Mobilt arbete på fältet

Transkript

1 Mobilt arbete på fältet Anders Enmark Lantmäteriet

2 Agenda! Introduktion om Lantmäteriet! Bakgrund till projektet! Projektets omfattning! Projektets mål och vinster! Hur gick vi tillväga?! Vad har vi uppnått?! Framtid

3 Introduktion om Lantmäteriet! finns på 70 orter i landet! har ca 2000 medarbetare! genomför ca förrättningar årligen! ca pantbrevsärenden årligen! tillhandahåller geografisk information, höjd och landmätningar! lantmateriet.se

4 Introduktion om Lantmäteriet På Lantmäteriet arbetar allt ifrån lantmätare till informationshandläggare, jurister, IT-personal och kommunikatörer. Projektet skulle nå ut till division fastighetsbildning som omfattar alla lantmätare i fält - ca 900 medarbetare.

5 Bakgrund till projektet! Under hösten 2010 utförde Lantmäteriet en förstudie avseende behovet av Unified Communication.! Behov av att underlätta användning och styrning av mobila enheter.! Behov av samordning av rutiner och regelverk för assethantering, support, policy frågor, informationssäkerhets- och it-säkerhetsaspekter.

6 Projektets mål och nyttor Övergripande nyttor! Bidra till Lantmäteriets strategiska mål! Ge ökad säkerhet i Lantmäteriets nätverk Direkta nyttor! Kostnadseffektivisering av VPN klienter! Ge effektivare assethantering och abonnemang! Möjliggöra etablering av medarbetarpaket: PC + surfplatta! Möjliggöra för Lantmäteriet att nyttja egenutvecklade appar! Bidra till minskade ledtider för förrättningslantmätare! Ett verktyg för effektivisering av utbildningsmaterial Indirekta nyttor! Öka produktivitet genom ökad tillgänglighet hos administrativ personal

7 Business case Minst 10% effektivare abonnemangshantering Cost avoidance avseende begränsning i antal modeller samt antal som synkar enheterna Färre modeller bättre inköpspriser Livscykelhantering återtar gamla enheter (miljöval och möjlighet att sälja dessa enheter) Möjliggör för outsourcad konfiguration i framtiden Effektivare styrning av underleverantörer, tillbehör och telefoner

8 Projektomfattning Kompletterande uppgifter om uppdraget Med mobila enheter avses smarta telefoner och surfplattor (ios, Android) Projektet omfattar att utarbeta rutiner för att hantera de mobila enheterna såsom;! support! device management! assethantering! ansvarsfördelning! filåtkomst! informationssäkerhet och IT-säkerhet! test och godkännande av applikationer

9 Hur gick vi tillväga? Projektfas 1 Användbarhetstest Riktlinjer, rutiner, flöden Informationssäkerhetsanalys Beslut att gå vidare Projektfas 2 Utvärdering MDM system Infrastruktur, ISE server, autentisering Beslut hur Projektfas 3 Verksamhetstest Utrullning hela LM Certifiering nya modeller etc Beslut utrullning

10 Beslut att gå vidare Projektfas 1! Proof Of Concept 30 användare! Utvärdering av POC 30! Informationssäkerhetsanalys! IT-säkerhetskrav mobila enheter

11 Uppföljning av pilot test Möjligheter Läsbarhet Lättillgänglig Enkelhet Snabbhet Support och förvaltning Utmanande Två operativsystem Hög förändringstakt Begränsningar Redigeringsarbete Filhantering Konsumentprodukt Slutsats Centraliserad styrning Grundapplikationer Systemstöd MDM

12 Resultat IT-pilottest Två typer av användare; Den intresserade, initierade användaren och normalanvändaren Slutsats: Normalanvändaren behöver en förkonfigurerad surfplatta med inställningar etc.

13 Beslut hur Projektfas 2! Krav på öppen men ändå säker lösning!! Utvärdering Mobile Device Management verktyg! Infrastruktur Proof of Concept ISE server, autentisering! Enhetsunika certifikat! Tester Vi går vidare till verksamhetspilot!

14 Vårt flöde administrativt Hantering och konfiguration av mobila enheter - grundflöde 1.2 Applikationsdrift ISS Service Desk Leverantör Användare Beställa enhet via Telias beställningsportal på IT-stöd Tar emot beställning och skickar orderbekräftelse till Service Desk Tar emot orderbekräftelse, skapa WO i HIT, skicka mail till användaren Tar emot mail från Service Desk och skapar Apple-ID Skicka leveransrapport 2 ggr per vecka till Asset Ta emot enhet från leverantör, skanna, lägga in i WO Registrera i Asset Skicka enhet till Service Desk Registrera i MDM Skapa Katalogtjänst Skapa certifikat Konfigurera enhet, hämta certifikat Hämtar certifikat Kontrollera enhet Skicka enhet till användare Ta emot färdig inställerad enhet Återkoppla och stäng WO i HIT

15 Servicedesk uppdaterar fil innehållande MDM- telefoner ServiceDesk Lagringsyta för fil innehållande MDM- telefoner Telefon Information Asset Filyta för lagring av certifikat Exchange synkar mot uppdaterad lista 2 gånger/dag Skicka certificate request form Läser ur information om telefoner PKCS12 certifikat IAM CA Server PKI Kontroll av certifikat Certifikat Kontroll av enhet i IAM Cisco ISE Kontroll av certifikat LM ingång VPN Trådlös Accesspunkt LM Exchange Mail Uppkoppling mot LM via VPN Anslutning till LM Wifi- nät Synkning av e- post, kalender Information om telefonen Manuell påläggning av certifikat på telefon LM MDM Mobil enhet Telia MDM Profiler

16 Utvärdering verksamhetspilot Utskick till 330 användare svar från 209 Svarsfrekvens: 63%

17 Användningsområde Beslut utrullning

18 Beslut utrullning Projektfas 3 - Utrullning

19 Vad har vi uppnått? Utbildning Lantmäteriakademin Nyanställda Lantmätare får ipads! Totalt har 153 Lantmätare utbildats via appen Netpublicator! Attraktiv arbetsgivare! Besparing i tryckkostnader och administrativ hantering

20 Vad har vi uppnått? Reservatet mäts in med smartphone! En modern smartphone har Glonass-stöd vilket kan ge en positionsnoggrannhet på cirka 3-5 m, vilket fungerar tillräckligt bra om skogen inte är alltför tät.! Tendensen är att utvecklingen kommer att ske på smartphonesområdet! Idag vill vi helst ha allt i våra telefoner, vilket förutsätter att framtidens telefoner är ännu tåligare vad gäller kyla och vatten. Thomas Gremmel Fastighetsbildningskontoret Östersund

21 Vad har vi uppnått? App för arbetsnoteringar! Med hjälp av appen skrivs noteringar från förrättningen in i handläggningsstödet! Registrering direkt vid källan! Undvika felrapportering i fält! Ökad kvalitet och rättsäkerhet!

22 Avstyckning följdes via mobilen! Vi kom fram till att en app som heter Tango borde fungera, eftersom det går att föra videosamtal med den och filma det man ser simultant i sin mobiltelefon.! Kunden är väl medveten om att det finns en teoretisk risk att han får en överraskning nästa gång han är på plats. Men jag tror inte det. Jag satt på tåget och kunde följa Charlotte och Mattias när de filmade hur de stegade ut gränser, jag tyckte det fungerade bra. Linus Tunström hade inte tid att medverka vid avstyckningen på Koster. Istället följde han arbetet via sin mobil Många fastighetsägare bor inte i närheten av sin fastighet sommarstugor, arvskiften mm Digital teknik en möjlighet för framtiden!

23 Projektets effekter! Ökad säkerhet mobila klienter! Effektivare hantering av mobila enheter (från 4662 enheter till 1517 som synkar e-post, 1700 enheter anslutna i MDM-systemet, kontroll abonnemang)! Möjliggör utveckling av mobilt arbetssätt! Attraktiv arbetsgivare moderna verktyg! Ökad produktivitet! Ökad medvetenhet avseende informationssäkerhet! Support på MDMade enheter! Utbyggnad trådlösa nätverk i utbildningslokaler och kontor

24 Godkända modeller Alla ios iphones & ipads Sony Xperia Z Samsung GT-B7330 Samsung I8000 Omnia II Samsung Galaxy Tab GT-P3110 Samsung Galaxy Tab GT-P5100 Samsung Galaxy Tab 10.1 GT-P7500 Samsung Galaxy Tab 10.1 GT-P7510 SONY ERICSSON XPERIA ARC LT15I Sony Ericsson Xperia Arc S Sony Xperia P Sony Xperia V (LT25i) Sony Xperia S(LT26i) SONY ERICSSON XPERIA ACTIVE ST17I Sony Xperia Go ST27i Sony Xperia ZR (C5503) Icke godkända Acer Iconia Tab A200 Galaxy Nexus HTC HTC Desire HTC Sensation Motorola HTC OneS HTC NIKI100 HTC Touch Cruise T4242 HTC Wildfire S A510e HTC vision HTCOneX htcsaga HTCWildfireSA510e HUAWEI U8815 Microsoft Surface with Windows RT Surface_RT_1_IDP Nexus 7 Nokia Nokia Lumia 920 Panasonic Toughpad FZ- A1B Samsung Galaxy S GT- i9000 Samsung Galaxy S II Samsung i200 Samsung I8000 Omnia II Samsung Omnia SGH- i900 Sony Ericsson Xperia X10 Mini Sony Xperia X8 Toshiba AT300

25 Framtid! Mobilt arbetssätt bara en början! Säker dokumenthantering! Ökade säkerhetskrav! Krav på utveckling av MDM system! En självklarhet för den yngre generationen och för ett modernt arbetssätt! Ny teknik: Intern molntjänst, single sign-on, AirPrint, BYOD i någon form, lokal kopia av Global Address List = se vem som ringer, färre manuella moment på Lantmäteriet

26 Sammanfattning Inköpsprocessen och certifiering av nya modeller Livscykelhantering mobila enheter Effektivare abonnemangshanering Ökad säkerhet Effektivare hantering av mobila enheter Från 4662 enheter till 1517 som synkar Från 0 till 1700 enheter anslutna i MDM systemet Möjliggör för fortsatt säkert mobilt arbetssätt inom Lantmäteriet

27 lantmateriet.se