Våld och hot Säkerhetsrutiner Solhemsskolan

Transkript

1 Våld och hot Säkerhetsrutiner Solhemsskolan Som medarbetare på Solhemsskolan ska du ha kännedom om skolans säkerhetsrutiner kring våld och hot i detta dokument Viktiga telefonnummer Polis, ambulans, brandkår 112 Rektor, Helena Nilsson Om rektor ej kan nås Expedition Bitr rektor, Jimmy Fagrell Bitr rektor, Martin Hellstadius Rangborg Bitr rektor, Kristina Jonsson Intendent Vaktmästare, Nasi Khoshdel Vaktmästare, Thomas Rask Se Solhemsskolans krisplan för fördelning av arbetsuppgifter i en eventuell krissituation. Skolan är ingen offentlig plats. När du ser en okänd person på skolan: 1. Fråga vad de vill. 2. Bedöm om personen skall avvisas eller hänvisas till skolans expedition. 3. Sök hjälp om du inte kan avvisa personen själv.

2 Inledning Alla elever och medarbetare ska ha en god arbetsmiljö och känna sig trygga och säkra i sin skola/på sin arbetsplats. Därför måste situationer där hot och våld förekommer tas på allvar. Många hot- och våldssituationer kan undvikas genom förebyggande åtgärder och bra rutiner. Trots det finns det situationer där elever och medarbetare upplever att de blir hotade eller utsätts för någon form av våld. Det är därför viktigt att alla vet vad man ska/kan göra i sådana situationer. Det ska gå snabbt att kalla på hjälp vid en vålds- eller hotsituation. Rutinerna för hur det ska gå till ska vara kända bland medarbetare och elever. Den som råkar ut för våld eller hot ska snabbt få hjälp och stöd. Det måste vara klart vilken form av fysisk, psykisk och social hjälp som ska ges för att undvika eller lindra skador. Ibland kan särskild hjälp behövas bland annat i form av skolans elevhälsa, Stockholms läns landsting eller stadens företagshälsovård. Exempel på situationer - Elev hotar elev - Elev som hotar medarbetare - Medarbetare hotar elev - Vuxen som hotar medarbetare - Hot mot arbetsplatsen Följande situationer skulle kunna inträffa: - Fysiskt våld t ex sparkar, slag eller knuffar. Tillhyggen, vapen kan förekomma. - Psykiskt/verbalt våld t ex tillmälen, sexuella trakasserier. - Text- och bildburna hot/kränkningar via t ex sms, mms, e-post, sociala medier. Risken för att bli utsatt för något av ovanstående gäller såväl medarbetare som elever. Kränkningar, hot och våldshandlingar kan komma från både elever och vuxna. Att tänka på för att förebygga hot och våld Tidiga tecken Det bästa sättet att förebygga hot och våld är att bemöta människor på ett respektfullt sätt så att de känner sig bekräftade. Ge akt på tidigare tecken på missnöje och frustration. Förståelse Kunskap om brukaren/eleven eller problematiken och förmåga till inlevelse minskar risken för stegrad aggression. Det är viktigt att förstå förlopp som kan leda till aggressionshandling.

3 Förutseende Att vara förutseende är att kunna identifiera riskfaktorer och riskbeteenden. Exempel på riskfaktorer är alkohol- och drogpåverkan, låg frustrationströskel, tidigare motgångar eller psykotiskt beteende. Riskbeteende kan vara spänd hållning, framåtlutad kroppshållning, svårigheter att sitta stilla, oro eller att personen rycker till vid främmande ljud, har ångest eller ett högt pressat tonfall. Förhållningssätt Låt den hotfulla personen få tala. Det är viktigt att lyssna och förstå vad han/hon vill förmedla. Du bör ha ett lugnt, samlat och framförallt tydligt bemötande. Personen ska inte känna sig inträngd i ett hörn, varken rumsligt eller psykiskt. Fysisk miljö När det gäller möblering, inredning och färgsättning talar mycket för att en ombonad miljö i sig kan vara förebyggande. Skapa ett stort fysiskt utrymme kring personen så att han/hon slipper uppleva sig som trängd eller att andra kommer för nära. Förberedelse Om du planerar ett möte där du har anledning att tro att en hotfull situation riskerar uppstå ska du vara väl förberedd. Ha alltid minst en kollega med på mötet och använd en lokal med fler än en ingång. Förbered mötet väl och försök undvika onödig dialog som kan uppfattas provocerande. Akut grövre/väpnat våld Akut grövre våld avser situationer/händelser där t ex vapen används. Dessa händelser är att betrakta som allvarliga eller extraordinära. I dessa situationer kan det handla om att fatta egna personliga beslut om hur situationen ska/kan hanteras. - Om det är möjligt ring skyndsamt polisen Följ polisens anvisningar. - Ha kontroll över lokalerna, fönster, dörrar etc och bedöm var det är tryggt. - Fokusera på att få bort alla övriga personer från den som utövar våld och/eller hanterar vapen. - Se till att elever och skolpersonal tar sig till ett tryggt utrymme/område/ /uppsamlingsplats. - Stäng ev av ljudet på telefoner/andra ljudkällor och släck avslöjande ljus. - Kontakta närmaste chef/skolledning. - Undvik att utsätta dig själv för personaliga risker. Det akuta hotet/våldet pågår utanför skolbyggnaden Hotet/våldet riktas direkt eller indirekt mot skolan men finns/pågår utanför skolbyggnaden. Varje uppkommen situation är unik och behöver bedömas i varje enskilt fall.

4 - Se till att elever och medarbetare stannar kvar inomhus och de som vistas på skolgården förflyttas omedelbart in i byggnaden. - Lås dörrar som leder in till byggnaden (utestängning). - Larma polisen, Bedöm situationen utifrån skolans kartläggning av lokaler, utrymningsvägar, larm- och låssystem etc. - Vistas inte vid fönster. - Dra ner persienner etc. - Förflytta elever och medarbetare mellan utrymmen under kontrollerade former. Det akuta hotet/våldet pågår inom skolan Hotet/våldet riktas/finns/pågår inne i skolbyggnaden. Varje uppkommen situation är unik och behöver bedömas i varje enskilt fall. - Se till att elever och medarbetare stannar kvar i klassrummen och låser in sig (inrymning). Sök skydd på golvet. - De som befinner sig utanför byggnaden ska inte gå in utan omedelbart lämna området (utrymning). - Lås inte dörrar som leder in till byggnaden. - Larma polisen, Bedöm situationen utifrån skolans kartläggning av lokaler, utrymningsvägar, larm- och låssystem etc. - Om möjligt förflytta elever och medarbetare snabbt och under tystnad till säkrare plats. - Släck lampor. - Slå av mobilens ljud. - Var tyst. Hot om våld - Den som får kännedom om hot om våld gör en första bedömning av om hotet är allvarligt/mycket allvarligt eller ett tomt hot. - Om en medarbetare får kännedom om reellt/allvarligt hot som framförs av någon inom skolan ska skolledningen omedelbart kontaktas. - Vid hot om väpnat våld ska polis larmas, 112. Rutiner då hotet bedöms som allvarligt/mycket allvarligt - Om möjligt prata med den som uttalat hotet. - Prata ev med andra vuxna och/eller elever, som kan ha hört eller känna till något om hotet. - Själva hotbedömningen görs av skolledningen med ett antal nyckelpersoner. Överväg om polisen ska kontaktas. - I hotbedömningen behandla och bedöm källan till hotet ingående.

5 Rutiner vid hot via sms, mms, e-post - Kopiera meddelandet - Notera när meddelandet kom - Meddela närmsta chef - Överväg om polisanmälan ska göras. Rutiner vid hot via sociala medier - Kopiera meddelandet/kopiera adressen på websidan - Notera när meddelandet kom - Meddela närmsta chef - Överväg om polisnamälan ska göras. Rutiner vid telefonhot - Lägg inte på luren/stäng inte av telefonen. - Om det finns fler personer i närheten överväg om högtalarfunktionen på telefonen ska aktiveras. - Var lugn och vänlig. - Avbryt inte. - Anteckna telefonnumret. - Försök att få personen som hotar att lämna så mycket upplysningar som möjligt. - Dokumentera telefonhotet helst under pågående samtal. - Meddela omgående närmaste chef. - Ring polisen, 112, och begär spårning av telefonhotet. Informera om vilket telefonnummer du vill ha spårat och ungefärlig tidpunkt när samtalet kom. - Överväg om polisanmälan ska göras. Efter en situation med våld och hot Beroende på hur situationen fortlöpt kan olika typer av uppföljning, stöd och efterhantering behövas. Personal som varit inblandade i situationen går igenom händelsen tillsammans med sin chef och rektor för att göra en bedömning av fortsatt hantering. Personer som drabbats av våld och hot erbjuds stöd, möjlighet till återhämtning och medicinskt omhändertagande. Situationen ska helst dokumenteras noggrant i nära anslutning till själva incidenten. Skolledningen ansvarar för att information om händelsen når berörd personal, elever och anhöriga. Skolledningen ansvarar även för att händelsen utreds och lämpliga åtgärder vidtas utifrån analys av incidenten. Polisanmälan Alla situationer med våld och/eller hot ska polisanmälas.

6 Risk-anmälan Alla händelser med våld och/eller hot rapporteras i stadens system för rapportering av incidenter och skador (risk.stockholm.se). Övriga instanser Beroende på händelsens förlopp och effekt kan det bli aktuellt att rapportera incidenten till försäkringsbolag, Försäkringskassan och Arbetsmiljöverket. Företagshälsovården kan kontaktas i det efterföljande stödarbetet för personal. Om kamratstöd checklista Det är bra om den som har utsatts får möjlighet att berätta om vad som hände. Inte bara en gång, utan ofta. Det underlättar för den drabbade att återhämta sig. Viktigt att tänka på: - Den som har drabbats kan befinna sig i chock. Symptomen kan vara olika. En del reagerar med förvirring, andra kan verka helt frånvarande. Varsamhet, vila, värme och vätska (inte vid kroppsskada) är nyckelord för omhändertagande vid befarad chock. - Fråga vad han eller hon tänker just nu, men tvinga inte fram ett samtal om personen in vill/kan. - Var närvarande och visa omsorg utan att vara påträngande. - Var beredd på att den drabbade kan ge uttryck för reaktioner som ilska, rädsla, sorg och osäkerhet. - Låt den drabbade prata själv. - Lyssna noga och ta inte över samtalet. - Acceptera reaktioner och det som den drabbade berättar. - Visa förståelse och empati. - En person som har utsatts för hot eller våld kan ibland skuldbelägga sig själv eller andra för vad som hänt. Försök att avvärja sådana tankar. Bra att veta när något har hänt checklista Lämna aldrig någon ensam En arbetskamrat bör omedelbart ta hand om den som drabbats och kanske tillsammans gå undan till ett lugnare ställe. Nyckelord för ett bra omhändertagande är varsamhet, vila, värme och vätska (inte vid kroppskada). Chockförebyggande. Kontakta chefen När en medarbetare har blivit hotad ska närmast berörda chef infinna sig så fort som möjligt. Om han eller hon är långt ifrån arbetsplatsen bör det finnas en rutin för vem som går in i chefens ställe. Låt inte den drabbade åka hem direkt Var vaksam på tendenser till att drabbade vill isolera sig eller låtsas som ingenting hänt och vill fortsätta som vanligt. Den som har blivit hotad kanske vill lämna

7 arbetsplatsen genast, men bör helst stanna kvar om det inte är så allvarligt att det behövs omedelbar läkarvård. Ge den drabbade tillfälle att berätta om händelsen så konkret och detaljerat som möjligt Ge tid, Förklara att just noggrannhet och detaljering underlättar bearbetning och återhämtning, Detta kan vara särskilt viktigt om personen helst vill slippa tala om det som hänt. Det är viktigt att någon lyssnar och att arbetskamrater ger stöd. På så sätt kan man minska risken för att personen själv tar på sig ansvaret för händelsen. Se till att den drabbade kan få ringa till sina närmaste och berätta vad som hänt. Informera berörda arbetskamrater Det är viktigt att alla får korrekt information om vad som hänt och vad som kommer att göras. Det minskar risken för ryktesspridning. Bestäm vem som ska göra vad det närmaste dygnet Vem följer den drabbade till sjukhus eller hem? Vem ringer den drabbade under kvällen? Ska polisanmälan göras omedelbart? Behövs skyddsåtgärder för den drabbade och dennes familj? Se även Solhemsskolans krisplan Solhemsskolans plan mot diskriminering och kränkande behandling Solhemsskolans elevhälsoplan Solhemsskolans plan för systematiskt arbetsmiljöarbete s stödmaterial Hot och våld i skolan Väpnat våld i skolan Skolverket Grövre våld i skolan Skolverket