Marknadsundersökning av besökare i Uppsala. Delrapport: juni-augusti 2018

Transkript

1 Marknadsundersökning av besökare i Uppsala Delrapport: juni-augusti 2018

2 Innehåll Om undersökningen 3-5 Sammanfattning av resultatet, juni-augusti 6 Geografisk hemvist 7 Åldersfördelning 8 Besöksfrekvens till Sverige och Uppsala 9-10 Sällskapsstorlek och antal barn Är Uppsala huvuddestinationen för din resa? 13 Vilket är huvudsyftet till att du besöker Uppsala? Vad var det som väckte ditt intresse för att besöka Uppsala vid detta tillfälle? Vistelsens längd och logi Aktiviteter InfoPoints och Uppsala Turistinformation 26 NPS: Benägenhet att rekommendera Uppsala Kontaktinformation Research One 29 2

3 Om undersökningen Sammanhang och syfte Research One har under sommaren 2018 genomfört en besöksundersökning på olika besöksmål och platser runt om i Uppsala. Undersökningen har i första hand syftat till att kartlägga de huvudsakliga reseanledningarna för turister vid besöksmålen. Parametrar som kartlagts inkluderar bland annat: - Enkla demografiska faktorer såsom ålder och geografisk hemvist - Sällskapssammansättning inklusive andel barnfamiljer - Huvudsaklig reseanledning och vad som väckte intresset att besöka Uppsala - Tidigare besök till Uppsala och Sverige - Vistelselängd och inkvarteringstyp - Aktiviteter - Bedömningar och synpunkter De intervjuer som genomförts under sommaren 2018 är en del av en större besöksundersökning och intervjuer har även genomförts under april och maj, och ytterligare intervjuer kommer att genomföras under september och oktober. Undersökningens resultat ska kunna användas som underlag för vidare destinationsplanering och utveckling av Uppsala ur turismsynpunkt. 3

4 Om undersökningen Metod och bortfall Metod och urval Den övergripande metoden för undersökningen har varit fältintervjuer (face to face) utifrån fastställd enkät. Intervjusvaren har tryckts in digitalt på surfplatta under intervjuns gång eller direkt efter avslutad intervju. Samtliga respondenter har fått samma frågor, med ett undantag som gäller frågan hur ofta respondenten besöker Sverige (frågan ställs endast till utländska besökare). Intervjuer har genomförts på följande platser/besöksmål: Uppsala Domkyrka Uppsala slott Botaniska trädgården Gamla Uppsala Uppsala Resecentrum Bortfall och resultatpåverkan Bortfallet i undersökningen består dels av personer som avstått från att bli intervjuade, dels av intervjuer som av olika anledningar avbrutits innan de färdigställts. Merparten av de tillfrågade har tackat ja till att medverka, och andelen som tackat nej uppskattas till omkring 15 %. Antalet avbrutna intervjuer är mycket få och utgör en marginell andel. Dessa icke-kompletta svar har tagits bort i efterhand, varför de resultat som presenteras helt bygger på kompletta intervjusvar. Undersökningen är genomförd under sommarmånaderna juniaugusti 2018, och resultatet påverkas av valet av årstid. Merparten av intervjuerna är genomförda under högsommaroch semesterperioden 4 juli 12 augusti. Resultatet av undersökningen påverkas av vilka besöksmål som används som undersökningsplatser. 4

5 Om undersökningen Sammanhang och fakta Sammanhang sommaren 2018 Sommaren 2018 slog många väderrelaterade rekord runt om i Sverige. Det varma, soliga och nederbördsfria vädret dominerade under de flesta veckor från maj till augusti, och vädersituationen i sig var en frekvent del av nyhetsflödet under flera månader. Delvis som ett resultat av det torra och varma vädret, drabbades Sverige av stort antal skogsbränder. Värst drabbat var Norrland, men även längre söderut var bränderna ett problem som påverkade allmänheten både direkt och indirekt, genom vattenbrist, förändrad kollektivtrafik, grillförbud och annat. Under perioden 14 juni 15 juli arrangerades Fotbolls-VM i Ryssland. Det gick bra för Sverige som tog sig till kvartsfinal. Frankrike segrade i turneringen var ett valår i Sverige. Valet ägde rum den 9 september och påverkade såväl nyhetsflöde som samhället i stort under hela sommaren fram till valet. Antal fullständiga intervjuer 512 st Svenska besökare: 230 st, utländska besökare: 282 st Urval och turistdefinition Ett slumpmässigt urval av turister som befann sig vid insamlingsplatserna En turist har definierats som en person som bor utanför Uppsala kommun och inte befinner sig i sin naturliga omgivning Insamlingsperiod Intervjutid: tidigast 09:00, senast 19:00 Metod Face to face-intervjuer utifrån fast enkät 5

6 Sammanfattning av resultatet, juni-augusti Vanligaste sällskapssammansättningen är par, ungefär en tredjedel av besökarna har barn i sällskapet Totalt sett är drygt hälften av respondenterna förstagångsbesökare i Uppsala, bland de utländska respondenterna är 81 % förstagångsbesökare 45 % har Uppsala som huvuddestination för sin resa, bland de utländska besökarna har 18 % Uppsala som huvuddestination De vanligaste besöksanledningarna är att hälsa på släkt och vänner och sightseeing i allmänhet På frågan om vad som väckte besökarens intresse för att åka till Uppsala är de vanligaste svaren att man får tips från släkt och vänner samt att man varit i Uppsala förut och ville åka tillbaka 46 % av besökarna övernattar i Uppsala under sin vistelse. De som övernattar bor oftast på hotell eller hemma hos släkt och vänner De vanligaste aktiviteterna är strosa runt, café/restaurang och besök till museer eller besöksmål 17 % av respondenterna besöker en InfoPoint under sin vistelse 6

7 Geografisk hemvist översikt, totalt Utländska besökare, hemvist Antal Svenska besökare, hemvist Antal 1. Tyskland USA Finland Nederländerna Frankrike, Schweiz England Italien, Norge 9 8. Australien, Belgien, Danmark 7 Övriga länder 66 Totalt, utländska besökare Stockholm Malmö 9 3. Göteborg 8 4. Umeå 7 5. Gävle, Jönköping, Norrtälje, Örebro 6 6. Heby 5 7. Sigtuna, Västerås, Enköping 4 8. Sundsvall, Skövde, Borås, Linköping, Norrköping, Östhammar, Karlstad, Helsingborg, Falun Övriga kommuner 102 Totalt, svenska besökare Fler än 5 respondenter 3-5 respondenter 1-2 respondenter 0 respondenter Kartan illustrerar spridningen av de svenska besökarnas hemvist 7

8 Hur gammal är du? Åldersfördelning (512 svar) 0% 20% 30% 40% 50% år 21% Åldersfördelningen är jämn, och snittåldern skiljer sig inte i någon stor utsträckning mellan de svenska besökarna och de utländska besökarna år 23% år 24% Åldersfördelning (512 svar) 0% 20% 30% 40% 50% år år 70 år + 18% Snittålder: 43 år år år år år år 70 år + 2% 7% 22% 21% 2 23% 29% 17% 17% 19% 13% Snittålder: 41 år Snittålder: 44 år Totalt Svenska besökare Utländska besökare 8

9 Hur ofta reser du till Sverige? Besöksfrekvens (282 svar) 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Flera gånger om året 4% Den absoluta merparten (78 %) av de utländska besökarna är antingen förstagångsbesökare eller sällanbesökare (mer sällan än vart tredje år) till Sverige En gång om året 9% Vartannat/vart tredje år 8% Mer sällan 32% Det är mitt första besök 46% Utländska besökare 9

10 Hur ofta reser du till Uppsala? Besöksfrekvens (512 svar) 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Fler gånger om året 12% En gång om året 7% Totalt sett är 74 % av besökarna antingen förstagångsbesökare eller sällanbesökare Skillnaden mellan de svenska och de utländska besökarna är stor. Bland de utländska besökarna är hela 81 % i Uppsala för första gången. Bland de svenska besökarna är 19 % i Uppsala för första gången Besöksfrekvens Vartannat/vart tredje år 7% Fler gånger om året 0% 20% 40% 60% 80% 100% 24% 1% Mer sällan 21% En gång om året Vartannat/vart tredje år 1% 2% 14% 12% Det är mitt första besök 53% Mer sällan Det är mitt första besök 14% 19% 31% 81% Totalt Svenska besökare Utländska besökare 10

11 Hur många personer ingår i ert resesällskap? Knappt hälften av besökarna reser till Uppsala i par (två personer) Sällskapssammansättning (512 svar) 17% Sällskap om två personer är vanligare bland de utländska besökarna, där 57 % reser i par. Bland de svenska besökarna är det betydligt färre, 37 %, som reser i par, men alltjämt den vanligaste sällskapssammansättningen Snittsällskapet består av 2,7 personer 16% 9% Snittsällskap: 2,7 personer 48% En Två Tre Fyra Fem eller fler Svenska besökare 21% Snittsällskap: 2,7 personer 21% Utländska besökare 11% 7% 11% 14% Snittsällskap: 2,7 personer 11% 37% 57% 11

12 Hur många barn ingår i ditt resesällskap? En tredjedel av sällskapen reser tillsammans med barn Antal barn (512 svar) 2% 1% Att ha barn med sig i sällskapet är betydligt vanligare bland de svenska besökarna 20% Snittantal: 0,6 barn 67% Noll Ett Två Tre Fler än tre Svenska besökare 2% 1% 29% Snittantal: 0,8 barn 56% Utländska besökare 9% 11% 2% 0% Snittantal: 0,4 barn 12% 78% 12

13 Är Uppsala huvuddestinationen för din resa? Huvuddestination (512 svar) 33% 4 Ja Nej, Stockholm Nej, annan ort 45 % av respondenterna har Uppsala som sin huvuddestination, men det är mycket stora skillnader mellan svenska och utländska besökare Bland de som svarat att deras huvuddestination är Stockholm är 86 % utländska besökare Besökare som svarat Nej, annan ort har fått ange vilken ort eller plats som denne har som sin huvuddestination. Den mest förekommande kommentaren är att respondenten reser runt till olika plaster i Sverige och därför inte har någon tydlig huvuddestination Svenska besökare 14% Utländska besökare 18% 7% 22% 79% 48% 34% 13

14 Vilket är huvudsyftet till att du besöker Uppsala? Frågan har ställts öppet och respondenten har fått beskriva sin reseanledning med egna ord En efterhandskategorisering av samtliga svar har gjorts (se diagram på nästa sida) Notera att respondenterna endast valt ett svarsalternativ Sammanfattning av reseanledningar utifrån intervjuer under juni-augusti ü Människor besöker Uppsala av en rad olika anledningar. De tre vanligaste reseanledningarna är att hälsa på släkt och vänner, eller sightseeing i allmänhet eller en allmän semesterresa ü Värt att notera är att Uppsala Domkyrka och Uppsala Slott är reseanledningar i sig. Dessa har satts ihop till en och samma reseanledning då de ligger så pass nära geografiskt, och för att respondenterna väldigt naturligt nämner dem tillsammans. Under juni-augusti angav 12 % att detta var deras huvudsyfte till att besöka Uppsala. ü Under hela undersökningsperioden nämner 4 % av respondenterna att huvudsyftet till att de är i Uppsala är för att besöka Universitetet. Genom att gå igenom de fria kommentarerna kan man dock dra slutsatsen att Universitetet på andra sätt lockar besökare i större utsträckning än vad som framgår av diagrammet på nästa sida. Många utländska besökare är i Uppsala för att besöka en släkting eller vän som studerar i staden. Dessa reseanledningar har dock blivit kategoriserade som Hälsa på släkt och vänner. ü Vanligaste reseanledningen för svenska besökare är för att hälsa på släkt/vänner, och för utländska besökare sightseeing i allmänhet 14

15 50% 4 40% 3 30% 2 Vilket är huvudsyftet till att du besöker Uppsala? Besöksanledning (512 svar) 20% % 8% 18% 12% 4% 7% 2% 3% 7% 6% 0% Allmän semesterresa Hälsa på släkt/vänner Arbete Sightseeing i allmänhet Domkyrkan/Slottet Universitetet Närhet till Stockholm Närhet till Arlanda Rekommendation Genomresa Annat Totalt 15

16 50% 4 40% 3 30% Vilket är huvudsyftet till att du besöker Uppsala? Besöksanledning (512 svar) 2 20% 1 0% 21% Allmän semesterresa 22% 1 Hälsa på släkt/vänner 11% 11% Arbete 6% 23% Sightseeing i allmänhet 16% 11% 9% 9% 7% 4% 2% 2% 3% 1% 2% Domkyrkan/Slottet Universitetet Närhet till Stockholm Närhet till Arlanda Rekommendation Genomresa Annat Svenska besökare Utländska besökare 16

17 50% 4 40% 3 Vad var det som väckte ditt intresse för att besöka Uppsala vid detta tillfälle? Samtliga besökare (512 svar) 30% 2 27% 29% 20% 17% 1 4% 4% 3% 3% 9% 6% 7% 9% 0% Har varit här förut Tips från släkt och vänner Sociala medier Sett annons/reklam Artikel/inslag i media Resebyrå Guidebok Reseguide online Arbete Tips på turistbyrå Slumpmässigt besök Annat Totalt 17

18 Vad var det som väckte ditt intresse för att besöka Uppsala vid detta tillfälle? Samtliga besökare (512 svar) 50% 49% 4 40% 3 30% 34% 31% 2 23% 20% 1 0% 9% Har varit här förut Tips från släkt och vänner 2% 3% 3% Sociala medier Sett annons/reklam 2% Artikel/inslag i media 0% 1% 3% 1 Resebyrå Guidebok Reseguide online 12% 6% Arbete 1% Tips på turistbyrå 11% 4% Slumpmässigt besök 7% 11% Annat Svenska besökare Utländska besökare 18

19 Hur länge stannar du i Uppsala vid detta besök? Diagrammen visar andelen övernattande besökare och dagsbesökare Samtliga besökare (512 svar) Undersökningen indikerar så här långt att att andelen dagsbesökare är något högre än andelen övernattande besökare Det är relativt liten skillnad, 5 procentenheter, mellan svenska och utländska besökare På nästkommande två sidor finns en mer detaljerad uppställning över hur länge besökarna stannar i Uppsala 54% 46% Övernattande Dagsbesökare Svenska besökare Utländska besökare 57% 43% 52% 48% 19

20 Hur länge stannar du i Uppsala vid detta besök? Övernattande besökare (239 svar) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 natt 2 nätter 30% 34% Övernattande besökare stannar oftast i en eller två nätter En absolut majoritet av dagsbesökarna stannar i Uppsala mellan 4-8 timmar 3 nätter 4 nätter 5 nätter 9% 8% Dagsbesökare (273 svar) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 6 nätter 1% Mindre än 4 tim 1 7 nätter 3% 4-8 tim 81% Fler än 7 nätter 4% Totalt Mer än 8 tim 4% 20

21 Hur länge stannar du i Uppsala vid detta besök? Övernattande besökare (239 svar) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 23% 1 natt 36% 44% 2 nätter 27% 13% 3 nätter 8% De övernattande svenska besökarna spenderar något oftare två nätter i Uppsala än en natt. För de övernattande utländska besökarna är förhållandet det omvända Svenska och utländska dagsbesökare stannar i stort sett lika länge i Uppsala 4 nätter 5 nätter 9% 7% 9% Dagsbesökare (273 svar) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 6 nätter 0% 2% Mindre än 4 tim 16% 13% 7 nätter Fler än 7 nätter 3% 3% 2% Svenska besökare Utländska besökare 4-8 tim Mer än 8 tim 4% 4% 80% 83% 21

22 Hur bor du under din vistelse? Övernattande besökare (239 svar) 0% 20% 30% 40% 50% 60% Hotell 49% Vandrarhem Hos släkt och vänner 2 Omkring hälften (49 %) av de övernattande besökarna sover över på hotell under sin vistelse Den näst vanligaste övernattningsformen är att besökaren bor över hos släkt/vänner (25 %) Övriga övernattningsformer är mer ovanliga Airbnb Egen stuga/lägenhet 1% Hyrd stuga/lägenhet 7% Husvagn/husbil/tält på betald camping Husvagn/husbil/tält på annan plats 3% Totalt 22

23 Hur bor du under din vistelse? Övernattande besökare (239 svar) 0% 20% 30% 40% 50% 60% 46% Hotell 53% 2% Vandrarhem 3 Hos släkt och vänner 19% De utländska besökarna sover i något högre utsträckning på hotell än de svenska besökarna De svenska besökarna bor hos släkt och vänner i större utsträckning än de utländska besökarna, även om hotell är den vanligaste inkvarteringstypen även bland dem Airbnb Egen stuga/lägenhet Hyrd stuga/lägenhet Husvagn/husbil/tält på betald camping Husvagn/husbil/tält på annan plats 6% 1% 1% 7% 4% 7% 1% Svenska besökare Utländska besökare 23

24 Vilka aktiviteter ägnar du dig åt/kommer du att ägna dig åt under din vistelse? Shopping Restaurang/café Nattliv Idrottsevenemang Annat evenemang/konsert Träffa släkt och vänner Besök till museer och besöksmål Strosa runt Naturupplevelser Aktiviteter (512 svar) Golf 0% 20% 40% 60% 80% 100% 3% 1% 7% 12% 17% 14% 83% 83% 8 Restaurang/café är ett dominerande alternativ på denna fråga i samtliga liknande undersökningar Den höga andelen som angett att de besökt museum/besöksmål kan till stor del förklaras av intervjuplatsernas karaktär Strosa runt är ett alternativ som i praktiken alla gör i någon form under sin vistelse, och alternativet är starkt förknippat med att ägna sig åt allmän sightseeing. Det används också ofta som svarsalternativ i de fall respondenten inte ägnat sig åt någon särskild av de andra aktiviteterna Respondenterna har fått ange fler aktiviteter än en På nästa sida visas hur aktiviteterna skiljer sig åt mellan svenska och utländska besökare Sol och bad Arbete Annat 6% 9% Totalt 24

25 Vilka aktiviteter ägnar du dig åt/kommer du att ägna dig åt under din vistelse? Shopping Restaurang/café Nattliv Idrottsevenemang Annat evenemang/konsert Träffa släkt och vänner Besök till museer och besöksmål Strosa runt Naturupplevelser Golf Sol och bad Arbete Annat Aktiviteter (512 svar) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 9% 14% 8% 6% 0% 3% 0% 17% 3% 12% 14% 23% 70% 77% 8 82% 93% 92% De utländska besökarna besöker museer/besöksmål och strosar runt i större utsträckning än de svenska besökarna Svenska besökare Utländska besökare 25