WyWallet Produktbeskrivning

Transkript

1 4t Sverige AB WyWallet Produktbeskrivning Stockholm

2 2 Inledning 4T Sverige AB är ett nyetablerat bolag för mobil betalningsförmedling i Sverige. Bolaget ägs av de fyra mobiloperatörerna Telia, Tele2, Telenor och 3. Bolagets tjänster realiseras på en modern och säker teknisk plattform som kombinerar mobilnätens snabba och säkra kommunikation med en specialutvecklad transaktionsprocessor. 4T Sverige AB lyder under Finansinspektionens regelverk. Lansering av bolagets tjänster sker till sommaren 2012 och kommer att erbjuda betalningsförmedling för 97 procent av alla svenskar med ett mobilabonnemang. 4T erbjuder svenska mobilanvändare ett enkelt betalsätt som fungerar överallt. Bolaget marknadsför sina tjänster under varumärket WyWallet Betala Mobilt. Detta dokument ger en kortfattad introduktion till WyWallets tjänster för handlare. WyWallet kommer att erbjuda betalningsförmedling i flera olika kanaler: SMS betalning: Betalning via SMS är ett etablerat betalsätt för snabba betalningar av till exempel bussbiljetter, röstningstjänster, spel och ringsignaler. SMS betalning har tidigare erbjudits av mobiloperatörerna, men kommer nu enbart att tillhandahållas av WyWallet. Handla på nätet (Webb-köp): WyWallet erbjuder ett snabbt, enkelt och säkert sätt att betala på nätet. WyWallets kunder behöver inte exponera kontokortsnummer utan använder mobilnummer i kombination med sin mobil och en PIN-kod för att genomföra köp. Handla i en mobil-app (App-köp): WyWallet erbjuder integration av betalfunktion i appar. Person till person överföringar: WyWallets kunder kan på ett enkelt sätt överföra pengar mellan varandra. WyWallet planerar även att lansera betalningslösningar för fysisk handel (Point-Of-Sale) under Mer detaljerad information angående tjänsterna ovan finns nedan under avsnittet Bolagets tjänster

3 3 Varför WyWallet? Genom att registrera sig för WyWallet kan privatpersoner på ett enkelt och säkert sätt genomföra köp via mobiltelefon, både i fysiska miljöer och på Internet, samt överföra pengar till andra WyWallet-kunder. Kunden kan därmed samla sina köp i WyWallet och få en bra översikt och kontroll över sina betalningar. Fördelar för användare: En enkel registrering ger tillgång till flera olika köpkanaler. Ett WyWallet-konto möjliggör SMS-köp, Webb-köp, App-köp och person till person överföringar. Snabbt och enkelt: Verifiering av köp görs snabbt och enkelt via mobiltelefonen. Tryggt och säkert: Den mobila kanalen innebär ytterligare säkerhet, kunden behöver aldrig uppge sitt kontokortsnummer på e-handelssidor eller vid överföring mellan konton, det är istället mobiltelefonnumret som identifierar användaren vid köpet. Genom att teckna avtal med WyWallet kan handlare, i fysisk miljö och på nätet i webb-handel eller appar, möjliggöra för sina kunder att betala med WyWallets tjänster. Fördelar för handlare: Enkelheten för kunden bidrar till fler avslutade köp hos handlaren - ökar handlarens försäljning WyWallet ansvarar för betalningen, handlaren behöver inte behöver oroa sig för kredit- och bedrägeririsken. Handlaren betalar bara för godkända köp. WyWallet erbjuder snabb avräkning av genomförda köp. Med WyWallet kan handlaren utveckla och bredda affären till flera kanaler: SMS-, Webb- och Appköp Enkel integration gör att handlaren snabbt kan börja ta emot betalningar

4 4 Hur blir man kund? Förutom marknadsföring av WyWallets tjänster i olika kanaler kommer mobiloperatörerna att direkt förmedla kunder till WyWallet. Kunden kan via operatörernas webbsidor uttrycka sitt intresse för WyWallets tjänster, varpå operatören förmedlar kundens mobilnummer och kunduppgifter till WyWallet. Kunden kan därpå acceptera användarvillkor och bli kund hos WyWallet. Kunden kan även direkt registrera sig för WyWallets tjänster på www. alternativt genom WyWallet-applikationen som kan laddas ner från Android Market Place eller på itunes Appstore. Efter registrering får kunden ett WyWallet-konto, från vilket hon kan betala i alla de kanaler som WyWallet finns i samt till alla handlare som har anslutit sig till WyWallet. För de kunder som inte har möjlighet eller inte vill ladda ned WyWallet-applikationen finns möjlighet till en förenklad SMS-registrering. Användaren kan därmed bli WyWallet-kund genom att acceptera avtalsvillkoren via SMS. Kunder som har registrerat sig via SMS kan endast använda SMS betalning, och dessa och transaktioner belastar mobiloperatörsfakturan (se Mobilfaktura nedan). SMS-registrerade kunder kan inte genomföra Webb- eller App-köp, eller använda person till person överföringar. För att kunna betala med WyWallets andra betalsätt krävs att kunden är fullständigt registrerad samt att WyWallet-applikationen finns installerad på telefonen. Personer under 18 år kan genomföra en registrering, men innan kontot kan användas måste målsman skriva under en fullmakt. För personer utan svenskt personnummer finns ett separat registreringsflöde. Bild för registringsfönstret.

5 5 WyWallet-tjänster SMS betalning SMS-betalningar är idag ett etablerat betalsätt som omsätter över en miljard kronor per år i Sverige. SMSbetalning används bland annat för tjänster som färdbiljetter i kollektivtrafiken, röstningstjänster, välgörenhetsdonationer samt köp av digitalt innehåll. Från och med WyWallets lansering kan handlare ta emot SMS-betalningar genom avtal med WyWallet. Distributionen av SMS kommer att fortsätta tillhandahållas av mobiloperatörerna, som dock upphör tillhandahålla Premium SMS betalningsförmedling. SMS-betalningar kan göras från alla typer av telefoner oavsett operativsystem och kräver inte att WyWalletapplikationen är installerad i telefonen. Anslutningsprocess för handlare: 1. Teckna avtal för betalningsförmedling med WyWallet. 2. Integrera mot WyWallets tekniska gränssnitt. (API). Detaljerad integrationsspecifikation finns i bilaga Behåll, alternativt upprätta, avtal för kortnummer och distribution av SMS med mobiloperatörerna. Handlare kan även välja att ansluta sig för SMS betalning via en aggregator då sker den tekniska integrationen och avtalstecknandet med aggregatorn. SMS betalning - flöde

6 6 Webbköp - enkelt och säkert. Med WyWallet behöver användarna inte ange sina kortuppgifter varje gång de handlar på nätet. Kunderna slutför sina köp på handlaren e-handelssida, inte WyWallets, vilket gör att handlaren själv styr över innehållet

7 7 i bekräftelsesidan. WyWallet ansvarar för betalningen och handlaren behöver inte behöver oroa sig för kredit- och bedrägeririsken. Betalningsprocess för kunden 1. Användaren väljer WyWallet- Mobila Betalningar och anger sitt mobiltelefonnummer. 2. Betaltransaktionen skickas till WyWallet som kontrollerar kundens WyWalletkonto. 3. WyWallet-applikationen startar automatiskt, om möjligt. Om inte applikationen kan starta automatiskt (detta är beroende på telefonens operativsystem) så får användaren ett SMS där hon ombeds starta applikationen. 4. Innan köpet bekräftas har användaren också möjlighet att välja sin önskade betalmetod, dvs belasta debetkonto eller faktura (förutsatt att användaren har möjlighet till faktura som betalmetod). 5. Användaren bekräftar köpet enkelt via sin fyrsiffriga PIN-kod i WyWallet-applikationen. Användaren kan tryggt genomföra sitt köp utan att lämna ut sitt kreditkortsnummer.

8 8 6. När betalningen är verifierad hos WyWallet meddelas handlaren som därmed kan leverera varan och användaren får en bekräftelse på att köpet är genomfört. Handlaren styr själv hur bekräftelsesidan ska se ut på e-handelsplatsen.

9 9 Anslutningsprocess för handlare/psp 1. PSP/handlare Integrerar mot WyWallets tekniska gränssnitt (API). Detaljerad integrationsspecifikation finns i bilaga 1 2. Handlare undertecknar avtal för betalningsförmedling med WyWallet. App-köp WyWallets erbjuder handlare att ta betalt för köp som initieras i handlarens egen mobil-app. Handlaren styr själv över innehållet i sin mobil-app, när köpprocessen avslutas genomförs betalning i WyWalletapplikationen. Från ett kundperspektiv blir det en enkel process då köpet verifieras med den vanliga fyrsiffriga PIN-koden. Köpet förutsätter att kunden är en WyWallet-kund, men om kunden inte är registrerad går det att ladda ner WyWallet- applikationen och registrera sig i samband med köptillfället. Köpprocess 1. Kunden skriver in sitt mobilnummer och väljer köp i handlarens mobilapplikation 2. WyWallet-applikationen startar. Om inte applikationen kan starta automatiskt (detta är beroende på telefonens operativsystem) så får användaren ett SMS där hon ombeds starta applikationen. 3. Kunden verifierar köpet i WyWallet-applikationen med sin fyrsiffriga PIN-kod och får en bekräftelse att köpet är genomfört. 4. Köpet klart, kunden skickas tillbaka till handlarens bekräftelsesida i mobil-appen. Anslutning av Handlare för att använda tjänsten 1. PSP eller handlare integrerar mot WyWallets tekniska gränssnitt (API). Detaljerad integrationsspecifikation finns bilaga 1 2. Handlare undertecknar avtal för betalningsförmedling med 4T. Person till person-överföringar Person till person överföringar används för att föra över pengar från ett WyWallet konto till ett annat. Användare kan skicka pengar till alla personer som har ett registrerat WyWallet-konto. Person till person överföringar kan göras både från WyWallet-applikationen och från WyWallets webbportal. Vid en överföring anger användaren till vilket mobilnummer han vill överföra pengar, anger beloppet och, om så önskas, ett meddelande. Överföringen verifieras med fyrsiffrig PIN-kod och mottagaren har därefter ögonblickligen pengarna på sitt WyWallet-konto. Om en registrerad WyWallet-kund försöker överföra pengar till en person som inte är registrerad, nekas överföringen och ett SMS skickas till den tilltänkte mottagarens mobilnummer med information om att en överföring nekats samt med en uppmaning att registrera ett WyWallet-konto för att kunna ta emot pengarna (ej klart). Exempel - Person till person överföring via mobiltelefonen.

10 10 1. Användaren anger mottagarens mobilnummer alternativt söker efter mobilnumret i telefonens Kontakter. 2. Önskat belopp anges. WyWallet-applikationen visar avgiften för överföringen och summan av beloppet och avgiften. 3. Användaren trycker på Genomför betalningen. 4. Användaren uppmanas att ange sin fyrsiffriga PIN-kod för att verifiera överföringen. 5. Överföringen är genomförd och användaren får en bekräftelse. Exempel - Person till personöverföringar via WyWallet webbportal

11 11 1. Användaren anger mottagarens mobilnummer alternativt söker efter mobilnumret under kontakter i sin telefonbok. 2. Önskat belopp anges. Sidan visar avgiften för överföringen och summan av beloppet och avgiften 3. Användaren trycket på Genomför betalningen 4. Användaren uppmanas att ange lösenord för att verifiera överföringen 5. Överföringen är genomförd och användaren får en bekräftelse

12 12 Hur betalar kunden? I samband med registreringen väljer kunden hur hon önskar betala för sina köp (betalmetod). Kunden kan välja mellan olika alternativ och definierar vid registrering en förvald betalmetod som ska fungera som standard för WyWallet-kontot. Den förvalda betalmetoden kan när som helst förändras av användaren genom att ändra WyWallet-inställningarna i WyWallet-applikationen eller webbportalen.vid köptillfället kommer den förvalda betalmetoden att föreslås som betalmetod för köpet men användaren kan byta till annan betalmetod om så önskas Inte alla användare kan använda sig av alla betalmetoder. Endast Konto är den betalmetod alla användare kommer att erbjudas, oberoende av ålder, inkomst, och operatörstillhörighet. Användarens val av betalmetod saknar i stort betydelse för handlaren. Betalmetoder Konto: Alla användare får ett debetkonto vid registrering. För att använda sig av kontot behöver användaren sätta in pengar på det. Det kan antingen göras som engångsinsättningar via direktbank eller kort, eller genom att knyta ett kort till kontot för automatiska överföringar. Debetkontot kan användas för alla typer av betalningar. Månadsfaktura: Vid val av denna betalmetod läggs betalningarna på en samlingsfaktura som skickas till kunden månadsvis. Samtliga kreditvärdiga kunder kan få en tillfällig kredit beviljad på xkr. För att få tillgång till utökad kredit behöver kunden göra en ansökan via WyWallets webbportal.(ej klart) Mobilfaktura: Användning av SMS Betalning kan stödjas med denna betalmetod för köp upp till 200 kronor. Andra typer av köp kan inte regleras med denna betalmetod (Webb-köp, App-köp, person till person överföringar). Mobiloperatörerna avgör vem som erbjuds denna betalmetod.

13 13 Betalningsförmedling för handlare 4T Erbjuder kunderna tjänsten WyWallet, vilket är en betaltjänst som gör det möjligt för kunden att genomföra betalningar till Handlare via Internet eller med hjälp av mobiltelefon. Genom att handlare ingår ett handlaravtal med 4T och accepterar villkoren, får Handlaren tillgång till tjänsterna och har därefter möjlighet att använda WyWallet för att ta betalt av sina kunder för sina varor och tjänster. Som ersättning för Tjänsten tar 4T ut de avgifter som framgår av prislistan som överenskommes i avtalet, innefattande bland annat startavgifter, månadsavgifter och transaktionsavgifter. Handlaren erhåller vid avtalets ingående ett Handlarkonto hos 4T. Till Handlarkontot överförs transaktionsbeloppen från Kundernas betalningar. Innestående belopp på Handlarkontot kommer utbetalas av 4T till det bankkonto som Handlaren angivit.

14 14 Integrationprocess Som handlare integrerar du till WyWallet via ett webservice API. Så snart du har ett avtal med WyWallet tilldelas du en teknisk kontaktperson som personligen assisterar dig i integrationen. Första steget är integration mot en för detta dedikerad testmiljö. När tjänsten är testad av handlaren och verifierad av WyWallet sätts den i produktion. WyWallet erbjuder två API er ett för Betal SMS tjänster (nedan kallad SMS API) och ett för övriga typer av betaltjänster (nedan kallad Betal API). SMS API et inkluderar följande metoder: Purchase Reversal CheckOrder Credit Ping Betal API et inkluderar följande metoder: Purchase Authoriz Capture CancelAuth Reversal Credit CheckOrder Ping Se Integrationsmanualen WyWallet -Partner-Integration-Manual.doc för mer detaljerad information om API erna.

15 15 Service & Support Kunder WyWallet har en kundtjänst till vilket användarna kan vända sig till vid problem. Kundtjänst går att kontakta både via telefon och epost och kontaktdetaljerna finns på wywallet.com Handlare Handlare kan vända sig till sin utpekade säljkontakt alternativt till teknikavdelningen på WyWallet vid eventuella problem. 4T står kreditrisken för utebliven betalning från Kunden. Detta gäller om den uteblivna betalningen inte beror på Kundens anspråk eller invändning mot Handlaren avseende fel, försening, ångerrätt eller annat förhållande som avser de av Kunden köpta varorna eller tjänsterna. 4T har ett väl utvecklat monitoreringssystems samt rutiner och processer för att aktivt arbeta med säkerhet för både handlare och kunder. Mer om Ansvar & riskhantering finns specificerat i avtal mellan handlare och 4T.