Valfrihetssystem enligt LOV för insatsen korttidstillsyn för skolungdom över 12 år

Transkript

1 Förfrågningsunderlag Upphandlande organisation Upphandling Sollentuna kommun Valfrihetssystem enligt LOV för insatsen korttidstillsyn för skolungdom över 12 år Sofia Clarin 2013/0075 VON 711 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: Ansökan kan lämnas löpande Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen Valfrihetssystem enligt LOV för insatsen korttidstillsyn för skolungdom över 12 år 1 Uppdragsbeskrivning 1.1 Inledning Sollentuna kommun arbetar aktivt med att öka valfriheten för sina kommuninvånare inom de områden som kommunen ansvarar för. Vård- och omsorgsnämnden i Sollentuna har det politiska ansvaret för stöd, service och stöd till äldre personer och till personer som har funktionsnedsättning. Syftet med ett valfrihetssystem för korttidstillsyn enligt LSS 9:7, är att öka valfriheten för vård- och omsorgsnämndens brukare genom möjligheten att själva välja utförare av aktuell insats. Är den enskilde inte nöjd, finns möjlighet att byta utförare. Kommunen är huvudman och ytterst ansvarig för verksamheten och beslutar i alla frågor som innefattar myndighetsutövning. Kommunens handläggare beslutar om vilka personer som beviljas insatser. Vård- och omsorgsnämnden vill härmed bjuda in utförare att ansöka om godkännande i kommunens valfrihetssystem för ovan nämnd insats. 1.2 Uppdragets omfattning Utföraren ska åta sig att för kommunens räkning utföra insatserna korttidstillsyn för barnoch ungdomar i enlighet med uppdraget i respektive ärende. Insatsen korttidstillsyn beviljas enligt LSS (Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade). Av LSS 5, 6 och 7 framgår att verksamheten ska främja jämlika levnadsvillkor och fulldelaktighet i samhällslivet, målet är att den funktionshindrade ska kunna leva som andra. All verksamhet ska grundas på respekt för den funktionshindrades integritet och självbestämmande. Den funktionshindrade och dess företrädare ska i största möjliga utsträckning ha inflytande och medbestämmande över de insatser som ges, det ska finnas den personal som behövs för att ge ett gott stöd, god service och omvårdnad. Den funktionshindrade ska genom insatserna tillförsäkras goda levnadsvillkor och de ska anpassas och utformas på ett sådant sätt att insatserna stärker den funktionshindrades Utskrivet: :33 Sida 1 av 25

2 möjligheter att leva ett självständigt liv. Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) vänder sig till personer som omfattas av någon av nedan beskrivna personkretsar enligt 1 LSS. * Personkrets 1: Personer med utvecklingsstörning, autism eller autismliknande tillstånd. * Personkrets 2: Personer med betydande och bestående begåvningsmässigt funktionshinder efter hjärnskada i vuxen ålder föranledd av yttre våld eller kroppslig sjukdom. * Personkrets 3: Personer med andra varaktiga fysiska eller psykiska funktionshinder som uppenbart inte beror på normalt åldrande, om de är stora och förorsakar betydandesvårigheter i den dagliga livsföringen och därmed ett omfattande behov av stöd eller service. Personer som omfattas av personkrets enligt 1 LSS har rätt att ansöka om insats enligt 9 LSS. Beviljad insats kan innebära verkställighet inom och utom kommunen. Den enskilde eller dennes företrädare väljer själv vilken utförare som denne vill ska utföra den insats som beviljats. Kommunen, nedan kallad beställaren, kan inte garantera någon uppdragsvolym Korttidstillsyn Korttidstillsyn är en fortsatt fritidsverksamhet för funktionshindrade ungdomar över 12 år. Tillsynen ges före och efter skolan slut, under lovdagar, studiedagar och längre lov som till exempel sommarlov. Insatsen korttidstillsyn ska ge samma verksamhet som ett fritidshem för elever under 13 år. Korttidstillsyn är en fortsättning på den kommunala fritidshemsverksamheten och erbjuds så länge eleven går i skola. Barn över 12 år med funktionsnedsättning, som har förvärvsarbetande föräldrar, har rätt till korttidstillsyn utanför det egna hemmet. Insatsen korttidstillsyn erbjuds före och efter skolan slut, under lovdagar, studiedagar och längre lov som till exempel sommarlov. Det är viktigt att barn med funktionsnedsättning kan garanteras en trygg situation under dessa tider och att deras föräldrar har möjlighet att delta i arbetslivet. Verksamhetens innehåll Korttidstillsyn ska erbjuda en avkopplande och aktiv fritid i trygg miljö med goda vuxenförebilder. Den ska främja social gemenskap samt ge fysisk och psykisk stimulans. Behovet av tillsynen kan vara mycket varierande och måste därför kunna utformas på ett flexibelt sätt. Ange namn för den verksamhet där korttidstillsyn bedrivs ni söker om godkännande för. Sökande kan lämna ansökan för en eller flera verksamheter (Fritextsvar) Har utföraren angett målgrupp/inriktning för verksamheterna? (/ svar) Utskrivet: :33 Sida 2 av 25

3 Redovisa i bifogad bilaga en presentation av verksamhetern/a och dennes/deras inriktning/ar. Beskriv vidare om någon specifik pedagogik eller särskilt arbetssätt tillämpas. (Fritextsvar) 1.3 Tid för tjänsternas utförande Verksamheten ska kunna ta emot i anslutning till skoldagen från 7.00 fram till 18.00, samt ge heldagsomsorg under lov och studiedagar. Aktiviteter i samband med vistelsen ingår. Tillhandahållande av mellanmål ingår i uppdraget samt måltider vid lov- och studiedagar. Utbildning, konferenser och semester för personal får inte påverka verksamhetens kvalitet och omfattning. Personalens frånvaro på grund av sjukdom, semestrar m.m. ska verksamhetens bemannas utifrån individuella beställningen för den enskilde som kommunen angivit. Accepterar ni kravet? (/ svar) 1.4 Kapacitetstak Utföraren har möjlighet att ange ett tak för hur många brukare som verksamheten kan åta sig per dag. Kapacitetstaket anges för respektive verksamhet. Utföraren ska erbjuda tjänsterna till de personer som valt dem som utförare. Ange om ni önskar sätta ett kapacitetstak och hur många gäster per verksamhet ni kan ta emot från Sollentuna kommun. (Fritextsvar) Accepterar ni kravet? (/ svar) 1.5 Ickevalsalternativ För brukare som inte själv kan eller inte vill välja utförare erbjuder beställaren ett så kallat ickevalsalternativ. Ickevalsalternativet för korttidstillsyn innebär att i första hand är den korttidstillsyn som finns i anslutning till skolan, därefter den korttidstillsyn som ligger närmast den enskildes ordinära boende och motsvarar den enskildes behov och som vid det aktuella tillfället har en ledig plats. 1.6 Skyldighet att ta uppdrag Utföraren ska ta emot de beställningar som ges av beställaren inom ramen för tillstånd, angiven målgrupp och inriktning. Utföraren ska ta emot de beställningar som ges av beställaren inom ramen för eventuellt kapacitetstak. Befintliga beställningar som utökas ska inte begränsas av kapacitetstak. Uppdraget ska påbörjas skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte annat har överenskommits med den enskilde eller dennes företrädare. Har uppdraget inte påbörjats inom 30 dagar från och med den tidpunkt utföraren har fått en beställning ska återkoppling om orsak till detta ges till handläggaren på kommunen. Prövning sker om orsaken kan godtas. Utföraren ska säkerställa att de insatser utförare utför verkställs utifrån det aktuella och Utskrivet: :33 Sida 3 av 25

4 giltiga beslutet. Utförare som på grund av platsbrist inte kan ta emot uppdraget ska sätta personen i kö (kötid ska gälla) för att erbjuda den enskilde ledig plats när sådan uppstår. Accepterar ni kravet? (/ svar) 1.7 Resor till och från verksamhet Resor som görs inom och under tid på verksamheten bekostas av utföraren. Resor till och från verksamheten ingår inte i uppdraget. Den enskilde kan bli beviljad turbundna resor till och från aktuell verksamhet om behov föreligger. Beställaren bekostar dessa resor. Utföraren ska ansvara för att möta upp den enskilde vid transportfordonet vid ankomst samt följa den enskilde till transportfordonet vi hemgång. Utföraren ska samordna resorna till och från korttidstillsyn i samarbete med den av beställaren upphandlade transportören. Accepterar ni kravet? (/ svar) 2 Administrativa bestämmelser 2.1 Ansökan Ansökan skall skrivas på svenska och i enlighet med angivna förutsättningar. Anbudet får endast ges in elektroniskt genom Vismas system Tendsign. Uppgift om ansvars- och allriskförsäkring relevant för uppdraget (kopia på försäkringsbevis) ska lämnas senast vid avtalstecknande. Frågor kring ansöknings- och godkännandeprocessen besvaras genom frågor- och svarsfunktionen i Visma TendSign. Accepterar ni kravet? (/ svar) 2.2 Komplettering till ansökan Sollentuna kommun får medge att en sökande rättar en felskrivning eller något annat uppenbart fel i ansökan. Beställaren får även begära att en ansökan förtydligas eller kompletteras. Accepterar ni kravet? (/ svar) 2.3 Begäran om sekretess Sollentuna kommun omfattas av offentlighetsprincipen. Offentlighetsprincipen innebär att allmänheten har rätt att ta del av till myndigheten inkomna handlingar. För att en uppgift i en sådan handling ska kunna sekretessbeläggas måste stöd för detta finnas i sekretesslagen. Utskrivet: :33 Sida 4 av 25

5 Inkommen ansökan är i huvudregel offentlig. Av 31 kap. 16 offentlighets- och sekretesslagen följer dock att sekretess gäller för uppgifter i ansökan som rör sökandens affärs- eller driftsförhållanden, om det av särskild anledning kan antas att sökanden lider skada om uppgiften röjs. Anser sökande att vissa uppgifter i inlämnad ansökan omfattas av sekretess ska sökande precisera vilka uppgifter detta gäller och skälen härför. Det är dock kommunen, i egenskap av offentlig myndighet, som beslutar om en uppgift kan sekretessbeläggas. Beslut kan överklagas till kammarrätten. Begär ni sekretess på delar av ansökan? Om, ska ni precisera de uppgifter som begäran omfattar. (Fritextsvar) 2.4 Ansökans giltighetstid Ansökan ska vara bindande i sex månader. Accepterar ni att ansökan är bindande i sex månader efter det att den lämnats? (/ svar) 2.5 Kvalificering för godkännande När ansökan inkommit sker en kontroll av att utföraren utformat sin ansökan i enlighet med angivna förutsättningar och bifogat de handlingar som begärts. Begärda uppgifter samt Sollentuna kommuns kontroll enligt nedan ska visa att företaget har ekonomisk stabilitet, fullgjort sina juridiska skyldigheter, samt har teknisk förmåga och kapacitet att genomföra uppdraget. Utförare, vars ansökan uppfyller ovanstående krav, kallas också in till ett möte med vårdoch omsorgskontoret för avstämning av beställarens krav på uppdraget och utförarens förståelse för uppdraget. Deltagande på detta möte är obligatoriskt för att utföraren ska kunna bli godkänd. Accepterar ni kravet? (/ svar) 2.6 Handläggningstid och godkännande Ansökan kan lämnas löpande. Ansökningarna handläggs enligt aktuellt schema. Schema finns upplagt på Utförarportalen, Ansökningar som inte är godkända vid handläggningsperiodens slut på grund av ej inlämnade kompletteringar ligger kvar till nästa handläggningsperiod. Avtal upprättas efter att utförare blivit godkänd. För att få och behålla sitt godkännande ska utföraren vid varje given tidpunkt uppfylla villkoren i förfrågningsunderlaget, dess bilagor samt avtal. Utföraren kommer i samband med avtalstecknandet att erhålla information om vård- och omsorgskontorets rutiner. Utföraren ska följa uppsatta rutiner. Om utföraren inte blivit godkänd eller känner sig felaktigt behandlad kan denne välja att begära rättelse i förvaltningsdomstol. Ansökan om rättelse ska göras skriftligen inom tre veckor. Utförare kan efter avslag, inkomma med en ny komplett ansökan. Vid ny ansökan från Utskrivet: :33 Sida 5 av 25

6 utförare där avtalet har sagts upp måste utföraren för att åter bli godkänd fylla i eller lämna in en ny komplett ansökan och visa att åtgärder har vidtagits för att bristerna inte ska upprepas. Accepterar ni kravet? (/ svar) Ange företagsnamn, organisationsnummer, adress, namn på firmatecknare eller dennes ställföreträdare. Ange er kontaktperson under ansökningstiden med namn, telefonnummer samt e-postadress. (Fritextsvar) 2.7 Kontrolluppgifter från Skatteverket Kontroll att krav i enlighet med Blankett SKV 4820, leverantörskontroll, från Skatteverket eller motsvarande blankett för utländska anbudsgivare kommer att göras av Sollentuna kommun. Utföraren ska ha fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter och skatt. För företag under bildande gäller att utföraren ska vara bildat vid ansökanstillfället. Utföraren ska senast vid ansökanstillfället inneha F-skattesedel. Utföraren försäkrar att denna har fullgjort sina åligganden avseende skatter och sociala avgifter. (/ svar) Enligt beställarens kontroll har utföraren fullgjort sina åligganden gällande skatter och sociala avgifter. (/ svar) 2.8 Registreringsbevis från Bolagsverket Företaget ska vara registrerad i bolagsregister eller motsvarande för den typ av verksamhet som upphandlingen avser. Sollentuna kommun kommer att kontrollera att aktuella registreringsbevis finns. Företag som inte bedriver verksamhet i Sverige ska visa att han är registrerad i det land han bedriver verksamhet enligt det landets regler om aktiebolags- eller handelsregister eller liknande register. Intyget/n ska ej vara äldre än två månader räknat från datum för inlämnandet av ansökan. Utföraren bekräftar att aktuellt registreringsbevis finns. (/ svar) Enligt beställarens kontroll finns aktuellt registreringsbevis. (/ svar) 2.9 Lagenligt ställda krav Utföraren ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter. Det innebär att kommunen kan komma att utesluta anbudsgivaren från deltagande i upphandlingen om förhållanden enligt 7 kapitlet LOV 1-2 föreligger. Utskrivet: :33 Sida 6 av 25

7 Utföraren bekräftar att lagligen ställda krav gällande registrerings-, skatte- och avgiftsskyldighet uppfylls. (/ svar) Beställaren har kontrollerat att utföraren uppfyller ställda krav. (/ svar) 2.10 Ekonomisk och finansiell ställning Utföraren ska ha en stabil och ekonomisk bas. Krav på företaget är bästa möjliga rating enligt kreditupplysningsföretagets Creditsafes skala, dock lägst eller motsvarande grad enligt annan företagsupplysning eller på annat sätt. Beställare kan komma att kontrollera anbudsgivarens uppgifter. Vid gemensam organisation, konsortium, gäller att var och ett av de ingående företagen ska erhålla ovan angivna omdöme från Creditsafe eller motsvarande grad enligt annan företagsupplysning eller på annat sätt. Utförare som inte är skyldig att upprätta årsredovisning/årsbokslut ska visa att företaget har en stabil ekonomisk bas genom att tillhandahålla resultaträkning och balansräkning eller på begäran lämna referens till bank eller annan finansiär. Utförare som har ett nystartat företag ska visa att företaget har en stabil ekonomisk bas genom att till ansökan bifoga ett förhandsbesked på att en bankgaranti eller motsvarande säkerhet finns, samt på begäran kunna redovisa referens till bank eller annan finansiär, i den händelse att ett avtal tecknas med utföraren. Garanti/säkerhet ska omfatta minst sek och gälla så länge som företaget inte uppfyller ovanstående krav gällande rating. Det ska framgå av förhandsbeskedet att garantin/säkerheten kommer att vara kopplad till det avtal som tecknas mellan parterna i enlighet med detta förfrågningsunderlag och lämnad ansökan. Beställaren kommer själv och i samverkan med myndigheter att löpande kontrollera utförarens uppgifter. Utföraren bekräftar att denne uppfyller kraven på ekonomisk och finansiell ställning. (/ svar) Beställaren har genom kontroll bekräftat utförarens ekonomiska och finansiella ställning. (/ svar) Väljer utföraren att styrka sin ekonomiska status på annat sätt ska dessa handlingar bifogas ansökan. Skriv vilka bilagor som bifogas gällande detta krav. (Fritextsvar) 2.11 Ansvars- och allriskförsäkring Uppgift om ansvars- och allriskförsäkring relevant för uppdraget (kopia på försäkringsbevis ska lämnas senast vid avtalstecknande). Accepterar ni kravet? (/ svar) Utskrivet: :33 Sida 7 av 25

8 2.12 Referenser Utföraren ska lämna in svar från 2 referenser. Svar ska lämnas skriftligt på den blankett som finns bifogad som bilaga. Referensernas svar ska skannas och bifogas ansökan. Kommunen kan komma att kontrollera de referenser utföraren lämnar in och därför ska kontaktuppgifter till referenserna bifogas ansökan. Referenserna ska vara för liknande uppdrag under de senaste fem åren. Referenterna ska ge poäng i skalan 1 till 5 för varje delfråga samt vid behov lämna kommentarer. För att utföraren ska få sin ansökan godkänd måste utföraren få en snittpoäng på lägst 3 från sina två referenter. För nybildade företag gäller att personliga referenser istället kan lämnas avseende företrädarna (de fysiska personerna) för utföraren. Referenserna ska vara från liknande uppdrag som har bedrivits inom de senaste fem åren. Utföraren bekräftar att referensernas svar bifogas ansökan. (/ svar) Beställaren har kontrollerat att referenser bifogats ansökan. (/ svar) Uppfyller referenserna beställarens ställda krav? (/ svar) 3 Övriga Krav 3.1 Presentation av utföraren För att den enskilde ska kunna göra ett aktivt val sammanställer beställaren ett informationsmaterial för varje godkänd utförare. Utföraren ska senast i samband med avtalstecknande lämna över information om sig själv och sin verksamhet enligt de riktlinjer som beställaren bestämt. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.2 Utförarens marknadsföring Utförarens marknadsföring får inte ske aggressivt utan ska ske i enlighet med god marknadsföringssed, med stor respekt för brukare och övriga utförare. Eventuella erbjudanden till målgruppen i form av gåvor eller liknande får inte förekomma. Utförare som inte respekterar detta kan komma att förlora sitt godkännande. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.3 Lagar och regler Utskrivet: :33 Sida 8 av 25

9 Utföraren ska bedriva verksamheten enligt gällande lagar och regler samt allmänna råd, riktlinjer och förordningar på området. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.4 Arbetsgivaransvar Utföraren svarar för alla kostnader för t.ex. löner, sociala avgifter och andra avtalsenliga eller lagstadgade löneomkostnader. Utföraren är ensam arbetsgivare för den egna personalen och är ensam bärare av arbetsgivare i förhållande till denne personal. Utföraren är skyldig att vidta åtgärder så att inte lag eller gällande svenska kollektivavtal för arbetet åsidosätts. Om utföraren inte tecknat svenskt kollektivavtal skall ändå motsvarande villkor gälla för utförarens anställda. Detsamma ska gälla för eventuella underleverantörer som utföraren anlitat för att fullgöra avtalet. Utföraren ska redovisa sina eventuella kollektivavtalsförhållanden inklusive kollektivavtalade försäkringar eller andra träffade överenskommelser. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.5 IT-säkerhet Utföraren ska följa gällande lagstiftning, föreskrifter samt kommunens gällande informationssäkerhetspolicy samt riktlinjer för informationssäkerhet. Utföraren ska säkerställa att obehöriga inte får tillgång till eller information från systemen. Utföraren får inte, utan vård- och omsorgskontorets skriftliga medgivande, kopiera uppgifter i verksamhetssystemen till något annat register eller verksamhetsprogram. Utföraren ska säkerställa att uppdaterat virusprogram och brandvägg finns på utförarens utrustning. För hantering av rutiner, information, IT-system och kommunikation ska utföraren i allt väsentligt efterleva de inom Kommunförbudet Stockholms Län (KSL) och Sollentuna kommun antagna 16 principer för samverkan, se bilaga 16 principer för samverkan. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.6 Lokaler Utföraren sörjer själv för sitt lokalbehov. Utföraren står för alla lokalhyror och övriga kostnader. Lokalerna ska vara anpassade för verksamheten och målgruppen. De ska vara tillgängliga för personer med fysisk och psykisk funktionsnedsättning. Lokalerna ska uppfylla myndigheters krav på arbetsmiljö och säkerhet Teknisk försörjning Utföraren tecknar och bekostar själv abonnemang och leveransavtal för nödvändig teknisk försörjning. Accepterar ni kravet? (/ svar) 3.7 Miljö Utföraren ska följa gällande lagar beträffande miljöaspekter i anslutning till livsmedelsanvändning, kemiska produkter för renhållning samt arbetsmiljöfrågor. Utföraren Utskrivet: :33 Sida 9 av 25

10 ska i sin verksamhet aktivt verka för att minimera negativt miljöpåverkande faktorer. Utföraren ska källsortera avfall i den utsträckning som det finns förutsättningar för i den fastighet där verksamheten bedrivs. Accepterar ni kravet? (/ svar) 4 Kvalitetskrav på verksamheten 4.1 Övergripande mål och kvalitetskrav Det övergripande målet för verksamheten ska vara att den enskilde ska kunna leva som andra och själv få bestämma hur hon eller han vill leva sitt liv. Verksamheten ska vara av god kvalitet och insatserna ska tillförsäkra den enskilde goda levnadsvillkor. Utföraren ska bedriva verksamheten enligt de krav som anges i förfrågningsunderlaget (med bilagor) och kraven ska vara väl kända av personalen. Verksamheten ska bedrivas enligt gällande författningar, riktlinjer och rutiner på området. Verksamheten ska bedrivas religiöst och politiskt obundet och med beaktande av allas likhet inför lagen, saklighet och opartiskhet Vård- och omsorgsnämndens vision Lika möjlighet till ett bra och värdigt liv oavsett individens förutsättningar. I denna formulering ligger: - Ett liv i stimulans och positiv miljö - Lika möjligheter - Egenvärde och bekräftelse - Vård och omsorg efter varje individs önskemål och behov Sollentunas vision och mål för LSS-insatser ska vara styrande för verksamheten och väl kända av personal, brukare och deras företrädare. Accepterar ni kravet? (/ svar) 4.2 Kvalitetsområden Verksamheten ska vara av god kvalitet. Beställaren definierar god kvalitet utifrån vad som anges i l LSS. Utförarens metoder och arbetssätt ska säkerställa att insatserna är av god kvalitet inom nedanstående kvalitetsområden: - Helhetssyn (4.2.1 nedan) - Kontinuitet (4.2.2 nedan) - Inflytande och delaktighet (4.2.3 nedan) - Tillgänglighet (4.2.4 nedan) - Självbestämmande och integritet (4.2.5 nedan) Helhetssyn Den enskildes behov och önskemål ska alltid prioriteras före verksamhetens rutiner. Den Utskrivet: :33 Sida 10 av 25

11 enskilde ska få det personalstöd som krävs, också vid den enskildes sjukdom, avser skärskilt insatsen korttidssvistelse. Insatserna ska möjliggöra för den enskilde att på bästa sätt använda sin fysiska, intellektuella, emotionella och sociala förmåga. Insatserna ska kontinuerligt anpassas efter rådande omständigheter så att de hela tiden svarar mot den enskildes aktuella situation och önskemål. I detta ingår också icke förutsedda behov och händelser. Stödet ska planeras och ges utifrån den enskildes önskemål, samlade behov och hela livssituationen Kontinuitet Den enskilde ska känna trygghet i vardagen och i att stödet inte upphör eller förändras så länge den enskildes behov finns. Den enskilde ska med utförarens hjälp och stöd kunna planera sin framtid. För att uppnå personalkontinuitet ska stödet till den enskilde utföras av så få personer som möjligt. En kontinuitet ska finnas i personalgruppen. För den enskilde ska en stödperson utses ur personalen. Stödpersonen ska i så stor utsträckning som möjligt vara den som utför insatserna. Stödpersonen ska fungera som den enskildes resurs i kontakten med t.ex. anhöriga och företrädare samt med den övriga personalgruppen. Den enskilde ska kunna byta stödperson om han/hon så önskar. Utföraren ska tydliggöra stödpersonens roll för den enskilde eller dennes företrädare. Vid den enskildes byte av utförare ska utföraren samverka med beställaren och med den nya utföraren. Utförare ska underlätta den enskildes byte och säkerställa att god kvalitet och säkerhet i samband med bytet bibehålls. Utförare ska ansvara för att byte till ny utförare sker med minsta möjliga negativa påverkan hos den enskilde och andra berörda Inflytande och delaktighet Insatserna ska utformas utifrån den enskildes personliga behov och önskemål, i första hand uttryckt av den enskilde, eller dennes företrädare. Utföraren ska tillsammans med den enskilde planera för hur den beviljade insatsen/eller dennes företrädare ska utföras och hur den beviljade tiden ska disponeras. Den enskilde ska kunna påverka och vara delaktig i stora beslut, men också i små beslut i vardagen som berör den enskilde Tillgänglighet Utföraren ska vara tillgänglig via olika kommunikationssätt. Den enskilde, eller dennes företrädare, samt anhöriga ska informeras om vård- och omsorgsnämndens vision. Den enskilde, eller dennes företrädare, samt anhöriga ska informeras om det avtal med kravspecifikation som ligger till grund för verksamheten. Utskrivet: :33 Sida 11 av 25

12 Den enskilde, och dennes företrädare, samt anhöriga ska informeras om praktiska frågor kring biståndsbeslut och om verksamheten Självbestämmande och integritet Verksamheten ska vara grundad på respekt för den enskildes självbestämmande och integritet. Utföraren ska alltid respektera den enskildes vilja. Utföraren ska tillse att samtliga personal inom verksamheten undertecknar och får kännedom om tystnadsplikt och sekretess enligt gällande lagar för uppgifter om den enskildes hälsotillstånd, personliga tillstånd eller personliga förhållanden, och tillse att denna tystnadsplikt och sekretess efterlevs. Accepterar ni kraven i avsnitt 4.2? (/ svar) 5 Övriga krav på verksamheten 5.1 Hälso- och sjukvård För hälso- och sjukvårdsinsatser svarar landstinget. Utföraren ska samverka med landstingets hälso- och sjukvårdspersonal i vården kring den enskilde. Utföraren ska samverka med landstingets hälso- och sjukvårdspersonal för att vid behov utarbeta rutiner gällande hälso- och sjukvård som t.ex. - hur personalen kontaktar sjuksköterska och läkare - läkemedelshantering - på delegering av hälso- och sjukvårdsuppgifter - handhavande av medicintekniska produkter Utföraren ska följa landstingets rutiner för avvikelserapportering (HSL). Utföraren ska ha kunskap om och tillämpa basala hygienrutiner. Accepterar ni kravet? (/ svar) 5.2 Förändring av omsorgsbehov Utföraren ska omgående kontakta ansvarig handläggare i kommunen om den enskildes omsorgsbehov förändras i sådan grad att beslutet kan behöva omprövas. Utförarens ska omgående, samma dag eller nästkommande arbetsdag, meddela ansvarig handläggare i kommunen om den enskilde avlidit eller tagits in på sjukhus. Utföraren ska ha rutiner för att meddela kommunens handläggare när den enskilde har behov av företrädare. Utföraren ska medverka i och följa gällande rutiner för avstämning och rapportering av utförda uppdrag Akuta behov Utföraren ska utöver beviljad tid för insatsen tillgodose tillfälliga akuta behov som inte Utskrivet: :33 Sida 12 av 25

13 omfattas av beslutet eller i väntan på ett sådant. Ansvarig handläggare i kommunen ska omgående, samma dag eller nästkommande arbetsdag, kontaktas för godkännande och förnyad utredning om behov. Accepterar ni kravet? (/ svar) 5.3 Information till brukare Utföraren ska beskriva verksamhetsinriktning, mål, arbetssätt, klagomålshantering och uppföljning i en särskild informationsskrift till den enskilde, i överensstämmelse med ansökan. Den enskilde eller dennes företrädare ska få skriftlig upplysning om vart man vänder sig om man utsatts för felaktig eller kränkande behandling av utförarens personal. Namn på ansvarig chef, kontaktman och kommunens handläggare och hur de kan nås ska framgå av informationen. Accepterar ni kravet? (/ svar) 5.4 Livsmedelshantering För att hålla en hög och jämn kvalitet på mat och måltider ska verksamheten ha ett tydligt system för egenkontroll med bland annat fastlagda rutiner, regelbunden uppföljning och utvärdering, samt en tydlig ansvarsfördelning för mat och måltider inom organisationen. Utföraren ska tillse att all personal inom verksamheten utbildas, känner till och följer livsmedelslagstiftningens krav på verksamheten. Utföraren ska följa aktuella rekommendationer om mat som utfärdas av Livsmedelsverket och Socialstyrelsen. De regelverk som är bindande för alla som hanterar livsmedel ska följas, så även för eventuella underleverantörer. Information om livsmedelslagstiftning finns på Livsmedelsverkets hemsida, Utföraren ska vara registrerad som livsmedelsanläggning i den kommun där verksamheten finns. Accepterar ni kravet? (/ svar) En kopia på aktuellt beslut om registrering av livsmedelsanläggning ska biläggas ansökan. (Fritextsvar) 6 Krav på utföraren 6.1 Privata medel och värdesaker Den enskilde eller dennes företrädare ska sköta hanteringen av privata medel. I de fall privata medel handhas av utföraren ska rutiner finnas för det. Accepterar ni kravet? (/ svar) 6.2 Tolk Utskrivet: :33 Sida 13 av 25

14 Utföraren ska se till att tolk finns att tillgå vid behov och bekosta detta. Accepterar ni kravet? (/ svar) 6.3 Verksamhetens ledning Den som förestår verksamheten ska ha för uppdraget adekvat utbildning och dokumenterad erfarenhet i enlighet med Socialstyrelsens krav. Utförarens ledning och den som förestår verksamheten ska vara väl insatt i styrdokument och den lagstiftning som gäller för verksamheten. Den som förestår verksamheten, dvs. har ansvar för personal, ekonomi och drift av verksamheten, ska ha avslutad högskoleutbildning alt. avslutade högskolekurser med inriktning mot socialt arbete, socialförvaltningsrätt och organisation och ledarskap. Utsedd person ska rapporteras till beställaren. Det ska alltid finnas en chef som förestår och ansvarar för verksamheten. Accepterar ni kravet? (/ svar) Redovisa i bifogad bilaga vilken utbildning och erfarenhet som företagets ledning har samt vilken utbildning och erfarenhet som personen med övergripande ansvar har. Bevis på att kraven gällande utbildning och erfarenhet uppfylls ska biläggas. Skriv vilka bilagor som bifogas gällande dessa krav. (Fritextsvar) Enligt beställarens kontroll bedöms utföraren uppfylla kravet? (/ svar) 6.4 Anmälan och tillstånd Utföraren ska ha erforderliga tillstånd för att driva verksamheten. Utföraren ska ansvara för myndighetskontakter och göra samtliga anmälningar som erfordras för uppdragets genomförande. Godkänt tillstånd från ansvarig myndighet ska skickas in. Utföraren ska under avtalstiden inkomma med eventuellt nya tillstånd som föranletts av förändringar, såsom byte av ansvarig chef för den dagliga ledningen. Accepterar ni kravet? (/ svar) Till ansökan ska bifogas aktuellt tillstånd från ansvarig myndighet för verksamheterna. För nybildade verksamheter gäller att kopia på ansökan till ansvarig myndighet om tillstånd ska biläggas ansökan. Tillstånd från ansvarig myndighet ska skickas in innan avtalstecknande. (Fritextsvar) Enligt beställarens kontroll finns aktuellt tillstånd. (/ svar) 6.5 Bemanning Utskrivet: :33 Sida 14 av 25

15 Utföraren ska ansvara för att verksamheten är bemannad så att erforderligt stöd och säkerhet garanteras. Utföraren ska utföra sitt uppdrag med den personalstyrka och kompetens som uppdraget kräver. Accepterar ni kravet? (/ svar) Beskriv i bifogad bilaga hur ni som utförare arbetar med rekrytering av personal. Skriv vilken bilaga som bifogas gällande detta krav. Om beskrivningen inte är godtagbar skriftligen och muntligen kommer ansökan om godkännande att avslås (Fritextsvar) 6.6 Personalens kompetens och lämplighet Utförarens personal ska ha adekvat utbildning och/eller erfarenhet av arbete som kan anses lämpligt för verksamhetens inriktning. Nyanställd personal och vikarier ska få en strukturerad introduktion efter utarbetade checklistor. Personalen ska kommunicera på god svenska i både tal och skrift för att kunna säkerställa god service och dokumentation. All personal ska väl känna till vård- och omsorgsnämndens vision och mål samt kraven i detta förfrågningsunderlag. Utföraren ska tillse att personalen kontinuerligt ges erforderlig utbildning, fortbildning och handledning för att vid varje tillfälle vara lämpade att utföra sina arbetsuppgifter. Personalens engagemang och erfarenhet ska tas tillvara och stimuleras. Accepterar ni kravet? (/ svar) Beskriv i bifogad bilaga hur ni som utförare arbetar med kompetensutveckling och handledning för personalen. Skriv vilken bilaga som bifogas gällande detta krav. Om beskrivningen inte är godtagbar skriftligen och muntligen kommer ansökan om godkännande att avslås. (Fritextsvar) 6.7 Personuppgiftslagen Sollentuna kommun är personuppgiftsansvarig. Utföraren är personuppgiftsbiträde. Enligt 30 i Personuppgiftslagen (1998:204) (PuL) ska det finnas ett skriftligt avtal mellan den personuppgiftsansvarige och personuppgiftsbiträdet. Nedan följer de krav som föreskrivs i lagen och som därmed regleras i och med att skriftligt avtal tecknas i denna upphandling. Rätten att behandla personuppgifter för den personuppgiftsansvariges räkning följer LOV-avtalets tid. När LOV-avtalet upphör ska utföraren återlämna och/eller förstöra samtliga personuppgifter som den haft tillgång till under avtalstiden. Återlämning eller information om förstöring ska ges till beställaren i anslutning till att avtalet upphör. Utföraren åtar sig att behandla personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen och personuppgiftsansvariges instruktioner. Personuppgiftsbiträdet ska, enligt vad som framgår av 31 PuL, vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda de Utskrivet: :33 Sida 15 av 25

16 personuppgifter som behandlas. Utföraren ska skicka en sammanställning över utförda åtgärder enligt ovanstående stycke till kommunen. Beställaren ska meddela utföraren om ytterligare tekniska och/eller organisatoriska åtgärder behövs. Utföraren ska på beställarens begäran förse beställaren med information om utförarens behandling av personuppgifter. Parterna ska samarbeta och utbyta information så att vardera parten kan uppfylla Personuppgiftslagens krav avseende information till registrerade och rättelse av personuppgifter. Utföraren ska hålla kommunen skadeslös i händelse av att den enskilde åsamkas skada som orsakats av att utföraren har behandlat personuppgifter i strid med avtal eller instruktion från kommunen. Accepterar ni kravet? (/ svar) 6.8 Meddelarfrihet Utföraren förbinder sig att ge personalen samma yttrandefrihet och meddelarfrihet i förhållande till utföraren som om personalen hade varit anställd i kommunen. Accepterar ni kravet? (/ svar) 6.9 Kris och beredskap Utföraren ska vara insatt i lagen (2006:544) om kommuners och landstings åtgärder inför och vid extraordinära händelser i fredstid och höjd beredskap. Utföraren ska utifrån sin verksamhet: - Göra en riskanalys för verksamheten, så att säkerhet erhålls för brukarna. - Uppföra en skriftlig plan över hur man ska agera i händelse av en allvarlig händelse eller kris, såsom exempelvis brand, längre tids el- eller vattenavbrott eller om personal eller brukare skadas allvarligt i verksamheten. Denna plan ska vara känd av personalen. Utföraren ska också känna till kommunens kris- och beredskapsplan, vilken erhålls på begäran. Riskanalys och skriftlig plan utformas efter verksamhetens omfattning. Accepterar ni kravet? (/ svar) 6.10 Brandskydd Utföraren ska vara insatt i lagen 2003:778 om skydd mot olyckor och ska bedriva ett systematiskt brandskyddsarbete enligt riktlinjer från kommunens räddningstjänst. Utföraren ansvarar för utbildning och övning för sin personal, samt de kostnader som är förbundna med detta. Accepterar ni kravet? (/ svar) 6.11 Extraordinär händelse En extraordinär händelse är en större händelse som avviker från det normala, innebär en Utskrivet: :33 Sida 16 av 25

17 allvarlig störning eller överhängande risk för en allvarlig störning i viktiga samhällsfunktioner och kräver skyndsamma insatser av kommunen. Beställaren kan vid allvarlig kris eller extraordinär händelse där insatser behövs till skydd för människor och egendom av stort värde, använda resurserna på ett annat sätt än vad som här kontrakterats. Accepterar ni kravet? (/ svar) 6.12 Praktikplatser Utföraren ska, där det är möjligt, tillhandahålla praktikplatser inom verksamhetsområdets olika yrkeskompetenser. Utförarens personal ska i så fall ge god handledning till studerande i verksamheten. Accepterar ni kravet? (/ svar) 7 Ledningssystem för kvalitet 7.1 Övergripande krav Utföraren ska ha och arbeta efter ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt gällande författningar. Ledningssystemet ska uppfylla kraven i SOSFS 2011:9 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Vi begäran ska utföraren delge kommunen beskrivning av företagets ledningssystem för kvalitet. Accepterar ni kravet? (/ svar) 7.2 Social dokumentation Social dokumentation ska följa gällande lag och myndighetsföreskrifter. Dokumentationen ska hållas samman i en personakt. Accepterar ni kravet? (/ svar) 7.3 Personakt Personakten ska upprättas i enlighet med gällande myndighetsföreskrifter och innehålla beslut om beviljade insatser, kontaktuppgifter till närstående, uppgifter om legal företrädare, stödperson i verksamheten, personlig information om den enskilde och eventuella sociala och medicinska expertutlåtanden, samt övrig relevant information gällande den enskilde. Accepterar ni kravet? (/ svar) 7.4 Genomförandeplan Personakten ska innehålla en genomförandeplan. Utskrivet: :33 Sida 17 av 25

18 Genomförandeplanen ska upprättas senast en månad efter att insatsen har verkställts. Genomförandeplanen ska upprättas tillsammans med den enskilde och vid behov med företrädare och följas upp och revideras vid behov eller minst två gånger per år. Genomförandeplanen ska vid begäran delges kommunens handläggare via post eller fax efter upprättandet och resultat av utförda insatser ska delges kommunens handläggare inför uppföljning av insatsen. Genomförandeplanen ska utgå från beviljade insatser och de mål som anges för insatsen, samt beskriva hur insatsen praktiskt skall genomföras utifrån den enskildes behov, önskemål och vilja. Genomförandeplanen ska innehålla kort- och långsiktiga mål som ska vara tydliga och mätbara. Genomförandeplanen ska uppfylla krav i gällande författningar och myndighetsföreskrifter. Accepterar ni kravet? (/ svar) 7.5 Journal Genomförandet av beviljade insatser ska dokumenteras i en journal utifrån gällande lag och myndighetsföreskrifter. Dokumentationen ska utvisa beslut och åtgärder som vidtas i ärendet samt faktiska omständigheter och händelser av betydelse. Av en journal bör det dessutom framgå vilka uppgifter som, efter en prövning enligt bestämmelserna i offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) eller bestämmelserna om tystnadsplikt i 15 kapitlet 1 SoL eller 29 LSS, har lämnats till den nämnd som har fattat beslut i ärendet. I journalen bör det även framgå när och till vem uppgifterna har lämnats. Accepterar ni kravet? (/ svar) 7.6 Förvaring och gallring Utföraren ska ansvara för att dokumentation utförs och förvaras i enlighet med gällande författningar och myndighetsföreskrifter. Alla inkomna, upprättade och utgående handlingar ska förvaras på ett betryggande sätt. Utföraren ska följa av Sollentuna kommun upprättad dokumenthanteringsplan gällande bevarande, gallring samt leverans till kommunarkivet. I det fall utförarens uppdrag upphör och uppdraget övergår till ny utförare ska handlingarna överlämnas till denne på det sätt som vård- och omsorgsnämnden beslutat. Den enskilde eller dennes företrädares medgivande ska antecknas i journal/personakt. Om utföraren fortsätter att skriva i en journal/personakt som redan är påbörjad av annan utförare, ska anteckning göras i journalen/personakten om datum för när utföraren övertagit verksamheten. Dokumentation är ett viktigt verktyg för informationsutbyte inom och mellan olika yrkesgrupper för att garantera en god och säker vård. Verksamhetschefen ska tillse att rutiner för detta informationsutbyte finns i verksamheten. Utskrivet: :33 Sida 18 av 25

19 Accepterar ni kravet? (/ svar) 7.7 Klagomålshantering Utföraren ska ha rutiner för klagomålshantering. Den enskilde, eller dennes företrädare samt den enskildes närstående ska alltid veta till vem man vänder sig för att på ett enkelt sätt lämna synpunkter på utförarens verksamhet. Den enskilde, eller dennes företrädare, ska få svar inom sju dagar eller om hanteringen av klagomålet inte kan lösas inom sju dagar få besked om när svar kan ges. En särskild sammanställning över klagomål samt vidtagna åtgärder, eller förslag till åtgärder, ska årsvis lämnas till beställaren. Accepterar ni kravet? (/ svar) 7.8 Lex Sarah Utföraren ska följa gällande lagar och föreskrifter samt Sollentuna kommuns rutiner för rapportering av Lex Sarah. Utföraren ska tillse att personalen känner till denna skyldighet. Accepterar ni kravet? (/ svar) 8 Uppföljning och insyn 8.1 Utförarens ansvar för uppföljning Utföraren ska ansvara för egenkontroll genom systematisk och regelbunden uppföljning och utvärdering av verksamheten. Beställaren ska årsvis delges resultaten. Accepterar ni kravet? (/ svar) 8.2 Insyn Beställaren eller dess företrädare ska alltid få den insyn i verksamheten som krävs för uppföljning, kvalitetskontroll eller utvärdering. Utföraren ska bistå beställaren i detta och erbjuda den insyn som är nödvändig. Utföraren ska regelmässigt rapportera och informera om verksamheten till beställaren. Utföraren är skyldig att utan oskäligt dröjsmål efter det att beställaren framställt begäran härom till denne överlämna sådan information som avses i 3 kap. 19 a kommunallagen (1991:900). Informationen som lämnats till kommunen enligt texten ovan ska ej anses utgöra företagshemligheter enligt lagen (1990:409) om skydd för företagshemligheter. Denna bestämmelse har ingen inverkan på räckvidden av övriga bestämmelser i förfrågningsunderlaget. Accepterar ni kravet? (/ svar) 8.3 Beställarens uppföljning Utskrivet: :33 Sida 19 av 25

20 Utföraren ska acceptera de uppföljningar som beställaren eller representanter för denne genomför. Utföraren ska vid alla uppföljningar/utvärderingar biträda beställaren. Detta gäller även för uppgifter som beställaren ska redovisa till kommunfullmäktige och stat. Beställarens kvalitetsuppföljning utvecklas ständigt och kan komma att kompletteras över tid. Accepterar ni kravet? (/ svar) 9 Kommersiella villkor 9.1 Avtalstid Avtalstiden börjar gälla från och med att parterna har undertecknat avtalet. Avtalet löper tills vidare med nio (9) månaders ömsesidig uppsägningstid. Uppsägningen skall vara skriftlig. Avtalet upphör automatiskt om utförare inte har haft några kunder de senaste 24 månaderna. Kontroll av detta görs i januari varje år. Accepterar ni kravet? (/ svar) 9.2 Kontaktuppgifter Kommunens kontakt under avtalstiden är von@sollentuna.se Utförarens kontaktperson ska utses så snart avtalet är slutet. 9.3 Ansvar Skadeståndsskyldighet Beställaren har rätt till ersättning för skada beställaren har lidit på grund av utförarens avtalsbrott om skadan är en följd av att utföraren åsidosatt sedvanlig omsorg eller inte visat den yrkesskicklighet som förutsatts vara allmän inom branschen. Beställaren har även rätt till ersättning för eventuellt skadestånd som givits till tredje man för skada som orsakats av utföraren eller dennes personal Försäkringar Utföraren ska teckna och vidmakthålla ansvarsförsäkring Fullföljandegaranti Utföraren ska garantera fullföljandet av avtalet oavsett eventuella förändringar i utförarens verksamhet. I händelse av förändringar i utförarens verksamhet, vilka försvårar eller omöjliggör fullföljande av åtagandet, åvilar det utföraren att ersätta beställaren för eventuella merkostnader. Utföraren ska omedelbart rätta till iakttagna fel och brister i sin verksamhet. Om utförare byter juridisk person ska ny ansökan lämnas, nytt godkännande prövas och nytt kontrakt tecknas Förändring av kapacitetstak Om utförare önskar sänka sitt kapacitetstak ska kommunen meddelas två veckor före förändringen. Vid utökning av kapacitetstak ska meddelande därom lämnas två veckor före ikraftträdandet. Utföraren är alltid skyldig att fortsätta utföra insatser för befintliga brukare samt utökning av befintliga brukares insatser, även om kapacitetstaket sänks. Utskrivet: :33 Sida 20 av 25

21 De utförare som har ett avtalat kapacitetstak ska själva ansvara för att meddela beställaren när kapacitetstaket är nått. Om utföraren inte meddelar detta, ses det som att om kapacitetstaket har höjts och beställningar fortsätter att skickas till utföraren. Meddelande ska skickas till: Accepterar ni kravet? (/ svar) 9.4 Ekonomi Ersättning till utföraren Fakturering ska ske månadsvis i efterskott. Fakturan ska vara beställaren tillhanda senast den 5: e i månaden eller närmaste påföljande vardag efter den månad fakturan avser. Beställaren erlägger betalning 30 dagar efter det att fakturan kommit beställaren tillhanda och tjänsten är utförd och godkänd Ersättning för utförda insatser Ersättning anges i svenska kronor och gäller för år För privata utförare har en momsersättning på 6 % tillkommit på ersättningen som redovisas nedan. Ersättning inom parentes gäller för egen regi samt för icke momspliktiga stiftelser. Momskompensationen kan förändras, alternativt upphöra, om nationella beslut som påverkar kommunens momskompensation från staten införs. Vid nya placeringar utgår ersättning enligt följande: start mellan den 1:a och den 15:e i innevarande månad utgår månadsersättning enligt nedan. Vid start from den 16:e utgår ersättning med halv månadsersättning. Månaderna därefter faktureras enligt beställning och ersättningarna angivna nedan. Ersättning per månad Nivå 1 Heltid (Minst 4 dagar per vecka): kronor (9 658 kronor) Deltid (Upp till 3 dagar per vecka): kronor (5 554 kronor) Nivå 2 Heltid (Minst 4 dagar per vecka): kronor ( kronor) Deltid (Upp till 3 dagar per vecka): kronor (7 240 kronor) Nivå 3 Heltid (Minst 4 dagar per vecka): kronor ( kronor) Deltid (Upp till 3 dagar per vecka): kronor (8 014 kronor) Nivå 4 Heltid (Minst 4 dagar per vecka): kronor ( kronor) Deltid (Upp till 3 dagar per vecka): kronor (9 751 kronor) Nivå 5 Heltid (Minst 4 dagar per vecka): kronor ( kronor) Deltid (Upp till 3 dagar per vecka): kronor ( kronor) Regler för ersättning enligt nivåbedömningsmallen Enskilda som har personlig assistans med sig till korttidstillsynen ersätts enligt nivå 1. Dessa personer omfattas således inte av ordinarie nivåbedömning för ersättning. Vid ny kund görs nivåbedömning av ansvarig handläggare, som sedan tillsammans med en Utskrivet: :33 Sida 21 av 25

22 ansvarig inom verksamheten gör en uppföljning av nivån efter tre månader. Nivån kan justeras 1 gg/år. Vid väsentliga förändringar av omsorgsbehovet är anordnaren skyldig att meddela handläggaren. Ny bedömning av omsorgsbehov kan också initieras av handläggaren. Är förändringen bestående (minst 3 månader) görs en ny nivåbedömning. Ny ersättningsnivå gäller from den dagen anmälan om förändrade behov gjordes Ersättningsreglering Vård- och omsorgsnämnden fastställer ersättningen årligen, vanligtvis i december för ikraftträdande den 1 april följande år Fakturering Fakturan ska skickas till kommunen senast den 5:e varje månad eller närmaste påföljande vardag. Beställaren har infört e-fakturering. Kommunen erbjuder flera olika lösningar för att skicka e-faktura. Faktura med ofullständiga uppgifter återsänds till leverantören för rättelse. Förfallodag räknas från den dag fakturan återkommit i rättat skick. Särskilda faktureringsavgifter betalas ej. Fakturor ska skickas till: Sollentuna kommun Skanning VOK SOLLENTUNA Betalningsvillkor Kommunen har betalningsvillkor om 30 dagar efter godkänd faktura. Om beställaren inte betalar ersättning i rätt tid utgår dröjsmålsränta enligt räntelag Slutavräkning Slutavräkning ska ske vid avtalets upphörande. Leverantören ska inom en månad, efter det att uppdraget slutförts, skicka in faktura som upptar återstående fordringar avseende uppdraget, till kommunen Avvikelser och förändring av uppdrag Vid betalning ska ersättning justeras månadsvis för avvikelser från beställda/avropade uppdrag. Avvikelser ska regleras enligt följande: a) Vid uppsägning av uppdrag (endast beställaren kan säga upp uppdrag) eller avslutande av uppdrag gäller en uppsägningstid om 30 dagar. Ersättning utgår under uppsägningstiden för den omfattning och nivå av insatsen personen är beviljad. Vid avslut före den 15:e innevarande månad utgår hel månadsersättning för månaden då uppsägning sker och efterföljande månad halv månadsersättning. Exempel uppsägning 3 augusti, insats upphör 3 september. För augusti fakureras hel månadsersättning, för september halv månadsersättning. Vid avslut efter den 15:e utgår hel månadsersättning för månaden då uppsägning sker och likaså för efterföljande månad. Exempel uppsägning 23 augusti, insats upphör 23 september. För augusti fakureras hel månadsersättning, likaså för septermber. b) Vid frånvaro gäller att ersättning utgår i 30 dagar från det att frånvaron påbörjats. Utföraren skall genast rapportera till beställaren vid frånvaro som överstiger 14 dagar. Utföraren ska följa beställarens fastslagna rutin/mall för avstämningar. Om utföraren underlåter att rapportera till beställaren insatser som inte utförts kommer detta att betraktas som ett väsentligt avtalsbrott. Utskrivet: :33 Sida 22 av 25

23 9.4.9 Avgift från brukare De aktuella insatserna är avgiftsfria för brukarna. Inga övriga avgifter eller kostnader får uttas av den enskilde. Den enskilde skall själv stå för sina kostnader för mat Matkostnader Kommunen tar ut en matkostnad för den enskilde, avser insatsen korttidstillsyn. Utföraren ska redovisa närvaron. Accepterar ni kraven under avsnitt 10.4? (/ svar) 9.5 Underleverantörer Efter godkännande av beställaren får utföraren anlita underleverantör för att fullfölja del av verksamheten. Ansökan om godkännande av underleverantör ska ske enligt beställarens fastställda rutiner för detta. Utföraren ska svara för underleverantör som för sitt eget arbete och samma krav som gäller för utförare ska fullt ut gälla för underleverantör. Accepterar ni kravet? (/ svar) Ansökan om godkännande av underleverantör ska göras på särskild ansökningsblankett. Har ni som utförare för avsikt att ansöka om godkännande av underleverantör? Om, för vilken/vilka delar i verksamheten har ni för avsikt att använda er av underleverantörer? (Fritextsvar) 9.6 Förändring av villkor Beställaren förbehåller sig rätten att utveckla/ändra i förutsättningarna över tid. Ändrat innehåll i förfrågningsunderlaget innebär att nya kontrakt upprättas för alla utförare, oberoende av kontraktstid. Om förfrågningsunderlag eller ersättning förändras och utförare ej kan acceptera de nya villkoren upphör godkännandet /kontraktet efter tre månader, från tidpunkten då detta meddelats beställaren. Vid väsentliga ändringar enligt ovan förbehåller sig beställaren rätten att besluta om att ett nytt ansökningsförfarande skall ske. Detta innebär att samtliga utförare som har avtal med beställaren på nytt måste lämna in en ansökan enligt de nya förutsättningarna. Beställaren kommer i dessa fall minst nio månader innan meddela aktuella utförare när aktuella avtal upphör att gälla. Accepterar ni kravet? (/ svar) 9.7 Information/samråd Utförare och beställare ska fortlöpande hålla varandra informerade om förhållanden som i något avseende kan påverka vad som här avtalats. Accepterar ni kravet? (/ svar) 9.8 Uppsägning av avtal Om utföraren önskar upphöra med sin verksamhet ska utföraren meddela detta skriftligen Utskrivet: :33 Sida 23 av 25