Verksamhetsbeskrivning

Transkript

1 Verksamhetsbeskrivning Boendestöd: Kom vidare Kontaktuppgifter Besöksadress: Portalgatan 30 Telefon: vardochomsorg.uppsala.se

2 Sida 2 av 6 Organisatorisk tillhörighet Uppsala kommun Vård & Omsorg Affärsområde Socialpsykiatri & socialt stöd Uppdragsgivare Uppsala kommun, Omsorgsnämnden Uppsala kommun, Socialnämnden Verksamhet i egen regi Rasbo-Hov HVB; behandlingshem 18 år och uppåt Affärsidé Socialpsykiatri & socialt stöd Med stort engagemang, bred kunskap och med hög kvalité, ger vi stöd genom livet. Vi tar väl tillvara på människors egna förmågor till förändring och erbjuder verksamheter med spetskompetens. Vård & omsorgs kvalitetspolicy Genom kvalitetssäkring och ständig utveckling skapar vi tillsammans Sveriges bästa leverantör av vård och omsorg. Vi är en konkurrenskraftig leverantör som erbjuder vård och omsorg av hög kvalitet som tillfredsställer eller överträffar våra uppdragsgivares förväntningar. Vi tar ansvar för säker och effektiv vård och omsorg enligt externa och interna krav samt kvalitetsmål. Vi har engagerade medarbetare, tydligt ledarskap och kontinuerlig kompetensutveckling som leder till ständiga förbättringar av vårt kvalitetsledningssystem. Kvalitets- och miljöcertifiering Vård & omsorgs ledningssystem är certifierat enligt ISO 9001 och miljöcertifierat enligt ISO

3 Sida 3 av 6 Verksamhet Boendestöd enligt SoL (socialtjänstlagen) till personer över 18 år med psykiska funktionsnedsättningar. Vi vänder oss till personer i ordinärt boende bosatta i Uppsala kommun. Målgrupp Målgruppen är vuxna personer med emotionell instabil personlighetsstörning. Verksamhetsinnehåll Verksamhetens syfte Genom att vara ett stöd i vardagen och öka personens självständighet är vår ambition att arbeta bort oss själva. Syftet är också att undvika inläggningar inom slutenvården, minimera besök på psykiatriska akutmottagningen och i mesta möjliga mån undvika behandlingshemsplaceringar. Stödet ska vara flexibelt, individuellt och bygga på kontinuitet. Målet är att kunna stå på egna ben och ta ansvar för sitt liv. Arbetssätt Enhetschef och kontaktman bokar ett första hembesök/möte där stödet planeras. För att ge en ökad trygghet och kontinuitet har varje person en kontaktman. Individuell planering Vi medverkar i/tar initiativ till att de som behöver får en SIP (samordnad individuell plan) upprättad. Vi medverkar även i andra aktuella möten runt personen, många gånger som ett stöd i mötessituationen. Stöd i vardagen Boendestödet är ett individuellt inriktat stöd där varje persons specifika behov är grunden. Tillsammans söker vi lösningar för att personens vardag ska fungera så bra som möjligt. Vi utformar stödet efter varje persons individuella behov. Med målen som grund skapar vi tillsammans en genomförandeplan en struktur för hur personen ska kunna nå sina mål. Exempel på stöd: Stödja med att kunna hantera ångest och bistå med strategier för att minska självskadande. Vi ger t.ex. tips på vad man kan göra istället för att skära sig Stöd vid olika professionella möten med t.ex. läkare, behandlare, myndigheter. Då de flesta har problem med matsituationen är detta något vi ofta arbetar med. Det kan vara att skriva matlista, gå med och handla och stödja rent emotionellt då detta är ett ganska förekommande bekymmer.

4 Sida 4 av 6 Samtal Vi ger stödjande samtal via telefon, mail, sms eller vid ett personligt möte. Vi är lätta att nå via mobil, om akuta problem uppstår kan vi ha tät kontakt, ibland flera gånger per dag. På så sätt kan vi upptäcka en tidig försämring och sätta in mer stöd vid behov. Vi använder oss av MI Motiverande Samtal som är ett förhållningssätt för att framkalla och stärka motivation till förändring. Vi har en metodstödjare i varje grupp som gått en fördjupningsutbildning för att kunna vägleda och stödja sina kollegor i arbetet med MI. Meningsfull fritid Vi informerar om möjligheten att söka kontaktperson enligt SOL om det finns behov av det. Vi informerar om och följer vid behov med till de träffpunkter som finns inom vårt affärsområde eller andra aktiviteter som personen önskar. I den sociala träningen ingår att vi stöder människor till att kunna vistas ute i samhället. Det kan t.ex. vara att åka buss, kunna fika ute bland andra människor eller bara komma utanför hemmet. Sysselsättning/samhällsträning Vid behov stödjer vi personen till att hitta lämplig sysselsättning. Vi är behjälpliga i kontakt med arbetsförmedlingen, projektet ISAmverkan, träffpunkter m.fl. Flera har gått på Iris Hadar som är ett estetiskt program för personer mellan 18 och 30 år. Hälsa Vi stödjer personen att hitta rutiner för att få in motion i vardagen. Vi kan hjälpa till att etablera kontakt med olika träningsställen, t.ex. träffpunkterna och habiliteringen. Vid behov kan vi följa med och uppmuntra till träning. Om promenader är att föredra kan vi göra det samtidigt som vi pratar om sådant som är viktigt för personen.. Drogfrihet i fokus Finns det en känd drogproblematik så samarbetar vi oftast med landstingets beroendeverksamheter samt vid behov även med hembesöksteamet med inriktning beroende inom vårt affärsområde. Vi samtalar och initierar lämpliga kontakter vid önskan om drogfrihet. HSL-insatser Vi har tillgång till en hälso-och utvecklingsenhet med sjuksköterskor, arbetsterapeuter och sjukgymnaster. I stort sett alla av våra kunder har egenvård och sköter sina mediciner och vårdkontakter själva.

5 Sida 5 av 6 Uppföljning på individnivå Vi har flera olika planer/metoder som stöd för att följa upp personens mål. På individnivå utgår vi från personens genomförandeplan där vi systematiskt tillsammans utvärderar delmål/mål med jämna mellanrum. Vi påvisar resultatet för personen så att det blir tydligt vilken utveckling som skett och uppmuntrar till fortsatt utveckling. Personalens kompetens Alla medarbetare har en för arbetet relevant grundutbildning som för flertalet är omvårdnadsprogrammet med inriktning psykiatri. Alla medarbetare har genomgått MI (motiverande samtal) och många återhämtningsinriktat arbetssätt. Medarbetarna genomför kontinuerligt interna utbildningar som t ex brandskydd, hygienutbildning och första hjälpen. Vi erbjuder också föreläsningar med olika teman, vilket är uppskattat. Bemanning Boendestöd ges veckans alla dagar mellan Samverkan Specifikt för Kom Vidare Vi har kontinuerlig handledning av en DBT-terapeut från Landstinget en gång i månaden. För att tillhöra Kom Vidare får alla skriva på en överenskommelse där vi häver sekretessen mellan berörda personer på Landstinget och oss. Vi har gemensamma nätverksmöten med läkare, biståndshandläggare och behandlare vid behov. Vid inläggningar inom slutenvården fortsätter vi att besöka personen regelbundet på avdelningen. Uppföljning Revision av enhetens arbete sker med stöd av interna/externa revisorer enligt ISO 9001:2008. Verksamhetens arbete bedöms vartannat år genom enkätundersökningar riktat till aktuella kunder med stöd, s.k. NKI (nöjd kund index) och till medarbetare, s.k. MMI (motiverad medarbetar index). Arbetsplatsträffar 1-2 ggr/månad och vid behov handledning 1 ggr/månad. Kundgenomgångar sker på enheten med jämna intervall. Planeringsdagar genomförs årligen 1-2 ggr. Sammanhållen process mellan affärsstrategisk plan, affärsplan, enhetschefens styrkort och medarbetarnas målkort. Utveckling Vi arbetar med att få in SIP (samordnad individuell plan) som en naturlig del om så behövs. Kompetenshöjande utbildning för medarbetarna. Att arbeta mer målinriktat med genomförandeplaner och kundens mål genom att skapa ett

6 Sida 6 av 6 större utrymme för personen att ansvara för sin egen utveckling Ställa relevanta krav på kunden för att se en tydligare utveckling och ökad självständighet. Tydliga och strukturerade utvärderingar för att kartlägga behovet, om de kan gå vidare till vanligt boendestöd, eftersom vi är en specialgrupp som ska arbeta med mer omfattande problematik. Utveckla samarbetet med övriga aktörer såsom landstingets olika enheter, försäkringskassa, arbetsförmedling, socialtjänst m.fl. Ta vara på synpunkter gällande vår verksamhet från de kunder som vi stödjer för att förändra/förbättra våra insatser kontinuerligt. Etiska koden Inom Vård & omsorg finns en gemensam etisk kod som samtliga enheter arbetar aktivt med. Dess främsta syfte är levandegöra etiska diskussioner och reflektioner kring bemötande och metoder. Synpunkts- och klagomålshantering Verksamheten följer Vård & omsorgs rutin för synpunktshantering. Det innebär bland annat att synpunkter bearbetas i personalgrupp/team på arbetsplatsen där problemet uppstått. Vid varje arbetsplatsträff redovisas synpunkter som inkommit under perioden och vilka åtgärder de medfört. Viktiga förbättringsåtgärder som vidtagits med synpunkten som utgångspunkt sammanställs. Resultatet analyseras, förbättringsområden definieras, planering och prioritering av åtgärder och verksamhetsutveckling sammanfattas i en utvecklingsplan.