTSFÖRETAG 2 Nätaccessansvarig Dialog med berörda parter uppdaterad sinformation (BRS-SE-114) TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Registrera status (BRS-SE-114) Funktion: Uppdatera sstruktur Informera om uppdaterad sinformation (BRS-SE-114) ELNÄTSFÖRETAG 1 Nätaccessansvarig Dialog med berörda parter Besluta om avveckling Avveckla mätpunkt och ta ner mätare Uppdatera status (BRS-SE-114) uppdaterad sstruktur (BRS-SE-114) 23/35

24 Teckna avtal KUND Kund Gör förfrågan om elavtal Teckna elavtal ELHANDELSFÖRETAG Elhandelsföretag Identifiera Efterfråga grunddata och mätvärde (BRS-SE-511 & 614) Ta fram offert Registrera elavtal Typ av åtgärd? Ny kund på AO Ny EH på AO Inflytt Leverantörsbyte Uppdatera elavtalsinformation (BRS-SE-514) Begäran om ändring av leveranspunkt Fakturera Nytt avtal, samma kund, EH och AO TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Informera om grunddata och mätvärde (BRS-SE-511 & 614) Registrera elavtalsinformation (BRS-SE-514) 24/35

25 Teckna energitjänsteavtal KUND Kund Gör förfrågan om energitjänsteavtal Teckna energitjänsteavtal ENERGITJÄNSTEFÖRETAG Energitjänsteföretag Identifiera Behov av information? Nej Ja Efterfråga grunddata och/ eller mätvärde (BRS-SE-511/614) Ta fram offert Registrera energitjänsteavtal Anmäl start energitjänst (BRS-SE-515) bekräftelse start energitjänst (BRS-SE-515) TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Informera om grunddata och/ eller mätvärde (BRS-SE-511/614) Registrera start energitjänst (BRS-SE-515) Bekräfta start energitjänst (BRS-SE-515) 25/35

26 Avsluta energitjänsteavtal KUND Kund Kund avslutar energitjänsteavtal ENERGITJÄNSTEFÖRETAG Energitjänsteföretag Utflytt Utflytt, initierad av annan process Registrera avslut Avregistrera energitjänsteavtal i tjänstehubben? Ja Nej Uppdatera avslut energitjänsteavtal (BRS-SE-516) TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Registrera avslut energitjänstavtal (BRS-SE-516) 26/35

27 Inflytt ELHANDELSFÖRETAG Elhandelsföretag Teckna elavtal Anmäler inflytt och leveransstart (BRS-SE-211) bekräftad inflytt och leveransstart (BRS-SE-211) sinformation (BRS-SE-211) Fakturera TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Finns annan kund på et? Ja Utflytt initierad av annan process Nej Registrera inflytt och leveransstart (BRS-SE-211) Bekräfta och informera om leveransstart och inflytt (BRS-SE-211) Informera om sinformation (BRS-SE-211) ELNÄTSFÖRETAG Nätaccessansvarig information om inflytt (BRS-SE-211) Tillkoppla Leverera mätvärde 27/35

28 Utflytt ELHANDELS- FÖRETAG Elhandelsföretag Anmäla utflytt (BRS-SE-213) bekräftad utflytt och leveransslut (BRS-SE-213) Fakturera TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Registrera utflytt och leveransslut (BRS-SE-213) Bekräfta och informera om utflytt och leveransslut (BRS-SE-213) ELNÄTSFÖRETAG Nätaccessansvarig information om utflytt (BRS-SE-213) Frånkoppla Leverera mätvärden ENERGI- TJÄNSTEFÖRETAG Energitjänsteföretag information om utflytt (BRS-SE-213) Avsluta energitjänsteavtal 28/35

29 Utflytt, initierad av annan process TIDIGARE ELHANDELSFÖRETAG Elhandelsföretag information om utflytt (BRS-SE212) Avsluta elavtal TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Inflytt Avveckla för kund anl. Registrera och informera om utflytt och leveransslut (BRS-SE212) Inflytt ELNÄTSFÖRETAG Nätaccessansvarig information om utflytt (BRS-SE212) Leverera mätvärden ENERGITJÄNSTE- FÖRETAG Energitjänsteföretag information om utflytt (BRS-SE212) Avsluta energitjänsteavtal 29/35

30 Leverantörsbyte ELHANDELS- FÖRETAG Elhandelsföretag Process: Teckna elavtal Anmäla leveransstart (BRS-SE-411) bekräftelse om leveransstart (BRS-SE-411) sinformation (BRS-SE-411) Process: Teckna elavtal TIDIGARE ELHANDELSFÖRETAG Elhandelsföretag information om leveransslut (BRS-SE-411) Process: Avsluta elavtal TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Registrera leverantörsbyte (BRS-SE-411) Bekräfta och informera om leverantörsbyte (BRS-SE-411) Informera om sinformation (BRS-SE-411) ELNÄTSFÖRETAG Nätaccessansvarig information om leverantörsbyte (BRS-SE-411) Process: Leverera mätvärde 30/35

31 Leverera mätvärde Fakturera TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Tillgängliggör mätvärde (BRS-SE-611) Nätavräkna Energitjänst Funktion: Visualisera för kund via elhandlare Funktion: Statistik Delprocess Leverera mätvärde beskriver hur tjänstehubben uppdateras med mätvärden och involverar främst elnätsföretaget som i processen agerar i rollerna: Nytt > Mätdataansvarig förmedlar behov av mätvärden till Tillkoppla Mätdatainsamlare. ELNÄTSFÖRETAG Nätacessansvarig Frånkoppla Inflytt Begäran om ändring på Leverantörsbyte Beställ mätvärde > Mätdatainsamlare ansvarar för insamling av mätdata från elmätarna och leverans till Mätdataansvarig. > Mätdataansvarig som ansvarar för validering och fastställande av mätvärden och leverans till tjänstehubben. Utflytt, initierad av annan process Utflytt ELNÄTSFÖRETAG Mätdataansvarig beställning insamlat mätvärde Validera och fastställa mätvärde Analys saknat mätvärde (inkl beräknat och temporärt mätvärde) Leverera mätvärde (BRS-SE-611) ELNÄTSFÖRETAG Mätdatainsamlare Samla in mätvärde Ja Finns mätvärde? Nej 31/35

32 Leverera fakturaunderlag TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Process: Teckna elavtal Process: Avsluta elavtal Process: Leverera mätvärde Registrera fakturaunderlag (BRS-SE-811) Process: Efterfråga fakturaunderlag Elhandelsföretag Process: Efterfråga fakturaunderlag Elnätsföretag ELNÄTSFÖRETAG Nätavgiftsberäknare Beräkna faktureringsunderlag per Leverera fakturaunderlag per (BRS-SE-811) 32/35

33 Efterfråga fakturaunderlag elhandelsföretag KUND Kund Betala faktura ELHANDELSFÖRETAG Faktureringsansvarig Teckna elavtal Avsluta elavtal Leverera fakturaunderlag Efterfråga fakturaunderlag per (BRS-SE-812) fakturaunderlag per (BRS-SE-812) Skapa och skicka faktura betalning TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Informera om fakturaunderlag per (BRS-SE-812) 33/35

34 Efterfråga fakturaunderlag elnätsföretag ELHANDELS- FÖRETAG Elhandelsföretag Betala faktura TJÄNSTEHUBBEN Mätpunktsadministratör Funktion: Aggregera fakturaunderlag per elhandelsföretag och nätområde Informera om fakturaunderlag per elhandelsföretag och nätområde (BRS-SE-812) ELNÄTSFÖRETAG Faktureringsansvarig Leverera fakturaunderlag Efterfråga fakturaunderlag per nätområde (BRS-SE-812) fakturaunderlag per elhandelsföretag och nätområde (BRS-SE-812) Skicka månadsvis faktura per elhandelsföretag betalning 34/35

35 Nätavräkning esett Balans- avräknings- ansvarig <14 dagar Ja Nej BRS-SE-711 Efterfråga Avräkningsresultat Balansavräkning BALANS- ANSVARIG Per EH/BA och RO BRS-SE-711 Efterfråga Avräkningsresultat ELHANDELS- FÖRETAG Per EH/BA BRS-SE-711 Efterfråga Avräkningsresultat ELNÄTS- FÖRETAG BRS-SE-711 Efterfråga Avräkningsresultat Per EH/Elområde Funktion: Nätavstämning Residual Funktion: Leverantörsavräkning Schablonområde Nej, nätförlust Mätvärden per AO Funktion: Korrektionsavräkning TJÄNSTEHUBBEN Nätavräknare Ja, förbrukningsprofil <14 dagar Nej Ja Funktion: Preliminär Schablonisering Funktion: Slutlig Schablonisering Preliminära schabloniserade timvärden per AO Uppmätta schabloniserade Timvärden per AO Korrektionsdifferens MARKNADS- AKTÖR Reconciliation responsible Fakturera korrektioner 35/35