KommunKompassen LULEÅ KOMMUN NOVEMBER 2015 ANALYS AV. Leif Eldås, SKL Henrik Bergström, SKL
|
|
- Helen Lundqvist
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 KommunKompassen ANALYS AV LULEÅ KOMMUN NOVEMBER 2015 Leif Eldås, SKL Henrik Bergström, SKL
2 Sveriges Kommuner och Landsting (18) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen? Luleå kommun: En sammanfattande genomgång... 4 Utvärderingen... 4 Sammanfattning av resultat Genomgång i förhållande till de åtta huvudområdena... 6 Område 1 Offentlighet och demokrati... 6 Allmänt... 6 Sammanfattning... 6 Område 2 Tillgänglighet, bemötande och brukarorientering... 7 Allmänt... 7 Sammanfattning... 7 Område 3 Politisk styrning och kontroll... 8 Allmänt... 8 Sammanfattning... 9 Område 4 Ledarskap, ansvar och delegation Allmänt Sammanfattning Område 5 Resultat och effektivitet Allmänt Sammanfattning Område 6 Kommunen som arbetsgivare Allmänt Sammanfattning Område 7 Verksamhetsutveckling Allmänt Sammanfattning Område 8 Kommunen som samhällsbyggare Allmänt Sammanfattning Översikt av poängfördelning... 16
3 Sveriges Kommuner och Landsting (18) 1 Vad är Kommunkompassen? Kommunkompassen är ett verktyg för utvärdering och analys av kommuners sätt att arbeta. Verktyget togs fram i mitten av 1990-talet av Oslo Universitet i samverkan med Åbo Akademi och Kommunernes Sentralforbund i Norge. Det har använts i ett flertal kommuner i samtliga nordiska länder. Sveriges Kommuner och Landsting använder verktyget sedan år Kommunkompassen reviderades år 2010 för att kunna fånga upp nya viktiga utvecklingstrender som påverkar den offentliga sektorn. Revideringen har gjorts tillsammans med KS (Kommunese torens interesse- og arbeidsgiverorganisasjon) i Norge, KL (Kommunernes Landsforening) i Danmark, KREVI (Det kommunale och regionale evalueringsinstitut) i Danmark samt Oslo Universitet (professor Harald Baldersheim) och Agder Universitet (professor Morten Øgård). Kommunkompassen analyserar en kommun utifrån samspelet mellan: Det politiska systemet Kommunernas förmedling av tjänster Kommunen som arbetsplats Utvecklingen av lokalsamhället Kommunkompassen utvärderar inte verksamhetens resultat utan sättet att leda den, sättet att samspela i organisationen, metodik och systematik dvs skapa förutsättningar för goda resultat och kostnadseffektivitet.vid en utvärdering inhämtar utvärderarna information från tre källor: Intervjuer Officiella dokument Kommunens webbsida Bedömningarna görs med utgångspunkt från åtta huvudområden. Varje huvudområde består av flera delområden inom vilka ett antal frågor belyses. Bedömningen görs mot bakgrund av teorier med betoning på mål- och resultatstyrning, decentralisering och medborgar- respektive brukarorientering. Resultatet sammanställs i en rapport som innehåller en poängbedömning och en kortfattad sammanfattning under respektive huvudområde, följt av kommunens styrkor samt förbättringsförslag. De åtta huvudområdena är: Offentlighet och demokrati Tillgänglighet och brukarorientering Politisk styrning och kontroll Ledarskap, ansvar och delegation Resultat och effektivitet Kommunen som arbetsgivare - personalpolitik Verksamhetsutveckling Kommunen som samhällsbyggare. En kommun som utvärderas med hjälp av Kommunkompassen får som resultat värdefull information om både styrkor och förbättringsområden. För att kunna få inspiration till förbättringar, hänvisas i rapporten till kommuner som kan ses som förebilder inom olika områden. Till utpekade förbättringsområden blir det naturligt att koppla handlingsplaner för förändring. Många kommuner väljer sedan att efter några års arbete genomföra en förnyad utvärdering med hjälp av kommunkompassen för att på så sätt få sina förbättringsinsatser bekräftade.
4 Sveriges Kommuner och Landsting (18) 2 Luleå kommun i förhållande till Kommunkompassen: En sammanfattande genomgång Utvärderingen Utvärderingen av Luleå kommun genomfördes i november år 2015 och var kommunens första utvärdering enligt Kommunkompassens kriterier. Utvärderarna har studerat dokument, granskat kommunens webbsida, intranät och genomfört intervjuer med ca 30 personer i organisationen. Bland de intervjuade fanns politiker, ledande tjänstemän och fackliga representanter. Sammanfattning av resultat Tabell 1 Luleå kommun 2015 i förhållande till Kommunkompassens huvudområden. Resultat Offentlighet och demokrati Tillgänglighet och brukarorientering Politisk styrning och kontroll Ledarskap, ansvar och delegation Resultat och effektivitet Kommunen som arbetsgivare personalpolitik Verksamhetsutveckling Kommun som samhällsbyggare 86 TOTALT 560 Luleå kommun poäng
5 Sveriges Kommuner och Landsting (18) I nedanstående diagrammet illustreras Luleås resultatprofil som den framstår utifrån Kommunkompassens poängberäkning. Som referens visas Kävlinges resultat från 2014, Sveriges Kvalitetskommun Kommun som samhällsbyggare 7. Verksamhetsutveckling 1. Offentlighet och demokrati Tillgänglighet och brukarorientering 3. Politisk styrning och kontroll 6. Kommunen som arbetsgivare personalpolitik 5. Resultat och effektivitet 4. Ledarskap, ansvar och delegation Luleå 2015 Kävlinge 2014 Jämförelser Alla svenska utvärderingar finns tillgängliga på Sveriges Kommuner och Landstings hemsida Där finns även ett sökverktyg för att hitta goda exempel från kommuner i både Norge och Sverige.
6 Sveriges Kommuner och Landsting (18) 3 Detaljerad genomgång i förhållande till Kommunkompassens åtta områden Område 1 Offentlighet och demokrati Rubriker Strategi for demokratiutveckling och information Information till medborgare Dialog och medborgarmedverkan Etik motverkan av korruption Poäng 74 Allmänt En kommun är en politiskt styrd organisation och det är politikernas ansvar att ta till sig Luleåbornas åsikter kring vad kommunen skall göra under en mandatperiod. Det handlar då inte bara om att förvalta det valprogram som man har haft i anslutning till senaste kommunalval, utan det handlar i mångt och mycket om att göra medborgarna delaktiga i de beslutsprocesser som sker i kommunen. I detta sammanhang gäller då både att vara lyhörd och öppen för diskussion innan beslut skall tas och om att sprida information om beslut som fattats. Det handlar i grund och botten om det demokratiska perspektivet som är grundläggande för den offentliga sektorn. Det kan göras på olika sätt. Dels kan politiken arbeta aktivt genom sitt partiarbete, dels kan man via kommunorganisationen arbeta med information och öppna upp för möjligheten att påverka de processer som sker i kommunfullmäktige, kommunstyrelse och nämnder. Det är det senare perspektivet som utvärderas i detta kriterium. Partiarbetet som av många politiker lyfter fram som det viktigaste demokratiska arbetet kan av förklarliga skäl inte utvärderas i Kommunkompassen, då detta ligger utanför kommunorganisationen. Sammanfattning Utvärderarnas bild är att Luleå kommun under senare år har utvecklat sitt arbete kring medborgardialog, såväl strategiskt och i praktiken. Ett exempel på en spännande dialog process var samarbetet med medborgare och näringsliv för att ta fram Vision Luleå Under arbetets gång var Luleåbor och näringsliv delaktiga genom en dialogturné som arrangerades där en stor mängd synpunkter samlades in från byautvecklingsgrupper, skolklasser, politiska partier, företag mm. Informationsområdet är ett starkt område reglerat av policys och riktlinjer och många kanaler att nå ut till Luleåborna. Webbsidan är ett gott exempel genom att vara lättnavigerad och språkligt anpassad utifrån ett medborgarperspektiv. Styrkor Anslaget kring demokratiutveckling i strategidokumentet Alla jämlika Handbok för invånardialog, riktlinjer för medborgardialog. Strategi på gång Förbättringsförslag Resultatfokus i den publika årsredovisningen Mer fokus på vad det blev för resultat för skattepengarna istället för vad ni gör
7 Sveriges Kommuner och Landsting (18) Det genomförs medborgardialog i olika former med Luleåborna Kommunikationspolicy och kommunikationsplattform Informationsrik kommun och många kanaler att sprida information. Lättillgänglig webbsida. Resultatplattformen Fakta, kvalitet, jämförelser och statistik på webben Regelbundna medborgarundersökningar Medborgarförslag Etiska riktlinjer för att förebygga otillbörligt agerande som tillämpas Kort popversion av årsredovisning med kommentarer av resultat i förhållande till satta mål Fakta, kvalitet, jämförelser och statistik på webben Hjälp Luleåborna att sortera och sammanfatta viktiga resultat som kan vara av allmänt intresse Utveckla analys och redovisning av medborgardialog Vad ledde dom till? Kontaktuppgifter till alla förtroendevalda Område 2 Tillgänglighet, bemötande och brukarorientering Rubriker Poäng Strategi för brukarorientering Tillgänglighet och bemötande Information om service och tjänster Valfrihet Brukarundersökningar Deklarationer och synpunkts-/klagomålshantering 63 Allmänt Med brukarorientering avses att kommunen ska ha ett gemensamt förhållningssätt till sina brukare. Hög tillgänglighet och ett gott bemötande är viktiga delar i ett sådant förhållningssätt. Att vara tydlig när det gäller information om vad brukarna kan förvänta sig i form av tjänster är ytterligare en viktig aspekt. Många gånger beror missnöje hos brukare på att man från verksamheten inte klargjort för brukarna vad kommunens tjänster skall innehålla. Förväntad kvalitet motsvarar då ibland inte levererad kvalitet vilket skapar missnöjda föräldrar, vårdtagare, klienter, m.m. Tydlig information om tjänster och möjlighet för brukarna att tycka till om de tjänster som utförs brukar leda till en större andel nöjda brukare. Sammanfattning Utifrån ett strategiskt perspektiv dominerar fokusen på samhällsutveckling i Luleå kommun och kan i det avseendet anses som ett gott exempel. Medborgarfokusen betonas också i den övergripande styrningen. Men även om service utgör ett av fyra strategiskt viktiga perspektiv finns det utrymme att tydligare stärka kunden/brukarens ställning i styrningen och ledningen på övergripande nivå. Ett utvecklingsområde är exempelvis att i större utsträckning följa upp och redovisa kvalitativa resultat från de kommunala tjänsterna.
8 Sveriges Kommuner och Landsting (18) Fokusen hamnar då i större utsträckning på brukaren, välfärdsuppdraget och utvecklingen av den kommunala servicen. Ett gott internt exempel på brukarfokus är exempelvis Luleå lokaltrafiks arbete med brukarorientering och bemötande. Styrkor Serviceperspektivet i den övergripande styrningen Gemensam värdegrund som är etablerad Tillgänglighetsfokus - Ex. riktlinjer för telefoni, kopplingen till service perspektivet i ÅR, tillgänglighetsnätverk, tillgänglighetsråd etc. Kundtjänstkonceptet Luleå Direkt Tydliga mål för servicen som följs upp Jämförelsetjänsten på webben Brukarundersökningar genomförs i alla verksamheter Servicedeklarationer etablerat Gemensamt system för att ta emot synpunkter Luleå lokaltrafiks arbete med bla brukarundersökningar och bemötande Sprid som ett gott exempel Förbättringsmöjligheter Service = brukare/kund? Medborgarfokus ja, men är det brukarfokus som betonas i era övergripande styrdokument? Reflektera ex. över innehållet under serviceperspektivet i ÅR 2014 Brukarundersökningar bör ha en starkare ställning i styrning, koppling till kvalitetsarbete och resultatredovisning till Luleåborna. Tänk även på att jämförelser av resultat driver utveckling Fortsätt utveckla innehållet i jämförelsetjänsten på webben Ge viktiga kvalitetsaspekterna tillgänglighet och bemötande samma dignitet? Lyfta in tillgänglighet och bemötande som viktiga kvalitetsaspekter i annonsering av lediga jobb, i introduktion och synliggör grupper/medarbetare som utmärker sig positivt i detta sammanhang. Det kan ha ett symbolvärde som förstärker kommunens ambition och vilja om att det är viktigt Område 3 Politisk styrning och kontroll Rubriker System för styrning och uppföljning Politiska mål Uppföljning och rapportering Ansvarsfördelning politiker/tjänstemän Samspel och dialog Poäng 72 Allmänt I en kommun beställer politiken genomförandet av ett uppdrag av en utförarorganisation. Det kan vara de egna förvaltningarna eller en/flera externa utförare. Detta uppdrag ska spegla den politiska majoritetens vilja när det gäller att utveckla och fördela service till kommuninvånarna. Den modell som de flesta använder för att förtydliga detta uppdrag är någon form av målstyrningen. Hur denna modell är utformad i svenska kommuner varierar däremot i stor omfattning. För att samspelet mellan den politiska ledningen och tjänstemannaorganisationen i kommunen skall fungera, krävs att roller och ansvar för de olika funktionerna har klargjorts. Vid upphandling av tjänster från externa utförare bör denna spegla kommunens övergripande mål.
9 Sveriges Kommuner och Landsting (18) Sammanfattning Kommunens övergripande styrdokument är Översiktsplanen och den bygger på en kommunövergripande helhetssyn utifrån Vision Luleå Översiktsplanen består av riktningar och sex övergripande program, vilka antogs av kommunfullmäktige i maj Uppföljning och revidering av Översiktsplanen ska ske varje mandatperiod. I den strategiska planen och budgeten redovisas övergripande strategier och mål för kommunkoncernens arbete att förverkliga Vision Den strategiska planen har en treårig rullande tidshorisont och är ett resultat av ett årligt planerings- och uppföljningsarbete. I planen presenteras strategier och balanserade styrkort för respektive nämnds- och bolags planerade verksamhet. I nästa steg tar respektive nämnd/bolag fram verksamhetsplaner. Kommunens styrmodell fokuserar på fyra perspektiv (samhälle, service, medarbetare och ekonomi). Tanken är att sammanbinda den långsiktiga samhällsutvecklingen och den kortsiktiga verksamhetsutvecklingen i ett årligt styrkort, centralt och lokalt. Styrkortet följs vid tre tillfällen under respektive år. Programmen följs dessutom upp en gång per år. I uppföljningen ligger även omprövning och behov av vidareutveckling. Styrmodellen är etablerad. Innehållsmässigt är målbilden relativt omfattande och detaljrik om man även väger in det programarbete som sker på nämnds- och bolagsnivå. Där görs exempelvis prioriteringar utifrån 344 att satser. Styrkor Tydlig och etablerad styrmodell Funktionellt system för rapportering och uppföljning Tydlig ansvarsfördelning och roller mellan politiker/tjänstemän med ett undantag Bolagen är inkorporerade i kommunkoncernen Klimatet för dialog mellan förtroendevalda och ledande tjänstemän är enligt intervjuerna mycket gott och präglas av öppenhet och förtroende Förbättringsmöjligheter KS övergripande styrkort. KFs roll? Utveckla resultatstyrningsdimensionen i er styrmodell. Ex. i ÅR 2014 är övervägande andelen nämndsmål av karaktären aktivitetsmål (Hur) och inte resultatmål (Vad ska uppnås) Resultatdialog och budgetdialog parallellt i styrprocessen Fortsätt förfina och tydliggör målbilden. Ex, undvik att styra med mål där man i liten eller ingen utsträckning kan påverka resultatet Rikta nöjdhetsundersökningar till de förtroendevalda för att utveckla tjänstemannaorganisationens stöd och underlag
10 Sveriges Kommuner och Landsting (18) Område 4 Ledarskap, ansvar och delegation Rubriker Strategi för ledarskap, ansvar och delegation Enheternas ansvar Tvärsektoriellt samarbete Personligt ansvar och uppdrag för chefer Kommunledningens kommunikation Ledarutveckling Poäng 65 Allmänt I svenska kommuner uppstår ibland en kraftmätning mellan på ena sidan de centrala funktionerna med kommunfullmäktige och kommunstyrelsen och på andra sidan facknämnderna. Detta återspeglas ofta även inom förvaltningsorganisationen där förvaltningsövergripande anslag kring ekonomi-, personal- och utvecklingssystem ställs mot förvaltningsspecifika system. Samma mönster återfinns inom respektive förvaltning när det gäller fördelning av frihet och ansvar mellan förvaltningsledning och de olika resultatenheterna. Det optimala är att hitta en fruktbar balans mellan central ledning och lokal frihet under ansvar. Sammanfattning Det finns en tydlig strategi och riktlinjer för ledarskap, ansvar och delegation. Kommunen har även arbetat medvetet och förtjänstfullt med bryta upp förvaltnings-/bolagsstängsel för att skapa förutsättningar för intern samverkan och en gemensam koncernanda. Vid intervjuerna präglades samtalen av samsyn kring olika frågeställningar, men också av förståelse och respekt för varandras uppdrag. Kommunens ledarutvecklingsprogram hyllades enhälligt av de chefer som utvärderarna träffade. Styrkor Chef/ledarskapspolicy och reglementen som tydliggör ansvars- och delegationsordningen Samtliga chefer har ett helhetsansvar för budget, personal och verksamhet Resultatutjämningsfond på förvaltningsnivå Koncerngrepp som skapar goda förutsättningar för intern samverkan över förvaltnings/bolagsgränser Fokus på att ge chefer förutsättningar att vara goda ledare Ledarutvecklingsprogrammet med goda vitsord Etablerad chefsdag Förbättringsmöjligheter Ge samtliga resultatenhetschefer möjlighet att över längre tidshorisont disponera överskott respektive bära med sig underskott Förtydliga ledaransvaret med kontrakt/avtal som ex. anger uppdrag, förordnad tid, befogenheter, mål- och resultatansvar, utvecklings- och avvecklingsplan Synliggör/belöna ett framgångsrikt ledarskap bla utifrån resultat i medarbetarenkät och annan uppföljning Omtag kring att identifiera och utveckla ledarämnen i den egna organisationen
11 Sveriges Kommuner och Landsting (18) Område 5 Resultat och effektivitet Rubriker Strategi för resultatstyrning och effektivitetsutveckling Kostnader och resultat i budgetprocessen Arbetsprocesser, uppföljning och kontroll Kommunikation kring resurser och resultat Jämförelser Extern samverkan Poäng 58 Allmänt Området kontroll och rapportering avser framförallt det arbete som sker inom förvaltningsorganisationen avseende uppföljning av verksamhet. Det gäller då inte bara den ekonomiska uppföljningen, utan även verksamhetsuppföljning avseende volym, kvalitet, m.m. Man kan våga sig på att säga att just uppgiften att koppla ihop ekonomistyrning med verksamhetsstyrning och därmed också uppföljning av detsamma, är den stora utmaning som svenska kommuner står inför. Det handlar i grunden om att kunna mäta resultat och effektivitet. Vad får jag för tjänst och vilken kvalitet håller tjänsten i relation till vad den kostar? Sammanfattning Utvärderingen påvisar att kommunens kanske största utvecklingsområde handlar om att i större utsträckning använda resultat i form av tjänstekvalitet för att målstyra, följa upp, analysera, rapportera och koppla till kvalitetsarbete. Exempelvis bör kommunen sträva efter att man i diskussionen kring ekonomiska förutsättningar och fördelning, även pratar om resultat i förhållande till de mål man satt upp. Detta bör inte ske i två separata sammanhang i styrprocessen. Utvärderarna rekommenderar att det förs breda diskussioner kring resultatstyrning och kvalitet och vad det kan innebära i Luleå kommun. En utveckling inom området kräver, erfarenhetsmässigt, att förändra förhållningssättet, en resultatkultur. Redovisningen av ekonomiska resultat och aktiviteter är funktionell och solid. Ett annat starkt område är Luleå kommunens ambition och konkreta arbete för att genom samverkan effektivisera och förbättra. Det finns en mängd exempel på detta. Styrkor Effektivitetsanslaget inom ett målområde under ekonomiperspektivet i Strategisk plan och budget Flera exempel på processkartläggningar och processoptimering för att effektivisera ex. mätning av brukartid inom hemtjänsten Funktionella processer och system för löpande uppföljning och avvikelsehantering av ekonomi Integrerat ledningssystemet som effektiviserat planläggning och uppföljning Förbättringsmöjligheter Resultatfokus Fortsätt förfina och tydliggör målbilden. Ex, inte styra med mål inom områden där man i liten eller ingen utsträckning kan påverka resultatet Tydliggör dialogen kring resultat i styrprocessen, integrera i budgetdialogen. I större utsträckning följa indikatorer/mått som speglar effektivitet ex. kostnad per betygspoäng, brukartid Fortsätt utveckla arbetet med att systematiskt effektivisera genom ex. processkartläggning/optimering. Följ upp resultat
12 Sveriges Kommuner och Landsting (18) Många exempel på samarbete med andra kommuner för att vara kostnadseffektiv Systematiska resultatjämförelser för att utveckla och effektivisera. Billig drivkraft för att motivera chefer och medarbetare Område 6 Kommunen som arbetsgivare Rubriker Personalstrategi Rekrytering Kompetens- och medarbetarutveckling Individuell lönesättning Arbetsmiljöarbete Mångfald Poäng 75 Allmänt I ett framtidsperspektiv är en stark och tydlig personalpolitik som lyfter fram och stärker de olika personalgrupperna i kommunen av största vikt. Svenska kommuner står inför stora nyrekryteringsbehov på grund av bl.a. omfattande pensionsavgångar. Eftersom den offentliga sektorn har problem med att konkurrera om attraktiva yrkesgrupper med löner, måste man skapa arbetsplatser som dels attraherar ny personal, dels stimulerar befintlig personal att stanna och utvecklas. Sammanfattning Luleå kommun agerar professionellt som arbetsgivare såväl strategiskt, planeringsmässigt och genom praktisk handling och systematik. Ett gott nationellt exempel inom en rad områden varav flera nämns under kolumnen styrkor. Styrkor Medarbetarperspektivet i styrningen HR strategin Omfattande chefsintroduktion Ledarutvecklingsprogrammet Fokus på kompetenskartläggning och försörjning Attraktiv arbetsgivare på webben Förvaltningschefsgruppen Många med erfarenhet utanför den offentliga sektorn Förbättringsmöjligheter Öka omfattningen av individuella utvecklingsplaner Medarbetarundersökningen. Slimma verktyget? Behövs alla frågor? Vad är viktigast? Utveckla arbetet med analys och åtgärdsprogram utifrån resultat av arbetsmiljöundersökningar Regelbundna medarbetarundersökningar Medarbetarstipendium Rekryteringsannonsering med fokus på integration och jämställdhet Det systematiska arbetsmiljöarbetet
13 Sveriges Kommuner och Landsting (18) Bra samtalsklimat i dialogen mellan kommunen och de fackliga företrädarna Område 7 Verksamhetsutveckling Rubriker Strategiskt kvalitetsarbete Verktyg för kvalitets-/verksamhetsutveckling Lärande genom omvärldsspaning och samverkan Kreativitet och innovationer IT-stöd Poäng 67 Allmänt Inom näringslivet har det sedan mitten av 1900-talet funnits ett otal olika system för att bedriva kvalitetsarbete. Kvalitetsarbete är i de flesta fall synonymt med att på ett strukturerat sätt arbeta för att skapa kontinuerliga förbättringar i en verksamhet. TQM, EFQM, ISO, SIQ, BS, LEAN är alla standards eller system för detta kontinuerliga förbättringsarbete. I den kommunala världen har oftast kvalitetsarbete förekommit som enskilda öar knutna till vissa verksamheter. Ett identifierbar mönster under senare år är att flera kommuner börjar ta fram övergripande system för att effektivisera och förbättra sin verksamhet. Dessa system är då oftast egenutvecklade modeller för förbättringsarbete som ibland innehåller delar av de system som nämns ovan. En framgångsfaktor för ett fungerande kvalitetsarbete är att det system som används, tydligt länkar till kommunens styr- och uppföljningssystem. Sammanfattning Luleå kommun har inlett ett arbete för att stärka det strategiska kvalitetsarbetet. Det har tagits fram övergripande riktlinjer och ett centralt nätverk, med representanter från alla förvaltningar, har bland annat etablerats. På förvaltningsnivå kan samtliga uppvisa någon form av systematiskt kvalitetsarbete och omvärldsspaning och samarbete för att utvecklas är snarare regel än undantag. Som tidigare nämnts skulle högre grad av resultatfokus skapa förutsättningar för att ge kvalitets- och förbättringsarbetet en tydligare plats på dagordningen. Utan resultat är det svårt att veta vad som fungerar och vad som behöver förbättras. Styrkor Riktlinjer för kvalitetsarbete och samlad syn på service Samordnande nätverk för kvalitet och service på övergripande nivå Gemensamma kvalitetsverktyg brukarundersökningar, servicedeklarationer och synpunktshantering Inom samtliga verksamhetsområden redovisas olika former av systematiskt kvalitetsarbete Förbättringsmöjligheter Det är svårt att diskutera utveckling och förbättring om man inte har koll på resultaten. Resultat, kvalitet och utveckling tydligare på dagordningen Kartlägga kvalitetsarbetet inom respektive verksamhetsområde och utifrån de strategiska riktlinjerna sedan stödja arbetet Vill man frigöra och ta till vara medarbetarnas kreativitet måste man ha ett förhållningssätt
14 Sveriges Kommuner och Landsting (18) Det uppmuntras att blicka utanför den egna kommungränsen för att spana och lära Mycket nätverkande och externt samarbete för att utveckla och arbetssätt. Utan metodik blir det i bästa fall bara högt i taket I större utsträckning synliggöra och sprida framgångsrikt kvalitetsarbete internt Område 8 Kommunen som samhällsbyggare Rubriker Strategier för samhällsbyggande Samarbete med civilsamhället Samarbete med kulturlivet Stöd till näringslivet Internationella kontakter Hållbar utveckling Poäng 86 Allmänt I kommunens roll som samhällsbyggare är samarbetet med lokalsamhället i form av förenings-, kultur- och näringsliv en viktig uppgift. Likaså att upprätthålla samverkan på regional, nationell och internationell nivå. Kommunen har en viktig roll att fungera som katalysator för att olika verksamheter i den geografiska kommunen skall fungera tillsammans för att skapa attraktivitet, tillväxt och en hållbar utveckling. Sammanfattning Samhällsutveckling och tillväxt präglar Luleå kommun och imponerar på utvärderarna. Listan med styrkor kunde göras lång. Den intresserade som vill fördjupa sig rekommenderar vi att göra ett besök på kommunens webbsida eller att ta en personlig kontakt. Styrkor Samhällsutveckling tydligt prioriterat område De tre hållbarhetsperspektiven; ekologisk, social och ekonomisk är prioriterade och genomsyrar allt arbete från vision till framtagande av program, perspektiv, inriktningar och mål Förbättringsmöjligheter Hållbarhetsredovisning utifrån de tre perspektiven i ÅR? Uppföljning av internationella strategin Tillväxtkontoret Kommunens stöd och samverkan med företag, frivilligkrafter och föreningsliv i arbetet med att utveckla lokalsamhället Rikt och brett utbud av kultur- och fritidsliv i kommunen Råd, stöd och samverkan till det lokala näringslivet Program alla jämlika i översiktsplanen
15 Sveriges Kommuner och Landsting (18) Internationella samarbetet ex. Luleå, Piteå och Skellefteå samarbete med Luleå tekniska universitet och Austin i Texas för att stärka regionens kompetens kring spelutveckling
16 Sveriges Kommuner och Landsting (18) 4 Översikt av poängfördelning Nedanstående tabeller visar Luleå kommuns resultat fördelat på delfrågor inom respektive område. 1. Offentlighet och demokrati Uppnått Max Procent 1.1 Finns en plan/strategi for demokratiutveckling och information? % 1.2 Hur informeras medborgarna? % 1.3 Hur informeras medborgarna om resultat? % 1.4 Hur främjas medborgardialog och deltagande? % 1.5 Etik - hur hantera korruption? % % 2. Tillgänglighet och brukarorientering Uppnått Max Procent 2.1 Finns det en kommunövergripande strategi för brukarorientering? 2.2 Hur arbetar kommunen med tillgänglighet och bemötande? % % 2.3 Hur Informerar kommunen om service och tjänster? % 2.4 Hur arbetar kommunen med valfrihet och brukarens påverkan på serviceutbudet? % 2.5 Hur arbetar kommunen med brukarundersökningar? % 2.6 Hur arbetar kommunen med systemför service-/kvalitetsdeklarationer, samt synpunkts- och klagomålshantering för medborgare/brukare? % % 3. Politisk styrning och kontroll Uppnått Max Procent 3.1 Genomsyras hela organisationen av ett helhetstänkande avseende styrning/uppföljning? % 3.2 Styrs kommunen av tydliga politiska mål? % 3.3 Hur rapporterar förvaltningen till den politiska nivån och vilka möjligheter har politikerna att utöva tillsyn över förvaltningen? % 3.4 Hur är delegation och ansvarsfördelning mellan politisk och tjänstemannanivå? % 3.5 Hur främjas den ömsesidiga förståelsen av uppgifter, roller och spelregler mellan politiker och tjänstemän? % %
17 Sveriges Kommuner och Landsting (18) 4. Ledarskap, ansvar och delegation Uppnått Max Procent 4.1 Finns kommunövergripande strategi för ledarskap, ansvar och delegation? 4.2 Vilket ansvar har resultatenheterna för budget, personal och organisation? 4.3 Hur beskrivs inriktning och ansvar för tvärsektoriellt samarbete? 4.4 Hur tydliggörs det personliga uppdraget för alla chefer i organisationen? 4.5 Hur utövas den centrala ledningen över underställda avdelningar/enheter? % % % % % 4.6 Hur bedrivs kommunens ledarutveckling? % % 5. Resultat och effektivitet Uppnått Max Procent 5.1 Strategi för resultatstyrning och effektivitetsutveckling % 5.2 Hur tydliggör kommunen sambandet mellan kostnader och resultat i budgetprocessen 5.3 Hur arbetar kommunen med utveckling arbetsprocesser, uppföljning och kontroll 5.4 Hur kommuniceras och förs strategiska diskussioner kring resurser och resultat? 5.5 Hur aktivt används jämförelser som ett led i serviceutveckling och effektivisering? 5.6 Hur sker extern samverkan för att stärka serviceutbudet och öka effektivitet? 6. Kommunen som arbetsgivare - personalpolitik % % % % % % Uppnått Max Procent 6.1 Finns en kommunövergripande personalstrategi? % 6.2 Hur tillvaratas befintliga och hur rekryteras nya medarbetare? Kommunen som attraktiv arbetsgivare % 6.3 Hur stor vikt läggs vid kompetens- och medarbetarutveckling? 6.4 Hur sker individuell lönesättning och belöning av goda prestationer? % % 6.5 Hur bedrivs kommunens arbetsmiljöarbete? % 6.6 Hur arbetar kommunen med mångfald, (etnicitet, kulturellt och kön)? % %
18 Sveriges Kommuner och Landsting (18) 7. Verksamhetsutveckling Uppnått Max Procent 7.1 Hur beskrivs övergripande strategiskt kvalitetsarbete och serviceutveckling? 7.2 Vilka metoder och verktyg finns för kvalitets-/verksamhetsutveckling? 7.3 Hur sker lärande och utveckling genom omvärldsspaning och samverkan? 7.4 Hur arbetar kommunen med kreativitet och innovationer? 7.5 Hur arbetar kommunen med IT-stöd för att effektivisera det interna arbetet? % % % % % % 8. Kommunen som samhällsbyggare Uppnått Max Procent 8.1 Har kommunen övergripande planer/strategier för samhällsbyggande 8.2 Hur samverkar kommunen med aktörer inom civilsamhället kring utveckling av lokalsamhället? % % 8.3 Hur samverkar kommunen med kulturlivet? % 8.4 Vilken är kommunens roll i utveckling av näringslivet? % 8.5 Hur arbetar kommunen med internationella kontakter? % 8.6 Hur arbetar kommunen med hållbar utveckling? (miljö ekonomiskt socialt) % %
KommunKompassen VALLENTUNA KOMMUN FEBRUARI 2017 ANALYS AV. Leif Eldås, SKL Josephine Härdin, konsult
KommunKompassen ANALYS AV VALLENTUNA KOMMUN FEBRUARI 2017 Leif Eldås, SKL Josephine Härdin, konsult Sveriges Kommuner och Landsting 2017-06-25 2 (16) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?... 3 2 Vallentuna
KommunKompassen TRANÅS KOMMUN 2017 ANALYS AV. Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Anders Bergenek, Halmstad
KommunKompassen ANALYS AV TRANÅS KOMMUN 2017 Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Anders Bergenek, Halmstad Sveriges Kommuner och Landsting 2017-05-10 2 (25) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...3
Återkoppling Kommunkompass. Tyresö
Återkoppling Kommunkompass Tyresö 20150506 Lokalsamhälle Medborgare Brukare Verksamhet Uppföljning /kontroll Förtroendevalda Lokalsamhälle Dialog Beställning/Mål Kommunkompassen 2.0 Kommunen som samhällsbyggare
KommunKompassen VÅRGÅRDA KOMMUN 2016 ANALYS AV. Lars Strid, SKL Ewa Luvö, Borås kommun,
KommunKompassen ANALYS AV VÅRGÅRDA KOMMUN 2016 Lars Strid, SKL Ewa Luvö, Borås kommun, Sveriges Kommuner och Landsting 2016-05-19 2 (23) Korrigerad version Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?... 3 2 Vårgårda
KommunKompassen TORSÅS KOMMUN 2017 ANALYS AV. Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Anders Bergenek, Halmstad
KommunKompassen ANALYS AV TORSÅS KOMMUN 2017 Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Anders Bergenek, Halmstad Sveriges Kommuner och Landsting 2017-12-05 2 (26) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...
KommunKompassen HELSINGBORGS STAD 2014 ANALYS AV. Utvärderare: Lars Strid, SKL Anders Dryselius, Hylte kommun
KommunKompassen ANALYS AV HELSINGBORGS STAD 2014 Utvärderare: Lars Strid, SKL Anders Dryselius, Hylte kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2015-03-10 2 (20) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...3 2 Helsingborgs
KommunKompassen TJÖRNS KOMMUN 2017 ANALYS AV. Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL), Lotta Ricklander, SKL och Lars Kolmodin, SKL
KommunKompassen ANALYS AV TJÖRNS KOMMUN 2017 Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL), Lotta Ricklander, SKL och Lars Kolmodin, SKL Sveriges Kommuner och Landsting 2017-12-05 2 (25) Innehåll 1 Vad
KommunKompassen HUDDINGE KOMMUN 2017 ANALYS AV. Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL), Anna Eklöf, SKL och Leif Eldås, SKL
KommunKompassen ANALYS AV HUDDINGE KOMMUN 2017 Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL), Anna Eklöf, SKL och Leif Eldås, SKL Sveriges Kommuner och Landsting 2017-05-13 2 (25) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...3
KommunKompassen VÄNNÄS KOMMUN JANUARI 2016 ANALYS AV. Leif Eldås, SKL Henrik Bergström, SKL
KommunKompassen ANALYS AV VÄNNÄS KOMMUN JANUARI 2016 Leif Eldås, SKL Henrik Bergström, SKL Sveriges Kommuner och Landsting 2016-03-21 2 (19) 1 Vad är Kommunkompassen? Kommunkompassen är ett verktyg för
KommunKompassen LJUNGBY KOMMUN 2018 ANALYS AV. Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Ulrika Elming, Ängelholms kommun
KommunKompassen ANALYS AV LJUNGBY KOMMUN 2018 Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Ulrika Elming, Ängelholms kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2018-05-03 2 (26) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...
KommunKompassen HELSINGBORGS STAD 2017 ANALYS AV. Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Anna Marnell, Katrineholms kommun
KommunKompassen ANALYS AV HELSINGBORGS STAD 2017 Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Anna Marnell, Katrineholms kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2017-03-20 2 (26) Innehåll 1 Vad är
KOMMUNKOMPASSEN ANALYS AV SIMRISHAMNS KOMMUN /27 UTVÄRDERARE: LARS STRID (F.D. SKL) OCH JOSEPHINE HÄRDIN
KOMMUNKOMPASSEN ANALYS AV SIMRISHAMNS KOMMUN 2018 2018-09-26/27 UTVÄRDERARE: LARS STRID (F.D. SKL) OCH JOSEPHINE HÄRDIN Innehåll 1 Vad är kommunkompassen?... 3 2. Simrishamns kommun i förhållande till
KommunKompassen ÖRNSKÖLDSVIKS KOMMUN 2015 ANALYS AV. Lars Strid, SKL Anders Dryselius, Hylte kommun Anna Marnell, Katrineholms kommun
KommunKompassen ANALYS AV ÖRNSKÖLDSVIKS KOMMUN 2015 Lars Strid, SKL Anders Dryselius, Hylte kommun Anna Marnell, Katrineholms kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2015-03-17 2 (45) Innehåll 1 Vad är
KommunKompassen ÖRNSKÖLDSVIKS KOMMUN 2017 ANALYS AV. Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Ewa Luvö, Borås kommun
KommunKompassen ANALYS AV ÖRNSKÖLDSVIKS KOMMUN 2017 Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Ewa Luvö, Borås kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2017-03-30 2 (41) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...3
KommunKompassen HELSINGBORGS STAD 2017 ANALYS AV. Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Anna Marnell, Katrineholms kommun
KommunKompassen ANALYS AV HELSINGBORGS STAD 2017 Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Anna Marnell, Katrineholms kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2017-03-20 2 (39) Innehåll 1 Vad är
KommunKompassen HELSINGBORGS STAD 2017 ANALYS AV. Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Anna Marnell, Katrineholms kommun
KommunKompassen ANALYS AV HELSINGBORGS STAD 2017 Utvärderare: Lars Strid, senior konsult (SKL) och Anna Marnell, Katrineholms kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2017-03-20 2 (39) Innehåll 1 Vad är
PM 1(8) Utvärdering enligt Kommunkompassen i xxxxx kommun.
PM 1(8) Sektionen för Demokrati och Styrning Utvärdering enligt Kommunkompassen i xxxxx kommun. Genomförande av utvärdering enligt Kommunkompassen kommer att ske under två dagar, xxxxxxxx. Kort presentation
PM 1(8) Utvärdering enligt Kommunkompassen i Sundbybergs kommun
PM 1(8) Sektionen för Demokrati och Styrning Utvärdering enligt Kommunkompassen i Sundbybergs kommun Genomförande av utvärdering enligt Kommunkompassen kommer att ske under tre dagar den 13 15 december
KommunKompassen SEPTEMBER 2011 ANALYS AV. Leif Eldås SKL Lena Ehrnlund Marks kommun
KommunKompassen ANALYS AV SEPTEMBER 2011 Leif Eldås SKL Lena Ehrnlund Marks kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2011-12-22 2 (21) Innehållsförteckning 1 Vad är Kommunkompassen?... 3 2 Upplands-Bro kommun
KommunKompassen TRANEMO KOMMUN 2015 ANALYS AV. Leif Eldås, SKL Britt-Marie Hedlund, Knivsta kommun
KommunKompassen ANALYS AV TRANEMO KOMMUN 2015 Leif Eldås, SKL Britt-Marie Hedlund, Knivsta kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2015-04-28 2 (31) Sveriges Kommuner och Landsting 2015-04-28 3 (31) INNEHÅLL
KommunKompassen ANALYS AV LJUSDALS KOMMUN 2016
KommunKompassen ANALYS AV LJUSDALS KOMMUN 2016 Sveriges Kommuner och Landsting 2016-10-25 2 (22) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?... 3 2 Ljusdals kommun i förhållande till Kommunkompassen: En sammanfattande
Kommun Kompassen KALIX KOMMUN 2012 ANALYS AV. Kalix kommun Märit Melbi, SKL Ingmar Kärrsten, Halmstad 2013-01-03
Kommun Kompassen ANALYS AV KALIX KOMMUN 2012 Kalix kommun Märit Melbi, SKL Ingmar Kärrsten, Halmstad 2013-01-03 Sveriges Kommuner och Landsting 2013-01-03 2 (27) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?... 3
KommunKompassen KUNGÄLVS KOMMUN OKTOBER 2017 ANALYS AV. Anders Dryselius, Hylte kommun Lena Tegenfeldt, Orust kommun
KommunKompassen ANALYS AV KUNGÄLVS KOMMUN OKTOBER 2017 Anders Dryselius, Hylte kommun Lena Tegenfeldt, Orust kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2017-12-11 2 (26) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...
Kommunkompassen. Mäter i 4 dimensioner: Politiskt system. Tjänsteproduktion. Lokalsamhället. Arbetsgivarrollen
Kommunkompassen Mäter i 4 dimensioner: Politiskt system Arbetsgivarrollen Tjänsteproduktion Lokalsamhället 1 Kommunkompassen Systemutvärdering Ögonblicksbild - ej heltäckande Nuläge - ej poäng för planerade
Att styra och leda mot goda resultat. Pärnilla Ahnfors Daniel Andesson
Att styra och leda mot goda resultat Pärnilla Ahnfors Daniel Andesson Kävlinge kommun Ligger mitt i Öresundsregionen 30 100 invånare Politisk jämvikt Knappt 2 000 anställda i kommunen Omsätter 1,5 miljarder
KommunKompassen SOLLENTUNA KOMMUN 2015 RAPPORT ANALYS AV. Josephine Härdin, SKL Karolina Dahlblom, Lt Kalmar
KommunKompassen ANALYS AV SOLLENTUNA KOMMUN 2015 RAPPORT Josephine Härdin, SKL Karolina Dahlblom, Lt Kalmar Sveriges Kommuner och Landsting 2015-05-30 2 (32) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...4 2 Sollentuna
PERSONALPOLITISKT PROGRAM
PERSONALPOLITISKT PROGRAM Inledning Det kommunala uppdraget formas genom att politiken gör en tolkning av medborgarnas behov och omsätter sin tolkning till prioriteringar i mål- och budgetprocessen. Beslut
Kvalitetspolicy. Antagen av kommunfullmäktige 2012-10-29
Kvalitetspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2012-10-29 Kvalitetspolicy för Köpings kommun Kvalitetspolicyn ingår i kommunens styrmodell inom ramen för kommunfullmäktiges policy för verksamhets- och ekonomistyrning.
KommunKompassen UMEÅ KOMMUN DECEMBER 2016 ANALYS AV. Christine Feuk, SKL Anna Marnell, Katrineholms kommun, Ulrika Elming, Ängelholms kommun
KommunKompassen ANALYS AV UMEÅ KOMMUN DECEMBER 2016 Christine Feuk, SKL Anna Marnell, Katrineholms kommun, Ulrika Elming, Ängelholms kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2017-03-01 2 (22) Innehåll 1
Regionkompass. - en pilotstudie 2014
Regionkompass - en pilotstudie 2014 Utvärderingsprocess - Regionkompassen - Regionstyrelsebeslut i maj 2013 - Planering under hösten 2014 i samverkan med regionen - Syfte - Pilot för att testa verktyget
POLICY. Kvalitetspolicy och strategi för Solna stad
POLICY Kvalitetspolicy och strategi för Solna stad POLICY antas av kommunfullmäktige En policy uttrycker politikens värdegrund och förhållningssätt. Denna typ av dokument fastställs av kommunfullmäktige
Personalpolitiskt program
Personalpolitiskt program Kalix kommun 2018 2020 Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Personalpolitiskt program Program 2018-06-18, 93 Kommunfullmäktige Inledning Det kommunala
Vårt ledningssystem. Där människor och möjligheter möts
Vårt ledningssystem Så styr, driver och utvecklar vi verksamheten i Motala kommun för att skapa största möjliga nytta för medborgare och kunder. Där människor och möjligheter möts Introduktion I din hand
Personalpolitisk plattform. för Landstinget i Värmland
Personalpolitisk plattform för Landstinget i Värmland Den personalpolitiska plattformen ger stöd och vägledning för medarbetare, chefer och ledare i arbetet med att förverkliga den politiska visionen:
KommunKompassen KUMLA KOMMUN 2017 ANALYS AV. Johan Henrik Bergström, SKL Ulrika Elming, Ängelholms kommun
KommunKompassen ANALYS AV KUMLA KOMMUN 2017 Johan Henrik Bergström, SKL Ulrika Elming, Ängelholms kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2017-08-17 2 (28) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?... 3 2 Kumla
KommunKompassen LYCKSELE KOMMUN FEBRUARI 2016 ANALYS AV. Märit Melbi, SKL Anna Marnell, Katrineholms kommun Linda Persson Melin, SKL
KommunKompassen ANALYS AV LYCKSELE KOMMUN FEBRUARI 2016 Märit Melbi, SKL Anna Marnell, Katrineholms kommun Linda Persson Melin, SKL Sveriges Kommuner och Landsting 2016-04-17 2 (23) 1 Vad är Kommunkompassen?
Åtgärder för kommunens förbättringsområden och svagheter
Åtgärder för kommunens förbättringsområden och svagheter BILAGA Offentlighet och demokrati - 76 poäng Förbättringsmöjligheter Kommentar Åtgärd/aktivitet Start Klart Ansvarig Tillgängligheten till nämndernas
Med Tyresöborna i centrum
Med Tyresöborna i centrum 2 Innehåll Vår arbetsgivare 4 Personalpolicyn 5 Delaktighet och samverkan 6 Hälsa och arbetsmiljö 7 Jämställdhet och mångfald 8 Förbättring och utveckling 9 Lön, lönebildning
KommunKompassen REGION GOTLAND 2014 ANALYS AV. Utvärderare: Märit Melbi och Josephine Härdin
KommunKompassen ANALYS AV REGION GOTLAND 2014 Utvärderare: Märit Melbi och Josephine Härdin Sveriges Kommuner och Landsting 2015-01-20 2 (26) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...4 2 Region Gotland kommun
Kvalitetspolicy. Foto: Fredrik Hjerling. POSTADRESS Haninge BESÖKSADRESS Rudsjöterrassen 2 TELEFON E-POST
Kvalitetspolicy Foto: Fredrik Hjerling Dokumenttyp Styrdokument Beslutat av Kommunstyrelsen Dokumentnamn Kvalitetspolicy Ansvarig förvaltning och avdelning Kommunstyrelseförvaltningen, Ekonomiavdelningen
Personalpolicy. Antagen av Kommunfullmäktige den 18 november 2015, Kf
Antagen av Kommunfullmäktige den 18 november 2015, Kf 129 www.upplands-bro.se Vårt gemensamma uppdrag Vår personalpolicy beskriver våra grundläggande värderingar och samspelet mellan arbetsgivare och medarbetare.
KommunKompassen AVESTA KOMMUN 2014 ANALYS AV. Britt Ståldal Gunnar Gidenstam, SKL 2015-03-04
KommunKompassen ANALYS AV AVESTA KOMMUN 2014 Britt Ståldal Gunnar Gidenstam, SKL 2015-03-04 Sveriges Kommuner och Landsting 2015-03-04 2 (28) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?... 3 2 Avesta kommun i förhållande
STRATEGI. Dokumentansvarig Monica Högberg,
Dokumentansvarig Monica Högberg, 0485-470 11 monica.hogberg@morbylanga.se Handbok Personal STRATEGI Beslutande Kommunstyrelsens 257 2015-11-03 Giltighetstid 2015-2019 1(6) Dnr 2015/000275-003 Beteckning
Kommunens författningssamling
Kommunens författningssamling Kvalitetspolicy för Österåkers kommun ÖFS 2010:14 Fastställd av Kommunfullmäktige 2010-06-14, 88 (dnr KS 2009.31 009) 1. Sammanfattning Kvalitetspolicyn utgör en del av kommunens
1(8) Personalpolitiskt program. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Program Beslutad av Kommunfullmäktige 2019-02-13, 9 Dokumentansvarig Personalchefen Reviderad av 3(8) Innehållsförteckning 1 INLEDNING...4 s personalpolitiska
Förslag till reviderad mål- och styrmodell för Danderyds kommun
DANDERYDS KOMMUN 1(11) Kommunstyrelsen Förslag till reviderad mål- och styrmodell för Danderyds kommun Intentionen med föreliggande förslag är att utveckla och tydliggöra kommunens mål- och styrmodell.
Ronneby kommuns personalpolitik
Ronneby kommuns personalpolitik Bakgrund Att arbeta i Ronneby kommun är ett välfärdsarbete. Vårt främsta uppdrag är att ge god service till våra medborgare. Det är därför en viktig samhällsfråga att kommunen
KommunKompassen FORSHAGA KOMMUN 2016 ANALYS AV. Anders Dryselius, Hylte kommun Anders Bergenek, Anders Bergenek AB
KommunKompassen ANALYS AV FORSHAGA KOMMUN 2016 Anders Dryselius, Hylte kommun Anders Bergenek, Anders Bergenek AB Sveriges Kommuner och Landsting 2016-11-03 2 (25) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...
KommunKompassen LIDKÖPINGS KOMMUN 2014 ANALYS AV. Leif Eldås, Linda Persson Melin, Henrik Bergström SKL
KommunKompassen ANALYS AV LIDKÖPINGS KOMMUN 2014 Leif Eldås, Linda Persson Melin, Henrik Bergström SKL Sveriges Kommuner och Landsting 2 (35) Innehåll 1 VAD ÄR KOMMUNKOMPASSEN?... 3 2 LIDKÖPINGS KOMMUN
Arbetsgivarpolitiskt
Arbetsgivarpolitiskt Innehåll Medarbetarskap... 7 Ledarskap... 9 Arbetsmiljö...11 Hälsa...13 Jämställdhet...15 Kompetensförsörjning...17 Lönepolitik...19 Mångfald...21 Arbetsgivarpolitiskt program Ljungby
Kommun Kompassen VETLANDA KOMMUN 2012 ANALYS AV. Ingmar Kärrsten Britt-Marie Hedlund, SKL Lars Strid, SKL 2012-03-07
Kommun Kompassen ANALYS AV VETLANDA KOMMUN 2012 Ingmar Kärrsten Britt-Marie Hedlund, SKL Lars Strid, SKL 2012-03-07 Sveriges Kommuner och Landsting 2012-04-03 2 (28) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...
Karlsborgs kommun. Ledarskapspolicy. Bilaga 35 KF Diarienummer: Antagen:
Bilaga KF 7 201-0 - 0 Karlsborgs kommun Ledarskapspolicy Dokumenttyp: Policy Diarienummer: 66.201 Beslutande: Kommunfullmäktige Antagen: 201-0-0 Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentet gäller för: Samtliga
STYRDOKUMENT. Personalpolitiskt. styrdokument. för Hudiksvalls kommun
STYRDOKUMENT Personalpolitiskt styrdokument för Hudiksvalls kommun Kommunen Hudiksvalls kommun ska vara en bra kommun att leva och verka i. Därför är det viktigt att vi har en kommunal verksamhet som kännetecknas
KommunKompassen RONNEBY KOMMUN SEPTEMBER 2017 ANALYS AV. Christine Feuk, SKL Karolina Dahlbom, Landstinget i Kalmar län
KommunKompassen ANALYS AV RONNEBY KOMMUN SEPTEMBER 2017 Christine Feuk, SKL Karolina Dahlbom, Landstinget i Kalmar län Sveriges Kommuner och Landsting 2017-11-07 2 (23) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...
KommunKompassen UPPLANDS VÄSBY 2011 ANALYS AV. Christine Feuk och Britt-Marie Hedlund, SKL 2011-05-30--31
KommunKompassen ANALYS AV UPPLANDS VÄSBY 2011 Christine Feuk och Britt-Marie Hedlund, SKL 2011-05-30--31 Sveriges Kommuner och Landsting 2011-11-30 2 (34) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?... 3 2 Upplands
Personalpolicy för dig i Ängelholms kommun
ÄNGELHOLMS KOMMUN Personalpolicy för dig i Ängelholms kommun Öppenhet Omtanke Handlingskraft Personalpolicy för dig i Ängelholms kommun Personalpolicyn är ett övergripande idé- och styrdokument som gäller
PERSONALPOLICY för Gävle kommunkoncern
PERSONALPOLICY för Gävle kommunkoncern Vårt olika, gemensamma uppdrag Den här policyn beskriver samspelet mellan arbetsgivare och medarbetare. Detta samspel måste fungera för att vi ska nå våra mål och
Personalpolitiskt program. Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb!
Personalpolitiskt program Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb! 1 Syfte med dokumentet I detta dokument beskrivs kommunens personalpolitik. Syftet med det personalpolitiska programmet är att tydliggöra
Arbetsgivarpolicy. Antagen av kommunfullmäktige , 94
Arbetsgivarpolicy Antagen av kommunfullmäktige 2018-05-31, 94 Lyssna, lära, leda. Så lyder våra förhållningssätt för att leva upp till visionen: Lund skapar framtiden med kunskap, innovation och öppenhet.
KommunKompassen GNOSJÖ KOMMUN 2017 ANALYS AV. Gunnar Gidenstam, Lena Tegenfeldt. Sveriges Kommuner och Landsting
KommunKompassen ANALYS AV GNOSJÖ KOMMUN 2017 Gunnar Gidenstam, Lena Tegenfeldt Sveriges Kommuner och Landsting Sveriges Kommuner och Landsting 2017-05-10 2 (23) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?... 3
Personalpolitiskt program för Herrljunga kommun Antaget av kommunfullmäktige 40,
Bilaga nr 2 KF 4011 O Personalpolitiskt program för Herrljunga kommun Antaget av kommunfullmäktige 40,2010-05-04 l -! Övergripande vision och mål Herrljunga kommun ska vara en attraktiv arbetsgivare som
KommunKompassen ÅRE KOMMUN 2011 ANALYS AV. Märit Melbi Bengt-Olof Knutsson 2012-02-18
KommunKompassen ANALYS AV ÅRE KOMMUN 2011 Märit Melbi Bengt-Olof Knutsson 2012-02-18 Sveriges Kommuner och Landsting 2012-02-18 2 (24) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?... 3 2 Åre kommun i förhållande
Medarbetar- och ledarskapsprogram
Medarbetar- och ledarskapsprogram Antagen av kommunfullmäktige 2018-01-29 Ansvarig förvaltning: Kommunledningskontoret Ansvarig tjänsteman: Personalchef Innehåll Välkommen till Vaggeryds kommun... 3 Vision
Ett hållbart Varberg Socialt - Ekonomiskt - Ekologiskt
2020-2023ff Ett hållbart Varberg Socialt - Ekonomiskt - Ekologiskt Mål och inriktning 2020-2023 Antaget av kommunfullmäktige 2019-04-23 Förord Tillsammans gör vi Varberg ännu bättre Vi har i kommunen under
HR-strategi. Personalstrategi för arbetet med medarbetare och organisation för att nå verksamhetens mål
HR-strategi Personalstrategi för arbetet med medarbetare och organisation för att nå verksamhetens mål Policy, riktlinjer och HR-processer För att förtydliga och förenkla arbetet för chefer, medarbetare
Personalpolitiskt program
Personalpolitiskt program Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb! FOTO: SCANDINAV/SCANDINAV BILDBYRÅ 1 Syfte med dokumentet I detta dokument beskrivs kommunens personalpolitik. Syftet med det personalpolitiska
KommunKompassen GÄLLIVARE KOMMUN 2012 ANALYS AV. Britt-Marie Hedlund, SKL Josephine Härdin, Eskilstuna kommun 2012-12-15
KommunKompassen ANALYS AV GÄLLIVARE KOMMUN 2012 Britt-Marie Hedlund, SKL Josephine Härdin, Eskilstuna kommun 2012-12-15 Sveriges Kommuner och Landsting 2012-11-21 2 (32) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...
Personalpolicy. Laholms kommun
Personalpolicy Laholms kommun Personalenheten Laholms kommun April 2018 Inledning Personalpolicyn är ett kommunövergripande styrdokument som gäller för kommunens samtliga arbetsplatser eftersom Laholms
Stockholms läns landstings Personalpolicy
Stockholms läns landstings Personalpolicy Beslutad av landstingsfullmäktige 2010-06-21 1 2 Anna Holmberg, barnmorska från ord till verklighet Personalpolicyn stödjer landstingets uppdrag att ge god service
Linköpings personalpolitiska program
Vårt engagemang gör idéer till verklighet Linköpings personalpolitiska program Fastställd av kommunfullmäktige i april 2012 Linköpings kommun linkoping.se Vårt engagemang gör idéer till verklighet Vår
Program Strategi Policy Riktlinje. Riktlinjer för politiska styrdokument
Program Strategi Policy Riktlinje Riktlinjer för politiska styrdokument Dokumentnamn: Riktlinjer för politiska styrdokument Berörd verksamhet: Alla nämnder och förvaltningar Fastställd av: 2017-12-19 242
Personalpolitiskt program
Personalpolitiskt program Antaget av kommunfullmäktige 2015-03-24 dnr KS/2014:166 Dokumentansvarig: Personalchef Mjölby en hållbar kommun Mjölby kommun är en hållbar kommun som skapar utrymme för att både
VAD ÄR FAS? MEDARBETARINFLYTANDE FÖR BÄTTRE
Samverkan FAS VÄRDEGRUND Kommunens värdegrund är ett förhållningssätt som genomsyrar allt vi gör i vårt arbete. Alla ska behandlas rättvist, våra relationer ska kännetecknas av öppenhet och gott bemötande.
KOMMUNKOMPASSEN ANALYS AV HÖRBY KOMMUN UTVÄRDERARE: MÄRIT MELBI, ANNA EKLÖF, KARIN PEEDU, SKL
KOMMUNKOMPASSEN ANALYS AV HÖRBY KOMMUN 2018 2018-12-18 UTVÄRDERARE: MÄRIT MELBI, ANNA EKLÖF, KARIN PEEDU, SKL Innehåll 1 Vad är kommunkompassen?... 3 2. Hörby kommun i förhållande till Kommunkompassen:
Österåker skärgårdskommunen en unik livsmiljö
ÖSTERÅKERS KOMMUN Kommunstyrelsens förslag (KS 93/2010) 1(5) Rev. 2010-03-16 Rev. 2010-03-24 Dnr. KS 2009.43 041 Vision 2020 för Österåkers kommun Österåker skärgårdskommunen en unik livsmiljö Framtidstro
KommunKompassen GRÄSTORPS KOMMUN 2014 ANALYS AV. Leif Eldås och Torkel Wadman SKL
KommunKompassen ANALYS AV GRÄSTORPS KOMMUN 2014 Leif Eldås och Torkel Wadman SKL Sveriges Kommuner och Landsting 2 (34) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...3 2 Grästorps kommun - En sammanfattande genomgång...4
Medarbetarpolicy. Eskilstuna kommunkoncern
Eskilstuna kommunkoncern Medarbetarpolicy Medarbetarpolicyn är antagen av kommunfullmäktige 22 september 2011, 48 och ersätter Politikdokument för personalpolitik inom Eskilstuna kommun. MEDARBETARPOLICY
KommunKompassen KARLSKRONA KOMMUN 2011 ANALYS AV. Barbro Östberg, Göteborgs Stad Gunnar Gidenstam, SKL
KommunKompassen ANALYS AV KARLSKRONA KOMMUN 2011 Barbro Östberg, Göteborgs Stad Gunnar Gidenstam, SKL 2012-02-14 Sveriges Kommuner och Landsting 2012-02-14 2 (28) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...
LINKÖPINGS PERSONALPOLITISKA PROGRAM
LINKÖPINGS PERSONALPOLITISKA PROGRAM 2 >> Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb >> Linköping där idéer blir verklighet Linköpings kommun är en av regionens största arbetsgivare och har en bredd bland
Piteå kommuns styrande dokument
Piteå kommuns styrande dokument Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Piteå kommuns styrande dokument Policy 2008-02-11, 4 Kommunfullmäktige Dokumentansvarig/processägare Version
KommunKompassen ANALYS AV KÖPINGS KOMMUN 2017
KommunKompassen ANALYS AV KÖPINGS KOMMUN 2017 Sveriges Kommuner och Landsting 2017-10-17 2 (24) Utvärderare: Anders Bergenek, Anders Bergenek AB Linda Nordberg, SKL Sveriges Kommuner och Landsting 2017-10-17
KommunKompassen ULRICEHAMNS KOMMUN 2017 ANALYS AV
KommunKompassen ANALYS AV ULRICEHAMNS KOMMUN 2017 Anna Marnell, Katrineholms kommun Märit Melbi, Sveriges Kommuner och Landsting Ulrica Elming, Ängelholms kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2017-06-07
Linköpings personalpolitiska program
Linköpings personalpolitiska program Fastställd av kommunfullmäktige i april 2012 Linköping där idéer blir verklighet Linköpings kommun är en av regionens största arbetsgivare och har en bredd bland både
Näringslivsstrategi för Strängnäs kommun
1/6 Beslutad: Kommunfullmäktige 2015-11-30 182 Gäller fr o m: 2015-11-30 Myndighet: Kommunstyrelsen Diarienummer: KS/2015:234-003 Ersätter: - Ansvarig: Näringslivskontoret Näringslivsstrategi för Strängnäs
KommunKompassen SKURUPS KOMMUN 2010 ANALYS AV. Bengt-Olof Knutsson, SKL Christine Feuk, SKL 2010-12-14--16
KommunKompassen ANALYS AV SKURUPS KOMMUN 2010 Bengt-Olof Knutsson, SKL Christine Feuk, SKL 2010-12-14--16 Sveriges Kommuner och Landsting 2011-05-09 2 (30) Innehåll 1. Vad är Kommunkompassen?... 3 2. Skurups
Policy för Piteå kommuns styrande dokument
Policy för Piteå kommuns styrande dokument Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Policy för Piteå kommuns styrande dokument Policy 2008-02-11, 4 Kommunfullmäktige Dokumentansvarig/processägare
Kvalitetspolicy för Eskilstuna kommunkoncern
Kvalitetspolicy Kvalitet är att tillgodose invånar-, kund- och brukarbehov genom att göra rätt sak på rätt sätt och att med tilldelade resurser uppnå avsett resultat Kvalitetspolicyn är antagen av kommunfullmäktige
Handbok för det interna miljömålsarbetet
Handbok för det interna miljömålsarbetet Sida 1 av 7 Gemensamma mål för en gemensam framtid I Sverige har vi beslutat om sexton nationella miljömål. De anger riktningen på arbetet mot ett hållbart samhälle.
Chefs- och ledaruppdraget i Tyresö kommun. Riktlinjer fastställda av kommunstyrelsen
1 Chefs- och ledaruppdraget i Tyresö kommun Riktlinjer fastställda av kommunstyrelsen 2017-09-13 2 Innehållsförteckning 1 Chefs- och ledaruppdraget i Tyresö kommun... 3 2 Chefens ansvarsområde... 4 3 Ledningsstruktur
strategi modell plan policy program regel riktlinje rutin taxa för mål- och resultatstyrning ... Beslutat av: Kommunfullmäktige
modell plan policy program regel riktlinje strategi för mål- och resultatstyrning rutin taxa............................ Beslutat av: Kommunfullmäktige Beslutandedatum: Ansvarig: Kanslichef Revideras:
Styrdokument för Hammarö kommun
Styrdokument för Hammarö kommun Huvudprinciper för styrning, uppföljning och utvärdering av den kommunala verksamheten i Hammarö kommun. Antaget 2012, reviderat 2015-05-18 2 1. Inledning 1.1 Vem vänder
Verksamhetsplan. Personalkontorets verksamhetsplan KS 2016/ Fastställd av personaldirektören den 8 januari 2016.
Verksamhetsplan 2016-01-08 Personalkontorets verksamhetsplan 2016 KS 2016/0035 012 Fastställd av personaldirektören den 8 januari 2016. Verksamhetsplanen anger riktningen för personalkontorets arbete och
2017 Strategisk plan
2017 Strategisk plan Styrmodell Styrmodellen beskriver övergripande hur den kommunala verksamheten i kommunen ska styras, följas upp och utvärderas. Syftet är att vi skall nå de mål som kommunfullmäktige
Vallentuna kommuns värdegrund:
PERSONALPOLITISKT PROGRAM Fastställt av kommunfullmäktige 1991. Jämställdhet och mångfald reviderat 2000. Avsnitt "Lön - belöning" reviderat 2001 Reviderat av Kommunstyrelsens arbetsutskott i januari 2007
KommunKompassen BENGTSFORS KOMMUN 2015 ANALYS AV. Utvärderare: Märit Melbi, Linda Persson-Melin, SKL samt Anna Marnell, Katrineholms kommun
KommunKompassen ANALYS AV BENGTSFORS KOMMUN 2015 Utvärderare: Märit Melbi, Linda Persson-Melin, SKL samt Anna Marnell, Katrineholms kommun Sveriges Kommuner och Landsting 2015-06-15 2 (26) Innehåll 1 Vad
Överenskommelsen Botkyrka. Idéburna organisationer och Botkyrka kommun i samverkan. för ett socialt, ekonomiskt och ekologiskt hållbart Botkyrka
1(6) Överenskommelsen Botkyrka Idéburna organisationer och Botkyrka kommun i samverkan för ett socialt, ekonomiskt och ekologiskt hållbart Botkyrka Gemensam deklaration Vår gemensamma deklaration om samverkan
2019 Strategisk plan
2019 Strategisk plan Styrmodell Styrmodellen beskriver övergripande hur den kommunala verksamheten i kommunen ska styras, följas upp och utvärderas. Syftet är att vi skall nå de mål som kommunfullmäktige
KommunKompassen STRÄNGNÄS KOMMUN 2014 ANALYS AV. J. Henrik Bergström, SKL Britt-Marie Hedlund, Knivsta kommun 2015-01-09
KommunKompassen ANALYS AV STRÄNGNÄS KOMMUN 2014 J. Henrik Bergström, SKL Britt-Marie Hedlund, Knivsta kommun 2015-01-09 Sveriges Kommuner och Landsting 2015-01-16 2 (34) Innehåll 1 Vad är Kommunkompassen?...
Kommunikationspolicy för Linköpings kommun
Kommunikationspolicy för Linköpings Dokumenttyp: Policy Antaget av: Kommunfullmäktige 2017-01-24, 7 Status: Gällande Giltighetstid: Tillsvidare Linköpings linkoping.se Diarienummer: KS 2016-674 Dokumentansvarig:
Personalpolitiskt program
1 (7) Typ: Program Giltighetstid: Tills vidare Version: 2.0 Fastställd: KF 2010-04-20, 18 Uppdateras: 2015 Styrdokument för personalarbetet på samtliga arbetsplatser i Strömsunds kommun. Strömsunds kommun