Underbara UPPLEVELSER. SÅ GÖR VI SKILLNAD Parkprojekten som ger en bättre värld. VÅGAR DU? Snart besannas dina värsta mardrömmar

Transkript

1 # EN TIDNING FÖR OSS INOM PARKS AND RESORTS SÅ GÖR VI SKILLNAD Parkprojekten som ger en bättre värld VÅGAR DU? Snart besannas dina värsta mardrömmar En dag på jobbet med Evin Medarbetarna är viktigast Kolmården växer med Bamse UPPLEVELSER Underbara Greenroom_2.14_5.indd :12

2 ! n e m m o k l ä V Frågater! Chris Christer? ff fråga till com Har du en tu m@parksandresorts. nroo Maila gree GLA NS 22 SON S JÖ N S följa hur bygget av Bamses Värld på Kolmården går. Vi hänger också med Evin under en dag på jobbet och så berättar Richard om sina år som Furuviksbarn. året drar jag Fem gånger om för styrelsen. t ge ta läget i före : MAG NU I det här numret får du bland annat... "Vi för lä ny cha nger Challen ns näs ta år. J ge och ger all ag är s uperta a en ggad." F O TO CHR IST ER FOG ELM ARC K CSR blir en allt tyngre del av vår verksamhet och vi ställer krav på både oss själva och våra leverantörer. Läs mer om CSR på sidan 26. NUS H R IS T E R G O R T IL L C Å R F FA F U TRE T olnserats på K ter har anno he ka ny S a. or re fi st Två h Wild ses värld oc mården Bam cirkus nu? i en Koldjurparken bl alltid att vara ren kommer ses am B m no Christer: Dju ge mhet, men sa rk söve be t rn at kä g mårdens anlednin till re ska fler få fi a er ild ir W sp h in oc a Värld den sk vill att Kolmår r lång tid ka parken. Vi h natur unde oc ur dj r fö g an genom m lla ge tä ett enga ra säkers det kan vi ba h lönsamoc re tt er bä öv r fram sin tur medfö i m so återre ts ka or and Res fler besö t inom Parks ot sk er öv lt Al het. n. i verksamhete investeras ju bra er har gjort 14: Alla park. Ändå 20 pp e to ng på lle är ha C stnöjdheten gä fft? h tu oc l er vä säsong det lite sor. Är inte re te blir in ga t in de t t de at blir r tufft, men va et g är ål M er r: des, tyck ja Christe t inte uppnåd sa de r re nä en r a so rd re några Att alla är vä t. lig är nan h an oc sats är en förutsägbart gemensam in 15. sk ti 20 as s nt an fa ch efter en får en ny vi t at ad gl g ja sak. Därför är gen rundersöknin i medarbeta r tal ge am an rs ta ga Mån t medarbe et ft ha r ha de r du på t? att de inte året. Hur se na en ng gå t de t åtminstone under är inte ok. At n si om a at Christer: Det och pr få feedback t minsgång om året te chef är de as rm nä ed m n igt för io kt at vi tu å si ks ts arbe g. Det är oc si ta än rv fö la a utveck s. ta man kan tion ska kunn sa ni ga ker till or m att vi so naturliga orsa s det säkert nn ver vi fi hö ll be fa g a la ss I vi n, men över le ta m kså sa oc r na -rådet ha de utebliv s. Det nya HR os pa är sk ledare på agendan. frågan högt MAG FOTO: MAGNUS GLANS Nätverk sre Berlin m sa till ed banke n som vi h ar en bra, relation med. O: FOT När jag tittar på mitt skrivbord just nu ser jag en massa tråkiga dokument. Eller de kan verka tråkiga vid första anblick, men tittar man lite närmare på dem rymmer de faktiskt stora delar av vår verksamhet. GREEN ROOM produceras av OTW på uppdrag av Parks and Resorts. Ansvarig utgivare: Christer Fogelmarck Projektledare Parks and Resorts: Camilla Cederquist Redaktör OTW: Erika Gohde, Rikard Hellqvist Formgivare OTW: Katarina Sjöberg Repro: Done Tryck: Printfabriken Omslagsfoto: Magnus Jönsson Kontakta oss på: greenroom@parksandresorts.com Se även parksandresorts.com Greenroom_2.14_5.indd :13

3 MITT DJUR & JAG Det är lite matoch sovklocka över honom AGNUS JÖNSSON Djurvårdaren Eric Sundman med Brutus, 30: Mitt intresse för djur har funnits så länge jag kan minnas. Jag började rita ormar när jag var fem år och besökte Ölands djurpark, som jag bodde i närheten av, så ofta jag fick och kunde. När jag fyllde tolv år fick jag två sköldpaddor av mina föräldrar. Jag vet inte om det var deras bästa eller sämsta beslut, för därefter började alla möjliga djur flytta in hemma hos mig Brutus är en snappsköldpadda, och det finns dokumenterade fall som visar att de kan bli upp till 100 år gamla. Det som är fascinerande med just den här arten är att inte alla går i dvala över vintern. I Kanada finns det exempel på snappsköldpaddor som lever under isarna och är aktiva på vintern, något som är oerhört ovanligt för ett kräldjur. Reptiler tycker om att spara sin energi. Det är faktiskt lite mat- och sovklocka över Brutus, så den delen av Skalman stämmer rätt väl. Brutus jaktmetod är att ligga gömd, med bara huvudet framme, och hugga det som råkar komma förbi. Snappsköldpaddan har ett väldigt kraftigt bett och det smäller, oavsett om det är fingrar eller kvastskaft som råkar vara i närheten. Tänderna är vassa, som en avbitartång, så jag är glad att Brutus aldrig huggit tag i mina fingrar, för då hade de rykt. Speciellt social är han inte, snarare tvärtom. Ju mindre kontakt Brutus har med mig här i Furuvik, desto nöjdare är han. De få gånger jag flyttar på honom gör han allt han kan för att hugga mig. Jag kanske lockas av de här djuren som vill försöka bita mig. Det blir en större utmaning. Att flytta ett snällt djur kanske inte kräver så mycket av mig som djurvårdare. Men om det är ett djur som potentiellt kan skada mig när jag ska flytta det krävs att jag har en viss kunskap. Det är den jag vill träna upp hela tiden för att kunna hantera allting på ett säkert sätt. TEXT: LARS ÖHMAN FOTO: MAGNUS JÖNSSON GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :13

4 TEXT: RIKARD HELLQVIST, MATS LUNDSTRÖM Hallå där! FOTO: PRIVAT Kat Soderquist, 51, från Cin cinnati som åkt över berg- och dalbanor i 36 länder. Hur började det egentligen? När jag var 18 år åkte jag The Beast här i Ohio (världens längsta träbana). Sedan var jag fast. Jag har åkt mängder av banor i USA, men det var först när jag gjorde min första resa med ECC (The European Coaster Club) som jag förstod att det här är mer än bara en hobby. Blir du rädd när du åker? Absolut, det blir jag, men jag älskar spänningen i den första åkturen i en ny bana, oavsett typ eller storlek. För mig är det åkupplevelsen som står i centrum. Jag är inte tekniskt intresserad som många entusiaster är. Trä eller stål? Trä, de banorna skapar den starkaste känsla av en upplevelse som inte kan kontrolleras. Jag gillar också att banans humör förändras allt eftersom den åldras, vilket väder det är eller till och med vilken tid på dygnet man åker. Vilken är bästa åkupplevelsen i Sverige? Jag har prövat nästan alla banor, och bäst är Twister på Gröna Lund. Tranan på Skara Sommarland är också speciell. Sverige har dessutom tre banor konstruerade av Anton Schwarzkopf som alltid är utmärkta. Två av dem finns inom Parks and Resorts Jetline på Gröna Lund och Rocket i Furuvik. Till sist, hur håller du reda på alla banor? Jag använder sajterna rcdb.com för att hitta berg- och dalbanor och coaster-count. com för att logga alla mina åk. Fler än Kat gillar Twister Mer skräck på Gröna Lund 2015 besannas dina värsta mardrömmar. Då slår House of Nightmares upp portarna på Gröna Lund. House of Nightmares, som nästa år ersätter Spökhuset, är en helt ny attraktion med ett likaså helt nytt koncept. Som namnet antyder får besökarna här stå och mot öga med sina värsta mardrömmar. Precis som i Spökhuset kommer levande skådespelare att agera i miljön. En obehaglig och spännande stämning byggs upp direkt så att nerverna är på helspänn när den verkliga mardrömmen börjar, säger Peter Osbeck, attraktionschef på Parks and Resorts. Att bli riktigt skrämd ger ungefär samma effekt i kroppen som när man åker Fritt Fall, det blir ett enormt adrenalinpåslag i kroppen. Det här blir en helt ny attraktion som lyfter Gröna Lund. House of Nightmares har tagits fram tillsammans med det amerikanska bolaget Sally, världsledande inom genren. RIVNINGSARBETET av Spökhuset drog igång efter Gröna Lunds säsongsavslutning och delar av exteriören samt hela interiören ska bytas ut. Eftersom temat är mardrömmar finns det en fördel i att kunna ändra tematiseringen, för det finns fler mardrömmar än just de som vi har valt ut till 2015, säger Peter Osbeck utan att gå in i detalj på vad som väntar i House of Nightmare. Det får besökarna uppleva med egna ögon. Om de vågar Twister bland Europas bästa PARKS AND RESORTS Twister slutade trea i kategorin Best Wooden Coasters i European Star Awards. Men det var inte den enda utmärkelsen för Parks and Resorts. Gröna Lund utsågs till nionde bästa nöjespark, Eclipse till sjunde bästa attraktion och Cobra till tionde bästa vattenrutschbanan i Europa. ILLUSTRATION: JOHAN GRAMÉN 4 GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :14

5 Bamse checkar in på Vildmarkshotellet I höst flyttar Bamse in på Vildmarkshotellet. Bamses Äventyrshelg blir nämligen konceptet för hotellets weekendpaket riktat mot barnfamiljer. Under Bamses Äventyrshelg kan gästerna bland annat dansa loss med Bamse på barndiscot, plaska till Lille Skutts vattengymnastik, delta i Vargens Zoo-skola, uppleva mårdens delfinshow Life Koleller gå en äventyrspromenad i parken. Bamses Äventyrshelg pågår till april I maj öppnar sedan storsatsningen Bamses Värld på Kolmården. Bättre fysik på Grönan GRÖNA LUND Ett enda stort klassrum. Det förvandlades Gröna Lund till den 11 september då drygt elever från hela Stockholm samlades för den årliga Edutain ment dagen. Eleverna utförde fysikexperiment i karuseller och attraktioner och bland annat testades att åka Fritt Fall med ett glas vatten i handen. Lyckat mingel på Aquaria AQUARIA I början av september arrangerades ett avslutande mingel för deltagarna på den årliga konferensen World Water Week och Stockholm Water Price. 170 vattenspecialister från hela världen deltog i minglet som hölls efter ordinarie stängningstid. Det serverades mat och dryck, men det som tilldrog sig störst intresse var guidningen i akvariet, berättar Sandra Wilke, driftschef på Aquaria. De guidade turerna hölls av de erfarna guiderna Oskar Häger, Peter Olsson och Kristian Benkö. Flera delegater berättade att de genom guidningarna lärt sig mer om marint liv än på många år. Bokningens grodor Om man som Privat- och nöjesbokningen besvarar samtal på ett år så är det inte konstigt att det blir fel ibland. Här är några exempel på hur det kan låta: Vill ni lägga till gratinerad plats på delfinshowen? Hej, det här är Johan från Skalman! Det är gratis för de som inte betalar... Vi lider under distansköplagen. Det ska mycket till innan vi blir fulla. Du kan få ett pris på mig. Då kan man ligga med minst sex stycken samtidigt. Vill du att vi ställer in ett resebarn på rummet? Håll utkik efter fler grodor i kommande nummer av Green Room! GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :14

6 Grattıs! Malin Lindqvist, 30 år, från Mjölby som vann årets Guldbiljett och ett maxat besök för 10 personer i någon av Parks and Resorts parker. Vilken park åkte ni till och varför? Mangroveträsk får aporna att trivas FOTO: PRIVAT Vi valde Kolmården eftersom det inte är så långt att åka och för att det är så trevligt. Det är en park som passar alla åldrar. Jag bjöd med min familj med barnen Liam, 6, och Tindra, 8, min lillebror och hans flickvän samt grannfamiljen och deras barn. Hur var dagen? Det var en heldag där allt var förberett i detalj. På morgonen fick vi en kasse med program, karta samt lunch-, fika- och glassbiljetter. Bästa platserna var reserverade för oss vid delfinshowen, och vi åkte bland annat linbanan för första gången. Bemötandet var verkligen jättebra överallt. Vad var häftigast? Det beror på vem man frågar. Att få komma ner till lejonen var fantastiskt för mig, men barnen tyckte att delfinshowen var bäst. Regnskogen i aphuset i Furuvik byggdes om inför säsongen 2014, bland annat med en mangrovemiljö. För att fixa miljön tog Furuvik experthjälp av Aquaria. Mangrove är ett träd som växer i tropiska eller subtropiska kustregioner över hela världen och är en hotad miljö på grund av odlingar av jätteräkor. Vi ville skapa en miljö som passade våra apor gyllenhuvad tamarin och vitörad marmosett, säger Eric Sundman på Furuvik. För ett år sedan började renoveringen av aphuset och alla djur, reptiler och apor, flyttades till annan plats. Eric Sundman fortsätter: När vi skulle återställa kunde vi inte göra som tidigare, bland annat för att djurskyddskraven är mycket högre i dag, men också för att vi ville förhöja upplevelsen för gästerna. En av mina kollegor, Torsten Lönn, tog fram en skiss på en öppnare anläggning där man bygger bort barriärer och glasrutor. Då passade vi på att sy ihop en regnskogsmiljö som utgör länken mellan land och hav. Furuvik tog kontakt med akvarister och tekniker på Aquaria, Mattias Ekstedt, Robban Tranefalk och David Mårding, som sitter på kunskaper om mangrovemiljöer. Vi träffades under våren och har haft mycket utbyte om olika tekniska lösningar. Det är jättebra att kunna ta hjälp av kollegor i koncernen med specialkunskaper, säger Eric Sundman. Vitörad marmosett 100 gram. Så lite vägde Polly och Plopp, två röd panda-ungar som föddes på Kolmården den 23 juni i år. Stolta föräldrar är Pandora, 4 och Maïko, 5. Ny camping lockade många FURUVIK 86 procents beläggning. Den nya campingen hade en strålande öppningssäsong. De sex stora villavagnarna, med tre sovrum, totalt åtta bäddar och altan med trädgårdsmöbler, stod klara lagom till säsongsöppningen. Samtliga har havsutsikt och läget med 70 meter till havet och 200 meter till entrén kan knappast vara bättre. Vi har inte marknadsfört den nya campingen alls, så 86 procents beläggning är fantastiskt bra. Med reklam, och gästernas goda vitsord, finns det goda chanser att den siffran ökar ytterligare, säger Stefan Säll, driftchef på Furuviksparken. 6 GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :14

7 Små berättelser gav stor uppmärksamhet Varje år analyseras vilket genomslag Parks and Resorts har fått i media, för att se hur bilden av parkerna förändras och vad som påverkar den. SYNLIGHETEN I MEDIA ger bland annat möjlighet att skildra andra delar av verksamheten än de som besökarna vanligtvis ser. Antalet artiklar om koncernens parker har under senare år dubblerats, från cirka till ungefär per år. Konsertbokningar och attraktionsnyheter har stor inverkan på det redaktionella genomslaget, en betydande del av publiciteten både inför och under säsong handlar om konserterna, säger Tina Landelius, informationsansvarig på Parks and Resorts. Vi har också blivit bättre på att berätta vad som händer i våra parker och jobbat aktivt för att öka proaktiviteten och förbättra vår synlighet gentemot media. Bland annat har en koncerngemensam bildbank med pressbilder lanserats liksom digitala pressrum för alla parker och verktyg för att skicka ut pressmeddelanden. Aquarias vårstädning och tapirungen Teos laserbehandling på Kolmården är exempel på att de små berättelserna är minst lika viktiga för att skildra verksamheten, och kan få nog så stor spridning. Den senare genererade artiklar till ett PR-värde av drygt 2,3 miljoner kronor. Våra parker är en guldgruva av fantastiska histori- er, både om besökare och djur. Och tips på sådana historier välkomnas alltid. Unga och pigga i spelen på Grönan GRÖNA LUND Till säsongen 2014 har Gröna Lund för första gången anställt medarbetare under 18 år för att täcka upp under högsäsong i spelen. Jag tycker det har gått väldigt bra. De är pigga och mycket sugna på att visa att vi kan också, säger affärsområdeschef Palle Palmqvist. Han berättar att det inför 2015 finns planer på att anställa fler personer under 18 år. Med sänkt ålder når vi ut till en bredare krets av sökande. Det ökar också möjligheten att de arbetar fler säsonger hos oss. 113 hisnande kilometer i timmen. Det är topphastigheten för Kolmårdens nya berg- och dalbana Wildfire, Skandinaviens snabbaste när den står färdig Banan är meter lång och på toppen av första backen är man 132 meter över Bråvikens vatten. Sedan störtar man 49 meter nedåt i en lutning av 83 grader. Teckenspråk för 5-kampare GRÖNA LUND Nu har Gröna Lund börjat med teckenspråkstolkande 5-kampsvärdar. Idén kom via Sparks från några av våra egna artister som teckentolkar. Vi tände direkt. Det är roligt att bredda vårt utbud på detta sätt, vi vill vara en park för alla, säger affärsområdeschef Palle Palmqvist. Ett annat led i det tillgänglighetsarbete som Gröna Lund fokuserat på under säsongen är att göra spelen mer tillgängliga för rullstolsburna. I år har fyra spel anpassats. Med ett par snabba handgrepp sänks disken så att gästen kommer åt att spela. GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :14

8 Rasmus Schöning, Skara Sommarland. Furuviks Fanny Söderhäll med ponnyn Tequila. Elin Wadelius visar Barnpatrullen hur man gör sockervadd. Motıverade och glada artıster PARKS AND RESORTS Under sommaren genomfördes koncernens årliga medarbetarundersökning för både säsongsartister och årsanställda Glad Artistindex. Totalt besvarade medarbetare de webbaserade undersökningarna. Att få ta del av vad våra medarbetare tycker och hur de trivs hos oss är jätteviktigt för att vi ska utvecklas som arbetsgivare, säger Anja Ringdahl, HRspecialist på Parks and Resorts Academy. Nu börjar ett viktigt arbete där varje avdelning analyserar resultatet på djupet för att reda på vad vi kan göra för att bli ännu bättre. Resultatet från undersökningarna är högt i alla koncernens parker. Bland annat visar de att medarbetarna känner stark motivation för jobbet och att de tycker att Parks and Resorts är en attraktiv arbetsgivare. Så utvecklas spelverksamheten PARKS AND RESORTS 2015 ska Gröna Lund driva alla spel i egen regi. Det var en av anledningarna till Projekt Spel där spelverksamheten i hela koncernen gåtts igenom. Målet har varit att upptäcka vad som fungerar bra respektive dåligt, och gemensamt dra nytta av dessa erfarenheter. Ett av resultaten av projektet är en säljtävlingsmodell för merförsäljning, som använts i Furuvik under flera säsonger. 35 PARKS AND RESORTS 330 förslag har kommit in. 35 har redan blivit verklighet. Engagemanget har varit stort från både de som lämnat förslag och de som tagit emot dem. En stor guldstjärna till alla, säger Camilla Cederquist, projektledare och samordnare för Sparks. Det har kommit förslag till samtliga Modellen, där man sätter individuella mål att arbeta mot, har utvecklats vidare i digital form och har med framgång använts på Skara Sommarland, säger koncerninköpschef Carin Broryd, som lett Projekt Spel. Ett annat resultat är att den speltekniska avdelningen, vars kompetens bara funnits på Gröna Lund, nu ska serva samtliga parker inom Parks and Resorts där det finns spel. Sparksförslag har blivit verklighet parker och även till koncernen som helhet. Och spännvidden är stor, allt från små saker som förbättrar det dagliga arbetet och som är lätta att åtgärda till storslagna planer på nya attraktioner. Nu i höst är ambitionen att få de årsanställda att bidra i ännu högre grad, säger Camilla. Visste du att? personer på Gröna Lund har tappat 81,4 kilo i vikt sedan de gick med i Viktväktarna! I Hälsoplanen 2014 fanns möjlighet för samtliga årsanställda att delta i projektet. Här är de nya på jobbet: John Rosberg, Gröna Lund, Dijana Fransén, Kolmården, Henrik Fredriksson, Kolmården, Kenan Duljaj, Kolmården, Lisa Schäder, Kolmården, Martin Klindt, Kolmården, Martin Sundén, Kolmården, Oscar Lundberg, Kolmården, Yvonne Wilhelmsson, Kolmården, Ann Fagerberg, Furuvik. och de här har slutat: Andreas Jidetorp, Gröna Lund, Anna Bringner, Gröna Lund, Anna-Carin Johnson, Parks and Resorts, Ann-Sofie Westerberg, Parks and Resorts, Björn Österblom, Gröna Lund, Henrik Stensvad, Gröna Lund, Isabel Andersson, Gröna Lund, Jan Jacobsson, Parks and Resorts, Kicki Kollstedt, Gröna Lund, Olle Sundholm, Gröna Lund, Rolf Johnsson, Gröna Lund, Therese Kjaer, Gröna Lund, Siw Hagel, Furuvik, Charlotte Nordqvist, Kolmården, Jenny Blom, Kolmården, Johanna Paar Martiin, Kolmården, Kristina Pers, Kolmården, Martina Eriksson, Kolmården, Anders Johansson, Skara Sommarland. 8 GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :15

9 MÖTET Pia Söderhorn, CFO Parks and Resorts: Lagarbete viktigast för ekonomin Parks and Resorts laddar för stora attraktionsnyheter under både 2015 och Investeringarna hade dock inte varit möjliga utan stenkoll på våra kostnader. Det har Pia Söderhorn. FOTO: GUSTAV HUGOSSON GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :15

10 MÖTET Siffror är ett skal, innanför finns en verksamhet som till största del består av människor GREEN ROOM TRÄFFAR Pia Söderhorn i Parks and Resorts huvudkontor på Gröna Lund. På hennes visitkort står det Chief Financial Officer, CFO. Det betyder att hon är chef för koncernens ekonomifunktion och därigenom också för ekonomin i de parkerna. Men även om Pia är ansvarig så är hon inte ensam i sitt arbete. Hon återkommer ofta till betydelsen av lagarbete. Siffror är bara ett sätt att beskriva verksamheten. De är ett skal och innanför finns en verksamhet som till största del består av människor, säger hon och fortsätter: Det roligaste i mitt arbete är att vi har en bred verksamhet och möjlighet att varje vecka träffa medarbetare med skiftande uppdrag och djupa specialkunskaper. Sedan Pia rekryterades 2011 har hon tillsammans med koncerncontrollern Marcus Karlsson genomfört ett förändringsarbete. Det har varit en resa där vi jobbat med kostnadskontroll, effektivitet och lönsamhet. Eftersom ekonomi går in i precis allting vi gör krävs det samarbete för att lyckas, säger hon. Parks and Resorts verksamhet påverkas av många, speciella, faktorer. Den korta säsongen ger stora intäkter under sommarmånaderna medan vinterhalvåret till största delen bara innebär kostnader. Vädret är en annan faktor som kan avgöra resultatet. Det ställer krav, till och med höga krav, på kostnadskontrollen. Och det är något som Pia har ägnat mycket tid åt. Det är en utmaning som avgjort vilken väg vi har valt att gå. En CFO har två val för hur man vill driva ekonomifunktionen; att rapportera i efterhand hur det hela gick eller att jobba i realtid tillsammans med övrig verksamhet. Vi har självklart valt det senare eftersom vi bara har dagar på oss att tjäna in pengarna som ska räcka i ett helt år. I PRAKTIKEN INNEBÄR det en snabb ekonomirapportering till ledningen för alla bolagen under högsäsong. Varje tisdag finns exempelvis intäkterna från föregående vecka tillgängliga i detalj för alla bolag. Hur stora är entréintäkterna? Hur många åkband har sålts? Hur mycket har gästerna spenderat på mat, glass och popcorn? På kostnadssidan är personal den enskilt största kostnaden. Pia betonar betydelsen av att ekonomi och HR jobbar bra ihop. Personalkostnaderna är helt synkade med ekonomisystemet. Det betyder att budgeterade personalresurser är exakt samma resurser som används för att göra scheman till våra säsongsanställda, säger hon och tillägger: Realtidsrapporteringen av personaltimmar har visat sig vara väldigt effektivt för kostnadskontrollen. Det har vi lyckats väldigt bra med och det hjälper oss att stärka lönsamheten. Går det bra för Parks and Resorts? Ja, det gör det, men hur bra det än går så har vi också en väderfaktor. Vi kan i och för sig leverera bra ändå, men ska vi leverera extra bra, som 2013, är det vädret som bidrar. Sedan 2011 har lönsamheten förbättrats på grund av kostnadskontrollen. Nu ska vi se till att intäkterna ökar. Det är nästa steg. Och hela vinsten går tillbaka till verksamheten? Ja, det stämmer. Ägarna driver Parks and Resorts långsiktigt och arbetar aktivt med att utveckla verksamheterna. Sedan nuvarande ägarna tog över 2006 är investeringarna drygt en miljard i bolagen och mer blir det kommande år med de stora satsningar vi gör i Kolmården, först Bamses Värld nästa år och sedan Wildfire Vad är det svåraste i ditt arbete? Att det tar tid Namn: Pia Söderhorn Ålder: 55 Bor: Huddinge (utanför Stockholm). Jobb: Jobbat som CFO inom musikoch mediebranschen. med ett förändringsarbete. Det är många människor inblandade och det är många verksamheter som man måste lära sig hur de fungerar. Det gäller att vara ödmjuk inför uppgiften, men också vara tydlig med att alla måste delta på ett aktivt sätt. TEXT: MATS LUNDSTRÖM 2 10 GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :15

11 2014 Koncernen når budget Allt tyder på att 2014 blir ett bra år för Parks and Resorts. Våra prognoser visar att vi når budget. Men viktigast är att årets resultat visar att våra kostnader inte växer när intäkterna ökar. Det ger oss stora möjligheter att öka lönsamheten kommande år genom ökad försäljning, säger Pia Söderhorn Resultat per månad 2014 Sommaren började i moll med en regnig junimånad, men i juli vände vädret vilket var särskilt fördelaktigt för Skara Sommarland. Parken fick totalt gäster i sommar. Det är en otrolig vändning, särskilt som 2013 var ett rekordår med över gäster, säger Pia och tillägger: Sommarland är också ett fantastiskt exempel på vad kostnadskontroll betyder för resultatet. ÄVEN KOLMÅRDEN HAR haft ett framgångsrikt år. Parken har de tre senaste åren tagit emot cirka en halv miljon besökare per år, och så även i år, trots färre öppetdagar. I år vänder dessutom verksamheten resultatet till vinst. Även indexet för gästnöjdhet är på topp med ett snitt på 96 procent nöjda gäster. Utöver det har åretrunt-verksamheten, med konferenser och familjehelger på Vildmarkshotellet, haft framgångar. Trots avsaknad av ny attraktion och dåligt tivoliväder lockade Gröna Lund drygt 1,3 miljoner besökare, vilket gör 2014 till den fjärde bästa säsongen någonsin trots att parken inte riktigt nådde besöksbudgeten. Förhoppningen är att nästa års nyhet House of Nightmares ska innebära ytterligare ett lyft. Furuvik slog nytt rekord med drygt gäster. Lyckade konserter, en ny camping och en fin augusti bäddade för det. För Aquarias del har invigingen av en ny butik bidragit positivt till Aquarias resultat i år. TEXT: MATS LUNDSTRÖM jan feb mar apr maj Miljoner kronor (Mkr) Resultatet månad för månad är mycket ojämnt fördelat. I stort sett alla intäkter finns förstås under högsäsong. Det visar hur viktiga de tre sommarmånaderna är för oss och att vi då jobbar så bra som det bara är möjligt för att öka gästantalet och försäljningen. Under vintermånaderna är det viktigt att hålla i pengarna, vara så få och effektiva som möjligt, och hålla nere kostnaderna, säger Pia Söderhorn. Tre intäktsströmmar dominerar entréer, mat och aktiviteter. Vilka tårtbitar påverkas mest av vädret? Alla, det är egentligen bara boendet som är delvis vädersäkrat, säger Pia. Entré Aktivitet Butik Lotteri & spel Intäkter Boende Övrigt Restaurang jun jul aug Personalen är den största kostnadsposten. Andra stora utgifter är relaterade till det stora fastighetsbeståndet med byggnader och attraktioner som behöver underhållas. Personal Marknadsföring Artister Fastigheter och underhåll sep okt nov dec Kostnader Övriga kostnader Varuinköp Hyror Avskrivningar Räntor GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :16

12 Säsongen 2014 Storsatsningen Cobra, konsert med Sean Banan och dessutom ett svårslaget sommarväder i juli. Skara Sommarland firade sitt 30-årsjubileum med en riktig solskenssäsong STARTADES ETT litet lantligt lokalt sommarland utanför Skara. I år firar parken 30 år och besökarna från då skulle knappast ha känt igen sig i dag. Möjligen skulle de känna igen någon gammal byggnad i Western-staden, men i övrigt är det inte mycket som är sig likt, säger Johan Arvidsson, en av två parkansvariga säsongen DE SENASTE TIO åren har nämligen konceptet lyfts på de flesta punkter. Vattenparken, som numera är Skandinaviens största, har rustats upp både visuellt och upplevelsemässigt. Flera häftiga attraktioner har tillkommit där Racer, Big Drop och Cobra är de senaste i raden. Samtidigt har även resten av parken fått ett ansiktslyft liksom ett mer enhetligt uttryck. INFÖR JUBILEUMSÅRET HAR fokus lagts mycket på storsatsningen Cobra, en gigantisk vattenrutschkana där besökaren känner viktlöshet i den högsta kurvan. Cobra har verkligen blivit ett jättelyft för vattenparken, jag tycker nästan att man kan säga att den tar oss in i en ny era vad gäller attraktioner, konstaterar Johan. Satsningarna har, tillsammans med det fina vädret, gett resultat. Över besökare på en enda vecka i juli ligger bland Sommarlands all-time high. FAKTA: JUBILEUMSSATSNINGAR TEXT: KARIN AASE Cobra. Gigantisk vattenrutschbana där besökaren känner viktlöshet i den högsta kurvan. Konserter. Fanns för många år sedan men har legat på is länge. I år valde man att testa konceptet igen, bland annat med besök av Sean Banan. Jubileumstimmar. Den 8 juni firades med öppet hus och gratis entré mellan Främst för att få fler från närkommunerna att besöka Skara Sommarland. Greenroom_2.14_5.indd :16

13 Fler konserter än någonsin i Furuvik I år under rekordsäsongen har det varit fler konserter än någonsin i Furuvik. Jag tyckte att det var synd att inte använda scenen mer, så 2011 startade vi om med konserter, säger programchef Kenny Mattsson. KENNY HAR ARBETAT med musikutbudet i Furuvik sedan omstarten. Scenen fanns där och jag tyckte det var synd att inte använda den. Med Gröna Lunds konsertverksamhet i ryggen fick jag en budget. När det gav resultat ökade resurserna i Furuvik och nästa år kan det bli ytterligare några konsertkvällar. Det var dock inget självspelade piano från början, utan har varit en lång och envis kamp för att locka både artister och publik. Ett par tre konserter per år r ä c k e r i n t e fö r a t t s ä t t a F u r u v i k s scen på kartan. Men sköter man korten rätt och bygger scenen på ett bra sätt blir den accepterad av artisterna och ett naturligt nedslag på sommarturnén. Det tar sin lilla tid att komma igång, och man får inte ge sig, säger Kenny som menar att kontinuiteten är viktig, liksom att inte hålla på och svänga för mycket med utbudet. Under årets säsong drog bland andra Miss Li, Stiftelsen och Eldkvarn stor publik. Mest lockade Ulf Lundell med åskådare medan avslutningskvällen med Takida lockade I år har också hårdrock lyfts in i FOTO: PRIVAT utbudet i form av exempelvis Ghost. Sedan vi startade om med konserter 2011 har vi lyckats fylla säsongskorten med allt större värde och 2014 ökade vi försäljningen med 18 procent jämfört med En skäggig solskenshistoria Från Piteå till Gröna Lund på moped. En farbror i 60-årsålden hade spenderat flera dagar på vägarna för att få se sina idoler i ZZ Top. När han kom fram möttes han av långa köer och efter en stund kom också beskedet: det är fullsatt. När vi fick höra hans historia tyckte vi det var synd att han inte kommit in så vi bestämde oss för att erbjuda honom inträde trots kön. Vi tog in honom bakvägen och han blev förstås både förvånad och tacksam, säger Annika Troselius, informationsansvarig på Gröna Lund. Mira Borg, 9 år, har samlat in flera tusen kronor till hjälporganisationer genom att arrangera loppisar. Bland annat till Kolmårdens Insamlingsstiftelse. Jag satte upp en skylt utanför huset och ställde upp ett bord där vi sålde allt från tidningar till leksaker samt pyssel som jag gjort själv, säger Mira. Snart hade Mira med kamrater samlat in kronor. Pengarna skänktes till Insamlingsstiftelsen, som bjöd in henne till Kolmården för att träffa parkens tigrar. Det var spännande och det har triggat mig ännu mer. Hallå där! Åsa Ahlin, försäljningschef på Parks and Resorts, som ser tillbaka på en fantastisk säsong. Berätta om framgångarna! Även om säsongen började med regn har försäljningen av boendepaket överlag varit mycket bra, och jämfört med i fjol ligger vi på plus i koncernen. Utöver det har Gröna Lund överträffat alla förväntningar när det gäller eventgäster att jämföra med året före. Även Kolmården Konferens har hittills lyckats och vi har, förhoppningsvis, flera bra försäljningsveckor kvar. Vad beror framgångarna på? Jäkligt hårt arbete på sälj och marknad, tillsammans med våra parkers starka utbud och servicegrad. Vår verksamhet präglas av olika kulturer och profiler, men vi blir allt bättre på att få sälj- och marknadsinsatserna att gå hand i hand, samtidigt som parkerna utvecklar utbud och service. Sedan har vi haft toppenbra säsongsmedarbetare som hjälpt oss att säkra boendebokningarna. TEXT: MATS LUNDSTRÖM MIRA RÄDDAR TIGRAR Kolmårdens Insamlingsstiftelse samarbetar sedan 2003 med Phoenix Fund, en rysk naturvårdsorganisation, som kämpar mot tjuvjakt av amurtigern (sibirisk tiger) och illegal skogsavverkning. I mitten av september fick Mira ett paket från en skolklass i Vladivostok i östra Sibirien. Paketet innehöll marknadsföringsmaterial för att rädda tigrarna och ett åtföljande tackbrev till Mira. Nu vet jag att pengarna kommit fram. Jag är jätteglad över det, säger Mira. TEXT: MATS LUNDSTRÖM 13 Greenroom_2.14_5.indd :16

14 GÄSTEN I FOKUS UPPLEVELSE MOT HIMMELS SÄKERHET OMTANKE UPPLEVELSE Nyckeln är medarbetare som förstärker det positiva och Upplevelse är ett av Parks and Resorts fyra värdeord. Att besöka våra parker ska vara så positivt att gästerna glömmer världen utanför, och i stället går helt in i vår värld och njuter av den, säger Christer Fogelmarck, vd för Parks and Resorts. EFFEKTIVITET FÖR ATT DET SKA kunna bli verklighet är det viktigt att veta vad en upplevelse verkligen innebär. Dessutom behöver man förstå att en toppupplevelse kan vara olika saker för olika människor i olika situationer. För några år sedan lät Parks and Resorts undersökningsföretaget Kairos Future göra en stor studie, där över tusen personer svarade på frågor om vad en bra upplevelse innebär för dem. Resultatet visar att faktorer som ålder och livsfas påverkar mycket, säger Christer Fogelmarck. ATT VARA LYHÖRD, och även hitta gästens dolda behov, är därför otroligt viktigt för Parks and Resorts medarbetare. Vi måste alltid vara lättillgängliga och bjuda in till dialog. Först då kan vi känna av vad just den gästen har för behov, menar han. 14 GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :16

15 LSKA HÖJDER a och räddar det negativa Den delen av upplevelsen som handlar om gästkontakt servicen kan innebära att svara på raka frågor eller ta hand om missnöjda gäster. Men det kan även innebära att fånga upp de gäster som inte själva ställer frågor. Ett tips om en attraktion, ett trevligt samtal eller en restaurangrekommendation är exempel på sådant som direkt kan höja gästens upplevelse. Nyckeln till en upplevelse i världsklass är medarbetare som förstärker det positiva och räddar det negativa, säger Christer och tillägger att den visuella upplevelsen på plats i parken är lika viktig för helheten: Det ska vara rent, fräscht och helt hos oss! En Parks and Resorts-medarbetare ska inte kunna gå förbi ett skräppapper slängt på marken utan att det gör ont i kroppen. YTTERLIGARE EN VIKTIG slutsats av upplevelsestudien handlar om tillsammansskapet. Det stämmer verkligen att delad glädje är dubbel glädje!. För en gäst kan det handla om lyckan i att åka en berg- och dalbana tillsammans med sina barn, eller att ens mindre barn får sitta bra i en barnstol på restaurangen, säger Christer. I dag handlar tillsammansskap även om att kunna dela med sig av sina upplevelser på sociala medier som Facebook och Instagram. Där kan vi erbjuda våra gäster att hjälpa till att ta bilder på hela familjen eller sällskapet, och även se till att vi har fina miljöer att ta bilder i. Resultatet blir en viktig marknadsföring för oss, men framför allt förhöjer det upplevelsen för gästen som får dela med sig till andra, säger Christer. TEXT: IDA THUNBERG GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :16

16 SÄKERHET OMTANKE UPPLEVELSE EFFEKTIVITET Medarbetarna b Vädret betyder mycket, liksom kötiderna. Men det som är absolut viktigast för gästernas upplevelser i parkerna är medarbetarna. Det visar TNS Sifos regelbundna undersökningar från Furuvik, Gröna Lund, Kolmården och Skara Sommarland. Medarbetarna spelar väldigt stor roll. Det syns i undersökningen om någon park haft för lite personal sett till antalet besökare, då går helhetsbetyget ner, liksom gästernas upplevelse av sin dag, säger Cecilia Platzack, Account Director på TNS Sifo. Varje vecka mäts och rapporteras gästernas upplevelser. Därför kan undersökningarna användas för att direkt rätta till eventuella dippar i omdömen. När servicenivån minskar, ofta i samband med att det är mycket folk i parken och personalen inte hinner vara lika tillmötesgående, så minskar också helhetsupplevelsen av besöket. Även om sambandet inte är statistiskt fastställt så finns det ett tydligt mönster som tyder på det, säger Malin Hellman, Research Executive på TNS Sifo. DET FINNS FLER DELAR som påverkar upplevelsen. Vädret kan vara avgörande för hur man uppskattar sitt besök men inte på det sätt man kanske tror. När det är fint väder är det också mycket folk i parkerna och därmed längre köer. Då sjunker helhetsbetyget. Vid sämre väder är det däremot en del som brukar önska sig bättre väder i undersökningarnas öppna kommentarer. Vad de kanske inte tänker på är att bättre väder också betyder fler gäster, säger Malin Hellman. Köer är ett återkommande inslag i gästernas kommentarer från undersökningarna. De är oundvikliga, men undersökningarna visar att det finns sätt att förebygga irritation från gästerna. Vi mäter inte köernas faktiska längd utan gästernas uppfattning om den. Att det händer något medan man väntar eller att personal underhåller på något sätt, kan vara ett sätt att få tiden att gå fortare och höja totalupplevelsen. Att informera tydligt om att kötiden till attraktionen är x minuter hjälper till, liksom organisationen i själva kön, säger Cecilia Platzack. BARNFAMILJERNA ÄR DE gäster som är svårast att få helt nöjda. Det är ju de vuxna i en familj som svarar på undersökningen och då kanske faktorer som olika viljor och slitningar inom familjen tar större plats jämfört med om man kör en 5-kamp tillsammans med kompisgänget, säger Malin Hellman. TEXT: RIKARD HELLQVIST FAKTA Parks and Resorts har genomfört gästundersökningar sedan I år mäts gästernas upplevelse av Furuvik, Gröna Lund, Kolmården och Skara Sommarland. Varje vecka rekryteras över 500 gäster i parkerna som sedan får en länk till en undersökning där de anger vad de gjort i parken och hur de upplevt sitt besök. Resultaten rapporteras veckovis till respektive park och ger kvitto på vad som fungerat bra och underlag för justeringar för det som fungerat mindre bra. Dessutom finns mål uppsatta för varje enhet och varje park, och med hjälp av undersökningen kan man följa hur man ligger till i förhållande till de satta målen. Tryggheten viktig för att våga ta ut svängarna High five i kön, allsång i berg- och dalbanan och mod att våga ta ut svängarna. Här ger Tomas Eriksson sina bästa tips i konsten att leverera en upplevelse. Tomas Eriksson är arbetsledare Attraktion på Kolmården och jobbar mycket med att medarbetarna ska känna sig trygga i sin roll. Mina artister har det gemensamt att de har ett stort engagemang. Och tryggheten är viktig för att våga ta ut svängarna i det dagliga jobbet. Därför är det viktigt för mig att aldrig skälla när det blir fel, för det blir det ibland. Det gäller i stället att vara konstruktiv när man kritiserar, säger Tomas. I Attraktion på Kolmården ingår Safari och de andra åkattraktionerna. Ett personligt bemötande är A och O för gästens upplevelse. Det kan vara att göra high five med alla i kön eller skoja med gästerna när det passar. Och en tjej sjöng allsång med de som skulle åka berg- och dalbana. Tomas berättar att de vid flera tillfällen har lyckats hjälpa gäster med höjdskräck att åka Safari-linbanan. Då handlar det om att ta sig tid och prata ordentligt med gästen. Att förklara hur vi jobbar och vad som väntar där ute. Att se en sådan person våga sig ut och sedan komma tillbaka och tacka oss det är häftigt! 16 GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :17

17 betyder mest! Furuviks djurvårdare Malin Thavelin med en ringsvanslemur. Forskning för upplevelser Var har gästerna sina bästa och sämsta upplevelser? Och hur rör de sig i parken? Ett nytt forskningsprojekt i samarbete med Mittuniversitetet ska ge svar på frågorna. I sommar har cirka 130 utvalda besökare på Gröna Lund försetts med en liten svart enhet. I den ryms en GPS som registrerar besökarens rörelsemönster under besöket. Gästen kan också registrera sina positiva och negativa upplevelser genom en enkel knapptryckning. Knapptryckningarna kompletteras efter besöket med en webbenkät där besökaren får beskriva sina markerade upplevelser närmare. Affärsnyttan av forskningen är möjligheten att förbättra upplevelser för kunden och öka försäljningen i parken samt effektivisera marknadsföringen, säger Anna Lundstedt, ansvarig för e-handel och cross promotion på Parks and Resorts. Informationen som samlats in bearbetas just nu. Därför är det för tidigt att dra några definitiva slutsatser av gästernas omdömen och rörelser. Forskningsprojektet ska pågå till och med Myntinkast kan aldrig bemöta gästen med värme Att ständigt lyckas bemöta gästerna på rätt sätt kan vara en utmaning. Det gäller att bjuda på sig själv även när man ska svara på samma fråga för 50:e gången samma dag, säger Johan Javelius, servicechef på Gröna Lund. Johan Javelius arbetar med spel och butik på Gröna Lund. Där kan dagarna vara långa och arbetsuppgifterna i vissa fall ganska monotona. Vi skulle kunna ha ett myntinkast för att ta emot de 15 kronor som ett spel kostar, men för oss är medarbetaren så mycket mer än bara en person som tar emot pengar. Ett myntinkast kan aldrig bemöta gästen med värme och leverera en upplevelse, säger han. Att manövrera de enheter vi har är sällan särskilt svårt. Det stora jobbet är i stället att orka stå där i tio timmar och ge av sig själv till varje gäst. Johan menar att det är viktigt att hålla kreativiteten levande genom hela säsongen: Min inställning som chef är att jag måste vara mot medarbetarna så som jag vill att de ska vara mot gästerna. Det gäller att sätta ett riktmärke för vad man kan göra, så ibland kanske jag dansar lite på morgonsamlingen. Man ska skämta och skoja! Och ibland kanske köra en dans eller en rolig ramsa. Allt det här är våra medarbetare jättebra på, men det är fortfarande viktigt att påminna om och jobba med det! GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :17

18 EN DAG PÅ JOBBET Evin Stenmark, vikarierande eventansvarig En doer med giraffsperspe k Gröna Lunds entré ska strax öppna för Stockholms Stadsmissions gäster i ett av sommarens många event. Nu kör vi, säger Evin Stenmark, vikarierande eventansvarig. MORGONDIMMAN LIGGER tung över Strömmen denna söndag i början av september. Vid Gröna Lunds huvudentré är det folktomt, men om bara en stund kommer tusentals förväntansfulla eventgäster stimma och stoja. Det är dags för inbjudna gäster från Stockholms Stadsmission att roa sig i två exklusiva timmar före den officiella öppningen Magic Hours. Plötsligt möter Evin Stenmark upp. Sedan är inte mycket sig likt. Evin är vikarierande eventansvarig. Hon är säsongare för sjunde året i rad och van vid att ha många bollar i luften samtidigt. Guldstolpar ställs ut, skyltar placeras på rätt ställe samtidigt som parkeringstillstånd och åkband delas ut. En rejäl portion information kommuniceras på kort tid. För Evin är det en högtidsstund. Jo, jag känner ofta att nu går vi in och gör det här. Jag har lite svårt att backa undan för jag vill verkligen att det ska blir bra. Min chef brukar kalla mig för en riktig doer. Själv tycker jag att jag har giraffperspektiv, jag vill ha överblick men är inte rädd för att böja mig ner när det behövs. Evin började sommarjobba på Gröna Lund 2008 inom det som då hette Spel och Butik. Första säsongen var fantastisk och jag hade så himla kul. Andra året placerades jag i alla enheter och fick även ta hand om allt från 5-kampsgäng till konferenser. Jag har helt enkelt alltid sagt att jag vill hjälpa till och på den vägen är det, berättar Evin. ENERGI OCH BESLUTSAMHET, komradio och telefon är egenskaper och verktyg nödvändiga för en eventansvarig. Man får varken vara rädd för att göra misstag eller hänga upp sig på småsaker i det här jobbet. Vi är här för att leverera en vision, säger Evin. 18 GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :17

19 FOTO: MAGNUS JÖNSSON Dags för morgonsamling med funktionärer na från Stockholms Stadsmission. Jag vill informera funktionärerna hur entréförfarandet fungerar och hur man lättast sätter på åkband, säger Evin. ktiv En sista genomgång inför öppningen, denna gång med de artister som jobbar i entrén och servicecheferna för entré- och kassafunktionen. I teatern bredvid huvudentrén hålls genomgång. Det sörplas morgonkaffe medan de frivilliga från Stockholms Stadsmission får listor på de föranmälda gästerna. Evin instruerar hur inpasseringen fungerar. Gästerna prickas av och sedan delas åkbanden ut vid det uppställda bordet innanför entrén, förklarar hon. MARIA BERGMARK KOSINSKI, ansvarig företagssamarbeten på Stockholms Stadsmission, fortsätter med fler detaljer kring eventet. För många av hjälporganisationens inbjudna gäster är det första gången de besöker Gröna Lund. Vi har aldrig arrangerat ett så stort event tidigare och mottagandet har varit helt suveränt. Gröna Lund har varit väldigt tillmötesgående, säger Maria Bergmark Kosinski Jag löser av några funktionärer för att hjälpa till med avprickningen. Kul att få träffa gästerna också. GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :17

20 Evin hastar vidare. Hennes assistenter för dagen, Zofia Laine och Jessica Kjellén, ställer då och då frågor via komradion och Evins telefon ringer i ett. Strax före öppningen hålls den sista genomgången med dagens parkchef, Monica Krantz, och övriga medarbetare. Mötet avslutas med Nu kör vi. KLOCKAN NÄRMAR SIG halv tio och kön är redan lång. Alla medarbetare är på plats vid entrén samtidigt som sorlet från gästerna ökar när grindarna öppnas. Snart upptäcker Evin att inpasseringen går för långsamt. Jag måste hjälpa till, säger hon och tar över en av listorna för att öka på takten. Gröna Lunds entrévärdar arbetar med rutin och erfarenhet tillsammans med Stadsmissionens funktionärer för att slussa in gästerna så effektivt som möjligt. Och snart har fler än gäster passerat grindarna. Åter fylls Gröna Lund av sockervadd, glasskulor och popcornstrutar och hisnande skrik från attraktionerna. Det gick ganska smidigt. Stadsmissionens var ett event med ett enkelt upplägg, säger Evin. Maria Bergmark Kosinski berättar efter eventet att de nära nog haft rekord i antal lajks och delningar på Stockholms Stadsmissions Facebooksida: Jag vill passa på att framföra ett stort tack till Gröna Lund, säger hon. TEXT: MATS LUNDSTRÖM Evin Stenmark 26, Bor: Stockholm Säsonger på Gröna Lund: 7 Goda egenskaper: Prestigelös och med anpassningsförmåga. Sämre egenskap: Otålig. När Evin inte jobbar: Reser och bergsklättrar. Jag har fyra par klätterskor En andra frukost hinns med tillsammans med eventassistenterna för dagen, Jessica Kjellén (till vänster) och Zofia Laine Evin tar vägen via koporten efter att ha varit i eventförrådet. Koporten leder ut till gränden mellan Gröna Lunds två områden. Eventverksamheten växer Mål: besökare. Resultat: Gröna Lunds eventavdelning har överträffat alla förväntningar. Johan Lotsander är eventansvarig och den som har hand om allt från VIP-besök för 2-3 personer till gigantiska företagsdagar med tiotusentals besökare. Min främsta uppgift är att vara länken mellan sälj och drift. Vi sköter alla företagsevenemang som kommer in via sälj, där flera är återkommande från tidigare år. Exempelvis Ericsson har varit här i över 30 års tid, säger Johan. Tillsammans med nöjda, återkommande kunder så tror Gröna Lunds eventansvarig att dedikerat säljarbete och beslutet att säljavdelningen ska stå värd för ett eget VIP-kalas också bidragit till att det bokats på så bra. Runt premiär arrangeras ett VIP-event där potentiella kunder bjuds in. En fantastisk möjlighet för oss att låta dem själva uppleva exklusiviteten i att ha ett eget event på Gröna Lund. EN TREND SOM också märks av är att beställarna är allt mer upptagna i dag och därför efterfrågar helhetslösningar. Det lägger ett större ansvar på Gröna Lund som arrangör. Det är mycket som ska hinnas med under kort tid. Därför är det viktigt att komma igång med planeringen i tid, för när vi väl är inne i säsong handlar det mest om finjusteringarna samt själva genomförandet. Utöver företagsdagarna landar det mesta i eventväg på Johans bord. Ena dagen handlar det om att titta på entrélogistiken inför ett event med besökare, en annan handlar det om att skräddarsy ett studiebesök för Disneys vd. Kontrasterna är stora men också en del av charmen. Räknar man in alla externa och interna arrangemang så blir det en del på en säsong, men med god hjälp från tivolits övriga avdelningar så lyckas vi ändå alltid få ihop det. TEXT: MATS LUNDSTRÖM 20 GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :17

21 Furuvik PARKERNA FOTO: MAGNUS GLANS Då var han cirkusartist i Furuviksbarnens legendariska shower. Nu jobbar han med inköp och utveckling på Gröna Lund. För Richard Söderberg som vuxit upp i Furuviksparken har nöjesparkerna gått som en röd tråd genom livet. FAKTUM ÄR ATT DET var Richard Söderbergs morfar, dåvarande ägaren av Furuviksparken Gösta Nygren, som startade det hela. Gösta renoverade parken och byggde upp en zoologisk avdelning och ett nöjesfält. Till den festliga återinvigningen 1936 satsades det stort på artistuppträdanden av olika slag. I samma veva bildades barnteatergruppen Furuviksbarnen. Under 70 år var deras föreställningar ett givet inslag i sommarprogrammet en blandning av cirkus och cabaret med levande musik. Richards mamma Laila, dotter till grundaren Gösta, var tidigt med i föreställningen. Likaså pappa Bengt, från Gävle. Så när Richard föddes på talet var Furuviksparken hans andra hem redan från start. är Richards röda tråd i livet Jag var runt fem sex år när jag började i Furuviksbarnen. Det blev en hel del uppträdande med hästar, och ibland var jag konferencier, berättar Richard som inte gillade att sjunga, men annars gjorde det mesta på scenen. På den tiden var det ett 60-tal barn som sjöng, dansade och utförde akrobatik på scenen hela somrarna. Antingen på utomhusscenen, som låg i närheten av dagens stora entré, eller om det regnade i cirkusbyggnaden. En föreställning varje dag, utom måndagar. Varje år hade vi ett tema, det kunde vara Vilda västern, klassisk cirkus eller något annat. Då gick alla kostymer och nummer i det temat. FURUVIKSPARKEN DREVS av Richards familj fram till början av 1980-talet. Själv jobbade han från barnsben, både med Furuviksbarnen och annat. Mitt första jobb var att sälja program utanför entrén. Jag minns att jag fick några ören per sålt program, berättar han. I sjuårsåldern började Richard att leda hästar som besökande barn fick rida på. Lönen: 25 öre i timmen. Furuvik har gett honom många fina barndomsminnen nästan enbart positiva: Några få gånger kunde jag känna att det var trist att inte ha ett vanligt sommarlov och åka på semester som klasskompisarna gjorde. En gång när jag inte fick ledigt från Furuvik rymde jag och följde med en kompis till Norge för att fiska Men för det allra mesta trivdes jag jättebra. RICHARD VAR MED I Furuviksbarnen tills han var 15 år. Några år senare flyttade han söderut för att studera. Att han så småningom hamnade på Gröna Lund och började jobba med spel och lotterier berodde på kontakter från nöjesparksbakgrunden. Detta var innan Parks and Resorts var ägare, och ett bra tag innan Furuvik kom in i koncernen. Det är klart att det kändes häftigt när det skedde! Det händer då och då att jag reser till Furuvik i jobbet, det är alltid roligt att komma tillbaka. Showar du någon gång i dag? Nej du jag känner att jag har gjort mitt, säger Richard och skrattar. Det var roligt då men allt har sin tid! TEXT: IDA THUNBERG Gröna Lund GREEN ROOM Greenroom_2.14_5.indd :18