Individuell uppföljning i ord boende 2016

Transkript

1 Individuell uppföljning i ord boende Antal svarande: Kön Antal svarande: 90 (N=14) (N=26) (N=11) (N=10) (N=28) Kvinna Man Ålder Antal svarande: 90 (N=13) (N=24) (N=12) (N=11) (N=29) 90 och över och under Ensam eller sammanboende Antal svarande: 90 (N=15) (N=24) (N=12) (N=11) (N=26) Ensam Sammanboende

2 5. Tycker du att du har fått framföra dina önskemål om hur och när du vill ha hjälp? Antal svarande: 95 Ja, alltid Oftast Ibland Sällan Nej, aldrig Vet inte/ingen åsikt Har personalen skrivit ner dina önskemål i en genomförandeplan? Antal svarande: 91 (N=14) (N=25) (N=12) (N=11) (N=27) Ja Nej Arbetar personalen på det sätt som ni kommit överens om? Antal svarande: 94 (N=15) (N=25) (N=12) (N=11) (N=29) Ja, alltid Oftast Ibland Sällan Nej, aldrig Vet inte/ingen åsikt

3 8. Meddelar personalen dig förseningar och ändringar gällande tid, dag eller personal? Antal svarande: 92 (N=14) (N=25) (N=12) (N=11) (N=28) Ja, alltid Oftast Ibland Sällan Nej, aldrig Vet inte/ingen åsikt Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hemma hos dig? Antal svarande: 95 Ja, alltid Oftast Ibland Sällan Nej, aldrig Vet inte/ingen åsikt Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Antal svarande: 95 Ja, alltid Oftast Ibland Sällan Nej, aldrig Vet inte/ingen åsikt

4 11. Vet du vem som är din kontaktperson? Antal svarande: 93 (N=15) (N=25) (N=12) (N=11) (N=28) Ja Nej Tycker du att det är lagom många som kommer hem till dig? Antal svarande: 92 (N=15) (N=25) (N=12) (N=10) (N=28) Ja, alltid Oftast Ibland Sällan Nej, aldrig Vet inte/ingen åsikt Hur nöjd är du sammantaget med hjälpen du får? Antal svarande: 92 (N=15) (N=24) (N=12) (N=11) (N=28) Mycket nöjd Ganska nöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska missnöjd Mycket missnöjd Vet inte/ingen åsikt

5 14. Är det något jag glömt fråga om som du tycker är viktigt? Antal svarande: 55 Kommentar fråga 9 Telefonen ringer oftast o de får gå igen. Kommentar fråga 12 blir många inkl SSK och rehab Kommentar fråga 11 Hustrun visste, mannen demenssjuk Kommentar fråga 5. Har inte direkt några önskemål Kommentar fråga 6 känner inte igen begreppet genomförandeplan Kommentar fråga 8 Beror på vad det är för försenin. Har de blivit upptagna av larm meddelar de inte att de är försenade. Kommentar fråga 9 Det varierar. Kommentar till fråga 6 har bara larm och matdistribution Kommentar till fråga 6 Vill handla en annan dag än personalen bestämt. Kommentar fråga 8 har ej hänt Kommentar fråga 11 har ingen Övrig kommentar de kommer lite när de tycker. Kommentar fråga 6 delvis Kommentar fråga 8 har aldrig varit försenade Kommentar fråga 9 Anhöriga vet Vad utförs inte: Vill ha middagen upplagd Kommentar fråga 8 har bara hänt en gång Personalen är dåliga på att kommunicera mellan sig. Fråga 15 Ledsagning. Brukaren vill få info. Gå med o handla. Fråga 7 på kvällen kommer de för tidigt Fråga 8 förseningar för ofta vissa dagar Fråga 9 ej nöjd med städningen Fråga 12 många nya okunniga Fråga 15 Vid dusch ska toastolen städas men görs inte alltid Kommentar fråga 12 Har varit många (8) senaste tiden. Kommentar till fråga 9 Upplever personalen mer stressad sedan FC tog över. Kommentar till fråga 9 Upplever det stressigare sedan FC tog över. Kommentar fråga 9 Vill ha städning på fm, får oftast städat på em. Önskar mer tid för städning, personalen är där 1 timme. Kommentar fråga 8 har aldrig kommit försent. Kommentar fråga 13 Berömmer personalen och berättar att han alltid blivit vänligt bemött. Fråga 6 ej aktuell Fråga 9 beror på vem som kommer Fråga 10 finns en personal som kemin inte stämmer med Fråga 11 fast kontaktpersonen har inte varit hos mig på jättelänge Fråga 7 jag får hjälp med städning och det fungerar bra. Viss personal städar på 15 min, andra på en timme. Fråga 9. upplever att personalen har bråttom Fråga 12 det har varit många olika personer den senaste tiden, även efter semesterperioden. Fråga 12 har haft 11 olika personal sedan hemgång från sjukhus 2/9 Fråga 8 har ringt en gång och meddelat försening. Fråga 13 mycket nöjd med personalen och tycker det fungerar bra. Fråga 11 Har varit Rut innan men hon har slutat, vet ej vem det är nu. Fråga 12 har varit me rombyte på senare tid Fråga 13, har fungerat bra med Milo, vet ej hur det blir nu. Nöjd med hemtjänstpersonalen.

6 Fråga 9 upplever personalen som stressad Fråga 6 ej färdig Fråga 132 har förståelse för detta då det är semesterperiod Fråga 13 mycket nöjd och tacksam för hjälpen Fråga 6 mer än 6 månader sen Fråga 8 har aldrig hänt Fråga 8 har aldrig hänt att dom behövt göra ändringar och bryr mig inte om de är sena. Fråga 11 a men det var längesen kontaktpersonen var här Fråga 12 många nya som kommer Fråga 13 beror på vem som kommer Fråga 11 lista saknas med namn och tele. Har sagt till att ej få hjälp av manlig personal vid dusch och det har fungerat bra. Fråga 13 Är mycket nöjd med nya gruppledaren. Fråga 8 Gör inget om dom kommer sen el ändringar, har inga tider att passa Fråga 9 Beror på vem som kommer Fråga 9 Beror på vem som kommer Fråga 12 Har blivit bättre senaste tiden, sommaren/hösten 2016 var en katastrof. Kommentar fråga 6 gf saknas Övrigt är nöjd med att kunna behålla samma hemtjänst hon hade hemma/centrum Fråga 8. kan inte svenska Fråga 8. Kognitiv nedsättning. Det är anhöriga som svarat. Fråga 6 GF saknas Fråga 15 tidigt kvällsbesök för att få hjälp vid toalettbesök, byta kontinensskydd. Fråga 16 Hemtjänstpersonal har avslutat kvällsbesök på egen hand. Har ej meddelat mig, även fru missnöjd med det. Fråga 8 Språksvårigheter, kan ej svenska Kommentar fråga 6 finns ej gf Kommentar fråga 6 behöver följas upp/uppdateras Kommentar fråga 6. GF stämmer ej med biståndsbeslut Kommentar fråga 8 pga nedsatt hörsel Kommentar fråga 12 Önskar mer besök av kontaktperson Övrigt: Mer kommunikation mellan personal. Frågor har besvarats av anhörig. Kommentar fråga 6 GF finns ej Kommentar fråga 5 Dock inte med tvätten Kommentar fråga 9 En del är lugna men en del är alltid stressade Fråga 6 GF behöver uppdateras Önskar bättre kontonuitet av besök. Att det är färre personal som kommer hit. Att man ger sig tid att hälsa med en klapp eller närkontakt. Att ge henne mera tid för då känner hon sig tryggare. Inte stressa. Fråga 6 ej aktuell, finns ej insatser Fråga 15 Ledsagarservice till promenad, avböjer insatsen, Kommentar fråga 6 ej aktuell Kommentar fråga 11 anhörig Maten är ej varm sämre kvalité Kommentar fråga 6: ej fönsterputsning Kommentar fråga 7: Personal talat i telefon privat vid ledsagning.

7 Fråga 6 Finns från dagverksamhet, ej hemtjänst Fråga 11 Ja till vännen, nej till hemtjänst Fråga 5 vill byta dag Fråga 15 avslutat 1 duschdag/v. Har endast 2 g/v. Är nöjd Fråga 12 mycket personalombyte Fråga 10 mycket duktiga sommarvikarier Inte blivit duschad 2 ggr/v enligt beslut. Vet ej anledningen. Fråga 7, ej rendbäddad, städning ej bra 15. Utförs det som är beviljat Antal svarande: 93 (N=15) (N=26) (N=12) (N=11) (N=27) Stämmer helt Stämmer delvis Stämmer ej Vet ej Om "Delvis" eller "inte alls" markerat, har utföraren meddeladet denna avvikelse till någon biståndshandläggare? Antal svarande: 9 (N=2) (N=0) (N=1) (N=1) (N=5) Ja Nej