Releaseinformation för Remote Support Platform 3.0

Transkript

1 Releaseinformation Remote Support Platform for SAP Business One Dokumentversion: OFFENTLIGT Releaseinformation för Remote Support Platform 3.0 Alla länder

2 Typografiska konventioner Teckenstil Exempel Ord eller tecken som är citat från skärmen. Dessa innefattar fältnamn, fönsternamn, kommandoknappar, menynamn, menysökvägar och menyalternativ. Texthänvisningar till annan dokumentation. Exempel EXEMPEL Exempel Exempel <Exempel> Viktiga ord eller uttryck. Tekniska namn på systemobjekt. Dessa innefattar namn på rapporter och program, transaktionskoder, tabellnamn och viktiga begrepp eller reserverade ord i ett programmeringsspråk när de omges av löpande text, till exempel SELECT och INCLUDE. Utdata som visas på skärmen. Detta innefattar namn på filer och kataloger, sökvägar, meddelanden, namn på variabler och parametrar, källtext samt namn på verktyg för installation, uppgradering och databasverktyg. Exakt inmatning av användaren. Det är ord eller tecken som du anger i systemet exakt så som de visas i dokumentationen. Variabelinmatning av användaren. Hakparentesen anger att du i systemet ska ersätta orden och tecknen inom parentes med lämpliga värden. EXEM PEL Tangenter på tangentbordet, till exempel F2 eller En ter SAP AG. All rights reserved. Typografiska konventioner

3 Innehåll Introduktion... 4 Konfiguration... 5 Uppgifter... 6 Uppgradering... 7 Rapportering... 8 Användarupplevelse... 9 Innehåll 2012 SAP AG. All rights reserved. 3

4 Introduktion Det här dokumentet ger en kort beskrivning av följande större funktionsutökningar och modifieringar i release 3.0 av remote support platform for SAP Business One som inkluderar följande komponenter: Remote support platform for SAP Business One Du kan använda remote support platform för att skydda en SAP Business One-installation genom att övervaka kundmiljön och tillhandahålla automatisk support på distans. Remote support platform for SAP Business One minimerar störningarna i verksamhetsflödet och databaser genom att reducera tiden som krävs för att identifiera och lösa potentiella problem. Remote support platform studio for SAP Business One Remote support platform studio kan användas för att utveckla supportuppgifter, ge uppgifter till kunder och hantera uppgifter för olika kundinstallationer. Version 3.0 av remote support platform finns på produkt-dvd:n för SAP Business One 9.0 men kan även läsas ned som separat paket. Mer information om remote support platform finns på landningssidan för remote support platform i kundportalen på Obs! Den senaste informationen finns i SAP-not Det är en central samlings-sap-not för remote support platform 3.0. Åtkomst till SAP-noter: 1. Ange följande URL i webbläsaren: 2. Klicka på Get Support i menyn högst upp SAP AG. All rights reserved. Introduktion

5 Konfiguration Funktion Säkerhetskopiering Med version 3.0 av remote support platform kan du konfigurera olika strategier för automatisk säkerhetskopiering av kundernas databaser. I version 3.0 av remote support platform kan du: Schemalägga dagliga, veckovisa och månatliga säkerhetskopieringar Utföra differentierade och fullständiga säkerhetskopieringar av databaser Säkerhetskopiera transaktionsloggar Säkerhetskopiera filer till delade mappar i ett nätverk Övervaka flera databasinstanser Version 3.0 av remote support platform inkluderar prestandautökningar för övervakning av flera databasserverar. Konfiguration 2012 SAP AG. All rights reserved. 5

6 Uppgifter Funktion Uppgiftshantering Remote support platform studio har ett nytt gränssnitt för hantering av uppgifter. Du kan importera uppgifter som skapats tidigare eller exportera uppgifter för att använda dem senare eller någon annanstans. Dessutom kan du konfigurera uppgifter och använda dem direkt på kundernas installationer. Microsoft Windows PowerShell Scripting I remote support platform studio kan du skapa uppgifter med Microsoft Windows PowerShell Scripting. PowerShell ger fullständig åtkomst till Component Object Model (COM) och Windows Management Instrumentation (WMI) så att du kan utföra administrativa uppgifter på distans i kundernas Microsoft Windowsoperativsystem. Enkla uppgifter Med remote support platform studio kan du använda mallar för att snabbt skapa uppgifter baserade på vanliga scenarier. Du kan konfigurera enkla uppgifter för att direkt köra SQL- eller Microsoft Windows PowerShell-kommandon på kundernas datorer och sedan se resultatet i studio SAP AG. All rights reserved. Uppgifter

7 Uppgradering Funktion Förberedelsetest för databasuppgradering I version 3.0 av remote support platform kan du göra ett uppgraderingsförberedelsetest innan du uppdaterar kunddatabaserna för att försäkra dig om att databaserna är klara. På så sätt minskar risken att uppgraderingsprocessen misslyckas. Uppgraderingsförberedelsetest är serier av versionsspecifika kontroller av en SAP Business One-installation. För att SAP Business One ska kunna uppgraderas måste en installation klara uppgraderingsförberedelsetestet utan fel. När uppgraderingsförberedelsetestet är klart genererar plattformen en rapport. Uppgradering 2012 SAP AG. All rights reserved. 7

8 Rapportering Funktion Remote support platform for SAP Business One Rapportering I version 3.0 av remote support platform kan du som är SAP-partner generera följande rapporter som ger följande information om alla dina kunder: Systemöversikt för varje företagsdatabas Användning av kundernas system Allokerade uppgifter Resultat av utförda uppgifter SAP AG. All rights reserved. Rapportering

9 Användarupplevelse Funktion Nytt användargränssnitt Nya språk Kundhantering Användargränssnittet i version 3.0 av remote support platform har fått ett nytt utseende som gör det lättare att direkt övervaka statusen för kundernas SAP Business One-installationer. Version 3.0 av remote support platform finns på arabiska och turkiska. I remote support platform studio finns utökningar som gör det enklare att lägga till och underhålla kunddata. Användarupplevelse 2012 SAP AG. All rights reserved. 9

10 Copyrights, Trademarks, and Disclaimers 2012 SAP AG. All rights reserved. The current version of the copyrights, trademarks, and disclaimers at cumentation is valid for this document.