Bilaga 1 Kravspecifikation

Transkript

1 Sida 1 av 17 Upphandlingsavdelningen Bilaga 1 Kravspecifikation

2 Sida 2 av KRAVSPECIFIKATION INLEDNING KRAVSPECIFIKATION Övergripande information Gemensamma krav för samtliga typkonfigurationer, A-G Krav på samma hårdvarufabrikat, A-G Operativsystem, A-G Stöd för vpro, A-G Primärminne, A-G Ljud, A-G Boot enheter, A-G Nätverk, A-G Hårddisk, A-G Förkonfigurerad BIOS, A-G TPM (Trusted Platform Module), A-G Märkning av utrustning och emballage med serienummer och MAC adress Grafik, Skalning av upplösning, A-G Gemensamma krav för stationära persondatorer, typkonfiguration A-C Pekdon, A-C Anslutning av pekdon, A-C Tangentbord, A-C Tangentbordslayout numerisk del, A-C Anslutning av tangentbord, A-C USB, A-C Inbyggd högtalare, A-C Grafik, Upplösning, A-C Grafik, DisplayPort-anslutning, A-B Specifika krav för stationär persondator, typkonfiguration A Antal formfaktorer, A Processorprestanda, A Optisk enhet, A Seriell anslutning, A Stöd för flera skärmar, A Kortplatser, A Specifika krav för stationär persondator, typkonfiguration B Antal formfaktorer, B Stöd för flera skärmar, B Processorprestanda, B Optisk enhet, B Seriell port, B Kortplatser, B Kortplatser med utökad prestanda, B Primärminne, B Utbyggnad av primärminne, B Specifika krav för Allt-i-ett dator, typkonfiguration C Processorprestanda, C Optisk enhet, C Inbyggd kamera och mikrofon, C Högtalare, C Bildskärmsstorlek, C Pekskärm, C WLAN, C Gemensamma krav för bärbara datorer, typkonfiguration D-G WLAN, D-G Separat avstängningsknapp för WLAN, D-G Tangentbord, D-G SLL etjänstekort, D-G Tangentbordsergonomi, D-G Inbyggd kamera och mikrofon, D-G... 10

3 Sida 3 av Grafik, upplösning på inbyggd skärm, D-G Grafik, upplösning på externa bildskärmar, D-G USB, D-G Modem för trådlöst bredband, D-G Bluetooth, D-G Högtalare, D-G Pekdon, D-G Fysiskt stöldskydd, D-G Grafik, HDMI-anslutning, D-G Nätadapter 240V, D-G Extra Nätadapter 240V, D-G Kompatibilitet för nätadaptrar 240V, D-G Extra Nätadaptrar 240V för resebruk, D-G Extra standardbatteri, D-G Portreplikator, D-G Kompatibilitet för portreplikator, D-G Anslutningar på Portreplikator, D-G Specifika krav bärbar persondator, typkonfiguration D Processorprestanda, D Batteritid, D Vikt, D Bildskärmsstorlek, D Optisk enhet, D Tillbehör till bärbar persondator, typkonfiguration D Typ D, Extra batteri med utökad batteritid Specifika krav bärbar persondator, typkonfiguration E Processorprestanda, E Batteritid, E Vikt, E Storlek, E Bildskärmsstorlek, E Tillbehör till bärbar persondator typkonfiguration E Optisk enhet, E Extra batteri med utökad batteritid, E Specifika krav bärbar persondator, typkonfiguration F Processorprestanda, F Batteritid, F Vikt, F Storlek, F Bildskärmsstorlek, F Tillbehör till bärbar persondator typkonfiguration F Optisk enhet, F Extra batteri med utökad batteritid, F Specifika krav bärbar persondator, typkonfiguration G Processorprestanda, G Batteritid, G Vikt, G Bildskärmsstorlek, G Optisk enhet, G Kortplatser, G Primärminne, G Tillbehör till bärbar persondator, typkonfiguration G Extra batteri med utökad Batteritid, G Allmänna krav på övrigt produktsortiment Övrigt produktsortiment Krav på samma hårdvarufabrikat, datorer i övrigt produktutbud ROADMAP Typkonfigurationens livslängd på marknaden Information om förändringar i Typkonfiguration Lån av valideringsexemplar vid förändrad Typkonfiguration Utbildning på produkter/typkonfigurationer Tillhörande tjänster Angivande av priser på tillhörande tjänster Inventarie och/eller stöldskyddsmärkning... 16

4 Sida 4 av Förtida avisering av leverans Konsulttjänster för att minska datorers energiförbrukning System för återtagande av utrangerad utrustning... Fel! Bokmärket är inte definierat Skrotningsintyg för utrangerad utrustning... Fel! Bokmärket är inte definierat Garantier Garantiåtagande Utökade Garantiåtagande Beställarens rätt att ej återlämna hårddiskar vid garantiärenden Garantitid för batterier till bärbara datorer, D-G Licenshantering Hantering av licenser Kundstöd/support och felanmälan Organisation för support och felanmälan Supportens tillgänglighet, normal servicenivå Supportens svarstid Svenskspråkig support Eskalering supportnivåer... 17

5 Sida 5 av Kravspecifikation 1.1 Inledning SLL arbetar ständigt med effektiviseringar och strategiska inköp. Sänkta inköpskostnader är en del av de åtgärder som ingår i detta arbete. Ambitionen inför denna avtalsperiod är att uppnå en optimal balans mellan pris och funktionalitet för persondatorer och tillhörande tjänster. Utrustningen ska vara ändamålsenlig, ergonomisk och miljömässigt bra samt kostnadseffektiv sett till utrustningens hela livscykel. Utrustningen ska också möta de krav som SLLs applikationer och system har på kapacitet och prestanda. Exempel på applikationer och system är till exempel patientjournalapplikationer med kringutrustning (skrivare, digital diktering etc.), ekonomisystem, personalsystem och övriga administrativa applikationer så som Officepaketet. Det är största vikt att upphandlad utrustning uppfyller våra funktionella krav samtidigt som vi påverkar miljön i så låg utsträckning som möjligt. I denna upphandling ställs långtgående krav på bra miljöegenskaper, bland annat avseende energiförbrukning och materiel, kemikalieinnehåll och energisnåla processorer. 1.2 Kravspecifikation Övergripande information De datormodeller som efterfrågas ska vara anpassade för företagsmarknaden avseende livslängd, support, logistik och drivrutiner. Följande typkonfigurationer kravställs i detta dokument. Typkonfiguration Benämning A B C D E F G Stationär, standard Stationär, kraftfull Stationär, All-i-ett dator Bärbar, mellan Bärbar, mellan (tunn) Bärbar, liten Bärbar, kraftfull

6 Sida 6 av Gemensamma krav för samtliga typkonfigurationer, A-G Krav på samma hårdvarufabrikat, A-G Erbjudna Typkonfigurationer ska vara av samma hårdvarufabrikat för typkonfigurationer A-G under avtalets hela längd Operativsystem, A-G Offererade produkter ska vara certifierade för klientoperativsystem Windows 7 Pro eller senare Stöd för vpro, A-G Samtliga typkonfigurationer ska vid behov vara beställningsbara med stöd för vpro teknologi. Ange pris Primärminne, A-G Samtliga typkonfigurationer ska vara utrustade med minst 8 GB primärminne Ljud, A-G Samtliga typkonfigurationer ska uppfylla ljudstandard enligt minst HD Audio standard eller motsvarande Boot enheter, A-G Samtliga typkonfigurationer ska vara bootbara via nätverk, CD/DVD (i de fall intern optisk enhet finns), lokal hårddisk samt USB Nätverk, A-G Samtliga typkonfigurationer ska vara utrustade med inbyggt nätverkskort Ethernet 10/100/1000 med RJ45 kontakt och stöd för wake-on-lan och PXE Hårddisk, A-G Samtliga typkonfigurationer ska vara utrustade med inbyggd hårddisk baserad på SSD (Solid State Drive) teknik med en storlek på minst 120 Gb Förkonfigurerad BIOS, A-G Förkonfigurerat BIOS med SLL specifika inställningar ska vid behov vara beställningsbar. Ange pris TPM (Trusted Platform Module), A-G Samtliga typkonfigurationer ska vara utrustade med TPM chip Märkning av utrustning och emballage med serienummer och MAC adress Anbudsgivaren ska tillhandahålla utrustningens serienummer som text och streckkod på datorer, eventuellt emballage och om så efterfrågas i lämpligt filformat via mail där även MAC-adress ska finnas angivet.

7 Sida 7 av Grafik, Skalning av upplösning, A-G Ska ha stöd för dynamisk skalning hanterad av grafikkortets drivrutin. Skalning ska vara ställbar i minst följande lägen; ingen skalning (1:1, native ), bibehållet höjd/bredd förhållande samt fullt utnyttjande av skärmen Gemensamma krav för stationära persondatorer, typkonfiguration A-C Pekdon, A-C Ska vara utrustad med trådbundet pekdon med optisk avläsning och skrollhjul Anslutning av pekdon, A-C Medföljande pekdon ska anslutas via USB Tangentbord, A-C Ska vara utrustad med svenskt tangentbord med Windows-tangent och kortläsare för SLL etjänstekort enligt bilaga 9, Specifikation av e-tjänstekortet, SITHS-kort och Reservkort Tangentbordslayout numerisk del, A-C Tangentbord ska vara utrustad med separat numerisk del Anslutning av tangentbord, A-C Medföljande tangentbord ska anslutas via USB USB, A-C Ska vara utrustad med minst 6 st. inbyggda USB portar varav minst 2 på datorns framsida och minst 2 på datorns baksida. Minst två av portarna ska vara av version USB 3.0, övriga USB portar ska vara version 2.0 eller högre Inbyggd högtalare, A-C Ska vid behov vara beställningsbar med en inbyggd högtalare. Ange pris Grafik, Upplösning, A-C Ska ha stöd för grafik i upplösning från 1024*768 upp till minst 1920*1200 punkters upplösning, i minst 32 bitars färgdjup, vid minst 60 Hz svepfrekvens Grafik, DisplayPort-anslutning, A-B Ska vara utrustad med 2 st.digitala grafikportar, varav minst en ska vara av typen DisplayPort. (OBS Typkonfiguration C är exkluderad) Specifika krav för stationär persondator, typkonfiguration A Antal formfaktorer, A Ska levereras i minst 2 formfaktorer Small formfaktor samt Ultra Small Formfaktor.

8 Sida 8 av Processorprestanda, A Ska vara utrustad med en processor vars specifikationer och prestanda minst motsvarar Intel Core i eller motsvarande Optisk enhet, A Ska vid behov vara beställningsbar med en intern CD/CD-R/RW/DVD/DVD- R/RW. Ange pris Seriell anslutning, A Ska i någon formfaktor levereras med 1 st. intern seriell anslutning (RS-232) Stöd för flera skärmar, A Ska i någon formfaktor vid behov vara beställningsbar med dedikerat grafikkort med minst 1 GB eget minne samt stöd för minst två skärmar via två portar. Ange pris Kortplatser, A Ska i någon formfaktor vara utrustad med minst 1 st. inbyggd kortplats av typ PCI Express som inte används för att uppfylla Typkonfigurationen Specifika krav för stationär persondator, typkonfiguration B Antal formfaktorer, B Ska vara beställningsbar i minst 1 formfaktor som är Mini/Midi tower Stöd för flera skärmar, B Ska i någon formfaktor vid behov vara beställningsbar med dedikerat grafikkort med minst 1 GB eget minne, med stöd för minst två skärmar via två digitala anslutningar. Ange pris Processorprestanda, B Ska vara utrustad med en processor vars specifikationer och prestanda som minst motsvarar Intel Core i eller motsvarande Optisk enhet, B Ska vara utrustad med intern CD/CD-R/RW/DVD/DVD-R/RW Seriell port, B Ska i någon formfaktor levereras med 1 st. intern seriell anslutning (RS-232) Kortplatser, B Ska vara utrustad med minst 2 st. inbyggda kortplatser av typ PCI Express som inte används för att uppfylla Typkonfigurationen.

9 Sida 9 av Kortplatser med utökad prestanda, B Minst en av de inbyggda kortplatserna ska vara av typ PCI Express 16x Primärminne, B Primärminnet ska vara minst 16 GB Utbyggnad av primärminne, B Primärminnet ska vara utbyggbart till minst 32 GB Specifika krav för Allt-i-ett dator, typkonfiguration C Processorprestanda, C Ska vara utrustad med en processor vars specifikationer och prestanda minst motsvarar Intel Core i eller motsvarande Optisk enhet, C Ska vid behov vara beställningsbar med CD/CD-R/RW/DVD/DVD-R/RW. Ange pris Inbyggd kamera och mikrofon, C Ska vid behov vara beställningsbar med inbyggd mikrofon och kamera med minst HD-kvalitet. Ange pris Högtalare, C Ska vid behov vara beställningsbar med inbyggd högtalare. Ange pris Bildskärmsstorlek, C Bildskärmens storlek ska vara mellan 22 och 24 i Widescreen, format 16:9 eller 16: Pekskärm, C Offererad modell ska vid behov vara beställningsbar med pekskärm med Multitouch funktion. Ange pris.

10 Sida 10 av WLAN, C Ska vid behov vara beställningsbar med inbyggt WLAN kort med stöd för minst följande standarder b/g/n och ha stöd för både 2,4 och 5 GHz frekvenserna. Ange pris Gemensamma krav för bärbara datorer, typkonfiguration D-G WLAN, D-G Ska vara utrustad med inbyggt WLAN kort, med stöd för standard b/g/n och ha stöd för både 2,4 och 5 GHz frekvenserna Separat avstängningsknapp för WLAN, D-G Ska vara utrustad med separat knapp eller tangentsekvens för WLAN för på- och avstängning Tangentbord, D-G Ska vara utrustad med svenskt tangentbord med Windows-tangent SLL etjänstekort, D-G Ska vara utrustad med inbyggd kortläsare för SLL etjänstekort enligt bilaga 9, specifikation av e-tjänstekortet, SITHS-kort och reservkort Tangentbordsergonomi, D-G Ska vid behov vara beställningsbar med bakgrundsbelyst tangentbord. Ange pris Inbyggd kamera och mikrofon, D-G Ska vid behov vara beställningsbar med mikrofon och kamera med minst HDkvalitet. Ange pris Grafik, upplösning på inbyggd skärm, D-G Ska internt ha stöd för grafik i upplösning upp till minst 1280*800 (16:10) och/eller 1366*768 (16:9) i minst 32 bitars färgdjup vid minst 60 Hz svepfrekvens Grafik, upplösning på externa bildskärmar, D-G Ska på extern port ha stöd för grafik i upplösning från 1024*768 upp till minst 1920*1200 i minst 32 bitars färgdjup, vid minst 60 Hz svepfrekvens USB, D-G Ska vara utrustad med minst 2 st. inbyggda USB anslutningar. USB ska vara minst version 2.0 eller högre Modem för trådlöst bredband, D-G Ska vid behov vara beställningsbar med inbyggt WWAN kort med stöd för standarden HSDPA som lägsta överföringshastighet. Ange pris.

11 Sida 11 av Bluetooth, D-G Ska vid behov vara beställningsbar med inbyggt stöd för bluetooth, minst enligt bluetooth standard 2.0. Ange pris Högtalare, D-G Ska vara utrustad med inbyggd högtalare Pekdon, D-G Ska vara utrustad med inbyggd pekplatta Fysiskt stöldskydd, D-G Ska vara förberedd för Kensingtonlås eller motsvarande Grafik, HDMI-anslutning, D-G Ska vara utrustad med inbyggd HDMI-anslutning. Om porten är av typerna B/C (Mini/Mikro HDMI), ska adapter till typ A ingå. Kan också uppnås via adapter från DisplayPort till HDMI typ A, även då ska adapter ingå Nätadapter 240V, D-G Nätadapter 240V ska ingå Extra Nätadapter 240V, D-G Extra standard nätadapter ska erbjudas samtliga typkonfigurationer. Ange pris Kompatibilitet för nätadaptrar 240V, D-G Nätadaptrar 240V bör vara kompatibla mellan alla datormodeller och dess portreplikator Extra Nätadaptrar 240V för resebruk, D-G Nätadapter för resebruk ska erbjudas till samtliga typkonfigurationer. Ange pris Extra standardbatteri, D-G Löst standardbatteri ska erbjudas samtliga typkonfigurationer. Ange pris Portreplikator, D-G Portreplikator ska erbjudas för samtliga Typkonfigurationer. Ange pris Kompatibilitet för portreplikator, D-G Portreplikator tillhörande Typkonfiguration D-G bör kunna användas till samtliga Typkonfigurationer.

12 Sida 12 av Anslutningar på Portreplikator, D-G Portreplikator ska innehålla följande anslutningar: minst 6 st USB portar som ska vara version 2.0 eller högre. Ethernet 10/100/1000 kontakt, 2 st. digitala grafikportar, varav minst 1 st. ska vara DisplayPort. Den anslutande datorn ska strömförsörjas samt att dess batteri ska laddas via portreplikatorn Specifika krav bärbar persondator, typkonfiguration D Processorprestanda, D Ska vara utrustad med en processor vars specifikationer och prestanda minst motsvarar Intel Core i3-4100u eller motsvarande Batteritid, D Batteritiden ska vara minst 3 timmar när datorn används med energischema portable/laptop Vikt, D Vikten ska vara högst 2,5 kg med standardbatteri Bildskärmsstorlek, D Bildskärmens storlek ska vara mellan 14,0 och 16,0 i Widescreen, format 16:9 eller 16: Optisk enhet, D Ska vid behov vara beställningsbar med CD/CD-R/RW/DVD/DVD-R/RW. Ange pris Tillbehör till bärbar persondator, typkonfiguration D Typ D, Extra batteri med utökad batteritid Löst batteri för utökad batteritid ska erbjudas. Batteritiden ska vara minst 6 timmar när datorn används med energischema portable/laptop. Ange pris Specifika krav bärbar persondator, typkonfiguration E Processorprestanda, E Ska vara utrustad med en processor vars specifikationer och prestanda minst motsvarar Intel Core i3-4100u eller motsvarande.

13 Sida 13 av Batteritid, E Batteritiden ska vara minst 4 timmar när datorn används med energischema portable/laptop Vikt, E Vikten ska vara högst 1,7 kg med standardbatteri Storlek, E Offererad modell ska vara maximalt 24 mm hög Bildskärmsstorlek, E Bildskärmens storlek ska vara mellan 13,3 och 14,4 i Widescreen, format 16:9 eller 16: Tillbehör till bärbar persondator typkonfiguration E Optisk enhet, E Ska vid behov vara beställningsbar med extern CD/CD-R/RW/DVD/DVD-R/RW. Ange pris Extra batteri med utökad batteritid, E Löst batteri för utökad batteritid ska erbjudas. Batteritiden ska vara minst 8 timmar när datorn används med energischema portable/laptop. Ange pris Specifika krav bärbar persondator, typkonfiguration F Processorprestanda, F Ska vara utrustad med en processor vars specifikationer och prestanda minst motsvarar Intel Core i3-4100u eller motsvarande Batteritid, F Batteritiden ska vara minst 4 timmar när datorn används med energischema portable/laptop Vikt, F Vikten ska vara högst 1.5 kg med standardbatteri Storlek, F Offererad modell ska vara maximalt 22 mm hög Bildskärmsstorlek, F Bildskärmens storlek ska vara mellan 11,0 och 12,5 i Widescreen, format 16:9 eller 16:10.

14 Sida 14 av Tillbehör till bärbar persondator typkonfiguration F Optisk enhet, F Ska vid behov vara beställningsbar med extern CD/CD-R/RW/DVD/DVD-R/RW. Ange pris Extra batteri med utökad batteritid, F Löst batteri för utökad batteritid ska erbjudas. Batteritiden ska vara minst 7 timmar när datorn används med energischema portable/laptop. Ange pris Specifika krav bärbar persondator, typkonfiguration G Processorprestanda, G Ska vara utrustad med en processor vars specifikationer och prestanda minst motsvarar Intel Core i7-4800mq eller motsvarande Batteritid, G Batteritiden ska vara minst 2 timmar när datorn används med energischema portable/laptop Vikt, G Vikten ska vara högst 3.5 kg med standardbatteri Bildskärmsstorlek, G Bildskärmens storlek ska vara mellan 15 och 18 i Widescreen, format16:9 eller 16: Optisk enhet, G Ska vara utrustad med intern CD/DVD-R/RW Kortplatser, G Ska vara utrustad med minst en inbyggd kortplats för ExpressCard som inte används för att uppfylla Typkonfigurationen Primärminne, G Ska vara utrustad med 16 GB primärminne.

15 Sida 15 av Tillbehör till bärbar persondator, typkonfiguration G Extra batteri med utökad Batteritid, G Löst batteri för utökad batteritid ska erbjudas. Batteritiden ska vara minst 5 timmar när datorn används med energischema portable/laptop. Ange pris Allmänna krav på övrigt produktsortiment Övrigt produktsortiment Övrigt produktsortiment ska tillhandahållas. Med övrigt produktsortiment menas datormodeller för särskilda tillämpningsområden, t.ex. högpresterande arbetsstationer. Samt tillhörande komponenter och kringutrustning till samtliga typkonfigurationer Krav på samma hårdvarufabrikat, datorer i övrigt produktutbud Samtliga erbjudna modeller i övrigt produktsortiment ska vara av samma hårdvarufabrikat som erbjudna Typkonfigurationer A-G. Ovanstående gäller under avtalets hela längd. 1.3 Roadmap Typkonfigurationens livslängd på marknaden Varje aktuell Typkonfiguration ska ha en livscykel på minimum 12 månader Information om förändringar i Typkonfiguration Anbudsgivaren ska informera Beställaren om eventuella förändringar i aktuell Typkonfiguration minst 3 månader innan den befintliga aktuella Typkonfiguration utgår ur sortimentet. Beställaren vill genom detta förfarande säkerställa att Leverantören inte förändrar komponenter i aktuell Typkonfiguration utan att det kommer till Beställarens kännedom i god tid innan förändringen träder i kraft Lån av valideringsexemplar vid förändrad Typkonfiguration Vid förändring av aktuell Typkonfiguration som kan förändra Beställarens handhavande av produkten ska leverantören minst 2 månader innan sådan förändring erbjuda lån av valideringsexemplar. SLLs behov av valideringsexemplar varierar från 5 till maximalt 20 stycken per Typkonfiguration Utbildning på produkter/typkonfigurationer Utbildning (t.ex: certifiering) på nya produkter/typkonfigurationer ska erbjudas beställarens IT tekniker. Ange pris.

16 Sida 16 av Tillhörande tjänster Angivande av priser på tillhörande tjänster Anbudsgivaren ska ange tjänstepriser enligt bilaga 2, Prisbilaga Inventarie och/eller stöldskyddsmärkning Utrustningen ska vid behov vara beställningsbar med inventarie/stöldskyddsmärkning. Ange pris Förtida avisering av leverans Anbudsgivaren ska vid behov meddela utrustningens MAC-adress, serienummer och eventuellt inventarie/stöldskyddsnummer till beställaren, minst 3 arbetsdagar före leverans. Ange pris Konsulttjänster för att minska datorers energiförbrukning Anbudsgivaren ska vid behov leverera konsulttjänster i syfte att minimera datorers energiåtgång. Ange pris Garantier Garantiåtagande Generella garantiåtagande finns angivna i Ramavtalsmallen Utökade Garantiåtagande Beställarens rätt att ej återlämna hårddiskar vid garantiärenden Beställaren ska ha rätt att inte återlämna hårddiskar på grund av gällande säkerhetsföreskrifter. Eventuell kostnad för detta ska debiteras i efterhand per dator/hårddisk som nyttjar rätten. Ange pris.

17 Sida 17 av Garantitid för batterier till bärbara datorer, D-G Batterier till bärbara datorer ska omfattas av minst 1 års garanti från och med leveransdag Licenshantering Hantering av licenser Priset för MS Windows Pro licens (OEM. Ej "Home Edition" versioner. Licensen måste kunna uppgraderas med Microsoft Software Assurance) ska ingå i priset per Typkonfiguration Kundstöd/support och felanmälan Organisation för support och felanmälan Anbudsgivaren ska tillhandahålla en kostnadsfri kundsupport för beställarens ITorganisationer avseende felanmälan, felhantering och teknisk support Supportens tillgänglighet, normal servicenivå Support ska nås via telefon, e-post och webb och vara tillgänglig måndag till fredag inklusive dag före röd dag mellan kl Supportens svarstid Personlig kontakt via telefon ska garanteras inom 5 minuter, måndag till fredag inklusive dag före röd dag mellan kl Svenskspråkig support All support ska ges på svenska Eskalering supportnivåer Vid felanmälan till Leverantörens support från SLL s IT-tekniker, ska det vara möjligt att snabbt slussas vidare till nivå 2 eller nivå 3 support, i de fall SLL s ITtekniker själva ansvarat för feldiagnos och konstaterat felorsaken.