Norton Save and Restore Användarhandbok

Transkript

1 Norton Save and Restore Användarhandbok PN (SW):

2 Norton Save and Restore Användarhandbok Den programvara som beskrivs i denna bok tillhandahålls enligt ett licensavtal och kan endast användas i enlighet med villkoren i det avtalet. Dokumentationsversion 12.0 Juridisk information Copyright 2007 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Federal Acquisitions: Commercial Software Government Users Subject to Standard License Terms and Conditions. Symantec, Symantec-logotypen, Norton, LiveUpdate och Symantec pcanywhere är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Övriga namn kan vara varumärken som tillhör sina respektive ägare. Microsoft, Windows, Windows NT, Windows Vista, MS-DOS,.NET och Windows-logotypen är registrerade varumärken eller varumärken som tillhör Microsoft Corporation i USA och andra länder. VeriSign är ett registrerat varumärke som tillhör Verisign, Inc. Gear Software är ett registrerat varumärke som tillhör GlobalSpec, Inc. Maxtor OneTouch är ett varumärke som tillhör Maxtor Corporation. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/bakåtkompilering. Ingen del av detta dokument får reproduceras i någon form eller på något sätt utan föregående skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess licenstagare, om tillämpligt. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK, OCH ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, REPRESENTATIONER OCH GARANTIER, INKLUSIVE ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM PRODUKTENS ALLMÄNNA LÄMPLIGHET, ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL ELLER FRÅNVARO AV INTRÅNG, UPPHÄVS, UTOM I DEN MÅN SOM SÅDAN FRISKRIVNING ÄR UTAN LAGA KRAFT. SYMANTEC CORPORATION KAN INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR INDIREKTA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR I ANSLUTNING TILL PRODUKTENS ANVÄNDNING ELLER ANVÄNDNINGEN AV DENNA DOKUMENTATION. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Programvaran och dokumentationen som licensieras räknas som kommersiell programvara och dokumentation för kommersiell programvara enligt definitionen i FAR avsnitt och DFARS avsnitt Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA USA

3 Tillverkat i Irland

4

5 Innehåll Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3 Installera Norton Save and Restore Förbereda för installation... 7 Installera Norton Save and Restore... 9 Försäkra återställning av datorn Starta Norton Save and Restore Uppdatera Norton Save and Restore Avinstallation av produkten Introduktion av Norton Save and Restore Om Norton Save and Restore Vad är nytt i Norton Save and Restore Viktiga produktkomponenter Så här använder du Norton Save and Restore Var du hittar mer information Klara av katastrofer Klara av katastrofer Supportlösningar för EMEA Register

6 6 Innehåll

7 Installera Norton Save and Restore 1 Det här kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Förbereda för installation 1 Installera Norton Save and Restore 1 Försäkra återställning av datorn 1 Starta Norton Save and Restore 1 Uppdatera Norton Save and Restore 1 Avinstallation av produkten Förbereda för installation Systemkrav Innan du installerar Norton Save and Restore ska du kontrollera att datorn uppfyller systemkraven. Tabell 1-1 anger systemkraven för Norton Save and Restore. Tabell 1-1 Minimikrav för systemet Komponent Minimikrav Operativsystem Operativsystemet Windows, 32-bitarsversion eller 64-bitarsversion: 1 Windows Vista Home Basic 1 Windows Vista Home Premium 1 Windows Vista Ultimate 1 Windows Vista Business 1 Windows XP Professional/Home (SP1 eller senare)

8 8 Installera Norton Save and Restore Förbereda för installation Komponent Minimikrav RAM Minneskrav per huvudkomponent: 1 Norton Save and Restore Agent: 256 MB 1 Norton Save and Restore användargränssnitt och visningsprogrammet för återställningspunkter: 256 MB 1 Symantec Recovery Disk: 256 MB minimalt (384 MB rekommenderas) Tillgängligt hårddiskutrymme Cd-rom- eller dvd-rom-enhet 1 Norton Save and Restore Service: 65,2 MB 1 Visningsprogrammet för återställningspunkter: 30,6 MB 1 Microsoft.NET Framework 2.0: 280 MB hårddiskutrymme krävs för 32-bitars datorer och 610 MB för 64-bitars datorer 1 Återställningspunkter: Tillräckligt med hårddiskutrymme på en lokal hårddisk eller nätverksserver för lagring av återställningspunkter Hastigheten spelar ingen roll, men enheten måste vara startbar från BIOS. Norton Save and Restore använder Gear Software-teknik. Om du vill kontrollera att den skrivbara cd- eller dvd-enheten är kompatibel, kan du gå till Om du känner till namnet på tillverkaren och modellnumret på enheten kan du söka efter information om enheten. Programvara.NET Framework 2.0 krävs för att kunna använda Norton Save and Restore. Om.NET Framework inte redan har installerats kommer Norton Save and Restore att installera det åt dig. Filsystem och flyttbara medier som stöds Norton Save and Restore stöder följande filsystem och flyttbara medier: Filsystem som stöds Norton Save and Restore stöder FAT16, FAT16X, FAT32, FAT32X, NTFS, dynamiska diskar, Linux Ext2, Linux Ext3, och Linux-växlingspartitioner. w Du måste dekryptera krypterade NTFS-enheter innan du kan försöka att återställa dem. Du kan inte visa filer som finns i en återställningspunkt för en krypterad NTFS-enhet. Flyttbara medier Du kan spara återställningspunkter lokalt (dvs. på samma dator som Norton Save and Restore har installerats) eller på de flesta brännare för cd-r, cd-rw, dvd-r(w) och dvd+rw. På Symantecs webbplats finns en uppdaterad lista över de enheter som stöds. Med Norton Save and Restore kan du även spara återställningspunkter på de flesta USB-enheter, 1394 FireWire-enheter, REV, Jaz, Zip-enheter och magnetoptiska enheter.

9 Installera Norton Save and Restore Installera Norton Save and Restore 9 Funktioner som inte är tillgängliga När du fördröjer licensieringen Norton Save and Restore är framtagen för att kunna passa olika marknader. Det är inte säkert att alla funktioner är tillgängliga, beroende på vilken produkt du har köpt. Alla funktioner finns dock dokumenterade. Du bör vara medveten om vilka funktioner som ingår i den version av produkten du har köpt. Om en funktion inte finns tillgänglig i produktens användargränssnitt, ingår den troligen inte i din produktversion. På Symantecs webbplats finns information om vilka funktioner som ingår i din version av Norton Save and Restore. Om du väljer att fördröja installationen av produktens licens (under högst 30 dagar från installationsdatumet) är följande funktioner otillgängliga tills du har installerat en giltig licens: 1 Kopiera enhet Alla andra funktioner är aktiverade under den 30 dagar långa provningstiden. Om du använder en utvärderingskopia av produkten kommer den också att sluta att fungera efter 30 dagar. Däremot är då alla funktioner helt aktiverade tills utvärderingsperioden har löpt ut, varefter du måste köpa produkten eller avinstallera den. Du kan köpa en licens när som helst (även efter att utvärderingsperioden har löpt ut) utan att behöva installera om programvaran. w Om denna produkt är förinstallerad på datorn kan din provperiod vara upp till 90 dagar. Provperioden anges på sidan för licensiering eller aktivering av produkten under installationen. Se Aktivera Norton Save and Restore senare på sidan 11. Installera Norton Save and Restore Innan du börjar ska du läsa om kraven och olika situationer för installation av Norton Save and Restore. w Se Systemkrav på sidan 7. Under installationsprocessen kan du komma att behöva starta om datorn. För att försäkra att det fungerar korrekt efter att datorn har startat om ska du logga in igen med samma användarreferenser. Installationsprogrammet undersöker din maskinvara för att hitta de nödvändiga drivrutinerna. Om programmet inte hittar de nödvändiga drivrutinerna i systemet får du ett meddelande om verifiering av drivrutiner. Om du får detta meddelande ska du testa Symantec Recovery Disk för att verifiera om drivrutinerna är nödvändiga eller om enheterna i ditt system har kompatibla drivrutiner som finns tillgängliga på Symantec Recovery Disk. Drivrutinsverifieringsprocessen ska inte påverka möjligheten att installera produkten. Mer information om drivrutinsverifiering ges här Försäkra återställning av datorn.

10 10 Installera Norton Save and Restore Installera Norton Save and Restore w Symantec Recovery Disk (SRD) tillhandahåller de verktyg som du behöver för att kunna återställa datorn. Beroende på vilken version av produkten som du har köpt finns SRD antingen på din produkt-cd eller på en separat cd. Du ska förvara cd:n på en säker plats. Installation av Norton Save and Restore 1 Sätt in produkt-cd:n för Norton Save and Restore i datorns mediaenhet. Installationsprogrammet bör startas automatiskt. 2 Om installationsprogrammet inte startar, klickar du på Start > Kör i Windows aktivitetsfält och skriver följande kommando. Klicka sedan på OK. <enhet>:\autorun.exe där <enhet> är enhetsbeteckningen för din mediaenhet. Om du kör Windows Vista och alternativet Kör inte syns, gör du följande: 1 Högerklicka på Start-knappen och klicka sedan på Egenskaper. 1 På fliken Startmeny klickar du på Anpassa. 1 Bläddra nedåt och markera Kör-kommando. 1 Klicka på OK. 3 I cd:ns bläddringsruta klickar du på Installera Norton Save and Restore. 4 I välkomstrutan klickar du på Nästa. 5 Läs igenom licensavtalet och klicka på Jag accepterar villkoren i licensavtalet. 6 Klicka på Nästa. 7 Om du vill ändra standardplatsen för programfilerna för Norton Save and Restore klickar du på Ändra. Leta reda på den mapp där du vill installera Norton Save and Restore och klicka sedan på OK. 8 Klicka på Nästa. Slutföra installationen 9 Klicka på Installera. En förloppsindikator visar status för installationen. 10 Om en drivrutin som används på datorn inte är tillgänglig på Symantec Recovery Disk får du ett meddelande som inkluderar namnet på den drivrutinen. Anteckna namnet på drivrutinsfilen och klicka sedan på OK för att ta bort meddelandet. Drivrutiner är mycket viktiga i händelse att du skulle behöva använda Symantec Recovery Disk för att återställa din systemenhet (den enhet där operativsystemet är installerat). Se Försäkra återställning av datorn på sidan Klicka på Slutför för att slutföra installationen. 12 Ta ur cd-skivan från mediaenheten och klicka på Ja för att avsluta installationsguiden och starta om datorn. Du måste starta om datorn innan du kan köra Norton Save and Restore. När du har installerat produkten uppmanas du att licensiera eller aktivera den. Sedan kan du köra LiveUpdate för att se om det finns produktuppdateringar och därefter konfigurera din första backup. w Om denna produkt är förinstallerad på datorn kan din provperiod vara upp till 90 dagar. Se etiketten Aktivera senare.

11 Installera Norton Save and Restore Försäkra återställning av datorn 11 Så här gör du för att slutföra installationen w 1 I välkomstrutan klickar du på Nästa. Om produkten har installerats av datortillverkaren kan Välkommen-sidan visas första gången du kör Norton Save and Restore. 2 Gör något av följande: 3 Klicka på Nästa. 4 Klicka på Kör LiveUpdate för att se om det gjorts några produktuppdateringar sedan produkten levererades. 5 Klicka på Starta enkel installation för att öppna rutan Enkel installation när du slutför installationsprocessen. 6 Klicka på Aktivera Google Desktop fil- och mappåterställning om du vill använda Google Desktop för att söka bland dina återställningspunkter efter filer och mappar som du vill återställa. Om du väljer detta alternativ kommer Norton Save and Restore automatiskt att katalogisera varje fil när den skapar en återställningspunkt. Google Desktop kan sedan använda denna katalog för att söka efter filer per namn. Det indexerar inte filinnehållet. Detta alternativ är endast tillgängligt om Google Desktop redan är installerat i din dator. Om du tänker installera Google Desktop kan du aktivera sökmotorstödet senare. 7 Klicka på Slutför. Om du har aktiverat Google Desktop fil- och mappåterställning, klickar du på Ja när du uppmanas installera Googles plugin-program. Om du klickar på Nej kan du inte söka i återställningspunkter med Google Desktop. Aktivera Norton Save and Restore senare Om du inte aktiverar eller licensierar Norton Save and Restore inom 30 dagar efter installationen slutar programmet att fungera. Du kan aktivera programmet efter att de 30 dagarna har förflutit. Aktivera Norton Save and Restore när som helst efter installationen 1 På Hjälp-menyn klickar du på Lås upp testprodukt. 2 Se steg 2 i Så här gör du för att slutföra installationen. Försäkra återställning av datorn Om Windows inte kan starta eller inte fungerar på ett normalt sätt kan du återställa datorn med Symantec Recovery Disk. De drivrutiner som inkluderas på återställningsdisken måste matcha de drivrutiner som krävs för att köra datorns nätverkskort och hårddiskar. För att försäkra att du har de drivrutiner som krävs för att återställa datorn kör installationsprocessen ett drivrutinsverifieringstest. Drivrutinsverifieringsverktyget jämför de drivrutiner som finns på återställningsdisken med de drivrutiner som krävs för att köra datorns nätverkskort och hårddiskar.

12 12 Installera Norton Save and Restore Försäkra återställning av datorn Under installationen körs drivrutinsverifieringstestet automatiskt såvida du inte avbryter det. Du kan köra drivrutinsverifieringstestet manuellt. Du kan köra det från produkt-cd:n eller från kommandoraden. DriverValidation.exe -VXF DRIVERINFO.XML Skriv in följande kommando om du behöver ytterligare hjälp: DriverValidation.exe -help Du kan även kopiera drivrutinsverifieringsmappen från produkt-cd:n till varje dator som du vill verifiera och köra drivrutinsverifieringstestet från kommandoraden. w Du bör köra drivrutinsverifieringstestet varje gång som du byter nätverkskort eller kontrolldrivrutiner för lagring på datorn. Drivrutiner för trådlösa nätverkskort stöds inte av drivrutinsverifieringsverktyget eller av Symantec Recovery Disk. Testa Symantec Recovery Disk w Du bör testa Symantec Recovery Disk för att försäkra att återställningsmiljön kan köras korrekt på datorn. Beroende på vilken version av produkten du har köpt, finns SRD antingen på din produkt-cd eller på en separat cd. Du bör förvara cd:n med SRD på ett säkert ställe. Om du förlorar cd:n kan du skapa en ny ifall du har en cd-brännare. Du kan använda testningen för att identifiera och lösa följande typer av problem: 1 Du kan inte starta till återställningsmiljön. 1 Du har inte de nödvändiga lagringsdrivrutinerna för åtkomst till återställningspunkter på datorn. 1 Du behöver information om ditt system för att hjälpa dig att köra återställningsmiljön. Så här testar du Symantec Recovery Disk 1 Kör drivrutinsverifieringsverktyget för att testa om Symantec Recovery Disk fungerar med nätverkskortet och de lagringsenheter som finns på datorn. 2 Starta datorn med hjälp av Symantec Recovery Disk. 3 När du har startat till återställningsmiljön ska du göra något av följande: 1 Om du vill lagra återställningspunkter på ett nätverk kör du en låtsasåterställning av en återställningspunkt som finns på nätverket för att testa nätverksanslutningen. 1 Om du vill lagra återställningspunkter på datorn kör du en låtsasåterställning av en återställningspunkt som finns lokalt för att testa anslutningen till den lokala hårddisken. Om drivrutinsverifieringen misslyckas Drivrutinsverifieringstestet verifierar om de drivrutiner som används för alla lagringsenheter och nätverkskort i datorn finns tillgängliga i återställningsmiljön. Om drivrutinerna finns tillgängliga på återställningsdisken får du ett

13 Installera Norton Save and Restore Starta Norton Save and Restore 13 verifieringsmeddelande. Om någon drivrutin saknas på återställningsdisken visas en dialogruta med resultatet för drivrutinsverifieringen. Utan åtkomst till de korrekta drivrutinerna kan en enhet inte användas med SRD. Därför kan det betyda att du kanske inte har tillgång till återställningspunkter som krävs för återställning av datorn om de sparats på ett nätverk eller en lokal hårddisk. w Du kan hitta drivrutinerna och kopiera dem till en CD eller en diskett, eller du kan skapa en anpassad version av Symantec Recovery Disk. Du måste ha en skrivbar DVD/CD-RW enhet för att kunna skapa en anpassad Symantec Recovery Disk. Så här skapar du en anpassad Symantec Recovery Disk 1 Starta Norton Save and Restore. 2 Anslut och starta alla lagringsenheter och nätverksenheter som du vill ska vara tillgängliga. 3 Sätt in Symantec Recovery Disk i cd-romenheten. 4 Från huvudfönstret för Norton Save and Restore klickar du på Arkiv > Skapa återställningsdisk och klicka sedan på Nästa. 5 Om du ombes att göra det klickar du på Bläddra, väljer den enhet som innehåller Symantec Recovery Disk, klickar på OK och klickar sedan på Nästa. 6 Gör något av följande: 1 Klicka på Automatiskt (rekommenderas) och klicka sedan på Nästa. 1 Klicka på Anpassad och klicka sedan på Nästa. Välj detta alternativ endast om du veta vilka drivrutiner som du ska välja. 7 Följ instruktionerna på skärmen och slutför guiden. Starta Norton Save and Restore Norton Save and Restore installeras som standard i mappen Program. Under installation installeras en programikon i Windows systemfält, varifrån du kan öppna Norton Save and Restore. Du kan även öppna Norton Save and Restore från Start-menyn i Windows. Om du vill använda den kompletta versionen av Norton Save and Restore måste du aktivera programmet. Se Aktivera Norton Save and Restore senare på sidan 11.

14 14 Installera Norton Save and Restore Uppdatera Norton Save and Restore Så här startar du Norton Save and Restore 4 Gör något av följande: 1 I aktivitetsfältet för Windows (klassisk inställning) klickar du på Start > Program > Symantec > Norton Save and Restore. 1 I aktivitetsfältet för Windows 2003 klickar du på Start > Alla program > Symantec > Norton Save and Restore. 1 I aktivitetsfältet för Windows XP eller Windows Vista klickar du på Start > Alla program > Symantec > Norton Save and Restore. 1 I systemfältet för Windows dubbelklickar du på ikonen för Norton Save and Restore. 1 I systemfältet för Windows högerklickar du på ikonen för Norton Save and Restore och väljer sedan Öppna Norton Save and Restore. Så här startar du Norton Save and Restore 4 Gör något av följande: 1 I aktivitetsfältet för Windows (klassisk inställning) klickar du på Start > Program > Norton Save and Restore. 1 I aktivitetsfältet för Windows 2003 klickar du på Start > Alla program > Norton Save and Restore. 1 I aktivitetsfältet för Windows XP eller Windows Vista klickar du på Start > Alla program > Norton Save and Restore. 1 I systemfältet för Windows dubbelklickar du på ikonen för Norton Save and Restore. Uppdatera Norton Save and Restore Du kan ta emot programvaruuppdateringar för din version av produkten via Internet. När du kör LiveUpdate ansluter du till servern för Symantec LiveUpdate och väljer de produktuppdateringar som du vill installera. Du kör LiveUpdate så snart som produkten installerats. Du bör därefter fortsätta att köra LiveUpdate med jämna mellanrum för att hämta programuppdateringar. Så här uppdaterar du Norton Save and Restore 1 På Hjälp-menyn klickar du på LiveUpdate. 2 I fönstret LiveUpdate klickar du på Starta för att välja uppdateringar. Följ anvisningarna på skärmen. 3 När installationen är klar klickar du på Stäng. Vissa programuppdateringar kanske kräver att du startar om datorn innan ändringarna träder i kraft. Avinstallation av produkten Om du vill ta bort Norton Save and Restore från datorn kan du göra det från Kontrollpanelen.

15 Installera Norton Save and Restore Avinstallation av produkten 15 Så här avinstallerar du Norton Save and Restore 1 Gör något av följande: 1 I aktivitetsfältet för Windows XP/2000 klickar du på Start > Inställningar > Kontrollpanelen > Lägg till eller ta bort program. 1 På aktivitetsfältet för Windows Vista klickar du på Start > Kontrollpanelen > Program och funktioner > Avinstallera eller ändra ett program. 2 Välj Norton Save and Restore och klicka sedan på Ta bort (Avinstallera för Windows Vista). Du kan välja att behålla dina aktuella backupfiler, historikfiler och kommandofiler på datorn för framtida installationer av Norton Save and Restore snarare än att avinstallera dem. 3 I bekräftelsefönstret klickar du på Ja. Du måste starta om datorn för att ändringarna ska börja gälla.

16 16 Installera Norton Save and Restore Avinstallation av produkten

17 Introduktion av Norton Save and Restore 2 Det här kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Om Norton Save and Restore 1 Vad är nytt i Norton Save and Restore 1 Viktiga produktkomponenter 1 Så här använder du Norton Save and Restore 1 Var du hittar mer information Om Norton Save and Restore Norton Save and Restore tillhandahåller avancerad backup och återställning för datorn. Skydda dina dokument, finansiella uppgifter, presentationer, foton, musikfiler, videos, historiska dokument eller alla andra typer av data som du vill behålla på datorn genom att göra backup av hela hårddisken på datorn. Eller begränsa din backup till att endast inkludera de filer och mappar som betyder mest för dig. Du kan schemalägga backuper för att spara dina ändringar automatiskt efterhand som du arbetar varje dag. Eller du kan när som helst starta en backup manuellt. Du kan även enkelt konfigurera Norton Save and Restore så att programmet kör en backup efter specifika händelser. En backup kan t.ex. startas när ett visst program startas, eller när en viss mängd nya data har lagts till på enheten. När du upptäcker något problem med datorn kan du återställa en fil, en mapp eller en hel enhet för att återföra datorn till något tidigare tillstånd då datorn fungerade med operativsystem, program och datafiler intakta. Eller om du oavsiktligt råkar ta bort en personlig fil kan du få tillbaka den med några få enkla steg. Med enkla guider kan du ställa in snabba och tillförlitliga backuper som körs medan du fortsätter att arbeta. Eller schemalägga dina backuper så att de körs vid någon tidpunkt då du inte använder datorn.

18 18 Introduktion av Norton Save and Restore Vad är nytt i Norton Save and Restore Vad är nytt i Norton Save and Restore w Norton Save and Restore innehåller många förbättringar och nya funktioner. Se följande tabell för information om de senaste funktionerna och förbättringarna: Alla funktioner som finns med i listan är inte tillgängliga i samtliga produktversioner. Funktion Beskrivning Ännu enklare att använda Ett förbättrat användargränssnitt förenklar din användning och säkerhetskopierar eller återställer filer, mappar eller hela datorn. Och du som är expert kan med sidan Avancerat i Norton Save and Restore få en enkel översikt över de flesta produktfunktionerna. Stöd för Windows Vista Norton Save and Restore är utformat och testat för att kunna köras i det nya operativsystemet Windows Vista, men har fortfarande stöd för tidigare versioner av Windows. Se Tabell 1-1 på sidan 7.. Förbättrad Enkel installation Nu är det ännu enklare att göra din första säkerhetskopiering med en förbättrad Enkel installation som antingen visas under installationen (om du inte valt att hoppa över den) eller automatiskt första gången du kör Norton Save and Restore. Du behöver bara ange ett par önskemål och Norton Save and Restore börjar säkerhetskopiera din dator regelbundet. Backup av filer och mappar Begränsa backupen till att omfatta en utvald uppsättning av filer eller mappar. Backup av filer och mappar är särskilt användbart om din lagringsplats är begränsad och du ofta gör ändringar i viktiga dokument som ska säkerhetskopieras. Engångsbackup Måste du säkerhetskopiera dina data snabbt? Med den nya funktionen Engångsbackup kan du definiera och köra en backup när du vill utan att spara backupjobbet för senare användning. Förenklad schemaredigerare Du kan nu enkelt redigera dina befintliga backupscheman utan att behöva klicka genom flera dialogrutor eller slutföra hela backupguiden igen. Administrera backupdata Eftersom återställningspunkter och backupdata för filer och mappar behöver lagringsutrymme ger Norton Save and Restore dig frihet att välja var och hur du ska hantera mängden diskutrymme som används för att lagra backupdata. Norton Save and Restore innehåller enkla verktyg för att administrera backupdata och kan även göra det åt dig automatiskt. Förbättrad backup- och återställningsstatus På startsidan ser du status för backupskyddet i en enda bild. Men du kan också använda den nya backupkalendern för att se föregående och kommande schemalagda backuper och få information om hur skyddade dina data är.

19 Introduktion av Norton Save and Restore Viktiga produktkomponenter 19 Funktion Beskrivning Automatisk sökning efter backupmål Norton Save and Restore ser automatiskt när en ny lagringsenhet är ansluten till din dator och kan uppmana dig att ändra standardbackupmålet till den nya enheten. Bläddra genom förlorade eller skadade filer och mappar Förbättrad bläddring bland filer och mappar inuti återställningspunkter gör återställningen snabb och enkel. Med den nya backupfunktionen kan du också snabbt söka efter och återställa filer eller mappar. Händelseutlösta backuper Förutom schemalagda och manuella backuper kan Norton Save and Restore hitta vissa händelser och köra en backup automatiskt när de inträffar, vilket ger en ökad skyddsnivå för din dator. Prestandabegränsning Justerar manuellt backupens effekt på din dators prestanda för att bättre passa dina aktuella behov. Funktionen är särskilt användbar om du arbetar i datorn och inte vill att backupprocessen ska medföra att ditt arbete går långsammare. Och om du känner till utseendet på din nätverkstrafik kan du ställa in nätverksbegränsningar för att förhindra överbelastning i nätet. Integration av Maxtor OneTouch Om du har en extern hårddisk av typen Maxtor OneTouch kan du säkerhetskopiera datorn med endast en knapptryckning. Du behöver inte starta Norton Save and Restore. Ändringsbar Symantec Recovery Disk Om du inte kan starta Windows, kan den nya förbättrade Symantec Recovery Disk (SRD) göra återställningen enklare än någonsin. Om Symantec Recovery Disk saknar vissa drivrutiner kan du använda funktionen Skapa återställningsdisk för att skapa en ändrad Symantec Recovery Disk som innehåller de exakta drivrutiner som behövs för att kunna starta datorn i återställningsmiljö. w Om du har köpt Norton Save and Restore färdiginstallerat på en ny dator, kan det hända att en del funktioner i återställningsmiljön inte ingår. Detta beror på hur datortillverkaren har valt att installera det. Återställningsmiljön har troligen förinstallerats på en särskild partition i din dator. Viktiga produktkomponenter Norton Save and Restore inkluderar två viktiga komponenter: själva programmet och Symantec Recovery Disk.

20 20 Introduktion av Norton Save and Restore Så här använder du Norton Save and Restore Tabell 2-1 Viktiga produktkomponenter Viktig komponent Beskrivning Norton Save and Restore program (användargränssnittet) Med Norton Save and Restore kan du definiera, schemalägga och köra backuper på datorn. När du kör en backup skapas återställningspunkter på datorn och dessa kan sedan användas för att återställa hela datorn eller enskilda enheter, filer och mappar. Du kan även administrera återställningspunkternas lagringsplats (mål för backup) och övervaka datorns backupstatus för att kontrollera att dina värdefulla data skyddas regelbundet. Symantec Recovery Disk Symantec Recovery Disk (SRD) används för att starta datorn till återställningsmiljön. Om datorns operativsystem inte kan starta använder du SRD för att återställa din systemenhet (den enhet där operativsystemet är installerat). w Beroende på vilken version av produkten du har köpt, finns SRD antingen på din produkt-cd eller på en separat cd. Du bör förvara cd:n med SRD på ett säkert ställe. Om du förlorar cd:n kan du skapa en ny ifall du har en cd-brännare. Så här använder du Norton Save and Restore Även om Norton Save and Restore sköter arbetet med att säkerhetskopiera dina filer, mappar eller hela enheter, måste du tala om för Norton Save and Restore vad som ska säkerhetskopieras, när backupen ska utföras samt var du ska placera den säkerhetskopierade datan. När du använder Norton Save and Restore ingår följande viktiga åtgärder, och det är enkelt att utföra dem: 1 Definiera en backup 1 Köra en backup 1 Återställa filer, mappar eller hela enheter Se följande figur för att förstå relationen mellan dessa åtgärder.

21 Introduktion av Norton Save and Restore Var du hittar mer information 21 Figur 2-1 Arbeta med Norton Save and Restore Var du hittar mer information Dokumentationen för Norton Save and Restore utgörs av ett Hjälp-system, filen Viktigt och en användarhandbok. Förutom dokumentationen för Norton Save and Restore kan du se på Symantecs webbplats och Knowledge Base för svar på vanliga frågor, felsökningshjälp, onlinesjälvstudier och den senaste produktinformationen.

22 22 Introduktion av Norton Save and Restore Var du hittar mer information

23 Klara av katastrofer 3 Det här kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Klara av katastrofer Klara av katastrofer Om det sker en katastrof, t.ex. förlorade eller skadade filer och mappar, eller om du inte kan starta Windows, kan du läsa i följande tabell om vilka steg du ska vidta för att återställa dina förlorade data. Problem Återställningsmetod Du kan starta Windows i datorn, men du har förlorat filer, mappar, program eller maskinvarufiler (drivrutiner) på en enhet (exklusive Windows-filer). Återställa valda filer och mappar inifrån Windows. Du kan starta Windows i datorn, Använd en återställningspunkt för att återställa en men du har förlorat en enhet inifrån Windows. sekundär enhet som t.ex. D-enheten eller E-enheten. Du kan starta Windows i datorn, Återställ datorn tillbaka till en tidpunkt innan men ett virus, en trojan eller problemen uppstod. annat skadligt program har orsakat att din dator går mycket långsammare eller på annat vis inte fungerar korrekt.

24 24 Klara av katastrofer Klara av katastrofer Problem Återställningsmetod Du kan inte starta Windows, men du vet vilka filer du måste återställa för att kunna återställa datorn. Använd en återställningspunkt för att återställa valda filer eller mappar inifrån Symantecs återställningsmiljö. Du kan inte starta Windows och Använd en återställningspunkt för att återställa hela du vet inte orsaken. datorn inifrån Symantecs återställningsmiljö. Du bör också läsa igenom felsökningsavsnittet för att hitta lösningar på många vanliga problem.

25 Supportlösningar för EMEA Om support Välkommen till Symantecs support. Vi hjälper dig att snabbt och enkelt hitta svar på dina frågor och lösningar på dina problem: Så här använder du guiden Hjälp med installation, konfiguration och teknisk felsökning av produkter från Symantec. 1 Avgör vilken slags support du behöver med hjälp av tabellen nedan 1 Gå till lämpligt avsnitt och använd de olika alternativen för webbsupport för att lösa ditt problem 1 Om du inte får svar via vår webbsupport kontaktar du oss via e-post, chatt eller telefon I vår vägledningstabell nedan hittar du hjälp och support angående vanliga frågor och problem: Utgåva Kundservice Teknisk support Virussupport och -borttagning Det går inte att aktivera produkten X Frågor om förnyelse av prenumeration X Köpa produkter på Internet X Ladda ner produktinformation och provprogram X

26 26 Supportlösningar för EMEA Kundservice Utgåva Kundservice Teknisk support Virussupport och -borttagning Köp en uppgradering för produkten X Problem med nerladdning av produkten X Ersätt defekta CD-skivor och handböcker X Problem under eller efter installation X Problem med att ansluta till Internet X Det går inte att skicka eller ta emot e-post X Produkten visar felmeddelande X Felmeddelanden i LiveUpdate X Upptäck och ta bort virus och spionprogram X Råd om hur du skyddar datorn och gör den säker X Kundservice Supportalternativ för kundservice 1 Webbsupport 1 Support via e-post 1 Support via telefon 1 Telefonnummer för support via kundservice Webbsupport Svar på kundservicefrågor finns på Symantecs webbplats för support:

27 Supportlösningar för EMEA Support via e-post 27 Om du vill ha hjälp med produktaktivering eller har frågor angående prenumerationer bör du läsa följande: Prenumerationstjänster Symantec Internet Security-produkter innehåller en prenumerationstjänst som gör att du får uppdateringar via LiveUpdate. De här uppdateringarna ger dig de senaste virus- och spionprogramdefinitionerna samt förbättringar och korrigeringar för produkten. Prenumerationens längd varierar beroende på vilken Symantec-produkt det gäller. När du närmar dig slutet av prenumerationsperioden uppmanas du att förnya prenumerationen. Öppna produkten, klicka på LiveUpdate och följ instruktionerna på skärmen. Om du har frågor angående prenumerationstjänster går du till: Produktaktivering Support via e-post Vissa produkter från Symantec använder produktaktivering för att skydda användarna från piratkopierad och falsk programvara. Under installationen uppmanas du ange en produktaktiveringsnyckel. Produktnyckeln finns oftast på ett klistermärke på CD-fodralet. Om du har laddat ner en produkt från Symantec Store lagras produktnyckeln på datorn under nerladdningen. Om du har frågor angående produktaktivering går du till: Webbformulär för kundtjänst Om du vill skicka ett e-postmeddelande till kundserviceavdelningen kan du använda vårt webbformulär på: Du får svar via e-post. Support via telefon Om du behöver ytterligare hjälp kontaktar du Symantecs supportavdelning via telefon Här väljer du först språk och sedan hem och hemmakontor/små företag.

28 28 Supportlösningar för EMEA Telefonnummer för support via kundservice Telefonnummer för support via kundservice Land Lands- nummer Telefonnummer Belgien (+32) Danmark (+45) Finland (+358) Frankrike (+33) Irland (+353) Israel (+972) Italien (+39) Kanada (franska) (+1) Luxemburg (+352) Nederländerna (+31) Norge (+47) Österrike (+43) Polen (+48) Saudiarabien (support endast på engelska) (+966) Schweiz (+41) Spanien (+34) Storbritannien (+44) Sverige (+46) Sydafrika (+27)

29 Supportlösningar för EMEA Postadress för kundtjänst 29 Land Lands- nummer Telefonnummer Tyskland (+49) or * Postadress för kundtjänst Symantec Consumer Support PO Box 5689 Dublin 15 Irland Teknisk support Alternativ för teknisk support 1 Webbsupport 1 Support via e-post 1 Support via chatt 1 Support via telefon Webbsupport Symantec erbjuder KOSTNADSFRI teknisk support via supportwebbplatsen: Här finns AutoFix-verktyg som kan lösa vanliga problem för produkten. Du kan även söka i vårt webbibliotek helt utan kostnad och hitta svar på många vanliga frågor. Support via e-post Om du vill skicka ett e-postmeddelande till avdelningen för teknisk support kan du använda vårt webbformulär på: Du får svar via e-post. Support via chatt Du kan få support genom att chatta med vår tekniska support på:

30 30 Supportlösningar för EMEA Support via telefon Support via telefon Symantec erbjuder avgiftsbaserad teknisk telefonsupport. Mer information om priser och bestämmelser finns på supportwebbplatsen: Land Lands- nummer Telefonnummer Belgien (+32) Danmark (+45) Finland (+358) Frankrike (+33) Grekland (support endast på engelska) (+30) Irland (+353) Israel (+972) Italien (+39) Kanada (franska) (+1) (450) Luxemburg (+352) Nederländerna (+31) Norge (+47) Österrike (+43) Polen (+48) Saudiarabien (support endast på engelska) (+966) Schweiz (+41) Spanien (+34)

31 Supportlösningar för EMEA Support för gamla versioner och versioner som har upphört 31 Land Lands- nummer Telefonnummer Storbritannien (+44) Sverige (+46) Sydafrika (+27) Turkiet (support endast på engelska) (+90) Tyskland (+49) or * * Observera att vår telefonbaserade support är en avgiftsbelagd tjänst. Priser och övrig information finns på Symantec Corporation förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Det här är en betaltjänst och den debiteras per minut. Prisinformation finns på webbplatsen. Support för gamla versioner och versioner som har upphört Vanligtvis fortsätter telefonsupporten och den interaktiva webbsupporten för Symantecs hemanvändarprodukter, så som Norton AntiVirus 2007, i två år efter att produktversionen släpps. När de webb- och telefonbaserade supporttjänsterna för en särskild produktversion har upphört, kan du ändå få tillgång till produktbiblioteket på vår webbplats och leta efter svar på frågor. Vi rekommenderar att du uppgraderar din produkt till den senaste versionen så att du kan få tillgång till supporttjänsterna. Mer information finns i vår supportpolicy: Lösningar för virus och spionprogram Tror du att din dator är smittad av spionprogram eller virus? Vi tillhandahåller råd och felsökning för att identifiera, eliminera och skydda din dator från hot: 1 Webbsupport 1 Telefonbaserade lösningar för virus och spionprogram

32 32 Supportlösningar för EMEA Webbsupport Webbsupport Dagens webbmiljö blir allt mer avancerad och komplicerad och det blir även alla de hot som finns på Internet. Vi erbjuder den senaste säkerhetsinformationen på ett snabbt och enkelt sätt. På vår webbplats kan du göra följande: 1 Söka efter information om virus och säkerhetsrisker i webbiblioteket och få instruktioner om hur du tar bort hot 1 Få nyheter om säkerhetshantering som påverkar din datormiljö 1 Göra en virussökning via Internet utan kostnad 1 Söka efter säkerhetshot via Internet utan kostnad 1 Få tillgång till borttagningsverktyg utan kostnad 1 Läsa artiklar om datorsäkerhet, cyberbrottslighet och mycket mer Gå till: Telefonbaserade lösningar för virus och spionprogram Symantec erbjuder en specialtjänst för virus- och spionprogramlösningar där erfarna tekniker hjälper dig att ta bort hot från datorn och göra den säker. De ger dig även råd om hur du kan skydda din datormiljö i framtiden. Fördelar med virus- och spionprogramtjänster: 1 Diagnoser av spionprogram eller virusangrepp: Vi kan avgöra om det är virus eller spionprogram som orsakar ditt problem så att du vet exakt vad du ska göra. 1 Borttagning av spionprogram och virus: Vissa virus och spionprogram kan döljas i operativsystemet. Det gör att de blir svåra att ta bort även med de senaste säkerhetsprogrammen. Våra certifierade Norton-konsulter hjälper dig att ta bort alla besvärliga, skadliga spionprogram och virus från datorn. 1 Få svar på olika sätt: Våra certifierade Norton-konsulter kan identifiera hotet och skicka skriftliga instruktioner till dig, gå igenom hela proceduren tillsammans med dig eller till och med ta bort hotet via fjärrstyrning av din dator. (En Internetanslutning krävs) 1 Råd om hur du skyddar datorn och gör den säker: Förutom identifiering och eliminering av hot ger våra certifierade Norton-konsulter även råd och tips om hur du kan få ett bättre skydd mot de ständigt ökande Internethoten. 1 Uppföljning via e-post: Vi vill försäkra oss om att ditt problem har lösts. Din upplevelse och statusen för dina datorer är viktig för oss. Därför får du möjlighet att ge oss feedback så att vi kan förbättra våra tjänster ytterligare. Konsultation via telefon är avgiftsbelagd. På vår webbplats finns priser och övrig information:

33 Supportlösningar för EMEA Webbsupport 33 Land Lands- nummer Telefonnummer Belgien (flamländska) (+32) Belgien (franska) (+32) Danmark (+45) Finland (+358) Frankrike (+33) Irland (+353) Italien (+39) Kanada (franska) (+1) Nederländerna (+31) Norge (+47) Österrike (+43) Polen (+48) Schweiz (+41) Spanien (+34) Storbritannien (+44) Sverige (+46) Sydafrika (+27) Tyskland (+49) * Observera att vår telefonbaserade tjänst för borttagning av virus och spionprogram är avgiftsbelagd. Priser och övrig information finns på

34 34 Supportlösningar för EMEA Webbsupport ClubSymantec Symantec Corporation förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Gå till ClubSymantec och anmäl dig så får du ClubSymantecs nyhetsbrev varje månad Vi hälsar dig välkommen till ClubSymantec. Detta är din heltäckande resurs för Internetsäkerhet och andra datorrelaterade ämnen. Vi vill hjälpa alla Symantec-kunder att skapa en datormiljö som är säker, användbar och produktiv. Vare sig du använder datorn för att hantera din personliga ekonomi, handla på Internet eller skicka dina senaste digitala foton till vänner och familj, kan du i ClubSymantec få hjälp med att göra detta på ett bra och säkert sätt. Vårt mål är att alltid tillhandahålla lämpliga verktyg och rätt information för att du ska kunna hålla Internetsäkerheten på en så hög nivå som möjligt. Vi uppdaterar ClubSymantec-webbplatserna regelbundet med nya artiklar, multimedia och andra supportfunktioner. ClubSymantec-webbplatsen är din "spelplan". Det är där du kan få svar på frågor och hitta massor av viktig och användbar information! Läs mer på Välj land i listrutan. Vi har lagt ned mycket arbete på att kontrollera att informationen är korrekt. Trots det kan informationen i detta dokument komma att ändras. Symantec Corporation förbehåller sig rätten till sådana ändringar utan föregående varning.

35 Register A aktivera produkten 11 D dator återställa diskmedier som stöds 8 E enheter som stöds för lagring 8 F filsystem som stöds 8 flyttbara medier som stöds 8 fördelar med användning av Norton Save and Restore 17 funktioner inte tillgängliga 9 G Google Desktop aktivera stöd 10 I installation avaktiverade funktioner 9 efter 10 filsystem som stöds 8 flyttbara medier som stöds 8 förbereda för 7 steg 9 systemkrav 7 K krav system 7 L LiveUpdate, använda 14 N när utvärderingsversionen upphör 9 Norton Save and Restore mer information om 21 nya funktioner 18 så här använder 20 P produktaktivering 10 R RAM-enheter stöds inte 8 S Symantec Recovery Disk testning systemenhet återställa systemkrav 7

36 36 Register U uppdatera automatiskt med LiveUpdate 14 uppgradering utvärderingsversion för Norton Save and Restore 9 utvärderingsversion installering eller uppgradering 9 V Validering av drivrutiner W Windows Vista stöd för 7, 18