HL Display Årsrapport 2011 med hållbarhetsrapport

Transkript

1 HL Display Årsrapport 2011 med hållbarhetsrapport

2 Innehåll 3 Året i korthet 4 HL Display på två minuter 6 Vd har ordet 8 HL Displays strategier och mål 10 HL Displays erbjudande 14 Produktutveckling 16 HL Displays försäljningsarbete och marknad 21 HL Displays leveransorganisation 23 Hållbarhetsrapport HL Displays medarbetare 29 Finansiell rapportering Resultaträkning för koncernen Rapport över totalresultat för koncernen Rapport över finansiell ställning för koncernen 30 Risk och känslighetsanalys 31 Bolagsstyrning i HL Display 35 Styrelse 36 Ledning 37 Flerårsöversikt 37 Definitioner 38 Historik

3 året i korthet Året i korthet Koncernens omsättning uppgick till (1 617) MSEK. Rörelseresultatet uppgick till 63 (64) MSEK. Resultatet före skatt blev 24 (29) MSEK. Ad Pulse skärmbaserat säljverktyg lanseras. Ny produktionsenhet i Gliwice, Polen. Andra kvartalet HL Displays nya sortiment inom ny teknologi, Ad Pulse skärmbaserade säljverktyg för hyllkanten lanserades på ett flertal marknader. Kunderna bekräftar antagandet att små skärmar med lättändrade budskap är ett intressant alternativ till traditionella hylltalare, samt att de ser HL Display som en naturlig leverantör. Första kvartalet Euroshop, världens största detaljhandelsmässa, hölls i slutet av februari. HL Display lanserade flera betydande produktutvecklingsprojekt, bland annat ett nytt exponeringssystem för varor i lösvikt, 3eBins och Ad Lite LED för belysning i hyllan. Produktnyheterna mottogs mycket positivt. Tredje kvartalet HL Displays nya produktionsenhet i Polen öppnade officiellt i oktober. All produktion av formsprutade artiklar som tidigare skedde i Karlskoga flyttades till den nya enheten och den svenska fabriken stängdes helt i slutet av september. HL Display tecknar avtal med distributör i Sydafrika. Fjärde kvartalet HL Display beslutar att flytta produktionen vid fabriken i Falun till den nystartade fabriken i polska Gliwice. Produktionsflytten beräknas vara genomförd under HL Display tecknar avtal med distributör i Brasilien. Nyckeltal Koncernens nettoomsättning, MSEK Rörelseresultat, MSEK Resultat före skatt, MSEK Resultat efter skatt, MSEK EBITA-marginal, % 3,9 4,1 6,4 8,5 Soliditet, % 53,3 50,6 44,5 57,3 Antal anställda, medelantal ) ) 1) Proforma. 2) Exklusive PPE som konsolideras från 31 december

4 HL Display på två minuter HL Display på två minuter HL Display är Europas ledande varuexponeringsföretag. Med över 50 års erfarenhet är företaget en självklar partner till sina kunder i arbetet med att skapa attraktiva och säljande butiksmiljöer som förstärker konsumenternas köpupplevelse. Erbjudande HL Display erbjuder produkter och koncept som hjälper kunderna att skapa attraktiva och säljande butiksmiljöer. Optishop HL Displays erbjudande till dagligvaruhandel och fackhandel Optishop består av produkter och lösningar för varuexponering och butikskommunikation. Dessa hjälper kunderna att öka försäljningen samt att minska kostnaderna genom att göra arbetet i butiken effektivare. Omsättning per kundsegment Brandman HL Displays erbjudande till varumärkesleverantörer Brandman består av produkter och lösningar för varuexponering i butikshyllan och kampanjexponering i andra delar av butiken. Dessa hjälper kunderna att bygga sina varumärken och säkerställa att deras produkter syns i butiken, vilket ger ökad försäljning. HL Displays kunder HL Display vänder sig till tre prioriterade kundsegment: dagligvaruhandeln, fackhandeln och de varumärkesleverantörer som levererar varorna som säljs i butikerna. Majoriteten av världens ledande detaljhandels kedjor och varumärkesleverantörer är kunder till HL Display. Effektiv leveransorganisation Genom effektiv produktion och logistik ska HL Display erbjuda sina kunder hög servicenivå och korta ledtider. Majoriteten av de produkter som HL Display säljer tillverkas i egna fabriker och företagets ambition är att ha produktion i yppersta världsklass inom sina prioriterade produktions processer. HL Display har idag fem fabriker Falun, Sundsvall, Harlow (Storbritannien), Gliwice (Polen) samt Suzhou (Kina). Leveranserna till kunderna sköts via regionala logistikcenter på utvalda platser runt om i världen. Dagligvaruhandel 41% Varumärkesleverantörer 24% Fackhandel 14% Inredningsföretag 9% Distributörer 5% Övriga 7% 4

5 HL Display på två minuter Finns på 48 marknader HL Display är ett internationellt företag med verksamhet på 48 marknader runt om i världen. 36 marknader bearbetas av företagets egna säljbolag och 12 marknader bearbetas av utvalda distributörer. HL Displays fem största marknader är Storbritannien, Frankrike, Ryssland, Sverige och Norge. HL Display har drygt anställda och ägs av det svenska börsnoterade private equity-företaget Ratos. HL Displays verksamheter i världen Egna säljbolag Distributörer Produktionsanläggningar Logistikcenter Australien/ Nya Zeeland Belgien Bulgarien Dubai Finland Frankrike Indien Indonesien Kina (Hong Kong) Kina (Shanghai) Lettland/Litauen Malaysia Nederländerna Norge Polen Rumänien Ryssland Schweiz Serbien Singapore Slovakien Slovenien Spanien Storbritannien Sverige Sydkorea Taiwan Thailand Tjeckien Turkiet Tyskland Ukraina Ungern Österrike Brasilien Danmark Estland Grekland Irland Island Israel Italien Kazakstan Malta Portugal Sydafrika Kina (Suzhou) Polen (Gliwice) Storbritannien (Harlow) Sverige (Falun, Sundsvall) Frankrike (Tours) Förenade Arabemiraten (Dubai) Polen (Gliwice) Ryssland (Moskva) Singapore Sverige (Falkenberg) Ungern (Györ) 5

6 VD har ordet Ett positivt år i förändringens tecken 2011 har varit ett år med tydlig återhämtning på marknaden. För HL Displays del har det inneburit att företaget kunnat ta tillbaka en del av de försäljningsvolymer som tappades under finanskrisen. Det är med glädje jag kan säga att vi i år, på allvar, kunnat se att affärerna börjat komma tillbaka efter finanskrisen Aktiviteten hos våra kunder har varit högre än tidigare, inte minst inom dagligvaruhandeln där vi ser ett ökat antal ombyggnationer av butiker och införanden av nya koncept. Jag upplever att vi idag har en bra marknadsposition och att vi tar marknadsandelar på många av våra marknader. Ökad försäljningsvolym Försäljningen i lokal valuta ökade med 8 procent jämfört med Omräknat till svenska kronor är dock försäljningsökningen blygsammare, 2 procent. Det beror på att den svenska kronan är starkare än förra året i jämförelse med våra stora export valutor, som euron och pundet. Det påverkar våra omräknade försäljningssiffror negativt. Trots en god volymutveckling under året har vi fortfarande en del volym att ta igen innan vi är tillbaka på de nivåer vi hade 2007 och Så länge vi ligger under dessa nivåer kan jag inte vara helt nöjd. Ökad osäkerhet ger mer återhållsamma förväntningar Under slutet av 2011 har osäkerheten på marknaden ökat markant med problem för flera EU-länder och oro för eurons utveckling. Om detta leder till en sämre marknadsutveckling i Europa, skulle det naturligtvis påverka HL Display negativt eftersom en stor del av vår försäljning sker på den europeiska marknaden. Som svar på denna osäkerhet har vi under slutet av året upprättat krisplaner i varje region bestående av ett tiotal åtgärdspunkter. De är redo att tas i bruk om vi på nytt hamnar i en situation med kraftigt vikande volymer i likhet med Våra ursprungliga planer finns naturligtvis kvar som huvudscenario och vi hoppas att vi inte kommer att ha användning för krisplanerna. Positiv underliggande lönsamhetstrend Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 64 MSEK för 2011 vilket är en minskning med 3 procent jämfört med förra året. Resultatet har påverkats av engångskostnader för de ändringar vi gjort i produktionsstrukturen under året. Kostnaderna för att flytta produktionen från Karlskoga och Falun, till polska Gliwice har upp-- gått till cirka 40 MSEK. Samtidigt har resultatet påverkats negativt av en stärkt svensk krona, en effekt som uppgått till cirka 31 MSEK. Om vi tittar på resultatet exklusive dessa poster kan jag konstatera att den underliggande lönsamhetsutvecklingen är god. Högst tillväxt i segmentet fackhandel Om vi tittar på försäljningsutvecklingen i lite mer detalj kan jag konstatera att den största ökningen kommer från kundsegmentet fackhandel. Dessa företag är också den del av handeln som drabbades hårdast av lågkonjunkturen och det är glädjande att se att dessa affärer har kommit tillbaka. Inom dagligvaruhandeln, HL Displays största kundsegment, har antalet ombyggnationer ökat markant jämfört med föregående år. Det finns också ett stort intresse för att förändra och förnya butikerna med attraktiva varuexponeringskoncept. Dessa trender har tydligt påverkat efterfrågan på de produkter och lösningar vi erbjuder. Försäljningen till varumärkesleverantörerna var oförändrad jämfört med Det är dock viktigt att konstatera att våra affärer i detta segment inte påverkades särskilt mycket under lågkonjunkturen. Varumärkesleverantörerna fortsatte att investera i nya exponeringslösningar för sina produkter. Det är faktiskt så att vår försäljning till detta kundsegment idag är högre än det var innan krisen och står för en ökande andel av vår totala omsättning. Fortsatt stark utveckling i Asien Om vi tittar på försäljningsutvecklingen i våra olika regioner är jag nöjd med utvecklingen i de flesta regioner. Tillväxten i region Asia/Pacific uppgick till 18 procent vilket är enligt plan. Region South Europe har också utvecklats positivt med en tillväxt på 11 procent. Detta beror till stor del på en stark försäljnings ökning i Frankrike, som är vår näst största enskilda marknad. Region North Europe har växt med 7 procent efter en ganska svag inledning på året, och region Middle East/Africa växte med 8 procent. I region UK har vi också tillväxt med 5 procent på en marknad som fortfarande är påverkad av 6

7 vd har ordet konjunktur nedgången. Förvärvet av PPE har haft en nyckelroll i denna ut veckling. Genom ett brett och konkurrenskraftigt erbjudande har HL Displays position på den brittiska marknaden förstärkts markant. I region East Europe har vi under 2011 haft en utveckling med mer eller mindre oförändrad försäljning, vilket framförallt är ett resultat av ett fortsatt tufft marknadsklimat. Avtal på nya marknader Under 2011 har vi tecknat avtal med externa distributörer i Sydafrika och Brasilien. Detta är två helt nya marknader för oss. Båda är intressanta detalj handelsmarknader där den moderna detaljhandeln kontinuerligt tar marknadsandelar. Avtalen kommer inledningsvis ha begränsad effekt för HL Display men kan på lite sikt utgöra intressanta marknader. Vi avslutade också samarbetet med amerikanska Trion Industries under året. Därmed kan vi nu själva bestämma hur vi vill närma oss de amerikanska marknaderna. Ett bättre HL Display för kunderna 2011 har varit ett år av stora förändringar för HL Display. Faktum är att vi just nu genomför de kanske mest övergripande förändringarna i företagets historia förändringar som berör de flesta verksamheter inom HL Display. Vi har under året sett över våra arbetsprocesser från grunden i samband med införandet av ett nytt affärssystem. I varje del av verksamheten har vi frågat oss hur vi kan bli mer effektiva. Vi har fångat upp såväl de lättgenomförbara förbättringarna som de mer genomgripande förändringarna. Detta har lett fram till förändrade och mer effektiva affärsprocesser i de flesta delar av verksamheten. Arbetet med att införa dessa har startat och kommer att pågå i stegvisa etapper under de kommande två åren. Syftet är i grund och botten enkelt. Vi ska bli effektivare för att öka vår kapacitet, minska våra kostnader och viktigast av allt erbjuda snabbare och bättre service till våra kunder. Ny fabrik i polska Gliwice Parallellt med detta har vi gjort stora förändringar i vår produktionsstruktur. Den nya produktionsenheten i polska Gliwice öppnades officiellt i oktober 2011 och all produktion av formsprutade artiklar som tidigare tillverkades i Karlskoga har flyttats dit. Vi är stolta över denna nya, moderna fabrik som ger oss en rationell och kostnads effektiv produktion närmare våra största marknader. Fabriken erbjuder en god arbetsmiljö för våra anställda som jobbar där och medger också att vi kan utöka kapaciteten vid framtida behov. I ett nästa steg, som ska vara slutfört under 2012, kommer all produktion som i dag sker vid fabriken i Falun att flyttas till Gliwice. Det ger oss en bredare produktionskompetens i Gliwice samtidigt som vi sänker kostnaderna betydligt. Genom denna produktionsflytt samlar vi alla de produktionsmetoder som krävs för att möta behoven från kundsegmentet varumärkesleverantörer i en enda fabrik ett viktigt led i vår utökade satsning på detta kundsegment som erbjuder god framtida potential för HL Display. Stort intresse för produkter inom digitalskyltning Det är också med glädje jag kan konstatera att vi fått mycket uppmärksamhet för våra nya produkter inom digital skyltning Ad Pulse. Detta är digitala skärmar med eller utan touchfunktion och WiFi/3G-uppkoppling där budskap, bild- och filmmaterial kan skräddar sys av användaren. När vi utvecklade Ad Pulse var det viktigt att detta inte blev en IT-produkt, utan ett säljverktyg för detaljhandeln. Det innebär att vi kan erbjuda en mjukvara som enkelt kan hanteras av personalen i butiken. För HL Display är det också intressant eftersom det introducerar en ny affärsmodell som förutom hårdvaruförsäljning inkluderar licensavgift för mjuk varan och en supporttjänst. Fortsatt arbete med hållbarhetsfrågor Inom HL Display har vi en tradition av att ta ansvar för vår omvärldspåverkan samtidigt som vi bedriver en ekonomiskt framgångsrik verksamhet. Vi bedriver ett kontinuerligt förbättringsarbete kring dessa frågor. Sedan 2010 är vi också anslutna till FN:s Global Compact och stödjer FN:s grundläggande värderingar och principer inom mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljö och anti-korruption. Ökad konkurrenskraft 2011 har som sagt präglats av ett omfattande förändringsarbete i hela företaget. Jag vill avslutningsvis passa på att rikta ett stort tack till mina medarbetare i HL Display. Den förändringsprocess vi nu är inne i ställer höga krav på hela företaget. Det är oerhört glädjande att se det stora engagemang och den goda inställning som alla medarbetare visar. Det är helt avgörande för att förändringsarbetet genomförs i en positiv anda och med ett framgångsrikt resultat. Som jag nämnde tidigare finns det en osäkerhet om hur marknaden kommer att utvecklas under Jag kan dock konstatera att vi, med de åtgärder vi genomfört under de senaste åren, kombinerat med de förändringar som vi initierat under 2011, har tydligt ökat konkurrenskraften i verksamheten. En verksamhet som är redo att möta de möjligheter och utmaningar som ligger framför oss. Nacka Strand i februari 2012 Gérard Dubuy Vd och koncernchef 7

8 HL Displays strategier och mål Värdeskapande arbete HL Display är tydligt inriktat på att skapa värden för företagets olika intressenter. Detta avspeglar sig i såväl affärsidé och mission som i företagets värdegrund och finansiella mål. Mission Att skapa attraktiva och säljande butiksmiljöer som förstärker konsumenternas köpupplevelse. Affärsidé HL Display ska öka kundernas lönsamhet genom att erbjuda detaljhandeln och dess leverantörer kostnadseffektiva produkter och lösningar för butikskommunikation och varuexponering. Fokus ligger på att göra produkterna och lösningarna anpassningsbara till kundernas specifika behov. Finansiella mål HL Display har tydligt fokus på lönsam tillväxt. Uppfyllelse av företagets finansiella mål ska dels stärka företagets ledande position i branschen, dels bidra till en god avkastning för företagets ägare. HL Display har två övergripande finansiella mål, ett tillväxtmål och ett lönsamhetsmål. 5-10% organisk tillväxt per år. EBITA-marginal på 12%. EBITA-marginal % Strategier HL Display arbetar efter fyra övergripande strategier för att nå företagets mål. 1. Fokusera arbetet till tre primära kundsegment dagligvaruhandel, fackhandel och varumärkesleverantörer. 2. Prioritera design och innovation i syfte att sätta nya standarder. Produktutvecklingen ska vara kunddriven. 3. Kontinuerligt effektivisera och anpassa organisationen efter marknadens krav och behov. 4. Stärka marknadspositionen och erbjudandet genom förvärv. Kärnvärden Kundfokus HL Display växer och är framgångsrikt tack vare sina kunder. Därför är det naturligt för företaget att tydligt fokusera på att skapa kundnytta och ökad lönsamhet för kunderna. HL Display är ett trovärdigt och engagerat företag allt arbete syftar till att öka kundnöjdhet och skapa starka relationer. HL Display eftersträvar direktkontakt med kunderna, utan mellanhänder. Tillväxt % Kompetens HL Display är expert inom sitt område. Företaget har djup kunskap om kundernas verksamhet och stor erfarenhet, både som problemlösare och leverantör av innovativa produkter och lösningar. HL Displays säljkår består av skickliga och kompetenta medarbetare som kan arbeta på alla nivåer i kundernas organisationer. Innovation HL Display förutser och drar nytta av förändring, utmanar status quo och värdesätter entreprenörskap. Företagets produktutveckling utvecklar kontinuerligt lösningar på gamla och nya problem. HL Displays investeringar i produktutveckling saknar motsvarighet i branschen och företagets erbjudande utvecklas för att möta kundernas nuvarande och framtida behov. Kvalitet HL Displays organisation kännetecknas av professionalism och kunderna kan sätta sin tillit till företaget. Varje leverans ska vara en rekommendation till en ny order. Företaget strävar efter kontinuerliga förbättringar i såväl verksamhet som erbjudande vilket skapar tydlig kundnytta och därigenom nöjda kunder och goda kundrelationer. Kvaliteten på HL Displays produkter och lösningar ska aldrig ifrågasättas ,3 8,5 Mål 12% ,4 4,1 3, Organisk tillväxt Mål för organisk tillväxt 5-10% Förvärv 8

9 HL Displays strategier och mål Att skapa kundnytta HL Display ska fortsätta att vara ett framgångsrikt företag genom att hela tiden bli en bättre samarbetspartner och leverantör till sina kunder. Kundnytta skapas både genom de produkter och lösningar HL Display erbjuder och genom effektiva affärsprocesser och arbetsmetoder. Kundnytta Produkter och lösningar Affärsprocesser Försäljning Offert Leverans Kundbehov Kundförfrågan Order Kundbehov uppfyllt HL Displays produkter och lösningar hjälper kunderna dels att öka för säljningen och dels att effektivisera arbetet i butiken, vilket minskar kostnaderna. Innovation, kvalitet och ett fokus på return on investment skapar ytterligare mervärden åt kunderna. HL Displays arbete för att effektivisera verksamheten är inriktat på de delar som skapar värde för kunderna. Kompetens - nivå och erfarenhet i säljkåren säkerställer att kunderna får bästa möjliga hjälp med att skapa attraktiva butiksmiljöer. Effektiva processer i allt från offerering, produktion och logistik skapar korta ledtider och att utlovade leveranstider hålls. 9

10 HL Displays erbjudande Ett marknadsledande erbjudande HL Display har ett marknadsledande erbjudande till detaljhandelsföretag och varumärkesleverantörer som vill skapa attraktiva och säljande butiksmiljöer. Produktfamiljen Optishop samlar produkter och koncept för dagligvaruhandel och fackhandel. I produktfamiljen Brandman samlas HL Displays erbjudande till varumärkesleverantörerna. Optishop Optishop är samlingsnamnet på HL Displays erbjudande till dagligvaruhandeln och fackhandeln. Här återfinns produkter, koncept och skräddarsydda lösningar för varuexponering och butikskommunikation som hjälper kunderna att skapa attraktiva och säljande butiksmiljöer. Detta förstärker konsumenternas köpupplevelse och bidrar till att öka butikens lönsamhet, både genom ökad försäljning och genom minskade kostnader tack vare effektivare butiksarbete. Varuexponering HL Displays erbjudande inom varuexponering fyller flera funktioner i detaljhandeln. För det första säkerställer det att varorna presenteras på ett attraktivt sätt för konsumenten. Detta synliggör varorna och stimulerar till köp, vilket skapar ökad försäljning. För det andra säkerställer en välordnad varuexponering att utnyttjandet av hyllutrymmet kan maximeras och att arbetet i butiken blir effektivare, vilket bland annat medför sänkta kostnader för butiken. Butikskommunikation HL Displays erbjudande inom butikskommunikation berör primärt två områden. Det första handlar om att stödja en tydlig övergripande information i butiken exempelvis tak- och gångskyltning som gör att kunderna snabbt kan hitta de varor de söker. Det andra handlar om att ge kunden all nödvändig information för att fatta ett köpbeslut i direkt anslutning till varan. Det kan röra sig om grundläggande prisinformation, men också om mer detaljerad information relaterad till exempelvis produktkampanjer och miljömärkningar. Ny teknologi skapar spännande möjligheter att öka graden av interaktivitet och genomslaget av kommunikation i butikshyllan. Varuexponering Produkter ü Koncept ü Butikskommunikation Skräddarsydda lösningar ü 10

11 HL Displays erbjudande I blickfånget: Koncept kompletta exponeringslösningar som hjälper kunden att uppnå sina affärsmål HL Display har expertkompetens när det gäller att exponera varor i butiker. Med denna kompetens som bas har HL Display skapat konceptuella lösningar som hjälper kunderna att lösa problem och uppnå definierade mål. Det kan exempelvis handla om att öka försäljningen inom en viss produktkategori, att effektivisera butiksarbetet eller att minska kostnader för svinn i form av kassationer. 11

12 HL Displays erbjudande Brandman Brandman är samlingsnamnet på HL Displays erbjudande till varumärkesleverantörerna. Här erbjuds produkter, koncept och skräddarsydda lösningar för varuexponering i olika delar av butiken. En attraktiv exponering av varorna säkerställer att varumärkesleverantörernas produkter och varumärken syns i butikernas stora sortiment av varor. Möjligheten att skräddarsy produkter och lösningar efter varumärkesleverantörernas behov och krav är viktigt, inte minst för att exponeringen av ett varumärke ska vara i linje med den varumärkesidentitet som byggts upp och stödja det långsiktiga varumärkesbyggandet. Varuexponering i hylla HL Displays erbjudande för varuexponering i hylla möter två viktiga behov hos varumärkesleverantörerna. För det första att de kan utnyttja tilldelat hyllutrymme i butiken på bästa möjliga sätt. För det andra att varorna presenteras på ett attraktivt sätt som lockar till köp och därigenom leder till ökad försäljning. Varuexponeringen kompletteras med olika tillbehör som exempelvis förser kunden med relevant information om varan eller speciella lösningar som stödjer varumärkesleverantörernas lanseringar av nya produkter. Kampanjexponering HL Displays erbjudande för kampanjexponering gör att varumärkesleverantörerna kan exponera sina varor i andra delar av butiken än hyllan. Det innefattar exempelvis golvställ som kan placeras i gångar eller vid kassorna för att skapa ökad uppmärksamhet och försäljning i samband med kampanjer. Här finns också lösningar för så kallad samexponering, där varor med anknytning till varandra, som exempelvis läsk och chips eller färg och penslar, exponeras bredvid varandra för att skapa ökad försäljning. I blickfånget: Skräddarsydda lösningar att göra verklighet av kundernas idéer Med hög designkompetens och flexibel produktion kan HL Display erbjuda varumärkesleverantörerna produkter och lösningar som är specialanpassade efter deras krav och behov. Baserat på kundernas initiala idé och kravspecifikation tar HL Display fram en lösning med attraktiv design och rätt funktionalitet. Varuexponering i hylla Produkter ü Koncept ü Kampanjexponering Skräddarsydda lösningar ü 12

13 HL Displays erbjudande Nyhet Ad Pulse nytt säljverktyg för detaljhandeln Ad Pulse är HL Displays nya säljverktyg för butikshyllan baserat på digitala skärmar. För konsumenten stärker lösningarna köpupplevelsen och ger tillgång till uppdaterad och interaktiv produktinformation. För butiken är det ett lättanvänt säljverktyg som i tester visat sig öka försäljningen. Ad Pulse finns i tre olika modeller Ad Pulse Local, Ad Pulse Connected och Ad Pulse Touch. Ad Pulse Local uppdateras enkelt via en USB-sticka och stödjer alla traditionella mediaformat för såväl rörliga bilder som stillbilder och ljud. Det lämpar sig för att kommunicera riktade och upp daterade budskap, precis i blickfånget för konsumenten. Ad Pulse Connected uppdateras via Internet, istället för via USB. En lättanvänd mjukvara speciellt anpassad för att användas i detaljhandeln gör att butikspersonalen enkelt kan uppdatera innehållet i skärmarna. Med Ad Pulse Connected kan budskapen snabbt varieras, från extrapriserbjudanden på varorna i hyllan, till centrala budskap från kedjan och såld reklamtid för exempelvis varumärkesleverantörerna. Med Ad Pulse Touch adderas så kallad touch-funktionalitet. Detta är ett interaktivt verktyg som är utmärkt för det som kallas guidad försäljning, där konsumenten får hjälp att välja rätt produkt genom att välja olika alternativ på skärmen. Gemensamt för Ad Pulse -konceptet är att det stödjer en så kallad multi-channel strategy. Det innehåll som detaljhandelskedjorna tar fram i andra sammanhang, exempelvis bilder, reklamfilmer med mera kan användas i Ad Pulse. 13

14 Produktutveckling Från idé till färdig produkt Kundbehov Design och visualisering Lösning Leverans Produktion Prototypframtagning och tester Design och innovation i fokus På HL Display läggs stor vikt vid design och innovation det är en av företagets övergipande strategier. I ett nära samarbete med kunderna hjälper HL Display dem att förverkliga sina idéer och ta fram lösningar som på bästa sätt möter deras behov. Ett nyckelord för produktutvecklingen på HL Display är att den ska vara kunddriven. Utvecklingen sker i nära samarbete med kunderna och baseras på HL Displays unika erfarenhet av detaljhandel och kunskap om vad kunderna behöver i sin verksamhet. Resultatet ska vara produkter som skapar ett tydligt mervärde för kunderna och konsumenterna. Tonvikt på design HL Display är en innovativ partner för kunderna i hela utvecklingsprocessen, från initiala designförslag till färdig produkt. HL Display lägger stor vikt vid den designmässiga utformningen av produkterna. Design blir en allt viktigare faktor och kraven på god design allt högre. Inte minst från varumärkesleverantörerna som vill att exponeringen av just deras varor ska vara så attraktiv som möjligt i butikerna, samtidigt som den stödjer den grafiska identitet som tagits fram för det specifika varumärket. Utvecklingen av dessa produkter kan lite förenklat delas upp i två övergripande processer från idé till prototyp och från prototyp till färdig produkt. HL Display har idag designcenter i Sverige, Frankrike och Storbritannien som hanterar hela designkedjan från kundens specifikation, framtagande av skisser eller handgjorda prover, till CAD-ritningar och efterföljande prototyper. Detta är en mycket kreativ fas där dialogen med kunderna är tät för att säkerställa ett produktutseende som möter deras önskemål. När en godkänd prototyp är framtagen påbörjas nästa steg i arbetet, att överföra prototyperna till färdiga produkter, vilket bland annat inkluderar materialarbete, verktygsframtagning, kvalitetssäkring och produktionssättning. HL Displays arbete kännetecknas här av tydlig struktur och styrning för att kunna erbjuda kunderna korta ledtider. 14

15 Produktutveckling Designprocessen från initiala designförslag till färdig produkt. Spännande produkter med ny teknologi Utöver den kunddrivna produktutvecklingen arbetar HL Display också med generell utveckling av nya innovativa lösningar för detaljhandeln. Lösningar baserade på ny teknologi är exempel på detta. HL Display har de senaste åren tagit fram nya produkter inom områden där företaget inte varit verksamt tidigare, exempelvis Power Track, en flexibel infrastruktur för att förse hyllorna med lågvoltsström, och Ad Lite, en lösning för stämningsbelysning i hyllan. Ad Lite har under året vidareutvecklats för att också kunna använda LED-belysning, vilket ökar möjligheterna till anpassning jämfört med lysrör som alltid har en fast längd. Satsningen på ny teknologi har dessutom utvidgats med Ad Pulse, som är ett säljverktyg för butikshyllorna baserat på digitala skärmar. Ad Pulse finns i olika modeller, både som vanliga skärmar och med touch screenfunktion. Det finns dessutom möjlighet att styra skärmarna via WiFi eller 3G-uppkoppling. För konsumenten stärker lösningarna köpupplevelsen och ger tillgång till upp daterad och interaktiv produktinformation. För butiken är det ett attraktivt säljverktyg som är lätt att hantera och som i tester visat sig öka försäljningen. 15

16 HL Displays försäljningsarbete och marknad Lokal närvaro skapar närhet till kunderna Med verksamhet på 48 marknader finns HL Display alltid nära sina kunder. HL Displays ambition är att därigenom kunna erbjuda kunderna en hög servicenivå och snabb hjälp i arbetet med att skapa attraktiva butiksmiljöer. HL Displays försäljningsarbete kännetecknas av en stark lokal förankring i form av egna säljbolag på de flesta av företagets marknader. Idag betjänas 36 marknader av HL Displays säljbolag medan 12 betjänas av utvalda distributörer. Global Retail Solutions Huvuddelen av HL Displays marknadsbearbetning och försäljningsarbete sker på de lokala marknaderna. Anledningen är att majoriteten av kunderna har decentraliserade organisationer där inköpsbesluten inom HL Displays område tas på varje individuell marknad. Detta är exempelvis tydligt inom dagligvaruhandeln HL Displays största kundsegment. Genom en stark lokal närvaro finns HL Display alltid nära dessa kunder. Vissa kunder, framförallt varumärkesleverantörer, har ett större mått av global eller regional samordning kring inköp av produkter inom HL Displays område. Kunderna kan exempelvis ha regionala organisationer för marknader med liknande språk, exempelvis Tyskland, Schweiz, och Österrike, eller de nordiska länderna. HL Displays verksamhet är organiserad för att kunna hjälpa dessa kunder på såväl global som regional och lokal nivå, vilket är en styrka för HL Display. Företaget har globala eller regionala kundansvariga som kompletterar de lokala säljorganisationerna på de individuella marknaderna. För kunderna skapas möjligheter till effektiviseringar och stordriftsfördelar genom att de har en leverantör som kan hjälpa dem på många marknader. Det blir också enklare för kunderna att säkerställa att centrala direktiv implementeras på ett önskat sätt i alla marknader. Skapa mervärden åt kunderna HL Display lägger stor vikt vid att kontinuerligt förstärka försäljningsarbetet och höja kompetensen i säljkåren. HL Display har ett starkt erbjudande till sina kunder i form av företagets konceptuella lösningar lösningar som är framtagna för att skapa tydliga mervärden för kunderna. Koncepten ska bidra till att öka försäljningen och att minska kostnaderna genom att arbetet i butiken blir effektivare, exempelvis genom att personal behovet för att hålla ordning och reda i hyllorna minimeras. En säljkår med hög kompetens och engagemang kan i dialog med kunderna identifiera just deras behov och dra nytta av de möjligheter som HL Displays koncept skapar för kunderna. 16

17 HL Displays försäljningsarbete och marknad Verksamheten uppdelad i sex regioner HL Displays verksamhet är geografiskt uppdelad i sex regioner: North Europe, South Europe, UK, East Europe, Asia/Pacific och Middle East/Africa. Varje region leds av en Area Manager med ansvar för både försäljning och resultat. Det finns tydliga likheter mellan regionerna North Europe, South Europe och UK som kan betecknas som mogna marknader, samt mellan East Europe, Asia/Pacific och Middle East/Africa som är att betrakta som tillväxtmarknader. De mogna marknaderna North Europe, South Europe och UK Regionerna North Europe, South Europe och UK delar flera gemensamma karaktäristika. De kännetecknas av en hög grad av konsolidering i detaljhandeln. Det innebär att stora detaljhandelskedjor dominerar många detaljhandelssegment. Det kanske tydligaste exemplet är dagligvaruhandeln. De fem största aktörerna på varje enskild marknad har, med några få undantag, en marknadsandel som överstiger 50 procent och ibland betydligt högre än så. På mogna marknader är HL Displays försäljning till detaljhandeln i stor utsträckning kopplad till de ombyggnationer av butiker som genomförs kontinuerligt. Det handlar om att implementera nya eller vidareutveckla befintliga butikskoncept, helt enkelt att förnya sig och skapa attraktiva butiker för konsumenterna. Varumärkesleverantörerna som levererar varorna som säljs i butikerna är ett viktigt kundsegment på mogna marknader. HL Display är en stark partner i arbetet med att skapa exponeringslösningar åt deras varumärken. 17

18 HL Displays försäljningsarbete och marknad styrka. HL Display hjälper varumärkesleverantörerna att ta fram lösningar som är skräddarsydda efter deras behov och önskemål. De mogna marknaderna Region Egna säljbolag Distributörer North Europe Finland Norge Polen Schweiz Sverige Tjeckien Tyskland Danmark Island UK Storbritannien Irland South Europe Belgien Frankrike Holland Spanien Grekland Italien Malta Portugal Marknadsposition HL Display har en stark marknadsposition i regionerna North Europe, South Europe och UK och företaget är med få undantag en marknadsledande aktör på de individuella marknaderna. HL Displays konceptlösningar är viktiga på de mogna marknaderna. Koncepten är framtagna för att hjälpa kunderna att exempelvis öka försäljningen inom en viss produktkategori, och att minska kostnader genom ett effektivare butiksarbete och minskat svinn i form av kasserade varor. HL Display har en mycket stark position inom segmentet varumärkesleverantörer, framförallt i region UK och region South Europe. En bidragande orsak till detta är förvärvet av PPE som genomfördes PPE är i stor utsträckning inriktad på lösningar för varumärkesleverantörerna med verksamhet i Storbritannien och Holland. I samarbetet med varumärkesleverantörerna är HL Displays inriktning mot skräddarsydda lösningar en avgörande Marknadsutveckling HL Displays marknad påverkas generellt av detaljhandelns utveckling regionalt och globalt. I tider när detaljhandeln utvecklas starkt brukar HL Display märka en ökad efterfrågan på sitt erbjudande och vice versa. Enligt siffror som redovisats av EU:s statistikkontor Eurostat sjönk den genomsnittliga detaljhandelsvolymen i EU-området (EU27) för 2011 med 0,1 procent jämfört med För Euroområdet var motsvarande siffra -0,6 procent. Utvecklingen skiljer sig dock ganska markant åt mellan olika länder. I Grekland, Spanien och Portugal visar Eurostats statistik på tydliga nedgångar i detaljhandelsvolymen. I vissa länder, exempelvis i Frankrike som är HL Displays näst största marknad, har utvecklingen tvärtom varit positiv under året. När det gäller trender på marknaden har HL Display under 2011 upplevt att detaljhandeln, främst dagligvaruhandeln, lägger allt större vikt vid att minska kostnaderna i butiken. Man strävar efter att minska både energikostnader och personal kostnader. Detta skapar möjligheter för HL Display som utvecklar koncept som effektiviserar butiksarbetet. HL Displays försäljning i lokal valuta har varit positiv i region North Europe (+7%), South Europe (+11%) och UK (+5%). Den goda utvecklingen i region South Europe förklaras främst av en mycket stark försäljning i Frankrike. HL Display har här märkt av ett uppdämt investeringsbehov hos detaljhandeln efter det att investeringarna var återhållsamma under lågkonjunkturen. 18

19 HL Displays försäljningsarbete och marknad Brasilien och Sydafrika Nya marknader Under 2011 tecknade HL Display avtal med distributörer i Brasilien och Sydafrika, två nya marknader för HL Display. Brasilien är just nu en av de snabbast växande detaljhandelsmarknaderna i världen med många nyöppningar av butiker. Flera globala detaljhandelskedjor har etablerat sig i landet, bland annat Carrefour, Casino och Walmart. Sydafrika är en väl utvecklad detaljhandelmarknad med en ökande andel modern detaljhandel. HL Displays distributör arbetar också på stora näraliggande marknader som Moçambique och Zambia. För HL Display är detta ett spännande steg in i södra Afrika. Tillväxtmarknaderna Region Egna säljbolag Distributörer Tillväxtmarknaderna East Europe, Asia/Pacific och Middle East/Africa Marknaderna i HL Displays tillväxtregioner East Europe, Asia/Pacific och Middle East/Africa är mer fragmenterade än de mogna regionerna där HL Display har verksamhet. De stora detaljhandelskedjorna har inte samma dominerande ställning på marknaderna. De fem största detaljhandelsföretagen har för det mesta mindre än 50 procents marknadsandel, i vissa fall så låg som 10 procent. Tillväxttakten för den moderna detaljhandeln är hög på många marknader vilket också medför en hög nyöppningstakt av butiker. En viktig anledning till detta är de stora internationella kedjornas främst de europeiska snabba expansion. Geografisk expansion till nya attraktiva marknader har varit en prioriterad tillväxtstrategi för dessa kedjor när möjligheten att växa på hemmamarknaden minskat. Samtidigt utvecklas också de inhemska detaljhandelskedjorna i snabb takt och expanderar sin verksamhet. På tillväxtmarknader är HL Displays försäljning främst kopplad till den nybyggnation av butiker som sker i snabb takt. Det handlar i stor utsträckning om att förse dessa butiker med alla de grundläggande produkter för varuexponering och butikskommunikation som krävs. Marknadsposition HL Display har en stark position som leverantör till detaljhandeln på det flesta marknaderna i regionerna East Europe och Asia/Pacific. HL Display var relativt tidigt närvarande på dessa marknader vilket är en bidragande orsak till en stark East Europe Asia/ Pacific Middle East/ Africa Bulgarien Lettland/Litauen Rumänien Ryssland Serbien Slovakien Slovenien Turkiet Ukraina Ungern Österrike Australien/ Nya Zeeland Indien Indonesien Kina (Shanghai och Hong Kong) Malaysia Singapore Sydkorea Taiwan Thailand Förenade Arabemiraten Estland Israel Kazakstan 19

20 HL Displays försäljningsarbete och marknad marknadsposition. Redan i mitten av nittiotalet påbörjades expansionen i östra Europa och i början av 2000-talet i Asien. När HL Display etablerade egen produktion i Kina år 2006 gav detta företaget möjlighet att öka sin prismässiga konkurrenskraft i Asien vilket ytterligare bidragit till att förstärka marknadspositionen. HL Displays arbete med detaljhandeln i East Europe och Asia/Pacific består till stor del av standardprodukter för butikskommunikation och varuexponering, helt enkelt de basprodukter som krävs för nyöppning av butiker. I takt med att marknaderna utvecklas och blir mer och mer mogna ökar efterfrågan på HL Displays konceptlösningar. HL Displays position inom segmentet varumärkesleverantörer är något svagare i East Europe och Asia/Pacific än vad den är på de mogna marknaderna. I takt med att HL Display utvecklar sin verksamhet och förstärker arbetet mot detta segment skapas goda möjligheter att stärka positionen. I region Middle East/Africa är HL Display en relativt ny aktör. Försäljningen i regionen sker både till varumärkes leverantörer och till detaljhandeln. Marknadsutveckling Marknadsutvecklingen i HL Displays tillväxtregioner skiljer sig åt, både mellan regionerna men också inom regionerna. Många av länderna i region East Europe drabbades exempelvis hårt av lågkonjunkturen. En marknad som snabbt visade tecken på återhämtning var till exempel Ryssland där detaljhandeln visade god tillväxt redan Under 2011 visar siffror från Eurostat att detaljhandelsvolymen minskade i vissa marknader i regionen, exempelvis Rumänien medan utvecklingen var positiv i andra marknader som exempelvis Lettland och Litauen. Många tillväxtmarknader i Asien har hämtat sig snabbt efter lågkonjunkturen. I flera länder i regionen, inte minst Indien och Kina, fortsätter detaljhandelskedjorna att expandera, både de internationella och de inhemska kedjorna. Detaljhandelns utveckling är också positiv i flera marknader. I Kina ökade exempelvis den totala detaljhandelsförsäljningen av konsumentvaror med drygt 11 procent under 2011 jämfört med HL Display börjar på vissa tillväxtmarknader att märka av ett ökat intresse för sina konceptlösningar. Denna trend är tydligast på de marknader där den moderna detaljhandeln har expanderat under några år och där marknadsmognaden kommit längst, exempelvis Ryssland. HL Displays försäljning i lokal valuta har varit fortsatt positiv i region Asia/ Pacific under Tillväxten uppgick till 18 procent och en bidragande orsak var den mycket starka utvecklingen i Kina. Region Middle East/Africa visade en tillväxt på 8 procent. I region East Europe var försäljningen i princip oförändrad, ett resultat av ett fortsatt tufft marknadsklimat för HL Display i regionen. 20

21 HL displays leveransorganisation Effektiv verksamhet skapar kundvärde Genom att ha en effektiv verksamhet vill HL Display erbjuda sina kunder korta ledtider och hög servicenivå. HL Displays leveransorganisation består av tre delar inköp, produktion och logistik som arbetar tillsammans för att varje kundorder utförs snabbt och med hög kvalitet. Inköp HL Display har en omfattande inköpsverksamhet. Det rör dels insatsvaror i produktionen och dels färdiga produkter som köps in från underleverantörer. HL Display bedriver ett mycket strukturerat arbete inom inköp för att skapa fördelar både för sina kunder och för sig själva. Strategiska inköp, som råmaterial till produktion, sköts centralt av inköpsorganisationen. De lokala säljbolagens inköpsbehov av produkter är centraliserade till de inköpare som finns på de regionala logistik centren runt om i världen. Säkerställer bästa möjliga villkor och kvalitet Inköpsorganisationen har två ledstjärnor i sitt arbete. För det första ska de säkerställa kvaliteten på leverantörerna och de inköpta produkterna. Kvalitet är ett av HL Displays kärnvärden och det är centralt att de produkter som levereras till kunderna möter HL Displays kvalitetskrav. Inköpsfunktionen säkerställer att leverantörerna möter HL Displays kvalitets krav men också att de möter organisatoriska och miljömässiga krav. Detta görs genom att samtliga leverantörer måste skriva under HL Displays inköpspolicy som har tydligt definierade krav inom flera områden. Leverantörerna följs också upp genom besök av HL Displays personal. För kunderna innebär det att de kan vara trygga i vetskapen om att en produkt från HL Display alltid håller en hög kvalitetsnivå. Den andra ledstjärnan handlar om att säkerställa bästa möjliga villkor för inköpen. Detta är en sammanvägning av faktorer som exempelvis pris, betalningsvillkor och leveranstid. För HL Displays kunder innebär det att de får konkurrenskraftiga priser och bra leveransvillkor. Produktion HL Displays ambition är att ha en produktions verksamhet i yppersta världsklass inom sina prioriterade produktionsprocesser. Detta ska säkerställa att HL Display har ett kostnadseffektivt erbjudande till sina kunder som samtidigt möter företagets krav på hög kvalitet. Produktion närmare kunderna HL Display har under 2011 genomfört om fattande förändringar i hur produktionen är strukturerad. Under året startade produktionen vid HL Displays nybyggda fabrik i Gliwice, Polen. Ambitionen med fabriken i Polen är att den ska kombinera en bred produktionskompetens med kostnadseffektiv produktion. Samtidigt är den strategiskt placerad, nära många av HL Displays stora marknader. 21

22 HL displays leveransorganisation HL Displays produktion Typ av produktion Orter Produktionstekniker Standardprodukter Produkter av standardkaraktär som hyllavdelare och datalister Sundsvall, Sverige Suzhou, Kina Extrudering Metod som innebär att smält plast pressas igenom ett munstycke. Produkterna framställs i strängar som kyls i vattenbad. Modifierade standardprodukter Standardprodukter med viss kundanpassning, exempelvis vad gäller tryck. Kundanpassade lösningar Produkter som är anpassade till kundernas krav och behov, såväl vad gäller design och materialval, som färg och tryck. Gliwice, Polen Falun, Sverige (avvecklas under 2012) Harlow, Storbritannien Under 2011 flyttades all produktion av formsprutade produkter som tidigare tillverkades i Karlskoga till Gliwice och fabriken i Karlskoga har lagts ned. I ett nästa steg kommer all produktion som i dag sker vid fabriken i Falun att flyttas till Gliwice, något som ska vara slutfört under Fabriken i Gliwice kommer att vara en viktig del i den utökade satsningen på kundsegmentet varumärkesleverantörer. Genom att samla kompetens inom flera produktionstekniker formsprutning, varmbockning, digitaltryckning och montering kan HL Display i en och samma fabrik möta många av de behov som varumärkesleverantörerna har. Förbättrad produktionsstruktur Det är HL Displays ambition att ha färre, men mer specialiserade, produktionsanläggningar än tidigare som hanterar större volymer och som är placerade på de mest lämpade platserna. Från att ha haft sju produktionsanläggningar för några år sedan kommer HL Display att ha fyra anläggningar i slutet av Fabriken i Sundsvall är specialiserad på effektiv, automatiserad produktion inom extrudering och formsprutning. I Gliwice har företaget en växande fabrik med Formsprutning Produktionsmetod som innebär att smält plast sprutas in i ett ihåligt formverktyg som avgör produktens utseende. Formsprutning Plastfoliebehandling Tryckning av plastark som i många fall vidareförädlas genom stansning/bockning. Multimaterial Produktionsprocess anpassad för produktion med hög grad av kundanpassning och i flera olika material. många produktionskompetenser strategiskt placerad nära stora marknader. Fabriken i Harlow är skräddarsydd för att på bästa sätt hantera varumärkesleverantörernas behov av produktion i flera olika material som plast, trä och metall. Fabriken i Suzhou är en effektiv produktionsanläggning som täcker behoven på de asiatiska marknaderna. Företaget har dessutom bibehållit sina investeringsnivåer för att säkerställa en kontinuerligt ökande produktivitet. Bland annat har två nya helautomatiserade formsprutningslinjer köpts in till fabriken i Sundsvall, samt nya moderna maskiner för extrudering. Logistik HL Displays logistikstruktur är baserad på regionala logistikcenter som ligger på strategiskt utvalda platser runt om i världen. Ambitionen med denna struktur är att säkerställa en konsekvent hög servicenivå till kunderna och samtidigt skapa kostnadsfördelar för HL Display. Varje logistikcenter har ett antal säljbolag anslutna och de hanterar inköp, administration, lagerhållning och distribution för dessa säljbolag. Logistikcentren erbjuder också tjänster som adderar värde till kunderna, exempelvis montering eller sampackning av varor enligt kundernas önskemål. Företaget har logistikcenter i Falkenberg (Sverige), Tours (Frankrike), Györ (Ungern), Moskva (Ryssland), Harlow (UK), Dubai (Förenade Arabemiraten) och i Singapore. Under året har HL Display även etablerat ett logistikcenter i Gliwice, Polen, som ger service till säljbolagen i Polen och Tjeckien. Under 2012 kommer säljbolaget i Tyskland också att anslutas till logistikcentret i Gliwice. Logistikcentret i Falkenberg agerar också omlastningspunkt för alla produkter som skickas från de svenska fabrikerna till logistikcentren runt om i världen. Detta har tidigare hanterats av ett utomstående logistikföretag. Genom att istället ha denna funktion internt kan HL Display på ett bättre sätt följa upp servicenivån, samtidigt som det medger kostnadsminskningar. Arbete för att ytterligare höja servicenivån Det pågående arbetet med gemensamma affärsmodeller och införandet av ett nytt affärssystem kommer att ytterligare förbättra effektiviteten och servicenivån i HL Displays logistikkedja. Ett exempel på detta är att kunderna kommer att få tydligt förbättrad information om deras orderstatus. Informationen om en order kommer att uppdateras i realtid under hela processen från order till leverans. Kunderna kommer med andra ord att alltid kunna se exakt var i processen deras order befinner sig. 22

23 Hållbarhetsrapport Hållbarhetsrapport Ansvarsfrågor har länge varit viktiga för HL Display. Företaget har under många år eftersträvat att minska sin miljöpåverkan och de största fabrikerna certifierades enligt miljöledningssystemet ISO i slutet av nittiotalet. Under företagets snabba internationella expansion under nittiotalet och början av tjugohundratalet lade företaget vikt vid att sprida en god affärsetik i dotterbolagen. HL Display är anslutet till UN Global Compact, vilket innebär att företaget aktivt stödjer FNs grundläggande värderingar och principer inom mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljö och anti-korruption. HL Displays miljöarbete startar redan i produktutvecklingen Ett aktivt miljöarbete måste börja redan i utvecklingen av produkterna. Genom att tidigt göra miljömässiga överväganden kan produkterna anpassas så att de produceras på ett effektivare sätt, eller att de kan packas tätare och därigenom transporteras effektivare. Detta är åtgärder som både sparar energi och minskar kostnader. Det pågår också ett kontinuerligt arbete med de material som ingår i produkterna. Det handlar både om att använda alternativa material i vissa produkter och att öka andelen återvunnet material i produkterna. 23

24 Hållbarhetsrapport HL Displays arbete med hållbarhetsfrågor är förankrat och beslutat av företagets styrelse. Arbetet har påbörjats från koncernledningsnivå och leds övergripande av företagets produktutvecklingsdirektör med stöd av övriga koncernledningen. Ett stort ansvar för det dagliga arbetet med hållbarhetsfrågor ligger på de lokala enheterna inom koncernen, inte minst på produktionsanläggningarna när det gäller miljöfrågor. Den mest centrala policyn för HL Display när det gäller ansvarsfrågor är företagets Corporate Responsibility Policy som antogs av styrelsen i början av Till den knyts övriga policies som styr arbetet inom detta område, bland andra HL Displays Code of Conduct, Miljöpolicy, Arbetsmiljöpolicy, Inköpspolicy samt gemensam verksamhetspolicy för produktionsanläggningarna. HL Display och miljö HL Display bedriver produktion vid två fabriker i Sverige, en fabrik i Polen, en fabrik i Storbritannien och en fabrik i Kina. HL Displays miljöpåverkan i produktionen består främst av plastspill, energiförbrukning samt användning av Materialanvändning ton PVC PET plastråvaror. Med säljbolag och distributörer på 48 marknader runt om i världen är transporter också en källa till indirekt miljöpåverkan. HL Display eftersträvar hög medvetenhet om miljöpåverkan, inte bara i produktionen utan också i de dagliga aktiviteterna på företagets kontor runt om i världen. Det handlar bland annat om att samla och sortera papper, förpackningsmaterial och uttjänt elektronisk utrustning och se till att detta lämnas till återvinning. HL Display har under flera år tillämpat telefon- och videokonferenser som ett alternativ till resor mellan kontoren. Under 2011 har andelen videokonferenser ökat, vilket både 809 ABS Polykarbonat Polystyrene (PC) (PS) Aluminium, stål och tråd innebär att miljöpåverkan minskar och att arbetet blir effektivare. ISO certifiering Certifiering i enlighet med miljöledningsstandarden ISO är en viktig del i HL Displays miljöarbete. Idag är tre av fem fabriker ISO certifierade. HL Displays fabriker i Sundsvall och Falun certifierades enligt ISO i slutet av 90-talet och under 2010 certifierades fabriken i Kina i enlighet med ISO HL Displays ambition är att fabriken i Storbritannien och den nystartade fabriken i Polen ska certifieras enligt ISO under Råmaterial HL Displays viktigaste råvara är plast, med PVC som den mest använda plasten. Sammantaget utgör olika plaster cirka 85 procent av koncernens totala råmaterialanvändning. HL Display arbetar med metoder som ska kunna bidra till att en ökande andel återvunnet material används i företagets produkter, främst när det gäller datalister och hyllavdelarsystem. HL Display omfattas av REACH, som är EUs kemikalielagstiftning, och denna ingår idag i HL Displays arbete med att godkänna nya material. Detta har föranlett nya krav på de leverantörer 24