Twitter, Facebook, Linkedin... Hur aktiv är skogsindustrin?

Transkript

1 Sociala medier, tweets och insta intresset är stort. Men hur arbetar skogsindustrin med dessa nya kommunikationskanaler och vilka internetvanor har vi idag? Vi har frågat experterna. Twitter, Facebook, Linkedin... Hur aktiv är skogsindustrin? SOCIALA MEDIER Stephanie Esk, Rapporten Svenskarna och internet ger svaret på hur vi använder sociala media. Rapporten baseras på enskilda intervjuer med personer från 12 år och uppåt och publiceras varje år av.se (Stiftelsen för internetinfrastruktur). Trots den digitala utvecklingen är det idag fortfarande 1,1 miljoner svenskar som inte använder internet och rapporten framhåller att internet ännu inte ersatt de traditionella medierna såsom tidningar, tv och radio på något sätt. Man pratar om den mobila boomen eftersom tiden som vi idag lägger på mobilt internet har mer än tredubblats på två år. Föga förvånande är det de unga som driver på utvecklingen av smarta mobiler. Idag använder 78 procent av ungdomar mellan år dagligen en smart mobil. En annan anmärkningsvärd siffra är att nära hälften av alla tvååringar, 45 procent, använder internet idag och redan vid åtta års ålder besöker 18 procent sociala nätverk, exempelvis Facebook. SCB jämför i sin rapport Företagens användning av it 2013 olika branscher och visar att det är vanligast bland företag inom information och kommunikation att använda sig av sociala medier och minst vanligt inom byggindustrin. Även tillverkningsindustrin hamnar långt ner på cirka 30 procent. Skälet till att använda sig av sociala medier uppges vara främst i syfte att utveckla företagets varumärke samt för att marknadsföra produkter. Ett annat syfte för företagen är enligt SCB att ta del av kunders åsikter samt som ett hjälpmedel vid rekrytering. Till sociala medier hör sociala nätverk SPCI/Svensk Papperstidning Nr

2 Nära hälften av alla tvååringar använder internet idag och vid åtta års ålder besöker 18 procent sociala nätvek, exempelvis Facebook. Så här arbetar branschen med sociala medier Billerud- Korsnäs Henrik Essén, Director Communication SCA Josephine Edwall- Björklund, SVP Group Function Communications såsom exempelvis Facebook och LinkedIn, bloggar eller mikrobloggar såsom Twitter, webbplatser för att dela multimedia som exempelvis Youtube samt olika Wiki-baserade verktyg, enligt SCB. Med Wiki-baserade verktyg menas att användare själva är medskapare till innehållet på sidan. Vi har frågat några företag som är aktiva på sociala media om hur de arbetar med dessa. n Ordlista Sociala medier webbplatser och appar där människor interagerar i olika nätverk och kan till en viss del själva skapa innehållet. Vissa definierar det även som samtalen som förs på webben och konsten för hur de förs. Twittra eller Tweeta Att twittra eller tweeta är något man gör på Twitter, dvs. det inlägg eller meddelande på max 140 tecken som sedan publiceras på ditt Twitterkonto. Tweet En tweet är det inlägg som publiceras på Twitter och man refererar till en tweet som något som man sett eller läst på Twitter. Retweet (RT) Att retweeta något är när du tar ett inlägg på Twitter som någon annan användare har lagt upp och sedan ompublicerar eller återtwittras det på ditt eget konto. Kanske var tweeten särskilt bra eller om det är något du vill uppmärksamma. Hashtag Används för att kunna söka upp ett visst diskussionsämne, använder du dig av #, alltså en hashtag i ett inlägg på exempelvis Twitter eller Instagram så samlas alla inlägg med dessa # i en särskilt grupp som är sökbar. Exempelvis #gillaskog. Pinterest Fungerar som en digital anslagstavla där man ladda upp, organisera och dela med sig av sina bilder till andra användare. Vissa webbplatser har även ett tillägg, en symbol där man genom att klicka på den, sparar och publicerar bilden på sin pinboard. Mikroblogg En blogg där antalet tecken är begränsat, som exempelvis Twitter. Reinsta Precis som att retweeta något handlar det här om mediet Instragram- ett bildverktyg där du genom att reinsta någon publicerar någon annans bild på ditt eget konto. Kanske var det en särskilt bra bild. Ni är duktiga på sociala medier, har en tydlig profil och enhetligt innehåll på era kanaler. Vad skulle du säga är ert mål med era sidor? Vårt mål är att inspirera och dela med oss av vår insikt att våra förpackningslösningar är en del av en hållbar framtid och därigenom öka förståelsen för vår verksamhet. Vi vill skapa mera och nya kontakter och initiera dialog och nätverksbyggande. Vem skulle du säga att ni vill nå genom era sidor, Många av oss som verkar inom B2B har nog sett sociala medier som ett sätt att nå potentiella medarbetare ungdomarna visar vägen! Att se det så snävt även idag är fel. Sociala medier är ett kanalval bland andra för att nå många av våra målgrupper. Rätt hanterat kan sociala medier vara ett mycket mer kostnadseffektivt sätt att få ut ett budskap till relevanta målgrupper än traditionella kanaler. Vad tror du är den vanligaste fällan för företag Att man glömmer målgruppen och vad den är intresserad av. Det är viktigt att ha en strategi och målgrupp för varje medieval. Det är förstås viktigt att vara konsekvent och inte tillåta de centrala budskapen att segla iväg bara för att man är inne på nya kanaler. Är man väl ok med den principen är det viktigaste att våga tänka nytt! Hur ser du på framtiden för sociala medier? Vilka kommer att användas mer/fasas ut? Ur en företagsynvinkel så Linkedin, Twitter, bloggar och Youtube är de kanalerna som kommer att fortsättas användas i framtiden, Facebook kanske lite mindre. Hur viktigt är sociala medier ur en rekryteringssynpunkt, till exempel LinkedIn? Linkedin är en viktig media för rekrytering men också för att skapa ett professionellt nätverk för framtida medarbetare, våra medarbetare samt vårt nätverk av partners. De är intresserade av att läsa mer om oss, nyheter och våra innovationer. Vi är som alla andra och lär oss! Vi vill utmana det konventionella och det kommer kräva mer av oss i sociala medier. Ni är duktiga på sociala medier, har en tydlig profil och enhetligt innehåll på era kanaler. Vad skulle du säga är ert mål med era sidor? Målet är att sprida kännedomen om SCA som ett globalt ledande hygienoch skogsindustriföretag. Vi vill sprida kännedom om SCA samt om våra kund- och konsumentvarumärken; i Sverige exempelvis TENA, Tork, Libresse och Libero samt vad dessa kan ge för mervärde. De är alla produkter som ska underlätta i allas vardag. Vi vill också skapa en relation med våra olika målgrupper och på så sätt engagera fler kunder och konsumenter samt locka till oss fler potentiella medarbetare. Det är lite olika beroende på kanal. På Facebook har vi t.ex. en specifik sida för så kallad employer branding med potentiella medarbetare som målgrupp. Generellt sett är dessa en viktig målgrupp men vi vill även nå allmänheten i stort samt exempelvis personer med intresse för hållbarhet. Att man bara startar en kanal utan en tydlig långsiktig strategi, syfte och innehåll samt hur man skall underhålla dialogen. Att man gör en ordentlig analys innan man startar och att man säkerställer kapacitet för att underhålla kanalen och dialogen. Hur ser du på framtiden för sociala medier? Vilka kommer att användas mer/fasas ut? Framtiden för sociala medier är ljus men att förutspå vilka tjänster som kommer att användas framöver är svårt. Speciellt ur ett globalt perspektiv. Givetvis har Facebook ett stort försprång gentemot många andra kanaler i och med sitt stora användarantal men beroende på hur Facebook utvecklas bl.a. med hänsyn till annonsering så kan försprånget komma att minska. LinkedIn är annars en kanal som har ett tydlig fokus och användningsområde vilket talar för att det ska börja användas mer. Sedan vet jag givetvis att den yngre genarationen gått över till nyare kanaler. Hur viktigt är sociala medier ur en rekryteringssynpunkt, till exempel LinkedIn? För oss är det mycket viktigt, speciellt då vi vill nå ut till målgrupper i specifika regioner. Vi kommer alltid att förbättra allt kontinuerligt, nu närmast handlar det om att optimera varje kanal så att vi når rätt målgrupp med rätt budskap. Det handlar om att vara snabbfotad. Är det något annat du vill tillägga? Just nu har vi stor satsning på vår site TeamSCA.com där vi har en mängd sociala kopplingar och aktiviteter. Team SCA är vårt kvinnliga team i Volvo Ocean Race , en av världens tuffaste världsomseglingar. Vi valde ett kvinnligt team då 80 procent av våra konsumenter är kvinnor och vi vill göra det möjligt för kvinnor att medverka på en arena som normalt sett varit förbehållen män. I samma anda har vi på denna site en tävling tillsammans med Getty Images för att stötta kvinnliga fotografer. 12 SPCI/Svensk Papperstidning Nr

3 INNVENTIA Marianne Lockner, Head of Information Department Ni är duktiga på sociala medier, har en tydlig profil och enhetligt innehåll på era kanaler. Vad skulle du säga är ert mål med era sidor? Det var roligt att höra! Att ha en tydlig profil är viktigt. Idag finns det så många sätt att kommunicera och vi fungerar alla olika, en del söker via Google och andra vill matas med nyheter. Oavsett var eller på vilken plattform man träffar oss ska man alltid känna igen Innventia. Vi har valt att komplettera vår webbplats innventia.com med sociala media för att nå ut till fler. Genom sociala media ser vi en möjlighet att lättare få en större spridning av vårt budskap och att skapa ett intresse för vår verksamhet och alla möjligheter med skogsråvaran även utanför vår bransch. Egentligen handlar det inte om att peka ut en specifik målgrupp för sociala medier utan snarare att anpassa vår tillgänglighet för olika situationer och behov. Vissa kanaler är dock mer eller mindre inriktade mot en målgrupp, som till exempel Flickr där media kan hämta bilder till artiklar och för att rekrytera kompetenta medarbetare är LinkedIn ett bra verktyg. Att inte fundera på varför man ska finnas på den eller den plattformen. Det är så lätt att börja med kanalen och tänka vi måste ha en FaceBook-sida istället för att tänka vad man vill uppnå med den. Det absolut viktigaste är att vara där, det vill säga att kontinuerligt uppdatera och vara närvarande i de sociala media man använder syns man inte så finns man inte. Det vill säga att inte bara uppdatera sin egen sida utan också vara delaktig i den dialog som förekommer på andras sidor och flöden. Hur ser du på framtiden för sociala medier? Vilka kommer att användas mer/fasas ut? Att kommunicera via sociala medier går bara snabbare och snabbare och vi har allt mindre tid att ta till oss mer omfattande information. I sociala medier använder man idag mer kortfattad information och bilder som i många avseenden kan ersätta en mer omfattande webbplats. Den utvecklingen tror jag kommer hålla i sig och i och med det kanske man som företag behöver se över och anpassa sin webbplats och fokusera på mer kortfattat innehåll och bilder än på struktur och ett alltför omfattande innehåll. Hur viktigt är sociala medier ur en rekryteringssynpunkt, till exempel LinkedIn? LinkedIn är det sociala media där vi har störst genomslag. Jag tror att det är en viktig kanal för att hitta nya typer av samarbeten och att rekrytera nya, kompetenta medarbetare, både genom annonsering och kanske framför allt genom det professionella nätverk man har möjlighet att bygga upp. Responsen från våra kunder är fortfarande ganska svag. Det finns mycket att lära från andra områden. Den största effekten av våra nyheter i sociala medier har vi nog sett utanför branschen och mycket har skett tack vare samarbetet med designers. Nyheten om vår demonstrator den självrengörande servisen spreds som en löpeld över sociala medier och ledde bland annat till direktsänd intervju med projektledaren i BBC. Utöver en ökad dialog med kunder och samarbetspartners skulle jag vilja att vi ökade vår närvaro i sociala media. Att vara mer delaktiga i och snabbare fånga upp vad andra delar och skriver om våra områden och att vi kommenterar och delar inlägg från både våra egna områden och från helt andra branscher där vi kan se nya möjligheter till samarbeten. s Sociala medier.indd 13 Iggesund Robert Bryngelsson, ansvarig Sociala Medier Ni är duktiga på sociala medier, har en tydlig profil och enhetligt innehåll på era kanaler. Vad skulle du säga är ert mål med era sidor? Tack, men vi tycker själva att vi är i ett tidigt utvecklingsstadium vad gäller sociala medier, och fortfarande har en lång väg att gå! Vi ser på vår närvaro på sociala medier ur dels ett arbetsgivarperspektiv, dels ett marknadsföringsperspektiv. Vi vill visa upp oss som arbetsgivare, vilket sorts företag vi är och vilka utmaningar och möjligheter man kan finna som anställd hos oss. Vi vill också finnas där som arbetsgivare för att lyssna på vad andra har att säga om oss och diskutera. Ur marknadsföringsperspektiv vill vi etablera och utöka vårt nätverk av kontakter, och prata med och lyssna på personer som har en påverkan på vår försäljningsprocess i olika steg. Vår närvaro består av flera olika sidor och profiler på olika sociala medier, och den primära målgruppen varierar. I vissa fall är det anställda och potentiella medarbetare, i andra fall är det till exempel tryckare, konverterare och pappersgrossister, designers eller varumärkesägare. Vi tror att olika sociala medier, innehåll och uttryckssätt tilltalar olika målgrupper, så det är viktigt att tänka igenom vem man försöker nå via respektive kanal. Antagligen att man gör det bara för att man måste, utan tanke på syfte och målgrupp. Det är lätt att haka på trender men svårt att få nytta av sin insats om den inte är genomtänkt. På vilket sätt hjälper det här oss att nå våra mål? Vilka är det vi vill nå ut till och hur ska vi prata med dem? Hur ser du på framtiden för sociala medier? Vilka kommer att användas mer/fasas ut? Statistiken säger i och för sig att Facebook minskar i yngre åldersgrupper, men de har en så stor användarbas att de kommer att finnas kvar mycket länge. Pinterest verkar inte riktigt ha tagit fart i Europa på samma sätt som i exempelvis Nordamerika så där kan det finnas potential inom vissa målgrupper. I övrigt är det svårt att sia om, men helt klart är att sociala medier är en del av vardagen idag och är här för att stanna i en eller annan form. Hur viktigt är sociala medier ur en rekryteringssynpunkt, till exempel LinkedIn? Det beror alldeles på vilken typ av rekrytering det handlar om. Vi har sett exempel där sociala medier har varit mycket viktigt, men ibland är en tryckt annons i rätt tidning mycket viktigare. Det märks ganska tydligt när man gör något som är mer iögonfallande än vanligt. Personligt och känslomässigt tilltal ger mycket mer respons, och det är kul men utmanande att våga vara lite mer inofficiell och avslappnad i sin kommunikation. Vi har inte sett några direkta stormar av respons och det har i princip uteslutande varit positiva tongångar. Vi kan få betydligt fler personer i organisationen involverade. Vi måste bli ännu bättre på att utnyttja sociala medier som arbetsverktyg, till exempel LinkedIn för säljare, teknisk supportpersonal och personalavdelningen. Om det är något annat du vill tillägga? En vis man sa en gång: Hur får jag folk att prata om mig på sociala medier? Börja med att göra något som är värt att prata om. SPCI/Svensk Papperstidning Nr :08

4 Exempel på aktivitet/ följare på sociala medier Företag linkedin Linkedin antal Twitter Twitter antal följare anställda följare antal följare antal inlägg Arctic Paper BillerudKorsnäs Holmen Holmen Paper ej aktivt ej aktivt Iggesund Paper Board Metsä Group Munksjö SCA Stora Enso Sveaskog ej aktivt ej aktivt Södra UPM ABB Andritz (ej aktivt >2013) Metso Valmet Voith Innventia Skogsindustrierna SPCI/Svensk Papperstidning Nr

5 Siffror från 21 oktober 2014 Facebook antal gilla Kommentar Mycket kopplat till konst och hantverk genom Munken. 111 (ej aktiv) Mycket aktiva på LinkedIn. Har ett Investor Relations-konto på 322 Holmen Skog Har delat upp sina konton efter Holmen Paper, Holmen AB och Holmen Skog på exempelvis LinkedIn. Där är Holmen Paper mest aktiv med mer frekventa uppdateringar. 313 Fokus på innovation, förpackningar och Invercote. Länkar ofta till deras Instagramkonto. 97 gillar ämnet, Inte särskilt aktiva på sociala medier. ingen egen sida Endast lokala incheckningar Inte särskilt aktiva på sociala medier Fokus på rekrytering på LinkedIn och på ett särskilt Även mycket om Team Sca som även dem har ett eget Uppdaterar frekvent! Blandat innehåll på LinkedIn och Facebook. Twitter är kopplat till egen hemsida, därmed något mer ojämn i uppdateringar. 576 Har deras skogschef, Herman Sundqvists, blogg kopplad till deras Facebooksida. 771 Länkar ofta till sin nyheter som även ligger på deras egen hemsida. Facebook har dock egna nyheter på Twitter där många inlägg handlar om Biofore-bilen som är genomgående för flera medier Väldigt ambitiös Facebook-sida med riktat innehåll. 714 Är trots många följare inte särskilt aktiva En av dem som har flest följare på sociala medier! 612 Stort fokus på rekrytering, på exempelvis LinkedIn Voith Hydro Både LinkedIn och Twitter uppdateras ofta, ger en live - känsla, flera Twitterkonton utefter affärsområde. 117 Uppdaterar frekvent med stor bredd på inläggen. 584 Uppdaterar frekvent och är väldigt aktiva på Twitter. SPCI/Svensk Papperstidning Nr