Jag bifogar den rapport som vi fått från ResearchOne som genomfört undersökningen.

Transkript

1 Från: Gunilla Ingemyr Skickat: den 23 april :10 Till: Gunilla Nyström Ämne: VB: Besöksundersökning om Rallyt Bifogade filer: Rapport Rally Sweden 2019 Research One.pdf Med vänlig hälsning Gunilla Ingemyr Kommunstyrelsens ordförande Sunne kommun 1. Kommunkansliet Kvarngatan Sunne telefon , gunilla.ingemyr@sunne.se Från: Maria Nordmark <maria.nordmark@sunne.se> Skickat: den 17 april :37 Till: Tobias Eriksson <tobias.eriksson@sunne.se>; Gunilla Ingemyr <Gunilla.Ingemyr@sunne.se>; Berit Westergren <Berit.Westergren@sunne.se> Kopia: Kristina Lundberg <Kristina.Lundberg@sunne.se> Ämne: Besöksundersökning om Rallyt Hej! Tillsammans med Visit Värmland, Rally Sweden och Hagfors, Torsby, Sunne och Karlstad kommun genomfört en besökarundersökning under Rally Sweden. Syftet är att få mer kunskap om besökarnas Jag bifogar den rapport som vi fått från ResearchOne som genomfört undersökningen. Viktigt att tänka på när ni läser rapporten. I storts sett allt kommersiellt boende i Sunne är uppköpt av Rally Sweden. Detta köp genererar 4036 gästnätter i Sunne och snittpriset per gästnatt är 1900 SEK. Det här betyder att Sunne hamnar långt ner på listan över var respondenterna i undersökningen bor. Det är framför allt team som bor i Sunne och turister hänvisas till boende på andra orter, framförallt Karlstad. Media analysen avser media i svensk press och bör kompletteras med Rallyts egna siffror. Undrar om ni önskar en genomgång av rapporten i något sammanhang? Med vänlig hälsning Maria Nordmark Turismutvecklare Page 1 of 37

2 Sunne kommun 36. Näringsliv och tillväx Storgatan Sunne Telefon Mobil Läs hur Sunne kommun hanterar dina personuppgifter Page 2 of 37

3 Vem besöker Rally Sweden? Evenemangsutvärdering 2019 Page 3 of 37

4 Innehåll Om undersökningen 3-6 Sammanfattning 7-10 Om besökaren Gästnätter och utlägg Synpunkter Kontaktuppgifter, Research One 35 Bilder: Research One 2 Page 4 of 37

5 Agenda Om undersökningen Sammanfattning Om besökaren Gästnätter och utlägg Synpunkter 3 Page 5 of 37

6 Om undersökningen, översikt Bakgrund och syfte Den februari arrangerades Rally Sweden som en av 14 deltävlingar i WRC (världsmästerskapen i rally). Det är det enda utpräglade vinterrallyt bland deltävlingarna. Rally Sweden är Sveriges största årligen återkommande evenemang med omkring åskådare. Evenemanget pågår i fyra dagar och beräknas ha närmare 100 miljoner tv-tittare över hela världen. Tävlingen har körts sedan 1950 och som vinterrally sedan Rallyt avgörs i huvudsakligen i Värmland, samt delvis i Norska Hedmark, och totalt innefattar tävlingen 19 delsträckor. Syftet med undersökningen har varit att skapa insikter kring med avseende på turismekonomiska faktorer såsom besökarnas geografiska hemvist, hur länge de stannar, var/hur de bor under vistelsen, vad de ägnar sig åt under vistelsen och vad de spenderar pengar på. Det är dessa parametrar, och evenemangets ekonomiska effekt på Värmland, som varit huvudfokus för undersökningen. Sekundärt syfte har varit att också samla in synpunkter, bedömningar och kommentarer om evenemanget i sig. Kontakt Research One Jens Claesson, projektledare Jens.claesson@researchone.se Antal intervjuer 404 fullständiga intervjuer Målgrupp och urval Målgruppen har innefattat samtliga besökare vid undersökningsplatserna som är tillresta från en annan kommun eller annat land Urvalet är gjort genom på plats-rekrytering av besökare i målgruppen Insamlingsperiod Torsdag 14 februari (Karlstad) Fredag 15 februari (Röjden/Lövhaugen, Torsby) Lördag 16 februari (Vargåsen/Colins Crest, Torsby, Karlstad) Söndag 17 februari (Torsby) Metod Fältintervjuer (face to face) utifrån fast enkät 4 Page 6 of 37

7 Metod och genomförande Den övergripande metoden för undersökningen har varit fältintervjuer (face to face) utifrån fastställd enkät. Intervjusvaren har tryckts in digitalt på surfplatta under intervjuns gång eller direkt efter avslutad intervju. Samtliga respondenter har fått samma frågor, med undantag av naturligt exkluderande frågor (t.ex. dagsbesökare får ej besvara frågor om inkvartering). Målgruppen består av samtliga besökare som är tillresta med avseende på aktuell undersökningsplats. Om personen bor i samma kommun som undersökningsplatsen har den nekats att delta i enkäten. Urvalet av respondenter på plats har sedan gjorts genom på plats-rekrytering, vilket innebär att intervjuaren kontinuerligt tillfrågar besökare om att delta i enkäten. Intervjuarna har arbetat under instruktionen att urvalet ska ske så slumpmässigt som möjligt, och inga ansatser har gjorts att prioritera en viss demografisk grupp, eller annan grupp, under intervjuarbetet. Undersökningsplatserna har varit: - Torsby: Service Park (fredag, lördag, söndag) - Torsby: Sweden Road To Rock Arena (söndag) - Karlstad: Färjestadstravet (torsdag, lördag) - Delsträcka Vargåsen: publikplats Colins Crest (lördag) - Delsträcka Röjden: publikplats Lövhaugen (fredag) I den här sortens undersökningar finns det många omständigheter kring datainsamlingen som har potentiell påverkan på slutresultatet. Dels kan det handla om saker som är en del av projektplaneringen, och som projektledaren till största delen därför har kontroll över. Exempel på en sådan variabel är val av intervjutider, en annan är valet av själva undersökningsplatserna. Det finns också variabler med potentiellt stor resultatpåverkan som inte går att kontrollera i lika hög grad. Det kan handla om tillfälliga väderskiftningar, vägbyggen, incidenter på undersökningsplatserna, händelser i nyhetsflödet eller annat. Det finns ett naturligt urvalsbortfall utifrån det faktum att intervjuarna slumpmässigt väljer ut sina respondenter och omöjligen kan intervjua samtliga besökare. Utöver detta har bortfallet dels bestått av personer som avstått från att bli intervjuade, dels av intervjuer som av olika anledningar avbrutits innan de färdigställts. Merparten av de tillfrågade har tackat ja till att medverka, och andelen som tackat nej varierar uppskattas till mindre än 10 %. De som tackat nej har generellt gjort det för att de inte haft tid eller för att de varit upptagna med annat. De avbrutna intervjuerna är mycket få och utgör en marginell andel. Under löpande kvalitetskontroller tas eventuella ofullständiga intervjusvar bort och resultatet omfattar därför endast kompletta intervjuer. Inget generellt mönster, med avseende på särskild demografisk grupp, har noterats i bortfallet. Undersökningsplatserna har valts ut med hänsyn till svarsmängd, representativitet samt praktisk genomförbarhet. 5 Page 7 of 37

8 Antal intervjuer per undersökningsplats Torsby/Service Park, 109 intervjuer Torsby/Sweden Road to Rock Arena, 43 intervjuer Vargåsen/Colins Crest, 106 intervjuer Röjden/Lövhaugen, 42 intervjuer Karlstad/Färjestadstravet, 104 intervjuer Bilder: Research One 6 Page 8 of 37

9 Agenda Om undersökningen Sammanfattning Om besökaren Gästnätter och utlägg Synpunkter 7 Page 9 of 37

10 Sammanfattning i siffror/nyckeltal Besökaren: Beräknad snittålder: 43,5 år Könsfördelning: 26,2 % kvinnor, 73,0 % män Sällskapsstorlek, snitt: 3,3 personer Andel sällskap med barn: 30,9 % Andel förstagångsbesökare på Rally Sweden: 21,5 % Upptagningsområdet: Andel utländska: 34,4 % Andel som bor i Värmland: 42,3 % Andel som bor i övriga Sverige: 23,3 % Antal representerade kommuner: 62 st Antal representerade länder: 20 st Vistelsen: Andel övernattande: 47,3 % Vistelsens snittlängd: 1,4 nätter (2,9 nätter för övernattande) Vanligaste inkvarteringstyp: Hotell Vanligaste aktiviteter: Inget särskilt utöver Rally Sweden, Café/restaurang Uppfattningar om Rally Sweden: Net Promoter Score (NPS): 66 Snittbetyg, Prisvärdhet: 3,62 av 5 Snittbetyg, Nöjdhet utifrån förväntningar: 4,36 av 5 Snittbetyg, Information: 4,03 av inkomna kommentarer kring Rally Sweden Ekonomiska effekter: Snittutlägg under vistelsen (per person och dygn): 997 kr o Boende: 464 kr o Konsumtion: 533 kr 8 Page 10 of 37

11 Sammanfattande slutsatser 34 % av respondenterna är utländska besökare. Av de svenska respondenterna bor 65 % i Värmland Största åldersgrupp är år och beräknad snittålder är 43,5 år 3 av 4 besökare är män I ett genomsnittligt sällskap finns 3,3 personer varav 0,5 barn. 3 av 10 sällskap har med sig ett eller flera barn 1 av 5 besökare är på Rally Sweden för första gången Den absoluta majoriteten (92 %) av alla respondenter befinner sig i Värmland i huvudsak för att besöka Rally Sweden Drygt hälften av respondenterna (53 %) är dagsbesökare. Av dessa personer är merparten från Sverige, och de utländska dagsbesökarna är i huvudsak från Norge Genomsnittlig vistelselängd, dagsbesökare inräknade, är 1,4 nätter. Den vanligaste vistelselängden för övernattande besökare är 3 nätter 38 % av de övernattande sover i Karlstads kommun. Övriga vanliga övernattningskommuner är Torsby, Hagfors, Arvika och Sunne Fortsättning på nästa sida 9 Page 11 of 37

12 Sammanfattande slutsatser Hotell är den vanligaste inkvarteringstypen (49 %), även om många svenska besökare sover över hos släkt/vänner. Även hyrd stuga/lägenhet är ett vanligt sätt att bo över Rally Sweden är i sig självt en dominerande aktivitet för besökarna, vilka ofta inte ägnar sig åt så mycket annat under vistelsen. Undantaget är café/restaurang, vilket många besöker De genomsnittliga utläggen på boende (464 kr) respektive konsumtion (533 kr) dras ner påtagligt av den höga andelen dagsbesökare och Värmlandsbor bland respondenterna. Räknas bara övriga svenska besökare och utländska besökare skulle siffrorna se annorlunda ut. Utläggen inkluderar ej biljetter till Rally Sweden (750 kr för festivalpass och kr för dagsbiljetter beroende på dag) NPS-värdet i undersökningen, det ville säga benägenheten att rekommendera Rally Sweden till andra, ligger på 66. Detta är ett mycket högt värde som tyder på att en hög andel besökare är ambassadörer och därmed gärna rekommenderar Rallyt till andra Besökarna har fått betygsätta Rally Sweden utifrån tre parametrar (skala 1-5): Nöjdhet utifrån förväntningar, Information och Prisvärdhet på biljett. Nöjdhet får snittbetyget 4,36 och Information får snittbetyget 4,03. Prisvärdheten får ett lägre snittbetyg på 3,62. Det lägre betyget för Prisvärdhet återspeglas även i de fria kommentarerna 138 respondenter har valt att lägga till en valfri kommentar i slutet av intervjun. Kommentarerna sammanfattas i slutet av denna rapport och finns bifogade i bilaga 10 Page 12 of 37

13 Agenda Om undersökningen Sammanfattning Om besökaren Gästnätter och utlägg Synpunkter 11 Page 13 of 37

14 I vilken kommun eller vilket land är du bosatt? Respondenterna i undersökningen representerar 20 olika länder De svenska besökarna kommer från 62 olika kommuner 34 % av respondenterna bor utanför Sverige. Av dessa kommer 35 % från Norge 5+ respondenter 3-5 respondenter 1-2 respondenter 42 % av respondenterna bor i en värmländsk kommun, vilket motsvarar 65 % av de svenska respondenterna. Observera att personer som bor i samma kommun som undersökningsplatsen ej varit med i målgruppen Två utomeuropeiska länder finns representerade, och visas inte på kartan till höger. Dessa är Argentina (2 respondenter) och Indien (1) Detaljerad geografisk hemvist finns på nästkommande sidor Respondenternas geografiska hemvist i Europa. 12 Page 14 of 37

15 I vilken kommun eller vilket land är du bosatt? Fördelning utländska/svenska besökare Representerade länder bland utländska respondenter Antal Andel Antal Andel av utländska Utländska besökare ,4 % Svenska besökare ,6 % Totalt ,0 % Norge 49 35,3 % Estland 24 17,3 % Finland 16 11,5 % Tyskland 8 5,8 % Frankrike 7 5,0 % Danmark, Italien, Ryssland, Storbritannien 4 2,9 % Nederländerna, Polen, Portugal 3 2,2 % Argentina, Lettland, Spanien 2 1,4 % Belgien, Indien, Litauen, Ungern 1 0,7 % Totalt ,0 % Mer än var tredje intervjuad besökare bor utanför Sveriges gränser. 13 Page 15 of 37

16 I vilken kommun eller vilket land är du bosatt? Fördelning mellan Värmland och övriga Sverige Antal Andel Bor i Värmland ,5 % Bor i övriga Sverige 94 35,5 % Totalt ,0 % Samtliga övriga kommuner: Ale, Borlänge, Eskilstuna, Fagersta, Falun, Gislaved, Gotland, Gävle, Götene, Haninge, Helsingborg, Hällefors, Jönköping, Kumla, Kungälv, Laxå, Lessebo, Linköping, Ludvika, Malmö, Markaryd, Mellerud, Mjölby, Mora, Munkfors, Orsa, Partille, Skövde, Sollentuna, Staffanstorp, Storfors, Strömstad, Sundsvall, Tierp, Trollhättan, Uddevalla, Umeå, Uppsala, Vansbro, Västerås, Växjö, Åmål, Örebro, Östersund. Kommuner med 5 eller fler respondenter Antal Andel av svenska Karlstad 30 11,3 % Hagfors 17 6,4 % Kil 16 6,0 % Filipstad 15 5,7 % Arvika, Hammarö 13 5,2 % Sunne 11 4,9 % Torsby 10 3,8 % Göteborg 9 3,4 % Grums, Säffle 8 3,0 % Eda, Kristinehamn 7 2,6 % Forshaga, Lidköping, Stockholm 6 2,3 % Karlskoga, Årjäng 5 1,9 % 14 Page 16 of 37

17 Ålders- och könsfördelning Åldersfördelning (404 svar) Könsfördelning (404 svar) 0,7% 8,7% 7,9% 24,3% 21,8% år år år år 65 år + 26,2% Kvinna Man Annat 73,0% 37,4% Beräknad snittålder: 43,5 år 15 Page 17 of 37

18 Hur många är ni i ert resesällskap? 40% 35% 30% Sällskapsstorlek, antal personer (404 svar) 35,1% 26,7% Ett sällskap har definierats som de personer respondenten rest till platsen tillsammans med Gränsdragningarna kring vad som räknas som resesällskap är ofta svåra och resultatet bör ses som fingervisning 3 av 10 intervjuade personer hade ett eller flera barn med sig vid sitt besök Det teoretiska snittsällskapet består av 3,3 besökare varav 0,5 barn 25% 20% 18,6% 80% 70% 69,1% Barn i sällskapet (404 svar) 15% 60% 50% 10% 5% 0% 7,2% 7,9% 4,5% eller fler 40% 30% 20% 10% 0% 21,3% 8,4% 1,2% eller fler 16 Page 18 of 37

19 Har du besökt Rally Sweden tidigare? Tidigare besök på Rally Sweden (404 svar) Nära 6 av 10 uppger att de besökt rallyt flera gånger tidigare Bland utländska besökare är förstagångsbesökare på rallyt betydligt vanligare än bland svenska (se nedan) 21,5% 58,4% Ja, flera ggr Ja, en gång Svenska besökare (265 svar) Utländska besökare (139 svar) 20,0% Nej 16,2% 18,5% 65,3% Ja, flera ggr Ja, en gång Nej 31,7% 45,3% Ja, flera ggr Ja, en gång Nej 23,0% 17 Page 19 of 37

20 Om du inte besökt Rally Sweden tidigare, har du varit i Värmland tidigare? Tidigare besök i Värmland (72 svar) Majoriteten av förstagångsbesökarna på Rally Sweden har inte heller varit i Värmland tidigare Observera att svarsmängden på denna fråga blir låg 15,3% 65,3% 19,4% Ja, flera gånger Ja, en gång Nej 18 Page 20 of 37

21 Är Rally Sweden den huvudsakliga anledningen till detta besök till Värmland? Rallyt som reseanledning (234 svar) 2,1% 6,4% Besökare som bor i Värmland har inte besvarat denna fråga Det är tydligt att den absoluta merparten av besökarna är i Värmland i huvudsak för Rally Swedens skull Bland de respondenter som svarat Nej eller Delvis är den vanligaste reseanledningen att de besöker släkt/vänner i Värmland, och att de följt med dessa till rallyt (intervjuarnas egen observation) Ja Nej Delvis Svenska besökare (94 svar) 13,8% Utländska besökare (139 svar) 0,7% 1,4% 4,3% Ja Ja Nej Nej 91,5% 81,9% Delvis Delvis 97,8% 19 Page 21 of 37

22 Vilka andra aktiviteter ägnar du dig åt under vistelsen? Aktiviteter (404 svar) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 28,7% Café/restaurang 59,7% 6,8% Shopping 16,5% Det vanligaste svaret på denna fråga är Inget särskilt utöver Rally Sweden, totalt är det 62 % som svarar detta Café/restaurang är den vanligaste aktiviteten för såväl svenska som utländska besökare Generellt indikerar undersökningen att de flesta besökare på Rally Sweden fokuserar sitt besök mycket kring rallyt och gör inte så mycket annat Annat evenemang 1,1% 2,9% De svenska besökare som svarat Annat har i huvudsak svarat Hockey. Färjestad BK hade hemmamatch både fredag 15/2 och lördag 16/2 under undersökningsperioden Museum/historisk plats Inget särskilt utöver Rally 1,9% 3,6% 40,3% 70,2% Observera att aktiviteter alltid är något svårtolkat eftersom många respondenter vid intervjutillfället inte är säkra på vad de kommer att ägna sig åt under hela sin vistelse. Likväl är det en relativt hög andel som svarat Inget särskilt, vilket tyder på att det är evenemanget i sig som är den absolut viktigaste aktiviteten för dessa personer, och att det är där besökets fokus ligger Annat 4,9% 0,0% Svenska Utländska 20 Page 22 of 37

23 Agenda Om undersökningen Sammanfattning Om besökaren Gästnätter och utlägg Synpunkter 21 Page 23 of 37

24 Hur många nätter spenderar du i Värmland i samband med detta besök? Endast övernattningar utanför det egna hemmet räknas Vistelselängd (404 svar) Drygt hälften av respondenterna är dagsbesökare Bland de som övernattar är den vanligaste vistelselängden 3 nätter, vilket kan sägas spegla antalet dagar som rallyt pågår Teoretisk genomsnittlig vistelselängd är 1,4 nätter. För enbart övernattande är motsvarande siffra 2,9 nätter 10,9% Gästnattsstatistiken varierar kraftigt mellan svenska och utländska besökare (se nästa sida) 18,3% 11,4% 52,7% 0 (dagsbesökare) eller fler 6,7% 22 Page 24 of 37

25 Gästnätter: jämförelse mellan svenska och utländska besökare Svenska besökare (265 svar) Det skiljer avsevärt mellan svenska och utländska besökare avseende antalet gästnätter 9,1% 6,0% 10,6% 5,7% 68,7% eller fler Endast 22 % av de utländska besökarna är dagsbesökare. Dessa personer är antingen boende i Norge eller i vissa fall övernattande på en plats utanför Värmland under sin vistelse I det övre diagrammet ingår samtliga intervjuade Värmlandsbor, av vilka 94 % är dagsbesökare Genomsnittlig vistelselängd: Samtliga Övernattande Utländska besökare (139 svar) Svenska besökare 0,84 nätter 2,69 nätter Utländska besökare 2,43 nätter 3,13 nätter 20,9% 22,3% 0 1 Totalt 1,39 nätter 2,94 nätter 33,1% 15,8% 7,9% eller fler 23 Page 25 of 37

26 I vilken kommun i Värmland övernattar du? Kommun Totalt antal svar Svenska Utländska Karlstad 74 38,3 % Torsby 39 20,2 % Hagfors 17 8,8 % 4 13 Arvika 15 7,8 % 2 13 Sunne 14 7,3 % 6 8 Filipstad 6 3,1 % 3 3 Forshaga 5 2,6 % 2 3 Kristinehamn 5 2,6 % 3 2 Grums 4 2,1 % 4 0 Hammarö 4 2,1 % 3 1 Kil 4 2,1 % 2 2 Eda 2 1,0 % 1 1 Munkfors 2 1,0 % 0 2 Årjäng 2 1,0 % 1 1 Storfors 0 0,0 % 0 0 Säffle 0 0,0 % 0 0 Tabellen ger en indikation av hur gästnätterna under Rally Sweden fördelar sig mellan kommunerna i Värmland. Det krävs dock en stor medvetenhet kring metod, undersökningsplatser och urvalsstorlek i sammanhanget. Undersökningen indikerar i minsta fall att de flesta kommunerna i Värmland ådrar sig övernattande Rally Sweden-besökare under evenemanget 24 Page 26 of 37

27 Hur bor du under vistelsen? Inkvarteringstyp (192 svar) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 40,5% Hotell 56,5% 49,5% 7,1% Vandrarhem 10,2% 8,9% Hotell är den vanligaste inkvarteringstypen bland besökarna; totalt väljer 49,5 % detta alternativ 1 av 3 svenska besökare som övernattar gör så hos släkt/vänner Det är relativt vanligt för såväl svenska som utländska besökare att övernatta i hyrd stuga/lägenhet Hos släkt/vänner Campingplats 6,5% 0,0% 4,6% 2,6% 17,7% 32,1% Om kommersiella gästnätter omfattar Hotell, Vandrarhem, Campingplats och Airbnb så är 64,1 % av de genererade gästnätterna kommersiella (svenska besökare 51,2 % och utländska besökare 74,1 %) Airbnb 3,6% 2,8% 3,1% Hyrd stuga/lgh 15,5% 18,5% 17,2% Egen stuga/lgh 1,2% 0,9% 1,0% Svenska Utländska Samtliga 25 Page 27 of 37

28 Besökarnas spendering: Om utläggsstatistiken Så här har utläggsstatistiken hanterats i denna undersökning: Respondenterna har fått uppskatta sina utlägg inom kategorierna boende och övrig konsumtion Inköp av entrébiljetter till Rally Sweden är exkluderade från utläggsstatistiken. Ett festivalpass kostar 750 kr (alla entréer ingår) och dagsbiljetter kostar kr beroende på dag Respondenterna har uppskattat sina egna utlägg under det senaste dygnet. Statistiken visar alltså utlägg per person och dygn En dagsbesökares vistelse kan teoretiskt vara mycket kort tid, och personen besvarar utläggsfrågorna utifrån detta. I vissa fall kan dygnsutlägg alltså röra sig om utlägg under ett fåtal timmar (eller ännu kortare) Respondenterna har varit begränsade till att uppskatta sina utlägg till följande spann : 0 kr (viktas till 0 kr i beräkningar av genomsnittlig spendering) kr (viktas till 100 kr) kr (viktas till 350 kr) kr (viktas till 750 kr) kr (viktas till 1500 kr) Mer än 2000 kr (viktas till 2500 kr) 26 Page 28 of 37

29 Besökarnas spendering på boende (per person och dygn) Spendering på boende (404 svar) 100% 90% 80% 70% 60% 80,8% 63,9% Respondenterna har besvarat frågan genom att välja ett av spannen som syns i diagrammet Omkring 80 % av de svenska respondenterna har inte spenderat några pengar alls på boende under vistelsen. Motsvarande siffra för Utländska besökare är 32 % Omkring hälften av de utländska besökarna har spenderat antingen kr eller kr på boende 50% 40% 30% 20% 10% 0% 31,7% 6,5% 1,4% 0,0% 0,5% 1,1% 3,0% 18,7% 32,4% 11,1% 7,2% 8,7% 16,8% 0 kr kr kr kr kr 9,4% 4,7% 2,3% Mer än 2000 kr Genomsnitten dras ner kraftigt av de 171 respondenter som bor i Värmland. Dessa personer har spenderat 32 kr i snitt på boende (631 kr för övriga svenska besökare) Teoretisk, genomsnittlig spendering på boende (per person och dygn): Svenska: 245 kr Utländska: 884 kr Samtliga: 464 kr Endast övernattande: 982 kr Endast övernattande hotellgäster: 1411 kr Svenska Utländska Samtliga I uträkningen av genomsnittlig spendering har varje spann viktats utifrån sitt medianvärde, t.ex. spannet kr har viktats som 750 kr. 27 Page 29 of 37

30 Besökarnas spendering på konsumtion (per person och dygn) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 22,6% 20,5% 17,0% 13,6% 16,5% 7,2% Spendering på konsumtion (404 svar) 32,8% 32,4% 31,7% 24,5% 20,5% 18,5% 0 kr kr kr kr kr Svenska Utländska Samtliga 9,4% 10,8% 6,8% 7,7% 5,2% 2,3% Mer än 2000 kr Respondenterna har besvarat frågan genom att välja ett av spannen som syns i diagrammet. Biljetter till Rally Sweden är exkluderade från statistiken Som väntat fördelar sig spenderingen på konsumtion betydligt jämnare över de olika spannen än vad som var fallet för boende Även avseende konsumtion framgår det att utländska besökare spenderar mer pengar än svenska besökare Genomsnitten dras ner av de 171 respondenter som bor i Värmland. Dessa personer har spenderat 340 kr i snitt på konsumtion (607 kr för övriga svenska besökare) Teoretisk, genomsnittlig spendering på konsumtion (per person och dygn): Svenska: 435 kr Utländska: 721 kr Samtliga: 533 kr Endast övernattande: 779 kr Endast dagsbesökare: 312 kr I uträkningen av genomsnittlig spendering har varje spann viktats utifrån sitt medianvärde, t.ex. spannet kr har viktats som 750 kr. 28 Page 30 of 37

31 Total spendering per person och dygn Snittutlägg per kategori (404 svar) kr kr kr kr kr Diagrammet till vänster redovisar sammanfattningsvis de totala genomsnittliga dygnsutläggen för svenska respektive utländska besökare, samt för samtliga Det krävs alltid stor försiktighet i tolkningen av ekonomiska effekter kopplat till dygnsutlägg i den här sortens undersökningar, och för just den här utvärderingen bör särskilt följande upprepas: Stickprovets storlek (404 intervjuer) kr Valet av undersökningsplatser kr 884 kr 997 kr Beräkning av genomsnittlig spendering utifrån spann 800 kr 721 kr 680 kr 600 kr 400 kr 245 kr 464 kr 435 kr 533 kr 200 kr 0 kr Boende Konsumtion Totalt Svenska Utländska Samtliga 29 Page 31 of 37

32 Agenda Om undersökningen Sammanfattning Om besökaren Gästnätter och utlägg Synpunkter 30 Page 32 of 37

33 NPS: Benägenhet att rekommendera Rally Sweden till andra 66 är ett mycket högt NPSvärde som tyder på att en mycket hög andel besökare är benägna att rekommendera Rally Sweden. Diagrammet nedan tydliggör att skillnaderna mellan svenska och utländska besökare i detta avseende är försumbara. 80% 60% 40% 20% 0% 2,6% 2,2% 2,5% Svarsdistribution, totalt 28,3% 29,5% 28,7% NPS: Rally Sweden NPS ,1% 68,3% 68,8% Kritiker 0-6 Passiva 7-8 Ambassadörer Detta är Net Promoter Score (NPS): NPS är ett lojalitetsindex som används i många olika sammanhang för att mäta benägenheten att rekommendera en upplevelse till en bekant. Svaren resulterar i ett referensvärde som kan användas i förbättringsarbetet. Frågan ställs enligt följande mall: På en skala 0-10, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera Rally Sweden till en vän eller kollega? Följande kategorisering av svaren görs sedan: 0-6 Kritiker 7-8 Passiva 9-10 Ambassadörer NPS räknas ut som andelen (%) ambassadörer minus andelen (%) kritiker, och skalan sträcker sig därför från -100 till 100. Ett NPS-värde på 0 innebär att det är exakt lika många ambassadörer som kritiker. NPS-värdet används med fördel för att göra jämförelser så väl över tid som mellan liknande platser/verksamheter/evenemang. Svenska Utländska Samtliga 31 Page 33 of 37

34 Vad tycker du om årets Rally Sweden? Betygsättningar. Nöjdhet utifrån förväntningar Information 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 47,2% 46,8% 46,0% 41,7% 40,8% 41,1% 8,7% 8,4% 7,9% 0,8% 0,5% 0,0% 0,8% 0,7% 0,7% Svenska Utländska Samtliga 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 40,4% 39,4% 37,4% 34,0% 31,9% 28,1% 20,9% 15,8% 17,6% 6,5% 1,2% 2,6% 4,0% 0,8% 2,2% Svenska Utländska Samtliga 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Prisvärdhet på biljett 33,1% 34,3% 31,7% 33,4% 29,8% 30,9% 23,7% 17,7% 19,8% 12,8% 10,4% 5,8% 1,5% 1,4% 1,5% Svenska Utländska Samtliga Genomsnittliga betyg för varje betygsområde: Nöjdhet Information Prisvärdhet Svenska besökare 4,35 4,11 3,56 Utländska besökare 4,38 3,87 3,74 Totalt 4,36 4,03 3,62 32 Page 34 of 37

35 Synpunkter om Rally Sweden: Jämförelser mellan utvalda respondentgrupper Respondentgrupp NPS Nöjdhet (1-5) Information (1-5) Prisvärdhet (1-5) Ålder år 59 4,31 4,03 3,57 Ålder år 66 4,40 4,00 3,71 Ålder 50 år ,36 4,06 3,56 Samtliga respondentgrupper kan anses vara nöjda eller mycket nöjda med sitt besök på Rally Sweden Gruppen som sticker ut som minst nöjd är förstagångsbesökare. Där är också rekommendationsbenägenheten (NPS) klart lägre än för övriga grupper (dock ej låg) Kvinnor 64 4,36 4,07 3,54 Män 68 4,38 4,04 3,67 Besökt Rally Sweden tidigare 73 4,40 4,09 3,68 Ej besökt Rally Sweden tidigare 44 4,21 3,81 3,41 Svenska besökare 66 4,35 4,11 3,56 Utländska besökare 66 4,38 3,87 3,74 Dagsbesökare 69 4,39 4,13 3,58 Övernattande besökare 64 4,33 3,91 3,66 Samtliga 66 4,36 4,03 3,62 33 Page 35 of 37

36 Har du några andra kommentarer eller synpunkter kring Rally Sweden eller vistelsen? 138 kommentarer har inkommit på denna fråga. Respondenterna har varit helt fria att svara vad de vill (eller inte svara alls). Kommentarerna presenteras i sin råa form, dvs utan att ha redigerats, i bilaga till denna rapport. Varje kommentar kopplas till undersökningsplats samt till geografisk hemvist (svensk/utländsk). Kommentarerna sammanfattas på denna sida, men det rekommenderas att läsa igenom samtliga kommentarer. Sammanfattning av kommentarer De allra flesta kommentarerna rör arrangemanget av Rally Sweden i någon form En av de vanligare kommentarerna handlar om att man tycker att det är dyrt att besöka rallyt En återkommande kommentar rör vädret och väglaget, där den allmänna synpunkten är att man tycker det är synd att det inte är mer snö på årets upplaga av rallyt Relativt många kommenterar gäller för få eller bristfälliga toaletter Det är också vanligt med synpunkter och förbättringsförslag kring information, och här finns en viss variation kring vad man syftar på. Några exempel Mer information på engelska efterfrågas, bl.a. engelska speakers Tydligare information/lättare att hitta på hemsidan Bättre skyltat längs vägarna Hittade inga adresser på hemsidan Biljetterna är verkligen på gränsen prismässigt Dåligt skyltat på E45 Skyltarna vid kiosken borde vara på engelska Proffsigt på alla punkter Hade gärna sett bättre toaletter Dyrt med parkering när man åker runt mkt Inte lika roligt när det är så lite snö på vägarna 34 Page 36 of 37

37 Kontaktuppgifter, Research One Jens Claesson Research One AB Org Page 37 of 37