Ditt nya boende Bra att veta för dig som bor i Växjöhem

Transkript

1 Ditt nya boende Bra att veta för dig som bor i Växjöhem

2 Kom och bo hos oss med hemkänsla! Att bo hos oss är mycket mer än att ha tak över huvudet. Det är omtanke och service. Vi på Växjöhem jobbar för att du skall trivas i ditt hem. Vi sätter människan i centrum när vi utvecklar våra fastigheter och områden. Växjöhem skall vara ett modernt företag som ligger i framkant inom bostadsbranschen. Vi jobbar med energi- och miljöfrågor och sätter den gröna miljön i fokus. Hyresgästernas tillgänglighet, trygghet och säkerhet är också viktig för oss. Vi försöker alltid vara flexibla när det gäller önskemål om lägenheternas innehåll och utseende och som hyresgäst hos oss kan du förvänta dig hög service från vår personal. Välkommen till Växjöhem!

3 växjöhem 3

4 Liedbergsgatan 25 HOVSHAGA Oskarshamn 20 Hög service På Växjöhem satsar vi på egen personal för snabb och personlig service. Den dagliga kontakten ute i våra bostadsområden står våra husvärdar och miljövärdar för. Har du frågor gällande felanmälan, besiktningar och lägenhetsunderhåll kan du höra av dig till vår Kundservice. Via vår hemsida kan du också göra felanmälan, boka tvättstuga, hitta uppgifter om din lägenhet och hyra samt få svar på olika vanliga frågor. Kontakta Kundservice: Besöksadress: Norra Esplanaden 21 Telefon: E-post: Öppettider: Måndag Onsdag Torsdag Fredag Telefontider: Måndag Onsdag Torsdag Fredag växjöhem Mörners väg VÄSTER Storgatan Alvesta Norrleden ARABY FK 7 Ulriksbergsprom. 64 Söderleden Södra Bergunda sjön SÖDER Torparvägen HOV HK CENTRUM 67 Växjö sjön Furutåvägen TELEBORG Domkyrkan Teleborgsvägen FK 12 NORR 51 Sandsbrovägen KAMPEN 13 Österleden ÖSTER Trummen 31 Vattentorn Kalmar Universitetet Tävelsås

5 Våra bostadsområden 1. St Annæ Gärde, Sländan, Bommen, Varpen, Spinnaren, Vävaren 2. Ringsberg, Solberget, Solhjulet 3. Lekamensgärdet 4. Lassaskog Södra 5. Själakorsgärdet, Vedermödan, Myran, Magistern 6. Domprostemossen 7. Graniten, Gnejsen, Sandstenen, Skiffern, Täljstenen 8. Kråkan 9. Lassaskog Norra 10. Alabastern, Bärnstenen, Citrinen 11. Hästhagen, Romalyckan, Täppan 12. Rasken 13. Jungfrulyckan 15. Tegelvalvet 16. Trapphuset 17. Västervik 18. Nyelund 19. Tåget 20. Hovs Skola 25. Älvkvarnen 31. Väderkvarnen 32. Strandsnäckan 33. Liljeholmen, Blåsbälgen 51. Slånbäret 61. Eko 62. Viken 63. Vale 64. Styrbjörn 65. Oden, Frigg, Nornan 66. Gärdet 67. Lejonet 71. Rubinen 72. Saturnus 73. Elden Södra 75. Elden Norra 76. Leoparden 78. Baggen Inflyttning Den första vardagen efter månadsskiftet senast kl ska man, enligt hyreslagen, ha tillträde till sin nya lägenhet. Det är alltid det juridiska datumet som gäller om inte något annat är överenskommet. Om du önskar flytta in tidigare, t ex direkt vid besiktningen, så måste en överenskommelse träffas mellan dig och den avflyttande hyresgästen. Detta måste bekräftas av den avflyttande hyresgästen till Växjöhems kundservice eller till besiktningsmannen. Hyran skall vara betald och pengarna ska vara Växjöhem tillhanda innan du kan få din lägenhetsnyckel. Giltig hemförsäkring ska visas upp vid kontraktsskrivning och vid nyckelutlämning. Bredband och kabel-tv Som hyresgäst hos Växjöhem har du tillgång till bredband och kabel-tv via Wexnet eller kabel-tv-nätet. Kapacitet, utbud och pris varierar och du väljer själv om du vill ansluta dig till bredband och kabel-tv. Underhåll och renovering Du som bor i Växjöhem bestämmer själv när det behöver målas, tapetseras, eller bytas golv i din lägenhet. Du kan välja på underhåll eller hyresrabatt. Vill du göra något utöver detta, t ex byta vitvaror, kan du göra ett plusval. växjöhem 5

6 Ordningsregler För allas trevnad måste vi hålla oss till vissa regler. Andrahandsuthyrning Om du ska studera eller arbeta tillfälligt på annan ort kan du få hyra ut din lägenhet i andra hand under begränsad tid. Tillstånd kan också ges för att prova på samboförhållande. En skriftlig ansökan om andrahandsuthyrning ska lämnas av kontraktsinnehavaren och den nya hyresgästen. Badpooler Badpooler får endast stå på den mark som tillhör lägenheten, inga pooler får stå uppställda på allmänna områden. Det är hyresgästens ansvar att varken egna eller andras barn utsätts för fara. Stora barnpooler är inte tillåtna på Växjöhems mark. Maxgränsen är 500 liter vatten och poolkanten får inte vara högre än 20 centimeter. Beslutet är taget både ur säkerhetssynpunkt och för att vårt miljöarbete ska vara trovärdigt. Badrum och toalett I kaklade och plastade våtutrymmen får inga extra handdukshängare, krokar, skåp m.m. som kräver att hål borras i väggen sättas upp. Cykelförvaring Cyklar skall placeras i cykelställ eller cykelrum. Det är absolut förbjudet att ta in cykeln i trapphuset. Hyresvärden har rätt att debitera hyresgästen för bortförsel av cykel som stått felparkerad. Dörrar och passager Hyresgästen förbinder sig att alltid kontrollera dörrar och grindar så att de stängs ordentligt vid in- och utpassering. Detta är viktigt för att förhindra att ovälkomna gäster tar sig in i huset. Hyresgästen får inte ställa saker i allmänna utrymmen såsom vind/källarutrymmen, trappuppgångar, loft- eller källargångar då detta kan innebära fara vid brand och andra nödsituationer samt försvåra framkomlighet för t.ex. sjukvårdspersonal. Garage/parkeringsplats Garage/parkeringsplats är endast till för bilar så vida inget annat tillstånd har lämnats av Växjöhem. Bilen skall vara registrerad. Garaget får inte användas som lagerlokal/förråd eller annan verksamhet än fordonsparkering. Grillning på balkong eller altan Kol-, engångs- och gasolgrill får endast användas i markplan. Grillen måste då placeras så att den inte utgör någon brand- eller explosionsfara. Den ska ställas så långt ut från fastigheten att röken inte besvärar grannarna. Använd gärna en elektrisk tändare som läggs i kolen så slipper både du själv och grannarna oset från tändvätska. På uteplatser och balkonger är elgrill tillåten. 6 växjöhem

7 Hemförsäkring För din egen trygghet skall hemförsäkring tecknas. Växjöhem ersätter inga skador på din egendom som uppstår vid brand eller annan skada i lägenheten. Om du själv har vållat skadan är du dessutom personligt ansvarig för den. Husdjur Hyresgäster som har husdjur måste hålla dessa kopplade då det vistas utanför lägenheten. Tänk också på att dina grannar kan uppleva husdjur som störande. Parabolantenner Parabolantenner eller andra utomhusantenner får inte sättas upp av hyresgästen. Kontrollera alltid med Växjöhem vad som gäller innan du sätter upp en antenn på balkongen. Partytält Partytält eller liknade får endast sättas upp vid enstaka tillfällen och ska tas ner inom en vecka efter användandet. Rökning Rökning är förbjuden i lokaler och utrymmen som utnyttjas av hyresgästerna gemensamt. Rökning på balkong får endast förekomma om det inte är störande för grannarna. Sopsortering Hyresgästen förbinder sig att sortera sina hushålls-sopor i våra miljöhus/miljörum. Störningar Hyresgästen förbinder sig att ha en måttlig ljudnivå på musik- och ljudanläggning. Vid fest eller dylikt ska hyresgästen informera sina grannar i förväg. Om du känner dig störd dagtid ringer du Kundservice, telefon Efter kontorstid kan du kontakta Trygghetsjouren När Trygghetsjouren kan konstatera att det är en allvarlig störning, debiteras den störande hyresgästen en avgift motsvarande Växjöhems kostnad för utryckning, ca 1000 kr. Exempel på vanliga störningar är högt ljud från radio, TV och stereo, spel från musikinstrument, högljudd fest och annat oväsen samt djur som inte sköts tillfredställande. Särskilt allvarliga är störningar som pågår mer ständigt och under sen kväll och natt. Tänk på att du som hyresgäst också ansvar för familjemedlemmar, gäster, inneboende m.fl. Observera att det är först efter en anmälan som Växjöhem kan vidta åtgärder mot den som orsakar störningar. Trädgårdstäppa/uteplats Täppa och uteplats skall skötas av hyresgästen. Den skall hållas i bra skick. Tillbyggnad får inte ske utan Växjöhems tillstånd. Hyresvärden har rätt att vid misskötsel ta hand om uteplatsen/täppan och debitera hyresgästen för arbetet. Tvättstugan/Torkrum Hyresgästen förbinder sig att alltid städa efter sig i tvättstugan/torkrummet. Hyresgäst som lämnar tvättstugan/torkrummet ostädat kan debiteras städkostnad. växjöhem 7

8 Brandsäkerhet Växjöhem jobbar med brandsäkerhet. I alla våra lägenheter finns brandvarnare. För allas trygghet är det viktigt att följa de anvisningar som ges av Växjöhem. Efter särskild överenskommelse mellan boende och fastighetsägaren kan en rullator få förvaras i trapphuset. Förutsätt ningen är att det finns plats och att det inte inkräktar på utrymningsvägen. Överenskommen plats ska vara uppmärkt. Rullatorn ska vara konstruerad av, i huvudsak, ej brännbart material samt eventuellt tillhörande korg ska vara tömd. I övrigt är det förbjudet att förvara bärbara föremål eller föremål som försvårar utrymning i trapphus. Felanmälan Felanmälan gör du hos vår Kundservice, på telefon eller så går du in på Kundservice/ Logga in på hyresgästsidorna. Tänk på att du inte kan anmäla akuta fel på Hyresgästsidorna eftersom dessa anmälningar bara läses av en gång om dagen. Felanmälan Kabel-TV Kontakta alltid Tele2, telefon Miljötänk Miljön omfattar allt och berör oss alla. Växjöhem ska ha ett arbetssätt som underlättar det systematiska miljöarbetet. Vi ska arbeta långsiktigt mot en god boende- och livsmiljö med fokus på en hållbar utveckling. Detta måste ske i samspel med ägare, anställda och hyresgäster. Miljöaspekten ska genomsyra all verksamhet inom Växjöhem. På Växjöhem arbetar vi inom en rad olika områden med att minimera vår miljöpåverkan. Bland annat använder vi alternativa bränslen i våra fordon, köper grön el, byter till lågenergilampor i våra hus, utbildar vår personal i miljöfrågor och jobbar med att påverka våra hyresgäster. Vid akuta fel efter kontorstid kontakta SOS Alarm Växjöhem AB, Box 241, Växjö, Tel: , info@vaxjohem.se Växjöhem är en del av Växjö kommun