IBM Generellt Kundavtal för Produkter

Transkript

1 IBM Generellt Kundavtal för Produkter Detta Kundavtal för Produkter (CRA) och tillämpliga Bilagor och Transaktionsdokument utgör det fullständiga avtalet rörande transaktioner under CRA (tillsammans "Avtal") under vilket Kunden kan komma att beställa Program och Hårdvarukomponenter (gemensamt kallade IBM-produkter) och tredjepartsprodukter (icke-ibm-produkter). Bilagorna innehåller typiskt sett ytterligare villkor som gäller för liknande typer av erbjudanden. Transaktionsdokument, t.ex. tjänstebeskrivningar, orderdokument, uppdragsbeskrivningar eller tilläggsdokument, innehåller specifika detaljer rörande en order för en Produkt och det kan finnas fler än ett Transaktionsdokument som innehåller detaljer för en order. I händelse av konflikt har en Bilaga företräde över detta CRA och ett Transaktionsdokument har företräde över både CRA och eventuella Bilagor. 1. Program a. Ett Program är ett IBM-märkt datorprogram och tillhörande material tillgängligt för licensiering från IBM mot betalning av avgifter. Programdetaljer beskrivs i Bilagor kallade Licensinformation (LI). Programmen inkluderar inte Maskinkod eller Projektmaterial. Programmen är upphovsrättsskyddade och licensieras (säljs inte). När IBM accepterar en beställning av ett Program, får Kunden en icke-exklusiv licens att: a) använda Programmet i högst den tillåtna omfattningen och enligt dess Licensinformation, b) att göra och installera kopior som stödjer varje sådan tillåten användning och c) att göra en säkerhetskopia. Program får användas av Kunden, dess auktoriserade anställda och leverantörer endast inom Kundens företag och inte för att tillhandahålla värdtjänster (hosting) eller tidsdelningstjänster (timesharing) till någon tredje part. Kunden får inte underlicensiera, upplåta eller överlåta licensen för något Program. Ytterligare rättigheter kan vara tillgängliga mot ytterligare avgifter eller under andra villkor. Kunden får inga obegränsade rättigheter att använda Programmet och Kunden har heller inte betalat för hela det ekonomiska värdet av Programmet. Vissa Program kan innehålla tredjepartskod som licensieras under separata avtal identifierade i Licensinformationen. b. Licensen för ett Program gäller under förutsättning att Kunden: (1) återger upphovsrättsinformation och andra markeringar; (2) säkerställer att alla som använder Programmet gör det endast för Kundens behöriga användning och följer licensen; (3) inte försöker deassemblera, dekompilera, översätta eller omvänt utveckla Programmet och (4) inte använder något av elementen i Programmet eller relaterat licensierat material separat från Programmet. c. De metriska data som gäller för en Programlicens anges i en Bilaga eller ett Transaktionsdokument. Alla licenser som upplåts enligt metriska data baserade på server eller kapacitet måste licensieras till den fulla kapaciteten för den server där Programmet är installerat, om inte underkapacitetsanvändning är tillgänglig från IBM och Kunden uppfyller de tillämpliga kraven för underkapacitet och villkor enligt Bilagor och Transaktionsdokument. 2. Maskiner och Hårdvarukomponenter a. En Maskin är en IBM-märkt enhet inklusive dess funktioner, uppgraderingar och tillbehör. En Hårdvarukomponent är en Program- och Maskinkombination utformad för en viss funktion. Om inte annat anges, gäller villkor som gäller för ett Program även för Programkomponenten i en Hårdvarukomponent och villkor som gäller för en Maskin gäller för Maskinkomponenten i en Hårdvarukomponent. Kunden får inte använda eller överlåta en Hårdvarukomponents Programkomponent åtskild från Hårdvarukomponenten. b. När IBM accepterar Kundens beställning överlåter IBM äganderätten till Maskiner och icke-ibm-maskiner till Kunden eller Kundens leasegivare vid betalning av alla förfallna belopp förutom i USA där äganderätten överlåts vid leverans. IBM bär risken för förluster fram till överlämning till speditör för transport. IBM betalar för en försäkring å Kundens vägnar som gäller fram till leveranstillfället på plats hos Kunden. Kunden måste rapportera eventuella förluster eller skador skriftligen till IBM inom 10 arbetsdagar efter leveransen och följa processen för skade-/förlustanmälan. Ytterligare avgifter kan tillkomma för IBMinstallation mer än sex månader efter leverans. Kunden måste följa tillhandahållna instruktioner för installation av Kundkonfigurerade Maskiner. c. Maskiner och delar som tagits bort eller bytts ut för uppgradering, garantiservice eller underhåll är IBMs egendom och måste returneras till IBM omgående. Vid utbyte övertar en ersättningsdel den status för garanti- eller underhåll som gällde för den utbytta delen. En Maskin kan innehålla delar som inte är nya och i vissa fall kan Maskiner har varit installerade tidigare. Oavsett vilket gäller IBMs garantivillkor. Kunden ska skyndsamt installera eller låta IBM installera obligatoriska tekniska ändringar. Kunden får bara förvärva maskiner för användning i Kundens företag i Västeuropa och får inte säljas vidare, hyras ut eller överföras utanför Västeuropa. I det här stycket omfattar Västeuropa medlemsländerna i Europeiska Unionen samt Andorra, Island, Liechtenstein, Monaco, Norge, San Marino, Schweiz och Vatikanstaten. Finansiering med återleasning är tillåten. 2.1 Maskinkod och inbyggd kapacitet a. Maskinen kan innehålla Maskinkod (MC) och inbyggd kapacitet (BIC). Maskinkod är datoranvisningar, korrigeringar, utbyten och relaterat material som t.ex. data och lösenord som tillhandahålls, används med eller genereras av Maskinkoden och som möjliggör användningen av maskinens processorer, lagring eller andra funktioner. Maskinkod är upphovsrättsskyddad och licensieras (försäljes inte). IBM tillhandahåller kopior, korrigeringar eller utbyten avseende Maskinkod bara för Maskiner under garanti eller IBM-underhåll eller under ett separat skriftligt avtal som kan omfattas av ytterligare avgifter. Kunden samtycker till att alla kopior, korrigeringar eller utbyten avseende Maskinkod erhålls enbart enligt auktorisation från IBM. Kunden får en ickeexklusiv licens att använda Maskinkod endast: (i) på Maskinen för vilken IBM tillhandahållit den och (ii) för att komma åt och Z SE Sidan 1 av 5

2 använda inbyggd kapacitet endast i den utsträckning det betalats av Kunden, aktiverats av IBM och omfattas av Bilagan IBMauktoriserad användningstabell för Maskiner (AUT) tillgänglig från IBM och på Inbyggd kapacitet är beräkningsresurser (t.ex. processorer, lagring och andra funktioner) som IBM tillhandahåller för en Maskin. Användning av inbyggd kapacitet kan vara begränsat enligt avtal eller genom tekniska eller andra åtgärder. Kunden samtycker till IBMs implementering av tekniska och andra åtgärder som begränsar, övervakar och rapporterar om användningen av inbyggd kapacitet eller Maskinkod och till installation av eventuella ändringar som IBM tillhandahåller. Kunden får inte förändra, omvänt kompilera, dekonstruera, översätta eller omvänt utveckla Maskinkod, eller kringgå eller störa, på något sätt, IBMs avtalsmässiga, tekniska eller andra åtgärder som begränsar, övervakar eller rapporterar användningen av inbyggd kapacitet eller Maskinkod. Under giltighetstiden för Kundens licens för Maskinkod kan Kunden överlåta innehavet av hela Maskinkoden, tillsammans med Kundens alla rättigheter och skyldigheter, endast tillsammans med motsvarande överlåtelse av Maskinen och en fysisk kopia av den här licensen för Maskinkod. Kundens licens för Maskinkod upphör omedelbart att gälla vid överlåtelse. Detta Avtal styr Maskinkoden och inbyggd kapacitet på Maskiner förvärvade från en annan part. Användning av inbyggd kapacitet utöver vad som auktoriserats av IBM kommer att bli föremål för ytterligare avgifter. 3. Garantier och Support efter garantiperiodens slut a. IBM garanterar att Program som används i sin angivna driftsmiljö uppfyller de officiella publicerade specifikationerna. Garantitiden för ett Program (inte Programkomponenten i en Hårdvarukomponent) är ett år, eller den initiala licensens avtalsperiod om mindre än ett år, om inte en annan garantitid anges i en Bilaga eller ett Transaktionsdokument. Under Programgarantitiden tillhandahåller IBM Programprenumeration och Support (S&S), som berättigar Kunden till felåtgärdande information, restriktioner, kringgåenden och nya utgåvor och versioner som IBM gör allmänt tillgängliga. Om inte Kunden väljer att säga upp S&S, kommer S&S automatiskt att förnyas på årsbasis till gällande avgift tills S&S för en version eller utgåva dras in. Om Kunden väljer att fortsätta med S&S för ett Program på en angiven Kundinstallationsplats, måste Kunden behålla S&S för all användning och installation av Programmet på den installationsplatsen. b. IBM garanterar att Maskiner som används i sin angivna driftsmiljö uppfyller de officiella publicerade specifikationerna. För en Maskin eller Hårdvarukomponent anges garantiperioden i Bilagan eller Transaktionsdokumentet. Under garantiperioden kommer IBM att reparera eller byta ut Maskinen utan avgift, enligt vad som anges i Bilagan. Garantin omfattar inte Maskiner som Kunden inte tillät IBM att installera i enlighet med kraven i Transaktionsdokumentet. Kunden kan köpa garantiserviceuppgraderingar och support efter garantiperiodens slut där så är tillgängligt. För Hårdvarukomponenter inkluderar garantisupport underhåll och S&S. c. Om en Maskin eller ett Program inte fungerar som garanterats under dess garantiperiod och IBM inte kan reparera eller byta ut den till vad som är funktionellt likvärdigt, har Kunden rätt att återlämna den till IBM för en återbetalning (för periodiska avgifter, upp till tolv månaders betalningar) och Kundens licens eller rätt att använda den upphör. Garantin för Maskiner som anskaffas i Västeuropa gäller i alla länder i Västeuropa, förutsatt att Maskinerna har lanserats och gjorts tillgängliga i de länderna. I det här stycket omfattar Västeuropa medlemsländerna i Europeiska Unionen samt Andorra, Island, Liechtenstein, Monaco, Norge, San Marino, Schweiz och Vatikanstaten. d. IBM garanterar inte oavbruten eller felfri användning av en IBM-produkt eller att IBM kommer att korrigera alla fel eller förhindra tredjepartsstörningar eller obehörig tredjepartsåtkomst till en IBM-produkt. Dessa garantier är IBMs enda garantier och ersätter alla andra garantier, inklusive underförstådda garantier eller villkor för tillfredsställande kvalitet, säljbarhet, icke-intrång och lämplighet för ett visst syfte. IBMs garantier gäller inte vid felaktig användning, ändringar, skada som inte orsakats av IBM eller underlåtenhet att följa de anvisningar som tillhandahålls av IBM, eller om det i övrigt gjorts undantag i en Bilaga eller ett Transaktionsdokument. Icke-IBM-produkter säljs enligt Avtalet i befintligt skick, utan några garantier. Tredje part kan tillhandahålla sina egna garantier till Kunden. 4. Avgifter, skatter, betalningar och verifiering a. Kunden godkänner att betala alla tillämpliga avgifter för en IBM-produkt eller icke-ibm-produkt, avgifter för ytterligare användning utöver behörigheten och eventuella förseningsavgifter. I avgifterna ingår inte eventuella tullavgifter, skatter eller andra avgifter som tillämpas av myndigheter med avseende på Kundens förvärv enligt Avtalet, vilka kommer att faktureras utöver sådana avgifter. Betalningsskyldighet inträder vid mottagandet av fakturan och beloppen ska betalas inom 30 dagar från fakturadatum till det konto som anges av IBM. IBM erbjuder inga krediter för eller återbetalningar av förskottsbetalda avgifter, engångsavgifter eller andra avgifter som redan förfallit till betalning eller har betalats. b. Kunden godkänner att: i) betala källskatt direkt till tillämplig myndighet enligt lag; ii) tillhandahålla ett skattebevis för denna betalning till IBM; iii) endast betala IBM nettobeloppet efter skatt; och iv) till fullo samarbeta med IBM för att söka ett undantag eller en minskning av sådana skatter och så skyndsamt som möjligt fylla i och sända in alla relevanta dokument. c. IBM kan ändra periodiska avgifter, avgifter för arbete på löpande räkning och minimiåtaganden med tre månaders varsel. En ändring gäller på fakturadatumet eller den första dagen av avgiftsperioden på eller efter det ikraftträdandedatum som IBM anger i meddelandet. IBM kan ändra engångsavgifter utan varsel. En ändring av en engångsavgift gäller dock inte för en order om i) IBM tar emot ordern innan höjningen meddelats och ii) inom tre månader efter att IBM mottagit ordern, Produkten levereras eller görs tillgänglig för Kunden. d. Kunden ska i) behålla och på begäran tillhandahålla register och utdata från systemverktyg, samt åtkomst till Kundens lokaler, enligt vad som är skäligen nödvändigt för IBM och dess oberoende revisor för att kontrollera Kundens efterlevnad av detta Avtal, inklusive licenser och parametrar för Maskinkod och Program, som t.ex. underkapacitetsutnyttjande; och ii) skyndsamt Z SE Sidan 2 av 5

3 beställa och betala för eventuella licenser som krävs (inklusive tillhörande S&S eller underhåll) enligt IBMs då aktuella priser, samt betala andra avgifter och fullgöra andra skyldigheter som fastställs som resultat av en sådan kontroll enligt vad IBM anger i en faktura. Skyldigheterna enligt denna efterlevnadskontroll fortsätter att gälla under Avtalsperioden för ett Transaktionsdokument och två år därefter. 5. Ansvar och skadeslöshet a. IBMs ansvar för alla anspråk avseende detta Avtal är begränsat till faktiska och direkta skador och ska sammanlagt under Avtalet inte överskrida det av Kunden betalade beloppet (vid periodiska avgifter gäller upp till 12 månader) för den Produkt som är föremål för anspråket, oavsett anledning. IBM har inget ansvar för ekonomiska följdskador eller andra indirekta skador, uteblivna vinster, affärer, intäkter, goodwill eller förväntade besparingar. Dessa begränsningar gäller kollektivt för IBM, dess koncernbolag, entreprenörer, underbiträden och leverantörer. b. Följande belopp omfattas inte av ovanstående beloppsbegränsning: i) tredjepartsbetalning som beskrivs i stycket nedan och ii) skador som inte kan begränsas enligt gällande lag. c. Om en tredje part framför krav mot Kunden med åberopande av att en IBM-produkt som förvärvats enligt Avtalet gör intrång i patent eller upphovsrätt, kommer IBM att försvara Kunden mot detta anspråk och betala de belopp som slutligen utdöms i domstol gentemot Kunden eller som ingår i en uppgörelse som godkänts av IBM, förutsatt att Kunden omedelbart: (i) meddelar IBM skriftligen om anspråket, (ii) tillhandahåller den information som efterfrågas av IBM, samt (iii) låter IBM styra och inom rimliga gränser samarbetar i försvaret och uppgörelsen, inklusive medlingsförsök. d. IBM har inget ansvar för anspråk som helt eller delvis baseras på icke-ibm-produkter, artiklar som inte tillhandahålls av IBM eller eventuella överträdelser av lag eller tredjepartsrättigheter som orsakas av Kundens innehåll, material, design, specifikationer eller användning av en icke-aktuell version av en IBM-produkt när ett intrångsanspråk skulle ha undvikits om en aktuell version använts. 6. Uppsägning a. Vardera parten kan säga upp detta CRA: i) oavsett skäl med minst en månads varsel till den andra parten efter det att parten uppfyllt sina skyldigheter enligt Avtalet eller ii) omedelbart om den andra parten har väsentligt brutit mot detta Avtal, förutsatt att den som inte uppfyller villkoren underrättas och ges skälig tid att uppfylla villkoren. Villkor som till sin natur äger giltighet efter Avtalets upphörande förblir giltiga tills de uppfyllts och gäller även part till vilka Avtalet kan ha överlåtits. Transaktionsdokument upphör inte med att detta CRA upphör, och villkor i detta CRA och i Bilagorna fortsätter gälla till den del de avser sådana Transaktionsdokument tills de har uppfyllts eller tills de upphör på annat sätt i enlighet med vad som följer av villkoren. IBM kan säga upp Kundens licens att använda ett Program eller Maskinkod om Kunden underlåter att följa Avtalet. Kunden ska omedelbart förstöra alla kopior av Programmet eller Maskinkoden efter att endera parten har sagt upp licensen. Underlåtenhet att betala är ett väsentligt avtalsbrott. 7. Gällande lagar och geografisk omfattning a. Vardera parten är ansvarig för att följa: i) lagar och regelverk som gäller dess verksamhet och Innehåll; och ii) lagar och regelverk för import, export och ekonomiska sanktioner, inklusive förordningar om handel med försvarsutrustning, inklusive internationella regelverk om vapenhandel och tillämpliga amerikanska regler som förbjuder eller begränsar export, vidareexport, eller överlåtelse av produkter, teknik, tjänster och data, direkt eller indirekt, till eller för vissa länder eller slutanvändare. Kunden är ansvarig för sin användning av IBM- och Icke-IBM-produkter. b. Parterna är ense om att lagen i det land där transaktionen sker ska tillämpas på Avtalet, utan beaktande av regler om lagkonflikter. Vardera partens rättigheter och skyldigheter gäller endast i det land i vilket transaktionen sker eller, om IBM samtycker till detta, det land i vilket Produkten tas i produktivt bruk, med undantag av att licenser gäller som särskilt beviljats. IBM kommer inte att fungera som Kundens exportör eller importör för något Innehåll. I den händelse något villkor är ogiltigt eller inte kan verkställas, förblir övriga villkor fullt giltiga. Ingenting i Avtalet påverkar rättigheter som tillkommer konsument enligt tvingande lag. Förenta Nationernas konvention angående Avtal om internationella köp av varor (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) är inte tillämplig på transaktioner enligt Avtalet. 8. Allmänt a. Parterna kommer inte att sprida konfidentiell information utan ett separat undertecknat sekretessavtal. Om konfidentiell information utbyts i samband med Avtalet ska det tillämpliga sekretessavtalet anses vara del av detta CRA. b. Kunden accepterar Tilläggsvillkor eller Transaktionsdokument genom att beställa, införa, använda eller göra en betalning för Produkten. Då detta CRA kan gälla många framtida beställningar kan IBM ändra detta CRA genom att förse Kunden med skriftlig information om ändringen minst tre månader i förväg. Ändringar är inte retroaktiva; de gäller från och med ikraftträdandedatumet för enbart nya beställningar och förnyelser. För transaktioner med en definierad förnybar avtalsperiod, kan Kunden begära att IBM skjuter på ändringens Ikraftträdandedatum till slutet av den aktuella avtalsperioden. Kunden godkänner ändringarna genom att göra nya beställningar efter att ändringen trätt i kraft eller genom att tillåta att transaktioner förnyas efter att ändringsmeddelandet mottagits. Förutom vad som anges ovan, måste alla ändringar av CRA godtas skriftligen av båda parterna. c. IBM är en oberoende leverantör, inte Kundens agent, konsortie- eller bolagspartner eller förvaltare och åtar sig inte att utföra några av Kundens juridiska skyldigheter eller att ta något ansvar för Kundens verksamhet. Vardera parten ansvarar för tilldelningen av sin personal och sina leverantörer och underbiträden, samt för deras ledning, styrning och ersättning. Z SE Sidan 3 av 5

4 d. IBM upprätthåller en robust uppsättning uppförande- och relaterade riktlinjer som omfattar intressekonflikter, marknadsmissbruk, mutor och korruption samt bedrägerier. IBM och dess personal följer sådana policyer och kräver att entreprenör och underbiträden har liknande policyer. e. IBM Business Partners som använder eller gör Produkter tillgängliga är fristående från IBM och bestämmer efter eget gottfinnande sina priser och villkor. IBM är inte ansvarigt för deras handlingar, underlåtenheter, uttalanden eller erbjudanden. f. Som begreppet används i detta stycke innefattar "Innehåll" information eller data som Kunden kan tillhandahålla, göra tillgängliga för eller ge åtkomst till i samband med att IBM tillhandahåller andra Tjänster, underhåll eller Programsupport. Kunden är ansvarig för att skaffa all nödvändig behörighet och tillstånd för att IBM och dess entreprenörer och underbiträden ska använda, tillhandahålla, lagra och bearbeta Innehåll när underhåll eller Programsupport tillhandahålls. Detta innefattar att Kunden tillhandahåller nödvändig information, fullgör nödvändiga underrättelseskyldigheter och erhåller samtycke, om det behövs, innan Kunden tillhandahåller enskildas information, inklusive personuppgifter eller annan reglerad information i sådant Innehåll. Kunden är ansvarig för adekvat säkerhetskopiering av Innehåll. Om något Innehåll skulle kunna omfattas av myndighetsrestriktioner eller kan kräva säkerhetsåtgärder bortom de som anges av IBM för ett erbjudande, får Kunden inte mata in, tillhandahålla eller tillåta åtkomst till sådant Innehåll, såvida inte detta uttryckligen tillåts i villkoren i relevant Transaktionsdokument eller såvida inte IBM först samtyckt skriftligen till att implementera ytterligare säkerhetsåtgärder och andra åtgärder. IBM:s Tillägg för databehandling på (DPA) och tillämpliga DPA-bilagor tillämpas på och kompletterar Avtalet, om och i den utsträckning dataskyddsförordningen (EU/2016/679) (GDPR) kan tillämpas på personuppgifter i Innehållet. g. IBM, dess koncernbolag, entreprenörer och underbiträden kan överallt där de bedriver verksamhet lagra och på annat sätt behandla affärskontaktinformation för Kunden, dess medarbetare och auktoriserade användare, t.ex. namn, arbetstelefon, adress, e-postadress och användar-id:n, för användning i affärskontakter med dem. Där de berörda individerna måste meddelas om eller samtycka till sådan behandling, kommer Kunden att meddela dem och erhålla sådant samtycke. IBM kan komma att använda personal och resurser på olika platser i världen samt tredjepartsleverantörer för att kunna leverera Produkter. h. Kontodata är information, utöver Innehåll och affärskontaktinformation, som Kunden tillhandahåller IBM för att möjliggöra Kundens förvärv eller användning av IBM-produkter eller icke-ibm-produkter, eller som IBM samlar in med hjälp av spårningsteknik, till exempel cookies och pixeltaggar, om Kundens förvärv eller användning av IBM-produkter eller icke-ibmprodukter. IBM, dess koncernbolag, entreprenörer och underbiträden kan komma att använda Kontodata, till exempel för att möjliggöra produktfunktioner, administrera användning, anpassa utformningen och på annat sätt stödja eller förbättra användningen av IBM-produkter eller icke-ibm-produkter. IBM:s Online Privacy Statement på ger ytterligare information. i. Licenser som beviljas för Program och Maskinkod härunder tillhandahålls av International Business Machines Corporation, ett företag med säte i New York ("IBM Corporation"). IBM agerar som distributör och levererar Program och Maskinkod i enlighet med Avtalet, och ansvarar för att upprätthålla licensvillkoren och att uppfylla alla skyldigheter gällande sådana Program och sådan Maskinkod, och inga rättigheter och ingen grund för talan härunder skapas till Kundens förmån gentemot IBM Corporation. Kunden avsäger sig alla anspråk och all grund för talan mot IBM Corporation och godtar att vända sig endast till IBM för alla rättigheter och anspråk i förhållande till Program och Maskinkod. j. Ingendera parten får överlåta Avtalet, vare sig helt eller delvis, utan den andra partens i förväg givna skriftliga godkännande. Överlåtelse av IBMs rättigheter att ta emot betalningar eller överlåtelse av IBM i anslutning till försäljning av sådan del av IBMs verksamhet som innefattar Produkten, är inte begränsad. k. Detta CRA gäller IBM och Kunden (undertecknande parter nedan) och deras respektive företag som använder sig av detta CRA. Undertecknande parter ska samordna aktiviteterna för företagen under detta CRA. Företagen innefattar (i) de företag inom samma land som Kunden eller IBM kontrollerar (genom mer än 50 % ägande av rösterna) och (ii) alla andra företag som kontrollerar, kontrolleras av eller är under gemensam kontroll med Kunden eller IBM och har undertecknat ett avtal om deltagande. l. Alla meddelanden avseende Avtalet måste vara skriftliga och skickas till företagsadressen angiven i Avtalet, såvida inte en part skriftligen har angett en annan adress. Parterna är överens om att likställa elektronisk kommunikation och faxöverföring med undertecknat skriftligt dokument. All återgivning av detta Avtal som är utförd på tillförlitligt sätt anses vara ett original. Detta Avtal ersätter alla former av förhandling, diskussioner eller utfästelser mellan parterna. m. Ingen rättighet eller orsak till åtgärd för någon tredje part har sin utgångspunkt i Avtalet eller någon transaktion i anslutning till det. Ingen av parterna har rätt att vidta rättsliga åtgärder enligt Avtalet senare än två år efter det att grund för talan uppstod. Ingen av parterna är ansvarig för underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter, undantaget skyldigheter att erlägga betalning, på grund av orsaker utanför partens kontroll. Vardera parten ska ge den andra parten rimlig möjlighet att uppfylla sina åtaganden innan parten gör gällande att så inte har skett. Om godkännande, tillstånd, samtycke, tillgång, samarbete eller liknande handling krävs av endera parten ska detta inte oskäligen försenas eller innehållas. Z SE Sidan 4 av 5

5 Godkännes: Kundens företagsnamn: Organisationsnummer: Godkännes: IBMs företagsnamn: IBM Svenska AB Organisationsnummer: Av Behörig underskrift Befattning: Namnförtydligande: Av Behörig underskrift Befattning: Namnförtydligande: Datum: Kundnummer: Datum: Avtalsnummer: Företagsnummer: Kundens adress: IBMs adress: Stockholm, Sverige Z SE Sidan 5 av 5