4TIPS DIGITAL SIGNAGE INVESTERA I KOMMUNIKATION. Nr 4 / Oktober 2009

Transkript

1 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET Nr 4 / Oktober 2009 Med dagstidningens räckvidd och facktidningens fokus ANNONS DIGITAL SIGNAGE FÖRHANDSREGISTRERA DIG KOSTNADSFRITT TILL MÄSSAN OCH SEMINARIERNA PÅ NOVEMBER KISTA, STOCKHOLM Utnyttja den fulla potentialen Euromaster ser tillbaka på en lyckad investering Sverige är första landet i världen McDonald s satsar fullt ut på Digital Signage Effektivisera er kundhantering ICA Maxi s nya kösystem ökar försäljningen Inspirerande digital skyltning För Bokia har nytt interiörkoncept skapat mervärde 4TIPS INVESTERA I KOMMUNIKATION Framtidens teknik är här: Effektivisera dina reklamkampanjer, maximera kundnyttan och öka försäljningen. THE LEADING PROVIDER OF DYNAMIC DIGITAL SIGNAGE IN THE NORDIC COUNTRIES Mermaid Sweden AB visit:

2 2 OKTOBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET UTMANINGAR Digital information via bildskärmar, Digital Signage, ökar försäljningen och underlättar administrationen. Det har allt fler företag inom servicesektorn insett. Digital Signage tjänar kundnyttan Den snabba utvecklingen av kunders IT-mognad, ökade krav på en mer effektiv internkommunikation, högre informationssäkerhet samt att snabbt kunna anpassa budskapets relevans för besökaren. Dessa är några av de förbättringsfaktorer som en galleria i teknikens framkant efterfrågar. Finns man i Kista Sveriges Silicion Valley är det en självklarhet att därför investera i Digital Signage. Men tekniken ska också tjäna kundnyttan. Och det gör Digital Signage. Ett spännande steg Kista Galleria var tidigt ute med digitala infostationer som hjälper de cirka kunder som besöker Kista Galleria varje dag att orientera sig i gallerian och informera sig om butikernas erbjudanden. Nu tar vi nästa spännande steg genom att installera Digital Signage. Vårt webbaserade gallerianät förutsatte tidigare att alla butiksanställda hade tillgång till en dator. Så är långt ifrån fallet. Dessutom kan de flesta bara komma ut på den egna butikskedjans intranät och inte på vårt intranät. Butikscheferna har därför fått hämta informationen från gallerialedningen via sin hemdator eller tagit del av den på papper. Det är stenåldersmässigt och informationen var ofta inaktuell när den lästes. Om den nu lästes alls. Den nya lösningen Som de entreprenörer vi är har vi vänt problemet till en möjlighet. Den nya lösningen bygger på vägghängda pekskärmar som installeras i alla butiker och andra lokaler. Den är gallerians nya, interaktiva nyhetskanal, där gallerialedning, butiksansvariga och medarbetare snabbt kan utbyta information genom att peka på en viss funktion, till exempel en felanmälan när ventilationen strejkar. Säkerheten i nätet är mycket hög, ett viktigt element då vi skickar känslig information internt. Kommunikationen mellan skärmarna och gallerianätet sker trådlöst. Med ljusets hastighet kan vi påminna butikspersonalen om att puffa för olika evenemang i gallerian eller att ta fram extraerbjudanden till mors och fars dag. När till exempel Let s Dance kommer till Kista Galleria får butikscheferna veta det i god tid för att kunna dimensionera personalen inför en förväntad anstormning och genom den nya informationskanalen får butikspersonalen också Informationen är tillgänglig för alla. Det skapar en vi-känsla hos de personer som jobbar i gallerian. Jan Adolfsson Galleriledare, Kista Garlleria. FOTO: ANDERS LIEBENHOLTZ ökad kunskap om vad som händer i gallerian. De kan då ge bättre service till kunderna och till exempel tipsa om var kunden hittar ett par snygga skor som matchar den nya jacka kunden just köpt. Alla nås av informationen När någon trycker på skärmen uppenbarar sig allt från kalendrar och formulär för felanmälan till kontaktinformation, säkerhetsföreskrifter med mera. Allt är tillgängligt för all personal. Det ökar delaktigheten och skapar en vi-känsla hos de personer som jobbar i Kista Galleria. Det kan i sin tur minska personalomsättningen hos butikerna. Närhet, service och korta kontaktvägar är Kista Gallerias ledstjärna och ledningen har ett stort mandat från ägarna varför vi snabbt kan förverkliga idéer som ökar gallerians attraktionskraft när det gäller butiksetableringar och förnyelse. Den nya interaktiva informationskanalen, en investering på cirka 2,5 miljoner kronor, är bara ett exempel. Företrädare för andra gallerior studerar nu vår unika satsning. I den här tidningen får du en bred exposé över hur andra använt Digital Signage för ökad kundnytta och enklare administration. För oss på Kista Galleria är Digital Signage en viktig del i vårt ständiga förnyelsearbete. VI REKOMMENDERAR SIDA 8 David Isaksson Marknads- och försäljningschef, Euromaster Norden. FOTO: KRISTIAN OLSSON I genomsnitt tillbringar de 30 minuter på våra kundmottagningar och det i ett sammanhang där det känns naturligt att prata om våra produkter. IKEA s Presschefen om vilka krav som de ställer på Digital Signage. Expertpanel s Råd för lyckosamma investeringar i Digital Signage. Vi får våra läsare att lyckas! DIGITAL SIGNAGE, NR 4, OKTOBER 2009 Redaktionschef: Nadine Kissmann Försäljningschef: Gustaf Ryding Affärsutvecklare: Carl Dohrmann Redigerare: Martin Björinge, Annelie Lagerkvist & Alex Mak Ansvarig för denna utgåva: Projektledare: Alexander Ullman Tel: E-post: alexander.ullman@mediaplanet.com Distribution: Svenska Dagbladet, Oktober 2009 Tryckeri: V-Tab Repro: Bert Lindevall Mediaplanet kontaktinformation: Tel: Fax: E-post: synpunkter@mediaplanet.com Vid förfrågningar kontakta: Carl Dohrmann OMSLAGSBILD: FREDRIK KLINTBERG/VISUAL ART Mediaplanets affärsverksamhet är att leverera nya kunder till våra annonsörer. Genom intressanta artiklar med hög kvalitet motiverar vi våra läsare att agera. Det vore enklare med en Touch(Net) skärm! Informera Genom att installera en TouchNet i varje lokal, kan du som ägare eller förvaltare av butikslokaler få ut viktig information till alla dina hyresgäster och anställda. Effektivisera I TouchNets administrationsverktyg kan du enkelt och snabbt publicera information till alla skärmar. Kommunicera I systemet kan alla via några enkla touch skicka meddelanden, felanmälningar eller omsättningsredovisningar etc. En TouchSolution i sammarbete mellan:

3 Vad förväntar du dig av din Digital Signage leverantör? ATT DIGITAL SIGNAGE är här för att stanna råder det inget tvivel om. Marknadens krav ökar och forskningen växer fram. Rätt utnyttjat kan man bygga både varumärke och öka försäljningen. Men i en omogen bransch är det lätt att handla fel. Aktörerna är många och oftast utan längre erfarenhet. Investeringen i Digital Signage är dessutom en central ledningsfråga. Det är en stor investering och det gäller att få ut maximal nytta. Då krävs både kunskap och erfarenhet. Med ZetaDisplays organisation i Sverige, Norge, Danmark och Finland får du en helhetslösning, anpassad efter ditt företags möjligheter. Vår långa erfarenhet av Digital Signage gör att vi vet vad våra kunder vill ha. Bland våra referenser finns en rad välkända företag. Hur ser era framtidsplaner ut? T E M A Några av våra kundreferenser: TEAM SPORTIA MÄKLARHUSET ICEHOTEL ICA EUROMASTER THOMAS COOK ( DK) RAY GOLD DUST (FIN) RINGO (NO) AUDI SHELL SELECT (IS) LAST METER MARKETING

4 4 OKTOBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER SKRÄDDARSY 1TIPS FÖRBÄTTRA TRA ER KUNDSERVICE UTIFRÅN ERA ÖNSKEMÅL Fråga: Hur kan detaljhandeln öka kundservicen och samtidigt minska stressen hos personalen? Svar: Genom att som ICA Maxi i Södertälje satsa på ett digitalt kundhanteringssystem med pekskärm. ICA Maxi i Södertälje har som första butik i landet valt att satsa på ett digitalt kundhanteringssystem som integrerats med reklamskärmar via ett webbgränssnitt. Ett levande reklambudskap, där text, stillbilder och film samverkar och leder till ett högre OBS-värde. Det ökar försäljningen och gör att investeringen snabbt kan räknas hem. Budskapet kan dessutom ändras med en enkel knapptryckning. Så nu slipper man ta fram reklamaffischer, vilket är tidsödande. ICA Maxibutikerna är uppbyggda efter samma koncept. Närmast entrén finns en kundservicedisk, förbutik, som också är postkontor, informationsdisk, och spelbutik. Det är en stressig miljö. Snabba ryck i förbutiken Tidigare hade vi inget kösystem i förbutiken, utan det var bara att ställa sig i ledet, berättar Joel Axelsson, ansvarig för kundservicedisken hos ICA Maxi i Södertälje som betjänar runt 800 personer varje dag. Vi har haft det nya systemet i drygt två månader och har nu trimmat in det. Tidigare var kön lång och de som arbetade i förbutiken fick ofta vänta på varandra om flera kunder till exempel hade ett postärende. Tack vare det nya systemet kan vi nu ha separata köer för olika ärenden. Kunden pekar antingen på knappen för postärenden eller övriga ärenden som trav och tips. Den beräknade väntetiden framgår av skärmen och kölappen kan också användas för reklam. Kollegan backar upp En person sköter nu postärenden och en annan övriga ärenden och ingen behöver hoppa emellan längre. Det gör väntetiderna kortare och minskar stressen för personalen. Nu kan de gå ifrån disken för att hjälpa en kund, utan att kön hinner växa sig lång. Kollegan i andra kassan tar över när någon måste gå i från och vid bråd tid arbetar fyra personer i förbutiken, två i vardera kassa, berättar Joel Axelsson. Kunderna är Joel Axelsson Ansvarig, kundservicedisken, ICA Maxi, Södertälje. FOTO: ICA MAXI, SÖDERTÄLJE glada över att slippa de långa köerna. Så det nya systemet kan kanske locka nya kunder till oss. Leverantören har skräddarsytt det utifrån våra önskemål och ger oss bra support. Det gör vår butik till en utmärkt referensinstallation för andra butiker. Vi kan också ta fram statistik som kan användas för till exempel bemanningsplanering. Det gör det lättare att kapa topparna. Travkö på lördagar På lördagarna när traventusiasterna hoppas vinna storkovan öppnas vid en viss tidpunkt med automatik en separat ATG-kö, som vid lunchtid på vardagar, strax före spelstoppet. Många spelkunder kommer i sista minuten för att hinna få de senaste tipsen från Tipskungen eller ATG:s skärmar i förbutiken, säger Joel Axelsson. Då är det viktigt att det går undan i kön. Kundhanteringssystemet kommunicerar med förbutiken via radiolänk, så det krävs ingen kabeldragning. Leverantören tillhandahåller en komplett mediakanal och svarar även för drift, övervakning och installation. CLAES GÖRAN HANBERG redaktionen@mediaplanet.com SLIPPER LÅNGA KÖER Kunden pekar antingen på knappen för postärenden eller övriga ärenden som trav och tips. Sen kommer könumret upp på skärmen. FOTO: NILS ENGSTRÖM

5 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET OKTOBER Digital skyltning viktigt inslag i Bokias nya interiörkoncept Helheten. Charlotte Terner, marknadschef på Bokia, ser digital skyltning som en viktig del av det nya interiörkonceptet. Bokias butiker ska vara en inspiration och njutning för kunderna. Via en LCD-skärm får de aktuell information om bestsellers och intressanta händelser i böckernas fascinerande värld. Vi har tagit fram ett nytt butikskoncept för att skapa en avstressad och inspirerande atmosfär som samtidigt ger butikerna en identitet, berättar Charlotte Terner, marknadschef på Bokia. Vi använder färgerna vitt, grått, rött och svart och har spotlights i taket som ger ett milt men ändå distinkt ljus. Samtidigt försöker vi bevara butikernas lokala prägel. Det kan till exempel vara lokal litteratur eller något annat som förknippas med orten. Uppseendeväckande. Just nu är det två Bokia butiker som har digital skyltning, men före årsikftet kommer merparten att ha digitala skärmar i sina butiker. Elegant lösning Bokia har valt en elegant och lättanvänd Digital Signage-lösning som harmonierar med det nya butikskonceptet. Alla butiker får en röd catwalk och LCD-skärmen ska sitta på den fondvägg, där catwalken slutar. Den svarta skärmen på 42 tum är en viktig del i det nya konceptet genom att skapa mervärde för kunden, säger Charlotte Terner och fortsätter: De används både för information om böcker och andra produkter och för personalinformation. Än så länge handlar det bara om ett pilotprojekt i två butiker i Göteborg, Västra Hamngatan och Frölunda. Men före årsskiftet 2009/2010 kommer merparten av våra 89 butiker att ha LCD-skärmar och intresset är stort bland våra bokhandlare. Aktuell information Med en digital informationstavla är det enkelt att anpassa budskapet till aktuella händelser. Nu kan Bokia snabbt presentera den nya nobelpristagaren i litteratur eller visa en intervju med Lisa Marklund, Jan Guillou och andra populära författare. FOTO: ROB VANSTONE FOTO: ROB VANSTONE Hur resonerade Bokia? Vi ville jobba med en partner med stor erfarenhet av detaljhandeln, goda referenser och resurser att installera nästan 90 skärmar runt om i landet på bara fem sex månader. Leverantören har också varit lyhörd för våra önskemål och förstått vårt behov. Tror du att Digital Signage kommer att bidra till ökad försäljning? Det kommer den säkert, men det är helheten i vårt nya butikskoncept som är det vikiga, menar Charlotte Terner som inte är främmande för att installera fler skärmar. Det kan bli aktuellt att placera skärmar även i skyltfönstren. Det lockar säkert fler kunder än vad traditionell skyltning gör, eftersom budskapet är levande. Nu kan vi ju ha både och avslutar Charlotte Terner. CLAES GÖRAN HANBERG redaktionen@mediaplanet.com 6 TIPS FRÅN CHARLOTTE TERNER Få ut aktuell information 1 Nu kan man snabbt nå ut med aktuell information till våra kunder. Snabbare process 2 Tiden från idé till färdigt reklambudskap är mycket kortare än för tryckt information. Mer levande 3 Budskapet kan göras levande och attraktivt genom att blanda stillbilder med film. Högre uppmärksamhet 4 En digital skärm är upplyst och har högre OBSvärde än posters och annan passiv reklam. Lätt att navigera 5 Skärmarna kan styras och övervakas från en central plats. Fler användningsområden 6 Skärmarna kan användas både för reklam och information till personalen. Läs Digital mer Signage om våra kundcase på netcorner.se Interninformation och Personal-TV Butiks-TV Digitala menysystem Touchscreens Netcorner Europe AB Birger Jarlsgatan Stockholm Växel: info@netcorner.se

6 6 OKTOBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER 2TIPS TJÄNA PÅ ATT SKYLTA RÄTT INNOVATIVA DIGITAL SIGNAGE-LÖSNINGAR FOTO: ISTOCKPHOTO Förbättra kommunikationen och öka försäljningen Fråga: Varför använder sig McDonald s i Sverige av Digital Signage? Svar: Det är modernt, fl exibelt, relevant och kostnadseffektivt! SHOWCASE På kort tid har hamburgerkedjan McDonald s implementerat ett Digital Signage-system för sina menyer och skärmar i restaurangerna runt om i hela Sverige. Det var McDonald s egna franchisetagare som kände att de behövde modernisera sitt koncept. Skyltningen hade mer eller mindre sett likadan ut sedan Huvudkontoret i Sverige lyssnade, hittade en leverantör som kunde erbjuda ett passande helhetskoncept och sedan drygt ett år tillbaka har alla svenska McDonald s-restauranger Digital Signage. Sverige är därmed det första landet där McDonald s gör en helhetssatsning på Digital Signage och andra länder följer utvecklingen med stort intresse. Italien, Storbritannien och USA har gjort små försök men Sverige går i bräschen. Kommunicera med gästen McDonald s Digital Signage-koncept ser ut på följande sätt. Man har minst fem LCD-skärmar ovanför kassorna där menyn finns presenterad. Sedan har man även två lobbyskärmar i restaurangdelen. Johan Kvist, marknadschef på McDonalds i Sverige, förklarar hur de utnyttjar konceptet: Vi använder skärmarna för att kommunicera med våra gäster och för att underhålla dem. Underhållningen består av nyhetsklipp, roliga fakta och sköna sportbilder, för att nämna några exempel. Sex gånger per dag byts innehållet på menyskärmarna, vilket sker med automatik. Vi använder skärmarna för att kommunicera med våra gäster och för att underhålla dem. Johan Kvist Marknadschef, McDonald s Sverige. FOTO: PIERRE ZOETTERMAN Ledtiderna för att göra förändringar i skärminnehållet låg tidigare på två till tre veckor. Den tiden har förkortats till en dag. Uppdateringarna sker via McDonald s DS-leverantör i samarbete med deras reklambyrå. Det kan betyda att man pushar för frukost på morgonen, kaffe på SVENSKA McDONALD S GÅR LÄNGST FRAM I LEDET McDonald s i Sverige är unikt i sitt slag på det sätt att de har Digital Signage på samtliga restauranger i hela landet. Runt om i världen finns emellertid lokala lösningar. En prisbelönt sådan är McDonald s i Emerald Coast, Florida. Här har man en integrerad digital meny och sex olika LCD-skärmar i varierade storlekar som underhåller gästerna i restaurangdelen. Samma lösning finns implementerad i en restaurang i Chicago. På The Las Vegas strip, i Las Vegas, har man självklart satsat på glittrande spektakulära digitala lösningar både utanför och inne i restaurangen. I entrén har man en integrerad ljud- och bildlösning som sägs vara en one-of-a-kind experience. Dessa DS-lösningar har fått beröm och mycket uppmärksamhet av den amerikanska branschen i artiklar, på bloggar etcetera. Kanske borde man titta mer på Sverige, och hur långt McDonald s här faktiskt kommit. KOMMUNICERAR MED KUNDERNA Sedan drygt ett år tillbaka har alla McDonald s-restauranger i Sverige Digital Signage. Sex gånger per dag byts innehållet på menyskärmarna, vilket sker med automatik, berättar marknadschef Johan Kvist. FOTO: FREDRIK KLINTBERG eftermiddagen, eller för Happy Meal på helger när man vet att många barnfamiljer besöker restaurangerna. Skärmarna är alltid fyllda med relevant material, som även kan anpassas efter lokala faktorer. Har sparat in stora summor Den flexibiliteten betyder oerhört mycket för oss, säger Johan Kvist. Det är också en fråga om kostnadseffektivitet. Vi har sparat in stora summor på dels tryckkostnader, men även distributionskostnader. Johan Kvist räknar med att det tar tre till fem år innan man kan räkna hem investeringen på 35 miljoner kronor, vilket får räknas som snabbt i sammanhanget. Dessutom är våra franchisetagare väldigt nöjda. Det är en omfattande process, men implementeringstiden har varit snabb. Vi hade lite problem i uppstartsskedet men efter att vi bytt installationspartner gick allting väldigt smidigt. Slår försäljningsrekord Menytavlorna lanserades i början av Under 2008 och 2009 har McDonald s i Sverige slagit historiska försäljningsrekord samtliga kvartal, vilket säkerligen till viss del har drivits av de nya skärmarna. Kommunikationen till kunderna har förbättrats, försäljningen har ökat och det är lättare för dem som arbetar. Det låter helt enkelt som en lyckad satsning. JOHAN THORNTON redaktionen@mediaplanet.com Med McDonald s i bakgrunden McDonald s i London har tagit Digital Signage-konceptet till en ny nivå. I april avtäcktes nya digitala skyltar på Piccadilly Circus i London som uppmanar besökare att ta en bild på varandra med skylten som bakgrund. Uppskattningsvis 1,1 miljoner människor stannar på Piccadilly Circus varje vecka. Säkert har du själv någon gång varit där och tagit en bild på en kompis eller familjemedlem med de berömda reklamskyltarna i bakgrunden. McDonald s har slagit mynt av trenden och har anpassat sin skylt så att folk skall uppmanas att ta en bild med den som bakgrund. Idén är att ha bilder på skylten som de poserande turisterna och förbigående Londonborna kan interagera med. Det finns en bild på en födelsedagstårta med ljus, ett plommonstop, eller en med tankebubblor. Sen är tanken att man skall ladda upp de här roliga bilderna på Flickr eller Facebook och andra sociala mediesajter. Harrods digitala skyltfönster I april 2008 tog Harrods, det anrika Londonvaruhuset, ett nytt oväntat grepp när de lanserade digitala skyltar som var integrerade i varuhusets skyltfönster. Harrods har alltid varit i framkant när det gäller innovativ skyltning och lät förr riktiga teaterscenografer sköta deras skyltning, så att de skulle göra något speciellt med Digital Signage-konceptet var ingen överraskning. Fönstren klarar av att visa skarpa bilder i starkt solljus. Tekniken kallas för Itrans. Visste du att Enligt det amerikanska institutet POPA (Point of Purchase Advertising Institute) är en skylt som rör sig, 95 procent mer effektiv än en statisk skylt. Samma institut påstår att rörliga interaktiva reklambudskap som förmedlas genom högupplösta LCD-skärmar kan öka försäljningen med 300 procent.

7

8 8 OKTOBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET INSPIRATION Fråga: Varför ska man investera i en lösning inom Digital Signage? Svar: Mervärdet i form av ökad uppmärksamhet och synergivinster samt effektivare hantering är bara några av de skäl som talar för samma typ av lösning. Ett år med Digital Signage LEDARE TILL LEDARE MARKNADSFÖRING Däckkedjan Euromaster pockar på sina kunders uppmärksamhet när de har som mest tid för att lyssna och när de är som mest påverkbara. Medan de väntar på att däckbytet sker i verkstaden får kunden i fråga relevanta erbjudanden och aktuell information via bildskärmar i kundmottagningen. Avsändaren av samma budskap och information är Euromaster samt deras leverantörer och den flexibla och skräddarsydda lösningen som förmedlar budskapen stavas Digital Signage. David Isaksson är övergripande marknads- och försäljningschef för Euromaster i Norden. Det har han varit sedan Därmed är han ansvarig för Euromasters övergripande marknadsföring riktad mot slutkonsument. Behövde förnya sig 2007 började vi att titta på alternativa lösningar till vårt dåvarande mer konventionella sätt att marknadsföra oss. Produktionen av butiksmaterialet kändes betungande med ideliga kontakter med reklambyråer, tryck, korrektursvängar och distributionen i största allmänhet, säger David Isaksson. När Euromaster med David och hans kollegor som ytterst ansvariga väl hade beslutat sig för att hitta mer effektiva kanaler att marknadsföra företaget på dröjde det inte länge innan man började intressera sig för så kallade Digital Signage-lösningar. Levde upp till kraven Redan 2006 kom vi i kontakt med Digital Signage-lösningar. Interna diskussioner om att lättare kommunicera med våra kunder på ett kostnadseffektivt och enkelt sätt fick oss att öppna ögonen för denna typ av lösning. Lösningarna då var dock inte lika avancerade som dagens. Det fanns då ett alldeles för stort glapp mellan mjuk- och hårdvara, berättar David Isaksson. I september 2008 var installationen av det nya systemet ett faktum efter att Euromaster hade hittat en leverantör av lösningar inom Digital Signage som levde upp till de krav som man ställde. Initialt valde man att installera totalt 16 informationsskyltar på de större anläggningarna i Sverige, Finland och Danmark. Och mervärdet utgörs primärt inte av logistikvinster i form av kortare ledtider och effektivare processer i form av färre kontakter med konsulter inom reklambranschen med mera. Den primära nyttan utgörs snarare av det höga uppmärksamhetsvärdet som lösningar inom Digital Signage medför. PROFIL David Isaksson Familj: Sambo och en dotter. Bor: Träslövläge. Ålder: 35. Befattning: Marknads- och försäljningschef på Euromaster Norden. Bakgrund: David har arbetat med marknadsföring sedan år Ursprungligen kommer han från transportbranschen. Om man utnyttjar lösningen i rätt miljö vill säga: Vi har fördelen av att tillbringa mycket tid tillsammans med våra kunder. I genomsnitt tillbringar de 30 minuter på våra kundmottagningar och det i ett sammanhang där det känns naturligt att prata om våra produkter, hjul och däck. Helt enkelt det idealiska tillfället för oss att kommunicera det vi vill ha sagt. Utnyttjar fulla potentialen I Euromasters fall har man sett till att utnyttja det faktum att man har så pass lång tid på sig att kommunicera det man vill till respektive kund. Man har med tiden lärt sig att utnyttja mediets och miljöns fulla potential. Den nuvarande reklamen som visas på Euromasters skärmar uppgår till cirka 30 minuter. Mer produktrelaterad information om däck och fälg alterneras med mer aktuella erbjudanden och varumärkesbyggande budskap. Genom att variera matnyttig information med säljdrivande kampanjbudskap så ökar Euromasters trovärdighet ytterliggare. Dessutom så upplever David att Digital Signage-lösningarna har medfört synergivinster i form av samkampanjer med Euromasters underleverantörer. I och med att många av våra produkter även återfinns hos flertalet av våra konkurrenter måste vi positionera oss tydligare. Det gör vi genom att fokusera på olika erbjudanden som enklare bilservice, däckförvaring med mera. Det här är i sin tur ett nytt medium för våra leverantörer, säger David Isaksson och fortsätter: Tidigare har de vanligtvis valt att kommunicera via mer konventionella reklamkanaler varpå de såg det som nödvändigt att informera oss om vad som var på gång. Säljdrivande kampanjer I dag är det snarare vi som uppvaktar våra leverantör så att de ska genomföra säljdrivande kampanjer via våra skärmar på kundmottagningarna. De uppskattar att vi kan erbjuda en kanal som når vår gemensamma målgrupp under så pass lång tid och i rätt miljö, avslutar David nöjt samtidigt som han kan konstatera att systemet efter bara knappt ett år i dag återfinns hos 16 större verkstäder i Sverige, Danmark och Finland. Härnäst planerar Euromaster att installera lösningen på samtliga sina anläggningar i Norden. Ett betyg så gott som något. MATTIAS NYBERG redaktionen@mediaplanet.com

9 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET OKTOBER DAVID ISAKSSONS BÄSTA DIGITAL SIGNAGE-TIPS HAR SKAPAT MERVÄRDEN David Isaksson kan med tillfredsställelse blicka tillbaka på ett år där Euromaster och deras Digital Signagelösning har skapat flertalet mervärden för företaget. FOTO: KRISTIAN OLSSON Förankra beslutet 1 Se till att förankra beslutet att använda en Digital Signage-lösning internt i organisationen. Bara för att mediet är nytt behöver det inte betyda att företaget är moget för att använda sig av denna lösning. Känn av intresset 2 Se till att kommunicera er ambition att använda er av Digital Signage tidigt i förhandlingarna med era leverantörer. Se hur det mottas och känn av om det finns intresse från deras sida. Involvera IT-avdelningen 3 Se dessutom till att er ITavdelning är involverad redan från start i projektet. Åtminstone i större koncerner som vår. Efter ett tag märkte vi att koncernens brandvägg för den europeiska verksamheten försvårade överföringen. Det fanns även skillnader mellan de nordiska ländernas respektive IT-plattformar. Vi fick bra svar på alla våra IT-relaterade frågor från leverantören av vår Digital Signage-lösning varpå problemen gick att lösa efter hand. Stretch Your Imagination! One of the advantages of the stretched display is to draw people s attention for its unique aspect ratio. On top of that, two stretched displays could be combined into one display with a help from SI. By combining two stretched displays, even more text information could be displayed to deliver the message just like customized LED display. USAGE: LG Electronics Nordic AB Esbogatan 18 Akalla P.O. Box 83 SE Kista Sverige Telefon:

10 10 OKTOBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET SIGN SCANDINAVIA 2009 I år är Sign Scandinavia större än någonsin och du som besökare har möjlighet att träffa över 100 utställare. Seminarieprogrammet är extra intressant och som besökare kan du kostnadsfritt lyssna på någon av alla spännande föredragshållare.förhandsregistrera dig kostnadsfritt till mässan och seminarierna på Garderob & Toaletter ENTRÉ ENTRÉ A:20 GATA A vertise it A:17 A:15 A:13 A:11 A:07 A:05 A:03 A:04 A:01 B:31 B:32 B:29 B:27 B:25 B:21 GATA B A:18 A:14 A:10 B:07 A:02 GATA B B:10 B:36 B:34 B:26 B:20 B:18 B:14 C:11 C:09 B:04 GATA C GATA C C:34 D:33 C:30 C:28 C:18 C:14 C:10 C:08 C:06 C:04 C:16 D:27 C:24 C:20 D:19 D:17 D:15 D:13 D:11 D:07 D:05 GATA D GATA D D:32 D:30 D:28 D:16 D:06 D:12 D:10 E:05 B:02 E:33 E:31 E:29 E:27 D:24 D:20 D:18 E:17 GATA E D:14 GATA E E:10 E:04 E:02 D:34 E:32 F:33 E:30 E:28 F:29a F:31 F:29b E:26 DIGITAL SIGNAGE F:27 E:24 E:22 E:20b GATA F E:20a E:18b E:18a E:16 E:12 F:17 F:32 F:30 F:28 F:26 F:24 F:22 F:20 F:18 F:16 F:12 F:19 B:00 Välkommen till Skandinaviens största skyltmässa A:01 Pre-Sign Spännduksteknik AB A:02 NIZE Equipment A:03 Emo Neon S.J A:04 Indukta Progenta AB A:05 4 Sign Umeå A:07 Brdr. Hansen AS A:10 Océ Danmark A/S A:11 Carisma Skyltdesign A:13 LB Skylt A:14 SPACIO System AB A:15 ISY A:17 DT Solutions A:18, B:18 Sericomex Sweden AB A:20 Poltech Information System AB B:00, B:02 SCANDRAFT AB B:01 ActionAd AB B:04 Zünd Skandinavien ApS B:07 Flagmore AB B:10 RTW Sverige AB B:14 Expand International AB B:20 Storbildsbolaget B:21 Avantdisplay B:25 LedSign A/S B:26 Schneidler Grafiska AB B:27 Aura light AB B:29 Sign Nordic B:31 Svalövs Industrilack B:32 Matton AB B:34 DirekTronik B:36 Majert GmbH & Co. KG C:04 Sveriges Expoförbund C:06 Interlite C:08 Color Systems Scandinavia AB C:09 DA Denmark C:10 Signet Sign System C:11 Philips C:14 KE Levin Screenmaskiner AB C:16 Cadorit AB C:18 ITAB Neon AB C:20 Kontur Document Systems AB C:24, D:24 Roland DG North Europe A/S C:28 Olsonic C:30 Samsung Electronics Svenska AB C:34 SDL System & Butik AB D.13 EskoArtwork D:05 KP Sskyltfabrik AB D:06 Forcing S.r.l D:07 4Sign D:10 Map D:11 Bålsta Orginal D:14, D:12 Sign Communication Sweden AB, Signcom D:15 Box 4087 D:16 Expolinc D:17 Ab Tetrix Oy D:18 Udesen D:19 Maxdialog AB D:20 Reklamidé AB D:27 R&D Spandex AB D:28 Mitsubishi Electric D:30 NEC Scandinavia AB D:32 Frontcast Media AB D:33 Trident Displays D:34 Scandinavian Screen Solutions AB E:02 Sanders Magneet Service E:04 RGG E:05 KFC Print AB E:06 JSC Admen E:12 Mark Bric Display AB E:16 Multipanel UK E:17 Alvøen AS E:18a Atlas Screen AB E:18b Årjängs Formtryck E:20a Hindsbo Magneter E:20b Grapo Technologies, a.s E:22 Schweiziska Anilinkompaniet AB E:24 KA Olsson & Gems AB E:26 MasterLite E:27 Caldera Graphics E:28 Microbus Electronic Service AB E:29 Panasonic Nordic AB E:30 Touchtech AB E:31 Vertiseit E:32 SundTeknik AB E:33 Smartsign AB Entré 01 Det lilla skyltmakeriet Entré 02 Sv. Screentryckares Förening F:12 Instalia AB F:16 Folex Presentationssystem AB F:17 Scandinavian Displays Aps F:18 Svenska Plotter AB F:19 3M Svenska AB F:20 Skyltbolaget i Upplands Väsby AB F:22 Mediaplanet F:24 Globaltech Engineering-Sweden AB F:26 Clickbase AB F:27 Crowd F:28 Front Signage AB F:29a Multi Touch Ltd F:29b INF Import F:30 Touchme F:31 Netcorner F:31 Sony F:32 NUI Natural User Interface F:33 Microsoft AB Seminarieprogram Onsdag 4 november : LED-skärmar längs E4 som visar reklam, ett unikt samarbete med Vägverket! Talare: Daniel Holmqvist, Atracta : Digital Out of Home TV snabbast växande reklammediet. Talare: Kim Rundqvist, Försäljningschef, Ad-Wise. Torsdag 5 november : Innovative Digital Signage through Large-scale Projection. Talare: Niklas Lundback, CTO, Obscura Digital, San Fransisco, USA : Basics of Digital Signage in in-store environments. Talare: Kim Zetterberg, VD, Frontcast : Digital Signage Made Easy. Talare: Stefan Grimberg, Affärsutvecklare, Smartsign. Fredag 6 november : Microsoft Surface. Talare: Anders Wedahl, Evangelist, Microsoft samt Lennart Andersson, Director of Interaction Design, Ergonomi-design : Digital Signage: Marknadens svagheter. Talare: Thomas Rizos, Chief Technology Officer samt Jarl Lidén, Chief Operating Officer, Front Signage.

11 LED-Skärmar i mer än 110 länder! Scandinavian Screen Solutions erbjuder som generalagent för Absen i skandinavien ett brett sortiment av LED-skärmar för inom- och utomhusbruk. Som totalleverantör erbjuder vi er en helhetslösning som omfattar allt ifrån en behovsanalys till fasta och tillfälliga installationer på såväl fasader, entréer, parkeringsplatser som annan markyta. Scandinavian Screen Solutions tillhandahåller även en 100 % pixelgaranti på sina skärmar. Budskapen styrs enkelt via Scala InfoChannel 5, vilket möjliggör enkel distribuering av information med hjälp av några enkla knapptryckningar. Mobila skärmar för uthyrning Mobila skärmar Mobila skärmar är det perfekta komplementet till er kampanj eller ert event. Skärmen erbjuder en stor yta för visning av aktiviteter eller budskap och utgör en naturlig samlingspunkt för direktkontakt med publiken. Fasadskärmar Har Ni en fastighet utmed en vältrafikerad väg eller ett välbesökt butiks/köpcentrum? I så fall finns det stora möjligheter att nyttja fasaden eller entrén för utomhusreklam. Scandinavian Screen Solution erbjuder er högkvalitativa skärmar anpassade efter era behov, samtidigt som vi kan erbjuda er produktion och försäljningshjälp, för att skapa reklamintäkter på er LEDskärm. Digital Signage Genom att digitalisera era befintliga reklamytor, sparar ni tid, material och tryckkostnader. LED-skärmar ger er full flexibilitet och minskad tidsåtgång. Sportperimeterskärmar Vi erbjuder även ett brett sortiment av sportperimeterskärmar för att ge unika och dynamiska annonsytor i er arena. Helt enkelt en naturlig uppgradering av befintliga annonsplatser. Sportperimeterskärmar Fasadskärmar Kontakta oss gärna för mer information eller Besök oss på Sign Scandinavia (Kistamässan) 4-6: e November, bås D:34 Infartsskärmar info@scandinavianscreen.se Tfn:

12 12 OKTOBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER 3TIPS UNDERSÖK MÖJLIGHETER NYHETER I KORTHET Välfungerande Digital Signage är väldigt praktiskt och skapar mötesplatser. FOTO: ISTOCKPHOTO OM FRAMTIDEN Vi håller koll och utvecklar kontinuerligt vår kommunikation i butikerna. Men hittills har vi inte landat i någon ny digital lösning, säger Ylva Magnusson, presschef på IKEA. FOTO: IKEA IKEA och Åhlens vill satsa på Digital Signage men inte ännu Fråga: Digital Signage är kostnadseffektivt fl exibelt och modernt. Varför är det inte mer populärt? Svar: Man vill veta vad man skall fylla innehållet med, veta vilken avkastning det ger och hur effektivt det är. SHOWCASE Digital Signage? Du menar sådana prissättningsskyltar som man kan se i mataffären ibland, eller menar du tv-skärmar? Vad Digital Signage egentligen är och hur det används är inte lika utbrett som man kan tro. De flesta vet ungefär vad som menas, men med viss tvekan i rösten. Ändå ser de flesta av oss skyltarna dagligen. McDonalds meny är ett exempel. Tågtidtabellen på tv-skärmen ett annat. Konceptet och den flexibilitet samt den uppsjö av möjligheter det för med sig verkar inte så känt som landets leverantörer kanske hoppats. Det är nog dags att förtydliga det budskapet, att det inte bara handlar om flashiga skärmar utan om så mycket mer. Kommunicera med kunden Tina Rellos är dekorationsaktör på Åhléns, ett företag som inte har Digital Signage-skyltar i sina butiker ännu. På frågan varför de valt att inte satsa på Digital Signage svara hon såhär: Vi tittar för tillfället på hur hela vårt koncept skall se ut. Vad är det vi har, hur skall det se ut och hur skall vi sedan kommunicera det till kund? Det måste vi ha Tina Rellos Dekorationsaktör på Åhléns. FAKTA Frekventa frågor och funderingar kring Digital Signage Vart i butiken skall de placeras? Man vet inte vad man skall fylla sina skärmar med. Vad är relevant information i sammanhanget? Är investeringskostnaderna och inlärningskostnaderna tillräckligt korta för att man skall kunna räkna hem en vinst på relativt kort tid? Är modern teknik mer bräcklig, kan man lita på att systemen håller måttet? Vad tillför de till en butiks kunder, är informationen nöd- Ylva Magnusson Presschef på IKEA Sverige. klart för oss, och bygga från grunden. Jag ser de här skärmarna som en krydda i säljmiljön. Men innan man kryddar måste man gjort det andra först. När det är gjort tycker vi att det här är ett intressant alternativ att titta på, men inte bara för att det ser coolt ut med en skärm i butiken utan vi måste fråga oss själva: Hur blir skärmarna en naturlig del av vår miljö? Vad skall det stå på skärmarna, var skall vi placera dem och hur skall vi använda dem och till sist: tillför de något till våra kunder? Interaktiv terminal Världens mest kända möbelvaruhus, IKEA, använder sig inte av Digital Signage i någon större utsträckning. Visserligen har man stationer där man som kund kan leta upp en produkt i en interaktiv terminal men skärmarna lyser vändig, ökar den försäljningen ur ett längre eller kortare perspektiv? Vem är ansvarig för uppdateringar, hur går de till? Är konceptet tilltalade för alla ålderskategorier. Är äldre konsumenter lika benägna att snappa upp budskapen som yngre? Hur utbrett är konceptet i Sverige. Är det här en tillfällig trend eller någonting som har kommit för att stanna? Finns det något land som kommit längre i utvecklingen, dit man kan blicka för att inspireras? FOTO: IKEA med sin frånvaro. Vi ringde upp Ylva Magnusson som är presschef på IKEA för att fråga varför. Vi håller koll och utvecklar kontinuerligt vår kommunikation i butikerna. Men hittills har vi inte landat i någon ny digital lösning. Men vi kikar såklart på olika varianter för att förstärka kundernas upplevelse. Två avgörande krav Ylva Magnusson nämner två krav som man har för att man allvarligt skall kunna börja titta på Digital Signage-lösningar: Lösningen måste klara av våra stora volymer. Vi har artiklar i vårt sortiment, och 30 procent byts ut varje år. Därför måste det vara lätt och smidigt att upp datera allting. Som alltid när det gäller IKEA måste vi ha kostnads effektiva lösningar. Från investeringskostnader, inlärnings kostnader etcetera. Allt måste vägas mot varandra innan vi tar ett beslut. Men någonting är ändå på gång. Mot slutet av vårt samtal nämner Ylva Magnusson att man faktiskt kör ett pilotprojekt med skärmar som visar kommande erbjudanden på IKEA i Bäckebo. De sitter precis vid utgången för att förbereda kunden på nästa besök. Vi kommer att utvärdera det om ett tag. Sen får vi se. Läs mer på sida 14:! Experternas råd för lyckosamma investeringar i Digital Signage. JOHAN THORNTON redaktionen@mediaplanet.com DIGITAL SIGNAGE Så ocoolt som möjligt Paco Underhill som har skrivit boken Why we buy, en internationell storsäljare, har självklart en rad olika synpunkter när det kommer till fenomenet Digital Signage. På ett Digital Signage Expo i mars 2009 gav han huvudanförandet. Ett av budskapen var Good Digital Signage is not cool. Med det menar Underhill att problemet med att någonting är coolt är att det är direkt kopplat med något som inte är coolt. Med andra ord: det som känns hett och kul första gången känns gammalt och tråkigt femte eller sjätte gången man passerar. Lösningen är i stället att tänka på Digital Signage som någonting väldigt praktiskt, där relevans betyder allt. Han ville också förmedla att välfungerande DS skall skapa mötesplatser. Underhill nämner en hypotetisk biograf som ett målande exempel. Vi vet exempelvis att 20 procent av alla som går ut från en biograf går på toaletten innan de fortsätter vidare. Och kvinnor tar längre tid på sig än män vilket leder till att killarna står och väntar utanför tjejernas toalett. Baserat på vilken film som visas vet man nästan exakt vilken sorts person som kommer att stå där och vänta. Där skall man placera en skärm med ett anpassat buskap. Ett perfekt mikrokosmos för Digital Signage-branschen. Det handlar inte främst om fräcka touch screens, feta skärmar eller interaktiva spel utan om relevans. Författaren och shoppinggurun Underhill har även gjort en lista på faktorer som oroar honom: Om en skärm är för High Tech betyder det att det går sönder lättare. Kunder tröttnar snabbt. Dålig placering på grund av dålig insikt om synlighet tar bort effekten. Att skyltarna inte är anpassade tillräckligt för lokala förhållanden. Audioskyltar kan lätt medföra sabotage från personalens sida.

13 YOU NEED A platform to communicate with your customers To produce large volumes of low cost content To sell your products or target a campaign Digital signage made easy by Philips and Smartsign WE PROVIDE High quality hardware, software and content A user friendly content generator Professional TV- and video content at competitive prices SMARTSIGN DISPLAY MANAGER PRO Enkel att komma igång Enkelt att publicera, görs i en kalender Enkelt att schemalägga budskap Hanterar alla de vanligaste filformaten Dela upp skärmen med nyhetsremsa längst ner Integration med AD PHILIPS BDL5231V LCD-skärm speciellt anpassad för digital signage 52 tum med full HD, 1920x1080p Ljusstark även i dagsljus Slimmad design Add On PC förberedd För mer information besök eller THE LEADING PROVIDER OF DYNAMIC DIGITAL SIGNAGE IN THE NORDIC COUNTRIES Mermaid Sweden AB visit: Kompletta helhetslösnignar för digital kommunikation. Vertiseit är en ledande leverantör av storbildsskärmar och webaserade administrationssytem. Vi hjälper Ert företag med totallösningar inom följande affärsområden: Reklamskärmar Informationsskärmar Arenaskärmar Videoväggar vertise it Kontakta oss för mer information: Telefon:

14 14 OKTOBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET EXPERTPANELEN Experternas råd för en lyckosam investering i Digital Signage. Per Nord VD, Netcorner Europe. FOTO: CARL THOR, DIGICONT. Leif Liljebrunn CEO - Chief Executive Officer, ZetaDisplay AB. FOTO: SIMON RICCE Johan Sjöstedt Grundare, Visual Art. FOTO: JONAS OHRE Stefan Osmund Försäljningsdirektör, Mermaid Sweden AB. FOTO: MERMAID SWEDEN AB Anna Argelius Marknadschef, Image Media Channel. FOTO: NILS ENGSTRÖM Flertalet av de stora retailföretagen har avvaktat och inväntar resultat på hur nuvarande Digital Signage projekt fungerar. De väntar på att få se en kreativ lösning som visualiserar deras nytta med Digital Signage. Till exempel har Fastfood hittat ett tydligt användnings område och alla kedjor har eller ligger i utrullningsfas med digitala menysystem och säljskärmar. Branschen står nu inför ett spännande läge där ett fåtal erfarna leverantörer tar på sig stora projekt med ledande varumärken inom retail och vi ser ingen avmattning av denna trend. Det viktigaste när ett Digital Signage projekt planeras är ROI och att kontrollera innehåll och kommunikation. Genom att lära känna kunden och slutkunden byggs ett koncept som gör att personalen både lokalt och centralt uppdaterar content så att det blir anpassat och relevant. Det behövs en process för att driva ett lyckat Digital Signage koncept där fokus skall ligga på utveckling och uppdatering av content. För att nå uppsatta mål och försäljningsökningar bör leverantören ha kompetens att följa upp och utveckla content. Det är även viktigt att välja en plattform som kan interagera med kundens övriga system så som kassa system och produktdatabaser. Då skapas ett automatiskt uppdaterande system som långtgående förenklar hanteringen av innehållet och administrationen. Därmed är det möjligt att hantera systemet för företag med ett stort antal produkter. Mediekanalen är relativt ny så man kan inte stressa fram ett beslut om att investera i Digital Signage. Det är viktigt att beslutet förankras i hela organisationen och samordnas med kedjans övriga medie- och kommunikationsplaner. Oftast handlar det om en större investering och långsiktig satsning och därför måste ett business case jobbas fram innan ett beslut om full utrullning kan tas. Många avdelningar är involverade, allt från marknad till IT och man måste säkerställa att förväntade effekter, som exempelvis ökad försäljning, ökad positiv upplevelse av butiken, ökad genomslagskraft av marknadskommunikation och eventuella intäkter genom medieförsäljning går att uppnå för kedjan. Men även att den tekniska plattformen är säkerställd, kostnadseffektiv och skalbar är avgörande. En väsentlig fördel för större kedjor är att man med tillgång till professionella resurser och rätt kompetens lättare kan uppnå de positiva effekterna av Digital Signage. Man har oftast redan en upparbetad kommunikationsplan med en mängd media som går att utnyttja. Då får man ytterligare möjligheter att styra kommunikationen med kunden, inspirera honom och få honom att tillbringa mer tid i butiken. Det är här Digital Signage eller rörliga digitala media gör skillnad genom att påverka kunden på plats i butiken där köpbeslutet fattas. Kundens sista metrar fram till hyllan är avgörande för försäljningen. Digital Signage växer i hela världen. Dessutom växer DOOH- Digital out of home annonsering med cirka 30 procent i England i år och beräknas omsätta lika mycket som hela Sveriges utomhusmarknad. En förutsättning för expansionen inom Digital Signage har varit nära samarbeten mellan kunder och dess leverantörer med lönsamma och kostnadseffektiva helhetslösningar. Allt handlar om ett relevant budskap, grundlig research samt en klar lägesbild om vad kunden vill kommunicera och uppnå med sin satsning. Lokalt, riks, image, sälj, information, underhållning och reklam varierar i de kanaler som Digtal Signage-marknaden erbjuder. Kunderna är reklamintensiva och i ständig dialog med konsumenten. Det viktigaste är att bidra till att öka försäljningen för uppdragsgivarna. Att Digital Signage inom såväl retail som i publika miljöer är inne i en form av desktoprevolution är helt klar. Samtidigt är branschen inne i en konsolideringsfas. I dag närmar man sig ofta Digital Signage-satsningar genom skärmar och kablar vilket är helt fel. Ambitionen måste vara att hjälpa kunderna att skapa en professionell och högkvalitativ mediekanal där kundnytta, innehåll och skalbarhet är i fokus. Ett effektivt, kontrollerbart komplement till övrig kommunikation på sin egen arena. Många företag även IKEA och Åhlens som i framtiden vill nå fram med sitt budskap kommer att ha någon form av digital media strategi, antingen genom eget system eller som annonsör inom DOOH. Digital Signage, en del av din strategiska butikskommunikation. Placering, innehåll, investering, teknik? Dessa frågor hänger samman med vad du vill uppnå med din kommunikation i butik. Elementen för att driva dina besökare i din butik är de samma oavsett om du jobbar med digitalt eller analogt marknadsmaterial. Skyltfönstrets syfte, indragande kommunikation, kampanjtorget med dess erbjudande kopplas till att trigga kundens första köp, inspiration skapar nyfikenhet och hjälper din kund längre in i butiken. Slutligen når din kund kassan och ska betala. Det viktigaste du kan göra kommunikativt i kassa-alinjen är att skapa anledningar för din kund att komma tillbaka. Digital Signage, posters, såväl som inredning etcetera måste sättas i ett sammanhang för att skapa en mer kommersiell butik. Tekniken i kombination med effekterna av Digital Signage kan sammanfattas med, rätt budskap i rätt tidpunkt på rätt plats skapar precision i kommunikationen. Du kan uppdatera dina kampanjer såväl lokalt, nationellt som globalt från en central plats. Effektivisering och kostnadsbesparingar kommer genom snabbhet och mindre insatser från din annars säljande personal. Digital Signage är ett verktyg för att skapa kontroll och effektivitet över kampanjer och budskap i butik. Vi tror att Digital Signage har kommit för att stanna! Inte minst, tänk på miljön. Bli inspirerad! Digital Signage bör ses som en integrerad del i kundernas övriga IT-system och inte som en fristående funktion. Sträva efter att nyttja befintliga informationsskällor och automatisera för att minimera extra arbete bara för Digital Signage. Tänk igenom vad som skall exponeras och var. Kräv av er leverantör av Digital Signage-lösning, att ni skall kunna integrera lösningen med befintliga system och automatisera flöden utan avkall på design och layout. Förutom traditionell Digital Signage g för att presentera kam- panjer och produkter bör även integration med affärssystem, automatisera- de innehållstjänster som till exempel nyheter, musik, interaktiva produktguider samt besökshanteringssystem vara möjlig. Tänk på att innehåll måste vara varierat och uppdateras ofta för att väcka intresse. Man bör skapa olika kanaler för olika ändamål i butiken eller varuhuset. Restaurangen har behov av en lösning med olika funktioner och på leksaksavdelningen har man behov av en annan lösning, och vid kassorna ytterligare en kanal med till exempel besökshanteringssystemet integrerat. Syftet med lösningarna skall alltid vara att underlätta för kunder och stimulera till köp. Ta bort kösituationer och låt kunden nyttja kötiden till något meningsfullt. Prata med olika leverantörer så får ni flera idéer och tips, men välj någon som kan hålla i helheten. Hälsa på oss i monter B:07 på Sign Scandinavia i Kista. Så berättar vi hur vi kan hjälpa Er och Era kunder att synas.

15 - en del av WorkShop Vi hjälper detaljhandeln att sälja mer, till fler och oftare. Kommunikation Butikskoncept Digital Signage Säljutveckling Retailutbildningar

16 Vi älskar Digitala budskap Kom och låt oss inspirera dig på Sign Scandinavia-mässan 4-6 nov på Kistamässan, Stockholm, monter C:30. På Samsung har vi utvecklat en stor passion för digitala budskap. Varannan stor skärm i världen kommer idag från Samsung. Vi täcker alla användningsområden i storlekar, från 23 pekskärm till videoväggar som endast begränsas av yta och fantasi. Det breda utbudet och smarta produkterna från Samsung, tillsammans med lösningar från våra kompetenta partners, möjliggör dina budskap. Låt oss inspirera dig. VIDEOVÄGGAR Flexibla, modulära, fristående system. Bygg en supertunn videovägg med nästan osynliga ramar på 30 min och ge ditt budskap optimalt intryck. PEKSKÄRMAR Låt dina besökare peka sig fram till önskad information. Skärmarna finns i storlekar från PUBLIKA SKÄRMAR Samsungs utbud av publika skärmar finns representerade i alla typer av offentliga miljöer världen över. UTOMHUS Digitala skärmar för utomhusbruk som tål tuffa klimat i temperaturer från -30 o till +45 o. Fullständigt redo för användning vid leverans bara att stoppa i sladden! samsung.se