Guide för frågeassistenter

Transkript

1 NEONOVA Guide för frågeassistenter Neonova AB Adress: Turistvägen 42D, Järvsö Telnr: Orgnr: E-post: Webb: neonova.se

2 Förebyggande arbete Den här handledningen hjälper den frågeassistent som ska förbereda en deltagare (brukare) inför besvarande av 2018 års brukarundersökning. På sista sidan finns alla Pictogrambilder som är med i undersökningen. Innan undersökningen startar är det viktigt att deltagaren är väl förtrogen med Pict-O-Stat genom att få en demonstrering av programmet. Då känner sig deltagaren trygg och självständig inför undersökningen. Det i sin tur ger kommunen ett maximerat svarsantal och kvalitén för deltagarna ökar. Demon görs endera via vår hemsida eller vår app. Via hemsidan På vår hemsida lickar du Demo. Det finns sedan två olika nivåer; Nivå 1 och Nivå 2. Nivå 1 är utan pictogrambilder och Nivå 2 är med pictogrambilder. Välj den variant som du tror deltagaren behöver. Det är endast dessa två nivåer som används i Pict-O-Stat Light, programvaran i undersökningen. (Premium kan använda alla 4 nivåer.) Via appen För den som vill använda surfplatta eller mobiltelefon finns vår app Pict-O-Stat. Den är gratis att ladda ner via App Store eller Google Play. Vid frågan om verksamhetsprefix, skriv demo och klicka sedan ok. 2

3 Efter det kommer fråga om deltagaren vill använda Pictogram + text eller endast text. Viktigt att tänka på när demon visas Språket: Använd ett språk som deltagaren är van vid. Det är oerhört viktigt att deltagarna förstår syfte, innebörd, innehåll och tillvägagångssätt. av demonstrationen. Knappvalen: Gå igenom de olika knapparnas funktioner. Mer information finns under rubriken Knapparna i enkäten. Frågeassistenten: Du som hjälper deltagaren är viktig i demonstrationen eftersom det är du som förstår och kan läsa personen, så rätt nivå väljs. Om deltagaren behöver hjälp under själva undersökningen är det viktigt att du som assistent förhåller dig neutralt i din stöttning och inte lägger orden i munnen på deltagaren. Det kan också vara bra att överväga ifall den som assisterar t ex bör vara personal från annan enhet, eftersom det annars kan upplevas obehagligt att arbeta med frågor som gäller den egna personalen med denne bredvid. Ingen av svaren sparas i demoläge, så visa demon och låt inte deltagare svara på frågorna. 3

4 OM SYMBOLER OCH BILDER Vikten av ett eget språk Att ha tillgång till ett språk är alla människors rättighet. Alla behöver och kan kommunicera, ibland med hjälp av ett alternativt kommunikationssätt. För att kunna vara delaktig och självständig i ett moment är det väsentligt att få veta vad som ska ske och vad som förväntas av en i olika situationer. Bilder är ett fantastiskt redskap för sådan förberedelse, struktur och information. Det går snabbt att avläsa en bild. En bild finns kvar som minnesstöd så länge den behövs. Den försvinner inte på samma sätt som ett talat ord. När en person använder bilder för att kommunicera är det väsentligt att vi vet att personen kan begreppet som bilden visar och vet vad bilden står för. Sambandet mellan ord och bild måste läras in på samma sätt som ett talat ord och helst direkt i situationen så att begreppet blir tydligt och begripligt. Att själv kunna uttrycka sin vilja, ta initiativ och få respons är grundläggande för att känna sig delaktig och självständig. 4

5 Inlärning av symboler och bilder När vi lär ett barn benämna saker upprepar vi ordet i en situation där vi kan visa och peka. Vi säger samma ord många gånger och pekar varje gång. Inlärning av bildspråk sker på samma sätt som ett talat språk. Dock inte alltid i samma hastighet. Bilder kan delas in i tre grupper: Bilder som avläses direkt Bilder som förstås när de blir förklarade och kopplade till ett begrepp som man kan. Bilder som är abstrakta och helt enkelt lärs in när det är motiverat. I början är det bra att lära in bilder för konkreta vardagsnära ord som exempelvis mat, skor eller buss. De bilderna är ofta väldigt tydliga och lättolkade, dvs avläses direkt. Det är motiverande att få ett bildförråd som kan användas omedelbart i vardagslivet med omedelbar respons. - Visa bilden, tala om vad den står för. - Visa gärna konkret och säg samtidigt ordet. - Ge mycket tid och upprepa många gånger vid olika tillfällen. Det är viktigt att alltid utgå från individens behov, intressen och begrepp. Då skapar vi en motivation för kommunikation. Det gör det lätt att fortsätta bygga upp ordförrådet. När vi lär in bilder för en aktivitet är det bäst att försöka använda bilden i direkt samband med aktiviteten. Då blir det ett tydligt sammanhang. Sådan situation kan exempelvis vara att personen vill bada, lyssna på musik eller sova. Abstrakta bilder kan vara svårare men för den som är motiverad och behöver just den bilden går det lätt att lära in. Det kan vara bilder som utflykt eller spännande. En person som älskar utflykter lär sig fort vad den bilden står för och den som älskar spännande filmer lär sig bilden spännande. Successivt utökas ordförrådet vartefter ord och begrepp blir befästa. 5

6 Hur undersökningen går till Starta upp Alla deltagare får en enkätinstruktion. I övre marginalen på varje sida står vilken enhet/grupp och enkät instruktionen hör till. Om enkäten skall besvaras via dator går man till den webbadress som står angiven i instruktionerna. Klicka på länken Starta enkäten. 6

7 Nedanstående fönster kommer att visas. Mata in lösenordet från instruktionerna och klicka på knappen Klar. För att kunna svara via surfplatta behöver appen Pict-O-Stat installeras. Instruktioner för hur du gör detta finns på första sidan i enkätinstruktionerna. Inloggning och övriga funktioner fungerar sedan på samma sätt både i appen och i webbversionen. Efter inloggning kommer en introduktionstext att visas och läsas upp, följt av en fråga om deltagaren vill använda Pictogram eller inte. 7

8 Knapparna i enkäten När enkäten startat kommer första frågan att läsas upp, följt av att varje svarsalternativ tänds och läses upp. Sedan väljer deltagaren ett av alternativen genom att klicka eller peka på det och går sedan vidare till nästa fråga med framåtpilknappen. Bakåtpilen används för att backa och gå tillbaka till föregående fråga. Informationsknappen (i) ger en kort muntlig genomgång av hur programmet fungerar. Handen som håller i pennan gör att man kan lämna en skriftlig kommentar till sitt svar. Utknappen kan användas om deltagaren behöver ta en paus i svarandet. Nästa gång man loggar in fortsätter då enkäten från där man var senast. Rutorna längst ned visar hur många frågor som ingår i enkäten och på vilken fråga man befinner sig. Besvarade frågor får en mörkare färg. Avsluta 8

9 När alla frågor besvarats visas följande skärm: Färdig-knappen låser enkätsessionen och lösenordet är därmed förbrukat. Innan dess kan man närsomhelst logga in igen och ändra sina svar. 9

10 10

11 11