Våra nuvarande leveranskostnader är följande och kan ändras när som helst: Vanlig posttjänst kommer att användas för att leverera din beställning.

Transkript

1 Regler och villkor DISOLUT / Laktase.se 1. Inledning Ägaren av denna webbplats är DISOLUT vars juridiska adress är Kolkrijst 55, 3828 EK, Hoogland, Nederländerna ("DISOLUT / 'vi' / 'oss' / 'vår'). Registreringsnummer Ägaren av webbplatsen, inklusive dotterbolag och filialer tillhandahåller den information som finns på denna webbplats eller någon av sidorna som utgör webbplatsen ("webbplatsen") för besökare ("besökare") (kumulativt kallade "du" eller "din" nedan) omfattas av de villkor som anges i dessa webbplatsvillkor, sekretesspolicyn och andra relevanta villkor, policys och meddelanden som kan vara tillämpliga på ett visst avsnitt eller modul av denna webbplats. 2. Information om webbplatsen Även om alla ansträngningar görs för att uppdatera informationen på denna webbplats, gör varken webbplatsägaren eller någon tredje part eller data- eller innehållsleverantör några utfästelser eller garantier, vare sig uttryckliga, underförstådda i lag eller kvarvarande, vad gäller sekvens, riktighet, fullständighet eller tillförlitlighet av information, åsikter, forskning, data och/eller innehåll som finns på webbplatsen (inklusive, men inte begränsat till all information som kan tillhandahållas av någon tredje part eller data- eller innehållsleverantörer) ("information"), och skall inte vara bundna på något sätt av någon information som finns på webbplatsen. Ägaren av webbplatsen förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller utan förvarning avbryta, någon aspekt eller funktion av denna webbplats. Ingen information skall tolkas som rådgivning och information erbjuds endast i informationssyfte och är inte avsedd för handelsändamål. Du och ditt företag förlitar sig på den information som finns på denna webbplats på egen risk. Denna webbplats bör inte användas som en ersättning för råd från en läkare eller sjuksköterska. Om du hittar något fel eller förbiseende på denna webbplats, vänligen meddela oss. 3. Leverans Det är din skyldighet att ange korrekt leveransadress vid beställning. Om du anger fel adress, är vi inte skyldiga att återsända beställningen till rätt adress på vår bekostnad. Leveransadressen kan inte ändras när beställningen har skickats, i händelse av fel skicka snarast ett e-postmeddelande till info@disolut.com. Alla leveranstider är endast uppskattade och kan inte garanteras. Våra nuvarande leveranskostnader är följande och kan ändras när som helst: Europa och resten av världen: Gratis för alla beställningar: Standardleverans 1-5 dagar från avsändande Vanlig posttjänst kommer att användas för att leverera din beställning. De allra flesta av beställningarna (över 98%) skickas antingen på samma arbetsdag eller följande arbetsdag (må-lö inklusive helgdagar). Regler och villkor DISOLUT / Laktase.se version 3 nov 2013 Sida 1 av 9

2 För att bekräfta att en beställning skickad via post verkligen har förlorats, måste vi vänta 10 arbetsdagar (2 veckor) innan vi kan göra anspråk mot våra leveranspartners. De flesta förlorade objekt hittas inom postsystemet inom denna tidsperiod. Om du efter 10 arbetsdagar inte har fått din beställning, kontakta oss med ditt beställningsnummer och vi kommer antingen att återsända eller återbetala din beställning. Om din beställning har kommit tillbaka till oss av någon anledning, kommer vi att skicka artiklarna mot en omleveranskostnad. Vi kommer inte att kunna återbetala faktiska leveranskostnader. Vi tar inget ansvar för om din beställning stoppas av internationella tullmyndigheter och kan inte ta ansvar för sändningar/paket som innehålles av tullen eller någon lokal importtull som kanske uppstår. Beställda varor från länder utanför EU är föremål för kontrollrestriktioner från ditt lands tullmyndighet eller regulator. När varor beställs för leverans utanför EU se till att du är medveten om eventuella restriktioner som kan resultera i utebliven leverans eller fördröjning. Vi kan inte ta ansvar för artiklar som importeras till länder där begränsningar existerar. Du kommer att vara fullt ansvarig för kostnaden för ordern om artikeln innehålles av tullen eller din reglerande myndighet. Alla artiklar säljs för personligt bruk av mottagaren under övervakning av en lokal vårdgivare. Vidareförsäljning är oftast förbjudet enligt lagarna i det importerande landet. Importtullar och skatter kan behöva betalas i vissa länder. Det är mottagarens ansvar att inhämta uppgifter om dessa avgifter från tull och punktskatter i det land till vilket varorna levereras. 3.1 Utanför Europeiska unionen - Amerika och resten av världen Det är din skyldighet att ange korrekt leveransadress vid beställning. Om du anger fel adress, är vi inte skyldiga att återsända beställningen till rätt adress på vår bekostnad. Leveransadressen kan inte ändras när beställningen har skickats, i händelse av fel skicka snarast ett e-postmeddelande till info@disolut.com. Alla leveranstider är endast uppskattade och kan inte garanteras. Våra nuvarande leveranskostnader är följande och kan ändras när som helst: Europa och resten av världen: Gratis för alla beställningar: Standardleverans 1-5 dagar från avsändande Vanlig posttjänst kommer att användas för att leverera din beställning. De allra flesta av beställningarna (över 98%) skickas antingen på samma arbetsdag eller följande arbetsdag (må-lö inklusive helgdagar). För att bekräfta att en beställning skickad via post verkligen har förlorats, måste vi vänta 10 arbetsdagar (2 veckor) innan vi kan göra anspråk mot våra leveranspartners. De flesta förlorade objekt hittas inom postsystemet inom denna tidsperiod. Om du efter 10 arbetsdagar Regler och villkor DISOLUT / Laktase.se version 3 nov 2013 Sida 2 av 9

3 inte har fått din beställning, kontakta oss med ditt beställningsnummer och vi kommer antingen att återsända eller återbetala din beställning. Om din beställning har kommit tillbaka till oss av någon anledning, kommer vi att skicka artiklarna mot en omleveranskostnad. Vi kommer inte att kunna återbetala faktiska leveranskostnader. Vi tar inget ansvar för om din beställning stoppas av internationella tullmyndigheter och kan inte ta ansvar för paket som innehålles av tullen eller någon lokal importtull som kanske uppstår. Beställda varor från länder utanför EU är föremål för kontrollrestriktioner från ditt lands tullmyndighet eller regulator. När varor beställs för leverans utanför EU se till att du är medveten om eventuella restriktioner som kan resultera i utebliven leverans eller fördröjning. Vi kan inte ta ansvar för artiklar som importeras till länder där begränsningar existerar. Du kommer att vara fullt ansvarig för kostnaden för ordern om artikeln innehålles av tullen eller din reglerande myndighet. Alla artiklar säljs för personligt bruk av mottagaren under övervakning av en lokal vårdgivare. Vidareförsäljning är oftast förbjudet enligt lagarna i det importerande landet. Importtullar och skatter kan behöva betalas i vissa länder. Det är mottagarens ansvar att inhämta uppgifter om dessa avgifter från tull och punktskatter i det land till vilket varorna levereras. 3.2 Returer och byten Retur av oönskade artiklar - ångervecka Det är ditt ansvar att kontakta DISOLUT via e-post för att meddela oss om din avsikt att returnera eller byta några artiklar inom 7 arbetsdagar från mottagandet av dem. Efter detta datum ankommer det uteslutande på DISOLUT om en retur eller ett byte ska accepteras. Väl meddelat, bör alla artiklar tas emot hos DISOLUT inom 30 dagar från leveransdatum för att detta villkor ska gälla. Vi återbetalar din beställning såvida inte artikeln/artiklarna inte har återsänts. Du kommer att vara ansvarig för kostnaden för att skicka tillbaka varor till oss, vänligen använd vanlig posttjänst för detta. Det är ditt ansvar att se till att varorna är tillräckligt förpackade så att de inte skadas under returtransporten. Väl meddelat, bör alla artiklar tas emot hos DISOLUT inom 30 dagar från leveransdatum för att detta villkor ska gälla. För att hjälpa oss att behandla returnerade varor, skulle vi vara tacksamma om du kunde lämna uppgifter om ditt beställningsnummer, namn och datum för beställning. Observera att, en gång öppnade och eller använda, kan produkterna inte returneras till oss såvida produkten inte är felaktig eller trasig. Alla returer utvärderas innan de behandlas. Du kan returnera skadade eller defekta artiklar inom 30 dagar efter mottagandet av dem. Om en artikel senare anses vara felaktig, tillämpas normala garantivillkor för produkten. Det är mottagarens ansvar att ådra sig alla kostnader och att följa garantianvisningarna som anges på produktens garantikort som anges av tillverkaren. När vi har fått de returnerade artiklarna till vårt lager, bör du tillåta ytterligare 10 dagar för att en ersättning ska kunna återsändas. Regler och villkor DISOLUT / Laktase.se version 3 nov 2013 Sida 3 av 9

4 3.3 Återbetalningar Eventuella återbetalningar till dig enligt villkor , kommer att återbetalas via samma sätt som när beställningen gjordes och inga andra metoder. 4. Varumärken De varumärken, namn, logotyper och tjänstemärken (kollektivt "varumärken") som visas på den här webbplatsen är registrerade och oregistrerade varumärken tillhörande webbplatsens ägare, leverantörer, tillverkare och partners till ägaren. Inget innehåll på denna webbplats ska tolkas som beviljande av någon licens eller rättighet att använda något varumärke utan skriftligt tillstånd från webbplatsens ägare. 5. Externa länkar Externa länkar kan tillhandahållas för din bekvämlighet, men de är bortom kontroll av webbplatsens ägare och ingen representation görs till deras innehåll. Användning av eller tillit till eventuella externa länkar och innehållet som tillhandahålls där är på egen risk. När du besöker externa länkar måste du hänvisa till de externa webbplatsernas villkor för användning. Vänligen kontakta oss om du vill länka till denna webbplats eller vill begära en länk till din webbplats. 6. Offentliga forum och användarbidrag Ägaren av webbplatsen ansvarar inte för något material som lämnas till de allmänna utrymmena av dig, vilket omfattar anslagstavlor, hostade sidor, chattrum, eller någon annan offentlig plats som finns på webbplatsen. Varje material (oavsett insänt av dig eller någon annan användare) är inte godkänt, granskat eller godkänt av webbplatsens ägare. Ägaren av webbplatsen förbehåller sig rätten att ta bort material insänt eller upplagt av dig i de allmänna utrymmena, utan att meddela dig, om den får kännedom och bestämmer, efter eget godtycke att du har eller om det är sannolikt att du skulle kunna, inbegripet men inte begränsat till förtalat, smädat, trakasserat, förföljt, hotat eller på annat sätt kränkt andra användare eller tredje part; 6.2 åublicerat, postat, distribuerat eller spritt något nedsättande, obscent, oanständigt eller olagligt material eller information; 6.3 postat eller laddat upp filer som innehåller virus, skadade filer eller annan liknande programvara eller program som kan skada driften av webbplatsens ägares och/eller tredje parts datasystem och/eller nätverk; 6.4 brutit mot någon upphovsrätt, varumärken, andra tillämpliga nederländska eller internationella lagar eller immateriella rättigheter för webbplatsens ägare eller någon annan tredje part; Regler och villkor DISOLUT / Laktase.se version 3 nov 2013 Sida 4 av 9

5 6.5 skickat in innehåll med marknadsföring eller säljfrämjande material som är avsett att värva. 7. Specifik användning Du är godkänner vidare att inte använda webbplatsen för att skicka eller posta något meddelande eller material som är olagligt, trakasserande, ärekränkande, kränkande, oanständigt, hotfullt, skadligt, vulgärt, obscent, sexuellt orienterat, rasistiskt stötande, hädiskt, pornografiskt eller bryter mot tillämplig lag och du gottgör härmed webbplatsens ägare för eventuella förluster, skadestånd, skador eller kostnader av något slag som webbplatsens ägare eller någon tredje part får lida som orsakas av eller kan hänföras till, vare sig direkt eller indirekt, din användning av webbplatsen för att skicka eller posta något sådant meddelande eller material. 8. Garantier Ägaren av webbplatsen ger inga garantier, utfästelser, uttalanden eller övriga garantier (vare sig uttryckliga, underförstådda i lag eller regelmässiga) angående webbplatsen, den information som finns på webbplatsen, din eller ditt företags privata information eller material och information som skickas via vårt system. 9. Ansvarsfriskrivning. Ägaren av webbplatsen och dess direktörer, aktieägare och associerade personer ansvarar inte för och frånsäger sig allt ansvar för eventuella förluster, skadestånd, skador (vare sig direkta eller indirekta), personskada eller kostnad av något slag som kan drabba dig eller någon tredje part (inklusive ditt företag), som ett resultat av eller som kan hänföras direkt eller indirekt, till din tillgång till och användning av webbplatsen, all information som finns på webbplatsen, din eller ditt företags privata information eller material och information som skickas via vårt system. I synnerhet skall varken webbplatsens ägare eller någon tredje part eller data- eller innehållsleverantör vara ansvarig på något sätt för dig eller någon annan person, företag eller bolag som helst för någon förlust, ansvar, skador (vare sig direkta eller indirekta), personskada eller kostnader av något slag som härrör från eventuella förseningar, felaktigheter, fel i, eller förbiseende av någon del av prisinformation eller överföring därav, eller för alla åtgärder som vidtas i tilltro därpå eller föranleds av detta eller på grund av ickeutförande eller avbrott, eller uppsägning därav. 10. Användning av webbplatsen. Ägaren av webbplatsen ger inte någon garanti eller utfästelse om att informationen på webbplatsen är lämplig för användning i någon jurisdiktion (utom Nederländerna). Genom att besöka webbplatsen, garanterar du och utfäster till webbplatsens ägare att du har laglig rätt att göra det och att använda dig av information som görs tillgänglig via webbplatsen. 11. Allmänt 11.1 Hela avtalet. Dessa webbplatsvillkor utgör den enda dokumentationen av avtalet mellan dig och webbplatsens ägare i samband med din användning av webbplatsen. Varken du eller webbplatsens ägare skall vara bunden av några uttryckliga eller underförstådda utfästelser, Regler och villkor DISOLUT / Laktase.se version 3 nov 2013 Sida 5 av 9

6 garantier, löften eller liknande inte inkluderade här. Om inget annat uttryckligen anges ersätter dessa webbplatsvillkor alla tidigare åtaganden eller utfästelser, vare sig skriftliga eller muntliga, mellan dig och webbplatsens ägare avseende din användning av webbplatsen. Vid den osannolika händelsen att ett felaktigt pris visas på vår hemsida, förbehåller vi oss rätten att avstå från att fullfölja beställningen till det priset. Du kommer naturligtvis att meddelas, och då kommer du att informeras om det korrekta priset, och ges möjlighet att fortsätta med beställningen. Du samtycker till att din beställning är ett erbjudande om att köpa produkterna enligt dessa försäljningsvillkor. Alla beställningar måste sedan godkännas av oss. Vi kan välja att inte acceptera onormala beställningar och beställningar som inte är gjorda i god tro. Efter att ha mottagit din beställning skickar vi dig ett beställningserkännande med ditt beställningsnummer och information om de varor du har beställt. Observera att e- postmeddelandet med beställningserkännandet inte är ett godkännande av din beställning. Godkännande av din beställning och bildandet av köpeavtalet mellan DISOLUT och dig kommer inte att ske förrän du har fått en e-postbekräftelse på att beställningen skickas. Observera att DISOLUT förbehåller sig rätten att annullera din beställning när som helst innan du får dina beställda varor Ändring Ägaren av webbplatsen kan när som helst ändra några relevanta villkor, polivys eller meddelanden. Du bekräftar att genom att besöka webbplatsen från tid till annan, blir du bli bunden till den aktuella versionen av relevanta villkor (den "aktuella versionen") och, om inte annat anges i den aktuella versionen, skall alla tidigare versioner ersättas av den aktuella versionen. Du är ansvarig för att granska den aktuella versionen varje gång du besöker webbplatsen Konflikt. Om någon konflikt eller motsättning finns mellan bestämmelserna i dessa webbplatsvillkor och andra relevanta villkor, policys eller meddelanden, de andra relevanta villkor, ska policys eller meddelanden som särskilt gäller en viss del eller modul av webbplatsen råda när det gäller din användning av det berörda avsnittet eller modulen av webbplatsen Avstående. Inget överseende eller förlängning av tid som antingen du eller webbplatsens ägare kan bevilja den andra kommer att utgöra ett avstående från eller, antingen genom förhinder eller på annat sätt, att begränsa några befintliga eller framtida rättigheter för overlåtaren i fråga härav, utom i det fall eller i den utsträckning som överlåtaren har undertecknat ett skriftligt dokument där man uttryckligen avstår eller begränsar sådana rättigheter Avträdande. Ägaren av webbplatsen ska ha rätt att överlåta, tilldela och delegera alla eller någon av dess rättigheter och skyldigheter i fråga om relevanta villkor, policys och meddelanden till någon tredje part Avskiljning. Regler och villkor DISOLUT / Laktase.se version 3 nov 2013 Sida 6 av 9

7 Alla bestämmelser i alla relevanta villkor, policys och meddelanden är, trots det sätt på vilket de har grupperats tillsammans eller kopplats grammatiskt, avskilda från varandra. Alla relevanta bestämmelser i villkoren, policys och meddelanden, som är eller blir ogenomförbara i någon jurisdiktion, antingen på grund av ogiltighet, invaliditet, olaglighet, illegitimitet eller av någon annan anledning, skall i sådan jurisdiktion endast och enbart i den utsträckning som de är så ogenomförbara, behandlas som pro non scripto och de återstående bestämmelserna i alla relevanta villkor, policys och meddelanden skall kvarstå i full kraft och verkan. Vänligen kontakta oss om du behöver klargöranden om något av villkoren i detta uttalande Tillämpliga lagar. Alla relevanta villkor, policys och meddelanden regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Nederländerna utan hänsyn till några principer för lagkonflikter. Du samtycker härmed till den exklusiva jurisdiktionen av domstolen i Nederländerna avseende eventuella tvister som uppstår i samband med webbplatsen, eller relevanta villkor, policys och meddelanden eller alla frågor med anknytning till eller i samband därmed Åtkomst till webbplatsen Vi kan inte garantera att webbplatsen kommer att fungera kontinuerligt eller utan avbrott eller vara felfri. Du får inte försöka störa webbplatsens funktion och, i synnerhet, får du inte försöka kringgå säkerheten, manipulera, hacka dig in, eller på annat sätt störa webbplatsen eller något datasystem, server, router eller någon annan internetansluten enhet. Vi kan inte och garanterar inte att innehållet på webbplatsen är fritt från smitta, virus och/eller annan kod som kan smitta eller har förstörande egenskaper. Du ansvarar för att genomföra tillräckliga rutiner och viruskontroller (inklusive antivirus och andra säkerhetskontroller) för att uppfylla dina särskilda krav på säkerhet och tillförlitlighet för dataingång och utgång. Vi accepterar inte ansvar för eventuella förluster eller krav som uppkommer av oförmåga att få tillgång till webbplatsen eller oförmåga att genomföra en transaktion Använda webbplatsen Denna webbplats är för personligt och icke-kommersiellt bruk. Du får inte använda något material som finns på webbplatsen utom i den utsträckning som behövs för personligt bruk. Genom att använda webbplatsen och information från webbplatsen, godkänner du att du inte kommer att: (a) Publicera, sprida eller sända obehöriga annonser eller reklammaterial, kedjebrev, skräppost eller någon annan typ av oönskade massmejl till personer eller enheter som inte har samtyckt till att ta del av sådana försändelser. (b) Utelämna, radera, förfalska eller förvränga överföringsinformation, inklusive rubriker, returförsändelser och internetprotokolladresser eller på annat sätt manipulera igenkänningstecken för att dölja ursprunget av något innehåll. (c) Utge dig för att vara någon annan person eller enhet, eller underlåta att nämna eller på annat sätt förvränga en anknytning till någon person eller enhet. (d) Bedriva verksamhet i syfte att undanhålla eller dölja identitet eller kontaktinformation. Regler och villkor DISOLUT / Laktase.se version 3 nov 2013 Sida 7 av 9

8 (e) Skicka trakasserande och/eller hotfulla meddelanden till andra. (f) Delta i "översvämning" - dvs översvämningar och mejlbombning (skicka stora mängder e- post flera gånger till samma e-postadress). (g) Använda informationen som finns tillgänglig på webbplatsen för något olagligt, omoraliskt eller antisocialt syfte, i strid mot tillämpliga lagar eller regler eller på ett sätt som är eller kan vara skadligt för vårt namn eller rykte. (h) Publicera eller ladda ner webbsidor eller innehåll, bilder, beskrivningar eller text. (i) Elektroniskt förfölja eller på annat sätt elektroniskt trakassera någon annan. (j) Delta i några internetaktiviteter som strider mot den personliga integriteten för andra, inklusive men inte begränsat till, samla in och sprida information om internetanvändare utan deras tillåtelse. (k) Delta i någon verksamhet med avseende på omvänd ingenjörskonst av webbplatsen, inklusive datastrukturer, beskrivningar, bilder eller annat material som finns på webbplatsen. 12. Medicinsk information. Du bör vara medveten om att information som samlas in kommer att ses av vårt team. Du bör läsa alla produkters förpackningar innan du använder dem. Vänligen kontakta din läkare eller medicinske rådgivare om du är osäker på om du ska använda en produkt. 13. Leverans. DISOLUT kan inte hållas ansvariga för förlorade paket orsakat på grund av en felaktig leveransadress angiven av kunden. Leveransadress kan inte ändras när beställningen har skickats. DISOLUT kan inte återbetala kurirleveransavgifter. Kurirleverans garanterar inte leverans nästa dag. Om paketet inte levereras nästa dag, kommer leveranskostnader inte att återbetalas. Vi accepterar inget ansvar om din beställning stoppas av internationella tullmyndigheter. 14. Google Analytics Denna webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. ("Google"). Google Analytics använder "cookies", dvs textfiler som placeras i din dator, för att hjälpa webbplatsen analysera hur användare använder webbplatsen. Informationen som genereras av sådan cookie om din användning av webbsidan kommer att vidarebefordras till och lagras av Google (möjligen på servrar utanför EU). Om IP-anonymisering är aktiverad på denna webbplats, kommer din IP-adress trunkeras inom EU-området eller andra delar i avtalet om Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Endast i undantagsfall kommer hela IP-adressen att först överföras till en Google-server i USA och trunkeras där. IP-anonymisering är aktiv på denna webbplats. Regler och villkor DISOLUT / Laktase.se version 3 nov 2013 Sida 8 av 9

9 Google kommer att använda denna information på uppdrag av operatören av denna webbplats i syfte att utvärdera din användning av webbsidan, sammanställa rapporter av aktiviteter på webbsidan för webbsidans operatörer och tillhandahålla dem andra tjänster i samband med aktiviteter på webbsidan och användning av internet. Den IP-adress, din webbläsare förmedlar inom ramen för Google Analytics kommer inte att förknippas med annan data som Google innehar. Du kan neka användningen av cookies genom att välja vissa inställningar på din webbläsare, men vänligen observera att om du gör detta kanske du inte kan använda alla funktioner på denna webbplats. Du kan också välja bort att spåras av Google Analytics med verkan för framtiden genom att ladda ner och installera Google Analytics Opt-out Browser Addon för din aktuella webbläsare: Regler och villkor DISOLUT / Laktase.se version 3 nov 2013 Sida 9 av 9