Det gäller att använda huvudet och Framfot.

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Det gäller att använda huvudet och Framfot."

Transkript

1 Kurskatalog

2 2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utbildning för framgång 3 Det gäller att använda huvudet och Framfot. För aktuella kursdatum, se framfot.se Vid frågor, ring våra kurser specialkurser och konsultation 5 Skillnaden mellan att gå en kurs och att gå framåt 6 Vägen till framgång 8 Vi gör dig lyckligt omedveten 10 Små grupper ger storartade resultat 12 Drömboende kursen 14 Certifierad ledare 16 Förändringsledning 18 Konflikthantering och svåra samtal 20 Ledarskap nivå 1 Ny som chef 22 Ledarskap nivå 2 Framgångsrika team som når uppsatta mål 24 Ledarskap nivå 3 Coachande ledarskap 27 Ledarskap nivå 4 Personligt ledarskap 28 Projektledning i praktiken 30 Strategiskt ledarskap och affärsutveckling 32 Affärsmannaskap konsultativt sälj 35 Certifierad säljare 36 Försäljning nivå 1 38 Försäljning nivå 2 39 Försäljning nivå 3 40 Försäljningschefen 42 Kundservice som imponerar 44 Marknadsföring i praktiken 46 Effektiv kommunikation 48 Förhandlingsteknik 50 Praktisk retorik konsten att övertyga 52 Presentationsteknik och retorik 54 Utbildning för utbildare 56 Arbetsrätt i praktiken 58 Certifierad HR 60 Hjärnkraft 62 HR i praktiken 64 Mental träning i yrkeslivet 65 Rekrytera rätt 66 Individuell coachning 67 Specialanpassade utbildningar 68 Konsult- och analystjänster 69 Stora och lilla kursportföljen 70 Självanalys en minianalys av vem du är 71 Fotnot om Framfot 71 Bokningsvillkor

3 utbildning för framgång 5 Skillnaden mellan att gå en kurs och att gå framåt vi ser till att du får största möjliga effekt av din utbildning! För att du ska få störst effekt av din utbildning tror vi att den ska ligga så nära din verksamhet som möjligt. Hos oss får du tillämpa dina kunskaper redan kursen. Därför ser vi till att skaffa oss kunskap om vem du är och vilka förutsättningar du har redan innan kursstart. Ofta får du också förbereda en uppgift kopplat till din verksamhet innan kursen börjar. Detta gör att du förbereder dig inför kursen samtidigt som det gör ditt jobb enklare. Under kursen fokuseras arbetet på träning och praktisk tillämpning och tillsammans med dig lägger vi upp en personligt anpassad utvecklingsplan utifrån dina personliga mål. För att möjliggöra detta har vi små grupper med max tio deltagare. Du har också tillgång till verktyg, poddar och mallar via Kompetensportalen Online ett helt år kursen. Efter kursen följer vi upp och stöttar dig att nå de mål du har satt upp. Det är först när du har lyckats som vi har lyckats. Skulle du mot förmodan känna att du inte är nöjd ser vi till att du blir det. Lyckas vi inte med det får du tillbaka kursavgiften. För oss är din framgång det bästa måttet på vår framgång.

4 6 utbildning för framgång utbildning för framgång 7 Vägen till framgång Uppställningen här intill ger en bild av vad som gör att vi kan garantera framgång med våra utbildningar. Genom en konsekvent trestegsmodell får du verklighetsnära, personanpassad och praktisk träning i det du vill lära dig. För precis som hos en idrottare bygger framgången på hur teori och kunskap omsätts i praktiken. Och ju närmare dina personliga förutsättningar kursen utformas, desto bättre effekt får den. Exempel på hur vi behovsanpassar och förbereder dig Behovsinventering, så vi kan anpassa kursen dig Beteendeanalys med hjälp av bl a DISC-analys Teamutvärderaren Online Medarbetarenkät Självanalys kopplat till ledarskap, sälj eller projektledning Mystery shopper & kundsökning för kundserviceutbildningen Exempel på hur vi verklighetsanpassar Konkreta tips för din vardag Videofilmning Realistisk träning med skådespelare Sambesök Praktikfall anpassade till din vardag Du gör delar av ditt jobb med hjälp av mallar och professionell vägledning Riktigt bra utbildare med uppdaterade, relevanta kunskaper Exempel på hur vi omsätter kursen i praktiken Chefsplan för året Ledarnätverket för alla som går ledarskapskurser Kompetensportal Online med mallar, checklistor, verktyg och dokumentstöd, ett år kursen Personlig utvecklingsplan och uppföljning 21-dagarsvanan Säljcoachen Online Motivationsanalys som ger dig förståelse om vad som driver människor Förberedelser med koppling till din yrkesroll som effektiviserar kursen och nklar ditt arbete Mallar, verktyg och podcast som hjälper dig att göra jobbet Coachning, handledning och mentorstöd Workshop på plats med hela gruppen Rabatterade, färdiga rekryteringstjänster via partners Onlinetjänst via partner för projekthantering Support på alla kurser i 3 månader Vi bryr oss om hur det går för dig

5 8 utbildning för framgång utbildning för framgång 9 Självförtroende Vi gör dig lyckligt omedveten Vägen till framgång följer ofta den här kurvan. Du går från omedveten inkompetens till medveten inkompetens som så småningom övergår i medveten kompetens vilket till sist blir en omedveten kompetens. Det är först när du inte längre behöver tänka på hur du ska göra som man kan säga att du verkligen lärt dig något. När det blir som att cykla; något du kan göra medan du tänker på annat. Vägen dit går via praktisk övning och tillämpning. Med din personliga handlingsplan som grund och med stöd av vår coachning, får du målinriktad träning som ger snabba resultat. Osäkerhet ersätts av befogat självförtroende. Omedveten inkompetens Medveten inkompetens Medveten kompetens Omedveten kompetens

6 10 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utbildning för framgång 11 Små grupper ger storartade resultat Kurserna hålls i grupper som aldrig får bli större än 10 deltagare. Det gör att utbildningen kan anpassas individuellt, dina förutsättningar. Kursledaren kan ägna mer tid åt varje deltagare och det finns mer utrymme för individuella frågor och diskussioner. Resultatet blir högre effektivitet och direkt praktisk nytta. Utbildarna har unik kompetens bestående av pedagogisk skolning och omfattande praktisk yrkeserfarenhet. En kompetens som hela tiden hålls aktuell och utvecklas genom konsultuppdrag i ett hundratal organisationer varje år. Det är en garanti för uppdaterade, relevanta kunskaper, presenterade på ett tilltalande och lättillgängligt sätt. Även kurslokalerna är lättillgängliga och i vårt tycke tilltalande. Från 19:e våningen i DN-huset, Kungsholmen, har vi en inspirerande vy över hela Stockholm. Du tar dig hit med bil, buss, tunnelbana eller till fots från city på några minuter.

7 12 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utbildning för framgång 13 Drömboende kursen Framfot samarbetar med Courtyard by Marriott som är ett av Stockholms mest attraktiva hotell. Ett stenkast från våra kurslokaler bor du med strålande utsikt över Rålambshovsparken och Riddarfjärden. Du har stort gym i huset, populära joggingstråk och bad (även vintertid!) runt knuten och du har citys hela kultur- och nöjesliv på gångavstånd. rabatt för dig + gäst Genom samarbetet kan vi erbjuda rabatt på såväl boende som frukost och middag i hotellrestaurangen Björk Bar & Grill. Rabatten gäller både vardagar och helger och även för eventuell gäst. En möjlighet som många kursdeltagare utnyttjar till att kombinera kursen med minisemester för två. Referera till Framfot vid bokningsförfrågan så får du besked om rabatternas storlek. Telefon till hotellet: E-post:

8 14 certifierad ledare certifierad ledare 15 Certifierad ledare Gjorde mig till en säkrare och bättre ledare. Jag gick kursen för att se om jag var på rätt väg i mitt ledarskap. Behövde jag göra något annorlunda eller tänka på något annat sätt för att leda min grupp på rätt sätt? Kursen gav mig fantastiska verktyg och metoder att använda mig av. Med mina nya kunskaper känner jag mig säker på vem jag är som ledare och vad jag kan göra för en grupps utveckling. carina fridell nasdaq omx En komplett utbildning som ger dig allt du behöver för att bli en framgångsrik och respekterad ledare. Utbildningen består av våra tre ledarskapskurser, nivå 1 3 med extra kvalitetssäkring och stöd. Du genomför stegen i den takt du vill, anpassat till din yrkesroll. Efter genomförd utbildning får du en certifiering som bekräftelse på din höga ledarkompetens. För bästa effekt har du möjlighet att göra en 360 graders kompetensinventering i början av programmet. Den gör att du kan se hur ditt ledarskap uppfattas och vilka dina styrkor och eventuella förbättringsområden du har. Lämpligast är att genomföra inventeringen att du gått det första steget. Det finns en röd tråd i alla tre kurserna. Med en gemensam pedagogik och kursstruktur får du allt du behöver för att gå från ny som chef till fullfjädrad ledare. Varje kurs ger precis rätt mängd verktyg att praktisera mellan tillfällena, så att du kan utveckla dig själv och dina medarbetare. Du och dina kurskamrater kan följa utvecklingen och få kvitto på vad som fungerar. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Medlemskapet ger dig även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap online där du kan hämta mallar eller fylla på när du behöver så du inte är begränsad till materialet i en kurspärm. Efter genomförd utbildning examinerar vi dina kunskaper i ett slutprov. Vid godkänt genomförande blir du Certifierad ledare som bekräftelse på dina färdigheter i rollen som ledare och chef. Du får också möjlighet att göra en förnyad kompetensinventering av ditt ledarskap. Certifieringen och kompetensinventeringen ger dig ett värdefullt kvitto på din utveckling. Certifieringen gäller ett år i taget lyckad examination. För förnyad certifiering krävs fortsatta studier via Framfot eller annan kursarrangör, alternativt verifierade egenstudier. UTBILDNINGENS INNEHÅLL Kursen Ledarskap nivå 1*, Ny som chef och grunden för ditt ledarskap Kursen Ledarskap nivå 2, Bygga framgångsrika team som når mål Kursen Ledarskap nivå 3, Coachning som skapar självgående medarbetare Kurslitteratur, mallar och checklistor via Ledarskap Online * Kan bytas mot Ledarskap nivå 4. Kontakta oss för mer information. Full tillgång till allt material i Ledarskapspodden Förtäring och kursdiplom Två timmar coachning i programmet Support mellan och tillfällena Varje kurs avslutas med en konkret handlingsplan Extra bokpaket Avslutande certifiering Ledarskapsnätverket Ledarskap Online Kurspris x

9 16 förändringsledning förändringsledning 17 Förändringsledning En stor del av alla beslutade strategier genomförs aldrig på grund av bristande implementering. Dessutom saknas ofta konkreta arbetssätt för att ta hand om förändringsbehov och nyskapande idéer. Förändringsledning är det som får allt fantastiskt i er vision, era mål och er strategi att hända på riktigt. Du lär dig att initiera och leda förändringsprojekt framgångsrikt i en föränderlig värld. När alla förstår nyttan och känner delaktighet i förändringen är de också motiverade. Metodverktygen är utvalda för att skapa förankring och accept vid beslutspunkter både uppåt och nedåt. Vi anpassar kursen genom en analys av dina förutsättningar och de utmaningar du och ditt tag står inför. Detta för att kursen ska bli så konkret och pratiskt tillämpbar som möjligt. Du får också tillgång till mallar, en podcast och checklistor som hjälper dig att strukturera och beskriva ditt förändringsprojekt. Det kan vara stort eller smått allt från drastiska organisationsförändringar till att flytta till nya lokaler. Har du inget sådant så löser det sig vi har gott om praktikfall att träna på. I denna praktiskt inriktade workshop arbetar du konkret med förändringsprojekt. Du får metoder och verktyg för hur du drar igång, driver och förankrar förändringsarbetet kopplat till din verksamhet. Vi kombinerar verktygen med verkliga praktikfall för att du ska undvika de vanligaste fallgroparna. För att navigera framgångsrikt mot framtiden behöver du också ta ut kompassriktningen och stämma av resans gång. Därför får du också metoder för att mäta och följa upp förändringen. Kursen avslutas med en förändringsplan för de olika aktiviteter och insatser som du behöver genomföra det kommande året. Du får en konkret och användbar plan som följs upp av din personliga mentor upp till tre månader kursen. Efter kursen har du även tillgång till Ledarskap Online, där du kan ladda ner mallar, checklistor, verktyg och ta del av ljudpoddar och annat som ger dig stöd att åstadkomma det som behöver göras. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Effektiv hjälp för förändringens alla faser. Jag gick kursen för att få bättre insikt i förändringens olika faser. Resultatet har gjort det lättare att driva igenom förändringar och med bättre långsiktig effekt. Samtalen mellan kursdeltagarna gav praktiska tips på hur man minimerar utmaningar och invändningar. Kursledarna kombinerade fokus på människan och metoder på ett mycket givande sätt. Jag fick en god teoretisk och praktisk plattform att stå på som förändringsledare. petter brusling csc sverige Effekter av förändring - ständig förbättring Nycklefaktorer för framgångsrika förändringar Struktur för planering av förändringsarbete Förståelse av mål, plan och behov vid förändring Identifiera påverkan i organisationen Verktyg för att hantera intressenter Koppla strategin till behovet av förändring Värdera sannolikheten att lyckas Handlingsplan för att låsa upp motstånd Leda workshops för beslut, planering och förankring Den psykologiska aspekten Så skapar du mobilisering på bred front Mätning och uppföljning Förankra och skapa förändringsambassadörer Personlig handlingsplan Kurspris

10 18 konflikthantering och svåra samtal konflikthantering och svåra samtal 19 Konflikthantering och svåra samtal En kurs i praktisk konfliktlösning och hur du gör svåra samtal enkla. Det första vi har att lära om konflikter och svåra samtal är att de varken är fel eller dåliga, de är bara en del av vår kontakt med andra människor. De enda som inte upplever konflikter är eremiter. Därför har inte bara chefer, utan alla som samverkar med andra nytta av att kunna lösa konflikter och göra svåra samtal enkla. I den här kursen får du bl a träningshjälp av en professionell skådespelare och du får använda exempel och situationer i din vardag. Efter kursen har du fått ökat självförtroende och praktiska färdigheter för att hantera besvärliga situationer och personer. Det här var den mest givande kursen jag gått. Innan kursen tar vi reda på vem du är, din bakgrund och dina mål, så att vi kan anpassa kursen till din situation. Vi skapar praktikfall utifrån din vardag och vi ger dig visst material att ta del av för att öka effektiviteten och behållningen av kursen. Kursen ger dig självkännedom, färdigheter och kunskap för att medla mellan kollegor, hantera besvärliga personer och göra svåra samtal lätta. Du sparar tid, energi och pengar genom att hantera konflikter, lönesamtal och svåra samtal snabbt, effektivt och på rätt sätt. Kursen hålls av en erfaren kommunikationsutbildare med praktisk erfarenhet av svåra situationer ur både medarbetar- och chefsperspektiv. Något som är unikt och väldigt uppskattat är att du som deltagare får möjlighet att träna på konfliktsituationer med hjälp av en professionell skådespelare kursen. Detta innebär att du direkt hos oss får möjlighet att träna på de konfliktsituationer och svåra samtal som du utsätts för i din vardag. Kursen avslutas med att du får personlig handlingsplan som vi följer upp och stödjer på olika sätt. Behöver du t ex prata med någon inför ett svårt samtal kan du tre månader kursen ringa oss. Efter kursen får du även stöd av mallar, checklistor och verktyg online. Jag skulle rekommendera att alla går kursen K&S. Speciellt rekommenderar jag personer som har mycket kontakt med andra människor i sitt arbete eller är arbetsgivarträdare att gå kursen. Genom att hantera konflikter och svåra samtal på rätt sätt från början sparar man mycket arbete i det långa loppet och får lättare att behålla goda relationer. tomas nilsson försvarsmakten Olika former av konflikter Dina och andras reaktioner i en konflikt Självförtroende inför konflikter Hantera att hamna i röd zon Individ- och gruppkonflikter Så löser du konflikter Konfliktmedling Uppsägningar och svåra samtal Lönesamtal Självförtroende i konflikter Tolka och åtgärda besvärliga beteenden Avväpnande verktyg i konflikter Hantera egen och andras ilska Träning på egna praktikfall med skådespelare Kurspris :-

11 20 ledarskap nivå 1 ny som chef ledarskap nivå 1 ny som chef 21 Ledarskap nivå 1 Ny som chef Kursen ger dig allt du behöver för att känna trygghet i din nya chefsroll. Du får lära dig hur du genom målstyrning kan sätta upp, följa upp och uppnå målsättningar. Hur du med coachning och utvecklingssamtal involverar dina medarbetare i målbilden. Hur du håller möten, utvecklingssamtal, lönesamtal och andra svåra samtal. Hur du tacklar att bli chef över dina gamla kollegor och hur du handskas med situationer som känns jobbiga. Efter avslutad kurs har du en stabil grund att bygga ditt ledarskap och din chefsroll på. J-ligt rolig utbildning som gjorde mig superladdad. Det första som händer när du bokat in dig är att vi tar personlig kontakt för att stämma av dina förväntningar och behov. Hur länge har du varit chef? Vilken chefsnivå har du? Vilka förväntningar har man på dig i din organisation? Där får du göra en analys av dina drivkrafter och dina beteendestilar en så kallad DISC-analys ur ett ledarperspektiv. Självkänsla och självinsikt är viktiga egenskaper för ledare och förberedelserna ger dig och oss värdefulla ledtrådar att jobba med kursen. Du får också ett grundmaterial att sätta dig in i innan du kommer. Tillsammans med andra chefer får du lära dig hur du på bästa sätt handskas med ditt uppdrag. Du får en bredd av verktyg och konkreta tips ett ledarskapets smörgåsbord att jobba med. Kursen varvar inspirerande läsningar och konkreta tips med diskussioner och övningar. Du lär dig hur, när och vad du bör delegera samt hur du följer upp. Hur du anpassar ditt ledarskap individer och vad taget behöver. Du får insikt om dina starka och svaga sidor så att du kan hantera det som stressar och påverkar dig negativt. Du får lära dig juridiska gr inom arbetsrätt och vilka spelregler som gäller på arbetsmarknaden. Kursen avslutas med att du gör en personlig handlingsplan, en chefsplan för året och en vision för ditt ledarskap. Vi följer upp hur det går och ger dig stöd och uppmuntran i din vardag. Du får även tillgång till tre månaders kostnadsfri support och du blir medlem i Ledarnätverket. Ett medlemskap som ger dig utbyte med andra chefer och direktaccess till kompetenta ledarskapsutbildare via sociala nätverk och nätverksträffar på plats hos oss. Varannan månad har vi kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Medlemskapet ger dig även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap online där du kan hämta mallar eller fylla på när du behöver så du inte är begränsad till materialet i en kurspärm. Vi var flera som gick kursen för att få en rejäl genomgång av chefskapet. Jag hade inga speciella förväntningar men blev väldigt positivt överraskad. Kursen lärde mig mer om mig själv och gav mig massor av verktyg för att motivera och leda mina medarbetare. Istället för att själv alltid gå i täten, hjälper jag dem att ta ut en riktning och hitta sina egna vägar. Det ger mig tid över till andra, strategiska uppgifter samtidigt som det motiverar och inspirerar de som ska göra jobbet. tomas stojanovski olympus sverige ab Ledarskap nivå 1 ingår även i Certifierad ledare, se sid 15. Att vara chef och ledare Vem träder du? Målstyrning Juridik och arbetsrätt Ledarstilar och självkännedom Chef över gamla kollegor Individanpassat ledarskap Delegera Ledaren, gruppen och den enskilde individen Beslutsfattande Effektiv tid Mötesteknik Konflikthantering och svåra samtal Motivera Lönesamtal och belöningsformer Utvecklingssamtal Kurspris :-

12 22 ledarskap nivå 2 - framgångsrika team som når uppsatta mål ledarskap nivå 2 - framgångsrika team som når uppsatta mål 23 Ledarskap nivå 2 Framgångsrika team som når uppsatta mål Det är lätt att ta sitt ledarskap för givet. Kursen gav mig en ökad förståelse för grupputveckling och vilka faser man går igenom. Hur man nar individer en målsättning och bygger ett team. Att jag fått lära mig att coacha varje individ träffsäkert och kunnat öka deras motivation har även hjälpt teamet. En stark grupp består av individer som hittat in i sina roller och fått utrymme att växa. Framfot jobbar med mindre grupper vilket gör att deltagarna snabbt får förtroende för varandra. Detta möjliggör diskussioner om ledarskapet som är väldigt lärorika det är nyttigt att pröva sin syn på ledarskap tillsammans med andra. martin hüni jönköpings länstrafik Ledarskap nivå 2 innebär att du får kunnandet och verktygen för att hjälpa dina medarbetare till ett effektivare samarbete där alla når sina mål. Resultatet blir ökade intäkter, lägre kostnader och större trivsel. Kursen ger dig praktisk utbildning kopplad till din verksamhet och du lär dig utveckla ett ledarskap som får alla att arbeta som ett lag. Personalen tar eget ansvar och alla är motiverade att jobba mot gemensamma mål. Som chef får du mer tid till att vara proaktiv i stället för att släcka bränder och vara andras problemlösare. Innan kursen tar vi en personlig kontakt och stämmer av dina förväntningar och förutsättningar. Hur länge har du haft ditt team? Hur ser din roll ut och vilka utmaningar möter du och ditt team? Vilka förväntningar har man på dig i din organisation? Du får också ett grundmaterial i skrift och som podcast att sätta dig in i innan du kommer. Det gör att vi kan rivstarta kursen och det ger dig stöd i uppföljningen och fördjupningen kursen. Innan kursen görs också en team-utvärdering där vi tar reda på hur arbetet i ditt team fungerar. Du får en tydlig rapport om vilka bitar som är viktiga att arbeta med i ditt team. Det gör att vi kan arbeta med konkreta faktorer som mål, spelregler och processer i er arbetsgrupp, så att kursen ger en direkt nytta i att föra ert arbete framåt. Du får metoder att föra ut ledningens planer och mål på individnivå. Du får värdefull träning i att kommunicera målen så att alla förstår och känner engagemang att nå dem. Du lär dig också hur du skapar bättre samarbete i gruppen och hur du skapar bra relationer mellan individerna. Kursen ger dig även konkreta tips på hur du hanterar det dagliga ledarskapet. Hur du skapar spelregler och hanterar förväntningar från personal och ledning. Hela tiden kan du återkoppla till team-utvärderingen som gjordes kursen. Efter kursen kan du upp till två månader göra en uppföljning med team-utvärderaren för hela ditt team. Det ger dig en god uppfattning av vad ditt team värderar högst och blir ett bra lag för en gemensam utvecklingsdag med ditt team. Du får även tillgång till tre månaders kostnadsfri support och du blir medlem i Ledarnätverket. Ett medlemskap som ger dig utbyte med andra chefer och direktaccess till kompetenta ledarskapsutbildare via sociala nätverk och nätverksträffar på plats hos oss. Varannan månad har vi kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Medlemskapet ger dig även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap online där du kan hämta mallar eller fylla på när du behöver så du inte är begränsad till materialet i en kurspärm. Ledarskap nivå 2 ingår även i Certifierad ledare, se sid 15. Få gruppen att jobba tillsammans Olika sätt att fatta beslut Skapa delaktighet Vilka roller din grupp har idag Genomgång av vilka roller ni behöver Medarbetarsamtal & lönediskussioner Utmaningar som påverkar gruppen och teamet Sätta mål kopplade till visioner och strategier Skapa bra spelregler med gruppen Hantera normer, värderingar, och beteenden Fungerande och effektiv mötesstruktur Ledarskap som motvierar Dra lärdomar av varandra Skapa öppen miljö för feedback Relationerna på arbetsplatsen Belöningssystem Koppla mjuka värden till lönsamhet Uppföljning och utveckling av individer Hantera olika personligheter Från ord till handling Kurspris :-

13 24 ledarskap nivå 3 coachande ledarskap ledarskap nivå 3 coachande ledarskap 25 Ledarskap nivå 3 Coachande ledarskap I vår kurs Coachande Ledarskap lär du dig en metod som hjälper dig, dina medarbetare och verksamheten att växa. Syftet är att stärka medarbetarnas förmåga att agera självständigt, utvecklas och växa genom att ta mer ansvar för lösningar och möjligheter i de situationer som uppstår. Det handlar också om att ta sitt ansvar för att nå de mål som krävs. Ett coachande ledarskap leder till att medarbetarna presterar bättre, trivs bättre med dig som chef, sin arbetsplats och sina arbetsuppgifter. Efter denna kurs ska du själv kunna coacha och leda dina medarbetare i vardagen, så att de blir mer självgående och förbättrar sina prestationer så att ni når era mål. Det första som händer när du bokat in dig är att vi tar en personlig kontakt för att stämma av dina förväntningar och behov. Hur ser det ut idag? Hur skulle du vilja att det ser ut? Vi skapar oss en bild av vilka utmaningar du ställs inför och vad vi konkret ska träna på för att du ska bli ännu bättre på att hjälpa dina medarbetare att växa. Du får också göra en drivkraftsanalys för att bättre förstå vad som driver dig och andra. Det gör att du får lättare att tillämpa ett coachande förhållningssätt och visar vilka styrkor du har och vilka utmaningar du kan ställas inför i ditt coachande ledarskap. Du får också ett grundmaterial i skrift och som podcast att sätta dig in i innan du kommer. Det gör att vi kan rivstarta kursen och ger dig stöd i uppföljning och repetition kursen. Vi tränar på att använda ett coachande förhållningssätt i utvecklingssamtal, svåra samtal eller konfliktsituationer. En viktig beståndsdel är också att du, förutom att lyssna, fråga och aktivera, även ger raka besked om vad du ser. Du får även träna på att få medarbetarna att själva ta ansvar över konkreta problemsituationer, äga problemet och hitta vägar vidare när de kört fast, både arbets-, utvecklings- och färdighetsmässigt. Coachande ledarskap är inte dagis det är affärsnytta med hjärta. Vi varvar teorier med mycket praktisk övning kopplat till din dagliga verksamhet. Kursen avslutas med en personlig utvecklingsplan som kopplas till vårt program 21-dagarsvanan. Det stöttar dig i tillämpning av dina nyvunna färdigheter. I denna kurs ingår också följande chefscoachning, för att hjälpa dig upprätthålla den positiva utveckling du åstadkommit. Du blir också medlem i Ledarnät-verket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du även får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Som medlem har du även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap Online där du kan hämta mallar och andra hjälpmedel när du behöver. Kursen ökade engagemanget och arbetstempot hos mina medarbetare! Personlig behovsinventering och kursen Utveckla ditt coachande ledarskap Så hjälper du medarbetarna att kliva utanför trygghetszonen Skapa ägandeskap Problem till lösning Samtalsmetodik till frågeteknik Ledarskap nivå 3 ingår även i Certifierad ledare, se sid 15. Roller och ansvar Enminutscoachning Coacha individer och grupper Utveckla dina medarbetare Öka motivationen hos dina medarbetare Hantera missnöjda medarbetare Förutsättningar för bättre resultat Drivkrafter och mål kopplade till coachning Hållbar framgång och dess faktorer Så stärker du relationerna Konflikthantering/Problemlösning genom coachning Ge och ta feedback Ansvar och delegering Kurspris :- Jag har alltid känt mig naturlig och bekväm i sociala sammanhang men den här kursen gav mig ett helt nytt arbetssätt som ledare. En övergång till ett mer coachande ledarskap som gjort att mina medarbetare engagerar sig mer och kommer med egna lösningar. Framfots kurser är personligt utvecklande och ger nyttig insyn i andras situation. Stämningen är avslappnat fokuserad och ledarskapskursen har verkligen höjt vår effektivitet. nicklas svensson bromma air maintenance ab

14 26 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ledarskap nivå 4 personligt ledarskap 27 Ledarskap nivå 4 Personligt ledarskap En person som är trygg i sig själv blir en bättre ledare och chef. Den som har en god förmåga till självvärdering har också större utrymme för äkta empati. Den här kursen fokuserar på din personliga utveckling och gör dig tryggare och bättre i din roll. Du får en större förståelse för vad som begränsar dig och hur du ska handskas med detta för att komma vidare. Du får praktisk träning i att använda modeller och teorier som tar fram din verkliga ledarpotential. Du lär dig utveckla och använda det som du, din grupp, organisation eller enskild personal behöver just nu: En dynamisk ledare med ett personligt ledarskap. kaspra burns, vinnare av priset årets ledarutvecklare och en av framfots utbildare. Det första som händer när du bokat in dig är att vi tar personlig kontakt för att stämma av dina förväntningar och behov. Din mentor hjälper dig bena ut vad du vill uppnå och utformar kursen detta. Du får också tillgång till Ledarskap Online och Ledarskapspodden som ger dig möjlighet till förberedelser som effektiviserar kursdagarna. Denna kurs genomförs helt utan PowerPoint. Gruppkonceptet som sker med ett coachande perspektiv möjliggör träning, grupputveckling, diskussioner och erfarenhetsutbyte. Vi tittar på det du kan men inte gör och tränar praktiskt för att åstadkomma förändring. Med hjälp av kursledaren och kurskamrater får du utveckla dessa delar, samtidigt som du får en djupare förståelse för dig själv och varför du reagerar och agerar som du gör. Du får också möjlighet att utbyta erfarenhet och fördjupa ditt kontaktnät med andra chefer, se hur andra gör, få stöd kring konkreta problemställningar och utvecklas i gruppen. Kursen avslutas med en personlig utvecklingsplan som kopplas till vårt program 21-dagarsvanan. Det stöttar dig i tillämpning av dina nyvunna färdigheter. I denna kurs ingår också följande chefscoachning, för att hjälpa dig upprätthålla den positiva utveckling du åstadkommit. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du även får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Som medlem har du även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap Online där du kan hämta mallar och andra hjälpmedel när du behöver. Lär känna dig själv Personlig utveckling ur ett ledarperspektiv Lösningsfokus Dynamisk ledarutveckling Starka och svaga sidor Svagheter blir styrkor Ge andra utrymme att växa Mental träning i chefsrollen Fokus på målbilder Självförtroende, självvärdering och självkänndedom Stärka jaget Målstättningar och prioriteringar Få tiden att räcka till Effektivitet och kvalitet i vardagen Nätverkande i ledarrollen Personlig handlingsplan mellan tillfällena Kurspris :-

15 28 projektledning i praktiken projektledning i praktiken 29 Projektledning i praktiken Denna kurs är inriktad på praktiskt projektarbete. Genom att du får möjlighet att använda dina egna projekt, kan du direkt överföra och använda kursens övningar i praktisk tillämpning kursen. Kursen handlar om att använda sig av modeller, målsättningar och verktyg som stöd i stället för att ha allt i huvudet. För att nå framgång som projektledare behöver du också kunna kommunicera och samverka med projektets alla medlemmar, så att projektet drivs i rätt riktning. Efter avslutad kurs vet du hur du framgångsrikt planerar och driver ett projekt. Du kan hantera hela flödet, från projektidé och förberedelser till genomförande och avslutning. För att ta tempen på din nivå som projektledare gör vi en kompetensinventering online. Den gör att du kan se vilka styrkor du har idag och vad vi behöver vässa kursen. Du som har någon form av projekt idag får en enkel mall för projektförberedelse och möjlighet att strukturera upp projektet redan innan kursen. Det gör att du kursen kan arbeta praktiskt med ditt projekt så att du lär dig samtidigt som du får arbete gjort. Du som inte har något projekt just nu behöver inte oroa dig. Du får träna på dina kurskamraters projekt eller på något av våra färdiga praktikfall. Med målande exempel lär du dig vilka som är de vanligaste orsakerna till att projekt havererar och hur du kan undvika dem. Du lär dig hantera budgetering av projektresurser, liksom kontroll och uppföljning av projektets ekonomi. Du får även träna på att använda ett ledarskap som engagerar och stödjer projektmedlemmarna. För att ge dig ytterligare stöd och hjälp i vardagen har vi skapat ett paket där du till ett mycket fördelaktigt pris får tillgång till ett online-verktyg som lättar och sparar tid för dig. Dessutom har du som alltid på våra kurser tillgång till support upp till tre månader kursen. Alla som jobbar med projektledning ska gå denna kurs. Om projektledning Projektmodellen Förberedelsefasen Definiera tydliga projektmål Projektets startfas Genomförandefasen Avsluta projektet Budget och ekonomi i projekt Kvalitetssäkra projekt Ganttschema och andra verktyg Projektledarrollen Projektgruppen Därför havererar projekt Praktiska övningar med eget praktikfall Kurspris :- 3 kursdagar Jag är mycket nöjd med kursen. Jag har fått massor av verktyg och modeller att arbeta med i mina nuvarande och kommande projekt. Genom tydliga roller blir det en öppenhet i projektet. Vi har fått mer struktur i projekten och på taget då alla vet vad man ska göra. Tack vare en bra utbildare, genomtänkt kursmaterial och en öppen och fokuserad deltagargrupp fick vi en mycket dynamisk och givande utbildning. Vi fick med oss massor av enkla verktyg och modeller som vi kan använda oss av i våra projekt. Jag tycker att alla som jobbar med projektledning ska gå denna kurs. dime mencevski segers fabriker ab

16 30 strategiskt ledarskap och affärsutveckling strategiskt ledarskap och affärsutveckling 31 Strategiskt ledarskap och affärsutveckling För att bli morgondagens vinnare behöver du kreativt tänkande samlat i en plan. En strategi som skiljer dig från konkurrenterna och som ger dig verktyg att fatta rätt beslut. Planen hjälper dig att koppla målen till ledarskapet och gör det till en del av personalens prioritering. I denna kurs lär du dig utveckla en konkret plan för att nå era affärsmål. Med affärskreativitet lär du dig hitta nya lösningar eller tillvägagångssätt för din verksamhet. Du får även se hur du kan dra fördel av nya affärsmöjligheter och slå mynt av ert kunnande, verksamhet, personal, marknad och k. Stor nytta för mig och taget! Jag är väldigt nöjd med kursen. Jag började applicera det jag lärde mig omgående och vi håller nu på att arbeta om vår affärsplan. Kursen har varit till stor nytta för mig och taget. Vi har nu bättre framförhållning än tidigare. Omvärlden förändras och det är viktigt att se vilka risker och möjligheter det för med sig. Vi lyfter nu vårt strategitänk och tittar 5, 10, 20 år in i framtiden och skapar mål och strategier med hjälp av de verktyg jag fick på kursen. Kursen tar stor hänsyn till vår verksamhet. Det gör att kunskapen blir levande, jag har kunnat använda det jag lärde mig omgående kursen. mårten nordström vossloh nordic switch systems ab Redan innan kursen gör vi en genomgång av er befintliga affärs- eller verksamhetsplan och tittar på vilka utmaningar ni möter. Vi ser också över omvärlden och vilka trender som berör er. Tillsammans med information om vem du är, vilken position du har och vad ditt mål är, anpassar vi insatsen utifrån dina behov och förutsättningar. Kursen ger dig metoder för att utveckla unika konkurrensfördelar. Vi ger dig en modell för problemlösning och beslutsfattande som gör det enkelt att fatta rätt beslut i svåra frågor. Du får metoder för att utveckla och planera nya produkter och tjänster. Du får också möjlighet att utbyta erfarenhet och fördjupa ditt kontaktnät med andra chefer, se hur andra gör, få stöd kring konkreta problemställningar och utvecklas i gruppen. När kursen avslutas har du en konkret plan för vad du ska arbeta vidare med. För att stötta dig i det framtida arbetet ingår också ett uppföljande samtal med en erfaren tagsledare och organisationsutvecklare. Tanken är att du som vill ska få konkreta råd och stöd i att tillämpa och bolla specifika utmaningar med en erfaren person. Du blir också medlem i Ledarnätverket. Det ger dig utbyte med andra chefer och direktaccess till kompetenta ledarskapsutbildare via sociala nätverk och nätverksträffar på plats hos oss. Varannan månad har vi kombinerad frukost och nätverksträff där du även får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Utveckla dina färdigheter som strategisk ledare Strategiförståelse för mellanchefer Affärsplan vs affärsmål Affärslogik - love & money Vision, mål & delmål för framgång Skapa delmål för avdelningar och individer Affärskreativitet Affärsutveckling Kreativitetsverktyg Fallstudier Förståelse för ledarskapet Metod för att fatta affärskloka beslut Specifika ledarskapskvaliteter Planera ledarskapet Ledarskapsprocesserna Praktiska övningar Verktygslåda för strategiskt ledarskap Ta tagskulturen från papper till ryggmärg Analys av ledarskapstekniker Prestationsaspekter på planeringsnivå Färdigheter för effektiv strategipåverkan Identifiera morgondagens ledare Kurspris :-

17 32 affärsmannaskap konsultativt sälj affärsmannaskap konsultativt sälj 33 Affärsmannaskap konsultativt sälj För tjänstetag sker upp till 90 % av alla kundkontakter utan att någon säljare är med. Ändå är det säljaren som ensam förväntas ta hand om kunden och utveckla affären. Denna kurs riktar sig till dig som inte har en uttalad säljroll men som har kundkontakter i egenskap av exempelvis konsult, specialist, projektledare eller tekniker. Den riktar sig även till dig som är chef och som vill stärka upp din affärsmässiga förståelse för helheten. Inför kursen får du göra en så kallad DISCanalys. Den ger dig ökad förståelse för dig själv och hur du kommunicerar med andra. Den ligger också till grund för hur du kan anpassa din kommunikation utifrån olika kundtyper. Innan kursen tittar vi också på vilken typ av tjänster ni erbjuder, vilken yrkesroll du har, vilka utmaningar du står inför och vilka förväntningar du har på kursen. Allt för att utbildningen ska bli så konkret och verklighetsanpassad som möjligt. Kursen preparerar dig för situationer som ger möjlighet till merförsäljning eller förbättrad kundservice. Du kanske upptäcker att den lösning kunden tänkt sig inte är optimal eller att det finns behov av fler tjänster. Det kan också inträffa helt oförutsedda saker där du förväntas förklara varför det t ex kommer kosta mer än planerat. Du får träning och konkreta verktyg som hjälper dig coacha kunden att se sina egna behov, skapa möjligheter för merförsäljning och hitta lösningar som gör kunden mer nöjd och ökar lönsamheten för din organisation. Oavsett om ni säljer mot privatpersoner eller organisationer får du också viktiga tips som får dig att ses som en uppskattad del av kundens team. Kursen avslutas med en personlig utvecklingsplan som kopplas till vårt program 21-dagarsvanan. Det stöttar dig i tillämpning av dina nyvunna färdigheter. Vi följer även upp och stöttar ditt vardagliga arbete med planen och vi ger dig tillgång till kursmaterial, mallar, checklistor och fördjupning via Kompetensportalen Online. Efter kursen har du också tre månaders kostnadsfri support med möjlighet att använda oss som bollplank. När ni bokar fem eller fler deltagare ingår workshop på plats hos er kursen, där vi tillsammans med medarbetare, ansvariga säljare och chef skapar och förankrar en gemensam struktur och samsyn på hur ni kan öka merförsäljning och kundnöjdhet genom ökad samverkan, utifrån det ni lärt er. Endast vår resekostnad tillkommer. kärlek vid första ögonkastet! framfot lyssnade på oss och har byggt insatsen utifrån det, istället för att ha ett färdigt koncept. så beskriver våra k hur vi fungerar som rådgivare. du når oss på Självkännedom Kundens perspektiv Affärsmässigt tänk Intern leveransförmåga Tjänstehatten och konsultrocken Bra saker att tänka på i bemötandet Olika kundtyper Hur du anpassar din kommunikation Att sälja utan att sälja Konsultativt sälj Behovsinventering Tjänsteretorik Så hanterar du svåra situationer Förankring och återkoppling Prisdiskussioner med utförarhatten Så skapar du nästa steg Kurspris :-

18 34 certifierad säljare certifierad säljare 35 Certifierad säljare Vårt utbildningspaket Certifierad säljare vänder sig till dig som vill sälja mer samtidigt som du har roligare i säljrollen. Du blir en framgångsrik, självsäker och effektiv säljare med nöjda och återkommande k. Paketet består av tre kurser ur vårt ordinarie utbud samt extra stöd, och utbildningen. För att kunna vässa dig i det som ger bäst effekt får du redan innan kursen göra en kompetensinventering som säljare. Den görs för din egen skull för din försäljningsframgång. Du och utbildaren är de enda som får tillgång till rapporten. Du får specifik återkoppling på dina styrkor och hur du gör för att dra ännu större nytta av dem samt vad du behöver vässa för att lyckas ännu bättre som säljare. Det gör att det blir väldigt tydligt vad du med enkla medel kan förändra för att höja dina säljresultat. Under själva utbildningen har du tillgång till ett sambesök eller medlyssning på samtal och återkoppling från din säljtränare. Du får också två timmar telefoncoatchning där din personlige tränare aktivt stöttar och följer upp ditt arbete. Du väljer själv när det är dags för nästa nivå (se vår hemsida och respektive kurs för specifika datum). Mellan varje kurs får du tillfälle att tillämpa det du lärt dig och genomföra din personliga handlingsplan för att bli en bättre säljare. Försäljning nivå 1 kan bytas ut mot Presentationsteknik och retorik eller Förhandlingsteknik. Rådgör gärna med oss om du är osäker. Observera att 2 timmar telefoncoachning och sambesök ingår endast när ni bokar 3 eller fler deltagare. För att bli Certiferad säljare krävs att du gör om kompetensinventeringen igen, avslutad kurs. Då ser du hur du har utvecklats och förbättrat dina färdigheter. Dessutom får du avlägga ett prov som säkerställer att du vet hur du ska agera i vissa situationer för att skapa försäljning, nöjdare k och merförsäljning. Om du klarar certifieringen får du titeln Certifierad säljare i ett år. För att få förnyad certifiering krävs antingen att du kan verifiera ett gott säljresultat, alternativt fortsatta studier via någon kursarrangör eller egenstudier med verifikation till oss. UTBILDNINGENS INNEHÅLL Kursen Försäljning nivå 1* Kursen Försäljning nivå 2 Kursen Försäljning nivå 3 Kurslitteratur via Kompetens Online * Kan bytas ut. Kontakta oss för mer information. Förtäring och kursdiplom Support mellan och tillfällena Sambesök och återkoppling* Två timmar telefoncoachning* 360 graders kompetensinventering fore och Varje kurs avslutas med en konkret handlingsplan Extra bokpaket Certifiering Kurspris :- 3 x

19 36 försäljning nivå 1 försäljning nivå 1 37 Försäljning nivå 1 En av de vanligaste myterna är den om den medfödda säljbegåvningen. I den här kursen slår vi hål på myten och visar att det är en yrkesfärdighet som alla andra. Något som alla kan lära sig. Medan andra kurser fokuserar på försäljning som ett sätt att manipulera, visar vi hur du får framgång och lojala k genom kundförståelse och självkännedom. Kursen lär dig prestera samtidigt som du har kul i ditt dagliga jobb. Du får kunskaper som gör att du når toppresultat även i lågkonjunktur. Det bästa pedagogiska upplägg jag varit med om! Som förberedelse får du göra en s k DISCanalys av hur du kommunicerar i din säljroll. Det ger dig värdefulla ledtrådar och tips på vad du kan förbättra och vad vi ska prioritera kursen. Vi stämmer också av dina individuella behov. Hur länge har du arbetat som säljare? Vad säljer du? Hur är ert sälj organiserat? Har ni säljmål eller behöver de utarbetas kursen? Vad är ditt mål med kursen? Du får också ett kortfattat grundmaterial att sätta dig in i innan du kommer. Det ger dig möjlighet att öka effektiviteten kursdagarna. Det gör också att du inte behöver vänta tills kursen börjar med att förbättra era affärer. Kursen ger dig en praktisk grund för framgångsrik försäljning i dagens affärsklimat. Du lär dig hur du hittar fler k, hur du säljer mer till befintliga k och hur du går från att sälja på pris till att sälja värde. Du får också en förståelse för din roll som säljare i din organisation och hur du skiljer dig från konkurrenterna på riktigt bortom fagra löften och tomma ord. Kursen hjälper dig att skapa lojala k som ser dig, din organisation och det ni säljer som något de inte kan vara utan. Efter kursen vet du hur du förbereder och utför säljarbetet effektivt. Du kan genomföra lyckade säljsamtal och anpassa ditt sätt att sälja och göra avslut till olika k. Som uppföljning får du en personlig säljplan som hjälper dig att nå dina mål och bli framgångsrik som säljare. I kursen ingår också Säljcoachen Nivå 1 ett program som utgår från din handlingsplan och dina mål och som stödjer dig åtta veckor kursen. Programmet är inget kontrollorgan som kräver extra administration utan ett hjälpmedel och verktyg för att sätta dina säljaktiviteter i verket. Ett stöd för att gå från kunskap till handling och som peppar dig att tillämpa det som ger dig bäst effekt. Efter kursen har du även fri tillgång till vår supporttjänst tre månader. Det här är en suverän kurs både för dig som är på väg in i säljyrket och för dig som vill fräscha upp dina säljkunskaper. Och egentligen för alla som har kundkontakt. För mig och för taget betalade den sig direkt. Det är otroligt att man kan lära sig så mycket på bara två dagar. Tänk om man använde samma sätt att lära ut i skolan! Då skulle saker och ting se annorlunda ut. claes ström gammadata instrument ab Försäljning nivå 1 ingår även i Certifierad säljare, se sid 35. Självinsikt & utveckling Det här tycker kna är viktigt Smarta säljmål Hitta nya k Effektivt planering och utförande av säljarbete Psykologi och påverkan Olika beteendestilar Boka möten per telefon Säljsamtal Lyckade kundbesök Frågetekniker som fungerar Att hamstra invändingar Prisförhandlingar Avslutstekniker Gå från nöjda till lojala k Konjunktursäkra försäljningen Representera ditt tag Så säljer du mer än budget Så håller du motivationen på topp Kurspris :-

20 38 försäljning nivå 2 försäljning nivå 3 39 Försäljning nivå 2 Försäljning nivå 3 Som säljare är du den som kan skapa störst försprång gentemot era konkurrenter. Det är dina färdigheter, din kunskap, inställning, effektivitet och människokännedom som avgör hur mycket ni säljer. I den här kursen ger vi dig praktisk träning, inspiration och nya färdigheter som gör att du ökar din försäljning. Du lär dig hur du får fler möten med rätt k. Du får fler färdigheter som väcker deras intresse och du får fler metoder att nå snabba avslut. Du får också ta del av en unik metod för individanpassad försäljning som gör att dina k vill och kan köpa. För dig som bokar egna möten hjälper vi dig att skapa en unik och oemotståndlig intresseväckare. Du får också en kraftfull modell för argumentation som övertygar istället för att chansa eller försöka köra över kunden. En kurs som gör att du tar större affärer, ökar knas lojalitet och förbättrar lönsamheten. Traditionell säljträning säger att du ska gå direkt på beslutsfattaren och kvalificera bort alla andra. Vi ger dig verktyg och metoder som fungerar ännu bättre. Hur du anpassar ditt sätt att sälja till olika nivåer, avdelningar och hur du skapar ambassadörer som driver köpprocesser. Kursen ger dig förståelse för den värdebaserade delen av försäljning. Den ger dig verktyg för att hantera motgångar och bryta vikande säljtrender. Du får ökat självförtroende, bättre fokus och större mod. Inför denna kurs räknar vi med att du har en del erfarenhet av försäljning. Vi tar reda på dina individuella behov och utmaningar så att vi kan fokusera på det som ger bäst effekt på den marknad du verkar. Vi tittar också på hur dina offerter ser ut och hur vi kan göra dem ännu mer säljande. Du får beskriva ett typiskt kundcase som vi kan ha som grund för hur du kan utveckla första kundmötet, offertpresentation, avslutsmöte, uppföljning och merförsäljning. Du får också ett påbyggnadsmaterial som ljudpodd eller som läsmaterial, som gör att vi kan lägga mer tid på praktisk färdighetsträning själva kursen. Du får träna på egna praktikfall med hjälp av erfarna skådespelare. Du lär dig också förbättra dina offerter, att följa upp på ett naturligt sätt och slutligen hur du utvecklar dina avslut och hjälper kunden att komma till köpbeslut snabbare genom att förkorta långa beslutsprocesser. Du får även tillgång till en egen säljcoach att använda som bollplank och till uppföljning kursen. Du avslutar kursen med att göra en personlig utvecklingsplan anpassad till dina mål och utmaningar. I kursen ingår Säljcoachen Nivå 2 ett program som utgår från din personliga handlingsplan och som följer dig i åtta veckor kursen. Programmet stöttar dig i dina säljaktiviteter och hjälper dig att gå från kunskap till handling. Inför kursen gör vi en analys av dina k för att plocka fram de som har störst potential och är mest lönsamma att lägga fokus på. Det ger dig och oss konkreta förutsättningar att arbeta med kursen. Du får också ett kortfattat och inspirerande material som text och podcast som ger dig gr för det vi ska arbeta med. På så sätt kommer du och dina kurskamrater förberedda och kan arbeta mera effektivt med er försäljning. Under kursen arbetar vi handfast med att analysera och ta fram lösningar både generella för det du säljer och specifikt för vissa kundtyper. Du får konkreta verktyg för hur ni kan gå från sälj till partnerskap kunden ska känna förtroende för er och vilja ha en långsiktig relation. Träning är villkoret för all framgång. En idrottare tränar flera månader inför ett enda prestationstillfälle. Som säljare ska du prestera flera gånger varje dag. Dessutom ska du klara att ta fler avslag än du tar affärer, vilket skapar en ojämnvikt som hjärnan behöver träna för att hantera på rätt sätt. Därför ger vi dig verktyg för självledarskap och metoder för att effektivisera dig själv och förfina användandet av säljstödssystem. Kursen avslutas med att vi gör konkreta kundplaner och en personlig utvecklingsplan för att du ska nå ännu större framgång inom försäljning. I kursen ingår också Säljcoachen Nivå 3. Ett program som utgår från din personliga handlingsplan och som följer dig i åtta veckor kursen. Ett stöd för att gå från kunskap till handling och som peppar dig att tillämpa det som ger bäst effekt. Försäljning nivå 2 ingår även i Certifierad säljare, se sid 35. Försäljning nivå 3 ingår även i Certifierad säljare, se sid 35. Unika intresseväckare i samtalet Så blir du bättre på att ringa Bearbeta och träffa nya k Styra försäljningsarbetet Sporra dig själv Väcka köpbehov Modell för argumentation Säljeffektivisering Förkorta kundens beslutsfattande Sälj mer till befintliga k Skapa lojala k Frågemetoder & behovsanalys Situationsanpassad försäljning Få kunden att beskriva kundnyttan Motivera priset Argumentation Kreativa avslut Uppföljningar Kurspris :- Analys av dina k Säljrelationens fem steg Skapa lojala kundrelationer Skapa en köpvision hos kunden Så vet du vilket pris kunden är beredd att betala Utveckla behov och sätt pris Självledarskap Ökat självförtroende & mod som säljare Så pratar du pris med självförtroende Så vänder du stress till något positivt Att vända säljsvackor & motgångar till medvind Motivation i säljrollen Hur du optimerar dig själv med CRM Etik, moral och miljö i affärsmodellen Avtalsrätt i praktiken för dig som säljare Kundägarskapet Ökat argumentationsbygge Fördjupad frågestruktur Kurspris :-

Leda utan att vara chef

Leda utan att vara chef Ledarskap och projektledning Leda utan att vara chef Ledarskapsutbildning för dig som leder andra utan att formellt vara chef. Med inriktning på att bidra till teamets framgång med ett tydligt ledarskap

Läs mer

Företagsledarutbildningen

Företagsledarutbildningen Företagsledarutbildningen En utbildning som gör skillnad! Företagsledarutbildningen Det har blivit dags för tredje omgången av den populära Företagsledarutbildningen som vi har tagit fram tillsammans med

Läs mer

INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 FÖR LEDAREN 6 FÖR GRUPPEN 5 ÖVRIGA TJÄNSTER 7. Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång

INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 FÖR LEDAREN 6 FÖR GRUPPEN 5 ÖVRIGA TJÄNSTER 7. Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång Kursprogram 2011 INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång Merförsäljning utifrån kundbehov Våga fråga - merförsäljningstekniker FÖR LEDAREN 6 Pay-Off

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll sid 1/9 VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder identifierar och tydliggör förbättringsbehov samt planerar, genomför och följer upp

Läs mer

TOP PERFORMANCE. Ledningsgruppsutveckling 2013-2014 Pikudesign - Grundprogram. Piku AB

TOP PERFORMANCE. Ledningsgruppsutveckling 2013-2014 Pikudesign - Grundprogram. Piku AB TOP PERFORMANCE Ledningsgruppsutveckling 2013-2014 Pikudesign - Grundprogram Hur väl fungerar din ledningsgrupp som team? Hur effektiva är era möten? Är ledningsgruppen det strategiska verktyg som du behöver?

Läs mer

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd

Läs mer

AMP- Ability Management Program Investering i kompetens

AMP- Ability Management Program Investering i kompetens AMP- Ability Management Program Investering i kompetens Genom att investera i kompetens för chefer kommer dessa via AMP genomföra förändringsarbeten som resulterar i värden större än investeringskostnaden,

Läs mer

Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation

Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Längd: Utbildningen omfattar två dagar (internat) samt tre fristående dagar. Datum: 17-18 augusti, 24 september, 22 oktober samt 14 januari 2016. Ort

Läs mer

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se

Läs mer

Ledarskapsutbildning Steg 2 Kommunikation 3 dagar

Ledarskapsutbildning Steg 2 Kommunikation 3 dagar Ledarskapsutbildning Steg 2 Kommunikation 3 dagar Nercia - en värld av relationer, kompetens och massor med inspiration! Nercia har utbildat människor, och bidragit till kompetensutveckling i en mängd

Läs mer

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Lär dig leda ditt företag till tillväxt Du som är eller ska bli ledare i ett företag som är medlem

Läs mer

Ledarutvecklingsprogram

Ledarutvecklingsprogram Kalmarsundsregionens arbetsgivarring erbjuder i samverkan med Indigo Management Ledarutvecklingsprogram UGL + 2+2+2+2+1 dagar Hur hanterar du att bli chef över dina tidigare kollegor? Vilken ledarstil

Läs mer

UTBILDNING: Leda människor i projekt

UTBILDNING: Leda människor i projekt UTBILDNING: Leda människor i projekt Introduktion Kursen ger projektledare en unik möjlighet att utveckla god kompetens i att leda och hantera människor i projekt. Kursen ger dig insikter, väl beprövade

Läs mer

Ledarutveckling för ökad samsyn

Ledarutveckling för ökad samsyn Samsyn Struktur Glädje Ledarutveckling för ökad samsyn Webbaserat program för dig i politiskt styrd organisation som vill öka samsynen i verksamheten Platsoberoende ledarskapsprogram för chefer, arbets-

Läs mer

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP MiL PERSONLIGT LEDARSKAP träningsläger i personligt ledarskap MiL Personligt Ledarskap är en utmanande, intensiv och rolig process. Du får genom upplevelsebaserad träning, coachning, feedback och reflektion

Läs mer

Kommunikativt ledarskap i praktiken En diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation

Kommunikativt ledarskap i praktiken En diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Kommunikativt ledarskap i praktiken En diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Längd: Utbildningen omfattar två dagar i följd samt tre fristående dagar, totalt fem dagar. Datum: 17-18 februari,

Läs mer

NLP PRACTITIONER. Med ditt personliga ledarskap och din utveckling i fokus

NLP PRACTITIONER. Med ditt personliga ledarskap och din utveckling i fokus INLPTA Certifierad NLP - Practitioner utbildning Hösten 2015 NLP PRACTITIONER Med ditt personliga ledarskap och din utveckling i fokus En INLPTA - certifierad utbildning, 5 långhelger, 15 dagar Vill du

Läs mer

Information om ledarskapskursen Personligt ledarskap

Information om ledarskapskursen Personligt ledarskap 2014-04-03 Information om ledarskapskursen Personligt ledarskap VÄLKOMMEN Varmt välkommen till kursen Personligt ledarskap! I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer och annan praktisk

Läs mer

Information om ledarskapskursen. Personligt ledarskap

Information om ledarskapskursen. Personligt ledarskap 2015-03-01 Information om ledarskapskursen Personligt ledarskap I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer och annan praktisk information. Kursen är en av ledarskapskurserna i Dalarnas

Läs mer

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar.

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar. FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013 Föreläsningar som förändrar. Lära för Livet Seminarier Utbildning Talarförmedling Er partner inom individ-, ledarskaps- och teamutveckling Sveriges bästa

Läs mer

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Lär dig leda ditt företag till tillväxt Du som är eller ska bli ledare i ett företag som är medlem

Läs mer

GPS (GuidePraktikStöd) Tillsammans -..från ord..till handling

GPS (GuidePraktikStöd) Tillsammans -..från ord..till handling GPS (GuidePraktikStöd) Tillsammans -..från ord..till handling Hej En fråga, vi undrar om ni har samma spaningar som vi? Efter att ha jobbat med förändringar sedan slutet av 90-talet, ser vi likartade utmaningar

Läs mer

Om MLC360 FEEDBACK. MLC360Feedback 0650-75 800 Kabelvägen 1

Om MLC360 FEEDBACK. MLC360Feedback 0650-75 800 Kabelvägen 1 Om MLC360 FEEDBACK MLC 360 Feedback är framtagen för professionella användare som verktyg för utveckling av individer, grupper samt verksamheter inom idrott, näringsliv och offentlig sektor. Här finns

Läs mer

Extended DISC Coachande ledarskap

Extended DISC Coachande ledarskap Utbildningen sträcker sig totalt över 8 utbildningsdagar och riktar sig till chefer som vill utveckla sitt ledarskap och lära sig och stärka sitt coachande förhållningssätt. Grunderna i utbildningen är

Läs mer

Information om ledarskapskursen Ledarskap för ökat resultat

Information om ledarskapskursen Ledarskap för ökat resultat 2014-04-03 Information om ledarskapskursen Ledarskap för ökat resultat VÄLKOMMEN! Varmt välkommen till kursen Ledarskap för ökat resultat! I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer och

Läs mer

Time Cares tjänsteerbjudande

Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Care tjänsteerbjudande Hur utbildar och stöttar vi våra chefer att leda verksamheter där varje krona har en berättelse och varje minut ett

Läs mer

Vägar till ett modernt, jämlikt och effektiv ledarskap

Vägar till ett modernt, jämlikt och effektiv ledarskap Vägar till ett modernt, jämlikt och effektiv ledarskap Eva Norrman Brandt Vad är ett modernt ledarskap? Inför en konkurrenssituation är det viktigt att koppla ihop ledarskap och hälsa för att bli en attraktiv

Läs mer

Ledarskapskurser 2014

Ledarskapskurser 2014 Inbjudan till kurs 2014 Ledarskapskurser 2014 Ledarskap som ger konkreta resultat Kurserna hålls i, Göteborg och Malmö LEDARE MEN INTE CHEF Praktiskt ledarskap i vardagen NY SOM CHEF Trygg och effektiv

Läs mer

Bengts seminariemeny 2016

Bengts seminariemeny 2016 Bengts seminariemeny 2016 Bengt Kallenberg Bengt Kallenberg, civilingenjör som sedan 2006 arbetar med ledarutveckling, coaching, grupputveckling, seminarier och föredrag. Han har många års erfarenhet från

Läs mer

2015-2016 ADVANTUM KOMPETENS LEDARSKAP MEDARBETARSKAP AFFÄRSMANNASKAP KOMMUNIKATION PEDAGOGIK HR

2015-2016 ADVANTUM KOMPETENS LEDARSKAP MEDARBETARSKAP AFFÄRSMANNASKAP KOMMUNIKATION PEDAGOGIK HR 2015-2016 ADVANTUM KOMPETENS LEDARSKAP MEDARBETARSKAP AFFÄRSMANNASKAP KOMMUNIKATION PEDAGOGIK HR VANTUM MPETENS DIN UTVECKLING ÄR VIKTIG FÖR MIG! Jag har i snart 30 år arbetat med kompetensutveckling i

Läs mer

NLP Practitioner med INLPTA Certifikat Höstterminen 2012.

NLP Practitioner med INLPTA Certifikat Höstterminen 2012. NLP Practitioner med INLPTA Certifikat Höstterminen 2012. NLP Practitioner kurs För personligt ledarskap och utveckling En internationellt certifierad kurs 4 långhelger, 16 dagar Vill du: Kommunicera bättre

Läs mer

Kommunikation för bättre ledarskap

Kommunikation för bättre ledarskap Kommunikation för bättre ledarskap Lönsamma och livskraftiga företag med medarbetare som jobbar mot gemensamma mål och som mår bra skapas av medvetna, lyhörda och tydliga chefer. För att nå dit är det

Läs mer

Ledarskapsutbildningar

Ledarskapsutbildningar Inbjudan till kurser 2013 Ledarskapsutbildningar Ledarskap som ger resultat! LEDARE MEN INTE CHEF Praktiskt ledarskap i vardagen LEDARE MEN INTE CHEF steg 2 Workshop: Öva dig till ett bättre ledarskap

Läs mer

Systematisk säljutveckling

Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Idag är många företag beroende av ett aktivt och professionellt säljarbete som särskiljer dem från konkurrenterna. I den hårda konkurrensen räcker

Läs mer

TRÄNINGSLÄGER I PERSONLIGT LEDARSK AP MiL CAMPUSVECKAN

TRÄNINGSLÄGER I PERSONLIGT LEDARSK AP MiL CAMPUSVECKAN TRÄNINGSLÄGER I PERSONLIGT LEDARSK AP MiL CAMPUSVECKAN träningsläger i personligt ledarskap MiL Campusveckan är en utmanande, intensiv och rolig process. Du får genom upplevelsebaserad träning, coachning,

Läs mer

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar.

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar. FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013 Föreläsningar som förändrar. Lära för Livet Seminarier Utbildning Talarförmedling Er partner inom individ-, ledarskaps- och teamutveckling Sveriges bästa talare

Läs mer

Kurskatalog. Hösten Sid 1 (16)

Kurskatalog. Hösten Sid 1 (16) Sid 1 (16) Kurskatalog Hösten 2016 Sid 2 (16) Våra ledarskapskurser: Att vara ledare är en relation till skillnad från att vara chef vilket är en position. Om man ska lyckas behöver man behärska både att

Läs mer

Gunnar Kihlblom. Coaching av ledare och nyckelpersoner. Utbildning i Affärs Coaching

Gunnar Kihlblom. Coaching av ledare och nyckelpersoner. Utbildning i Affärs Coaching Gunnar Kihlblom Coaching av ledare och nyckelpersoner Utbildning i Affärs Coaching Solid Affärs Coaching stödjer ledare och andra nyckelpersoner att möta de framtida utmaningarna som de själva och deras

Läs mer

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Fråga 1: Varför sökte du till programmet? Vad hoppades du på och vad behövde du? Blev rekommenderad av turistbyrån.

Läs mer

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland

Läs mer

MUC 25. MiLprogrammet för nya chefer

MUC 25. MiLprogrammet för nya chefer MUC 25 MiLprogrammet för nya chefer 2011 VÄLKOMMEN TILL MiLPROGRAMMET FÖR NYA CHEFER Du är ny i din chefsroll och funderar på hur du kan utvecklas i ditt ledarskap. Vad krävs av dig? Hur använder du dig

Läs mer

Välkommen till HAST Ärligt talat! Kontakta oss på

Välkommen till HAST Ärligt talat! Kontakta oss på HASTs moduler för utveckling av chefer och ledare HAST Utveckling AB www.hastutveckling.se Att vara ledare och chef är ett privilegium. Ett privilegium som kan kännas kul, utmanande, givande och intressant

Läs mer

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Dags att anmäla sig till EIO Ledarskapsprogram I januari drar en ny omgång av EIOs ledarskapsprogram

Läs mer

IHM Ledarutveckling Resultat i affären.

IHM Ledarutveckling Resultat i affären. IHM Ledarutveckling Resultat i affären. Ditt ledarskap oc IHM Ledarutveckling IHMs ledarprogram vänder sig till dig som vill nå hela vägen i ditt ledarskap. Vi utgår alltid ifrån din specifika ledar ut

Läs mer

Ledarutbildning för chefer i staten

Ledarutbildning för chefer i staten Ledarutbildning för chefer i staten Ledarutbildning för chefer i staten Riddarfjärden Ledarskap & Utveckling AB erbjuder Dig att delta i ett 6-dagars utvecklingsprogram speciellt riktat till Dig som är

Läs mer

Endagskurser i relationsutveckling

Endagskurser i relationsutveckling Endagskurser i relationsutveckling Bygg på dina kunskaper Självinsikt (SDI) Grupputveckling, samarbete och feedback Chefskap och situationsanpassat ledarskap Kommunikation och konflikthantering Personlig

Läs mer

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation

Läs mer

COACHING OCH KONSTRUKTIV FEEDBACK

COACHING OCH KONSTRUKTIV FEEDBACK Saab EDS Jönköping 8 november 2013 COACHING OCH KONSTRUKTIV FEEDBACK Ladda ner bilderna här: www.planb.se/samtal 1 PlanB teamet Kasper Arentoft Tue Juelsbo Team kompetenser: bl. a danske, processledning,

Läs mer

Grundläggande ledarutbildning.

Grundläggande ledarutbildning. Grundläggande ledarutbildning. Företag växer med sina ledare Det är ingen som har sagt att det är lätt att vara en bra ledare. Men det finns olika färdigheter som kan hjälpa Dig som vill utveckla Ditt

Läs mer

PERSONAL. Kan, vill och vågar. Tema: En andra chans? Få delar ägarskap och vinst trots förtjänster

PERSONAL. Kan, vill och vågar. Tema: En andra chans? Få delar ägarskap och vinst trots förtjänster PERSONAL FACKTIDNINGEN FÖR PERSONALANSVARIGA #5 2012 & L E D A R S K A P Kan, vill och vågar Jernhusen tror att människor med god självinsikt driver företag framåt. Ulrika Frisk och Angela Rossi hjälper

Läs mer

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation

Läs mer

Handledning för studiecirkel

Handledning för studiecirkel Handledning för studiecirkel Planering av cirkeln Som samordnare och cirkelledare är det din uppgift att tillsammans med gruppen sätta upp ramarna för träffarna och föra dem framåt. Här presenteras ett

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Din lön och din utveckling

Din lön och din utveckling Din lön och din utveckling Din lön och din utveckling Du ska få ut så mycket som möjligt av ditt arbetsliv. Det handlar om dina förutsättningar, din utveckling och din lön. Du ska ha möjlighet att få en

Läs mer

INLPTA Certifierad NLP - Practitioner utbildning Hösten 2014.

INLPTA Certifierad NLP - Practitioner utbildning Hösten 2014. INLPTA Certifierad NLP - Practitioner utbildning Hösten 2014. NLP PRACTITIONER För personligt ledarskap och utveckling En INLPTA - certifierad utbildning, 4 långhelger, 16 dagar Vill du Kommunicera bättre

Läs mer

Ledarutbildning för chefer i staten

Ledarutbildning för chefer i staten Ledarutbildning för chefer i staten Ledarutbildning för chefer i staten Riddarfjärden Ledarskap & Utveckling AB erbjuder Dig att delta i ett 6-dagars utvecklingsprogram speciellt riktat till Dig som är

Läs mer

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Aktuella kurser hösten 2013 Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Vi ordnar kompetensen Tillväxten kommer per automatik Controllerrollen har aldrig

Läs mer

Att leda, bygga och ingå i effektiva team. Bengt Kallenberg

Att leda, bygga och ingå i effektiva team. Bengt Kallenberg Att leda, bygga och ingå i effektiva team Bengt Kallenberg Du kommer få med dig... Grupp och team, vad och varför? Nycklarna för att lyckas Övergripande förståelse för de olika faserna Ökad kunskap om

Läs mer

Fördjupande Ledarskap 3 dagar

Fördjupande Ledarskap 3 dagar Fördjupande Ledarskap 3 dagar Nercia Utbildning AB I Sverige finns ca 1600 utbildningsföretag med olika utbud av program och kurser, de flesta med ett redan färdigt upplägg som sedan anpassas efter kunden.

Läs mer

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas BUMERANG 360 visar om din uppfattning stämmer med kollegornas ID: 65575 Totalt har 14 av 18 slutfört analysen (78 %) Analysdatum: 2013-02-11 Utskriftsdatum: 2013-03-22 Ensize International AB Martin Jansson

Läs mer

LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA

LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA En guide till dig som ska ha en LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA 1 INNEHÅLL 2 Hur guiden kan användas... 2 3 Mentorprogrammets upplägg... 3 3.1 Mål med mentorprogrammet... 3 3.2 Utformning av mentorprogrammets...

Läs mer

KUNDUNDERSÖKNING 2014 RAPPORT MT-GRUPPEN PERSONLIGT LEDARSKAP. 63 personer deltog i undersökningen. De ger 6,4 i genomsnittligt betyg (skala 1-7)

KUNDUNDERSÖKNING 2014 RAPPORT MT-GRUPPEN PERSONLIGT LEDARSKAP. 63 personer deltog i undersökningen. De ger 6,4 i genomsnittligt betyg (skala 1-7) KUNDUNDERSÖKNING 2014 RAPPORT MT-GRUPPEN PERSONLIGT LEDARSKAP 63 personer deltog i undersökningen De ger 6,4 i genomsnittligt betyg (skala 1-7) 98,3 % rekommenderar MT-gruppen 93,3 % presterar bättre 95

Läs mer

UTBILDNING: Effektivt Projektarbete

UTBILDNING: Effektivt Projektarbete UTBILDNING: Effektivt Projektarbete Introduktion För de flesta är de första kontakterna med projekt inte i rollen som fullfjädrad projektledare, utan oftast som projektmedarbetare med ansvar för delar

Läs mer

Leadership Wisdom Program

Leadership Wisdom Program Leadership Wisdom Program Målet med Leadership Wisdom Program är att göra dig till en stark ledare. För dig själv och andra. Instruktioner Läs varje påstående noga. Är det 100 % sant fyll i cirkeln. Om

Läs mer

Information om ledarskapskursen. Ledarskap för effektivt samarbete

Information om ledarskapskursen. Ledarskap för effektivt samarbete 2014-05-13 Information om ledarskapskursen Ledarskap för effektivt samarbete VÄLKOMMEN Varmt välkommen till kursen Ledarskap för effektivt samarbete! I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer

Läs mer

En anpassad processledarutbildning med utgångspunkt i förskollärarens nya uppdrag enligt reviderad läroplan för förskolan.

En anpassad processledarutbildning med utgångspunkt i förskollärarens nya uppdrag enligt reviderad läroplan för förskolan. En anpassad processledarutbildning med utgångspunkt i förskollärarens nya uppdrag enligt reviderad läroplan för förskolan. Förändring, utveckling och ledarskap är alltid en fråga om kommunikation Förskollärarens

Läs mer

MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY

MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY Med gemensam kraft SKAPAR vi en BRA arbetsmiljö OCH GER samhällsservice med hög kvalitet. VARFÖR EN LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY? Alla vi som arbetar i koncernen

Läs mer

Information. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun

Information. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun Information Utvecklingssamtal Enköpings kommun Utvecklingssamtal i Enköpings kommun Till dig som är chef: Medarbetarna är den viktigaste resursen i organisationen. Hur våra verksamheter ser ut och fungerar

Läs mer

MUC 24. MiLprogrammet för nya chefer

MUC 24. MiLprogrammet för nya chefer MUC 24 MiLprogrammet för nya chefer 2009-2010 VÄLKOMMEN TILL MiLPROGRAMMET FÖR NYA CHEFER Du är ny i din chefsroll och funderar på hur du kan utvecklas i ditt ledarskap. Vad krävs av dig? Hur använder

Läs mer

Utbildning Katalog Hösten 2015

Utbildning Katalog Hösten 2015 Utbildning Katalog Hösten 2015 Trivs bättre prestera mera - med klar och dialogisk kommunikation i kulturmöten och i konflikter! - Det är lönsamt att investera i medarbetarnas utbildning! På våra kurser

Läs mer

Ledarskapsutbildningar

Ledarskapsutbildningar Inbjudan till kurser Stockholm & Malmö 2010 Ledarskapsutbildningar Ledarskap som ger resultat! Ledare men inte chef Praktiskt ledarskap i vardagen Ny som chef Det framgångsrika ledarskapet Ledarskap för

Läs mer

Resultat- och utvecklingssamtal MEDARBETARE

Resultat- och utvecklingssamtal MEDARBETARE Resultat- och utvecklingssamtal MEDARBETARE Namn: Datum: 2 Resultat- och utvecklingssamtal Syfte Resultat- och utvecklingssamtalet är en viktig länk mellan organisationens/enhetens mål och medarbetarens

Läs mer

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN UTBILDNINGSKATALOG F Ö R E L Ä S N I N G W O R K S H O P A F F Ä R S U T V E C K L I N G För utveckling av besöksnäringen ALUN VIKTEN AV ATT UTVECKLAS! I framtiden gäller det inte bara att ha rätt kunskaper

Läs mer

Boksammanfattning. Konsten att få andra att prestera

Boksammanfattning. Konsten att få andra att prestera Boksammanfattning Konsten att få andra att prestera Konsten att få andra att prestera är framför allt ett användbart verktyg för dig som vill utveckla dig själv och dem du leder. Med hjälp av både skisser

Läs mer

LindgrenHelde Kommunikation

LindgrenHelde Kommunikation LindgrenHelde Kommunikation Kurskatalog Hösten 2014 LindgrenHelde KOMMUNIKATION KURSÖVERSIKT Hösten 2014 KURSDATUM Förbättra din kommunikation - och höja trivseln på jobbet! Välkommen att inspireras till

Läs mer

10 tips för ökad försäljning

10 tips för ökad försäljning 10 tips för ökad försäljning Innehållsförteckning Tips 1 Kundvård...3 Tips 2 Vad har du egentligen på gång?...4 Tips 3 Ställ jobbiga frågor...5 Tips 4 När tiden inte räcker till...6 Tips 5 Låt kunden skriva

Läs mer

KUNSKAP FRAMGÅNG. Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad

KUNSKAP FRAMGÅNG. Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad KUNSKAP FRAMGÅNG Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad Kursutbud 2014 - Vi ska vara Sveriges bästa företag inom mediaförsäljning Medarbetarna är vår viktigaste resurs. Att få er att

Läs mer

Information om ledarskapskursen. Ledarskap för att motivera grupper

Information om ledarskapskursen. Ledarskap för att motivera grupper 2014-05-13 Information om ledarskapskursen Ledarskap för att motivera grupper VÄLKOMMEN Varmt välkommen till kursen Ledarskap för motivera grupper! I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer

Läs mer

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Precis som i förra årets medarbetarundersökning är det 2014 en gemensam enkät för chefer och medarbetare. Detta innebär att du svarar på frågorna i enkäten utifrån

Läs mer

Innehållsförteckning. Sida 2 (12) Personligt ledarskap Lär leda dig själv (20150001)... 3

Innehållsförteckning. Sida 2 (12) Personligt ledarskap Lär leda dig själv (20150001)... 3 KURSKATALOG 2016 Sida 2 (12) Innehållsförteckning Personligt ledarskap Lär leda dig själv (20150001)... 3 Ditt personliga varumärke Gör dig attraktivare (20150002)... 3 Ledarskapets verktyg del 1 Verktyg

Läs mer

KURSINBJUDAN Ledarskapsutbildning

KURSINBJUDAN Ledarskapsutbildning KURSINBJUDAN Ledarskapsutbildning Datum: 30 januari 2014 Plats: Medlefors Konferens, Skellefteå "För att kunna leda andra behöver jag kunna leda mig själv". Det är utgångspunkten för den ledarskapsutbildning

Läs mer

Projektledarrollen. Tieto PPS AH083, 3.2.0, Sida 1

Projektledarrollen. Tieto PPS AH083, 3.2.0, Sida 1 Sida 1 Om projektledarrollen Att vara projektledare innebär att man tar ansvar för att leverera ett resultat till en överenskommen kostnad och tidpunkt. Att leda en grupp människor betyder att man tar

Läs mer

Du och chefen Vad fungerar bra/mindre bra i samarbetet? Vad kan var och en göra för att åstadkomma en förbättring?

Du och chefen Vad fungerar bra/mindre bra i samarbetet? Vad kan var och en göra för att åstadkomma en förbättring? Utvecklingssamtalet Utvecklingssamtal Din utveckling är värd ett eget samtal Utvecklingssamtalet är ett samtal där du och din chef talar om din utveckling i företaget. Syftet är att utveckla dig som individ

Läs mer

Coachande ledarskap. Kursinnehåll: Coachingens grunder Vad är coaching? Varför coaching? Förhållningssätt, ledarstilar Coachingstegen Självcoaching

Coachande ledarskap. Kursinnehåll: Coachingens grunder Vad är coaching? Varför coaching? Förhållningssätt, ledarstilar Coachingstegen Självcoaching www.kalix.fhsk.se Coachande ledarskap Det finns alltid minst 25 % dold potential hos människor, grupper och organisationer. Det handlar dels om att förstå sin attityd, som är avgörande för hur långt man

Läs mer

Kurserna hålls i Stockholm. KONFLIKTHANTERING OCH BESVÄRLIGA BETEENDEN september

Kurserna hålls i Stockholm. KONFLIKTHANTERING OCH BESVÄRLIGA BETEENDEN september Ledarskapskurser 2015 Kurserna hålls i Stockholm KONFLIKTHANTERING OCH BESVÄRLIGA BETEENDEN 23-24 september En av de bästa kurser jag har gått Verksamhetschef, Landstinget i Jönköpings län Mycket bra och

Läs mer

FÖR FÖRBUNDSCHEFER. Utgångspunkter Utbildningen kommer att vara upplagd i fyra olika men sammanflätade delar.

FÖR FÖRBUNDSCHEFER. Utgångspunkter Utbildningen kommer att vara upplagd i fyra olika men sammanflätade delar. UTVECKLINGSPROGRAM FÖR FÖRBUNDSCHEFER Bakgrund Nationella rådet och Samordningsförbundet Göteborg Hisingen, DELTA erbjuder tillsammans med Framtidens Ledare vid Göteborgsregionens kommunalförbund (GR)

Läs mer

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel JAG SAMSPELAR JAG VILL LYCKAS JAG SKAPAR VÄRDE JAG LEDER MIG SJÄLV MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel sid 1 av 8 Medarbetar- och ledarpolicy Medarbetare och ledare i samspel Syfte

Läs mer

www.chps.se www.capicom.se

www.chps.se www.capicom.se Hela vår verksamhet bygger på vetenskaplig forskning kring kommunikation och förändringsarbeten. I jämförande studier inom olika vetenskapliga fält, som pedagogik, psykologi, förhandling, försäljning och

Läs mer

MUC 27. MiLprogrammet för nya chefer

MUC 27. MiLprogrammet för nya chefer MUC 27 MiLprogrammet för nya chefer 2013 VÄLKOMMEN TILL MiLPROGRAMMET FÖR NYA CHEFER Du är ny i din chefsroll och funderar på hur du kan utvecklas i ditt ledarskap. Vad krävs av dig? Hur använder du dig

Läs mer

F 6 KARLSBORG 1975-1992 F 10 ÄNGELHOLM 1993-2002 MATS HELLSTRÖM 2003 -?????

F 6 KARLSBORG 1975-1992 F 10 ÄNGELHOLM 1993-2002 MATS HELLSTRÖM 2003 -????? F 6 KARLSBORG 1975-1992 F 10 ÄNGELHOLM 1993-2002 MATS HELLSTRÖM 2003 -????? VERKSAMHETSOMRÅDEN COACHING MENTORSKAP HANDLEDNING VERKSAMHETS- UTVECKLING VERKSAMHETS UTVECKLING UTBILDNING TEAMUTV BOLLPLANK

Läs mer

Mångfald som verksamhetsstrategi

Mångfald som verksamhetsstrategi Mångfald som verksamhetsstrategi Att ge deltagarna grundläggande kunskaper och färdigheter i: - Förståelse för vad mångfald betyder och varför arbeta med mångfald - Kunskap om hur ett strategiskt mångfaldsarbete

Läs mer

Så kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad

Så kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad Så kan du arbeta med medarbetarenkäten Guide för chefer i Göteborgs Stad Till dig som är chef i Göteborgs Stad Medarbetarenkäten är ett redskap för dig som chef. Resultaten levererar förstås inte hela

Läs mer

Saab EDS Järfälla 31 januar 2014 COACHING OCH KONSTRUKTIV FEEDBACK

Saab EDS Järfälla 31 januar 2014 COACHING OCH KONSTRUKTIV FEEDBACK Saab EDS Järfälla 31 januar 2014 COACHING OCH KONSTRUKTIV FEEDBACK Ladda ner bilderna här: www.planb.se/samtal PlanB teamet Kasper Arentoft Sanna Turesson Jonas Lidman Team kompetenser: bl.a. processledning,

Läs mer

inför grupp. Dramaturgi Retorik

inför grupp. Dramaturgi Retorik KURSprogram Agera Kommunikation AB är, sedan företagets start 2003, en flitigt anlitad partner till företag, myndigheter, kommuner och organisationer som vill kompetensutveckla sina medarbetare inom praktisk

Läs mer

Kursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014

Kursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014 Kursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014 1. Hur uppfattar du kursen som helhet? Mycket värdefull 11 Ganska värdefull 1 Godtagbar 0 Ej godtagbar 0 Utan värde 0 Ange dina viktigaste motiv till markeringen

Läs mer

ÄR DINA MEDARBETARE MOTIVERADE?

ÄR DINA MEDARBETARE MOTIVERADE? Dale Carnegie Trainings ledarskapsguide: ÄR DINA MEDARBETARE MOTIVERADE? Lär dig motivera olika typer av medarbetare och bygg relationer som skapar entusiasm, motivation och engagemang på arbetsplatsen.

Läs mer

Utvärdering Utvecklingsledare i kommunikationsplanering: Förändringsarbete

Utvärdering Utvecklingsledare i kommunikationsplanering: Förändringsarbete Utvärdering Utvecklingsledare i kommunikationsplanering: Förändringsarbete Positiva synpunkter Bra upplägg. Lite teori blandat med övningar i lagom storlek. Verksamhetsnära och realistiskt. Många tankeställare

Läs mer

VOICE 2010. Finansinspektionen. FI totalt

VOICE 2010. Finansinspektionen. FI totalt VOICE 2010 Finansinspektionen Finansinspektionen 2010 VOICE index Antal svar: 209 Extern benchmark Kompetens Motivation Ansvar & Initiativ Befogenheter Samarbete Organisatorisk effektivitet Lärande Förnyelseklimat

Läs mer

Dale Carnegie Training Whitepaper

Dale Carnegie Training Whitepaper Dale Carnegie Training Whitepaper Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. Enhance_engagement_062513_wp_EMEA ÖKAT MEDARBETARENGAGEMANG: DEN NÄRMASTE CHEFENS ROLL Medarbetarens

Läs mer