DEN TOTALA GUIDEN TILL DET MODERNA FÖRETAGET, DEL 4: SÄLJ BÄTTRE

Transkript

1 DEN TOTALA GUIDEN TILL DET MODERNA FÖRETAGET, DEL 4: SÄLJ BÄTTRE # BRÄNSLE FÖR ELDSJÄLAR VINNARE GULDBLADET 2014 EN TIDNING TILL SVERIGES FÖRETAGARE Det är kittlande att jobba med saker som får liv ute i rymden, säger Tor-Arne Grönland, vd för Nanospace. LEMMELKAFFE TAR EN URÅLDRIG PRODUKT OCH GÖR DEN MODERN TEXTILHUVUDSTADEN SKA HAMNA PÅ ALLAS LÄPPAR IGEN BILLETTO UTMANAR JÄTTARNA HOFFICE NYA FÖRETAGSTRENDEN E-HANDEL: VARFÖR KÖPER DE INTE? DIGITAL HÄLSA FORTSATT HETT MATIGA JULKLAPPAR

2 FORTNOX småföretagens bästa vän FORTNOX småföretagens bästa vän FORTNOX småföretagens bästa vän ALLT PÅ ETT KLICK! FAKTURERA I FAKTURERA MOLNET MOLNET MED MED FORTNOX. FORTNOX. Moderna företag sköter sin administration Moderna i molnet! Fortnox företag sköter Fakturering sin administration innehåller i allt molnet! ditt företag Fortnox behöver. Fakturering innehåller allt ditt företag behöver. Vi kan till Vi kan till och och med med lägga lägga fakturan fakturan i i brevlådan brevlådan åt åt dig, dig, frankerad frankerad och och klar. klar. Allt Allt som som behövs behövs är är ett ett klick! klick! Pris per Pris per faktura faktura inkl. inkl. porto. porto. Inga andra avgifter tillkommer. Inga Inga andra andra avgifter avgifter tillkommer. tillkommer. Beräknat pris för manuell fakturahantering Beräknat pris för manuell fakturahantering Beräknat är cirka 6.90:- pris för per manuell faktura. fakturahantering är cirka 6.90:- per faktura. är cirka 6.90:- per faktura

3 Du&Co INNEHÅLL # FÖRNYAREN Lesley Penningtons affärsidé ger nytt liv till Ikeas klassiker. RYMDEN NÄSTA Affärsidé: Raketmotorer i miniatyr. Välkommen till Nanospace laboratorium i Uppsala. DEL FYRA DEN TOTALA GUIDEN TILL DET MODERNA FÖRETAGET. DEL 4: SÄLJ BÄTTRE! Guidens fjärde del hjälper dig att ta kommando över försäljningen AGENDA INNOVATION: Tävla dig till framgång. Nya trenden: Hoffice Digital hälsa TEKNIK: Engagera kunden i sociala medier. Därför bangar kunden e-handelsköpet. PÅ JOBBET: Smarrigaste julklapparna. 36. NEDSLAG I TEXTILSTADEN Textile Fashion Center i Borås ska blåsa liv i ambitionen om att bli bäst och mest inom textil och mode. 46. I HUVUDET PÅ Terrence Brown, docent i entreprenörskap och innovation vid KTH, som är övertygad om att du måste misslyckas för att lyckas. 70. POSTNORDS TJÄNSTER Effekt direkt med Reklamfixaren. E-handel mot Finland så gör du. Nu vill även unga ha brev. Så maxar Innebandybutiken försäljningen. LEDAREN Lyktan som inte slocknar Vi älskar alla storyn om den framgångsrike entreprenören. Vi gör det så mycket att vi gärna undviker att ta upp alla problem och misslyckanden som ligger bakom varje succé. Den sanna resan till det framgångsrika företaget är nämligen aldrig rak. Den är snarare som en labyrint, fylld av återvändsgränder men med en väg ut någonstans. Oavsett om du är inne och vänder i alla mörka hörn i labyrinten eller lyckas hitta en snabb väg ut så har vi på PostNord som affärsidé att vara den som bidrar med en lykta. Med det menar jag att vi har byggt upp tjänster och team av specialister med syfte att kunna hjälpa företag hela vägen, från att veta vilka som egentligen är ens målgrupp till att räcka över paketet i kundens hand. Ju mer krokig en företagsresa är, desto tryggare är det att veta att man har någon som kan hjälpa en på vägen. En leverantör som tar ansvar inte bara för en liten del i resan och sedan lämnar över till någon annan, utan en som faktiskt kan vara med och ge en helhetsbild. En lykta som inte slocknar halvvägs. Det låter kanske bara som tjusiga ord, men det är vår ambition och vår övertygelse. Det är vad vi tror bygger starka företag. Jag hoppas ni får en härlig jul! ANDERS HOLM chef PostNord Sverige DU&C

4 # BRÄNSLE FÖR ELDSJÄLAR EN TIDNING TILL SVERIGES FÖRETAGARE SJU SMARTA MOLNTJÄNSTER KONTAKT Skriv: Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, Stockholm. Mejla: PRENUMERERA PÅ DU&CO! GUIDE: SÄLJ 2015 ATT JAGA EN DRÖM Går det åt skogen skulle jag ändå göra om det Hypade Tictail vill göra e-handel kul SNACKA SNYGGT Så får du folk att lyssna BLI ETT MEJLPROFFS NÅ FRAM MED REKLAMFIXAREN E-HANDEL: 97 PROCENT GÖR FEL SÅ BLIR DU EN ÄLSKAD CHEF JESPER KOUTHOOFD, GRUNDARE AV TEKNIKFÖRETAGET TEENAGE ENGINEERING Sajten som lär dig allt om DM PostNord har lanserat en ny sajt för att lyfta fram direktmarknadsföringens betydelse. Sajten innehåller allt från artiklar om lyckade reklamkampanjer till konkreta tips om orden du bör undvika när du vänder dig till unga MEDARBETAREN ERIK ARDELIUS Erik Ardelius är bildjournalist utbildad på Nordens Fotoskola, som förutom att jobba för Du&Co har jobbat för DN, Fokus och Göteborgs- Posten. Erik har i detta nummer plåtat bland andra Terrence Brown på sid 46 och Jonna Eson Brådhe på sid 23. Har du några knep för att få folk att slappna av på bild? De allra flesta gillar inte att bli fotograferade. Så jag brukar bara bekräfta deras känsla, att det vi gör är väldigt konstigt. Sen brukar jag berätta att de flesta bilderna kommer bli konsumenter. Här får du också inspiration till hur du kan använda gamification för att öka lojalitet och engagemang hos dina kunder. Effektraketer, formuleringsknep och kampanjer som får dig att le allt hittar du på dm.postnord.se dåliga, men några bli bra. Och att det är de bra som till slut publiceras. Sen brukar jag förstås skämta, skrämmas och skratta med den jag fotograferar. Allt för att framkalla riktiga känslor hos personen som fotograferas. Vem skulle du helst vilja porträttera och varför? Skulle helst av allt fotografera Zlatan, har en barnsligt idoliserad bild av honom. Det är få som gör mig så lycklig som han. Vad var roligast att göra i detta nummer? Roligast var fotograferingen med Terrence Brown. Han ville köpa min kamera, och det fick han! VI HAR BERÄTTAT OM FÖRETAGARNAS VÄRLD I 18 ÅR Gör som andra företagare och prenumerera på Du&Co, Sveriges största företagartidning. Anmäl dig på Det enda du behöver är ditt organisationsnummer. Vinn 10 trisslotter Tävla och vinn 10 trisslotter! Få en trevlig start på 2015 med chansen att vinna lite pengar på Triss. Av alla rätta svar drar vi fyra vinnare som får Trisslotterna hem i brevlådan. Du behöver bara svara på följande fråga: Vad heter PostNords pinfärska tjänst som underlättar returhanteringen för e-handlare? 1. Varubrev Retur X. Returresurs 2. Rätt Retur Vi vill ha ditt svar senast den 20 januari. Skicka svaret till Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, Stockholm. E-post: du.co@spoon.se. Eventuell vinstskatt betalas av vinnaren. VINNARE AV MIXER FRÅN BREVILLE Grattis Karin Murén, Malmö, och Bozenna Meczynski, Gävle, som visste att PostNords undersökning om hur svenska folket tar del av kommunikation från företag och myndigheter heter Mottagarmakt Ni vann därmed varsin mixer från Breville. Tävling! VILL DU PRENUMERERA ELLER ADRESSÄNDRA? Kontakta PostNord: du&co@posten.se Vinnare av Guldbladet 2014 PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. Ansvarig utgivare Per Mossberg. Produktion Spoon. Chefredaktör Robert Långström. Redaktör Markus Nordin. Art Director Kristian Gustafsson. Redaktionsråd Charlotte Edström och Pia Klamming, PostNord. Omslagsfoto Carl Thorborg. Illustration Alexander Rosso. Prepress Markus Dahlstedt. Annonsförsäljning Media Adviser, Tryck Sörmlands Grafiska. Redaktionen ansvarar ej för insänt, ej beställt material. Citera oss gärna men ange källan. Har du synpunkter på innehållet? Kontakta redaktionen: Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, Stockholm. E-post: du.co@spoon.se. Internet: Upplaga enligt Tidningsstatistik AB för år 2013: ex. ISSN DU&C

5 Tror du på slumpen? Det gör inte vi! UC Direkt för företagare som vill ta snabba och enkla affärsbeslut

6 Ett glimrande bra bolag för företagets pensioner Nöjda och trygga medarbetare är en nyckelfaktor för företagets framgångar. Med våra flexibla lösningar för tjänstepensioner ordnar vi rätt pensionsupplägg för alla anställda. Vill du veta mer om Tjänstepensionsplan i Folksam? Kontakta din försäkringsrådgivare eller ring Du kan också hitta mer information på folksam.se

7 AGENDA INNOVATION HOFFICE TEXT SOPHY ELEVALL FOTO EVELINA CARBORN Christofer Gradin Franzén, grundare av Hoffice hemma hos en medlem i Bagarmossen utanför Stockholm. Ta paus! Fem tips på energigivande övningar som gör din arbetsdag mer effektiv STRETCHA MUSKLERNA Sträck och böj på ryggen 1 och sätt i gång cirkulationen i kroppen. Det finns studier som indikerar att stretchning stärker vissa kognitiva förmågor som selektiv uppmärksamhet. DANSA Fysisk aktivitet ökar vår 2 koncentrationsförmåga och tar ner våra stressnivåer. Att göra detta till musik är dessutom fantastiskt roligt. Jobba effektivt hemma Arga blickar från kafépersonalen eller disk som tornar upp sig i köket. Är du trött på att jobba ensam men vill slippa betala för en kontorsplats? Då kan Hoffice vara något för dig. MÅNGA ÄR DE enskilda entreprenörer som väljer att jobba hemifrån eller på kafé i stället för att hyra in sig på ett dyrt kontorshotell. Och visst är det skönt att sitta i morgontofflorna eller med en kaffe latte i handen och skriva affärsplaner men det kan också kännas rotlöst och ensamt att inte ha någon fast social punkt i tillvaron. Det här var utgångspunkten när psykologen och civilekonomen Christofer Gradin Franzén satte sig ner tillsammans med Johline Lindholm, samhällsentreprenör och kommunikatör, och spånade. Vi ville skapa en skön arbetsplats där entreprenörer och andra arbetsplatslösa kunde stödja varandra och utgick från de resurser vi redan hade, säger Christofer. Lösningen blev Hoffice (Home office) som är en metod där du genom ett Facebookevent bjuder in människor till ditt eget hem för att var och en ska kunna jobba effektivt med sina egna företag eller projekt, men samtidigt få sina sociala behov uppfyllda och även dra nytta av den kollektiva intelligensen i gruppen. HOFFICEGRUPPER finns än så länge i Stockholm, Malmö/ Lund och Molkom, men konceptet växer och i Stockholm med sina 200 medlemmar finns det nästan varje dag någon att åka hem till. Vad som skiljer konceptet från att bara sitta hemma med en kompis och jobba är att vi har skapat en struktur som gör arbetsdagen både mer effektiv och rolig, säger Christofer. STARTA ETT HOFFICE På Hoffice.nu kan du läsa mer om hur du kan starta eller gå med i en Hofficegrupp. Deltagarna jobbar i 45 minuters pass, enligt den så kallade Pomodorotekniken för arbets effektivitet. Mellan passen genomförs en, ofta fysisk, aktivitet och inför och efter varje pass berättar deltagarna vad de planerar göra eller vad de har lyckats göra. Korta cykler med planering och återkoppling synliggör styrkor och brister i våra arbetsprocesser. När vi berättar vad vi tänker göra öppet i gruppen ökar sannolikheten för att vi gör det vi sagt samt gör det möjligt för oss att använda gruppens visdom för att utvecklas. Pausaktiviteten är av största vikt, enligt Christofer. Fysisk aktivitet stärker vår förmåga att koncentrera oss, tar ner våra stressnivåer och ökar vår kognitiva förmåga. Så förutom att pauserna är lustfyllda och skapar gemenskap, bidrar de markant till att göra våra arbetspass mer effektiva. n MEDITATION 3 Meditation och mindfulness har i många studier visat sig stärka både vår kognitiva förmåga och ta ner våra stressnivåer. Bara några minuter om dagen ger snabbt resultat som märks och påverkar vår vardag och arbete på ett positivt sätt. LEK Kontaktimprovisation, 4 skicka runt en rörelse, ha kuddkrig. Att skratta och leka tillsammans lättar upp stämningen och öppnar upp för nya perspektiv och mer kreativitet. GE VARANDRA MASSAGE 5 Bra för att mjuka upp kroppen och undvika spänningshuvudvärk. Beröring ökar dessutom nivåerna av oxytocin i kroppen, vilket gör att vi slappnar av och får lättare att känna tillit till andra. Pomodorotekniken Pomodorotekniken är en metod för arbetseffektivitet utvecklad av Francesco Cirillo i slutet av 80-talet. Tekniken använder en klocka för att bryta ner arbetet i intervaller, traditionellt i 25- minuterspass, separerade av korta pauser. Metoden baseras på idén att regelbundna pauser, där hjärnan får vila från arbete ökar uthållighet och effektivitet. I Hoffice har man tagit hänsyn till faktorer som uppstarts- och avslutningsfas och förlängt arbetspassen till 45 minuter. DU&C

8 AGENDA INNOVATION OPEN INNOVATION TEXT TERES HALLMAN FOTO ANGELIKA KLARENFJORD TÄVLA DIG TILL Ett sätt att få betalt för sina idéer och tidigt komma ut på marknaden är att delta i innovationstävlingar. Det leder till nya kontakter och en stund i rampljuset. OFTA ÄR DET STÖRRE företag eller organisationer som arrangerar öppna innovationsarrangemang. Syftet är att hitta uppfinningar och nya sätt att lösa problem som man inte själva lyckas med. Det är dyrt att anställa all kompetens som behövs och dessutom svårt att hitta den. Ett effektivt sätt att stärka innovationskraften är därför att vända sig utåt för att få hjälp, säger Erik Borälv, handläggare på Vinnova. Företagen vill gärna nå spetsanvändare, alltså personer som använder saker på nya sätt eller som skapar egna lösningar. Matilda Olstorpe, vd för Vegafish, vann tävlingen Warm water challenge. De kan visa på nya behov som företag sedan kan utveckla produkter eller tjänster för att täcka. Det finns också många entreprenörer runtom i världen som till exempel utvecklar nya spännande appar och teknologier. De har kunskaper och idéer som företagen gärna vill åt. MATILDA OLSTORPE, vd för Vegafish, deltog i Warm water challenge som arrangerades av organisationen The paper province, och vann med sin idé att odla tropiska jätteräkor i spillvattnet från pappersbruk. Egentligen hade hon inte tänkt vara med. Jag tyckte inte riktigt att jag hade tid, men till slut lämnade jag ändå in en ansökan precis före deadline. I den här tävlingen fanns inget fastställt pris, och så är det i vissa fall, enligt Matilda Olstorpes erfarenhet. Så när det var klart att hennes idé vann var hon väldigt tydlig med vad hon ville ha i vinst. Hennes mål är att bygga en storskalig produktionsanläggning och hon ville ha pengar för att göra en förstudie om det. Och så blev det. Jag tycker man kan testa sina idéer i open innovationtävlingar, det skulle dock vara mer lockande att delta om det är tydliga priser i vinstpotten. Även om man inte får pengar så blir det alltid några sekunder i rampljuset som leder till nya kontakter, intressenter och nätverk. Det har man som entreprenör alltid nytta av. n Nordens mötesplats för digital handel Mars 12 SVENSKA MÄSSAN GÖTEBORG Maximal affärsnytta på D-Congress Först ut på Internationella Scenen är danske Rasmus Ankersen som föreläser på temat talangutveckling - varför är 137 av världens 500 bästa kvinnliga golfare från SydKorea och hur har lilla Tärnaby med 500 invånare lyckats ta fram de bästa skidåkarna genom tiderna? Missa inte heller Lynda M. Applegate, Professor of Business Administration på Harvard Business School, som pratar om möjligheterna i dagens digitala samhällsförändring. boka biljett på DISTANSHANDELSDAGEN Est besökare 130 utställare 25 talare 3 scener Arrangör Medarrangörer _halvsida_Postnord.indd :55

9 FRAMGÅNG FAKTA Open innovation är ett vitt begrepp. Det kan pågå i olika typer av aktiviteter. Vanligt är: 1 Idétävlingar ett företag eller en organisation utlyser en tävling där bidragen ska uppfylla vissa krav. Det kan vara korta tävlingar som pågår under 24 timmar ända upp till flera år. Samarbeten ett företag 2 bjuder in andra för att hjälpa till att lösa ett specifikt problem. FÖRDELAR MED OPEN INNOVATION Att ha utvecklat något åt en känd organisation är bra för marknadsföringen och kan ge bra betalt. Det är också ett sätt att sprida sin produkt och sitt varumärke. KOLLA VILLKOREN Om en stad utlyser en tävling för att hitta lösningar på cykelställ är staden troligen inte intresserad av att starta ett bolag för att producera ställen. I de fallen behåller uppfinnaren själv rättigheterna och arrangören köper bara den produkt som tas fram. Vissa företag erbjuder licensiering, medan andra vill dela på patenträttigheterna. Läs igenom villkoren för tävlingen innan du deltar för att vara helt säker på vad som gäller. AKTUELLA OPEN INNOVATION-PROGRAM Sök på open innovation inom ditt område för att hitta pågående tävlingar. Exempel på svenska företag som har open innovation-initiativ i gång: SCA: Innovation-at-SCA/Collaboratewith-us/Our-Challenges-andwants/ GE: RADICAL INNOVATION FOR NEW BEVERAGE CONCEPTS: radical-innovation-for-newbeverage-concepts/ KLICKABLE PAPER: clickable-paper/ SKYDDSDRÄKT: Har du uppfunnit en smart skyddsdräkt som kan garantera läkare och sjuksköterskors säkerhet när de vårdar ebolasjuka? Just nu har amerikanska staten (USAID) ett open innovationprogram i gång för att hitta just en sådan dräkt. NASA HAR FLERA PÅGÅENDE UTMANINGAR: gw.innocentive.com/ar/challenge/browse?pavilionname=na SA&pavilionId=463 Gör ditt företag affärer inom EU? Då kan vi på Kommerskollegium kostnadsfritt hjälpa dig! Kommerskollegium är Sveriges myndighet för utrikeshandel och EU:s inre marknad. Vi ger dig råd om hur du kan ta reda på vilka krav som ställs på dina varor och tjänster. Vårt Solvit-center ger dig ytterligare hjälp om du stöter på hinder hos andra myndigheter. För mer information, kontakta oss på telefon eller läs mer på

10 AGENDA INNOVATION DIGITAL HÄLSA TEXT TERES HALLMAN FOTO NATHAN GROSSMAN VAR GÖR DET ONT? Smarta mobiler och kroppssensorer som Fitbit, är att göra de tester vi i dag gör på vårdcentralen hemma. Jawbone och Nike fuelband har öppnat dörrarna Möjligheterna är gigantiska. för entreprenörer inom digital hälsa. De som är Dels att infrastrukturen finns på plats och att det finns ett först ut kan tälja guld med kniv, förutspår Ylva Ylva Williams tipsar entreprenörer som har tankar och behov från marknaden. I USA till Williams, vd för Stockholm science city. exempel finns mycket riskkapital idéer kring digital hälsa: som går in i den här marknaden, säger Ylva Williams. DET HANDLAR INTE om att tänka att man ska utveckla en cool app, utan att fokusera på att lösa ett verkligt problem för någon. Den som lyckas med det har mycket pengar att hämta, säger Ylva Williams. Orsaken till att digital hälsa är hett just nu beror helt enkelt på att förutsättningarna plötsligt finns, enligt Ylva Williams. För det första finns en infrastruktur för att samla in och utbyta data genom att i princip alla har smarta mobiler. Den andra faktorn som spelar in är att kostnaderna för hälsa och sjukvård kostar samhället stora pengar, och de kostnaderna ökar hela tiden. Det finns alltså ett tryck från många olika hålla att hitta lösningar som minskar dem. Dessutom finns ett intresse bland vanliga människor att ta hand om sin egen hälsa genom att till exempel träna och äta rätt. Det är en stor förändring som pågår. I dag har nästan alla som söker vård googlat i förväg för att skaffa sig egen kunskap. Med billiga sensorer som kan mäta alltmer i våra kroppar kommer produkter som gör att vi kan monitorera oss själva. Nästa steg DEN STORA UTMANINGEN för entreprenörer inom digital hälsa är att hitta en betalningsmodell som kan ge pengar. Visst kan man fokusera på konsumentprodukter men i Sverige är det landstingen som köper upp en stor del av den vård och de hälsotjänster som utförs i Sverige. Ylva Williams erfarenhet är att det tar tid för landstingen att ta till sig helt nya lösningar. Det kräver uthållighet av entreprenören och att den verkligen kan visa på hälsoekonomiska vinster. n Tre tips 1 Fokusera på att lösa ett problem eller hitta ett behov hos en grupp människor. Fundera över om de som 2 har det här problemet också själva kommer att vara de som betalar för lösningen. Om det krävs att kommun, stat eller landsting ska betala är det mycket knivigare att hitta en betalningsmodell som gör att det går att tjäna pengar. 3 Har man mod att testa och uthållighet finns stora chanser att tjäna pengar. Riktigt bra domänpriser..se 80 kr.com 64 kr Kolla in den omtalade filmen på loopia.se/barnsligt

11 Jawbone är ett av en mängd armband som håller koll på dina steg, kalorier, distans och sömn. Årets julklapp 2014 AKTIVITETSARMBANDET Årets julklapp ska vara ny eller aktuell, säljas i stort antal och representera tiden vi lever i. Efter de tre kriterierna utnämnde Handelns utredningsinstitut aktivitetsarmbandet till årets julklapp. SPÄNNANDE FÖRETAG INOM DIGITAL HÄLSA Ylva Williams, vd för Stockholm science city. idoc24 idoc24.com En hälsoapp där man kan skicka in en bild på ett hudproblem och få ett utlåtande från en hudläkare. Hoa s Tool Shop hoastoolshop.com Erbjuder olika verktyg till stöd för psykologer, coacher och terapeuter som i sin tur hjälper personer att förändra sitt beteende med hjälp av exempelvis KBT. Triabetes diabetestools.se En app och onlinetjänst som hjälper personer med diabetes att kontrollera sin sjukdom. Barnsligt enkelt att skaffa hemsida och e-post. En hemsida och e-postadresser med ditt företagsnamn (t ex eva@dittforetag.se) ger ett seriöst intryck mot dina kunder. Hos oss kan du helt utan förkunskaper skapa både hemsida och fritt antal e-postadresser med bara några klick. Läs mer och kolla in den omtalade filmen på Från 67 kr/månad Välkommen till ett riktigt webbhotell. RING KLICKA MAILA info@loopia.se Följ oss på Twitter! Samtliga priser är exklusive moms.

12 i 3 månader Värde 1125 kr exkl moms. Gäller inte om du redan är medlem i Unionen. Ev a-kasseavgift tillkommer. Läs mer på unionen.se/egenforetagare Dessutom ca resten av första året om du nyligen har eller tänker starta eget. Värde 1674 kr exkl moms. Inkomstförsäkring för dig som egen! Bli medlem i Unionen Egenföretagare så kan du få vår inkomstförsäkring. En egen fallskärm som gör dig lite modigare i företaget. Våga tänka nytt, våga ta initiativ, våga satsa hårdare, våga hoppa på. Funkar det inte har du en bra backup och slipper klara dig på bara ca kr/månad efter skatt från a-kassan tills du fixat en ny sysselsättning. Rabatterna gäller ej om du idag är vanlig medlem i Unionen. DETTA FÅR DU SOM MEDLEM I UNIONEN EGENFÖRETAGARE: INKOMSTFÖRSÄKRING, AFFÄRSJURIDISK RÅDGIVNING, AVTAL24:S WEBBVERKTYG FÖR ATT SKAPA AVTAL, BIDRAG TILL KOMPETENSUTVECKLING, SEMINARIER, TIDNINGEN DRIVA EGET, FÖRMÅNLIGA ERBJUDANDEN T.EX. PÅ EN SJUKVÅRDSFÖRSÄKRING OCH ANDRA PERSONFÖRSÄKRINGAR. LÄS MER PÅ ELLER RING

13 AGENDA TEKNIK REJTING TEXT TERES HALLMAN Engagera kunden! Kunder som delar dina produkter eller tjänster i sociala medier är guld värda. Här är tipsen på hur du får engagerade kunder som berättar hur bra ni är. ATT SYNAS ONLINE i dag är viktigt för försäljningen oavsett om man säljer sina varor eller tjänster i butik eller på nätet. Undersökningar visar att nio av tio personer googlar före ett köp. Det är alltså en enorm fördel för ens företag om det syns på nätet och att det talas om dess produkter eller tjänster. Det finns en hel del knep för att få folk att engagera sig kring dina erbjudanden. Charlotte da Silva, vd och sociala medier-strateg på Salgado, menar att många av TIPS 1: BÖRJA MED DE STORA De största sociala medierna bland privatpersoner är Facebook och Instagram så Charlotte da Silvas tips är att börja där. Gör man affärer med andra företag är LinkedIn störst. Det är alltid en god idé att skaffa sig ett konto i andra sociala medier som Pinterest och Twitter eller helt nya, även om man ännu inte är så aktiv där. På det viset kan man se till att muta in sitt namn, för man vet aldrig om något poppar upp och blir stort om några år, säger Charlotte da Silva. Charlotte da Silva, vd, Salgado. dem inte är särskilt komplicerade eller svåra att komma i gång med. Anledningen till att vi, och kunder, delar och lägger upp bilder och länkar i sociala medier beror på att vi vill få bekräftelse. Alla vill känna sig uppmärksammade och få något extra. Får kunden det kommer de helt säkert att vilja sprida det, säger Charlotte da Silva. Det är alltså väldigt viktigt att ge kunderna den bekräftelsen. Det gör man genom att Vägen till e-handelsköpet 48 % anger att vänner och bekantas rekommendationer är viktiga/ mycket viktiga när man ska e-handla. 73 % googlar/söker sig fram till köpet. Endast 11 % anger reklam och annonser som källa till köpet. Källa: E-barometern Q2 2014, bas: Har e-handlat, 93% TIPS 2: LOCKA TILL SELFIES Folk älskar att ta selfies. Om du kan hjälpa dem att göra det med dina produkter eller belöna dem som gör det är det toppen. Ett gym i Uppsala har fäst texten I m feeling fabulous today! och företagets hashtagg på en spegel i omklädningsrummet. Det är smart för folk älskar att sprida att de varit duktiga och tränat, säger Charlotte da Silva. gilla deras inlägg på företagets Facebooksida eller blogg och gärna lämna en kommentar. När någon självmant tar en bild på en vara och hashtaggar den och lägger upp i sociala medier är det mycket mer värdefullt än när någon rejtar den på en betygssajt som Prisjakt eller Rejta. Har företaget en helt nystartad Facebooksida eller en Instagramhashtagg utan några kommentarer eller taggningar tycker Charlotte da Silva att man ska be om dem. Ofta har man redan lojala kunder eller kanske prenumeranter på ett veckobrev och dem kan man vända sig till för att få de första rekommendationerna. En god idé är att ge dem incitament för att göra det som rabatt på nästa köp eller liknande, säger Charlotte da Silva. n TIPS 3: BLI INSTAGRAMVÄNLIG Man ska komma ihåg att folk vill dela med sig, så tänk på att göra det enkelt för dem att göra det. Gör produkten lockande att dela på Instagram helt enkelt. Sätt ditt företags hashtagg på paketet som du skickar eller på kassen som du lägger varan i. Är det snyggt gjort kommer kunder att lägga upp en bild på hashtaggen innan de öppnar paketet, säger Charlotte da Silva. [KONTORSLANDSKAP? NEJ, TACK!] 49% Nästan hälften av de svenskar som jobbar på kontor föredrar ett privat utrymme. 29 procent föredrar öppen planlösning. Källa: Human Spaces Report, Robertson Cooper 3 kronor per skratt Stand up-klubben Teatreneu club i Barcelona har testat en innovativ prisstrategi. Bakom varje säte har de installerat en kamera med ansiktsavläsning som registrerar när du skrattar. Den aktuella taxan är 3 kronor per skratt upp till ett maxpris på totalt 240 kronor. Källa: BBC 13% av detaljhandelns omsättning 2013 bestod av turister som shoppade (utländska och svenska). Omräknat till arbetstillfällen handlar det om jobb. Sedan 1995 har shoppingturismen växt med 237 procent. DU&C

14 Dags att ge ditt företag rätt förutsättningar för e-handel? Rapunzel. se säljer hårförlängning till kunder i över 60 länder < Ring» Läs mer: sitedirect.se/rapunzel eller läs mer på Välj en e-handelslösning som öppnar dörren för tillväxt Oavsett om dina kunder är företag eller konsumenter är det en självklarhet för dem att kunna lösningar till branschledande företag. Söker du I över tio år har vi skapat webb- och e-handelshandla var och när som helst. också både den tekniska plattformen och en långsiktig partner som gör att verksamheten kan växa? Vi kan hjälpa dig att skapa lönsamma affärer med din webbplats som försäljningskanal. Hör av dig så berättar vi mer! Tel info@sitedirect.se

15 AGENDA TEKNIK CHECKOUT-PROBLEMET TEXT PETER HAMMARBÄCK Ofta fyller kunden sin digitala köpkorg, men vad händer sen? Fem tips för fler köp ÄRLIGHET Göm inte kostnaderna till 1 sista steget. Visa direkt vad det kommer att kosta, inklusive frakt, skatt med mera. TYDLIGHET Bjud kunden på all info 2 hen behöver för att förstå varan. Tydliga foton på produkten och bra informationstexter gör att kunden känner sig säkrare och inte behöver tveka och ändra sig i sista sekunden på grund av osäkerhet kring varan. Därför hoppar kunden av Du spanar runt i e-handeln. Du hittar ett par skor. Du lägger skorna i varukorgen. Sedan stänger du datorn utan att genomföra köpet. DETTA FRUSTRERANDE förfarande är vanligt, omkring 60 procent av allt som läggs i varukorgar på nätet köps aldrig. Det vanligaste skälet är nog helt enkelt att kunden kommer på att den inte behöver grejen. Man kan se detta som en stor möjlighet för e-handlare att bli ännu bättre på att presentera varor och få dem som nästan handlar att slutföra köpen, säger Arne Andersson, e-handelsexpert på PostNord. John Ekman, konverteringsexpert och grundare av Conversionista, är inne på samma spår. Fönstershopping är vanligt inom Arne Andersson, e-handelsexpert på PostNord. vissa produktkategorier, inte minst mode och elektronik. När du bestämt dig för att köpa en svart festklänning så kollar du tio olika e- handelssajter, lägger intressanta klänningar i varukorgarna men köper i slutändan bara en av de tio klänningarna. John Ekman framhåller också multikanal-fenomenet: Kunden kanske inte köper klänningen i din webbshop men går in i din fysiska affär dagen därpå och handlar. Affären behöver inte vara förlorad för alltid. John Ekman, grundare av Conversionista. Ändå, hur gör jag om jag vill ha fler slutförda köp? Den som letar efter en silver bullet, en enda generisk lösning på alla e-handlares check out-problem, letar förgäves. Det handlar om att testa, justera och följa upp, säger John Ekman. VISSA SAKER vet man dock: Enkelhet vid checkout är extremt viktigt, blir det för många krångliga steg försvinner kunderna. Otillfredsställande fraktmöjligheter samt dolda extrakostnader som dyker upp sent i köpprocessen skrämmer också iväg kunden. Men en viss tröghet vid checkout har faktiskt en poäng för e-handlaren: Blir det för lätt att handla riskerar man att få en stor ökning av dyra returer. n HÅLL KUNDEN I HANDEN TILL KASSAN När en kund lagt en vara 3 i varukorgen: visa direkt hur kunden gör för att slutföra köpet. Många e-handlare hoppas att kunderna ska lägga fler saker i varukorgen och därför blinkar det bara till lite i övre högra hörnet när du lagt något i varukorgen men du blir kvar på vanliga sajten. Exempelvis Sportamore.se gör tvärtom när en kund lagt något i varukorgen leds kunden vänligt men bestämt mot kassan. ENKELHET I LEVERANS OCH BETALNING Bra leveransalternativ är 4 såklart viktigt: Kunden ska få hem sina varor inom rimlig tid dit den vill till en rimlig peng. Och att ha så få formulär och steg som möjligt vid checkout är viktigt. MEJLA DAGEN EFTER Fler och fler e-handlare 5 spårar individuella besök och följer upp när kunder lagt varor i korgen men aldrig slutfört köpet. Dagen därpå får kunden ett mejl med ett erbjudande om fri frakt eller liknande på varan hen nästan köpte för att putta kunden i köpriktningen. En mycket effektiv metod, enligt John Ekman. DU&C

16 Fakturera själv och låt din byråpartner sköta redovisningen! Mindre krångel och mer klirr i kassan Med våra molnprogram kan du som företagare koppla din fakturering till en byråpartner som sköter din bokföring. Byråpartnern får automatiskt in uppgifterna i sitt system. Ni arbetar i samma system med samma siffror. Du slipper skicka fakturaunderlag och filer till redovisningsbyrån, och kan istället ägna din tid åt intäktsskapande aktiviteter som du kan fakturera kunderna på samma enkla sätt. Du hittar din byråpartner på blinfo.se/byrapartner. Välj ut den eller de byråer som verkar intressanta, så kontaktar de dig inom kort. För endast 99 kr/månad får du: Fakturaprogrammet med de nöjdaste användarna Tidseffektiv samverkan med redovisningsbyrån Alltid uppdaterad programversion Säker lagring av dina uppgifter Automatisk säkerhetskopiering Åtkomst var du än är Uppdatering i realtid av både dina och byråns registreringar 99 kr /mån Hitta din byråpartner! Koll på ekonomin för 29 kr/mån! För 29 kr/månad kan du komplettera med en Läslicens som låter dig se ekonomirapporter och en ekonomiöversikt. Du ser direkt hur det ekonomiska läget är just nu och hur ditt företag utvecklas. Scanna koden med din smartphone så kan du läsa mer om Byråpartner. Björn Lundén Information Box 84, Näsviken Tel: salj@blinfo.se facebook.com/blinfo

17 AGENDA FÖRETAGARLIV BILLETTO TEXT PETER HAMMARBÄCK FOTO EVELINA CARBORN Lapp på luckan Nystartade Billetto utmanar branschledarna inom biljettköp. DET FINNS NÅGRA tydliga branschledare, alla känner till Ticnet. Men Jonas Fläckerud och teamet bakom nystartade Billetto har en större vision för vad ett biljettföretag kan göra. Målet är att bli en kreativ part mellan publiken, arrangören och sponsorerna. Vi vill jobba med samarbeten och sälja biljetter genom att skapa ett socialt nätverk kring evenemangen. Allt för att fler människor ska få ta del av fler roliga evenemang, säger Jonas Fläckerud. Det ursprungligen danska företaget Billetto drog i gång Sverigesatsningen våren Under hösten ska de öka personalstyrkan från tre till fem personer vid kontoret på Södermalm i Stockholm. Fjädrar i hatten hittills är bland andra festivalen YARD och loppet The Colour Run Billetto skötte biljettförsäljningen till båda. Att se de fem tusen människorna som dök upp för att springa The Colour Run i Tantolunden var grymt. Vuxna, barn, hundar Det var en folkfest, säger han. Billetto är enkelt och gratis för den som anordnar evenemang. När arrangören börjar sälja biljetter följer en kort kostnadstrappa där Billetto täcker korttransaktionsavgiften. Inga bokningsavgifter, de är hittepå, säger Jonas Fläckerud eftersom det ändå är biljettköparen som gör hela jobbet. Kopplar man ihop sin Billettoapp med Facebook blir biljettköpet socialt: Vilka av dina vänner ska också gå? Efteråt: Vilka var där, och vad ska de gå på nästa helg? Utmaningen nu är att förändra större arrangörers mindset och få dem att förstå vårt sätt att se på evenemang och biljettförsäljning. DU&C

18 Kina är världens största producent av te. Landet producerade 1,85 miljoner ton AGENDA SÅ VAR DET INTE TÄNKT TEPÅSEN TEXT ROBERT LÅNGSTRÖM Sänkt succé Tepåsen: missförståndet som blev till en världsomfattande framgång. Den kinesiske kejsaren Shen-Nung drack te redan runt 2737 f.kr. Och långt före 1900-talet användes redan de små metallbehållarna med hål som håller teet på plats och gör det möjligt att ta ut teet när drycken är lagom stark. Men tepåsen var en total slump började Thomas Sullivan en tehandlare från New York att skicka teprover till sina kunder i små silkespåsar. En del trodde att de skulle använda dem på samma sätt som tebehållarna i metall, och sänkte ner rubbet i det heta vattnet. De gav sedan feedbacken att påsarna var för tunna och Sullivan skapade nya av gasväv slog Thomas Sullivans tepåsar igenom på den amerikanska marknaden. De var bekvämare än tesilarna i metall och man slapp rengöringen efteråt. Dagens tepåsar, med sitt värmetåliga papper, uppfanns av William Hermanson som var en av grundarna till Technical Papers Corporation of Boston. Han sålde sitt patent till Salada Tea Company DU&C

19 Prova gratis! Frihet MED FRAMTIDENS E-HANDEL 695 KR/MÅN Fyra av fem handlar på nätet. Öka din försäljning med en smart e-handel optimerad för mobiler

20 What if there Was a product that both increased productivity and your health? it is here! paz (pure air Zone) table screen see film at